19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Обслуживаюсь в Промсвязьбанке уже несколько лет, на работе выдали карту для. получения зарплаты и интернет-банк подключил. Очень удобно делать платежи, оплачивать налоги, мобильную связь, да и просто переводы делать. Работает быстро, деньги моментально переводятся. Теперь еще есть возможность и смс получать для работы в интернет-банке, карточку с паролями на всякий случай придерживаю. Если возникают вопросы, звоню по телефону в call-центр или пишу в интернет-банке, будь то просто вопрос о ближайшем банкомате или переводе. Вот недавно писал, деньги по одной оплате заграницей два раза заблокировали, объяснили, почему так могло произойти, что магазин дважды провел, в этот же день проблему решили. В банк хожу нечасто, но в ноябре возникла необходимость карточку новую получить, у старой срок закончился. Пришёл в Банк около метро Октябрьская, в очереди человека 3 было. Но минут через 5 уже моя очередь подошла, успел только пару рекламок посмотреть. Карту мне выдали. Сотрудница, может потому что рекламы в руках держал, рассказала мне про новую кредитную карту, которую бесплатно можно сделать и с бесплатным смс, все мне подробно рассказала, я заинтересовался, подумал - пусть будет, решили сделать заявку. Девушка сказала, что как будет решение, мне сообщат. И я ушёл из банка. Уже приехав на работу понял, что оставил перчатки в банке. По совету коллеги, через приложения для поиска отделений, написал и оставил свой телефон. К вечеру мне перезвонили, сказали, что пропажа моя нашлась, могу забрать. Вроде к работе банка и не относится, но приятно. Кстати, карту через неделю я получил, та же приятная девушка мне позвонила. В общем, только хорошие впечатления остались от отделения и сотрудников.

Вчера получила супер карту. Надеялась перейти в Просвязьбанк на полное банковское обслуживание. Карту получила только вчера (10.12.2013), вчера же проведены первые транзакции, однако при звонке в банк выяснилось, что дата активации стоит 04.12.2013 (!?). Первая транзакция пока висит в непроведенных, вторая транзакция уже прошла. В целях оперативного контроля за сроками погашения подключила интернет-банк и мобильный банк. Когда вносить денежные средства и в каком размере совершенно непонятно. Мобильный банк мне указывает дату погашения 25.12.2013 (!), сумму платежа я нигде не вижу. А в интернет-банке написана дата 25.04.2014, сумма при этом написана 0 руб. При звонке в банк мне вообще озвучили даты погашений 25 числа каждого месяца, при этом где посмотреть суммы и даты через интернет-банк и мобильный банк мне так и не смогли сказать. В мобильном банке есть некая графа "платеж к погашению на сегодня", который как мне сказали будет меняться каждый день в зависимости от моих трат, однако сейчас там стоит сумма 0 рублей несмотря на прошедшие транзакции. В общем, в колл-центре меня запутали окончательно. Такое ощущение, что и мобильный банк и интернет-банк еще в "сыром виде" и сотрудники в колл-центре тоже.

Вчера получила супер карту. Надеялась перейти в Просвязьбанк на полное банковское обслуживание. Карту получила только вчера (10.12.2013), вчера же проведены первые транзакции, однако при звонке в банк выяснилось, что дата активации стоит 04.12.2013 (!?).Первая транзакция пока висит в непроведенных, вторая транзакция уже прошла. В целях оперативного контроля за сроками погашения подключила интернет-банк и мобильный банк. Когда вносить денежные средства и в каком размере совершенно непонятно. Мобильный банк мне указывает дату погашения 25.12.2013 (!), сумму платежа я нигде не вижу. А в интернет-банке написана дата 25.04.2014, сумма при этом написана 0 руб. При звонке в банк мне вообще озвучили даты погашений 25 числа каждого месяца, при этом где посмотреть суммы и даты через интернет-банк и мобильный банк мне так и не смогли сказать. В мобильном банке есть некая графа "платеж к погашению на сегодня", который как мне сказали будет меняться каждый день в зависимости от моих трат, однако сейчас там стоит сумма 0 рублей несмотря на прошедшие транзакции. В общем, в колл-центре меня запутали окончательно. Такое ощущение, что и мобильный банк и интернет-банк еще в "сыром виде" и сотрудники в колл-центре тоже.

