19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Когда уже вернете возможность закрывать вклады через Интернет-банк? Ну 21 век на дворе, а у Промсвязьбанка для закрытия вклада надо ехать в офис. Неужели настолько требуется загрузить операционистов в офисе дополнительной работой? Для чего клиенту нужно доставлять такие неудобства? А еще пишете "Оцените новые возможности уникального интернет-банка PSB-Retail, который признан лучшим в России в 2013 году по версии международного финансового журнала Global Finance." Может, начать с добавления в PSB-Retail элементарных операций, чем за премиями гоняться?

После 10–ти минутного ожидания, пришлось уйти и обратиться в другой банк. Никакой позитивной атмосферы не наблюдалось, девушки были угрюмые и явно дали понять, что им не до нас))) Зашли в Райффайзен, который по соседству. Там и ребенка заняли, и на вопросы все ответили... Ожидали большего от этого офиса

Доброго всем времени суток... Опишу свою ситуацию... Коротко за себя - официально нигде не работаю по причине - не найти работу в моём возрасте и навыках... посему работаю по договорам на разных лиц, но официальную справку никто не даёт о том, что я у них работал. Договора в основном устные на словах... так что подтвердить свой заработок возможности нет. Хотя работа можно сказать есть постоянно. Теперь о сути проблемы. Решил взять кредит наличными... отправил заявки в несколько банков с полным описанием своей ситуации, в основном везде отказ... и только Промсвязьбанк дал как бы предварительное соглашение было это 21 января. Сперва позвонили с Москвы и сказали, что могу 22 или 23 января 2014 года обратиться в своём городе Хабаровске по адресу Запарина 57. Мол там что-то насчёт меня уже оставлено и заявлено. 22 января утром звоню в банк по Запарина 57 и опять-таки разъясняю ситуацию, что никаких подтверждений у меня нет и не будет. На что мне говорят приезжайте мол с паспортом и пенсионным свидетельством и будет Вам полное счастье, а то что с Москвы там Вам звонили это всё ерунда решать будем мы. Ну я как бы поверил и в итоге с другого конца города приезжаю в сей офис сего банка, а передо мной парад их 6 красавиц, так сказать улыбающихся сотрудниц и никакой очереди. Присаживаюсь к одной, которая самая красивая и говорю так мол и так я прибыл извольте окредитовать меня. Первый её вопрос - сумма кредита и кто может подтвердить мои доходы. Я как бы говорю звонил Вам только что и часу не прошло, на что получил ответ, что кому я там звонил она не знает, но кредит Вы не получите потому как не можете подтвердить свой доход. Я ей говорю - милейшая я ж этого и не скрывал с самого начала подачи заявки и всем по телефону обрисовывал ситуацию, но увы и ах. Через пару минут я уже выходил со столь чудного заведения. Вот спрашивается, зачем изначально зная, что не дадут ничего было меня гонять. Или они сами не знают, что говорят изначально или им интересно смотреть на лица посетителей, которым отказывают. Это ж был не первый банк куда я обращался и всё говорил как есть и там прямо по телефону честно говорили, что шансов у меня ноль, а тут обнадёжили и через пару минут так сказать за дверь, такое чувство, что специально звали приехать дабы потом посмеяться. Цирк и я в виде клоуна там. Отвечать на это моё послание не надо, но пусть думающие в какой банк обратиться на всякий случай знают, что их может ждать.

Всем доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудников Промсвязьбанка за отличный сервис, максимально гибкие условия по кредитованию и оперативность! В частности сотрудника ДО "Октябрьский" Нурудинова Нурудина, который любезно встретил меня в отделении, после чего мы буквально за 20 минут заполнили заявку на получение потребительского кредита. Спустя полчаса после отправления заявки, у меня на карте уже лежала запрашиваемая мной сумма с достаточно привлекательной %-й ставкой! Плюс ко всему мне бесплатно предложили кофе, чай. Мелочи, а приятно! Хороший, в общем, банк. Рекомендую.

Зачем вообще тогда предлагать кредит людям. У меня з–п карта их. все равно отказ.Пошел в другой банк взял без проблем

Медлительна,не компетентна,работает нехотя...Приехала в пятницу оплатить очередной кредит,забыла банковскую карту в другом городе, попросила её выписать приходный кассовый ордер,чтобы оплатить через кассу, так она выдумала,что теперь через кассу приёма денег нет, только через терминал,что нужно оформить перевыпуск карты. Я согласилась, пошла переоформлять новую карту, просидела в очереди, а оказалось, что не нужно, можно так же по приходнику, через кассу. Снова обратилась к ней,спросила, почему она себя так ведёт, а оказалось,ей просто некогда, обычная–лень. Просто ужас какой то, целый час потеряла времени, из–за вредности сотрудника. Об остальных сотрудниках,хочу сказать только хорошее,особенно об Ольге,спасибо ей огромное!

