18 385 отзывов о банке «ПСБ»

Я не знаю, но у меня сложилось очень хорошее впечатление от банка еще тогда, когда мой работодатель заключил зарплатный проект на пластиковые карты этого банка. До этого работодатель пользовался услугами Сбера, потом ВТБ.В ВТБ, когда зарплата выходила на пятницу, деньги можно было получить в понедельник или вторник, да и в другие дни перечисления систематически задерживались. Благодаря ВТБ, мы с супругой чуть не остались без путевки на море, а тогда кредитной карты у меня еще не было. Со Сбербанком были тоже аналогичные ситуации, хотя и намного реже.С Промсвязьбанком такие проблемы отпали, не помню ни одного случая задержек, даже на день. Начал пользоваться кредиткой от Промсвязьбанка, доволен - все проводки корректно отображаются в выписке в интернет-банке. Все возникающие вопросы быстро решаются по телефону горячей линии. В общем, пока твердая 5.

Первый раз я столкнулся с отвратительным и обслуживанием банка в начале лета этого года:1 часть https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=20060042 часть https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2080441Сегодня решил проголосовать за опрос по поводу пользования электронными деньгами. Проголосовал, заодно решил зайти в личный кабинет ПСБ ритейла. Сразу, что бросилось в глаза задолженность в 300 рублей по закрытой карте. Звоню, не откладывая в долгий ящик и ранее наученный горьким опытом общения с данным банком в службу поддержки приблизительно 18.25 мск. Ответил некий Артур. На мой вопрос, откуда взялась задолженность, он достаточно вежливо попросил назвать свои данные и затем подождать несколько минут для выяснения вопроса. Прошло несколько минут и о чудо! Оказывается, я должен банку не 300 рублей, а аж 841 рубль.Пытаюсь выяснить, откуда взялась такая цифра и почему я ее не вижу в ПСБ ритейле. Артур затруднился ответить, почему я не вижу данную задолженность. На мой вопрос пояснить мне, откуда задолженность он мило пояснил мне, что у меня остался активный карточный счет и с него списывается комиссия за годовое обслуживание и смс уведомление. Я в шоке.После вышеописанных историй с этим банком я, когда гасил задолженность у меня была задолженность по карточному счету 150 рублей, я спросил у девушки-сотрудницы банка давайте я погашу все задолженности и закрою лишние счета по картам оставив визу голд -ту самую злостную за которую меня поимели со всех сторон и мою больную мать тоже. Сотрудница банка распечатала мне заявления и сказала платить 150 рублей не надо, так как я картой не пользовался. Попросила подписать заявления на закрытия всех карт кроме Голд и карточных счетов я спросил, все я больше ничего никому не должен. Она сказала, нет, уведомив меня, что в течение месяца все будет закрыто и аннулировано. Счастливый и довольный я тогда покинул офис пс банка, твердо решив больше с ним не связываться.Объяснив всю эту ситуацию, Артур посоветовал мне приехать в офис банка и сказал, что вполне реально, что сотрудница Пс банка могла допустить ошибку, и поэтому мой счет до сих пор не закрыт.Я в шоке. Почему я должен, куда-то ехать, если ошибку совершил сотрудник банка? Почему в ПСБ ритейле не показана задолженность? Почему мне никто не позвонил и не прислал смс уведомить меня, что я должен банку 841 рубль ведь наверняка там капают очередные проценты? Вообще не понимаю за что я плачу за визу голд? За ваши ошибки? Если вы списываете с меня долг за смс обслуживание, где смс, что я Вам должен? То есть так понимаю, что банк умышлено скрывает, что у меня капают долги ждет наверное, когда штук 100 накапает? И тогда прижать меня как в ситуациях случившейся летом? Просто отвратительно ставлю кол.В понедельник иду к юристам – устал, буду судиться и постараюсь предать огласке о том, как ПСбанк поступает со своими клиентами. Спасибо за опрос В ПСБ ритейле, а то так бы и не узнал бы что должен. Кол и еще раз кол за все ваши выходки.