В ноябре закончился срок действия зарплатной карты. Остаток средств на карте составляет более 8000 руб. В начале декабря 2013г. я обратился в банк с просьбой о возврате денег. Мне было предложено перевыпустить карту. От этого предложения я отказался, т.к. в услугах этого банка не нуждаюсь. После этого, мне было предложено заполнить заявление на расторжение договора банковского счета и открытие лицевого счета для перечисления остатка денег с карты, с возможностью их получения через кассу банка. Сотрудница банка пообещала связаться со мной в течении 1 дня сообщить о сроках перечисления денег. Ориентировочный срок открытия нового счета и перевода денег был обозначен 1-2 дня. На следующий день со мной связалась сотрудница ОАО "Промсвязьбанк" и сообщила, что согласно ВНУТРЕННЕМУ РЕГЛАМЕНТУ ДАННОГО БАНКА после окончания действия карточного счета мои деньги блокируются банком НА СРОК 45 ДНЕЙ с МОМЕНТА ОБРАЩЕНИЯ В БАНК. Проценты на остаток средств не начисляются. Никакие другие варианты не рассматриваются. 10.12.2013г.Уведомления об окончании действия договора банковского счета от ОАО "Промсвязьбанк" мне не поступало. Возможность связаться со мной в любой форме у банка имеется, что подтверждается большим количеством СМС, поступающих от данного банка с предложением услуг, кредитов и прочего.Данные действия ОАО "Промсвязьбанк" незаконны и прямо противоречат ст. 859 ГК РФ. Считаю, что банк незаконно пользуется деньгами клиентов в данном случае.

Спасибо большое данному сайту за то, что он помог решить проблему с моим внесением средств в счет кредита через банкомат, когда банкомат не выдал чек и не зачислил деньги. Эта проблема решена, спасибо еще раз сайту Банки.ру и специалистам ПСБ.Но сейчас у меня возник новый вопрос, вернее это желание оставить отзыв. Как я уже писала, к Промсвязьбанку отношусь хорошо и считаю, что банк прогрессивный. Но как же так, прогрессивный банк, вы обновили систему ПСБ Ритэйл, вы сделали новый дизайн, новые сервисы... и в то же время оказывается НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ В ДРУГОЙ БАНК? Как-то несолидно. Вот скажу в другом банке (не сочтите за рекламу, это банк "Авангард") - я спокойно в интернет-банке ввожу номер карты ЛЮБОГО банка, и перевожу на нее деньги. Он сам определяет по номеру карты какой это банк. Комиссия минимальна. Вот только добраться до отделения ПСБ с целью положить наличные на счет - мне гораздо проще, чем до "Авангарда". Поэтому я предпочла бы использовать эту функцию именно в вашем банке... ан нет, оказывается нельзя.А вы сделали рекламу что у вас бесплатные переводы до 10 тысяч - а сами их с карты на карту через интернет не принимаете. А ведь это было бы удобно для клиентов.В-общем это не критический отзыв, но большое пожелание. Сделайте, пожалуйста, такую операцию в ПСБ-ритэйл - ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ ДРУГОГО БАНКА ПО НОМЕРУ КАРТЫ. Поверьте, это будет и для клиентов удобно, и денег через вас будет проходить больше. Спасибо за внимание.