Решил я взять ипотеку, прочитал, что у ПСБ сейчас интересные предложения по ипотеке на новостройки и решил подать документы на рассмотрение. Сначала днем в пятницу я оставил заявку через сайт банка - ни ответа, ни привета. Думаю ну ладно, отвезу сам и на месте проконсультируюсь. Прочитал на сайте, что у них лишь одно ипотечное отделение - на Китай-городе и оно работает по субботам. Взял нужные документы и поехал сегодня в отделение. Припарковался около отделения, оплатил парковку, зашел в офис, получил талончик на консультацию по ипотеке (!). Жду-жду-жду... тут сотрудница банка спрашивает меня - а по какому я вопросу, я отвечаю, что по ипотеке и оказывается, СЕГОДНЯ ИПОТЕЧНЫЙ МЕНЕДЖЕР НЕ РАБОТАЕТ. Начальника доп. офиса тоже не было. Итог: потраченное время на пробки, деньги на парковку и 0 результат, потому что банк не удосужился на своем сайте написать время работы ипотечного менеджера или хотя бы отзвониться на оставленную заявку.

Взял кредит чуть больше года назад в отделении на Нижегородской улице д.32, все шло отлично, оплачивать всегда старался вовремя, порой даже раньше указанной даты, но раза три были опоздания не более 5-ти дней. Барышни в случаях опоздания всегда ошибались с расчетом пени, получается маленький, но все таки долг, который переползал на следующий месяц и узнавалось это всегда при следующем платеже. С декабря месяца началось, что то странное, спустя 5 дней после платежа, т.е. почти за месяц до следующего начались звонить и сначала начали предлагать внести следующий платеж (кстати не выпадает на праздники), ближе к новому году уже настаивали, а прям перед новым годом чуть ли не угрожать начали, замечу, что долгов по оплатам на тот момент не было. На данный момент затянул оплату на 3 дня, ну вот такое стечение обстоятельств, срок не критичный. И вот сегодня 18.01.2014 суббота в 20 часов звонит "мальчик" и сначала в вежливой форме начинает рассказывать про долг, убедившись что о долге знаю начал отчитывать, рассказывать, что банк это не друзья, которым можно не отдавать и т.д. 8), потом и вовсе начал угрожать черным списком и повышать голос. Думаю все это не очень адекватно, я не являюсь злобным неплательщиком и в целом такое общение с клиентами не нормально.

Кое–как спустилась, внизу никого нет. Пока я ходила туда–сюда по помещению, разыскивая людей, спустилась кассир, жестом показала мне на кабинку, сама зашла вместе со мной, сменила курсы и опять куда–то пропала. Ладно, стою, жду, чего ж уходить раз пришла. Кассир пришла минут через 5, но карту пополнить я так и не смогла, так как у меня не было паспорта. Я говорю кассиру, что у меня до 15 тыс.руб., идентификации не требуется. Но она отвечает, что такие правила. Какая глупость. Я принесла деньги, чтобы пополнить свою же карту и карта была у меня на руках, но я не смогла этого сделать! Только зря потратила время. Большая просьба к руководству банка поставить во всех офисах банкоматы с cash–in или терминалы для пополнения карт, чтобы больше не приходилось иметь дело с вашими специалистами. У меня и ранее было неприятное впечатление о работе сотрудников этого офиса до его переезда. Ставлю 3 звезды банку за удобный интернет–банк. Надеюсь, мне не придется искать новый интернет–банк.

Я являюсь в Промсвязьбанке в отделе Южный, клиентом по зарплатному проекту. 21 ноября у меня со счета списывают комиссию за обслуживание со счета, как физического лица. Хотя моего увольнения из компании не было и передачи документов в банк тоже. Потом выясняется, что банк, совершив ошибку, уволил меня еще аж в апреле месяце. когда связалась с банком мне сказали, что теперь мне надо доказывать, что моего увольнения не было. Написала финансовую претензию, которую лично отвезла в отдел Южный. С этого момента ни какой информации о возврате мне денег от банка не поступало. Когда звоню в банк - с начала говорили, что банк рассматривает претензию в течение 30 дней, потом что в течение 45 дней. Банк решил все просто, они сделали мне новую зарплатную карту, а о возврате ... денег речи уже не идет.

