19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Заставили подписать договор об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования. И из 120000 рублей – страховка 10700 –обалдеть. Совести вообще нет.И сказали ,что страховка обязательна ,что без неё в кредите откажут, хотя сами сотрудники, ходили по организациям и рекламировали свой банк. Вообщем, я очень расстроена, так как у меня двое маленьких детей( одному 1.7, а второму 4 месяца) и живём только на зарплату мужа

С ПСБ знаком 4 года - (был з\п клиентом, потом вкладчиком), поначалу все устраивало: удобство инет\банка, поддержка по телефону, скорость ответа, ставки, отсутствие подводных камней, нравилось - что ПСБ занимает (ал) 8-9 места в "народном рейтинге".В 2013 году с банком что-то произошло виноват видимо 13 год).Главное, что меня убило - это невозможно стало закрыть вклад (срок которого закончился!) дистанционнораньше можно было закрыть и открыть новый вклад, теперь придется посещать офис (оно мне это надо? И нет у меня на это желания и времени!) и закрывать вклад в офисе и логично будет - если я ЗАБЕРУ ВСЕ СВОИ ДЕНЬГИ! Зачем мне такой инет\банк?Всю второю половину 2013 года банк кормил обещаниями (а точнее вводил в заблуждение), что скоро - опцию закрытия вклада вернут. Скоро - это когда? Наконец ПСБ ответил - "2-я половина 2014 года". Улыбнуло, инет\банк стал неудобенСМС инфо об операциях платное, ставки ниже плинтуса.Так же в ПСБ не выдают новые одноразовые ключи - все через СМС (у нас что - в стране 100% покрытие сотовой связью?). В народном рейтинге ПСБ уже занимает 17 место и стремится к своим "партнерам" на 30-40-е места, ну что ж - там ему и место, судя по отзывам я не одинок. Жалко расставаться, но ПСБ сделал все для этого.

К огромному сожалению срочно нужны деньги, только по этому приходится идти на эти условия.10% от суммы кредита тупо даришь банкирам. Причем на эту переплату тоже насчитываются проценты. И что совсем непонятно почему это называется страхованием жизни. Навязывание дополнительных услуг, например страхования жизни и здоровья в пользу банка, оплаты рассмотрения заявки на выдачу кредита и других – это прямое нарушение закона. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300–1 «О защите прав потребителей» прямо запрещает обуславливать приобретение одних услуг приобретением или оплатой других услуг (п. 2 ст. 16 Закона).

и ...от очаровательной организации не осталось следа.В одночасье клиент превратился в механизм для получения денег,возросли тарифы,перестали перезаключаться договора,а 31.12.2013 года,по якобы принятому решению об изменении тарифов,были списаны со счета, пускай небольшие деньги (4700 рублей за неведение счета) за обслуживание счета, по которому в течении года не проводились операции.Дело не в деньгах,дело в отношении ,если поднялась рука снять несчастные копейки со счетов образовательной организации у наших банкиров,не поставив в известность ,не проинформировав о принятых изменениях,я уверен ,они также поступят и со стариками,захватив их сбережения отложенные на черный день,примут решение в тишине кабинета и зачислят на свой счет со словами:"Бабуля(дедуля)надо в банке информацию читать,на сайт выходить...!".В договоре написано ,что обязанность банка уведомить клиента об изменениях любым способом,но то что клиенту банка не сообщено,по мнению "питерских" промсвязистов их не касается,они свое решение вывесили ,а вы как хотите так и живите.
Конечно,отношения с банком прервем,счет закроем

удобные условия вклада и не самая низкая ставка. В целом и все бы хорошо, если бы не одно, но очень существенное НО. Приходится посещать данное отделение достаточно часто и на простую операцию приходится тратить кучу времени: вывеска вклады – над тремя окошками, т.е. рабочими местами. Из троих присутствуют всегда два менеджера, а занимается клиентами – только один. Второй включается в работу по обслуживанию клиентов, только когда уже чувствует, что у клиентов от возмущения скоро "пар из ушей пойдет". Время ожидания в очереди – не менее 30 минут! И не важно сколько человек в очереди. Даже если перед вами всего один посетитель – не обнадеживайтесь: даже если вдруг с ним вопрос решен быстро, значит потом менеджер либо будет "вынужден" срочно уйти, либо у него срочная работа, "которую как только доделает – сразу примет". Не люблю писать отзывы, но тут не удержаласт. Из шести посещений за последние 8 месяцев – самым коротким было ожидание 28 минут. Я регулярно посещаю различные банки по разным вопросам (это моя работа), и время ожидания иногда (именно иногда) затягивается на полчаса, но в ПСБ это норма. Возникает ощущение, что ожидание затягивается специально, чтобы посетитель подробно изучил все услуги, которые оказывает банк – но лично у меня это длительное сидение не вызывает желания еще чем–то воспользоваться, чтобы в дальнейшем тратить еще свое время. Хотя, с другой стороны, можно по–хорошему позавидовать сотрудникам, неспешно работающим, у которых работа – как отдых. Прихожу к выводу, что лучше поискать другой банк в округе, пусть и со ставкой пониже, чем терять свои нервы и время.

