19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте! Имею зарплатную карту Промсвязьбанка более двух лет. Около двух лет назад взял в этом банке кредит и исправно его плачу. В последнее время стал все чаще получать звонки из Промсвязьбанка о возможности получения кредита из-за того, что плачу вовремя и без просрочек. Решил воспользоваться и подал заявку на кредит в отделение Октябрьское. Заявку предварительно одобрили за 15 мин. На следующий день я пришел подписывать оферту и получать карту, на которую будут перечислены деньги. Мне была предложена страховка, от которой я отказался, после чего кредит оформлять сотрудник отказался. После того как я ушел из отделения и позвонил его руководству (старший операционист) мне сказали, что страховка добровольная, она разберется и перезвонит. Через час перезвонил тот сотрудник, который мне отказал в выдаче кредита и попросил подойти в банк для оформления новой заявки, но уже без страховки (сказал, что в первой заявке поставил галочку, конечно же без моего согласия, на страховку), я отказался и ответил, что возьму кредит в другом отделении Промсвязьбанка. Обратился в отделение Кузьминки 21.11.13 г., подал заявку на кредит, предварительно одобрили, прислав смс. 22.11.13 г. утром мне позвонили из банка и подтвердили о предварительно положительном решении по кредиту, пригласив в отделение в течение дня. Параллельно пришло несколько смс и электронных писем с одобрением. Около 13:00 22.11.13 г. мне позвонила девушка, представившись сотрудником Промсвязьбанка. Уточнила данные анкеты. Через пару часов пришло смс об отрицательном решении по кредиту и сразу же позвонили из отделения Кузьминки, заявив, что получен отказ в выдаче кредита, хотя еще пару часов мне говорил об обратном. Причиной он назвал высокую арендную плату за квартиру в сумме 20 000 руб. и девушка эта была из службы безопасности Промсвязьбанка. Но она уточнила только анкетные данные (номера тел., адрес), про аренду не спрашивала! В течении года навязывали кредит, как решил взять - отказали с глупой формулировкой! Где логика?

Написал вчера отзыв не очень хороший о банке, сегодня его стерли. Видимо сочли считать, что на фоне всех плохих отзывов находящихся здесь он отражает истенное лицо банка и порочит его репутацию.
А лицо данного банка, его аналог "БаНК Русский Стандарт" только он так поступал с клиентами свое время назад!
Теперь можно быть уверенным быть, для кого пишуться все эти коментарии!

Но в сентябре 2013 г. на телефон пришло СМС, что я должен банку 500 руб. за услугу СМС–оповещения. Это вообще правомерно? Как мне решить эту проблему.

Казалось бы, что такой крупный и вроде надежный банк делает такое. У меня открыт вклад, даже два в этом банке через интернет, также имеется карта этого банка. Выбран банк был преимущественно за эту опцию - управление счетами через интернет, то есть деньги можно перевести со счета на карту и наоборот - с карты на вклад, например. Решила забрать свой вклад и перевести деньги на карту, сейчас нахожусь за пределами РФ. Оказалось, что это сделать невозможно, новые правила банка - открыть вклад можно через интернет, а вот закрыть нет и соответственно я не могу перевести свои деньги на карту. К тому же срок вклада истек месяц назад и вклад был продлен автоматически - о чем банк тоже никто не просил. Теперь я не могу забрать деньги, а они по зарез нужны сейчас на моей карте. Банк никак не уведомил об этом новшестве. Сказали операционисты, что на сайте было объявление... Извините конечно, но так как считала банк надежным, не заходила каждый день на сайт и не видела такого объявления. Почему не было смс уведомления? Номер всегда включен и доступен.Зачем тогда вообще нужен интернет банк? В чем тогда его смысл? Наверное, раз я выбрала такой способ размещения денег не случайно и мне важно иметь возможность забрать СВОИ деньги в тот момент когда они мне нужны, точнее перевести их на СВОЮ карту по своему усмотрению. Почему я сейчас должна искать какие-то пути обойти этот момент, только из-за того, что банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке поменял условия?Из-за этой ситуации, я сейчас попала в затруднительное положение, фактически банк заморозил мои деньги в свою пользу и по выгодным ему условиям. Просто поражает такое отношение.Всем, всем, всем, не связывайтесь с ПРОМСВЯЗЬБАНКОМ. Потому что деньги берут на одних условиях, а потом их меняют в одностороннем порядке! Всем своим знакомым напишу в личку и расскажу про такое отношение банка! Разочарована ужасно и обидно очень, что такой банк так поступает. Ведь банк не платит каких-то огромных процентов и вроде не первый год на рынке. ПОЗОР.