Как Промсвязьбанк насильно включает держателям зарплатных карт кредитные лимиты. Работаю в небольшой компании, зарплатный проект в ПСБ, "приписаны" в офис "Долгоруковский". В октябре получал новую карту взамен старой, у которой закончился срок действия. Карта предполагалась дебетовой, при получении никто меня не уведомлял о том, что на ней будет кредитный лимит. Расписывался только за ее получение. 15 ноября, когда я сидел в аэропорту и ждал посадки в самолет, мне неожиданно приходит SMS от банка о том, что мне одобрен кредитный лимит размером ххххх рублей. И тут же включен. В отпуске картой не пользовался, но 1 декабря после возвращения решил поинтересоваться. 1 декабря. Звонок в службу поддержки. Прошу отключить кредитный лимит, который я не просил. Ответ: приходите в офис банка с паспортом и отключаете. Интересно! Я не просил кредитный лимит, почему я должен куда-то идти и просить его выключить? 2 декабря. Звонок в службу поддержки. Долгое выяснение отношений. Результат: "Мы не можем отключить дистанционно, необходимо посещение офиса". Я по-прежнему не понимаю: я не давал согласие на включение кредитного лимита, в банке НЕТ моей подписи. Меня не ознакомили с условиями кредита (процент, льготные периоды и пр.). И я еще должен куда-то идти и отказываться от навязанных мне условий! Заканчивается разбирательство тем, что обещают написать СРОЧНУЮ заявку, которую рассмотрят за 3 дня и отключат кредитный лимит. Спрашиваю у коллег. Двоим тоже насильно включили кредитный лимит, остальным пришли SMS с предложением его включить, но автоматически не включили. По какому принципу отбор - непонятно. 2 декабря. Звонок на мобильный управляющему ДО Долгоруковский (к нам как-то приходил представитель банка, оставил презентацию с координатами нескольких сотрудников). Имя и номер мобильного не пишу, но они у меня есть, если что. Он изображает удивление, обещает разобраться. Пятница, 6 декабря. Кредитный лимит по-прежнему не отключен. Звонок в службу поддержки. Опять выяснение отношений. Опять сотрудница банка упирается и утверждает, что не может отключить кредитный лимит. Чуть позднее - звонок управляющему ДО Долгоруковский. Он обещает, что к вечеру кредитный лимит отключат. Выходные. Расплачиваюсь картой, по-прежнему приходит SMS с суммой кредитного лимита. Сегодня, 9 декабря. Очередной звонок в службу поддержки. Дама пытается убедить меня, что возможность кредитного лимита включена в договор с моим работодателем. Чушь полная! В том договоре может быть разве что ВОЗМОЖНОСТЬ подключения кредитного лимита. А установка и использование этого лимита работодателя никак не касаются - это уже отношения между частным лицом и банком. В общем, заканчивается все тем, что "Вы можете делать что угодно, хоть судиться, но для отключения кредитного лимита Вам нужно прийти в офис банка с паспортом". Плюнул на все, сходил к ним в офис на Таганке и отключил. Что характерно, сотрудница банка признала, что многие приходят с такими заявлениями, но извиниться даже не подумала. Напоследок даже пыталась вручить мне какие-то рекламные проспекты банка. Лучше бы извинилась, а то гадкий осадок остался. Чем это неудобно для меня: 1. После включения кредитного лимита SMS-информирование стало бесполезным. Содержание сообщений: остаток доступных средств XXXXXX рублей, с учетом кредитного лимита YYYYY. Таким образом, приходится вручную вычитать одно из другого, чтобы получить объем своих собственных средств на карте. 2. Можно легко попасть на комиссии и проценты, снимая деньги в банкомате. Например, на карте осталось "своих" 10000, а я снимаю в банкомате, например, 12000 рублей. Ну, забыл я, сколько точно у меня там осталось... 2000 рублей - из заемных средств. Я моментально попадаю на уплату комиссии и тут же начинают начисляться проценты. Все это очень дурно пахнет. Расчет на то, что люди в какой-то момент просчитаются, "вылетят" за пределы собственных средств и заплатят банку "за услуги". Вопрос знающим людям: что именно нарушили господа из Промсвязьбанка, включив держателю карты кредитный лимит без его ведома и без ознакомления с условиями кредита? Компетентные комментарии всячески приветствуются. Кажется, по таким делам есть повод обратиться в ФАС и ЦБ.

