19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Пишу от всего коллектива, мы с коллегами оформили в вашем банке дебетовые карты, менеджер из банка приехал прямо к нам в офис. Карты еще мы не активировали, и вдруг сегодня приходят смс, что у нас долг - 599 рублей за смс обслуживание, причем к основной карте прилагается дополнительная, на случай утери основной, и за нее тоже 599 рублей. Я не могу понять, как за НЕ активированную карту берут плату за смс оповещение, не странно ли это?И еще, на руках у нас нет договора, менеджеру мы звонили, он сказал, что заявление, которое у нас на руках, без единой подписи и печати, где НЕ прописано, что, когда и сколько мы должны платить, это и есть своего рода договор. Что значит СВОЕГО РОДА? Мы звонили в банк, вразумительного нам сказать никто не смог, менеджер, который оформлял нам карты, сказал, чтобы мы читали договор, мы бы прочитали, если бы нам его дали. Мы согласны, что менеджер К-хов Кирилл Константинович, работает хорошо, в свою сторону, толком ничего не объяснил, говорил, что карта бесплатная, практически ничего сниматься не будет, когда нужно было уговорить нас, распинался всяко разно, а сейчас толком сказать ничего не может, или не хочет, и тон уже изменился. Администратор Укажите в какой организации Вы трудитесь.

Я являюсь клиентом вашего банка по зарплатному проекту. Я впервые стал клиентом Промсвязьбанка, и последний. Запросил у банка кредит в Марьинском отделении банка 250 000, когда мне одобрили сумму 225 000 т.р., и я пришел ее получить, специалист сказал мне, что для того, что бы получить кредит, я должен взять страховку. Я сказал, что не хотел бы включать страховку и получить кредит в размере 225 000 т.р. Сотрудник ответил, что кредит одобрен только со страховкой. Страховка составила 28 056.49 коп., кредит брался для совместного бизнеса с женой и через полгода был полностью погашен сегодняшней датой.Я позвонил в Банк и спросил как мне вернуть оставшуюся неиспользованную страховую премию. Мне ответили по телефону 8 800 555 20 20, что этого сделать нельзя. Я позвонил в страховую компанию Благосостояние и ее специалист П-на Анна ответила, что страховая премия ск возвращается. Изучив после этого внимательно бумаги я понял, что страховая премия составляет 5694 от 28 056,49 остальное это услуги перевода.Те 22 тысячи рублей на которые начисляются проценты банком и плюс страховая возвращает банку около 5000 т.р., получается очень красивое узаконенное кидалово. Эта сумма все-таки существенна, моя вина, что не все прочитал в договоре, но это будет нам с женой уроком, на будущее будем знать. Просто ситуация крайне неприятно и уважаемые форумчане подскажите, куда написать письма какому регулятору или если есть здесь юристы, куда подать жалобу, чтобы таких Прекрасных сотрудников в банках били по рукам.Для сотрудников банка Я еще являюсь клиентом ТКС, Альфа банка, Отп банка, Вашего увы пока буду получать зарплату в своей компании. Сканы всех документов могу предоставить позже.

Я являюсь клиентом вашего банка по зарплатному проекту. Я впервые стал клиентом Промсвязьбанка, и последний. Запросил у банка кредит в Марьинском отделении банка 250 000, когда мне одобрили сумму 225 000 т.р., и я пришел ее получить, специалист сказал мне, что для того, что бы получить кредит, я должен взять страховку. Я сказал, что не хотел бы включать страховку и получить кредит в размере 225 000 т.р. Сотрудник ответил, что кредит одобрен только со страховкой. Страховка составила 28 056.49 коп., кредит брался для совместного бизнеса с женой и через полгода был полностью погашен сегодняшней датой. Я позвонил в Банк и спросил как мне вернуть оставшуюся неиспользованную страховую премию. Мне ответили по телефону 8 800 555 20 20, что этого сделать нельзя. Я позвонил в страховую компанию Благосостояние и ее специалист П-на Анна ответила, что страховая премия ск возвращается. Изучив после этого внимательно бумаги я понял, что страховая премия составляет 5694 от 28 056,49 остальное это услуги перевода. Те 22 тысячи рублей на которые начисляются проценты банком и плюс страховая возвращает банку около 5000 т.р., получается очень красивое узаконенное кидалово. Эта сумма все-таки существенна, моя вина, что не все прочитал в договоре, но это будет нам с женой уроком, на будущее будем знать. Просто ситуация крайне неприятно и уважаемые форумчане подскажите, куда написать письма какому регулятору или если есть здесь юристы, куда подать жалобу, чтобы таких Прекрасных сотрудников в банках били по рукам. Для сотрудников банка Я еще являюсь клиентом ТКС, Альфа банка, Отп банка, Вашего увы пока буду получать зарплату в своей компании. Сканы всех документов могу предоставить позже.

