19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Т.к. именно с этой кредитной организацией моего работодателя связывают долгие отношения (кредиты, зарплатный проект, кредиты сотрудников в других регионах). Предварительно связалась с оператором горячей линии дабы уточнить срок исполнения карты, получила ответ: 3–5 дней максимум 7, сроки меня устраивали. Обратилась в офис Промсвязьбанка г. Королев, после общения со специалистом был сделан выбор карта PSB–платинум. Оформление заняло 15 минут, детально изучался паспорт ( у меня регистрация в соседнем регионе) печатались и подписывались заявления. После заполнения всех необходимых форм на руках у меня не осталось ни копии заявления , ни договора, ни номера расчетного счета. Ответ специалиста на мой резонный вопрос звучал так: "Через 3 дня с Вами свяжется специалист пригласит за готовой картой и всеми прилагающимися документами".
Прошло 3 дня, звонка не последовало, связалась с банком сама на конец 4–го дня, ответ: "Ваши данные еще не обработаны, необходимы еще 2–3 дня, с Вами свяжуться".
Прошло 4 дня, звонка не последовало, связалась с банком сама , ответ " Этим вопросом мы не занимаемся, свяжитесь с горячей линией они более точно сообщат в каком статусе оформление Вашей карты"
При обращении на горячую линию меня переадресовывали около 8–10 раз, данных моих в базе клиентов банка никто не видел, заявлений никаких не регистрировал...на последний специалист который пытался решить мой вопрос спросил о сроках подачи моих данных, к этому моменту прошло уже около 14 дней, специалист помолчал несколько секунд и выдал мне гениальный на мой взгляд ответ: "У Вас истек срок ожидания подачи (проверки) данных. Вам необходимо обратиться в отделение банка для оформления карты и заново заполнить необходимые формы". Каково?
Каким образом я могла узнать про свой истекший срок? Данные свои я оставила в банке, специалист должен был связаться со мной...или я неправильно понимаю...
Расказанное мной могло бы быть исключением в возможно "почти идеальной работе с клиентами", но вот неудача ... такое же приятное время потратил еще один человек обратившийся в этот банк, это принесло много неудобств т.к. на расчетный счет должны были поступить денежные средства. Но благодаря слаженной, внимательной командной работе этого банка я так не смогла их получить. Из всего количества банков в которых я имела и имею удовольствие обслуживаться, а их более 5 и зоны обслуживания разносторонние такого плохого отношения никогда не испытывала. Ни один специалист не предложил выход, ни один не извинился за предоставленные неудобства и потерю моего времени!

Надоели ваши переключения

Очень нравится автоматическая пролонгация вкладов, однако не приходилось ей воспользоваться – с окончанием акции ставки падают и клиент голосует ногами.

В первый раз оператор объяснил, что курс с использованием пластиковых карт не тот , что указан на главной странице, о тот что в разделе банковские карты. Есс–но там курс был выше. Сегодня при совершении операции курс не соответствовал курсу с "использыванием пластиковых карт". Оператор начал мне объяснять, что я не правильно понял и курс тот, что на главной странице(есс–но там курс был выше!). Я пытался объяснить ему, что он не компетентен в данном в вопросе ,но он продолжал спорить до тех пор пока я не указал на нужную страницу. Тут он начал оправдываться– дескать это какой–то сбой и тп. Я не выбирал данный банк и отказаться от его услуг не могу, к сожалению

Доброго времени суток! Три дня хожу с "большой" для меня суммой денег по всем офисам- везде банкомат не принимает мои купюры, в отделении банка менять деньги отказались, внести на свой счет- 1.5% и минимум с максимумом не установлены. Проехав за три дня все возможные пункты приема наличных, позвонил на горячую линию составить претензию- мне отказали. Выяснилось- "так как была большая фальсификация 5 тыс. купюр, прием через банкомат приостановлен". По логике вытекает, раз у банка такие тех. проблемы, принимайте через сотрудника деньги, или же меняйте бесплатно! Но еще главный вопрос почему ни в одном отделении мне не сказали про эту проблему? Я объездил весь город, тратя свои силы и деньги... Почему про данную проблему не было смс рассылки, электронных писем, нигде не висит никакое объявление? Это что за сервис? Очень не доволен.На горячей линии (звонил в 18:04 30.11, говорил с консультантом Анной) претензию отказались принимать сославшись на то, что "банкоматы, тех. устройство, на которое нельзя жаловаться"- т.е. вы за банкоматы не несете ответственность получается? На самом деле из-за этой проблемы я не получаю тех процентов на которые рассчитывал. Но вам это все равно.

