18 285 отзывов о банке «ПСБ»

Прошлым летом нужно было сделать дебетовую карту. 26.06.2010 заказал себе через интернет карту Visa Classic. Номер заказа 514888. На следующий день перезвонили, спросили подтверждение заказа, я подтвердил. Сказали, что позвонят, когда будет готова.Месяц никто так и не звонил. Я посмотрел в их интернет-банке, что карта уже изготовлена, и решил, что её наверняка уже доставили в отделение, но просто забыли позвонить. Пришёл туда, спросил насчёт карты. Диалог был коротким:- Вам позвонили и сказали, что карта готова?- Нет.- Тогда идите и ждите когда позвонят.Ну, я пошёл, сделал карту в другом банке. Хотел сначала написать сюда, но потом как-то забыл про это, да и вообще про Промсвязьбанк и эту карту. Так бы, наверное, и не вспомнил, если бы не СМС от банка месяц или два назад, с рекламой нового кредита. Вот ведь надо же! Карту мою мне так и не сделали, зато номер телефона аккуратненько в базу занесли, и спам рассылают!. Вы там, наверное, меня ещё и держателем карты и вашим клиентом считаете? Интересно аж стало, куда моя карта делась?

Являюсь клиентом банка более трех лет. До сегодняшнего дня считал банк достаточно надежным для хранения и накопления средств. Был правда период, когда проценты по депозитам сильно упали, но в любом случае, меньше полутора миллионов на вкладах не было. И вот настал момент, когда накоплений хватило на приобретение долгожданной недвижимости. Договорился с продавцом, дал задаток. Заранее в двух банках, включая ПСБ, прервал депозиты, через интернет-банки сконвертировал закрытые вклады и заказал деньги.Спокойно себя чувствуя, приехал в первый (Судостроительный). В течение пяти минут был оформлен расходник, еще через пять минут вышел из банка. Направился в ПСБ (ДО Профсоюзный). Очереди нет. Операционистке сообщил, что хочу снять сумму более 2-х миллионов рублей, заранее заказанную. На что получил отвечает, что проблем никаких, но КОМИССИЯ ЗА СНЯТИЕ СОСТАВИТ... 75 000 рублей... (Напишу текстом: СЕМЬДЕСЯТ ПЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ). Пауза. Как 75? Почему? Потому что "сконвертировав эту сумму в системе PSB, она уже считается поступившей безналично, а это уже с комиссией". Начальницы нет. Время 16:00. Она придет минут через 15 (пришла через 40). Начальница ничего не решает. Давайте запрашивать головной офис. Еще 20 минут. Ничем не можем помочь. Снимите сумму поменьше - тогда комиссия будет 0,5%... В общем, сняли комиссию 7 500 рублей. Несколько вопросов к банку, считающему себя, наверное, весьма прогрессивным:1. Почему депозиты, которые я размещаю под ставку менее 2-х процентов годовых на срок более года, снимаются под комиссию более 3-х процентов. Это нормально? Это и есть Доход без забот?2. Вы наверное скажете, что исполняете инструкции по противодействию обналичиванию денежных средств в целях борьбы с терроризмом. Здесь я повторюсь - ДЕПОЗИТ ЛЕЖАЛ БОЛЕЕ ГОДА И ПРЕДЕЛЫ БАНКА НЕ ПОКИДАЛ. ВЫ ВИДИТЕ ВСЕ ДВИЖЕНИЯ ЗА ГОД! Или Вы считаете, что это все равно подозрительно? PSB-Retail - ЭТО НЕ ВАША СИСТЕМА?3. Если бы я снял депозит наличными в валюте, а потом просто поменял в ВАШЕМ обменном пункте, то комиссии бы не было... На этот вопрос все ответили утвердительно. А Я НЕ ТО ЖЕ САМОЕ СДЕЛАЛ? Только сэкономив время Вашим сотрудникам и себе?4. Почему я теряю час времени в Вашем отделении, держа в руках пакет со снятой ранее в другом банке немаленькой суммой (снятой без геморроя и без комиссии) и в ожидании начальницы, которой нет, с обещаниями продавцу - "сейчас уже еду", продавцу, который получил ЗАДАТОК в 5 тысяч долларов... Поясню, Задаток - это когда можно не возвращать5. Почему я вынужден перевести остаток средств в другой банк, где они уже точно будут считаться "поступившими безналично" и попаду на комиссию в 1%?6. И последний. Вы хоть 7500 вернуть не хотите? Хотя бы без 1% в другом банке?Когда я задал вопрос операционистке: "Как же так, в другом банке только что операция была без комиссии", получил ожидаемый ответ: "В разных банках - разные правила". Есть такая немецкая шутка - "Рано или поздно любой автомобиль становится опелем". Ваш банк становится похожим на Сбер... Это не комплимент. С 50-ти тысяч евро, размещенным в ПСБ в 2010 году, Вы получите 1000. Правда, заплатите 2 000, чтобы их снять. НЕ маразм?От админа: Когда и в каком офисе заказывали деньги?Marsten: ДО Профсоюзный. Заказывал 22/04. Пытался забрать 25/04.