Здравствуйте! Недавно Промсвязьбанк обновил PSB -retail, теперь нельзя закрыть досрочно депозит дистанционно. Чуть пораньше банк изменил депозитную линейку вкладов, исключив из неё вклады сроком до 3 мес. Всё это наводит на плохие размышления. Банк явно боится потерять своих вкладчиков.

Здравствуйте. Совсем недавно решил оформить потребительский кредит в Промсвязьбанке. Одобрили несколько меньшую сумму, чем запрашивал изначально, но это не сильно расстроило. Однако, перед оформлением, сотрудница банка сообщила, что если я возьму кредит на одобренную сумму (144 000) со счёта будет списано порядка 18 000 в счёт страхования. И что отменить списание этой суммы будет не возможно, что в моём случае кредит одобрен только на таких условиях. Пришлось брать, планы менять не хотелось. Пришёл домой, начал разбираться. Из договора узнал, что: - cтрахование является добровольным; кроме того: 1.4.2 - заключение Договора осуществляется мной на добровольной основе и [U]не влияет на принятие Банком решения о заключении со мной Кредитного договора. [/U] Это не первый мой потребительский кредит. Ранее, при списании страховой суммы, в течение 30 дней у меня было право написать заявление на отказ от услуг страхования с возвратом средств на мой счёт. Либо же, не заключать договор на страхование изначально. На этот же раз, такой возможности банк не предоставляет, что считаю не законным. На данный момент от услуг страхования хочу отказаться, так как в нынешнем финансовом положении не вижу в нем никакой необходимости. К сотрудникам отделения банка претензий не имею, всё на высшем уровне. Но ситуация со страхованием - ложка дёгтя в бочку меда. Оценку поставлю по факту решения/не решения моей проблемы. В случае, если заявление на отказ от страхования будет принято, ставлю твёрдую 5. В противном случае 2 и банк лишается порядочного, без единой просрочки, клиента. P.S.>> Сегодня закрыл две абсолютно не нужные кредитные карты - джимани на 100 000 (лимит подняли без моего ведома - но это уже отдельный отзыв) и старую кредитную карту промсвязьбанка на 18 000. Если это поспособствует решению моей проблемы, сканы документов, подтверждающих закрытие кредиток, могу предоставить.

Первое впечатление о банке хорошее. В прошлом году через интернет подал заявку на кредит. На следующий день позвонили и пригасили в банк для оформления кредита. Пришел в офис, девушка очень вежливо принялась оформлять документы, сказав, что решение будет в течение 2 дней, но оказалось все намного быстрее. Не успел я доехать до работы, как пришел ответ в смс, что принято положительное решение по кредиту. Но вот прошел год как я исправно оплачиваю кредит и мне понадобились деньги. Решил не бегать по другим банкам и создавать паутину кредитов, а обратиться в этот же банк. Подумал взять больший кредит, из которого часть денег потратить на досрочное погашение действующего кредита, а остаток на покупку авто в салоне. Подал опять заявку на кредит через сайт банка, перед этим списавшись со службой поддержки. Мне ответили, что можно и если я являюсь клиентом банка, то оформляйте как проверенный временем. Но в этот раз нет никаких звонков. Это наверное надо понимать как отказ? Неужели нельзя сообщать о результате? Кстати и служба поддержки отвечает шаблонами не которые не отражают сути вопроса.

Оказалось, что лимит всего 10000 при семейном доходе в 150000 (спрашивается зачем мне тратить время с этой картой), вречили ее 16 октября, хотя период начинается 1 октября и платеж я собиралась делать не сразу. И в конверте с картой написано, что льготный период 3 месяца. Т.е. скрыли достоверную информацию.