Услугами "Просвязьбанка" до недавнего времени была довольна, однако сейчас разочарована непрофессионализмом и безответственностью его сотрудников. Срок действия моей зарплатной карты заканчивается в ноябре 2013 г. В середине ноября обратилась в банк с вопросом, мне ответили, что карта не готова, предложили переоформит доходную карту, сказав, что после 20 ноября я смогу получить обе новые карты. Затем мне пришла смс о готовности карты, я пришла в банк, при оформлении доходной карты завис интернет, прождав 15 минут я спросила, каковы перспективы, мне ответили, что может интернет вернется через 2 минуты, может через 2 часа. Вежливо предложили, что если у меня нет времени ждать, мне позвонят, когда оформление будет завершено. Я ушла, никто мне не позвонил, через несколько дней сама снова обратилась в банк, мне выдали только доходную карту, пообещав, что зарплатная будет готова после 25 ноября. Поскольку по месту работы нам обещали централизованный обмен карт 28 и 29 ноября, я решила (наивно!) больше не терять времени и обменять карту на работе. Вчера (28 ноября) сотрудница банка, обменивавшая карты, объявила, что у нее моей карты нет, сказала - придите завтра, я заберу все из офиса. Я пришла сегодня. Она нашла карту, дала мне расписаться на ее обороте, когда я ее перевернула, то увидела, что моя только фамилия - имя и отчество другого человека. Когда я уже слегка в сердцах от таких бесполезных трат времени, спросила - что дальше? Девушка посоветовала мне обратиться в офис Промсвязьбанка на ул. Пушкина, я обратилась - там моей карты тоже не нашли, не спеша стали звонить по телефону в другой офис и в конце концов сообщили, что моя карта совсем в другом офисе (непонятно почему?). Никто из сотрудников даже не удосужился извиниться за доставленные мытарства, все делалось не спеша с полным пренебрежением к клиенту. Так что завтра последний день срока действия моей карты, а обменять мне ее так и не удалось. Никто не отвечает ни за свои слова, ни за свои действия, полный бардак, безответственность и неуважение к людям.

До вчерашнего дня, я очень любила этот банк, дебетовая карточка, несколько счетов и пара вкладов... Уже даже подумывала взять там кредит и пенсионные накопления перевести, но...Дело началось 26 октября 2013 года, была утеряна дополнительная карта (дебетовая), в этот же день (26/10/13) я ее благополучно заблокировала через Интернет-банк (PSB-Retail), и "забыла" про это дело.Первый "звоночек" был 26 ноября 2013г. (ровно через месяц), приходит смс от банка "Карта *2536: Отказ в операции Безналичная покупка 544.00 AED; 26/11, 11:58; DUBAI; DUBAI RENT A CAR". Ну, я думаю, как удачно, что я ее сразу заблокировала, муж вернется и напишет заявление на перевыпуск (дополнительная карта была выпущена на его имя). Но не тут-то было. 28 ноября 2013г. мне приходит опять смс сообщение от банка "Карта *2536: Безналичная покупка 544.00 AED; 26/11, 00:00; DUBAI; EUROPCAR DUBAI". Теперь благодаря банку у меня на счету глубокий минус и еще на него будут начисляться проценты, все более усугубляя этот минус.У меня на счету глубокий минус и каждый день на этот минус еще будут капать проценты. И вот теперь я не понимаю, каким образом вообще возможна транзакция по заблокированной карте? Т.е. я не могу снимать наличные/платить в магазинах заблокированной картой, а кто-то другой может? Почему сначала был отказ, а потом все равно провели операцию? Вручную что ли списывали? Почему списывали с заблокированной карты, предварительно не уведомив меня? Почему в выписке это отражается как одна операция, а в смс от разных контор? Почему, если поступило требование оплатить что-либо, банк не связался со мной, а тупо загнал мой счет в минус?P.S. И еще сегодня видимо напоследок банк решил поглумиться надо мной. Приходит смс от банка: "28.11.13 по карте *3091 возникла несанкционированная задолженность -4981.60 RUR, плата составляет 60%25 годовых.". Хочу сказать, что срок действия карты *3091 уже пару лет как истек, с какого перепугу они ее сюда привязали, мне непонятно. И еще, что за странные проценты "60%25 годовых"? Это 6025%? или 60.25%? или 60+25%?

