18 385 отзывов о банке «ПСБ»

С 2009 г. являюсь клиентом банка "Промсвязьбанк".Вклад "Пенсионный". Обслуживание великолепное, проценты получаю ежемесячно, в день начисления.Персонал доброжелательный, очередей практически не бывает. Пользуюсь системой PSB -Retail, для оплаты Спутникового ТВ и пополнения счета сотовой связи. Оплата производится в течении 1-2-х минут.Более удобного и комфортного банка, пока не встречал. Жаль, что придется через полгода менять этот банк на другой из-за сниженных процентов по вкладам. Если сравнить со Сбербанком, то небо и земля, не пользу Сбербанка.

Мне отказали в кредите на 5 лет на сумму 250 тыс. руб. ))) Это при том, что у меня последний год был там депозит не менее 500 тыс. руб))) на момент рассмотрения 650тыс.) Как–то странно, правда?

Мы обслуживаемся в филиале в городе Муроме. Девочки вежливые . всегда подскажут, помогут, прямо в зале компьютер для самообслуживания.. Мы часто отправляем переводы страховых взносов в другой банк, быстро, качественно.. Спасибо"Прмсвязьбанк"–процветай дальше.....

Никакой помощи малому бизнесу. Да и банк то так себе. Узнал почему мне не дают кредит на предприятие, оказыватся в далеком прошлом был судим. Но извините де–юро я не судим т.к. все погашено, но банк так не считает. Плохой банк.

Хороший банк, милые сотрудники, хорошее обслуживание, но кредит на организацию не дают под любым прелогом. Поэтому основные денежные потоки приходится переводить в другие банки, где обещают кредитовать организации.

Господин Левковский! Хочу поинтересоваться у Вас, ибо в Оренбургском филиале конструктивно разговаривать просто не с кем. Опыт предыдущего общения с местным руководством заставляет обращаться к Вам напрямую.Примерно с месяц назад находился в ТРЦ Армада в вышеуказанном городе. Там, на территории ТС Техносила располагался банкомат Промсвязьбанка. Нашел далеко не сразу. Он не работал. Причин указано не было, направления к ближайшему РАБОТАЮЩЕМУ банкомату также. Потратил кучу времени, пока нашел другой банкомат (знал бы, что меня так подставят - приехал бы с наличкой). Долго плевался по поводу потерянного времени.Через две недели снова был в Оренбурге, снова был в Армаде. Снова понадобились деньги. Ну, думаю, за это время починили аппаратуру. Она стояла задвинутая в угол, нерабочая.А вот на прошлой неделе не стал полагаться на Промсвязьбанк, приехал с наличкой. И правильно сделал - банкомат привычно не работал.У меня вопрос: Промсвязьбанк в принципе работает в Оренбурге? Кто-то вообще отвечает за такое ведение бизнеса?С уважением, вкладчик ОАО Промсвязьбанк.

Являемся клиентами банка 4 года (два личных счета, и ИПшный). Выбирали по близости к дому. Пользуемся интернет-ресурсами. Имеются две вирт. карты, дебетовая карта (доходная). Муж хотел взять кредит наличными. Он работает в организации и еще есть свое ИП, действующее. Предоставили справку по форме банка (зарплата 30 тыс., он еще наемный работник) + копия трудовой книжки. Я тоже работаю.Прождав 5 дней, получили отказ... Кому же тогда дают денег-то? Очень разочарованы таким отношением к своим клиентам... Подумываем сменить банк...

