19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! 28.03.2014 я уже задавала вопрос банку. Но на сегодняшний день информацию мне так и не предоставили. Ссылка https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=6389069 Опишу ситуацию подробнее: я являлась вкладчиком Инвестбанка и после отзыва у него лицензии мне "посчастливилось" оформлять документы АСВ через агента Промсвязьбанк. 25.12.2014 в офисе м.Кузьминки ул.Зеленодольская, 41, к.1 мною было подано требование кредитора (физического лица) кредитной организации, являющейся участником системы обязательного страхования вкладов, о возмещении обязательств свыше 700 тыс. Некомпетентность сотрудников проявилась уже на стадии консультации по заполнению документов. Когда я заполняла документы, то хотела указать реквизиты банковского счета для выплаты. На что сотрудник банка мне уверенно сказала, что этого делать ненужно. Я уточнила у сотрудника банка, как же тогда будут происходить выплаты без реквизитов? На что был ответ, что Вам нужно будет по всем вопросам звонить в АСВ. Я конечно сомневалась в ее правоте, но подумала, что сотруднику банка наверное виднее. Как показало время, не напрасно я сомневалась... через 3 недели (14 января) мне позвонили из банка и сказали, что нужно приехать и вписать реквизиты. Я подъехала с новым заявлением. С даты подачи требования прошло уже более 3-х месяцев. Я стала переживать, что мне не пришло уведомление о включении моего требования в реестр требований кредиторов. Я позвонила в АСВ, чтобы уточнить включили ли меня в реестр. В АСВ мне ответили, что моё заявление к ним не поступало. Я пенсионер и по состоянию здоровья не хотела бы лишний раз посещать офис банка. Поэтому через сайт просила сотрудников Промсвязьбанка разобраться в ситуации и проинформировать меня, когда будут переданы мои документы. Также звонила в офис на м. Кузьминки 28.03.2014 и просила прояснить ситуацию, оставила свои контактные данные. Обещали перезвонить, "Если что". К слову сказать, дозвониться до офиса очень сложно, звонила много раз, не брали трубку. До сих пор меня никто не проинформировал о сроках. У меня создалось впечатление, что сотрудники банка просто потеряли мои документы! Пока без оценки, жду ответ Банка!

Уже несколько лет пользуюсь (как и всё наше предприятие) зарплатной картой Промсвязьбанка. За последние 3-4 месяца звонили раз 10 (может и больше) с предложением кредитов. Причем 100% уверен, что банк запустил данный проект через call-центр. Просто выбешивает, когда Вам в 7-8 вечера звонит какая-нибудь девочка лет 17 и пытается впарить кредитное предложение. И ладно б это было разово, а то ж каждую неделю названивают ... Был и другой случай пару лет назад. У Тверского филиал менялись реквизиты, о чем банк даже не проинформировал своевременно. В результате было множество проблем с платежами клиентов и т.д.

и что бы я приходил в будний день до 20:30. Пришёл в понедельник в 19:00, молодой человек в форме сотрудника банка сказал с выпученными глазами "А у нас уже касса закрыта приходите по–раньше". Я сказал что работаю с 9 до 18. Он ответил тогда возьмите визитку филиала и позвоните в течении дня, вам приготовят карту, придёте до 20:30 и получите. Сегодня позвонил мне сказали "Да вы что мы же не можем без вас оформить документы приходите до 19:00" Я спросил, могу ли я получить карту в субботу, ответили – да конечно. Почему не выдали тогда? Не знаем, приходите, если не будут отдавать, пишите претензию. Завтра пойду в третий раз. Зачем тогда писать везде – в интернете, на дверях банка что он работает до 20:30? Что это за банк такой, где надо писать претензии до того как совершил первую операцию? Почему сотрудники врут? И чем занимается банк с 19 до 20:30 когда в нём закрыта касса

пришлось собирать и справки и копию трудовой (звонок из Москвы спросили про запись в трудовой , у меня там запись уволен по статье и тут же новая что запись считать недействительной сокращен в связи сокращением штата многим наверное понятно что происки работодателя что бы неплатить по сокращению еще спросили про судебные и административные нарушения) к чему эти два вопроса непойму до этого таких вопросов незадавали дали кредит сразу а тут извините по вашей заявке принято отр –це решение оч сильно разочаровался в банке которому доверял получаеться если исправно платиш то тебе другой кредит на низких процентах недадут