Отправил электронную заявку, копеечная сумма, хотелось попроще всё оформить. Вместо этого звонит нагловатый мужичок, причём на рабочий номер, который я не оставлял, начинает спрашивать вопросы в стиле "Ха, а вот ты правда можешь подтвердить доход как указал?" Потом выясняется, что чтобы узнать процентную ставку надо к ним приехать с полным пакетом документов и который ещё нужно собрать. И ставка будет около 25% вместо 17% анонсированных! Очень неприятные типы.

Стал клиентом ПСБ в декабре прошлого года: взял кредит в ДО "Аврора" Новосибирского филиала. Через три месяца, переехав на ПМЖ в Москву, принял решение досрочно и в полном объеме кредит погасить. И с удивлением узнал, что в московских отделениях сделать это нельзя - нужно обращаться в тот ДО, который кредит выдавал. А от Москвы до Новосибирска расстояние в районе 3 тысяч км., поэтому мой визит в ДО "Аврора" представлялся несколько проблематичным. Причиной невозможности гашения, как мне объяснили в одном из московских ДО, являются технические ограничения. Конечно, можно было по возмущаться на счет того, что в кредитном договоре было написано, что досрочное гашение осуществляется по заявлению клиента в офисе банка как таковом, а не в конкретном ДО "Аврора", но мне нужен был результат, а не бесперспективное качание прав. В итоге я позвонил в Новосибирский филиал, где договорился о дистанционном приеме заявления. Надо сказать, что допустимый промежуток времени для этого лично у меня был невелик: с понедельника по пятницу я работаю, а в субботу из-за разницы в часовых поясах и укороченного рабочего дня нужно было приходить к самому открытию. Оставалось главное: объяснить всю эту схему московским операционистам. И надо сказать, что сначала меня постигла неудача. В ДО "Можайский" операционисты были, не побоюсь этого слова, удивлены моим намерением досрочно гасить новосибирский кредит. Мне предложили дождаться специалиста по кредитованию, т.к. только он представлялся единственной надеждой на разрешение нетиповой ситуации. Однако время его прибытия на работу было неопределенным значением, поэтому было решено отправиться в другой ДО - "Кутузовский". В "Кутузовском" мне тоже поначалу заявили о невозможности реализовать мое законное намерение, но я предложил связаться с Новосибирском, и процесс пошел. Процессу несколько мешали подвисающие в обоих ДО компьютеры, но это классика жанра. В конце концов, кредит мне погасили, и (несмотря ни на что) хочется выразить благодарность сотрудникам ДО "Кутузовский" и ДО "Аврора". Надеюсь, что они при этом не нарушили никаких инструкций и регламентов. Банку же хочется пожелать повысить технологичность розничных процессов. Мне казалось, что в федеральном банке единое клиентское пространство - в любом ДО можно сделать любые операции по себе. Но пока в ПСБ по крайней мере в части досрочного гашения потребкредитов это не так. PS. Кстати, просил справку об отсутствии задолженности выслать на Е-мэйл (который указывал в анкете на получение кредита) - не прислали.

Банкомат часто неисправен, а также бывают проблемы с их Кардцентром, соответственно, приезжаешь, а обслужить тебя не могут..... При заказе карты консультант настоятельно рекомендовала подключить услугу смс –оповещения, наверно, понимала, что такие проблемы существуют, необходимо постоянно следить за своими деньгами! Вообщем, не советую!!!!!!!!!!!