Ситуация следующая: был открыт вклад в интернет банке (с бонусом +0,3%). Перед окончанием вклада 2 раза звонил в call-центр, уточнял, каким образом пролонгируется вклад. Мне ответили, что условия на дату пролонгация, но с учетом бонуса 0,3%, т.к. до этого у меня был открыт вклад в интернет банке, причем это проговорили 2 сотрудника колл-центра. Какого же было мое удивление, что проценты установили без учета бонуса! Прошу разобраться в данной ситуации! [b]От администратора:[/b] Уточните, пожалуйста, время звонка. [b]От nnidea:[/b] Точное время назвать очень сложно, но это было где то 6-7 числа февраля.

Ситуация следующая: был открыт вклад в интернет банке (с бонусом +0,3%). Перед окончанием вклада 2 раза звонил в call-центр, уточнял, каким образом пролонгируется вклад. Мне ответили, что условия на дату пролонгация, но с учетом бонуса 0,3%, т.к. до этого у меня был открыт вклад в интернет банке, причем это проговорили 2 сотрудника колл-центра. Какого же было мое удивление, что проценты установили без учета бонуса! Прошу разобраться в данной ситуации!От администратора: Уточните, пожалуйста, время звонка.От nnidea: Точное время назвать очень сложно, но это было где то 6-7 числа февраля.

В пункте про страховку стояла галочка, т.е. я якобы согласна на неё. На мою просьбу убрать эту галочку менеджер сказала что галочка ставится автоматически и убрать её нельзя, НО заявку на рассмотрение она отправит как мне нужно, без страховки. Наш с ней разговор происходил в кабинете, в присутсвии других сотрудников банка. Кредит мне одобрили и вот "НЕОЖИДАННОСТЬ" со страховкой. Причём страховка включена в кредит. Короче спустя месяц с небольшим после оформления кредита мне уже банк не согласен возвращать уплаченную страховку. Осадок отвратительный, а фото менеджера, которая со мной работала, висит на на стене как лучший сотрудник, т.е. она работала на результат, не заботясь о репутации.

В моём личном случае (подчёркиваю) оказался липой с реальной ставкой более 20%. Конечно, юридически тут не подкопаешься, потому что "банк оставляет за собой право ... бла... бла... бла..." но, по сути, конечно это выглядит как издевательство. Неужели ПромСвязь, да и остальные банки ступившие на эту "скользкую дорожку" не понимают, что, не смотря на возможный краткосрочный всплеск "желающих" воспользоваться подобным предложением, в долгосрочной перспективе, ничего кроме блокирования потребления услуг, а так же утраты лояльности клиентов, им не светит?!

и что я вижу...? из выплаченных 150 000 – свой долг погашен только на 35 000, а остальные 115 000 я отдала промсвязьбанку!.......................................................................................................................................

В итоге: через пару дней добился ответа: "Вам окончательно одобрили 590 000 р Приезжайте со справками и получите кредит. Я с женой на такси проехал 320 километров в одну сторону, привезли весь нужный пакет документов. Оказалось, что по телефону Москва говорили одно, а на деле оказалось все ПО ДРУГОМУ.Получили ответ :" ВАМ В КРЕДИТЕ ОТКАЗАНО" Консультант сказала : " По телефону они всем говорят что одобрено" Просто издевательство. Нам такси обошлось 5500 р. Это было в Нижнем Тагиле.

Почему на сайте не видно условий кредитования?

При получении потреб. кредита выдали дебетовую карту для снятия–пополнения счета, с сентябре. Сегодня получила чудное смс о снятии 599,0руб за смс–информирование. (услуга подключена). При обращении в колл–центр получила объяснение – что это оплата за год вперед! В случае закрытия карты, деньги не возвращаются! И об этом написано где то в условиях на сайте! ЗдОрово, только я не помню, чтобы где–то под этим подписывалась! Картой этой в принципе пользоваться не планирую. Т.е.теперь я должна банку непонятно за что, за год вперед! Вы супер–логичны!