Два года назад взяла потребительский кредит на сумму 60тр, год платила исправно, через год пришла в отделение и попросила погасить досрочно, внесла в кассу оставшиеся 36тр с копейками, подписала заявление на досрочное погашение, и забыла про этот кредит. Прошел год. Я благополучно выкинула все бумажки по этому кредиту, и тут приходит смс, что вы должны еще 5 тр. Банку. Обратилась в отделение, там сказали, что вы внесли полную сумму (даже дали распечатку) досрочного погашения, но у нас нет от вас заявление на погашение. Т.е та сумма просто частями списывалась, и те проценты, которые если бы я платила, не погашая досрочно, были начислены, мне предложили выплатить.Сразу возникает вопрос, почему целый год меня не уведомляли о списаниях? Т.е год отмолчались, что бы я забыла, и проценты набежали и начали "давить". Короче говоря, доказать я уже не могу, т.к. я выкинула бумажки все, мое мнение о банке это просто развод народа. И к тому же, начали звонить на счет задолженности, я объясняю причину, слушать ничего не хотят, и потом открыто угрожают, что все равно выбьют либо силой, либо сказали, есть другие инструменты, жаль не записала разговор, тогда бы в суде легко можно доказать свою правоту.Сейчас проконсультировалась с юристами, сказали, что это распространенная ситуация, пишу претензию в банк, буду принципиально отстаивать свои права.PS. Другие банки, если вносишь досрочно кредит, списывают автоматически без какого-либо заявления, тут даже и если напишешь его, то не факт, что через какое-то время вас поставят на счетчик. Администратор: Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда подавали заявление на досрочное погашение. Алена: Отделение Промсвязьбанка г.Сергиев Посад, Красной Армии, 133

В Смс написано "–499.00RUR . Комиссия за услуги SMS–информирования, карта *0701"
Сразу зашел в psb–retail и увидел активную новую карту 426803..0701 которую я еще не получал. К тому же она еще зарплатная и не активная как мне сказали сотрудники банка и пришлите скрин. Только я в июле уволился, и не работаю по н.в. После моих слов про работу, меня вводили в заблуждение, и говорили что карта обычная. И сразу появились подозрительные операции по моему счету 16.11.13. Что и подтвердилось следующими звонками и как я хотел в марте взять кредит для держателей зарплатных карт в марьино и там сказали что меня нет в такой базе, еще и год рождения исправляли.. Дальше никакой задолженности в psb–retail не обнаружил и отключил смс информирование через psb–retail. Потом 19.11.13 я зашел в банк на марксистской написал заявление на возврат комиссии и на закрытие карточного счета.
Сотрудник банка Промсвязьбанка на марксистской СКАЗАЛ ЧТО НОВАЯ КАРТА 426803..0701 ВАМ УЖЕ ВЫДАНА И АКТИВНА. СМС–ИНФОРМИРОВАНИЕ ПРИВЯЗАНА К НОВОЙ КАРТЕ 426803..0701, А НЕ К КАРТОЧНОМУ СЧЕТУ.
КС 408178...270366
426803..4276 карта истекает 11\13 и её разрезали 19.11.13 при принятия заявления
426803..0701 выпущенная карта автоматически после окончания срока старой. Я её не забирал и никак не мог активировать. Ничего я оплачивать не буду. Если есть вопросы звоните.