Добрый день!15.10.2013 года сотрудником в допофисе «Стромынка» был досрочно закрыт мой вклад. Поскольку мне не были до конца объяснены условия досрочного закрытия, я отказалась от проведения этой операции до подписания заявления на закрытие. После уточнения по телефонному звонку сотрудник допофиса сообщил мне, что отменить операцию возможно и что это будет сделано по его запросу по электронной почте в течение 2-х часов. Я была уверена, что проблем не должно быть, поскольку нет основания для закрытия (в данном случае, моего заявления), транзакция не завершена и, покинув допофис, спокойно ожидала отмены операции, до конца рабочего дня как раз оставалось около 2-х часов. Но и в этот день после 18 вечера, и на следующий день я увидела через интернет-банк, что ничего не изменилось. Я обратилась с вопросом к сотруднику, по какой причине, на что мне был дан ответ, что отменить не удалось и, что отменить уже не удастся, поскольку банковский день закрыт. И, если я не согласна, а я сообщила, что считаю неправомерным закрытие вклада без моего письменного согласия на досрочное расторжение договора, могу написать заявление на имя управляющего допофисом, что я и сделала 17.10.2013, приложив выписку со своего картсчета в подтверждение того, что сумма, перечисленная при закрытии, находилась и находится на счету. С тех пор я не получила ни только возврата вклада, но и ответа на свое заявление, хотя прошло уже почти 2 месяца. При необходимости могу предоставить копию заявления с отметкой о принятии. Хотелось бы, наконец, получить какие-то комментарии по поводу сложившейся ситуации.

Добрый день. Мною была оформлена дебетная карта банка для расчетов, после поступления суммы на счет от другого клиента банка, мне заблокировали доступ к интернет банка так и саму карту при том, что находился я в другой стране и по сути оставили меня без денег на приобретение а/м. По приезду в свой город я написал заявление на разблокировку счета и карты и его приняли. Вначале мне сказали, что необходимо принести реквизиты другого банка для перевода остатка в него, позже мне сказали, что необходима дополнительная проверка службой безопасности. И собственно все, только проверка идет три месяца, деньги мне не возвращают, неоднократно обращался в отделение банка, на что получаю ответ от Екатерины Владимировны - управляющей отделением о том, что мы ничего не можем сделать, так как счет у меня заблокирован в Москве. Московский номер тел не дают и ничего не говорят, что делать для разблокировки и вывода средств. Сумма достаточно большая, около 500 000 российских рублей. Что мне делать, помогите пожалуйста. Мои данные Исаков Е.А. Карта 5547хххххххх4670. Заранее спасибо.

Добрый вечер. Сегодня звонил в контактный центр, чтобы уточнить несколько вопросов по своей дебетовой карте. Оператор мне всё подробно объяснила и мой вопрос был решён. Но возникла одна проблема: кодовое слово, которое я назвал не совпало с тем, которое отображается у Вас в программе. Пришлось авторизовываться по данным паспорта и менять кодовое слово. Как оказалось, в качестве кодового слова была переназначена [B]моя фамилия[/B] :o, чего я сделать абсолютно точно не мог, с учетом моего (умеренного) уровня "параноидальности". Особо важные данные храню в программе KeePass и оперативно изменяю. Надеюсь у вас ведутся логи и есть возможность проследить, когда было сделано изменение. Можно будет сравнить дату изменения кодового слова с выпиской по моему мобильному телефону, чтобы убедиться пересекаются ли эти промежутки времени. И проверить записи моих телефонных разговоров с операторами. Данный инцидент однозначно заслуживает внимания представителей банка и хоть какого-то расследования. P.S. Оценку пока ставить не стал, потому что ещё не совсем понятно кто виноват.

Я давно перестал пользоваться ПСБ клиентом, т.к. у этого банка самое дорогое обслуживание, но карточкой продолжал пользоваться. С сегодняшнего дня промсвязь меня как клиента потерял. Кстати и все свои Юрлица я от вас увёл два года назад, после того как вы подняли ставку за обслуживание.

трубку не берут и вечно динамят.