Добрый день, народный рейтинг!Хочу высказать свое негативное мнение, возможно высказанное несколько эмоционально по женской природе. Я бывший сотрудник данного кредитного учреждения и нахожусь в шоке после похорон своего отца, умершего 23 августа этого года. Находясь в трауре, я пропустила очередной платеж в 1400 рублей, по которому сотрудниками банка (в т.ч. И. Александровной по телефону "горячей" линии 8 (800) 333-03-50) были высказаны замечательные по своей сути пожелания сходить в аптеку и купить успокоительные лекарства.Я думаю, что сотрудникам группы взыскания самим не помешает пропить курс каких-либо таблеток, которые помогут им стать более внимательными и сострадательными к нормальным людям и клиентам банка. Возможно, с ними тоже произойдет такой казус - родители не вечные, но видимо, при приеме на работу в данную службу понятие сострадательность полностью вычеркнуто из списка полезных человеческих качеств. Звонки продолжались по вчерашний день 07 сентября, я вынуждена была сорваться на эмоции - немудрено, когда тебя буквально "долбят" звонками за задолженность в 1400 (Одна тысяча четыреста) рублей. Я готова написать даже Левковскому, но к сожалению, не нашла у него блога в Интернете. У него, к счастью, видимо еще живы родители. С уважением,Филиппова ИринаОт админ: Можно уточнить детали разговора с Александрой?.. Когда это было (дата, время)?iri789: 7.09.2010 время московское 10-40 - 11-10 примерно. Я также не сдерживала выражений, к сожалению. (:

Постоянные проблемы с банкоматоми а точнее с платежами!!!!?

С уважением отношусь к банку, но вот вам случай. На днях жена открыла счет и получила пластик в отделении на Кутузовском. Пришла домой, захотела зайти в ПСБ-Ритейл (Интернет-банк) и получить информационный уровень доступа. Для получения логина/пароля система попросила зарегистрировать пластиковую карту, введя её номер. Вводим номер, получаем сообщение, что карта уже зарегистрировна. Т.е., при выдаче карты операционист её зарегистрировал в ПСБ-Ритейл, а данные для входа в систему не выдал. Или не операционист, может, кто-то другой. Третий, так сказать.Звоню сегодня в отделение, объясняю ситуацию. На полуслове меня перебивают, говорят, что технические вопросы - это не к нам, звоните в службу поддержки. Объясняю, что как раз хочу понять, технический ли это вопрос. Объясняю ситуацию еще раз. Отвечают:- Вам надо подъехать в офис, получить данные для входа. - А нельзя ли, - спрашиваю, - получить их, не подъезжая?- Нет.- А нельзя ли сбросить регистрацию карты и зарегистрировать её по новой (ну, чтобы не ехать)?- Нет.Как-то странно, и совсем не секьюрно получается. Операционист (?) зарегистрировал карту. Клиенту об этом не сказал. Получил пароль/логин для входа. Клиенту не отдал. Пароль я поменять, соответственно, не могу. Т.е., заходи, кто угодно, бери, что нравится. Надо что-то менять. Как считаете?Спасибо,Digur

Брал в псб кредит ,отдал всё в срок без единой просрочки.Тут–же захотел взять новый кредит,а мне просто отказали не потрудившись даже объяснить ,мол Москва сказала НЕТ.Как их назвать после этого?Не ходите люди в этот банк.

Добрый день. Мы, юрлицо, обслуживаемся в Промсвязьбанке. Очень удобный клиент-банк, оперативные платежи сделали нас постоянными клиентами Банка - 3 организации, плюс рекламируем банк партнёрам. И это не смотря на то, что соблазн перейти на обслуживание в другой банк очень велик - в кредитах ПСБ нам отказывает.Хочу обратить внимание на следующую несправедливость. Открываем счет для новой компании, получаем сертификаты из системы клиент-банк, относим их в банк. Так как надо срочно для работы устанавливать телефоны для работы, несём платёжку на бумажном носителе (клиент-банк не возможно еще использовать). Из-за этой платёжки у нас списывается 800 рублей. На вопрос: но ведь клиент-банк не работал на тот момент не по нашей вине, нам отвечают: "А что же вы поторопились, отправили бы потом". Я понимаю, что всё по тарифам, но осадочек остался. Предлагаю внести в тарифы условие, которое позволит клиентам не попадать в такие ситуации, например, дать неделю на подключение к системе клиент-банк.