Я крайне недоволен работой банка. Общался с разными сотрудниками банка по телефону 16.11.2013 по вопросу не выданной карты и услуги смс информирования и списания её в этот же день 499 рублей 00 коп. В Смс написано "-499.00RUR . Комиссия за услуги SMS-информирования, карта *0701"Сразу зашел в psb-retail и увидел активную новую карту 426803..0701, которую я еще не получал. К тому же она еще зарплатная и не активная, как мне сказали сотрудники банка, и пришлите скрин. Только я в июле уволился, и не работаю по н.в. После моих слов про работу, меня вводили в заблуждение, и говорили, что карта обычная. И сразу появились подозрительные операции по моему счету 16.11.13. Что и подтвердилось следующими звонками и как я хотел в марте взять кредит для держателей зарплатных карт в Марьино и там сказали, что меня нет в такой базе, еще и год рождения исправляли... Дальше никакой задолженности в psb-retail не обнаружил и отключил смс информирование через psb-retail. Потом 19.11.13 я зашел в банк на Марксистской написал заявление на возврат комиссии и на закрытие карточного счета. Сотрудник банка Промсвязьбанка на марксистской СКАЗАЛ, ЧТО НОВАЯ КАРТА 426803..0701 ВАМ УЖЕ ВЫДАНА И АКТИВНА. (что никак не можете быть!) СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ ПРИВЯЗАНА К НОВОЙ КАРТЕ 426803..0701, А НЕ К КАРТОЧНОМУ СЧЕТУ.КС 408178...270366426803..4276 карта истекает 11/13 и её разрезали 19.11.13 при принятия заявления.426803..0701 выпущенная карта автоматически после окончания срока старой. Я её не забирал и никак не мог активировать.Это уже мошенничество. Ничего я оплачивать не буду. Если есть вопросы, звоните и решим по-другому. Администратор: Уточните, пожалуйста, после увольнения, когда вас проконсультировали, что в дальнейшем карта будет обслуживаться как стандартная дебетовая карта, вы ознакомились с соответствующими Тарифами? Когда (дата) по вашей карте перестал действовать корпоративный тариф? С этого момента и до момента списания комиссии оказывалась ли вам услуга смс-информирования? Когда вы обращались в отделение в Марьино? Расскажите подробнее о проблемах с вашими данными... trek4ek: Работал в компании с 09\11 по 07\13. "Комиссия" фигурировало как слово услуга смс... После увольнения меня никто не консультировал. Карту как зарплатную я получил 11\11г на юр.лицо "1". И платил за 1 год смс-информирования 250 рублей . Потом было очень неожиданно списано за эту же услугу 500 рублей 11\12 г. Так вот, компания в которой я работал сменила юр. лицо на "2" в 12\12г, ну а в ТК написали что уволился по собственному желанию. В общем захотел я взять кредит в промсвязьбанке на марьино в 03\13 года для держателей зарплатных карт. Сотрудники не могли меня найти в своей базе. По юр.лицу "1" и "2" не было никаких данных. И мне ответили - у вас вообще карта есть? Покажите. Пробили они мою карту. Сказали - странно у нас год рождения другой написан. В итоге кредит я не получил тк нужен был стаж 6 месяцев, но я думал что будет все нормально в моем случае. Из компании я уволился в июле. Ну а дальше случай который я вверху написал. По телефону все по разному говорят. Сначала говорили что у меня обычная карта, потом зарплатная и на оборот. Но в итоге зарплатная...

Я крайне недоволен работой банка. Общался с разными сотрудниками банка по телефону 16.11.2013 по вопросу не выданной карты и услуги смс информирования и списания её в этот же день 499 рублей 00 коп. В Смс написано "-499.00RUR . Комиссия за услуги SMS-информирования, карта *0701"Сразу зашел в psb-retail и увидел активную новую карту 426803..0701, которую я еще не получал. К тому же она еще зарплатная и не активная, как мне сказали сотрудники банка, и пришлите скрин. Только я в июле уволился, и не работаю по н.в. После моих слов про работу, меня вводили в заблуждение, и говорили, что карта обычная. И сразу появились подозрительные операции по моему счету 16.11.13. Что и подтвердилось следующими звонками и как я хотел в марте взять кредит для держателей зарплатных карт в Марьино и там сказали, что меня нет в такой базе, еще и год рождения исправляли... Дальше никакой задолженности в psb-retail не обнаружил и отключил смс информирование через psb-retail. Потом 19.11.13 я зашел в банк на Марксистской написал заявление на возврат комиссии и на закрытие карточного счета. Сотрудник банка Промсвязьбанка на марксистской СКАЗАЛ, ЧТО НОВАЯ КАРТА 426803..0701 ВАМ УЖЕ ВЫДАНА И АКТИВНА. (что никак не можете быть!) СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ ПРИВЯЗАНА К НОВОЙ КАРТЕ 426803..0701, А НЕ К КАРТОЧНОМУ СЧЕТУ.КС 408178...270366426803..4276 карта истекает 11/13 и её разрезали 19.11.13 при принятия заявления.426803..0701 выпущенная карта автоматически после окончания срока старой. Я её не забирал и никак не мог активировать.Это уже мошенничество. Ничего я оплачивать не буду. Если есть вопросы, звоните и решим по-другому. Администратор: Уточните, пожалуйста, после увольнения, когда вас проконсультировали, что в дальнейшем карта будет обслуживаться как стандартная дебетовая карта, вы ознакомились с соответствующими Тарифами? Когда (дата) по вашей карте перестал действовать корпоративный тариф? С этого момента и до момента списания комиссии оказывалась ли вам услуга смс-информирования? Когда вы обращались в отделение в Марьино? Расскажите подробнее о проблемах с вашими данными... trek4ek: Работал в компании с 09\11 по 07\13. "Комиссия" фигурировало как слово услуга смс... После увольнения меня никто не консультировал. Карту как зарплатную я получил 11\11г на юр.лицо "1". И платил за 1 год смс-информирования 250 рублей . Потом было очень неожиданно списано за эту же услугу 500 рублей 11\12 г. Так вот, компания в которой я работал сменила юр. лицо на "2" в 12\12г, ну а в ТК написали что уволился по собственному желанию. В общем захотел я взять кредит в промсвязьбанке на марьино в 03\13 года для держателей зарплатных карт. Сотрудники не могли меня найти в своей базе. По юр.лицу "1" и "2" не было никаких данных. И мне ответили - у вас вообще карта есть? Покажите. Пробили они мою карту. Сказали - странно у нас год рождения другой написан. В итоге кредит я не получил тк нужен был стаж 6 месяцев, но я думал что будет все нормально в моем случае. Из компании я уволился в июле. Ну а дальше случай который я вверху написал. По телефону все по разному говорят. Сначала говорили что у меня обычная карта, потом зарплатная и на оборот. Но в итоге зарплатная...