В ходе пользования зарплатной кредитной картой возникла задолженность, о которой был проинформирован по sms. В доп. офисе у метро Савеловская операционистом была озвучена сумма задолженности, совпадающая с суммой, которая была указана в sms-оповещении. После внесения округленной суммы задолженности получил информирование о остатке на карте, равном "сумме округления". После перевода остатка на мобильный телефон был проинформирован о нулевом остатке на карте. После чего было подписано заявление о закрытии карты. На следующий день было получено информирование о появлении задолженности. Часовой разговор со службой клиентской поддержки (в итоге пообщался примерно с 10 операторами, т.к. после выслушивания проблемы мне говорили "минуточку, переключаю на специалиста") привел к тому, что девушка оператор обещала оставить заявку с вопросом о причине появления задолженности и написать письмо в доп. офис Савеловский, с просьбой как-то прояснить ситуацию. После этого разговора был звонок из центрального офиса, в котором на просьбу пояснить причину задолженности оператор в грубой форме спросила "Т.е. вы оплачивать не собираетесь?", после чего попрощалась. Как закрывать карту и у кого выяснять сумму полной задолженности до сих пор не понятно.

Всем доброго дня.Это не отзыв, но, скорее, вопрос к представителям ПСБ (который вынужден задать здесь по причине указанной далее).Подскажите, пожалуйста, каковы нынче ожидаемые сроки получения ответа (или хоть какой-то обратной связи, реакции) от Банка на вопрос, заданный посредством функционала "Сообщения" в ЛК Retail`а?Спрашиваю потому, что за свою бытность клиентом ПСБ ранее неоднократно пользовался вышеописанным способом общения с Банком и в 99% случаев ответ поступал в день обращения (только однажды ответ поступил на следующий день, причем вполне обоснованно, такова была специфика заданного вопроса).Сейчас же на довольно простой вопрос, заданный мной через Retail позавчера 03.12.13 (сообщение №1275719), по сей момент - полная тишина.Вот сижу и думаю: то ли опять вопрос оказался сверх-сложным для специалистов ПСБ и они не знают что и как на него ответить, то ли тенденция, явно прослеживаемая в офисе, в котором мне не посчастливилось обслуживаться отнюдь не локальная, и постепенно распространяется на ПСБ в целом...

Мне нужна была карта с кредитным лимитом 100 000 р. Я оставил интернет-заявку на "Суперкарту" Промсвязьбанка. Через несколько дней мне позвонили и сообщили что предварительно кредитный лимит мне одобрен, и что мне нужно явиться в офис банка "Оренбургский" с документами и справкой 2 НДФЛ. Т.к. мое подразделение числится в Москве, то справка 2 НДФЛ идет достаточно долго. Как только я получил справку, я отправился в офис "Оренбургский". Надо сказать, что официальный доход у меня достаточно не плохой, и самое главное, что у меня положительная кредитная истории, а при оформлении интернет-заявки я указывал свой доход, кредитные обязательства и все сведения о своей семье, и как я уже писал получил предварительное одобрение по запрашиваемому лимиту. Через несколько дней мне позвонил специалист офиса "Оренбургский" и сообщил, что кредитную карту мне одобрили, а вот кредитный лимит по ней одобрили лишь наполовину. Я отказался от сделанного мне предложения, и снова направился в офис "Оренбургский", забрать справку 2НДФЛ для того, что бы подать заявку на кредитную карту в другом банке. Но через несколько дней мне приходит сообщение о том, что моя кредитная карта доставлена в офис "Оренбургский", и нужно явиться туда вместе с документами. Я на всякий случай позвонил по горячей линии Промсвязьбанка, где мне сообщили, что мне выпустили карту с кредитным лимитом 100 000 р. Я в очередной раз пришел в офис "Оренбургский" - прояснить ситуацию. Там мне по прежнему утверждали, что мой кредитный лимит по карте 50 000 р. Тогда я при них позвонил по горячей линии банка, где продолжали настаивать, что моя карта в офисе "Оренбургский" имеет лимит 100 000 р. В офисе мне предложили - "давайте мы вам выдадим карту, и посмотрим сколько там". Я, надеясь, что Москва более компетентна, чем регион, в четвертый раз посетил "Оренбургский" со справкой " 2 НДФЛ и забрал карту. Но зайдя в интернет банк, убедился, что кредитный лимит по карте все-таки 50 000р. Теперь мне в очередной раз нужно идти в офис банка Промсвязьбанк, чтобы закрыть карту и взять справку об этом для подачи заявки в другой банк на карту с нужным мне лимитом.