Добрый день. За время пользования кредиткой этого банка получила массу грандиозных впечатлений. Негативных.Итак, сразу после выдачи кредитки менеджер банка распечатал график платежей. Ошибка: оплата была согласно графику, но безопасники позвонили и стали требовать оплату раньше срока, выставленного менеджером. Плюсом, оказывается, пошла просрочка. Пришлось платить все, конечно. И это в первый же месяц.Идем дальше. Банк первое время высылал выписки мне на емейл. А потом прекратил, просто так. А я-то ими пользовалась до этого... Удобно знать какие движения были. А то, знаете ли, в родном городе, где карту получала вечно очереди. Даже в обед. Спросите, почему очереди? Закрывают счета люди. В отдел по работе с физ. лицами очередь есть, в юр. лица - крайне редко. А Интернет-банк не пускал пользователя. Я ДВАЖДЫ ездила в банк восстановить пароль. Который, конечно не меняла сама.Переехала в другой город. Старалась пользоваться картой мало. Проценты большие, офисы с кассами далеко... Ура-ура! Выписки возобновили с сентября, кажется. Оповестила их о новом номере телефона, на всякий случай, зная какой "классный" банк. Прошел год обслуживания в банке. Решила карту не продлять. Позвонили мне на новый мобильный, который был у них с того момента как я сюда переехала. Позвонил менеджер из родного города. Я сказала, что продлять не буду ничего.Пошла в ноябре вносить очередной платеж, сумму платежа посмотрела в Интернет-банке. В самом офисе банка у менеджеров поинтересовалась, нужно ли писать заявление, что я не хочу продлять карту. Вялые и апатичные менеджеры по работе с физ. лицами с офиса на м. Серпуховская минут пять пытались меня понять. Сказали, что ничего не нужно. Оплатила, ушла.Пару дней назад получаю выписку, где указана просрочка и штраф! Круто! А за что? За пользование картой. Которую я просила не продлять. О которой говорила с менеджерами.Во второй раз в жизни их этого банка мне домой в родной город позвонил безопасник, сегодня. На мобильный никто не звонил до сих пор.Судя по тому, что менеджер в ноябре звонила спросить продлять ли карту - телефон они мой знают. Звонить не собираются, видимо. Завтра поеду в банк, узнаю, как они вообще себе такое позволяют. От всех прочитавших приму советы.

Попал в сложную ситуацию.Я клиент Промсвязьбанка. Всем доволен полностью, даже счастлив был. Но внезапно появилось одно громадное НО. Промсвязьбанк начал заваливать спамом мой мобильный. С короткого номера 4556 на вырвиглазном транслите с завидной регулярностью присылают рекламу. Прочитав договор, я в принципе уяснил, что на спам я подписался самостоятельно и добровольно, такие подлянки давно уже норма в нашей стране. Однако почитав на досуге Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ, с радостью для себя выяснил, что я могу в любое время по своему желанию немедленно отказаться от получения какой-либо рекламы на свой телефон. Естественно, я незамедлительно позвонил в банк по телефону 8 800 333-03-03 и потребовал прекратить рассылку спама на мой номер. Любезная барышня поспешила меня заверить, что мой номер будет исключён из списка рассылки спама.Вся сложность ситуации в том, что в Промсвязьбанке эту мою просьбу успешно проигнорировали и, несмотря на моё горячее нежелание получать рекламу, всё равно продолжают её мне слать, чем люто бесят.Варианты избавления от спама:1) Снять все деньги, закрыть все карточки, расторгнуть договор.2) Обратиться в ФАС по признакам нарушения Промсвязьбанком законодательства о рекламе.3) Промсвязьбанк всё же перестаёт слать спам в порядке доброй воли.Какие-либо варианты с продолжением получения спама полностью исключены. Для меня это совершенно неприемлемо.Персональные данные в личку представителю банка.P.S. По телевидению на прошлой неделе передача была, сказали депутаты собираются принять закон, по которому за спам можно будет сажать. Скорее бы уж! Так это всё надоело.P.P.S. Никогда не думал, что Промсвязьбанку буду писать отзыв с оценкой "Отвратительно". Но и Промсвязьбанк отличился! Заваливать меня спамом, наплевав на всё, - это перебор явно.От администратора: Когда (дата, время, хотя бы приблизительно) Вы звонили в службу поддержки?BlackSeptember: Не назову точную дату. Это было в ноябре. Может быть 22, 23. В те числа. Сразу после очередной рекламы какого-то кредита я позвонил в банк. Не стал записывать, т.к. не думал, что с этим возникнут трудности какие-то. Всё же ПСБ организация приличная и мне и в голову не пришло, что придется скандальничать. Даже от Летуаля отписался мгновенно и без вопросов! А тут вот оно как... Неожиданно. Думал попрошу прекратить и прекратят. Найдут, если захотят. Валерия эта мне звонила 7 декабря вечером как раз по моей ноябрьской заявке. Но уже с номера нашего местного отделения, где я обслуживаюсь. Значит в банке должно быть когда я звонил им с этим вопросом. Бесследно мой звонок не исчез. Получается они 2 недели там просто соображали что делать и передавали друг другу, я ж не знал. А сюда я написал как раз 7 декабря, но в пол пятого утра, после уже очередного рекламного сообщения, думая, что тот мой ноябрьский звонок просто проигнорировали. Мы на несколько часов разминулись. Вобщем подтверждения факта моего звонка найти не сложно. Валерия и 7 декабря ключики к поиску. А мои данные я отправил на маил Complaint.