В 2006 году взял в "Промсвязьбанке", далее Банк, автокредит, который погасил досрочно, вроде бы все остались довольны, ни у кого никаких претензий нет. Все в порядке. В 2007 году, взял кредит на новую машину. Более 30 000 долларов на 5 лет. В банке пошли навстречу, сказали, что я на хорошем счету, выдали новый кредит на этот раз без долгих проверок и поручителей, спасибо. В 2009 году наступили тяжелые времена. Я работал топ-менеджером, директором по развитию в самом большом развлекательном центре Москвы. Успешно открыл сетевой проект в Волгограде. На этом, из-за кризиса, программа развития была свернута, и я остался без работы. Вернулся в Москву и начал активные поиски новой работы. В течение некоторого времени не мог осуществлять регулярные ежемесячные платежи по графику, платил сколько мог и когда мог. Образовалась просроченная задолженность. Мой долг передали в коллекторское агентство "Секвойя", я согласовывал с ними свои платежи и исполнял обещания. Через некоторое время в агентстве мне сказали, что мое дело вернули в банк с положительными рекомендациями, мол, платежеспособен и выходит из просроченной задолженности. Я устроился на новую работу. Финансовая ситуация стабилизировалась. С конца 2010 года стал делать ежемесячные платежи, значительно превышающие мой платеж по графику. Был рад, что скоро выйду из просрочки и вернусь в график платежей... Но не тут-то было! Радость была преждевременной. Во время очередного посещения дополнительного офиса банка "Можайский" (это было в середине марта), я СЛУЧАЙНО узнал, что уже нет никакого графика, мне выставлена ВСЯ сумма долга к досрочному погашению. Никаких писем или уведомлений об этом я НЕ ПОЛУЧАЛ. Я попытался выяснить этот вопрос в допофисе, но там мне отвечали лишь одно - звоните в центральный офис. Обратился туда. Позвонил, меня соединили с отделом по работе с просроченной задолженностью. Тут-то и начинается самое интересное! Там мне сказали, что все в порядке, они видят мои платежи и видят, что я выхожу из просрочки, сказали, что я могу не волноваться. Все в порядке. Через несколько дней я получил смс, сообщавшее мне, что мой долг будет передан третьим лицам, если я срочно не свяжусь с отделом по работе с просроченной задолженностью. На следующий день об этом же мне сообщил звонок с автоинформатора банка. Снова позвонил в этот отдел. Там мне сообщили информацию, которая меня прямо-таки шокировала. Сказали, что мои документы уже переданы в юридический департамент и мной занимаются уже там, возможно, ГОТОВЯТ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПОДАЧИ В СУД! Почему?! Что случилось?! Никто ничего мне сказать не смог. Только посоветовали звонить в юридический департамент. Если бы все было так просто! С этим департаментом не соединяют ВООБЩЕ! Потерял счет попыткам пробиться туда по телефону. Оператор, как только узнавал суть вопроса, переключал меня на отдел по работе с просроченными задолженностями. Там мне говорили, что я должен звонить в юридический департамент. Ни телефонов, ни имен, ничего никто сказать не мог. Кто занимается моим вопросом? С кем контактировать? Кто решает вопросы о досудебном урегулировании? НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! Для соединения со специалистом, просят имя и фамилию. Откуда я ее могу знать? Мне же никто ничего не сказал. Просто с юристами или руководителями отдела не соединяют! Приезжаю снова в допофис "Можайский", прошу выписку по своему счету. Получаю выписку и вижу, что на моем счете уже почти 2 года неснижаемый остаток более 2000 долларов! Как так? Мои средства не списывались в счет погашения кредита? Ни один сотрудник банка мне на этот вопрос ответить не может. Советуют писать письмо в центральный офис. Написал. Тем временем сотрудник допофиса, Маргарита Иванова, сделала запрос по ситуации с моим счетом в службу технической поддержки. У нее же я попросил попытаться выяснить, с кем мне можно контактировать, к кому обращаться по моей ситуации. Прошла неделя. Ни ответа от службы технической поддержки, ни информации о том, с кем в конце концов мне можно общаться! Если сотрудник банка не может выяснить это, то как это выяснить мне?! А время идет. И не исключено, что банк, выставив всю сумму к погашению, начисляет проценты, пени и штрафы уже на всю сумму. Удивительная прыть в выставлении суммы к досрочному погашению при том, что заемщик уже выходит из просрочки и удивительная нерасторопность в ответе на конкретные вопросы. На свое письмо ответ я так и не получил. Я понимаю, что тут возникла какая-то проблема, но я пока не могу даже выяснить лицо, у которого я могу спросить, ЧТО ПРОИСХОДИТ?! А прошел уже ПОЧТИ МЕСЯЦ! HELP! Уверен, что любой специалист банка, который занимается подобными вопросами, вникнув в суть проблемы, даст возможность и время для погашения просроченной задолженности и вхождения в график платежей, если банк не ЗАИНТЕРЕСОВАН В ТОМ, ЧТОБ НЕ ДАТЬ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ... Надеюсь, что досудебное урегулирование и продолжение взаимовыгодного сотрудничества интересно не только мне, но и банку. Тогда откуда могла взяться вообще вся эта ситуация? Очень жду разъяснений от тех, кто компетентен решить подобную ситуацию! Я просто в шоке от происходящего!