Доброго дня. Погасила кредит в Промсвязьбанке больше года назад. Недавно пришло уведомление, что с меня списано ок. 600 руб за смс-информирование. При визите в банк я выяснила, что оказывается надо было написать заявление о закрытии счета, тогда как с последним платежом мне дали понять, что больше от меня ничего не требуется, т.к. сумма для полного погашения внесена. Как мне быть?

Как можно вернуть страховой взнос, т.к. по закону страховой взнос является добровольным, но сотрудники банка уверяют, что страховка обязательна.

Отрицательный результат–тоже результат...для банка. Это реальная оценка моих взаимоотношений с банком на сегодняшний день

Банк принял отрицательное решение по суперкарточке,чем меня крайне удивил.Запрашиваемый лимит всего–то 120т.р,поскольку мне нужен их первоначальный грейспериод 145 дней и филиал на Кипре(чтобы перекинуть в Дойче с минимальными потерями) и отказывать в этой мелочи человеку,имеющему за душой ии недвижимость,и новый авто 12 года,и идеальную кредитную историю в Сбере и ТКС–не совсем понятно.Хотя может и проще с какими–нибудь фермерами или ИП возиться,они и на страхование согласные,только риски несоразмерны.Наверное так и останусь с ними,и перевод валютный сделаю через Сбер,поскольку надо.Да и грейс период жалко такой не использовать–банк за этим же делал такие карточки..В общем–надёжные и знающие клиенты банку не нужны,сделал для себя вывод

Речь идет о том, как и когда можно отказаться от страховки при уже полученном кредите.

Здравствуйте, вот взяла быстрый кредит на 80 000 р. Сняли страховку 8000, и поставили первый платеж 2676руб. До 25 числа, заплатила. Я оплатила аж 20 числа, 2700, но 27 числа пришло смс, что нужно оплатить своевременно какой-то долг. Я позвонила оператору, чтобы уточнить информацию, но он представился вроде как бы его зовут Юра, и очень грубо начал разговаривать. Стал угрожать, что он поставит мне просрочку, и мне не один банк уже не одобрит . А оказывается, этот долг за обслуживание карты, но когда я брала кредит, мне консультант не сказал, что у меня снимут именно 22 числа снимается сумма за годовое обслуживание карты. Я ему начала объяснять, что я об этом даже и не знала. Он мне сказал, что нужно посмотреть в выписке о выпуске карты, но там ничего не написано. Я ему говорю, что здесь не написано, а он мне в грубой форме, что ему это не интересно и банку тоже. Начал спрашивать, когда я смогу оплатить долг. Я ответила, что сегодня постараюсь оплатить. Он мне, "что у вас даже 200 руб. нет в кармане?!", это типа не 10 000. Я ответила, что может и нет. Я не предполагала, что мне придется еще платить. Он мне с таким намеком, а как вы дальше будете платить, если у вас даже нет 200 рублей. Я ему ответила, что я зарплату получаю 20 числа, а кредит 23, так что я вполне могу его заплатить. На это он мне ответил, то что вы мне объясняете меня это не интересует, и с таким давлением кричал в телефон: когда и во сколько оплатите? или я ставлю просрочку? На что я ответила: почему вы на меня кричите? Он бросил трубку… Администратор: Уточните, пожалуйста, какой кредитный продукт у вас оформлен - кредит или кредитная карта? Когда и где вы оформляли заявку, и кто вас консультировал относительно тарифов?