Здравствуйте.19.11.2013 примерно в 15 часов я посетил отделение Промсвязьбанка на ул. Малыгина в г. Тюмень с целью закрыть счета и карты в этом банке.Изначально в этом банке у меня была открыта зарплатная карта. Я уже в той организации не работаю много лет, однако, перевыпуск карт происходил. При этом ни за первую, ни за вторую карту я не платил обслуживание.Итак, я зашел в отделение и попросил сотрудника К-ву Наталью помочь мне в закрытии карты. При этом я попросил ее все остатки перевести на мой счет в другом банке. Сотрудник предложила мне попробовать перевести денежные средства через онлайн-банкинг, чем я попытался воспользоваться. Однако, служба "не дала" мне перевести деньги по причине отсутствия каких-либо рублевых счетов. "Ничего страшного", - подумал я и попросил девушку перевести мне эти денежные средства через заявление о закрытии карты/счета. Но не тут то было, в "компьютере" нельзя было выбрать пункт "перечислить на мой банковский счет, открытый в другой организации". Но можно было получить деньги только налом, через 45 дней после подачи заявления.Попросив Наталью дать мне лист для написания заявления в свободной форме от руки, она сказала: "У нас нельзя от руки, только через систему". Ну что же, через систему так через систему.Чтобы не терять зря время, я согласился на закрытие счета и получение денег через кассу банка. Однако, эта ситуация меня нисколько не порадовала.А еще девушки не знают тарифов банка. При мне был диалог в стиле: "Таня, сколько перевыпуск зарплатной стоит?". -Не знаю, скажи "400 рублей" - От четырехсот до тысячи рублей".

но после предоставления пакета документов БЫЛ ОТКАЗ . ЭТО НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ ?

Предприятие, на котором я работаю, перешло на другой з/п проект, через некоторое время мне пришло sms-уведомление о переводе корпоративной карты на тариф "Базовый". Т.к. у меня уже имелась карта "Доходная", которую я завел по собственной инициативе, я решил карту, которую мне выдали на предприятии закрыть за ненадобностью.23.09.13 обратился в ДО Нижегородский для закрытия карты и перевода остатка на другую карту. В ДО Нижегородский мне не смогли закрыть карту, мотивируя это тем, что на карте остались две незавершенные транзакции, и порекомендовали самостоятельно перевести остаток на другую карту через интернет-банкинг, о том что могут при этом быть списаны какие-то комиссии меня никто не предупредил. В этот же день я через интернет-банк перевел остаток на другую карту Промсвязьбанка, в результате у меня списали: комиссию за годовое обслуживание в размере 900 рублей (при переводе остатка также никаких предупреждений в интернет-банкинге не было) и за перевод на другую карту (этого же банка!) еще 299 рублей, в результате на карте образовался минус 1199 рублей! Мною 24.09.13 написана претензия в ДО Нижегородский (принято Ег-вой Е.В.) - до сих пор (почти 2 месяца!) - тишина.