Ранее по ПСБ я писал два положительных отзыва, касательно опыта обслуживания в Краснодарском филиале. Я в восторге от того, насколько профессионально работали все сотрудники филиала, от скорости работы программы и от вообще в целом впечатления от Банка. Не помешало даже повышение процентной ставки с 24% до 29% по кредитной карте....К сожалению, место действия переместилось в Москву и с первого же раза все кардинально изменилось. Случилось несколько эксцессов, которые вынуждают меня изменить мое отношение к Банку. Начнем, пожалуй, по порядку.Хотел внести платеж в отделении на Долгоруковской. Вношу платеж, протягиваю деньги. Кассир распечатывает приходник (а приходник ли это, с двумя подписями - клиента и кассового работника?) и сует мне.Я: А печать?Кассир (К): какая печать?Я: печать, говорю, поставьте. Не поймите меня неправильно, но не хочется в дальнейшем чувствовать себя, ЕСЛИ ЧТО неправым.К: не буду я вам печать ставить, еще чего.Я: но во всех отделениях банка печать СТАВЯТ!К: значит, делать им нечего, если ставят печать! (Надо сказать, что при это она все же нехотя громыхнула печатью и протянула мне документ с красующейся на нем печатью Банка).Этот инцидент пошатнул позиции Банка, и с той четверки, на которую я его тогда оценивал, он постепенно начал переползать на оценку "3" (если говорить стандартами НР). Я был вынужден по телефону оставить жалобу на хамское отношение сотрудника, жалобу приняли и обещали рассмотреть в течение 30 (тридцати!) рабочих дней. В то же посещение я изменил свой номер мобильного телефона и рабочего телефона (это важно). К чести Банка, они сдержали свое обещание, и перезвонили мне через тридцать дней, чтобы сообщить о принятых мерах. Проведено обучение, кассиры ставят печать. Да, спасибо.Прошло еще некоторое время. В марте оплачиваю очередной ежемесячный платеж по карте; жизнь продолжается, я счастлив. Да, надо было перед платежом уточнить сумму, чего я не сделал и глубоко в этом раскаиваюсь, т.к. по этой причине у меня возникла недоплата в 48 рублей и, как следствие, начислен штраф в размере 650 рублей. Привыкший к стабильной работе банка, я уже давно не уточняю прохождение платежа. О недоплате и начисленном штрафе я узнаю через две недели, когда мне приходит выписка на емайл. Я в панике звоню в контактный центр и требую объяснений, после того, как мне их дали, я успокоился, понял свою неправоту, но остался до сих пор ряд вопросов. Почему о недостаточности средств не уведомили в конце платежного периода? Почему 27 числа ребята не позвонили и не сообщили о том, что денег не достаточно? из-за своей глупости и отсутствия обратной связи со стороны банка возникла просроченная задолженность на несколько дней, что, несомненно, бодро отправится в БКИ.* здесь надо еще дополнить, что окончание платежного периода у меня 27 числа; выписка пришла 2 апреля, а погасить образовавшуюся просрочку смог только числа 8, таким образом, просрочка существовала около 12 дней. С числа пятого начали звонить на старый номер мобильного телефона и на старый рабочий номер, о чем я узнавал по письмам от бывших коллег и смс-уведомлениям от оператора. Звонил в контактный центр, подтверждали изменение номеров. Должны звонить на новые?В следующее свое посещение я целенаправленно отправился к операторам, чтобы те подтвердили изменение номера телефона, которое я производил еще в ноябре. Да, номера не изменились. Диктую новые номера, ухожу домой. Продолжают звонить на старые номера... последняя попытка дозвониться до меня - сегодня, 10.04. Звоню в контактный центр, и мне сообщают номер телефона ответственных за просрочку. Наконец, связался с ними и только по телефону смог сменить все данные. Ни 1 мое заявление с ноября месяца к ним не поступало.Наверное, уже лишним будет говорить о том, что разные операторы называют разную информацию - некто Юлия, если не ошибаюсь, вчера утром сообщила, что в пятницу я недоплатил 9,58 рублей, и что мне надо срочно их внести. Сегодня решил через интернет банк другого банка перевести деньги, позвонил в КЦ ПСБ уточнить свои реквизиты. БИК назвали неверно. Тут же перезвонил, попал на Дмитрия, который на мой конкретный вопрос ответил, что денежных средств абсолютно достаточно и доплачивать ничего не надо. На всякий случай решил уточнить БИК, узнал верный (ранее мне называли БИК Краснодара, Дмитрий назвал московский БИК).Не знаю, какое-то смешанное чувство. Пылкая любовь к банку сменилась осторожным и вдумчивым отношением, теперь я, словно первопроходец на болотах, вынужден проверять ненадежную тропку перед каждым своим действием. Ведь впереди виднеются останки бренных тел тех, кто до меня пал жертвой собственной самонадеянности и алчности банка. Путеводная звезда скрылась во мраке, болотные огоньки пляшут и манят к себе. Меня не штраф смущает, а какая-то неслаженность. Согласитесь, может быть, мне вовремя направлялись СМС. Да только вот не пришли они по адресу, кое-кто не удосужился изменить номер. Не хочу перекладывать вину с себя на банк, но доля ответственности на нем все же лежит.

Моя мама открыла в Краснодарском филиале ОАО "Промсвязьбанк" банка вклад "Моя пенсия". Вклад на 731 день, 8% годовых, ежемесячное начисление процентов, валюта вклада - доллары США. Регулярно мониторим через PSB-Retail начисление процентов. До сего момента проценты начислялись правильно, как говорится, копейка в копейку. 26.03.2011 она сняла проценты с текущего счета, оставив 6$ на остатке счета. Сегодня, 9.04.2011, через PSB-Retail проверили начисленные проценты за март, недосчитались 28$. Проверьте, пожалуйста, в чем причина.

Работу оценивать не буду потому, потому что с банком работаем как юрлицо 2 год, и нареканий до недавнего момента не было. Открыт счет в ДО Тракторозаводской г. Волгограда, юрлицами занимается Четвергова Рая - компетентный и вежливый операционист. Самому ДО Тракторозаводской за работу 5.А теперь про фин. мониторинг. В банке открыт зарплатный проект на 20 сотрудников, з/п начисляется на карты в день отправки реестра (после обеда) - меня устраивает. Реестр формируется просто, платежка зарплатная формируется сама на основании реестра, а также сама формируется платежка за комиссию - за это снова 5-ка. Напомню, что в банке обслуживаемся 2 года. На карты бросали з/п, командировочные, дивиденды и денежные средства на хоз. расходы по авансовым отчетам. Так было 2 года. И внимание, сюрприз. Нежданно-негаданно банк блокирует карту одному из сотрудников (он же один из учредителей). На запрос ДО Тракторозаводской отправляет в Центральный офис, причина блокировки - решение фин. мониторинга.Фин. мониторинг (И. В. К-ва) причиной блокировки карты называет то, что на карту упали с 1 января 5 тыс. рублей, а так по мнению фин. мониторинга не делается. Вопрос - почему, если заблокировали карту с 5 тыс. рублей (январь 4 тыс., февраль 1 тыс.) не заблокировали карты остальным сотрудникам с большими суммами? Карту разблокировать нельзя - по словам фин. мониторинга. Можно по-своему желанию карту закрыть и написать заявление на перевод денежных средств в другой банк. После этого нужно подать расшифровки и подтверждение каждой операции по карте за год. Проверка кассовой дисциплины проходит параллельно и она не считается после того, как мы соберем кучку отчетов и сдадим их в Волгоград, Волгоград их отправит в Москву для принятия решения выпускать ли сотруднику новую карту. По словам И. В. могут и отказать, результат неизвестен.Итак, банк уже с неделю пользуется денежными средствами сотрудника. Так как счета в других банках у него нет, то ПСБ продолжит пользоваться деньгами. Как я полагаю, поводом блокировки карты стало снятие наличных с этой карты, а именно: получение дивидендов, которые были продекларированы в налоговой, о начислении которых был сформирован протокол (решение), которое также было передано в банк. Но не это основание озвучивается банком.Я действительно довольна работой банка, банком-клиентом, и работой ДО, но ситуация с заблокированной картой меня удивила - если бы человек оказался в отпуске и без денег? в другом городе в командировке? если бы возникла любая иная форс-мажорная ситуация? Почему было не позвонить и не сказать, что выпустите для хоз. нужд корпоративные карты? И мы бы сделали это. Почему не запросить информацию о поступлениях средств на карту? И мы бы ее предоставили. Почему не уведомить хозяина карты? Вместо этого карту заблокировали, а я весь день занимаюсь поиском другого банка с удобным банк-клиентом и зарплатным проектом. Фин. мониторингу за работу 1.