На сайте Alpari указан Промсвязьбанк как один из вариантов перевода денег в эту компанию. Открыл счет, распечатал клиетское соглашение, invoice, но банк это не устраевает, хотя перевод в свое же отделение только на Кипре. Проблема в переводе всего1000$. Все разводят руками и не знают что делать,похоже работники не компетентные.Отделение в Магнитогорске.

Стал на работе обладателем зарплатной карты Промсвязьбанка. Хотел задать пару вопросов, но прием вопросов закрыт. Попробую здесь. При оформлении карты на работе была подключена услуга СМС оповещение. 30 ноября на карту должен был перечислена часть з\п. Ее перечислили - не сомневаюсь, но где СМСка о поступлении денег?Вопрос второй: как без посещения ближайшего офиса или банкомата (ближайший от меня в 30 км - в Люберцах) узнать остаток на карте? Посетил Ваш сайт, но какой-то вяленький, не информативный, все мелко и блекло. Извините за критику, на вкус и цвет.... Спасибо.

В январе 2010 г.взял кредит в этом банке на самых не выгодных для себя условиях,небыло времени и возможности для выбора.В октябре появилась возможность погасить этот кредит.С этим вопросом я пришел в Кировский филиал этого банка,сначала меня попытались отговорить.А когда я отказался, мне предложили взять кредит на выгодных для меня условиях.За неделлю собрал все документы какие потребовали, возил эксперта банка на производство ,после чего меня уверили что должно быть положительное решение. В результате я потерял време,потерял в деньгах и уважение к этому банку.

Являюсь "счастливым" обладателем карты Visa c льготным периодом кредитования. Каждый месяц до 20-ого числа полностью гашу долг предыдущего месяца. 3-его числа текущего месяца получаю по e-mail очередную выписку и обнаруживаю "проценты на основной долг". Интересуюсь в клиентской поддержке: "А это что?". Более 20 минут я прослушивал музыкальные композиции. Ответ: "Придёте погашать кредит, в отделении все расскажут".И вот на календаре 19-е число, бегу в ДО "Профсоюзный". Очень учтивая девушка из опер. зала распечатывает выписку, ещё какие-то документы, смотрит-смотрит, и... уходит совещаться. Минут через 15 приходит и сообщает, что они не могут понять, откуда взялись эти проценты. Я настаиваю. Она звонит в поддержку СОТРУДНИКОВ, но и здесь не могут разобраться. Я упорствую. Она отправляет к некому Алексею. Алексей минут 10 смотрит, то ли в бумажки, то ли в компьютер и уходит. После 30 минут ожидания я оставляю свой телефон и e-mail, прошу связаться со мной. На связь никто не выходил.Ещё момент. В кассе мне наотрез отказались ставить какую-либо печать на "справке о приёме наличных денежных средств". Жаль, что нельзя выложить этот "документ".

Моя мама обратилась в Промсвязьбанк (Ярославль, ул. Советская, 64) 2 ноября с просьбой закрыть карт-счёт и получить остаток средств. Выстояв неслабою очередь (около часа), она узнала, что, так как "сумма на карте составляет менее 1 000 рублей, и Вы не пользовались картой более шести месяцев, банк Вам ничего не должен".Я узнал об этом 14 ноября и решил прояснить ситуацию. В операционный зал пытался дозвониться понедельник и вторник - результат 0, к телефону никто не подходит (т. 32-15-26). Отдел эмиссии пластиковых карт (т. 25-46-20) ответил, что это не их дело. Пришлось обратиться к управляющему доп. Офисом (т. 32-16-84); барышня мне поведала о новых правилах, введённых банком и о том, что об этих нововведениях клиенты обязаны узнавать сами на стендах банка. Очень жаль, что Промсвязьбанк обирает пенсионеров по мелочи и тем самым теряет своё лицо!P.S. Договор №1168513/2005. Обязанности Банка п.5.8. "Возвратить клиенту остаток средств, находящихся на его карт-счёте, в течение 7 (семи) дней с момента подачи им заявления о расторжении настоящего Договора, при условии отсутствия непогашенной задолженности клиента по настоящему Договору".От администратора: А что за новые правила, о которых Вам поведала сотрудница?DrAcon: Правила таковы: если не пользуешься картой 4 месяца, то она блокируется, а если не пользуешься 6 месяцев, то банк выдаст деньги при наличии суммы на карте не менее 1 000 рублей. Соответственно, если сумма меньше, то вернуть её невозможно.