Решил взять потребительский кредит. Менеджеры уверяли, что доход мой позволяет взять кредит, несмотря на то, что у меня ипотека. В итоге кредит зарплатному клиенту не выдан. При этом: 1. на руках пачка документов. Надо идти сдавать, тратить своё время. 2. на руках две карты: - одна для кредита, который не получил; - вторая - с кредитным лимитом: Подробнее о второй карте: Мне был "предложен" ПОДАРОК в офисе ПСБ при подписании документов на кредит в виде карты с кредитным лимитом в 10 000. Я специально задал вопрос и повторил его, а можно ли отказаться от карты, на что мне менеджер ясно ответил, ЧТО НЕЛЬЗЯ. То есть мне навязали дополнительный продукт и сказали, что я не могу от него отказываться. Еще один нюанс по этой карте: если ее не закрыть в первый год, то будут взимать комиссию за обслуживание за 2-ой год. Такой бесплатный подарок! Теперь надо идти сдавать навязанную карту с кредитным лимитом и карту, на которую должен был быть начислен кредит. Очень неудобно.... 3. до получения отказа менеджер звонил мне более 5 раз. После получения отказа в SMS-сообщении больше звонков от менеджеров мне не поступало, как след простыл. Клиентский сервис хорош только для тех, кто еще не взял кредит. Не выдали кредит - никто об этом и не сообщит. Таков был мой первый опыт взятия кредита в ПСБ. Уважаемые представители банка, разъясните, пожалуйста, ситуации, на каком основании нельзя отказываться от "подарков" банка в виде карт с кредитным лимитом? Если офис продаж делает таким образом себе продажи, просьба разобраться и не вводить людей в заблуждение. Что делать со всеми документами, выданными мне (ведь кредит я так и не получил)?

Решил взять потребительский кредит. Менеджеры уверяли, что доход мой позволяет взять кредит, несмотря на то, что у меня ипотека. В итоге кредит зарплатному клиенту не выдан.При этом:1. на руках пачка документов. Надо идти сдавать, тратить своё время.2. на руках две карты:- одна для кредита, который не получил;- вторая - с кредитным лимитом:Подробнее о второй карте: Мне был "предложен" ПОДАРОК в офисе ПСБ при подписании документов на кредит в виде карты с кредитным лимитом в 10 000. Я специально задал вопрос и повторил его, а можно ли отказаться от карты, на что мне менеджер ясно ответил, ЧТО НЕЛЬЗЯ. То есть мне навязали дополнительный продукт и сказали, что я не могу от него отказываться. Еще один нюанс по этой карте: если ее не закрыть в первый год, то будут взимать комиссию за обслуживание за 2-ой год. Такой бесплатный подарок! Теперь надо идти сдавать навязанную карту с кредитным лимитом и карту, на которую должен был быть начислен кредит. Очень неудобно....3. до получения отказа менеджер звонил мне более 5 раз. После получения отказа в SMS-сообщении больше звонков от менеджеров мне не поступало, как след простыл. Клиентский сервис хорош только для тех, кто еще не взял кредит. Не выдали кредит - никто об этом и не сообщит.Таков был мой первый опыт взятия кредита в ПСБ.Уважаемые представители банка, разъясните, пожалуйста, ситуации, на каком основании нельзя отказываться от "подарков" банка в виде карт с кредитным лимитом? Если офис продаж делает таким образом себе продажи, просьба разобраться и не вводить людей в заблуждение. Что делать со всеми документами, выданными мне (ведь кредит я так и не получил)?