Добрый день. Мы, юрлицо, обслуживаемся в Промсвязьбанке. Очень удобный клиент-банк, оперативные платежи сделали нас постоянными клиентами Банка - 3 организации, плюс рекламируем банк партнёрам. И это не смотря на то, что соблазн перейти на обслуживание в другой банк очень велик - в кредитах ПСБ нам отказывает.Хочу обратить внимание на следующую несправедливость. Открываем счет для новой компании, получаем сертификаты из системы клиент-банк, относим их в банк. Так как надо срочно для работы устанавливать телефоны для работы, несём платёжку на бумажном носителе (клиент-банк не возможно еще использовать). Из-за этой платёжки у нас списывается 800 рублей. На вопрос: но ведь клиент-банк не работал на тот момент не по нашей вине, нам отвечают: "А что же вы поторопились, отправили бы потом". Я понимаю, что всё по тарифам, но осадочек остался. Предлагаю внести в тарифы условие, которое позволит клиентам не попадать в такие ситуации, например, дать неделю на подключение к системе клиент-банк.

Пару месяцев (точной даты не помню) назад я решил зайти в данный банк купить евро, т.к. собирался за границу. Заранее послушал радио с курсами валют по городу. Пришел именно в главный офис Оренбургского филиала, который на пер. Матросском. Отпросился с работы на часок, пришел, посмотрел - на табло были иные курсы, чем говорили по радио, даже более выгодные. Обрадовался. Но когда зашел в кабинку, то меня огорчили - курсы забыли сменить с вчерашнего дня. Ну ладно, я не расстроился, ведь в кассе были мелкие купюры и курс все таки более менее нормальный. Хотя можно было побурдеть и сказать, что они нарушают 113-И, и обратиться в местное управление Банка России, но не стал умничать, т.к. сотрудники поняли, что скосячили и не грубили, а я не стал выпендриваться.Купил валюты, вышел из кассы, и сразу ко мне подбегает девушка, с предложением оформить договор на ДБО, причем все бесплатно. Ну, думаю, оформлю, посмотрим че там внутри есть. Быстро оформили, открыл заодно дебетовую карточку и ушел. Вечером залез в интернет узнать про банк. Увидел, что банк выдает карты с льготным беспроцентным периодом, позвонил, узнал условия. Спросил, важно ли им условие, что у меня уже есть потреб кредиты и кредитные карты в других банках, как мне объяснили, что нет, тем более я сказал, что мне нужен небольшой лимит, не более 30 тыс.Скачал анкету с сайта, заполнял около часика, уж больно она большая.Узнал, что рядом с домом есть их офис и работают они до 20.00 и даже в субботу, но когда приехал туда, узнал, что по кредитам банк работает только в будни до 18 00, а в субботу только принимают платежи. Что за нафиг?.. Блин надо было позвонить заранее, но я же сам работаю до 6 часов, снова отпрашиваться? Позвонил снова, узнал, что в самом филиале оформляют кредиты в субботу. Приехал уже после отпуска с анкеткой и документами. Но оказывается, т.к. у меня есть действующие кредиты, сотрудница подсчитала и лимит по карте мне не положен. А что, сразу не могли мне сказать по телефону? Но я звонил в Москву по круглосуточному телефону, видимо там не очень знают программы.Ставлю оценку 2 только за непонятное время режима работы Дополнительного офиса по услугам кредитования физ лиц, за некачественное информирование по телефону и за курсы валют. Т.к. везде были вежливы, не поставил 1. За возможности ДБО можно поставить 5+, но одновременно плохо, что в нашем регионе всего один кэш банкомат, а т.к. я получаю зарплату в другом банке, это проблема была критична.2 поставил сотруднику Call центра за некачественное информирование по услугам.2 поставил сотруднику, ответственному за установки курсов на табло.2 поставил директору Оренбургскому филиала, который поставил некачественно режим работы своих Внутренних структурных подразделений, уже если написано до 20 00, то работайте по всем услугам, или хотя бы приняли документы, а потом бы сообщили по телефону - так и так, кредит вам не положен, а то видимо кредитные эксперты встают в 6 часов из-за стола и идут домой.