Случилось так, что когда-то стал обладателем карты ПромсвязьБанка (на нее мне перечисляли зарплату, кроме этого - картой я не пользовался). После одной проблемы со Сбербанком (вот где ужас и отстой) - нужно было очень срочно завести карточку или счет (т.к. важный перевод денег задерживался). Поймал себя на мысли, что от карточки помню лишь пин код и более ничего.Без особой надежды позвонил на горячую линию ПромсвязьБанка и был ошарашен (в хорошем смысле слова). Сотрудник службы поддержки (Михаил) досконально ответил на все мои вопросы, помог разобраться с реквизитами, даже показал, как и где можно всю информацию о банке посмотреть на сайте банка (у меня под рукой был интернет).В итоге в течении пяти минут (!) все мои проблемы были решены, на все вопросы были даны ответы. Коротко, вежливо, лаконично. Огромадное Вам спасибо за такой Сервис (с большой буквы). Теперь Вашу карту использую, где только можно - расплачиваюсь в магазинах, оплачиваю счета и т.д. Так держать! Вы меня здорово выручили.

Работаю с Промсвязьбанком с момента открытия нашей организации в марте этого года. Решил сотрудничать с банком по рекомендации партнёров. И из месяца в месяц всё больше склоняюсь к тому, чтобы отказаться от обслуживания вовсе. Обратился в одно из отделений по вопросу открытия расчётного счёта, предоставил полный комплект документов, но ввиду непрофессионализма персонала мне было отказано, сославшись на неверно предоставленный ОГРНИП (основной он единственный, как он может быть не тем, если он выдан МИФНС?). В результате мне пришлось потратить время на личное выяснение достоверности предоставляемых мною документов. Но ехать в то же отделение у меня не было больше желания, и я сразу направился в головной офис в г. Омске. Там принесли извинения за некорректные действия сотрудников их отделения и оформили все необходимые документы. И, признаюсь честно, первый месяц я был просто в восторге от работы с этим банком. Стоит отметить тот факт, что после открытия р/с, мы заключили договор эквайринга, но установка терминала была слегка затянута ввиду технических причин со стороны банка. Но терминал всё же был установлен и успешно работал.Через месяц работы без предварительного уведомления были изменены тарифы на РКО, то есть стоит полагать, что действовавшие до этого тарифы были всего лишь рекламной компанией и обманом по сути, поскольку я, как клиент, не был уведомлён о дальнейших изменениях тарифов. На вопрос к банку о причинах изменения тарифов мне ответили так: "Да, тарифы изменились, ну и что, это не смертельно".Следующей беспрецедентной выходкой банка стало снятие pos-терминала и расторжение договора эквайринга, опять же без предупреждений, уведомлений и объяснения причин. Не имел на тот момент возможности и времени устраивать разборки по выяснению причин, поэтому согласился с требованиями банка. Отсутствие pos-терминала соответственно отрицательно сказалось на активности клиентов - те, кто привык у нас расплачиваться по банковским картам, зачастую вовсе отказывался от покупки, а это - потеря прибыли для нашей организации. Конечно, максимально быстро мы нашли другой банк и с более выгодными условиями. В данном случае возлагаю вину на Промсвязьбанк в потерянных прибылях, времени и нервах.Про значительно ухудшевшееся обслуживание даже и говорить не чего. Если раньше при входе в банк посетителей улыбкой встречала приятная девушка, то теперь её зачастую нет на месте. Недавно, придя в банк, увидел такую картину: клиенты (юр. лица) стадно слоняются по залу, не понимая, где весь персонал, и что делать в сложившейся ситуации. Я даже интересоваться не стал, почему такое возможно, что в банке, который работает без обеда, в 14:00 нет персонала на рабочих местах и клиенты брошены без капельки внимания, понял, что время отведённое на визит в банк по неотложным делам, потрачено зря, развернулся и ушёл. Неуважение к клиентам налицо!Последнее время интернет-клиент стал отвратительно работать: то сервер не отвечает, то бесконечные ошибки выдаёт при обращении в банк. Неоднократно звонил в филиал по вопросам работы интернет-клиента, отвечают, что специалистов по данным вопросам нет, и ответить некому. Выходит, что работа в интернет-банке самим банком никак не сопровождается, и клиенты опять брошены на произвол. Опять-таки доля неуважения налицо.Не могу объяснить, но всё как-то одно к одному, и направлено всё против уважения мною банка. По крайней мере, я всё меньше и меньше ощущаю уважение от банка, и как бы мне ни хотелось, не могу ответить уважением к банку. Давно уже понял тот факт, что в Промсвязьбанке перестали ценить своих клиентов, и давно решил, что при первой же появившейся возможности сменю банк-партнёр. Поэтому задумайтесь, прежде чем поверить рекламе Промсвязьбанка и начать работать с ним. Я тысячу раз пожалел, что выбрал Промсвязьбанк. Индивидуальный предприниматель Васильев Артём Юрьевич, г. Омск.