И стал ждать. Решение об открытии расчетного счета банк принимает в течении ТРЁХ! дней!Будто я денег попросил.На следующий день мне позвонил сотрудник службы безопасности,выяснил все довольно вежливо. Через 30 минут позвонила барышня из банка и порекомендовала мне предоставить договор аренды помещения,без него– у меня технический отказ на открытие расчетного счета. Но я же предоставил свидетельство на право собственности! В общем я решил отказаться от обслуживания в этом банке. На следующий день я попросил вернуть мне документы содержащие информацию о предприятии и обо мнею На что получил отказ от барышни–операционистки и от барышни–типа руководителя филиала. Документы мне все же вернули,но через некоторое время. Резюме: в банке работают некомпетентные люди, до клиентов им нет никакого дела.Ведут себя так будто Промсвязь–единственный банк в России.Обращался в филиал "Демократический"г.Самара

Когда в апреле этого года подошел к концу срок эксплуатации очередной банковской карты банка Х, моей единственной мыслью было "найти бы что-нибудь нормальное или хотя бы не хуже, чем было". Изучая просторы рунета, я довольно быстро нашла такое интересное для меня новшество как "доходная карта". Таким образом, дальнейший поиск привел меня на сайт магазина банковских карт ПромСвязьБанка. +4,5% годовых совместно с первым годом бесплатного обслуживания новенькой чипованной карты и возможность создания карты с индивидуальным дизайном сделали свое дело, и выбор был сделан. Заказ карты оказался довольно приятной процедурой. Я ввела свои данные, которые требовала форма для заказа карты, и получила ответ, что в течении 5 дней она поступит в выбранное мной отделение, а также придет смс-уведомление. Прошло 5 дней, я как раз была недалеко от офиса, в котором ожидалась карта. Рискнула и зашла. Только я получила талон на электронную очередь, присела в зале ожидания, как увидела смс, что карта пришла в отделение, и я могу ее получить. Хмм, банк следит за мной? :) Очередь, насколько я помню, составила минут 5, и вот я уже сижу перед операционисткой. Она живенько так нашла мою карту, и мы приступили к оформлению формальностей. Без забот и хлопот я пользовалась своей картой. А, как известно, к хорошему быстро привыкаешь. И мне захотелось, чтобы карта делала что-нибудь еще. Это кое-что нашлось на сайте ПСБ. Оказалось, что по картам можно еще и скидки получать. Нашла там свои любимые рестораны, спа, магазины. Решила, что обязательно вскоре опробую эту привилегию на себе. Пришла и… И никто не знает ни про скидку, ни про программу банковских привилегий… Начинала требовать управляющих данного заведения, но, к сожалению, и они ничего об этом не знали. Сильно я тогда обиделась и на банк, и на них. Придя домой, я позвонила в службу поддержки данной программы. Заявку приняли, обещали, что в течение 5 дней позвонит специалист. Я как-то пропустила звонок, сразу поняла, что именно по этому вопросу звонили, и перезвонила. Оказалось, вызов был с внутреннего номера, и кто звонил, я узнать не могу. Милая девушка, оператор колл-центра, на которую пришелся мой обратный звонок, предложила помочь. Я рассказала ей о своей ситуации, она все приняла и обещала отзвониться на следующей неделе, узнать связался ли со мной специалист. Она действительно выполнила свое обещание и перезвонила в пн. Как только услышала, что со мной не связались, сказала, что сегодня мне обязательно перезвонят. И в этот же день мне позвонил специалист по поводу моей проблемы, рассказал, что от меня требуется, и мы попрощались. Я была удивлена, что после отправки копий чеков и других формальностей, мне буквально через пару дней не предоставленная скидка была возвращена на карту! Я никогда раньше не встречала такого! Где это видано, чтобы сотрудники банка [I]по-настоящему[/I], а не просто для вида пеклись о своих клиентах? Я хочу выразить огромную благодарность Кир*линой Наталье Николаевне, вн.номер 190228 (в конце недели она снова позвонила узнать, решилась ли моя проблема и есть у меня другие вопросы), а также Ходин*кому Сергею Аровичу и его команде за помощь, терпение и внимание! P.S. Я очень довольна и другим обслуживанием как в офисах, так и в колл-центре. Надеюсь, банк не будет снижать планку, и я надолго останусь вашим клиентом! Спасибо! P.P.S. Получая заказанную банковскую карту, хотелось бы видеть ее в запечатанном, непрозрачном конверте. Ведь я не могу знать, насколько добросовестные были сотрудники, через руки которых она прошла. Надеюсь, вы примите во внимание данный совет, ведь тогда процент мошенничества через работников банка был бы практически минимальным, а клиент стал бы более защищенным.