Пару месяцев (точной даты не помню) назад я решил зайти в данный банк купить евро, т.к. собирался за границу. Заранее послушал радио с курсами валют по городу. Пришел именно в главный офис Оренбургского филиала, который на пер. Матросском. Отпросился с работы на часок, пришел, посмотрел - на табло были иные курсы, чем говорили по радио, даже более выгодные. Обрадовался. Но когда зашел в кабинку, то меня огорчили - курсы забыли сменить с вчерашнего дня. Ну ладно, я не расстроился, ведь в кассе были мелкие купюры и курс все таки более менее нормальный. Хотя можно было побурдеть и сказать, что они нарушают 113-И, и обратиться в местное управление Банка России, но не стал умничать, т.к. сотрудники поняли, что скосячили и не грубили, а я не стал выпендриваться.Купил валюты, вышел из кассы, и сразу ко мне подбегает девушка, с предложением оформить договор на ДБО, причем все бесплатно. Ну, думаю, оформлю, посмотрим че там внутри есть. Быстро оформили, открыл заодно дебетовую карточку и ушел. Вечером залез в интернет узнать про банк. Увидел, что банк выдает карты с льготным беспроцентным периодом, позвонил, узнал условия. Спросил, важно ли им условие, что у меня уже есть потреб кредиты и кредитные карты в других банках, как мне объяснили, что нет, тем более я сказал, что мне нужен небольшой лимит, не более 30 тыс.Скачал анкету с сайта, заполнял около часика, уж больно она большая.Узнал, что рядом с домом есть их офис и работают они до 20.00 и даже в субботу, но когда приехал туда, узнал, что по кредитам банк работает только в будни до 18 00, а в субботу только принимают платежи. Что за нафиг?.. Блин надо было позвонить заранее, но я же сам работаю до 6 часов, снова отпрашиваться? Позвонил снова, узнал, что в самом филиале оформляют кредиты в субботу. Приехал уже после отпуска с анкеткой и документами. Но оказывается, т.к. у меня есть действующие кредиты, сотрудница подсчитала и лимит по карте мне не положен. А что, сразу не могли мне сказать по телефону? Но я звонил в Москву по круглосуточному телефону, видимо там не очень знают программы.Ставлю оценку 2 только за непонятное время режима работы Дополнительного офиса по услугам кредитования физ лиц, за некачественное информирование по телефону и за курсы валют. Т.к. везде были вежливы, не поставил 1. За возможности ДБО можно поставить 5+, но одновременно плохо, что в нашем регионе всего один кэш банкомат, а т.к. я получаю зарплату в другом банке, это проблема была критична.2 поставил сотруднику Call центра за некачественное информирование по услугам.2 поставил сотруднику, ответственному за установки курсов на табло.2 поставил директору Оренбургскому филиала, который поставил некачественно режим работы своих Внутренних структурных подразделений, уже если написано до 20 00, то работайте по всем услугам, или хотя бы приняли документы, а потом бы сообщили по телефону - так и так, кредит вам не положен, а то видимо кредитные эксперты встают в 6 часов из-за стола и идут домой.