Я являюсь генеральным директором компании, расчетный счет которой открыт в "Промсвязьбанке" с 2008 года.14.01.2014г. Мне позвонили с отделения ОАО «Промсвязьбанк» г.Нижнего Новгорода отделение Верхнепечерское с предложением для руководителей организаций, оформить потребительский кредит на спец условиях, сказали что заявка предварительно одобрена, что подтвердилось смс сообщением от ОАО «Промсвязьбанк» на мой мобильный, и необходимо подъехать в офис для заключения договора.Я согласился и подъехал в офис ОАО «Промсвязьбанк» Верхнепечерский г.Н.Новгород ул. Казанское Шоссе д.11. Там мне озвучили, что кредит одобрили под 22,9% годовых, и необходимо оформить полис страхование жизни стоимостью 35.000руб., сумма взимается сразу и не возвращается при досрочном погашении, что в своё время увеличивает стоимость кредита в несколько раз.Я отказался от полиса. После чего мне оформили заявление на заключение договора и выдали целевую карту VIZA на которую якобы переведут денежные средства в течение одного часа. Через два часа я проверил баланс карты, он был нулевой. Я позвонил в отделение ОАО «Промсвязьбанк» там мне сказали что так как я не оформил полис мне необходимо привезти еще свидетельство о регистрации моего транспортного средства и справку о доходах. Все эти документы мог бы заменить полис страхования жизни за 35 000руб. Хочу заметить, что полис страхования жизни и здоровья к примеру в ОСАО «Ингосстрах» с страховой премией 5 000 000руб. стоит 32 500руб. Я привез документы на авто и справку о доходах. Спустя сутки, мне позвонили опять из офиса «Промсвязьбанк» и сказали, что необходимо взять справку об отсутствии задолженности из банка ЗАО «Русский Стандарт» где у меня есть кредитная карта с суммой в 11 000руб. Я поехал в отделение ЗАО «Русский Стандарт» и взял выписку по карте с отметкой банка, что подтверждает отсутствие задолженности, и доставил её в «Промсвязьбанк», но это не гарантирует положительного окончательного решение, так как я отказался от страхового полиса. Спустя ещё 5 часов мне сказали, что выписки не достаточно, нужно закрыть договор досрочно с ЗАО «Русский Стандарт». Я погасил остаток суммы, не достающей на карте, и закрыл карту.Я думал, что ОАО «Промсвязьбанк» отличается условиями и отношением к своим клиентам от мелких компаний по микрофинансированию. Почему после отказа от страхования жизни в "Промсвязьбанке" банке, все предварительные решения считаются не действительными? На сегодняшний день я не получил не какого ответа!

Если по порядку, то подал заявку на Супер карту 06.12.13 в офисе на Цветном б., все как полагается, принес 2НДФЛ. Шесть раз пришла смс-ка: "Ваша заявка принята и находится на рассмотрении". Потом смс-кой же 18.12.13 и пришел отказ, хорошо ничего страшного. Теперь претензия. После НГ праздников приходит смс - ваша карта в офисе, приходите забирайте :o. Чтоб лишний раз не ездить решил позвонить по телефону горячей линии, после нескольких переключений по сотрудникам, девушка из клиентского отдела сообщает, что карты действительно нет, а отказ, потому что нет справки 2НДФЛ. Какой-то бардак получается, потеряли документы или как? Дали мне карту или нет и вообще рассмотрели мои документы в установленном порядке или потеряли половину документов по дороге?