Всем доброго дня!Достаточно давно (не один год) являюсь клиентом банка. Пользуюсь нескольким продуктами банка, дополнительно, около полутора месяцев назад решил получить кредитную карту с льготным периодом свыше 50 дней. Данным сервисом пользуюсь много лет в разных банках, как в злополучном СИТИ и банке Возрождение, также и Сбере, так что смогу объективно оценить уровень сервиса как минимум. Первоначально решил завести обычную кредитную карту с льготным периодом свыше 50 дней, она была без ежегодной платы за обслуживание и не требовала множества документов. Заполнил анкету прямо в отделении банка на м.Южной, менеджер банка Гришин Станислав очень внимательно заполнил анкету и предложил, как обычно, набраться терпения и через примерно неделю получить таки необходимую карту. Не прошло и недели, как раздался звонок, меня еще раз внимательно опросили, и через короткое время пришла смс с предложением забрать карту в отделении. Через несколько дней меня еще раз набрали и спросили, когда я смогу забрать карту в отделении, куда я и явился, но при появлении на стойке информации я увидел буклет черного цвета с рекламным объявлением: СУПЕРКАРТА. Вернусь к объявлению, а оно гласило 145 дней со ставкой 0 % по кредиту, 0 рублей обслуживание и другая инфо... ничего такого, что заставит задуматься. Я спрашиваю у своего менеджера, по прежнему Гришина Станислава, есть ли какие то подвохи? Нет, отвечает последний. Поправляем анкету на получение карты, набираюсь терпения - как и ожидал ответ положительный. Прихожу в отделение - там по прежнему мой профессиональный менеджер (без сарказма), но он мне заявляет, что для получения карты мне необходимо подписать некий документ, о существовании которого никто меня не предупреждал! Вот здесь читайте внимательно, документ-заявление на 2-х листах и со слов моего проф. менеджера ничего абсолютно не значит, подпиши и получи карту! Но вчитавшись, я обнаружил, что я не против обработки моих личных данных, которые защищается законодательством, но и цитирую:Я выражаю свое согласие Банку (его работникам) на обработку в течение 10 лет! с даты предоставления настоящего Согласия Персональных данных в целях продвижения услуг банка путем осуществления со мной прямых контактов с помощью средств связи, в том числе на их передачу ТРЕТЬИМ лицам! Цитата закончена, и при этом я должен в далее подтвердить, что Банк не несет ответственности за факт разглашения указанной информации лицам, которым они передают МОИ данный (кстати, и данным моей семьи ), и данный риск я принимаю на себя! Замечу, господа из ПСБ, что карта стоит в среднем (обслуживание от 0 до 100 долл за 2 года) и данное предложение не является исключительным. В результате, Гришин Станислав заявил, что он ничего сделать не сможет без подписания документа и данный документ навязан ПСБ Центробанком и они, бедняги, всего лишь выполняют требования но самое смешное, что он стал утверждать, что ни один вклад и даже услуга без не будет исполнена без подписания данного договора…Теперь предложение: в рекламном буклете нет упоминания о подписании данного документа, посему предлагаю убрать данное предложение с суперкартой, как вводящее в заблуждение потребителя или же... как вариант предлагать поставить охранника с предложением, кто приходит в банк подписывать данный документ (вы же многие операции, со слов Станислава таки не сможете оказать ?!) а в случае отказа просто не пускать, а?Дополнительно поощрить Гришина Станислава за 5 бальный сервис, кстати, руководитель отделения сейчас Соколов Дмитрий. Ставлю отметку 2, потому как 1 минимальный балл и он ставится за отсутствие (несоответствие) сервиса, а ведь он был, балл за него как раз и накинул.