Впервые решила стать клиентом Промсвязьбанка. В первый же день дома возникли некоторые неясности с документами, по которым хотелось бы получить разъяснения. Был открыт счет «Моя пенсия». Очень вежливая оператор терпеливо помогла заполнить бумаги. При оформлении документов не было возможности вчитываться в текст, тем более что он очень мелкий, а зрение уже не как в 20.1. На вопрос о государственном страховании вклада получила внятный ответ, что вклад застрахован. На сайте банка тоже об этом сказано. Однако, когда дома вчиталась в бумаги, нигде это не было указано… Вводите в заблуждение. Без страхования я вклад бы не стала открывать.2. В договоре не сказано, что банк обязуется не снижать процентную ставку в одностороннем порядке (это важно для вкладчика, согласитесь). В договорах Сбербанка это всегда оговаривалось. Ведь это значит, что банк действительно может снизить ставки в одностороннем порядке?3. В бланке завещательного распоряжения не были поставлены так называемые Z в строках, где вписываются вторые, третьи лица, которым вклад завещан. Эти строки просто пустые, то есть, их можно заполнить позже. По-моему, это неправильно.4. При оформлении бумаг банк получил полные данные моего паспорта (ксерокс всех заполненных страниц). Зачем? Как любой гражданин, я боюсь мошенничества. Зачем же Вы напрягаете лишний раз своих клиентов? Я знаю, что такие подробности обо мне совершенно не нужны, чтобы открыть счет.5. Странно, что нет стандартного бланка договора. Вместо него подтверждение о размещении вклада.6. Дома выяснилось, что мною подписано соглашение на обработку моих персональных данных. Хотя, мне было сказано, что я подписываю Заявление на открытие вклада.Почему мне ничего не сказали об этом? Я не хочу, чтобы мои данные заносились в какие-нибудь базы или использовались для отправки мне различных смс. На обработку данных я не согласна. Тем более, не знаю, в чем она заключается. Поясните, пожалуйста.

Выкачка с клиента в кризисный период всех ресурсов, отъем залога, нежелание идти навстречу – такой подход ПСБ банка существенно отличается от других банков. В силу того, что в кризис в моем предприятии почти в 10 раз снизилась торговая выручка, а выплаты по кредиту в банк остались неизменными мы попали в критическую ситуацию. Некоторые месяцы веручка была в 2–3раза меньше суммы выплат по кредиту в банк. Реструктурировать задолженность нам банк отказался. Я уже как физлицо набрала кредитов, в ломбарды заложила свое золото, отправила в неоплачиваемый отпуск 80%штата своих сотрудников – и все ради того чтоб платить банку по кредиту. Банку плевать,что рушится бизнес, плевать на распоряжение Центробанка, Правительства РФ о помощи малому бизнесу, о реструктуризациях по кредитам. Я не прошу подарков, прощения долга. Мы готовы рассчитываться по кредиту, платить проценты и часть основного долга ежемесячно – но не в состоянии платить по прежнему графику. Нас теперь вынуждают чуть ли не банкротиться.Но мы не хотим банкоротиться! Мы хотим продолжать свой бизнес, который работает у нас с 2004г. Да , упали обороты, но ведь они не равны нулю. А нам банк говорит – давайте продавать залог(основные средства производства) и на уступку не идет, не желает реструктурировать остаток по кредиту. Вопрос – это политика ПСБ головного или же это следствие непрофессионализма и недальновидности местных специалистов? Я единственный учредитель, хозяйка своего бизнеса, мои дети работают вместе со мной, и ради выплат по кредиту мы продали и заложили что имели.Растет внучка. Кроме этого бизнеса у нас ничего нет. Довести клиента до крайности, невзирая на форсмажорные обстоятельства(мировой кризис) – дурной тон для солидного банка.

Надумал открыть вклад "Металлический счет" в ОАО "ПромСвязьбанке" Омском филиале и проклял все на свете, что связался с этим банком. Компьютерной программы для быстрого открытия счета в банке нет. Работница банка не знает как открывать данный вклад и в связи с чем постоянно кому то звонила и консультировалась. Набор текста договора на компьютере проводился вручную. В результате открытие счета растянулось на 3(три) часа. Но это оказались еще цветочки. При закрытии счета через месяц в связи с улучшенной коньюктурой стоимости металла, мне в банке заявили, что планку курсовой стоимести металла по обезличенному металлическому счету, банк вправе поменять в любую секунду, в не зависимости от стоимости покупки, установленный банком на текущеий день. Так что я потерял не только упущенную выгоду за счет хорошей коньюктуры рынка, но еще потерял часть положенных на счет денег. Так что думайте стоит ли доверять свои сбережения такому банку? Лично я теперь пас.