При получении потреб. кредита выдали дебетовую карту для снятия-пополнения счета, в сентябре. Сегодня получила чудное смс о снятии 599,0 руб. за смс-информирование. (услуга подключена). При обращении в колл-центр получила объяснение - что это оплата за год вперед! В случае закрытия карты, деньги не возвращаются! И об этом написано где-то в условиях на сайте!! ЗдОрово, только я не помню, чтобы где-то под этим подписывалась! Картой этой в принципе пользоваться не планирую. Т.е. теперь я должна банку непонятно за что, за год вперед!! Вы супер-логичны!!От админа: Уважаемый Автор, укажите дату получения кредита? Что написано в договоре про дебетовую карту? Ждем ответ банка.От yps_11: Кредит получен в сентябре, но давно уже закрыт полностью. Что написано в договоре сейчас не скажу.

Насколько я понял из вопросов-ответов данному банку, с декабря месяца банк изъял операцию "Закрыть вклад" из списка операций своего интернет банкинга. Другими словами, клиент (который физически находится за пределами РФ), разместивший срочный вклад онлайн, например, на 6 месяцев, на самом деле автоматически подписывается на изъятие своих денег банком на 1.5 года, вместо 6 месяцев. Т.к. по истечении первых 6 месяцев автоматически срабатывает автопролонгация и никакой дистанционной возможности закрыть вклад с накопленными процентами не существует. У меня на настоящий момент открыто 4 вклада в вашем банке и они автоматически пролонгируются по истечении срока. Но, я живу за пределами РФ, а вы изъяли единственную возможность управлять своими средствами дистанционно. Другими словами, что бы мне закрыть 4 вклада по истечении их первоначального срока мне нужно слетать в Россию 4 раза и потолкаться в ваших офисах. Спрашивается, а зачем вы тогда вообще нужны с таким онлайном банкингом, благодаря которому, вместо обещанных процентов мне светят убытки в виде трат на авиабилеты? Администратор: Обращались ли вы в банк за дополнительной консультацией по данному вопросу? Были вам предложены альтернативные выходы из ситуации? solo177: Обратился к банку посредством внутренней почты с просьбой рассмотреть возможность решения данной проблемы альтернативным методом. 3 дня назад получил ответ: "Ваше обращение было передано в профильное подразделение Банка. После уточнения информации Вам будет предоставлен ответ". На этом пока что все.

Насколько я понял из вопросов-ответов данному банку, с декабря месяца банк изъял операцию "Закрыть вклад" из списка операций своего интернет банкинга. Другими словами, клиент (который физически находится за пределами РФ), разместивший срочный вклад онлайн, например, на 6 месяцев, на самом деле автоматически подписывается на изъятие своих денег банком на 1.5 года, вместо 6 месяцев. Т.к. по истечении первых 6 месяцев автоматически срабатывает автопролонгация и никакой дистанционной возможности закрыть вклад с накопленными процентами не существует. У меня на настоящий момент открыто 4 вклада в вашем банке и они автоматически пролонгируются по истечении срока. Но, я живу за пределами РФ, а вы изъяли единственную возможность управлять своими средствами дистанционно. Другими словами, что бы мне закрыть 4 вклада по истечении их первоначального срока мне нужно слетать в Россию 4 раза и потолкаться в ваших офисах. Спрашивается, а зачем вы тогда вообще нужны с таким онлайном банкингом, благодаря которому, вместо обещанных процентов мне светят убытки в виде трат на авиабилеты? Администратор: Обращались ли вы в банк за дополнительной консультацией по данному вопросу? Были вам предложены альтернативные выходы из ситуации? solo177: Обратился к банку посредством внутренней почты с просьбой рассмотреть возможность решения данной проблемы альтернативным методом. 3 дня назад получил ответ: "Ваше обращение было передано в профильное подразделение Банка. После уточнения информации Вам будет предоставлен ответ". На этом пока что все.