Занимаюсь ремонтом автоэлектроники, постоянно нужны средства для покупки нового оборудования для победы над роботами на колёсах, в общем, времена головоломок наступили. Смотрю охота на мастеров что-ли пошла, какая муха укусила Промсвязьбанк подавать на меня в суд... Такое подозрение, что это происки моих врагов...Летом дела немного пошли у меня в гору, я погасил задолженность по карте 150 000 руб, и немного по автокредиту. Геленджик - город сезонный. Вроде с банком договорились выплачиваю по мере поступления средств. Теперь ждём очередного сезона, чтобы загасить задолженность по автокредиту, около 2 000 000 руб.Сегодня звонок с суда, что 16 ноября состоится суд по иску Промсвязьбанка против меня. Зачем это нужно, посторонних втягивать в наши дела? У меня тоже немало должников, я к ним с уважением отношусь, терпеливо дожидаюсь поправки в их делах, не порю горячку, не пью с них кровь. Знаю, тяжёлые времена пройдут, а дружеские отношения останутся. Несмотря на то, что нашлись такие негодяи из кредиторов, которые меня уже 3 раза продали за мои долги. Бог им судья... Я их путём не пойду. Опомнитесь, люди, своим нетерпением вы сеете невроз и хаос в обществе, изучайте Библию и Коран, там всё есть.1. Предлагаю руководству банка набраться терпения, забрать назад иск, кризис закончится, всё образуется, думаю лучше сохранять дружеские отношения в трудные времена, чем съедать друг друга.2. Перекредитовать меня. Зачем рубить яблоню, которая окрепнет и принёсёт плоды?С уважением,Юрий, Геленджик.

Хочу поделиться опытом работы с отделением корпоративного кредитования Промсвязьбанка. Хотя история еще не закончилась. Наше предприятие имеет добрые и давние отношения с несколькими банками, которые кредитуют нас и обслуживают наши расчетные счета. После поступившего от руководства Владимирского офиса Промсвязьбанка предложения о возможности факторингового обслуживания и беззалогового кредитования под заключенные контракты, мы решили поработать и с Промсвязьбанком. Все начиналось замечательно. Первый пакет документов был передан в банк в середине марта 2010 года. Контракты были предложены "железобетонные" и контрагенты предварительно согласованы с банком. Владимирским филиалом документы были рассмотрены достаточно оперативно и переданы в Москву. В ИЮНЕ (через 3 месяца) был получен ответ с отказом. Главное, что на тот момент предложенные в обеспечение контракты уже были оплачены нашими покупателями. В июне в ответ на наше недоумение банк попросил нас дать других контрагентов. Был собран второй пакет документов. Все повторилось, как и в первый раз. Нас "продинамили" до сентября. Деньги по предложенным контрактам к концу сентября были нами самими получены в полном объеме. Руководство уже откровенно веселилось, и всем хотелось посмотреть, что будет дальше. Разнообразием банк не отличался, и мы предоставили новые контракты с теми же и такими же супернадежными предприятиями под безусловно оплачиваемые контракты (в чем, собственно, работники банка уже могли убедиться за две предыдущие попытки). Был собран очередной пакет документов, передан в начале сентября и ... Догадайтесь с трех раз. Правильно! Все опять повторяется! На сегодня, т.е. 29 октября наш "вопрос" рассматривается опять же в Москве. Сотрудники местного офиса разводят руками. Они никак не могут повлиять на ход рассмотрения. Летом нам рассказывали об отпусках сотрудников, о переездах и других всевозможных непреодолимых препятствиях. Прочитав сегодня отзывы на работу банка, начинаю понимать, что "не все благополучно в вашем королевстве". Господа! Мы всего лишь ожидали открытого и взаимовыгодного сотрудничества. Это действительно удобная форма кредитования. Посчитайте, сколько процентов вы не заработали. Или это политика банка?! Можно ведь было просто сказать (о чем, собственно, мы уже и говорили), что мы тут посчитали и решили, что работать с нашим предприятием не будем. Думаю, что, как в сказке, с третьей попытки может что-то и получится, но то, что она будет последней, это точно. В нашем городе достаточно крупные предприятия, руководители которых находятся в дружеских отношениях и часто делятся своими впечатлениями о работе, в частности, с тем или иным банком. Надо признаться, что нас предупреждали о затяжном характере принятия решений вашим банком, но мы "порадовали" всех наших коллег и находимся вне конкуренции. Думается, что-то в вашей системе работы с клиентами требует немедленной корректировки. С уважением и наилучшими пожеланиями.