Рассчитывался по счету. На ноябрь 2012 г. основной долг составлял в порядке 2500 р. Офис в городе закрыли, официально ничего не сообщили. Многих жителей оставили в неведании... Красноярск от нас 160 км. Поставили в одном магазине "пристарелый" терминал, который месяц работает, два не работает. Звонят с угрозами, срочно нужно погасить... Мы звоним в Кр–ск, в Москву. Нам предлагают съездить в Красноярск и внести платеж 300 рублей! Бред! Билет на автобус стоит 500 рублей. Закрыли, о людях не надо думать, обяжем их непомерными штрафами и поехали штрафовать за просрочки. По моему я уже до конца 2013 года не только основной долг покрыл, но и штрафы оплачивал. На руках не имею ничего от банка, только бесконечные звонки. Прошу прислать мне копию договора, выписку по движению на счете. Оказывается они права не имеют на это! Предлагают поехать то в Красноярск, то в Железногорск, а одна девушка вообще в Москву приглашала. На сегодня долг уже около 4 т.р. И не каких объяснений со стороны банка, только звонки, только вы нам должны, а мы ничего не обязаны. Уже столько затрат на звонки истратили. Прошу вас, может вы сможете в этом разобраться. На сайте в претензии писали, ответ не последовал.

остальное вычли на страхование вклада, прочитав отзывы, хочу вернуть страховые деньги, сумма немалая, тем более очень нужная и недостающая для наших целей.

Сегодня в банке расторгла договор страхования. Меня интересует сколько будет рассматриваться мое заявление и какая сумма будет возвращена в процентном соотношении (кредит был оформлен в январе текущего года).

Обратился в филиал ПСБ в Благовещенске для оформления Суперкарты с лимитом 60 т.р., о которой узнал в интернете. Цель - на всякий случай. После подписания всех бумаг девушка менеджер сообщила, что решение будет вынесено в течение суток. Я лишь только успел выйти из банка и проехать один квартал на машине - пришло смс с отрицательным ответом. Просроченных платежей по предыдущим кредитам не имеется, открытых кредитов нет. Все остальные заявленные требования банка выполнены. Заехал по дороге в ВТБ24, решил ради интереса попробовать оформить карту там - решение положительное, банк одобрил лимит 450 т.р., "приезжайте".Из всего этого напрашивается один вывод - для оценки кредитоспособности клиентов банком применяются программы скоринга, адекватность принятия решения которых зачастую сомнительна.Банк абсолютно не желает проводить какие-либо дополнительные проверки потенциальных заемщиков. А заемщики уходят в другие банки, потеряв время... Может это и правильно - побеждает сильнейший.

банк какие то 70 тыс не дал, хотя являюсь его клиентом.

Работник банка сказала, что будет офрмлять на 56 тысяч, чтобы на руки я получил 50. Все попытки понять, почему так, ни к чему не привели. Девушка сказала,что договор ТОЧНО ТАКОЙ же, как и в прошлом году. Поскольку кредит дается на три года, а погасить я его собирался месяцев за восемь, попросил ее примерно сказать, сколько я переплачу. Она ответила отказом. Хотя при оформлении кредита в прошлом году я такой график на руки получил. Теперь я понимаю, что это было сделано, чтобы я не заметил, что это не такой же кредит, как в прошлом году, чтобы была добавлена страховка.
Вернулся домой, набрал в яндексе "промсвязьбанк, договор страхования, мошенничество" и сразу попал сюда.) Всем спасибо, все сразу стало понятно. Вернулся в банк, но девушка отказалась со мной разговаривать, сослалась на то, что не знает, как быть в такой ситуации. Сказала, нужно проконсультироваться с начальством, приходите в понедельник. Завтра иду. Но не верю, что получится вернуть деньги. Дело даже не в деньгах, обидно, как обманывают людей, которые пользуются услугами банка много лет. Ведь достаточно было просто сказать, что услуга ПЛАТНАЯ и ДОБРОВОЛЬНАЯ, и я бы просто от нее отказался. Вместо этого ее просто оформили и подсунули, пользуясь тем, что нет необходимых знаний и привык доверять банку.
Дмитрий Двойнев, просьба помочь, если мне откажут завтра в отмене договора страхования.