Я являюсь клиентом данного банка уже много лет (больше 6 точно). В принципе, претензий к работе отделений банка у меня до сих пор не было. И даже, наоборот, обслуживали быстро (причем это касается не только отделений в Москве), вежливо. Хотя я не так часто обращаюсь в отделения, больше предпочитаю все операции со счетами и оплатами проводить через интернет-банк. Тем неожиданее для меня стали проблемы при попытке сделать перевод по системе Юнистрим. Произошло это вчера, 06.02.14. Раньше такую услугу банк не предоставлял и я пользовался услугами других банков. Обычно эта операция занимает от силы 5 минут: отдаешь наличные в кассу и карточку Юнистрим, по которой находят всех получателей твоих платежей, которым ранее отправлялись такие переводы; указываешь кому из этого списка переводишь и сумму. Подписываешь документы... и Все!В ПСБ эта операция заняла 59 минут, причем отсчет времени я здесь взял с момента подписания мной уже всех распечатанных документов. Обо всем по порядку: 1. Позвонил по горячей линии в ПСБ по 8-800... (нахожусь не в Москве сейчас), чтобы убедиться, что действительно такие переводы ПСБ сейчас осуществляет. Заодно выяснил, что наличку с собой везти не надо, так как они могут эти деньги перевести с моего счета в этом банке.2. Приехал в отделение через 30 минут после звонка.3. Оператор, правда, сказала, что не уверена, что сможет с моего счета перевести деньги, но попробует.4. Выяснила сумму и валюту перевода.5. Выбрала по моей карточке Юнистрим получателя Платежа.6. Распечатала документы и дала мне на подпись.7. Вот тут-то все и началось (отсюда пошел отсчет 59 минут). Выяснилось, что она мне сделала документы на оплату наличными. Ладно, говорю, у меня с собой нет необходимой суммы, выдайте мне деньги с моего счета и я ими оплачу.8. Иду в кассу, подаю документы. Выясняется, что они не могут провести эту операцию, так как комиссия за перевод составила 4.5$, а они не могут принять центы. В рублях они их тоже принять не могут, так как это не предусмотрено их программой. Если ты переводишь в USD, то и комиссию ты должен платить в USD. Хорошо, говорю, давайте я буду переводить в рублях, а Вы по Вашему курсу пересчитайте, чтобы получатель получил ровно 300$ там, где он проживает.Короче, все их попытки после этого продолжались те самые 59 минут, в рез-те чего мне удалось перевести, вот тут самое смешное будет, вместо трехсот долларов - 300.8$, так как их программа не позволяет отправить ровно 300$ из-за дробной комиссии.Прошу представителей банка, которые, надеюсь прочтут данный отзыв, ну сделайте уж что-нибудь с программой, или может быть операторы не до конца ее знают? Возможно Вашим специалистам удастся сделать возможным использовать такой перевод из интернет-банка?

Очень медленно.( офис на 8–й Воздушной Армии улица, 35).

Работаю с ЭТИМ банком уже более 7 лет. До 2013 года все нравилось, и техническая организация работы, и обслуживающий персонал филиала (г. Волжский пл. Свердлова). Но нет, зачем же так все просто, бухгалтеру и так все легче и легче работается.Если 20 января 2014 г. формировали платежку на перечисление зарплаты сотрудников как это и делали последние 6 ЛЕТ, то сегодня правила ВДРУГ изменились. Теперь очень важно в назначении платежа слово реестр включить в непонятный символ ////, а при сокращении слова количество сотрудников ни в коем случае кол.сотрудников, а исключительно кол-во. ЭТО ЧТО ЗА БРЕД?Уважаемый банк, если уж вы не можете без создания проблем, будьте добры должным образом уведомляйте о своих ПРИЧУДАХ.

Несмотря на весь негативный опыт общения с этим банком продолжала пользоваться кредитной картой из-за бонусной программы, которая была красочно расписана на сайте. В частности, было написано, что при накоплении 7000 баллов я могу оплатить различные услуги, используя 90% баллов и 10% собственных средств.Не поленилась, открыла правила участия в бонусной программе.пункт6.4.1Использование Бонуса на оплату товаров и услуг организации в Системе PSB-Retail с помощью размещенного Банком шаблона20,10 рублей РФ за 1 Балл90 % от суммы операцииИспользование Баллов для получения данного вида Бонусов доступно при условии накопления Клиентом не менее 7000 Баллов на Бонусном счете.У меня есть текущий счет в банке, на который я перечислила некоторую сумму денег для оплаты оставшихся 10 процентов.При попытке совершить платеж система отказывается использовать баллы, точнее даже не дает такой возможности. В телефонном центре мне посоветовали обратиться письменно с таким вопросом, так как подумали о техническом сбое.В ходе длительной переписки с сотрудником (М-ва Ирина), которому нужно было несколько раз повторить суть проблемы, она мне сказала, что необходимые 10% я могу взять только с карты! Т.е. я не могу использовать деньги, которые у меня лежат на текущем счету, мне нужно выпустить к нему банковскую карту (которая стоит денег конечно) и только после этого наконец-то использовать эти бонусы. Я проштудировала правила еще раз - нигде не могу найти ни слова про обязательную карту.Что это за очередное введение в заблуждение?Надеюсь, что очередной отписки на тему: "Мы проанализируем ситуацию и блаблабла", после этого комментария не последует.