Подала заявку на кредитную карту. Как обычно, сказали, что ответят в течение недели. В других банках так и бывало. Но не в Промсвязьбанке.Прошел месяц - молчание. Позвонила в филиал, менеджер сказала, что моя заявка рассматривается, что она узнает и перезвонит. Еще неделя прошла - молчание. Если ответ отрицательный, об этом необходимо сообщить. Если проблемы или сроки рассмотрения заявки увеличены, об этом так и надо сказать.Я занятой человек и привыкла все свои дела четко планировать. Но, видно, я не в официальное учреждение заходила и получала ответ от официального его представителя, а к теще на блины, что называется.

А нам не нравится совершенно непредсказуемо увеличивающиеся тарифы на обслуживание расчётного счёта Инд. предпринимателя, причём практически каждый месяц. Сравните : 3 года назад за снятие наличных брали только комиссию, теперь эту комиссию не только увеличили почти в 2 раза, но и за расходные операции по расчётному счёту стали снимать деньги, но об этом Вы узнаёте не сразу, а по окончании месяца. Совершенно бессовестно объясняют это тем, что "В этом не вина "PSB". А чья ? Наша , держателя счёта, что "PSB" постоянно меняет тарифную политику ТОЛЬКО в сторону УВЕЛИЧЕНИЯ .

как индивидуальный предприниматель открыли расчётный счёт в "PSB" почти 3 года назад. Дела шли трудно – "вставали на ноги", развивались – и тут грянул кризис.Почти 2 года буквально "выживали", на расчётном счёте были чисто символические суммы, но"PSB" не реагировал. Сейчас стали выбираться из кризиса, получили серьёзный заказ, но во время кризиса влезли в такие долги, что таких заказов, чтобы только расчитаться с этими долгами, надо как минимум десяток,а на покупку оборудования для продолжения нашего дела – ещё больше. Стали снимать наличными НАШИ ЗАРАБОТАННЫЕ деньги, чтобы и с долгами частично расчитаться, и жить на что–то, и что–то из оборудования купить! Так "PSB" проснулся !!! Закидал нас запросами, требованиями и УГРОЗАМИ в случае непредоставления нами требуемых "бумаг" не выполнять наши поручения по распоряжению НАШИМИ деньгами на расчётн.счету! Кроме этих препон "PSB" обвинил нас в незаконной финансовой деятельности !!! И это при том , что "PSB" не начисляет % за остатки на расчётном счёте, а деньги должны работать на того, кто их заработал, а не на банк, где они хранятся. Мы им объяснили, что при такой ситуации нам выгодней покупать оборудование за наличные – всем известно, что это выгодней всем, кроме банков, или снять наличные и положить их в другом банке на депозитный долгосрочный вклад под проценты . Так "PSB" в ответ затребовал нашу налоговую декларацию, квитанции об оплате налогов и прочую бумажную фигню.Мы это всё ,конечно, предоставили , но с дальнейшей работой с "PSB" думаем завязать.

Являюсь клиентом банка давно - с 2008 г. заключен договор автокредитования. Выплачиваю строго по графику, никаких просрочек не было. Дата погашения по графику - 5 число каждого месяца. Как послушный заемщик, являюсь в банк (Мещерский доп. офис Рязань), хочу оплатить очередной платеж и спрашиваю сотрудницу Бобенко, можно ли мне передвинуть график, т.к. 5 числа мне стало неудобно оплачивать. "Без проблем", - отвечает девушка, распечатывает новый график и просит поставить подпись, "Теперь у Вас дата погашения 10 число". Я радостно вношу приготовленные деньги, и безмятежно живу до вчерашнего дня. Вчера мне звонят из Москвы и заявляют, что у меня просрочка и штрафные санкции. Сегодня первым делом в банк. Меня принимает начальник кредитного отдела в головном офисе, заявляет, что сотрудники в доп. офиса ей не подчиняются, но старается разобраться в ситуации. Оказывается, сотрудник очередным платежом 5 октября сделал досрочное погашение, сдвинул график на 10 октября, и меня не предупредила о том, что вносить еще один платеж нужно в течение трех дней, т.к. 10 октября - воскресенье. В итоге мне пришлось внести второй за месяц платеж и заплатить штраф. В финансовом плане для меня это было затруднительно, т.к. я одна воспитываю маленькую дочь, рассчитываю все платежи. Я пострадала из-за некомпетентности сотрудника. И начальник отдела мне ничем помочь не смогла... А всего-то одна ошибочка сотрудника.