я в тот же день пошел в банк, оплатил. Через 5 дней мне звонит сотрудник банка и сообщает что у меня задолженность в 588 рублей, и говорит что если я ее не погашу мы будем вынужденны применить санкции "ЛОЛ", на вопрос откуда она взялась эта сумма она вместо того что–бы обьяснить что это списание за годовое обслуживание принялась перебивать меня и повторно спрашивать буду ли я оплачивать и когда, на что я ей не однократно давал ответ (вы что с сотрудники себе аутистов–маразматиков–грубиянов берете, плюс такой тон как будто я у вас кредит взял и не выплачиваю уже пятый год?), что да щас поеду и оплачу только за что это списание? В общем если банк считает что это нормально обучать своих сотрудников такому поведению с клиентом у которого произошло списание за обслуживание карты, а отношение как к злосному неплатильщику, тогда я просто закрою карту в вашем банке. Спасибо

Взяла быстрый кредит в Промсвязьбанке 70 000 р., просила на 18 месяцев. Менеджер банка рассчитала ежемесячный платеж 5100 р. я согласилась. В итоге дают кредит на 21 месяц, и платеж 5900 р.! Это же грабеж! Переплата аж 90%! В добавок сняли страховку почти 7000 р.! Хочу погасить досрочно, и хочу знать вернуть мне мою страховку? Как я могла вляпаться в ваш ужасный банк! Русский стандарт по сравнению с вами ангел! С момента как взяла кредит прошло 16 дней. Интересно, сколько вы насчитаете %. Пойду 1 декабря гасить. Надо было прежде чем идти в ваш так называемый банк, читать комментарии, сама виновата. Спасибо, если ответите! [b]P.S. от 29.11.2013[/b] Cегодня ходила писать заявление на расторжение договора страхования, в банке по адресу Б. Богаткова, 206. Приветливо встретил меня управляющий филиалом Пирогов А.Ю., он мне все популярно объяснил, что и как. Сразу видно, что человек юридически подкован! Ему отдельное спасибо. Думаю, что если бы все сотрудники были такие, уверена комментарий с положительной оценкой прибавилось! Деньги мне вернули, меня это оч. радует.

Впервые обратился в банк для получения зарплатной карты, за которой меня отправил работодатель. По пришествии в банк обратился к одной из сотрудниц банка, сообщив цель визита. Карта оказалось выпущена и доставлена, но получить я её не смог, т.к. она оказалась выпущена для не резидента, а я оказался резидентом. Это при том, что работодатель предоставлял в банк все необходимые документы, подтверждающие мой статус резидента (эти же документы предоставил я лично при визите).Надо отметить, что сотрудника банка достаточно приветливы и приятны в общении, что является плюсом. Мне предложили оформить и, с моего согласия, оформили временно карту "Хорошее настроение", чтобы я мог получать зарплату, пока не решится вопрос. Вроде бы всё хорошо, возникла небольшая загвоздка, но банк предложил решение. Карту обещали перевыпустить и сообщить об этом по телефону. Через несколько дней позвонили из банка и сообщили, что карта готова и её можно забрать.Прихожу на следующий день, сообщаю цель визита, но карты нет! Более того, её перевыпуск не был инициирован, как мне обещали. Всё из-за того, что сотрудники банка не могут решить между собой резидент я всё-таки, или не резидент. При мне оператор звонила по этому вопросу и спорила с кем-то, объясняя, что я резидент, но, как я понял не убедила. А та сотрудница банка, которая мне звонила была не в курсе ситуации и пригласила меня забрать неправильно выпущенную карту.В общем сложилось впечатление, что квалификации некоторых сотрудников банка недостаточно, чтобы определить является ли клиент резидентом или не является. Хотелось бы обратить внимание руководства банка на этот вопрос, и провести с сотрудниками соответствующую работу, чтобы они понимали как определяется резидентство клиента. Впрочем, если этот отзыв читают сотрудники других банков, думаю им тоже будет полезно убедиться в том, что у них не возникает такой путаницы, ибо из своего опыта общения с некоторыми банками, знаю, что в вопросе резидентства путаются многие. В общем плохого о банке ничего сказать не могу, мне понравился офис банка (СПб. Миллионная ул.), приятные сотрудники банка, и возможно, нам предстоит долгое и взаимовыгодное сотрудничество, но я немного расстроен сложившейся ситуацией и похоже, придется в третий раз идти за картой. Надеюсь этот раз будет удачным.