Являюсь клиентом ПСБ примерно с 2005 года. У меня и ФЛ в ПСБ и с 2007 ЮЛ тоже. Все сотрудники в ПСБ. Всех друзей -> ПСБ. Всегда отличное обслуживание. Просто никаких вопросов. Реально куча счетов ЮЛ и валюта и рубли и всякие сделки и все красиво, быстро и качественно.Решил взять ипотечный кредит в июне 2013 - 3 млн. Говорят В ПСБ:- ты не имеешь зарплаты нужной (реально от 400 тыс./мес до 50 тыс./мес в разные годы с 2010 по 2013 - все официально и через банк с 2007);- ты генеральный директор в ООО - это риск, что ты и владелец (не важно, что миллионы многие всегда на счетах и это реальная деятельность);- машины в лизинг куча - это не в счет - это фуфел по мнению ПСБ;- ты не имеешь собственности (да, у меня в квартира 3-к. Москва, да квартира в Ярославле 3 млн. - иди и там бери - это опять не в счет);Поэтому отказ СРАЗУ. Ты - голодранец! Случайность, сказал я себе и был прав!Решил взять потребительский кредит 600 000 у родного банка Промсвязьбанк на пару лет.13.01.14 - Отлично: мы Ваши. Звонок - все чисто. Анкета. И т.д.13.01.14 Быстро. Все дозвоны-поездки опускаю.Результат: одобрено 300 000 р. Вместо 600 000 На 24 мес. Ничего, что З/П от 60 т.р. Лет 5 минимум так. Это все через ПСБ. Справки есть. Приход в банк. Рядом филиал. Рад. Тут у Вас не там подпись. Тут в трудовой надо то-то "копия верна". Давайте подписывать: Согласен. Извините, прочитаю... И что-то забегали глаза у трех менеджеров (никого боле нет в офисе новом).Читаю проценты - 25.хх%. Ожидал, я от 18-19 примерно. Ну, скрепя сердцем: "может далее плюс какой"? Есть плюс и КАКОЙ! Уведомление о реальной-эффективной ставке - 35.7% годовых! Оформление оказалось около 15000 рублей. Согласен! Но не надо тогда рекламы про 17,9 давать!Секунда или минута прошла. Спасибо Вам! Документы оставьте себе. Как? Вас ставка не устраивает? Знаете-ли нет? Просто до свидания!Фактически к Промсвязьбанку никаких претензий нет. Но к своим (МНОГОлетним) клиентам устройте отдельную линию, где будет - Вы наш клиент, мы Вам скажем сразу сумму эффективных процентов без мозгоклюйства - просто, чтобы Вы продолжали нас любить и работать как ЮЛ и ФЛ и не питали иллюзий.Нам, клиентам, и так с Вами (Промсвязьбанк) нравится работать, но уважать нас не переставайте. Я слышал, что это называется лояльность.Ваш, Дмитрий!

19 октября 2013 года оплачивал покупку в Пятёрочке. Платёж по карте не прошёл. Получил две СМС одна о списании суммы и вторая тут же о возврате той же суммы. Ок, не прошла оплата, так не прошла. Оплатил Наличными. Никаких подписей не ставил и ПИН кодов не вводил. Думал на этом история закончилась. Однако, 22 октября пришла СМС о списании торговой точкой суммы с карты, которая не прошла и за которую я уже расплатился наличными. В тот же день я обратился в отделение Китай Город банка, отсидев очередь 40 минут, написал заявление с описанием ситуации и требованием о возврате неправомерно списанной суммы. Сказали, что рассмотрение заявления займёт 30 дней. Никой информации от банка нет. Пришёл туда в середине декабря, отсидев получасовую очередь узнал у сотрудника, что оказывается срок рассмотрения заявления 60 дней. Прошёл и этот срок. Денег всё ещё нет. Это уже вообще ни в какие ворота не лезет. Второй случай. Решил сам себе снизить кредитный лимит на кредитной карте банка. Всё прошло в офисе банка мгновенно, но при расчётах этой картой (чипованной), у меня нигде больше не требовали введения ПИН-кода. Ни звоники, ни заявления и ни визиты в три разные отделения не помогли. Везде меня уверяли, что такие настройки терминала всех торговых точек. Возражение, что раньше там же по этой карте ПИН требовался во внимание принималось. Помог один въедливый сотрудник в отделение на Новом Арбате. Спасибо ему, спустя два месяцы звонков вопрос решил. Это некомпетентность.