2)можно ли вернуть деньги, уплаченные по этой страховке? Отзыв: в целом всё устраивает, но напрягают бесконечные звонки с предложением взять кредит. Причем отвечаю прямо, что кредит не нужен и на днях планирую закрыть текущий. Не помогает.

Просроченная задолжность образовалась в связи с увольнением с работы (документ подтверждающий увольнение имеется)

На мое желание вернуть деньги специалист сказала, что это невозможно, что их еще НИКОМУ не возвращали и что это пустая трата времени. Далее она начала убеждать, что без страховки вообще невозможно было бы оформить кредит, что она изначально входила в его сумму (хотя об этом ничего сказано изначально не было). Я не стала поддаваться и по–прежнему настаивала на возврате денег, после чего она ушла минут на 5 посоветоваться с ее слов с управляющим. По возвращении опять начала капать на мозги, что если я напишу заявление на возврат, то не смогу больше получить у них кредит на "мягких" условиях, не смогу участвовать ни в каких акциях и т.п. бред. Но я продолжала настаивать на своем. На вопрос "с чего вы вообще взяли, что страховку можно вернуть?" я ответила, что прочла эту информацию на их официальном сайте. В результате мне не пришлось даже самой писать заявление, она сама все распечатала, оставалось лишь поставить росписи, и буквально через пару минут мне на карту пришли мои деньги!
так что страховку 100% можно вернуть!НАСТАИВАЙТЕ НА СВОЕМ И НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА ПРОВОКАЦИИ!)))

могу ли я сейчас вернуть себе страховку?

и тут девушка заявляет что она не может оформить меня так как я отказываюсь от страховки, и возможно согласовать только через начальство выдачу кредиту, подскажите что делать, сейчас мне говорит девушка "хочешь кредит приезжай оформимся со страховкой", я говорю что без страховки на что мне отвечают не хочешь страховку тогда жди согласования! что мне делать машина которую я должен купить ждать меня не будет,а банк в открытую намекает только через страховку!

Из них по программе добровольного страхования "Защита заемщика" списали 20 500 рублей. Сегодня почитал ваш форум и решил расторгнуть договор. Позвонил в офис своему менеджеру для уточнения. Менеджер мне сказала, что я не могу отказаться от данной страховки ввиду того, что брал кредит по акции. Подскажите пожалуйста, существует ли какая–либо данная акция и действительно ли нельзя отказаться от страхования?

После того, как были поставлены все подписи и деньги были зачислены, сотрудница сообщила, что от общей суммы кредита будет списана страховка в размере 33 000 рублей (списание произошло сразу после поступления денег)!Хотелось бы узнать, возможно ли вернуть эту сумму?

Ниже на пишу образец заявления в свободной форме что писал я.
Теперь пару советов так как это не первый мой кредит и можно сказать возврат страховки (благодаря знакомым и друзьям что работают в банках) И так начнем.
1. Если при оформление кредита вам говорят о обязательной страховке (просто есть нормальные сотрудники кто говорит сразу что это дело добровольное). Не спорьте на тратьте время и свои нервы – Оформляйте со страховкой. После одобрения кредита и получения денег, вы можете сразу же на следующий день отправится в банк с заявлением о расторжение договора страхования, главное укажите в шапке кому адресовано заявления, а в сомом заявление номер кредитного договора а также сумма возвращаемой страховки. Самое ГЛАВНОЕ УСПЕЙТЕ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ДО КОНЦА МЕСЯЦА В КОТОРОМ ВЫ ОФОРМЛЯЛИ КРЕДИТ.
ВНИМАНИЕ! Комиссию которую банк снял с вас за страховку он перечисляет страховщикам в последний календарный день месяца когда вы оформили кредит–это правило банка. До того момента пока банк не перечисли деньги страховщику сделка не считается проведенной поэтому ее можно отменить – это касается тех кредитов где комиссию за страховку снимают сразу.
2. Если при оформление кредита вам также навязывают страховку, но снимать комиссию по ней будут с каждым ежемесячным взносом – тоже не переживайте, оформляйте не трате нервы и время – вы так же после одобрения можете написать заявление об отказе страховки, и сумма ежемесячного платежа у вас уменьшится значительно, в моем случае ежемесячный платеж уменьшился на 2500 рублей. здесь по времени вы не ограничены можете писать заявление и через месяц и через два.
Могу с уверенностью сказать что данные правила действуют на 100% – Банк ВТБ 24, Сбербанк, Промсвязьбанк.
ВЫ все можете даже не обращаясь к сотруднику оформившему вам кредит, отнести заявление в приемную где у вас обязаны его принять и зарегистрировать поэтому пишите в 2 экземплярах 1 уходит в банк, второй остается у вас на всякий случай, что бы по истечению месяца оно ни куда не пропало.