Все это очень похоже на мошенничество, хотя я списал на тотальное разгильдяйство сотрудников. В конце августа решил оформить кредитную карточку Промсвязьбанка в Нижнем Новгороде. При оформлении и при выдаче карты все сотрудники (а в отделение я заходил в сумме три раза) дружно мне говорили, что первый год обслуживания по карте Классик бесплатен. Причем, так как это мой первый опыт пользования кредитными продуктами, то я по нескольку раз уточнял все условия и прошелся по всем комиссиям. При получении карты (14 сентября, кажется) мне так же прямым тестом было сказано: "Платы за первый год обслуживания нет (по акции), смс-оповещения бесплатны первые полгода". На следующий день с карты списали плату за годовое обслуживание. Хорошо, бывает, может перепутали чего. В договоре про акцию я действительно ничего не нашел. В офисе сначала сами сильно удивились, потом посмотрели и подтвердили, что да, акция, оказывается, кончилась 3(!) недели назад. Предложили написать "Претензию", после чего отправили домой. Дальше интересней. Недели через три, вернувшись из отпуска, я пришел в офис узнать, что там с этой претензией. Претензию в базе не нашли и, похоже, никогда туда не заносили. Пообещали, что управляющий завтра разберется и перезвонит. Не перезвонил. Где-то через неделю еще раз зашел по дороге с работы - та же история. На третий раз пришел туда с копией "претензии", попросил скопировать, положить на стол управляющему (как ни странно, она снова уже ушла домой), и на следующий день перезвонить, когда та будет в офисе. Как можно догадаться, меня снова проигнорировали. При этом рядовые сотрудницы офиса (каждый раз это были разные люди) вообще отказывались что-либо комментировать, ссылаясь на управляющую, которой нет. Выводы: 1) Квалификация сотрудников ниже плинтуса: не знают собственные базовые продукты, что приводит к финансовым потерям у клиентов. 2) Проблемы клиентов просто игнорируются. Точнее претензию принимают, а затем, похоже, выкидывают в мусорное ведро. 3) Если кто-то все же хочет связаться с этим банком- записывайте разговоры с сотрудниками на диктофон- может пригодиться.

В 2012 году в Промсвязьбанке мне была открыта карта в рамках зарплатного проекта. Карта была дебетовая, не овердрафтная. 3 октября 2012 года мною была осуществлена операция снятия наличных в банкомате Альфа-Банка, остаток после операции 95,69 руб. Я собиралась закрыть карту.4 октября 2012 года была снята комиссия за услуги мобильного банка в размере 499 руб., а на следующий день сообщено о возникновении задолженности в размере 702,31 руб. с начислением 0,30% в день от суммы. Сразу возник вопрос, почему задолженность больше, нежели стоимость оказываемой банком услуги (с учетом остатка), и почему задолженность за мобильный банк при недостатке средств на карте банк снимает и тут же начисляет на нее проценты. Я являюсь клиентом не одного банка, ни разу проблем не возникало. Если средств на услугу не хватало, они списывались при первом поступлении средств на карту.В декабре 2012 я смогла обратиться в отделение Промсвязьбанка с просьбой разъяснить возникшую ситуацию. Как выяснилось, по банковским счетам операции были проведены в разные даты. 4 октября проведена операция снятия платы за услугу «мобильный банк», а 5 октября – операция снятия наличных, сумма, которой превышала доступный лимит, поэтому система расценила данную операцию как овердрафтную и начислила комиссию. Объяснить, является ли данная комиссия платой за снятие наличных в банкомате или платой за кредитование, сотрудница не смогла. Однако ни в том, ни в другом случае комиссия была необоснованной, ведь деньги я снимала в банкомате дружественного банка. А во-вторых, фактически операция снятия наличных была произведена 3 числа при достаточной для этого сумме на счету. Ведь если бы на карте было бы меньше средств, я бы и сняла меньше. Сумму за мобильный банк я заплатила, а на сумму комиссии написала отказ с разъяснением своей позиции. Тут же я написала заявление на закрытие карты, девушка при мне ее разрезала. Т.е. с декабря 2012 у меня карты вообще нет.О Промсвязьбанке я уже и забыла, но с ноября 2013 начали поступать звонки от долгового агентства. С просьбой оплатить те же самые 700 с лишним рублей и предупреждениями увеличения долга, а также передачи информации в бюро кредитных историй по задолженности, которой вообще не должно было быть. Т.е. банк мою задолженность увеличивает, начисляет плату за услуги по несуществующей у меня карте, операции по которой прекратились в октябре 2012 года. Т.е. мое заявление на закрытие карты, а также заявление о пересмотре оставшегося долга в размере около двухсот рублей (комиссия) на тот момент, рассмотрено не было. А я понадеялась на добропорядочность банка и его сотрудников. Видимо, зря. Теперь меня еще «терроризирует» долговое агентство звонками.В общем, качеством оказания услуг Промсвязьбанка я оказалась недовольна. Банк в лице своих сотрудников совершенно не слышит клиента. Задолженность овердрафтная возникает из ниоткуда. А по информации долгового агентства, еще и продолжает начислять плату за какие-то услуги по несуществующей у меня карте. Задолженность растет снежным комом. А почему я должна платить за неиспользованные мною услуги? За то, чем я действительно пользовалась, я заплатила. Я добросовестный плательщик. Но просто так отдать деньги банку не готова. Я привыкла к другому отношению к клиенту со стороны банка. А ситуация, возникшая у меня с промсвязьбанком просто возмутительна и, на мой взгляд, не соответствуют статусу банка, стремящегося поддерживать свой положительный имидж среди своих клиентов.