Последние полтора года, если не более, страдаю от постоянных звонков с предложениями кредитов. В принципе, меня поначалу звонки не напрягали. Проблема началась после того, как я решила от такой "чудо-услуги" отказаться. Дозвонилась по единому справочному номеру, дотыкалась в циферки до обслуживания физ.лиц., на вопрос о том, как "отписаться" от услуги, была вынуждена продиктовать паспортные данные, кодовое слово и т.п. Результатом разговора было уверение, что все, меня больше в списках дозвона нет, и никто не будет мне звонить в удобное и неудобное, но МОЕ ЛИЧНОЕ время и навязывать мне услуги кредитования. Прошло несколько месяцев, и звонки возобновились. На резонный вопрос - а какого, собственно, черта - натренированный произносить заученные тексты молодчик стушевался и начал мямлить, что возможно база данных сменилась, и прочую чушь в том же духе. Вынуждена была второй раз выполнить все те же самые действия, что и в первый, попутно поинтересовалась у "специалиста", как долго этот цирк с конями продолжится, на что в очередной раз услышала клятвенные заявления, что больше такого не повторится, на этот раз уже точно из всех списков и далее по тексту... Сегодня, 15 ноября 2013 г., снова получаю звонок (да, действительно, звонков не было чуть более двух месяцев). На вопрос к оператору - сколько это будет повторяться, получаю в принципе резонный ответ - я не в курсе, моя работа заключается в другом. А затем слышу чудесную фразу "скажу вам по секрету, что нужно пойти в банк и написать ЛИЧНО заявление, а без этого вам никто не поможет". Во-первых, извините, я с этой "подругой" на брудершафт не пила и не намерена выслушивать от нее фамильярные фразы. Во-вторых, мне кажется, более уместным было бы услышать от нее, как от официального в данном разговоре представителя банка, извинения. Вместо этого получаю панибратские фразы. В-третьих, какого черта я вынуждена звонить по незащищенным каналам связи, диктовать свои ПЕРСОНАЛЬНЫЕ данные, чтобы потом скакать конем в отделение и писать заявления - и так каждый раз, как левой пятке банка захочется поотнимать у меня мое дорогостоящее время? Без бумажки ты букашка? Зачем тогда я все диктую и запоминаю кодовые слова от своих карт? Я не против того, чтобы банк делал мне какие-то выгодные или не очень выгодные предложения. Я хочу, чтобы банк выполнял обещанное. В том числе то, что обещают его "специалисты" по заявленному на каждом утюге единому справочному номеру.

Чуть более года назад получил банковскую карту Промсвязьбанка, как зарплатный проект. После увольнения не закрыл карту по причине выплаты заработной платы еще месяца три. 10.11.2013 г. пришло смс, что списано с моего счета 499 р. за смс уведомления. Все конечно понятно, но списали деньги за данную услугу за следующий год. При моем звонке мне сказали, что данную услугу отключить мне не могу по телефону, и мне нужно обратиться только в отделение. Претензию тоже отказались составлять. Ответить на мое сообщение отправленное через официальный сайт банка, в виде обратной связи, никто не потрудился.Я не готов оплачивать ту услугу, которой не пользовался фактически, а теперь и не буду. Прошу Вас решить данную ситуацию. Надеюсь на это сообщение мне ответят. Администратор: Укажите дату, когда Вы обращались в банк через официальный сайт. vanek1507: Обращение через обратную связь, через официальный сайт было 10.11.2013г.

Очень хотела внести сегодня ежемесячный платеж по ипотеке - кредитную историю надо поддерживать в идеальном состоянии. Для погашения выделили обед и пошла в ближайшее отделение к месту работы - допофис "Сущевский" по адресу Олимпийский проспект д. 32 стр.1. К сожалению, погасить долг не смогла - в допофисе нет программного обеспечения для обслуживания физиков, как пояснили сотрудницы отделения. На просьбу показать нормативку или внутренние документы Банка, указывающие на работу только с юрлицами - получила ответ, что рассылка (? так оказывается это называется) делалась посредством уведомления на сайте. С ипотекой у этого банка все предельно неудобно для потенциального и фактического заемщика. Выдают кредит только на Варшавском шоссе 90 - не ближний свет, надо сказать, если хочешь погасить досрочно частично - это возможно опять же только в этом отделении на Варшавском шоссе, все справки для налоговой также выдаются только в этом отделении - в общем, с точки зрения обслуживания ипотеки не советую ввязываться в кредит с Промсвязьбанком.