Уже на протяжении полугода я, как инд. предприниматель, сталкиваюсь с несвоевременной обработкой выписок с расчетного счёта в доп. офисе № 26 "Профсоюзный". Т.е., если, например, 01.04.2011 г. в пятницу, прошла какая-то операция по моему расчетному счёту, то я прихожу в понедельник 04.04.2011 г. к 11 ч. утра, а мне дают выписку ТОЛЬКО за 31.03.2011 г. И только, потому что я увидел перед этим у своих партнёров, что они деньги мне перечислили, я знал, что они у меня есть!Выписка за 01.04.2011 г. не была не только не разложена, она ВООБЩЕ НЕ БЫЛА ГОТОВА 04.04.2011 г. не только к открытию банка. Она не была готова даже к 11 утра и была сформирована операционистом только после моей настойчивой просьбы в моём присутствии, отнимая время не только у меня, но и у остальных клиентов! И это уже не в первый раз! В начале марта 2011 г. выписки задерживали даже на гораздо большее количество дней, объясняя это простым: "Ну, мы не успели", правда списывали деньги за такое "обслуживание" моего расчетного счёта с меня без задержек .Такая оперативность ставит под угрозу выполнение моих обязательств перед моими партнёрами по бизнесу! Убедительно прошу повлиять на ситуацию!

Позвонила 01.04 и 03.04 на горячую линию, только робот и симфоническая музыка, единственно отвечают операторы блокировки карточек.

Сижу я, значит, дома вечерком в интернете и тут на глаза мне попалась рекламка Трансаэро, какие они стали молодцы и "бла бла бла"... летают много куда и есть у них программа Трансаэро Привилегия.Ну, думаю, ладно, есть у меня Аэрофлот MC Русский Стандарт, она дебетовая - безусловный фаворит для меня по удобству, но как-то не особо мили с нее копятся, а вот жена моя, которая обслуживается как раз в Промсвязьбанке, скопила уже приличное количество миль на привилегии от Трансаэро.В общем, решился сделать себе еще одну кредитную карту (уже есть Авангард на 50 тыс.) кобрендиновую от Промсвязьбанк. Проштудировал тарифы на классическую Visa, позвонил на горячую линию и уточнил какие документы нужны, распечатал с сайта анкету, заполнил и пошел в банк.Протягиваю специалисту анкету, паспорт, ИНН, в общем, как белый человек жду, когда девушка заполнит там все у себя в программке, но тут она мне говорит:- А Вы ИП?- Да.- А мы ИП кредитные карты с грейс периодом не даем, можем только дать корпоративную.- Так дайте мне как простому физлицу.- Ну Вы же не работаете.- Так мне нужна карта именно с грейс периодом.- Ничем не можем помочь, трансаэровскую кредитную карту мы Вам дать не можем. Обидно конечно, время потратил и т.п. Ну думаю фиг с ним, не велика потеря. Развернулся и ушел, но есть у меня такая привычка все всегда перепроверять. Думаю позвоню-ка на горячую линию и пожалуюсь, почему не пишут на сайте, что предприниматели не могут получать кобрендинговую карту.И что бы Вы думали?Девушка мне ясно говорит, что в отделении дали неверную информацию, карты мы ИП прекрасно даем, и ее цитата: "Специалист был явно некомпетентен, обратитесь к управляющему доп. офисом".Думаю, кто-то из меня идиота начинает делать. Промсвязьбанк это ж не Связной с его девочками-школьницами в кц. Пошел обратно и заявляю о том, что горячая линия говорит обратное, давайте разбираться!Позвали управляющую. Очень милая женщина, без гонора и понтов, свойственных людям, занимающим эти должности. Она мне очень вежливо объяснила, что есть определенные внутренние инструкции, которые препятствуют нам выдать кредитку. Цитата: "У нас же есть свои планы, думаете нам жалко выдать Вам карту?"Думаю, что действительно, не жалко!Еще параллельно вторая операционистка позвонила в кц, где ей уже подтвердили, что карту действительно не дадут! В общем, называется - "устраивайтесь на работу".Мило поговорили с управляющей, что это как бы глупо так дезинформировать, и т.д, и т.п. Сказал, что пойду делать Трансаэро в Банке Открытие и распрощались.Пока шел до уже Открытия, решил снова позвонить в кц Промсвзяьбанка и вот тут меня начинает немного бесить эти дурацкие вопросы: - Скажите, из какого города Вы нам звоните?- Откуда узнали информацию о Промсвязьбанке?Звонок 1 на 8-800-555-20-20.- Здравствуйте, соедините со специалистами по кредитным картам!- Скажите, из какого города Вы нам звоните?- Пермь.- Такую информацию Вы можете узнать по тел., записывайте - 8-800-333-03-03.Странно, раньше я звонил на 2020 и консультироваться...Попытался позвонить по вот второму телефону, но там долго висеть приходилось. Потом я уже занимался своими делами и когда уже ехал домой, вспомнил о том, что надо бы позвонить в ПСБ.Звонок 2:- Здравствуйте, соедините со специалистами по кредитным картам!- Скажите, из какого города Вы нам звоните? - Пермь.- Такую информацию мы Вам сейчас дать не можем.- Это почему?- По техническим причинам.Бойкот пермякам, наверное.Это же какие должны быть технические причины, чтобы специалист по кредитным продуктам не мог ответить на элементарный вопрос? Дает ли банк ИП, кредитную карту с грейсом или нет?Пахнет какой-то смесью детского сада и безалаберностью.Ни в какие ворота не лезет, так даже в Связном наверное не тупят, ощущение как будто тебя кинули. Это называется простым русским словом - "Совок".Оценку ставить не буду, потому что банк вроде как неплохой. Да и жена там обслуживается и довольна. P.S Кстати, в Открытии мне одобрили кредитную карту Трансаэро, буду их клиентом и копить мили с ними. А для ПСБ наверное я не достоин и мне нужно все-таки устроиться на работу.

