18 285 отзывов о банке «ПСБ»

Подавала недавно заявление на небольшой долларовый кредит (14тыс.). Работаю два года в большой серьезной фирме, з/п вся белая (порядка 1,5 тыс. долларов на руки), серьезные поручители, никаких компрометирующих фактов биографии. Кредит мне не дали. Впечатления о банке, мягко говоря, весьма странные.1. Тетенька не посмотрела, как я заполнила анкеты, взяла все мои документы скопом, хотя я представляла, что кредитный офицер мог бы и помочь при заполнении анкеты.2. Сама анкета для меня и моих поручителей немотивированно суперподробная, с меня не запросили, пожалуй, только сведений о том, как часто у меня бывают критические дни 3. Вместо заявленных 3-5 дней мое заявление рассматривали 8 (!) дней (рабочих!). Получив известие об отказе, я больше всего жалела потерянного времени.4. Крайне некорректно обошлись с моими документами. Но об этом подробнее...Получив отказ, я сообщила кредитному инспектору, что хочу получить обратно свой пакет документов - ксерокопии всех представленных документов, в том числе и заверенные работодателем копию трудовой книжки и справки 2 НДФЛ - мою и моих поручителей, да и подробнейшие анкеты я предпочла бы забрать. Я посчитала свое желание вполне справедливым - раз банк выразил мне недоверие, я имею право забрать документы и их копии, что по сути есть также некий жест недоверия к банку. Мне ответили: сначала - что я не могу забрать НИЧЕГО, потом - что я могу забрать ТОЛЬКО 3 справки 2 НДФЛ и 3 копии трудовых книжек. Зачем банку копии паспортов - моего и моих поручителей? Ах, у нас есть такой "возвратный пакет" - только это и можем вернуть. Впрочем я на тот момент согласилась. Приехал за докуменами в тот же день мой взрослый сын, звонит мне на мобильный - ему отдали только 3 справки и 2 (?!) копии трудовых книжек. Я прошу его вернуться и забрать третью копию трудовой. Он повторно звонит мне уже из отделения, говорит, что копию трудовой книжки одного из моих поручителей уничтожили в шредере (?!). Я, извините, тихо фигею - "ну ладно, ребенок, иди домой". После короткого размышления звоню на справку в центральный офис и спрашиваю у девочки-оператора, какие документы я могу забрать после отказа мне в предоставлении в кредите? Угадайте с трех раз, что ответила мне девочка? Правильно - "ВСЕ"! После этого я уже совершенно обалдевшая, но уже начинающая тихо закипать, рассказываю девочке мою ситуацию с вопросом в конце - и как это понимать? Девочка начинает путаться, потом куда-то непрестанно звонить за консультацией, потом соединяет меня с дамой, которую представляет как начальницу отдела кредитных операций (если правильно помню, короче центрального отдела по кредитным делам). Та, выслушав мою историю, записывает подробный перечень представленных мною документов и подтверждает, что я могу забрать все, кроме анкет. Оппаньки! Через несколько минут мне звонит на мобильный тетенька, которая типа как кредитный инспектор и после торопливого "извините" начинает объяснять мне, что ксерокопию пустили в шредер случайно (?), и что это вообще не документ. Короче, вечером того же дня я приехала в офис на Китай-городе и забрала у охранника остальные документы.Зачем? Да больше из принципа, а еще потому, что меня достает нереально ситуация, когда в каждом мелком магазинчике в обмен на карточку с копеечной скидкой от меня просят заполнить анкету , где зачастую хотят получить не только полное ФИО, адрес, телефон, но и данные паспорта (!), и место работы и доход (!). Вопрос - зачем банку мои ксерокопии и нексерокопии, если все данные обо мне наверняка уже забиты в какую-нить электронную систему вместе с причиной отказа?

Зашел в отделение Кутузовское для снятия вклада. Впереди был лишь один клиет, однако пришлось ждать порядка 30 минут. Все делается очень медленно, на порядок медленнее, чем в остальных частных банках. Вряд ли будет желание еще раз стать клиентом этого банка.

Я был второй, кто попытался взять кредит якобы за 30 минут. До этого была моя сестра. Чего поперся, сам не знаю... Отстоял около 3-х часов, после чего получучил отрицательный ответ - к сожалению, за это время не услышал ни одного положительно, а передо мной было 14(!) человек. Никто не получил кредита...Прежде чем ехать туда - подумайте, нужно ли Вам тратить время просто так.

Пришёл (в ноябрьскую субботу 2005 г.) в отделение на Люсиновской. Хотел сделать вклад. Очередь была - всего два человека. Но операционистка работала одна и после того, как облужила клиента, начала разговаривать с ним по личным вопросам (разговор, по-моему, переходил с одного члена семьи на другого, о том, где он последний раз отдыхал, и т.д. ). Невольно послушав всё это минут 5, я решил больше не ждать. И не жалею, потому что полно банков с более выгодными условиями по вкладам. Когда-нибудь, может быть, я ещё загляну в этот банк, может быть, они станут быстрее, может быть будет работать больше сотрудников...

Была у меня маленькая заначка в этом банке - 10 тыс. руб. на вкладе "Спортивный". Пролежала почти год, а тут вот понадобилась. И решил я закрыть депозит досрочно. Повышенные проценты я, конечно, потерял - начислили только по ставке "До востребования". Но в этой части у меня претензий нет, всё корректно. Да и заначка делалась на "всякий пожарный", а вовсе не из-за процентов. Приехал в банк в 9:40 (приём частных лиц 9:30 - 17:00). Клиентов почти нет - один "юрик", зато операционисток около десяти девиц. И все они очень напряженно работают (без шуток). Переговариваются только короткими фразами и строго по работе. Клацанье клавиатур не смолкает ни на секунду, оргтехника постоянно жужжит. Все ходят быстрым шагом или даже бегают (на коблуках!) Только охранник позволяет себе прогуливаться.Подхожу к одной из трех девиц в секции "физиков":- Доброе утро!- Здравствуйте, что вы хотите?- Закрыть депозит.- Досрочно?- Да.- Присядьте, пожалуйста, подождите - указывет на диванчик у стены.- Хорошо, спасибо.Минут через 10 меня подзывает другая девица, сидящая рядом с первой, забирает договор и паспорт. Снова просят подождать. Снова сажусь на диванчик (напротив них через проход). Из обрывков фраз, которыми они периодически обмениваются, ясно, что вторая девица ВРУЧНУЮ считает полагающиеся мне проценты (по ставке "до востребования"). ОТДЕЛЬНО за каждый месяц! Округляя до четвертого знака! А потом всё это складывает. Первая вынуждена постоянно подсказывать второй, как правильно считать, округлять и складывать. А также объяснять, почему результат всё время разный В результате действо, которое в 2006-ом году должно занимать несколько милисекунд, длилось больше часа. Я успел позавтракать в кафе на соседней улице, а когда вернулся ждал ещё минут 15. Со своими деньгами я вышел из банка в 11-25, т.е. через 1ч. 45мин. после того, как зашел.