Прочитав предыдущие комментарии понял, что после оформления кредита имею право от страховки отказаться. Скажите пожалуйста, изменится ли процентная ставка после оформления кредита по программе для госслужащих?
С уважением, Роман.

10-11 марта 2014 г. я заполнил на сайте Промсвязьбанка полную форму заявки для получения кредитной «Суперкарты». Сумму кредитного лимита я решил выбрать небольшую- 80 тыс.руб. Примерно через час банк прислал мне смс о том, что моя заявка предварительно одобрена. Вскоре банк прислал мне ещё одну смс «предоставьте в банк документы, указанные в заявке». Пока всё логично и адекватно. Ведь я являюсь практически идеальным заёмщиком:1. Возраст 42 года.2. Постоянная регистрация в ближнем Подмосковье по одному и тому же адресу с 16 лет.3. Проживание по месту регистрации.4. Квартира в долевой собственности.5. Высшее образование.6. АБСОЛЮТНО БЕЗУПРЕЧНАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ в 3 банках аж с 2005 года (в 2010-2011 г.г. был должен банкам около 170 тыс.руб. и ПОЛНОСТЬЮ всё погасил ни разу не просрочив ни копейки ни на один день).7. Общий стаж 19 лет.8. Стаж на последнем месте работы почти 3 года (с апреля 2011 г. по настоящее время). Причём не в какой-то там еле дышащей шарашке-однодневке из нескольких человек, а в существующей несколько лет солидной развивающейся организации(ООО), имеющей серьёзный действующий сайт и даже бесплатный телефон для клиентов(8-800-….9. Действующих кредитов нет.10. Обязательств по алиментам нет.11. Не исполненных решений судов нет.12. Не судим и не был судим.13. Имею 2 действующие кредитные карты с общим кредитным лимитом 152 тыс.руб. (третью закрыл пару лет назад). Причём на одной из них сумма долга по состоянию на 12 марта была равна 0, а на другой вообще свои деньги лежат.14. В 2008-2009 г.г. я держал в Промсвязьбанке несколько вкладов на немаленькие суммы.Конечно, учитывая всё вышеизложенное, я был уверен, что Промсвязьбанк одобрит мою заявку. И что же? 12 марта в 13 часов мне позвонила сотрудница Промсвязьбанка, около 3 минут мы с ней спокойно поговорили и через 1-2 минуты мне приходит смс от Промсвязьбанка : «По вашей заявке на карту принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение». То есть совершенно понятно, что отрицательное решение приняла именно эта самая девушка. Я решил, что причина отказа-то, что на нынешнем месте работы я работаю не по трудовой книжке, а по договору. Потому, что больше просто не с чего отказывать! Зашёл в одно из отделений Промсвязьбанка- они говорят, что при такой сумме запрошенного кредитного лимита это не может быть причиной отказа! Позвонил на «Горячую линию» Промсвязьбанка- сказали то же самое!Поэтому, прошу руководство Службы Безопасности Промсвязьбанка провести короткое служебное расследование с целью выяснить: указанная сотрудница специально вредит Промсвязьбанку, лишая банк надёжных добросовестных платежеспособных клиентов? Или она просто случайно в спешке нажала на своём компьютере не ту клавишу, в результате чего, вместо смс «Одобрено» я получил смс «Отказано»? Надеюсь, это досадное недоразумение в ближайшее время будет устранено.А ещё что смешно, так это то, что ровно через 3 дня Промсвязьбанк прислал мне ИМЕННОЕ смс «Спешите воспользоваться кредитом по сниженной ставке на сумму до 1 500 000 руб.».