Стал клиентом банка года 3 назад. Обслуживался в Красногорском отделении. Проблемных ситуаций особо никогда не было. За все время работы с банком было лишь две... даже не проблемы, а 'issue'. В русском языке нет хорошего эквивалента.1) Ожидание, небольшое и то лишь с утра, когда все стараются забежать в банк до работы. Но никогда более 20-30 минут в очереди не проводил.2) Родственнице не удалось пополнить мою карту, требовалось какое-то количество документов, она решила не разбираться. В то время как в Авангарде достаточно лишь предъявить свой паспорт и назвать фамилию владельца карты.Первое мое знакомство с банком произошло, когда я хотел открыть вклад. Я был сильно удивлен, что после 20 листов исписанных в Райффайзене для открытия депозита, я отделался несколькими росписями в ПромСвязьБанке. К сожалению, через некоторое время пришлось забрать деньги досрочно без начисления каких-то разумных процентов.После ещё пары историй с Райффайзеном (не проходили платежи по карте) решил полностью перейти в ПромСвязьБанк. Заказал дебетовую долларовую доходную карту, в то время когда доллар усиленно дорожал, и мне не хотелось терять на растущем курсе валют. Успешно пользовался ей, в том числе и для покупок в Интернете, для оплаты самолетов, гостиниц и т.д. Никогда никаких проблем не было, банк успешно авторизовывал транзакции. Но в настоящее время картой почти перестал пользоваться, т.к. ПромСвязьБанк дефакто отменил доходные карты, оставив начисление процентов по ставке "до востребования". Это стало первой причиной, почему я вынужден прекратить пользоваться услугами банка.Полгода назад сделал ещё один вклад на приличную сумму, который заканчивается через две недели. Пересмотренные банком ставки по вкладам, к сожалению, не конкурентоспособны сейчас. Это стало второй причиной прекращения работы с банком. Я не совсем прощаюсь с банком, буду пользоваться ещё двумя продуктами:- Доходной картой, как просто запасной картой с НЗ до тех пор, пока не истечет срок ее действия.- Межбанковскими переводами. Ставка всего в 100 рублей за межбанк при собственноручном переводе через интернет-банк - это приятно.За все время работы банк не докучал звонками и предложением лишних услуг. Если и было пару звонков, то они были ненавязчивыми и тактичными. Оценить работу call-центра не могу, практически не пользовался его услугами.В будущем, если появятся интересные продукты, не колеблясь, опять вернусь в ПСБ. Но на данный момент банк не может порадовать ничем "вкусным". В любом случае, спасибо банку и его сотрудникам в Красногорском отделении за плодотворное сотрудничество! В целом работу с банком оцениваю на твердую 5.

Добрый день! В 2008 г. брал потребительский кредит, одобрили быстро, не смотря на не большую заработную плату в то время. У меня не было не единого просроченного платежа, как в этом банке, так и в других. Всегда к этому относился серьезно, т.к. планирую воспользоваться в дальнейшем ипотекой.Кредит погасил досрочно, в феврале, после погашения девушка улыбчиво пожелала: "Всего доброго, приходите еще". Пришел через месяц, за подобным кредитом, по информации на сайте я попадал даже под "специальные условия", при которых мне не нужно собирать док-ты, но меня почему-то отправили это делать. Все собрал, принес, отдал - отказ, и это при том, что сейчас заработная плата в 4 раза выше, чем была и кредиты больше нигде не брал за это время. Сотрудник Евгений объяснил по телефону отказ тем, что их служба где-то нашла на меня плохую кредитную историю. Хотя сам же сказал, что у них часто бывают ошибки, но к сожалению такое решение. Есть подозрение, что никакой истории не искали, а отказы дают от настроения, т.к. я уверен в своей истории. Обратился в другой банк. Очень жаль, "Промсвязьбанк" мне очень нравился и обслуживанием и местонахождением.