В 16:10 23.11.13 в офисе "Санкт-Петербург / пр. Испытателей, 31, к. 1" я зашел закрывать «зарплатную» карту Visa Classic Transaero. На карте был баланс +90 руб. Сотрудница мне сказала, что нужно остаток по карте передать в дар банку, или же (если я хочу, чтобы остаток перевели на счет моб. телефона), то на меня начислят 950 руб. плату за обслуживание на след. год. Честно говоря, я в шоке. Не ожидал такого откровенного вымогательства от банка. Я предполагал два варианта:А) Я плачу за обслуживание карты на след. год и при этом пользуюсь картой.Б) Я не плачу за обслуживание карты на след. год и не пользуюсь картой, т.е. закрываю её. При этом остаток на карте мне выплачивается без каких-либо удержаний в пользу банка.Но банк предложил вариант В) за обслуживание карты заплатить, но картой не пользоваться.Карту при мне сотрудница уничтожила, но сказала, что возможно, завтра на меня начислят долг «задним числом» в 950 руб., как плату за пользование картой (уничтоженной!) в следующем 2014 году. Честно говоря, Кафка отдыхает.Очевидно, что если данная ситуация банком рассматривается как «нормальная» и он не изменит свою политику в данном вопросе, то я постараюсь в будущем не иметь каких-либо отношений с данным банком.

Здравствуйте!Имею зарплатную карту Промсвязьбанка более двух лет. Около двух лет назад взял в этом банке кредит и исправно его плачу. В последнее время стал все чаще получать звонки из Промсвязьбанка о возможности получения кредита из-за того, что плачу вовремя и без просрочек. Решил воспользоваться и подал заявку на кредит в отделение Октябрьское. Заявку предварительно одобрили за 15 мин. На следующий день я пришел подписывать оферту и получать карту, на которую будут перечислены деньги. Мне была предложена страховка, от которой я отказался, после чего кредит оформлять сотрудник отказался. После того как я ушел из отделения и позвонил его руководству (старший операционист) мне сказали, что страховка добровольная, она разберется и перезвонит. Через час перезвонил тот сотрудник, который мне отказал в выдаче кредита и попросил подойти в банк для оформления новой заявки, но уже без страховки (сказал, что в первой заявке поставил галочку, конечно же без моего согласия, на страховку), я отказался и ответил, что возьму кредит в другом отделении Промсвязьбанка.Обратился в отделение Кузьминки 21.11.13 г., подал заявку на кредит, предварительно одобрили, прислав смс. 22.11.13 г. утром мне позвонили из банка и подтвердили о предварительно положительном решении по кредиту, пригласив в отделение в течение дня. Параллельно пришло несколько смс и электронных писем с одобрением. Около 13:00 22.11.13 г. мне позвонила девушка, представившись сотрудником Промсвязьбанка. Уточнила данные анкеты. Через пару часов пришло смс об отрицательном решении по кредиту и сразу же позвонили из отделения Кузьминки, заявив, что получен отказ в выдаче кредита, хотя еще пару часов мне говорил об обратном. Причиной он назвал высокую арендную плату за квартиру в сумме 20 000 руб. и девушка эта была из службы безопасности Промсвязьбанка. Но она уточнила только анкетные данные (номера тел., адрес), про аренду не спрашивала!В течении года навязывали кредит, как решил взять - отказали с глупой формулировкой! Где логика?