Я уже как то писал тут негативный отзыв со статусом 1, который был подтвержден. После была встреча с зам председателя и даже казалось бы все вопросы урегулировали, так сказать поставили точки над i. Оказалось, рано показалось... Прошло несколько лет. То ли банк так перекорежило кризисом, то ли жадность пересилила имидж, но от банка повеяло гопотой.История такая, вкратце. В 2004 году с банком "Промсвязьбанк" был заключен договор на "зарплатный проект" с выдачей дебетовой карточки. В один прекрасный момент банк "извещает": "на сервере банка 6 месяцев назад был сбой, который привел к ошибке, ошибка устранена и теперь за вами числится долг, который нужно срочно погасить".Т.к. это была уже не первая ошибка и уже однажды разобравшись, банк возвращал деньги и не типичный срок для устранения таких ошибок и по ситуации не было "лишних денег", возникло огромное сомнение в возникновении каких-либо задолженностей.Было написано заявление и просьба разобраться с ситуацией. Но в этот раз банк в лице сотрудника Кущ просто заявил, дословно: "мы разбираться не будем, а просто поставим вас на счетчик." И далее писались другие заявления, по собственной инициативе были встречи, в том числе и с зам. председателя, который обещал разобраться и взять под личный контроль, и c начальником службы безопасности банка, для которого данная ситуация стала откровением. Все обещали разобраться, но никто не разбирался. Предложение подать в суд проигнорировали. На письма и заявления последующих ответов не было. На последней встрече, зам. председателя (уже другой) в принципе только подтвердил факт, что срок давности, более трех лет, истек и заниматься этим разбирательством уже нецелесообразно. Уже все кануло в лету... и тут банк опять "поднимает" тему мифического долга, который возник в результате сбоя сервера банка (официальная бумажка о причине возникновения долга), и передает своим "друзьям" из агентства, которые начинают требовать погашение по КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ, который никогда не заключался. Все документы, договора сохранены или банк думал, что за 6 лет все утеряется? Не тот случай, дело принципа.Непонятно одно - зачем "Промсвязьбанк" занимается подлогом документов? Зачем "Промсвязьбанк" сливает информацию третьим лицам, у которых нет разрешения работы с персональными данными на территории Волгоградской области, зачем "Промсвязьбанк" нарушает банковскую тайну? Клиент не давал разрешения на использование персональных данных третьими лицами и доступа к его лицевому счету. Почему "Промсвязьбанк" не желает решать вопрос в открытом, законном порядке а действует как гопота? Или имидж уже ничто, жадность - все?!