Произошло со мной неприятное происшествие. Забыл взять деньги из банкомата ПСБ, снятые с зарплатной карты этого банка. Произошло это впервые, был несколько растерян, и надежды на возврат денег было немного. Сразу как заметил, позвонил в контакт-центр, оператор которого быстро и четко подсказал, что необходимо сделать.В тот же вечер приехал в филиал банка на Марксисткой, где написал заявление на возврат. Через 8 дней деньги на карту вернули (при заявленном сроке до 30 дней). Спасибо огромное, приятно удивлен!От администратора: Где расположен банкомат и когда произошла ситуация? Когда подавали заявление на возврат?prampampam: Банкомат по адресу Рязанский проспект, д.2, ситуация произошла 14.03.2011 в 18:39, заявление от 14 марта 2011, сумма 3000р.

Добрый день! Я являюсь владельцем зарплатный карты данного банка. Обычно обращаюсь по всем вопросам в головной офис. Девушки приветливые и всегда подскажут и расскажут все и обо всем очень доходчиво. А тут поступила пара звонков из дополнительного офиса, дескать, приезжайте только с паспортом, мы решили дать вам кредит наличными сколько пожелаете.Я еще подумал, с какого это перепуга мне кредит, получаю я, так скажем не ахти какие деньги на официальной работе. Естественно у меня не одна работа. Ну, ты что, губу-то раскатал, думаю, может и повезет. Ну, приехал в офис за тридевять земель с пересадками, хорошо еще деньги догадался взять на обратный путь. Я как-то наличными перестал пользоваться. Только через интернет-банк или платежные системы. Там ничего не скажешь, как положено, встретил охранник, показал пальцем куда идти, персонал встретил как положено в банке, то есть сдержанно. Сразу подошел к девочке-менеджеру, которая звонила.И тут началось по сценарию, который я уже знал. Сотрудник посмотрела на размер моей зарплаты и ойкнула (в душе), внешне незаметно, хотя было заметно, что ей стало неудобно, ее ведь косяк. Но сначала она начала спрашивать, есть ли у меня другие счета в других банках. (Я то думал, что уже все проверено, ан нет). Со спокойной совестью я ей все выложил, что, дескать, есть. И она уже переключилась на мою зарплату, что, дескать, мы вам даже по минимуму дать не можем.Вопрос: А нельзя раньше было заглянуть в данные клиента? Но дело меняет то, что менеджер очень молоденькая и видимо только начинает осваивать острые углы, так сказать. Дураку понятно, что служба безопасности и так бы не пропустила кредит, хотя многие берут кредит максимально (подняв глаза к нему и беззастенчиво завирая, что мол чист как агнел), частью перекрывают им другие кредиты, да еще и деньги остаются на счету. И потом платят только своему банку, причем не напрягаясь, потому как деньги автоматически каждый месяц высчитываются из зарплаты. Очень удобно кстати. У меня претензий нет, это я просто еще "киплю" немного. А так банк отличный! Интернет-банкинг вообще супер!От админа: Не очень пока ясно за что пятерка. Если можно подробнее о качественном обслуживания.vladser: Я на сайте самого Промсвязьбанка отзыв писал за отличное обслуживание, а пятерка за отличную работу банка. Туда действительно как не обратишься, девушки всегда объяснят не финансовым языком, а вполне по-домашнему, то есть доступным языком. Я туда (головной офис) захожу с удовольствием. То, что неувязка получилась, так с кем не бывает! В вашем банке кредит получить практически невозможно, просто не хочется иметь кучу кредитных карт других банков, а один кредит в своем, и чтобы не заморачиваться насчет срока оплаты, банк все отчисления делает сам, с зарплатной карты.