В банке проводится акция по получению карт платинового статуса с бесплатным обслуживанием на весь срок действия. Звучит вроде бы отлично. Мне весьма интересны плюсы карты такого уровня.На деле столкнулся с чем. В первую очередь выдается кредитная карта, без вариантов оформить дебетовую. Ну, можно понять идею, ок. Меня интересует именно дебетовые бонусы карты, но раз надо какой-никакой кредитный лимит. Сказал 30. С кредитоспособностью в помине никаких проблем, только в этом же банке есть дебетовая карта уже года три, на которой остаток всегда за это время перекрывал минимум в три раза, ну и плюс остальные признаки в порядке.Так вот в карте отказали. Очевидно по другой причине. Банку просто неинтересно содержать карту, которая будет использоваться не в кредитных целях, и эти издержки им явно важнее, чем нормальное отношение клиента, которого они зачем-то дергают. Это просто свинство, особенно когда декларируют минимальный кредитный лимит в 10 000, с которым им просто невыгодно карту эмитировать, а важно создать входящих поток клиентов, мало ли с кем проскочит.

Добрый день. Пользуюсь вашим банком уже несколько лет и с недавних пор, как раз с введением нового интернет-банка начались необъяснимые проблемы с вашим банком. Мои проблемы, связанные с вашей работой никто не хочет решать, даже удосужится объяснить. Итак, первое: 1. Уже бьюсь 3 недели с вашей службой поддержки в личном кабинете на тему того, как мне закрыть депозит в интернет-банке, никакого вразумительного ответа так я и не получил, отвечают что операция закрытия депозита временно заморожена! Что это возможно только по личному приходу в офис! Но почему об этом не было сказано ни слова при открытии депозита онлайн!? Я временно проживаю в другой стране, и просто нет физически возможности придти в офис. Почему ваши проблемы становятся моими!? Раньше эта операция была и прекрасно работала. К тому же это наверняка противоречит законодательству, т.к. вы фактически не отдаете мои деньги. 2. Мне сделали перевод, этот перевод до сих пор не дошел до моего счета, я прикладывал в личном кабинете все документы (платежки с другого банка ), почему перевод не дошел ответа так и не было предоставлено, хотя я пишу к вам уже туда с 20-х чисел ноября, также звонил переключали - переключали, в итоге так ничего и не сказали, а просто повесили трубку, дальше звонить уже нет сил. Невозможно стало работать с вашим банком оценка ниже плинтуса. По приезду иду закрывать все свои аккаунты и счета в вашем банке. Постараюсь донести свои проблемы до вашего руководства. Не понимаю, почему вы стали наплевательски относится к клиентам, причем проблемы вызваны вашей же работой. Это началось с этого лета, раньше все было всегда вовремя, хорошо и правильно, всегда рекомендовал ваш банк, но теперь работать с вами стало невозможно. Оценка моя крайне негативная, твердый неуд. Правда, уже не знаю в какие двери стучаться, буду писать на всех форумах.