Как не странно, никогда не пользовалась этим банком раньше, хотя и по личной необходимости и по рабочей использую просто десятки банковских заведений. Как показала практика, и хорошо, что не приходилось.Итак, данный банк назначили банком агентом по выплатам страховых сумм. Дозвонилась в колл-линию быстро, что хорошо, на этом сервис закончился. С отделением они соединить не могли, по номеру отделения я тоже не дозванивалась. Что считаю не допустимо для финансового учреждения. Пришлось идти. В отделение куча-мала. Сотрудники, не очень успешно, пытаются эту кучу урегулировать. Записалась на время. Пришла, куча так и осталась кучей меня, правда, приняли.Далее хуже. Операционистка меня не находит в списках людей, которым необходимо выплатить страховые суммы. Возможно, не внесли, но и операционистка не производила впечатление уверенного пользователя ПК. По крайней мере, поиск она проводила как-то не очень. В любом случае, мне абсолютно не понятен отказ - я принесла ВСЕ ОРИГИНАЛЫ БАНКОВСКИХ ДОКУМЕНТОВ. По закону обязаны выплатить не позднее 3 дней с момента обращения. Сняли у меня все копии, прошло 20 дней - никакой информации. Я пишу периодически менеджеру Промсвязьбанка, она отвечает через день-два на письма (видимо, более занятая, будучи операционисткой, чем я, управляющий партнер юридической фирмы). Ответ абсолютно неконструктивный, по большей части бестолковый. Как может финансовый работник писать "ваши документы были СВОЕВРЕМЕННО переданы в работы". Что такое своевременно? В тот же день, через неделю, через две, через три. Судя по тому, как работает Промсвязьбанк, так может и до сих пор лежат у них там. Про дату передачи, кстати, так и не ответили.Да, в тот же день, когда пробовала получить деньги в Промсвязьбанке шла мимо ВТБ, зашла узнать насчет возмещения по БПФ. 10 минут ожидания в электронной очереди (ау, Промсвязьбанк, вы не догадываетесь, что толпу можно организовать вот так) и еще 10 для оформления и получения средств. Сотрудники ВТБ принципиально толковее на все отвечал по сравнению с ПСБ. Возмещения начали выдавать в один день, и не думаю, что в ВТБ меньше народу, дело, видимо, в организации. Аналогично в Сбербанке, где муж благополучно получил все, и тоже в один день, через 20 минут. А объяснение сотрудников Промсвязьбанка "у нас толпа" выглядит вообще глупо. Не можешь обслуживать, нечего участвовать в тендере на выдачу вкладов.В общем, обслуживание на двоечку, сама бы им не пользовалась, и клиентам бы не рекомендовала.

Ранее, когда истекал депозит, я мог через интернет банк открыть более удобный, перевести деньги на карту и совершить прочие подобные развлечения. Теперь же я должен тащиться в определенный день в банк, иначе депозит пролонгируется, и я не смогу его закрыть через интернет...Уважаемый банк, у вас какая конечная цель то? Деньги зарабатывать, или клиентов растерять? Ведь раз уж людей заставляют идти, то это приводит к ответной негативной реакции. забрать все в другое место!Ставки депозитные весьма паршивенькие, валютный курс обмена стал отвратительным, банкоматная сеть так себе, офисов тоже не огромное количество. Зачем вы убрали закрытие депозитов через интернет?

А недавно, с декабря месяца начались звонки бесконечные, ежедневные и даже в выходные из банка. Сначала просили ознакомиться с продуктами банка и подумать взять у них кредит на выгодных условиях (это при уже имеющемся!) Каждый номер я вносила в черный список, так они каждый раз с нового звонят. А 10 января 2014 г пришла смс с требованием перезвонить по поводу просрочки платежа за декабрь месяц (при этом квитанция у меня на руках), Позвонила, говорят нет платежа...Платите еще раз, и вообще не нравится наш банк идите в другой! А сейчас, пока писала этот отзыв, пришла еще смс с угрозой позвонить работодателю. Работают как банки типа "быстроденьги" и действуют по правилам коллекторских агенств. Подам иск в суд при отсутствии письменного объяснения происшедшего.

Одобрено 141т.р. Кроме паспорта ничего не надо. Хорошо, оформляем. В процессе оформления выясняется что я должна еще заплатить около 26 т.р. за страхование жизни за 2 года кредитования, ну или эту сумму вычтут из кредита. Не согласна! Тогда специалист делает круглые глаза, что без страховки никак... Прошу уточнить, т.к. страховка сугубо добровольное дело. Уходит к старшему по офису, возвращается и, далее дословно "Без страховки мы вам кредит оформить не можем, нельзя!" Вот так–то! Жаль потраченного времени, обманутых ожиданий. Более в этот банк ни ногой.
И в продолжение – на следующий день звонок, специалист ПСБ бодрым пионерским голосом:
– Добрый день... вы наш оччень хороший клиент... вам одобрен кредит... условия замечательные... приходите... берите...
– Отвечаю, что была вчера уже и не дали.
– Удивление – не может этого быть!
– Может–может. Без страховки не дают!
На другом конце провода пауза...и повесили трубку. Даже дежурного "до свидания" не дождалась.
Как можете объяснить такую ситуацию? Страховка все же обязательна в ВАШЕМ банке?

Договор заключала на 5 лет, сумма кредита 300 тыс, сумма по договору страхования 25615 руб. Какую суммы мне должны вернуть, если я закрываю кредит за 1 год? Вопрос задаю, т.к. в бумагах по этому поводу ничего нет.

За 2 окном сидит парень можно сказать ковыряется в носу. Плохое обслуживание. Метро Свиблово. В других офисах не лучше.