Добрый день! Я являюсь владельцем зарплатный карты данного банка. Обычно обращаюсь по всем вопросам в головной офис. Девушки приветливые и всегда подскажут и расскажут все и обо всем очень доходчиво. А тут поступила пара звонков из дополнительного офиса, дескать, приезжайте только с паспортом, мы решили дать вам кредит наличными сколько пожелаете.Я еще подумал, с какого это перепуга мне кредит, получаю я, так скажем не ахти какие деньги на официальной работе. Естественно у меня не одна работа. Ну, ты что, губу-то раскатал, думаю, может и повезет. Ну, приехал в офис за тридевять земель с пересадками, хорошо еще деньги догадался взять на обратный путь. Я как-то наличными перестал пользоваться. Только через интернет-банк или платежные системы. Там ничего не скажешь, как положено, встретил охранник, показал пальцем куда идти, персонал встретил как положено в банке, то есть сдержанно. Сразу подошел к девочке-менеджеру, которая звонила.И тут началось по сценарию, который я уже знал. Сотрудник посмотрела на размер моей зарплаты и ойкнула (в душе), внешне незаметно, хотя было заметно, что ей стало неудобно, ее ведь косяк. Но сначала она начала спрашивать, есть ли у меня другие счета в других банках. (Я то думал, что уже все проверено, ан нет). Со спокойной совестью я ей все выложил, что, дескать, есть. И она уже переключилась на мою зарплату, что, дескать, мы вам даже по минимуму дать не можем.Вопрос: А нельзя раньше было заглянуть в данные клиента? Но дело меняет то, что менеджер очень молоденькая и видимо только начинает осваивать острые углы, так сказать. Дураку понятно, что служба безопасности и так бы не пропустила кредит, хотя многие берут кредит максимально (подняв глаза к нему и беззастенчиво завирая, что мол чист как агнел), частью перекрывают им другие кредиты, да еще и деньги остаются на счету. И потом платят только своему банку, причем не напрягаясь, потому как деньги автоматически каждый месяц высчитываются из зарплаты. Очень удобно кстати. У меня претензий нет, это я просто еще "киплю" немного. А так банк отличный! Интернет-банкинг вообще супер!От админа: Не очень пока ясно за что пятерка. Если можно подробнее о качественном обслуживания.vladser: Я на сайте самого Промсвязьбанка отзыв писал за отличное обслуживание, а пятерка за отличную работу банка. Туда действительно как не обратишься, девушки всегда объяснят не финансовым языком, а вполне по-домашнему, то есть доступным языком. Я туда (головной офис) захожу с удовольствием. То, что неувязка получилась, так с кем не бывает! В вашем банке кредит получить практически невозможно, просто не хочется иметь кучу кредитных карт других банков, а один кредит в своем, и чтобы не заморачиваться насчет срока оплаты, банк все отчисления делает сам, с зарплатной карты.

Пытался получить кредит в отделении "Варшавское". З/п белая 34 800, запрос на кредит 100 тыс. на 2 года. Расходы 10 тыс. кредит + 8,6 (остаток 24 заканчивается в июле).Заполнил все документы, но отказался поставить галочку на добровольном страховании, на что менеджер долго уговаривала, что на это сильно обращают внимание. Через 10 минут вышел из банка, звонок, что в кредите отказано. Менеджер перепроверил по кредитному калькулятору, я не подхожу под кредитные требования банка. Наверное, у менеджера и на сайте банка разные кредитные калькуляторы.Второй раз не могу получить потребкредит, поэтому, наверное, придется менять банк, несмотря на хороший инет-банк и счет + дебетовку уже 6 лет в банке.

Здравствуйте, обратилась в Омске с заявкой на выдачу кредита наличными, являюсь зарплатным клиентом, и анкету-заявление заполняла в субботу и операционист предупредила, что кредитный специалист рассмотрит ее только в понедельник и потом созвонится с вами.Наступил понедельник, никто так и не позвонил, на следующий день поехала сама в банк, узнать взяли ли мою анкету на рассмотрение, обратилась к кредитному специалисту, к которому моя анкета попала и она мне говорит я вам вчера звонила и не дозвонилась. Я немного опешила, проверила свой мобильник, пропущенных нет, на городской тоже никто не звонил, я была весь день дома, думаю, ладно проехали. Проверила мои данные, взяла копию паспорта и велела ждать звонка.На следующий день позвонили мне из Москвы, по Москве у них там только рабочий день начался, уточнили сумму и цель кредита, сказали, что так все нормально и ждите звонка о решении банка уже по месту регистрации, снова мне с местного офиса никто так и не позвонил.У меня вопрос, что об отказе звонить не надо и правило распространяется только на положительное решение банка? Надо самим догадываться по прошествии нескольких дней, что банк заявку не одобрил?С уважением, Елена.

Здравствуйте! Сегодня открывал счет на ИП и параллельно в этом ДО купил валюту (т.к. улетаю в Европу и нужна справка, подтверждающая, что у меня есть деньги). В посольстве сказали, что на справке должна быть печать. По приезду в банк обращаюсь с этой справкой к кассиру, на что получаю ответ, что справка не является документом, и что печать она ставить не будет. Иду к операционисту, получаю тот же ответ. На вопрос: «Если это не документ, то что же ответа не получаю?» Прошу позвать управляющего, к сожалению, он был на обеде.В полной злости ставлю ультиматум: либо печать, либо закрытие всех счетов как юр., так и физических. Мне без проблем дают бланки заявлений и говорят: «Заполняй». Как начал заполнять, мне поставили печать. Потерял 1 час времени на всю эту ситуацию.Вопрос 1: Зачем "понты", ведь можно поставить просто печать?Вопрос 2: Пока разбирался, увидел еще 3 скандала с бюрократическим или пофигистическим оттенком к клиентам.Вопрос 3: Откуда у них кубок с надписью Лучший ДО?П.С. При закрытии ДО Иридиум персонал надо было перевести в ДО Зеленоградский, а то что творится там сейчас – хуже, чем в Сбере5 лет назад. Имея опыт работы с банками в течение 6 лет, ДО Зеленоградский на 2011 - самый худший!Персонал этого ДО просто не хочет работать, пару лет назад работала только Ирина Гвоздева и еще один операционист, сейчас же и они не работают.Жду ответа.От админа: Можно узнать, что произошло между выдачей бланков и опечатыванием справки?..rimaxx: Бланки заявлений, которые мне дали на закрытие моих счетов, я начал заполнять. Операционист понял, что я не шучу, и быстро поставил печать, хотя до этого они утверждали всем залом, что это невозможно (поставить печать).