Добрый день. Пользуюсь вашим банком уже несколько лет и с недавних пор, как раз с введением нового интернет-банка начались необъяснимые проблемы с вашим банком. Мои проблемы, связанные с вашей работой никто не хочет решать, даже удосужится объяснить. Итак, первое:1. Уже бьюсь 3 недели с вашей службой поддержки в личном кабинете на тему того, как мне закрыть депозит в интернет-банке, никакого вразумительного ответа так я и не получил, отвечают что операция закрытия депозита временно заморожена! Что это возможно только по личному приходу в офис! Но почему об этом не было сказано ни слова при открытии депозита онлайн!? Я временно проживаю в другой стране, и просто нет физически возможности придти в офис. Почему ваши проблемы становятся моими!? Раньше эта операция была и прекрасно работала. К тому же это наверняка противоречит законодательству, т.к. вы фактически не отдаете мои деньги.2. Мне сделали перевод, этот перевод до сих пор не дошел до моего счета, я прикладывал в личном кабинете все документы (платежки с другого банка ), почему перевод не дошел ответа так и не было предоставлено, хотя я пишу к вам уже туда с 20-х чисел ноября, также звонил переключали - переключали, в итоге так ничего и не сказали, а просто повесили трубку, дальше звонить уже нет сил.Невозможно стало работать с вашим банком оценка ниже плинтуса. По приезду иду закрывать все свои аккаунты и счета в вашем банке. Постараюсь донести свои проблемы до вашего руководства. Не понимаю, почему вы стали наплевательски относится к клиентам, причем проблемы вызваны вашей же работой. Это началось с этого лета, раньше все было всегда вовремя, хорошо и правильно, всегда рекомендовал ваш банк, но теперь работать с вами стало невозможно. Оценка моя крайне негативная, твердый неуд. Правда, уже не знаю в какие двери стучаться, буду писать на всех форумах.

В след за этим сообщением поступил звонок,мужу сказали какие справки и документы собрать.Муж собрал и пошел в банк.Составили договор кредитный,застраховали его дали все документы на руки и сказали жди ответ.Ему даже график платежей дали .Сейчас ему пришел отказ..ЗАЧЕМ ДАВАТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ ЕСЛИ ВСЁ РАВНО ОТКАЖЕТЕ. И что теперь делать с этими бумагами?

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом ПСБ. Была и доходная карта и вклад, но условия перестали устраивать. Последнее время использую только ПСБ Ритейл для мелкого межбанка (ввиду того, что у них акция без комиссии). Так получилось, что вчера интернет был мне не доступен, а перевод в другой банк нужно было срочно совершить. Позвонила в колл-центр, мне сказали, что, если на руках переменные коды есть, то перевод сделаем. Тем более, что у меня шаблон уже готов и сумма небольшая, которая забита в шаблон до копеечки. Вчера в 18:06 связалась с банком (общалась с парнем, кажется, Сергей), разговор был коротким, сверили данные по шаблону, сумма 9852,22 руб., назвала 42 код из таблицы. "Перевод успешно совершен". Так я и думала, пока сегодня, спустя сутки, не проверила в Ритейле (все ждала смску из другого банка о поступлении на счет). Смотрю, а деньги никуда не ушли, состояние поручения 148289434, нехватка средств. Но поступление было в 17-30 обработано 9852,22 и в шаблоне забита такая же сумма на отправку, то есть все тютелька в тютельку. Что это было? Сама в срочном порядке перевела, но опердень, видимо, уже закончен. Я, в итоге, потеряла день (проценты на вкладе), копейки, но, все же... ПБ разберитесь, пожалуйста, пока без оценки.Спасибо.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом ПСБ. Была и доходная карта и вклад, но условия перестали устраивать. Последнее время использую только ПСБ Ритейл для мелкого межбанка (ввиду того, что у них акция без комиссии). Так получилось, что вчера интернет был мне не доступен, а перевод в другой банк нужно было срочно совершить. Позвонила в колл-центр, мне сказали, что, если на руках переменные коды есть, то перевод сделаем. Тем более, что у меня шаблон уже готов и сумма небольшая, которая забита в шаблон до копеечки. Вчера в 18:06 связалась с банком (общалась с парнем, кажется, Сергей), разговор был коротким, сверили данные по шаблону, сумма 9852,22 руб., назвала 42 код из таблицы. "Перевод успешно совершен". Так я и думала, пока сегодня, спустя сутки, не проверила в Ритейле (все ждала смску из другого банка о поступлении на счет). Смотрю, а деньги никуда не ушли, состояние поручения 148289434, нехватка средств. Но поступление было в 17-30 обработано 9852,22 и в шаблоне забита такая же сумма на отправку, то есть все тютелька в тютельку. Что это было? Сама в срочном порядке перевела, но опердень, видимо, уже закончен. Я, в итоге, потеряла день (проценты на вкладе), копейки, но, все же... ПБ разберитесь, пожалуйста, пока без оценки.Спасибо.