Чуть менее года являюсь обладателем дебетовой карты Visa Classic Трансаэро. 3-4 месяца назад решил подать заявление на кредитную карту Gold Трансэаро. Заполнил анкету, собрал необходимые документы, пришел в офис и... заявление у меня не приняли . Причина - прописка не в МО, для подачи заявление в филиале МО обязательна прописка/работа/фактические проживание в МО.На нет, как говориться, и суда нет... Однако в одном из комментариев к отзывам упомянул об этом неприятном требовании представителю банка. Действительно, зачем требовать прописку именно в регионе подачи заявления, если она есть в регионе присутствия банка? Около месяца назад просматривал официальный сайт Промсвязьбанка, открыл страничку с требованиями к заемщику и увидел следующее : Постоянная регистрация, фактическое место жительства и постоянное место работы в любых регионах расположения подразделения банка (филиала банка или ДО банка / филиала банка). Конечно же, не думаю, что только после моего отзыва банк сразу взял и изменил требование. По всей видимости, для многих клиентов оно оказалось фатальным. В любом случае, как бы то ни было, большой "+" банку за логичный пересмотр требований!В итоге около недели назад еще раз подал заявление на кредитку в ДО "Проспект мира", которое на этот раз успешно приняли. И сегодня уже получил карту. Более подробно процесс получения кредитки можно было бы и не описывать, но несколько последних не обоснованных отзывов о банке способны "нагнать страху", так что постараюсь "развеять возможные сомнения" и опишу процесс "по порядку":1) Подготовка документов. Никаких диких справок не требуется. Для лимита менее 60 т.р. даже документы подтверждающие доход не нужны! Необходим лишь паспорт РФ и один документ на выбор (я подавал ИНН).2) Анкета. Анкета - серьезная, на шесть листов. Указывать надо все, вплоть до: прошлого места работы, рабочих контактных данных начальника, место работы супруги(а) и т.п. Так же банк захочет узнать о всех доходах/расходах вашей семьи (на ком. услуги, например). Хорошо, что можно заранее распечатать анкету и спокойно заполнить дома.3) Предварительное рассмотрение анкеты и документов в офисе операционистом. Вполне либеральное. Буквально за пять минут пробежались по заполненной анкете и быстро сняли копии с документов. Я по-человечески смог объяснить, что отсутствие прописки и домашнего телефона в МО не моя прихоть, а особенность наших новостроек.4) Служба безопасности. Опять же, работают с индивидуальным подходом! Да, спрашивают по почти всем пунктам анкеты. Однако это возможно и плюс, помогает диагностировать и вовремя исправить опечатки.В моем случае вышло так, что в БД был указан старый адрес, а в анкете на кредитку - новый. Объяснил, что это непонятное недоразумении, СБ это вполне устроило! Отсутствие домашнего телефона опять же немного смутило, но ответ про особенности новостроек так же вполне удовлетворил. Затем один раз позвонили в отдел кадров на работу и больше звонков, ни по каким контактным телефонам не последовало...Отдельно замечу, что в рамках всех уточнений (в разговоре со мной и с отделом кадров) работники СБ не спрашивали никаких вопрос, являющихся какой-либо тайной: размер доходов/расходов, паспортные данные.5) Звонок с оглашением кредитного решения. Вот тут небольшой минус. Зачем-то спрашивают кодовое слово перед тем, как огласить решение о выдачи карты?6) Выдача карты в офисе. Процесс не очень быстрый, нужно прочитать/подписать много бумаг. Однако ожидание скрашивает удобный стул напротив операциониста. Не люблю мяться у подобия "барной стойки" и ощущать дыхание следующего за мной в очереди посетителя.В целом хочу поставить еще одну пятерку Промсвязьбанку за:1) Перемены к лучшему.2) Индивидуальный подход. Например Ситибанк, в который я попробовал обратиться за кредиткой МуМу когда не приняли документы в Промсвязьбанке, заявление взял но сразу отказал. Ответы о том, что загранпаспорт на оформлении и отсутствие прописки МО/домашнего телефона вызвано особенностями новостроек банк не удовлетворили...3) Безотказная работа карт. За время пользованием Visa Classic не было ни одного отказа по транзакции в интернете (в том числе PayPal), ни одного отказа при использовании "за рубежом". В Москве были отказы, из-за проблем эквайера торговой точки (во всех случаях Сбербанка). Надеюсь, с Visa Gold будет не хуже .4) Удобный интернет-банк. Лично мне новая версия интернет-банка нравится больше. Так же появился почти равный по функциональности мобильный банк.5) Хорошая тех. поддержка по телефону. Ни разу не пришлось ожидать более 1-2 минут "слушая музыку". Ответы на все вопросы либо компетентны, либо уточняются и сообщаются позже. Никакой "отсебятины и домыслов" специалисты не озвучивают! Это, на мой взгляд, очень важно.6) Очень хорошие тарифы. Никаких скрытых комиссий при оплате в EUR/USD как в интернете, так и в торговых точках. Честные 0,6% к курсу ЦБ на момент списания.7) Удобные отделения, приветливый персонал. Как я уже писал, напротив каждого операциониста есть отдельный стул для клиента. Кассы не прозрачные и скрыты от любопытных глаз. Персонал (по крайней мере ДО "Проспект мира") всегда приветлив. Очереди бывают, но никогда не стоял (точнее сидел на диванчике) более 2-3 минут. Широкая сеть банкоматов/отделений по Москве и регионам. Конечно, отделений не так много как у Сбербанка. Но лучше меньше, но лучше.И напоследок отдельно можно написать о том, чего не хватает карте Промсвязьбанка. Как я уже убедился, представители банка читают портал и, возможно, предпримут меры:1) Чипа на карте. Благодаря тарифам карта почти идеальна для путешествий по Европе, однако отсутствие чипа может привести к невозможности использования карты в автоматических системах.2) Страховки путешественников в дополнении к премиальным картам. Не обязательно даже бесплатной. Однако было бы очень удобно, по приемлимой цене, сразу же вместе с надежной картой получить полис для выезжающих "за рубеж" от хорошей страховой компании.

С 2009 г. являюсь клиентом банка "Промсвязьбанк".Вклад "Пенсионный". Обслуживание великолепное, проценты получаю ежемесячно, в день начисления.Персонал доброжелательный, очередей практически не бывает. Пользуюсь системой PSB -Retail, для оплаты Спутникового ТВ и пополнения счета сотовой связи. Оплата производится в течении 1-2-х минут.Более удобного и комфортного банка, пока не встречал. Жаль, что придется через полгода менять этот банк на другой из-за сниженных процентов по вкладам. Если сравнить со Сбербанком, то небо и земля, не пользу Сбербанка.