повежливее нужно относится к своим клиентам...
Далее следовало, что у меня задолженность о которой я естественно знаю и ни от чего не отказываюсь, я на протяжении 6 месяцев оплачиваю потребительский кредит на 10 дней позже из–за того, что мне перенесли дату выплаты заработной платы...при этом сто раз объясняла ситуацию вашим сотрудникам, кто то конечно оч лояльно относится просто фиксируют дату выплаты и все...а то что я плачу и переплачиваю 600 рублей, думаю это уже полностью мои проблемы ...Вообще прошу заметить, что у Вас оч много сотрудников, которые простят ваших клиентов занимать у третьих лиц деньги и т д...Я просто в шоке, жду не дождусь, когда выплачу всю сумму и покончу с нашем сотрудничеством...

С весны 13 года являюсь пользователем дебетовых карт ПСБ. Впечатления от этого банка всегда были хорошими. И когда понадобилось открыть расчетный счет ИП, то я обратился... Не буду врать. В ПСБ я обратился третьим по счету. Объясню почему. Сравнивал цены на услуги, и они были выше, чем у конкурентов.Поэтому первым был крупный и рекомендованный знакомым банк А....... (название скрываю, чтобы не было рекламы или анти-рекламы. Кому нужно догадается. Условия замечательные. Банк известный. Цены низкие. И что самое приятное! Обслуживание счета - бесплатно! Комиссия за перевод денежных средств в другой банк – 12 рублей. И подать заявку можно через интернет. Ну, думаю, мой банк! Заполнил заявку и затормозил на последнем шаге. "Перенесите сканы документов в ячейки". Дело в том, что сканера у меня дома нет (ну не нужен он мне часто), а искать, где можно отсканировать не хотелось (поздний вечер на дворе). Звоню в службу поддержки. Объясняю проблему. Отвечают мне с явной неохотой (текстом это не передать)- "Так сфотографируйте! Фотоаппарат же у Вас есть? Потом принесете оригиналы"- "А зачем тогда это нужно? Тем более я уже ввел все данные с этих документов"- "У нас такие правила" -"Хорошо, в какой офис я могу обратиться? У Вас их на карте много, мне бы поближе к..."- "У нас только 2 офиса! ... и ..."Оба офиса находятся очень далеко от меня. Ездить, если что, замучаюсь. Несколько часов в одну сторону. Да оператор мог быть любезней с потенциальным клиентом. Решил отказаться.Вторым был С....... Тарифы обычные. Зато отделения на каждом углу. Позвонил. Не ответили. Еще раз. Эффект тот же. Вспоминая, как дебетовую карту оформлял (три недели отвечали) решил прийти сам. Очередь... На весь зал. Наверное, в неудачное время попал. Попробовал через 1.5 часа - то же самое. Забросил идею.Вспомнил о ПСБ. Во-первых, в 15 минутах от дома находится. Во-вторых, приятные впечатления от предыдущих посещений. Посмотрел в интернете тарифы - разочаровался. Почти все выше, чем у других. Ну ладно... Заполнил заявку через сайт (проблем как с первым банком не было), пришел.Передо мной один человек. Подождал, благо обстановка приятная. Подписал, поставил печати, выдали флешку с ключом. Особо рассказывать нечего, но про старшего операциониста стоит упомянуть. Девушка постоянно загружена работой (каждый визит передо мной были 1-2 человека и когда уходил, появлялось несколько). Но она продолжает не только подробно отвечать на вопросы, оформлять бумаги, делать копии, отвечать на звонки, но и искренне улыбаться. Приятно общаться с вежливым, компетентным и улыбчивым работником. Видно, что работа ей нравится. Зовут ее Самохвалова Мария Андреевна (СПб. Отделение "Комендантское"). Таких стоит поощрять (тем более работает "за двоих". Об этом ниже) Оценка 5 (с минусом )Плюсы: сервис (персонал, скорость работы), расположение (близко от метро), просторное помещение, удобный сайт, лучшая поддержка онлайн, что я видел (оператор вк ответил на все вопросы, причем поздно ночью. От многих неделями ждешь ответа)Минусы: 1) Цены. Можно было бы и ниже. Большинство операций дороже, чем у других.2) Работало 1 окно. Т.е. обслуживание юр. лиц состоит из 3 окон: кредиты-вклады юр. лиц и обслуживание юр. лиц (2 окна). Так в обслуживании работало 1 из 2 окон. На девушку переложили работу двух человек. Она справляется, но почему не взять нового работника (или переставить из другого отдела)?Спасибо за Вашу работу!