Два моих предприятия – "Стройлесметалл"и"Стройлесметалл плюс" три года обслуживаются и кредитуются в Промсвязьбанке г.Таганрога. Брали кредитов на 6,5млн руб, всегда вовремя гасили платежи, работали без просрочек, принося немалую пользу и банку и себе взаимовыгодным сотрудничеством. Однако кризис никого не оставил на прежних позициях, и у нас возникли определенные трудности. Основной долг по кредиту остался 2,5млн руб, вполне обеспеченный залогом, но выплачивать ежемесячную ставку основного долша и процентов стало затруднительно. Просим банк о реструктуризации, об уменьшении ежемесячной суммы платежа, нам отвечают – уплатите в этом месяце, и мы вам пойдем навстречу. Позанимали денег, закрыли платеж, а нам отвечает наш банк – не будет вам реструктуризации. Короче надурили нас. Ситуация на рынке не улучшается, мы вторично просим об реструктуризации–опять то же самое, уплатите и поможем. На этот раз уже образовалась пеня и штраф ввиду задержки оплаты. Платим – пеню и шьраф зачли, а проценты и тело кредита – нет. Нас снова кинули. Тогда мы прекратили платежи, попросили банк изменить к нам отношение, с поступивших платежей в первую очередь снимать проценты и основной долг, иначе та сумма(которую мы в состоянии платить ежемесячно), которая смогла бы покрывать проценты и часть основного долга так и будет уходить на штрафы. Однако банк просто предложил нам начать совместно продавать имущество предприятия,гасить кредит. Продав основные средства производства мы просто теряем бизнес. И что толку от рассказов правительства в новостях, о распоряжении Ценробанка РФ??? Кто же поддержит малый бизнес – да НИКТО в этой стране.

В последнее время все чаше обязательства банк не исполняет в полной мере, но сою комиссию "отбирает" исправно, не заботясь о фактическом пренебрежении нормами права, – полагая, что даже без клиентского АКЦЕПТА, он вправе в одностороннем порядке продлевать платную "УСЛУГУ", в то время, когда она изжила себя до срока по обязательствам по которым клиент провел предварительную оплату... Очень раздражает также введение комиссий при получении собственных средств клиентами через банковские кассы (пункты выдачи наличных), даже в том случае, когда ПО ВИНЕ банка отсутствуют "заряженные" купюрами банкоматы. Помимо колоссальной потери времени и денег опосредованно комиссии за транзакции все более и более увеличиваются, в то время когда ранее транзакция на любую сумму составляла 10 рублей (или же была нулевой). Сейчас же все "поплыло". При этом начальную комиссию банк определил от 15 рублей... К сожалению, в итоге все лучшее банк утрачивает, но свой маленький ГЕШТ банк никогда не забывает. Рекомендация менеджменту банка: Чтобы внятно решать все проблемы нужны и полномочия у менеджмента и присутствие коомпетентности у лиц наделенных соответствующими полномочиями. Как лично убедился на собственном примере, одно без другого не работает!!! сервильность должностного субъекьа банка превалирует над его возможностями принять компромиссное решение и не выпячивать свои "добрые" намерения уклониться от ответственности за ФАКТ навязывания платной услуги.... На поставленные мной вопросы (а по факту помощь по недопущению необоснованного банковского гешефта) через письменное обращение в адрес руководства банка от 03 июля 2010 года добиться быстрых, четких исчерпывающих и точных ответов на четкую и конкретную претензию я не могу.... В общем–то, я в в глубокой грусти нахожусь от работы ответственного менеджмента банка. ЖДУ! когда банк примет компромиссное решение и отменить неправомерный гешефт, т.е откажется от необоснованной претензии в мой адрес в размере 200 рублей. Всяческая ПОМОЩЬ мной, в том числе персонально ответственному должностному лицу была оказана в исчерпывающем объеме.