В июле этого года у меня возникла необходимость в получении кредита наличными. Среди прочих банков я обратилась и в Промсвязьбанк. Сделала электронную заявку (хорошая такая разводка многих банков. Делаешь электронную заявку, тебе "типа" одобряют кредит, а приносишь документы и тебе отказывают), сказали приходить с документами. Пришла - самостоятельно оформила заявку еще дома. Заявку скачала с сайта банка, поскольку не обладала временем для ее заполнения в банке. Обслуживала меня оператор Ив-ва Анастасия В-вна, офис Д.Ковальчук 266. Она начала заполнять заявку сама, якобы, так ей удобнее. Потом сказала, что для получения кредита я должна оформить 2 карты банка - одну, чтобы на нее зачислили денежные средства, а вторую, что я являюсь клиентом банка, т.к. они только клиентам кредит дают. Я спросила, нужно ли мне что-то оплачивать по картам, оператор сказала, что нет. Пока карты не активны мне оплачивать ничего не нужно. При этом активировать карты я могу только если запрошу баланс карты через банкомат. На руки получила памятку клиента и согласие на обработку персональных данных. Никаких договоров, тарифов, ничего больше. Дома еще раз изучила все имеющиеся документы - меня все устроило. Кредит мне не одобрили. Ну, я благополучно и забыла про этот банк, к счастью, кредит мне одобрили во всех крупных банках, поэтому даже было из чего выбрать. Карты я так и не активировала, даже конверты с пин-кодом у меня лежат не вскрытые. И тут на тебе - приходит смс уведомление - с Вас списано 599 рублей за услуги смс-информирования! ЗА ЧТО, простите? Это о чем таком Вы меня уведомили, уважаемый банк?! Пошла разбираться, оказывается, карта как-то активировалась! Это как? Показываю, что конверты запечатаны - говорят не наша проблема, сами там че то подписали. Вопрос: а где это "че то" во втором экземпляре у меня? Где распечатки тарифов. Понимаю, что сама дура, может, не все внимательно читала. Но в честных банках нет смысла операторам вводить клиента в заблуждение, чтобы неосновательно с него деньги снять, такие банки и так имеют постоянных клиентов. Прошу закрыть счета и отключить услугу. При работе со справочной по номеру 8-800 и т.д., узнаю, что оказывается, я еще 25.05.2013 приобрела карту банка, а 18.07 это мне услугу подключили. Да что за бред? Я даже не приближалась к Этому банку в мае! Сотрудники фальсифицируют документы, по всей вероятности, не говоря уже о том, что обманывают клиента! 18.10 иду в банк отключаю услуги все и блокирую одну из карт, вторую не блокируют, говорят, платите 600 р. Понимаешь ли первые 3 месяца услуга бесплатная, а потом на год вперед списывается платеж. Ну так вот 18.10 было ровно 3 месяца. И я услугу отключила. Вопрос: почему должна платить за то, что фактически не получала? Это НЕОСНОВАТЕЛЬНОЕ ОБОГАЩЕНИЕ! Когда в банк пришла оператор, молодой человек, имя не запомнила, даже дослушивать не стал. Сказал по этой проблеме лучше к оператору, с которым Вы работали обратиться. Я говорю, так вы же даже не знаете, в чем у меня вопрос: он говорит, думаю у Вас 600 р. сняли за услуги смс информирования. ЭТО НОРМАЛЬНО? Значит, в этом банке такая ситуация это уже привычный случай! Значит, не одну меня таким образом ввели в заблуждение! Молодой человек предложил подать заявление на закрытие счета, типа, может, закроют, а, может, и нет. Я говорю, что хочу написать претензию в банк - мне отвечают, что сначала нужно 45 дней подождать, может и так счет закроют! Как думаете, может, все же написать им жалобу? Хотя бы уведомлю, что добровольно оплачивать ничего не собираюсь, и пускай в суд обращаются тогда, заодно забрать согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных? Первый раз просто такая ситуация, не знаю, что делать. До этого работала с банками ВТБ 24, Сбербанк, Банк Москвы, Левобережный. В этих банках я являюсь постоянным клиентом и добросовестным плательщиком. Мне не жалко платить деньги за услуги, которыми я пользуюсь. Но платить за то, чем я не пользовалась ни секунды своей жизни я не намерена. Подскажите, пожалуйста, как поступить.

Срочно потребовались деньги, решили оформить кредит. Обратилась в ПСБ за консультацией по потребительскому кредиту (кредит за 30 мин), девушка дала мне список необходимых документов, я собрала как просили (копия трудовой, справки по ФОРМЕ БАНКА), через два дня принесла, пришло ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ положительное решение, но нужно справку 2-ндфл. Принесла, вынесли снова ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ положительное решение, оформили документы, сказали ждать 1-2 дня ОКОНЧАТЕЛЬНОГО решения.Через 3 дня стали звонить в организацию где работаю, задавать в общем-то не относящиеся к делу вопросы, моя директор в шоке, что за шпионаж. И только через 2 дня в итоге отказали. Почти две недели мучили, и зачем так они делают не понятно. Тут и так проходиться унижаться, что просишь, так и отношение свинское. Больше никогда с этим банком не свяжусь и другим не советую. Есть много других банков, с более упрощенной системой и лояльным отношением к своим клиентам!

Являюсь клиентом вашего банка больше года. Первое знакомство было не очень хорошим, когда я потерял в одном из отделений Москвы около трёх часов своего времени (меня тогда добила статья в вашей газете о быстром обслуживании, и строки звучали примерно так: "если к вам не обратятся сотрудники банка в течение минуты, вам причитается подарок" :) Но это уже было давно и почти забыто... 10 октября обратился в отделение на Пятницкой, очереди не было, наверху стенгазета с обещанием быстрого обслуживания всего в "три минуты"... Подсаживаюсь к столу с сотрудницей по имени Регина, которая непрерывно жевала жвачку. Говорю о своём пожелании снять со вклада энную сумму. Берёт паспорт, зачем то спрашивает кодовое слово ко вкладу (меня это уже настораживает), потом говорит, что ей надо сканировать мой паспорт, на что уходит около 35 минут, я уже возмущаюсь, мне в ответ резкое: "у нас сломанная техника". Всё ж как-то сосканировали мой паспорт и ещё через десять минут мне сообщают, что данной суммы нет в наличии! Успокоить меня удалось только старшему менеджеру отделения, которая отвела меня в отдельный кабинет и позвонила в другое отделение с просьбой о выдачи мне наличности без очереди... [b] Администратор [/b]Уточните, пожалуйста, Вы обратились в отделение в день окончания вклада? [b] olegonS [/b] Уточняю: обратился не в день окончания, у меня вклад с неснижаемым остатком... остаток остался ждать свое время...

Представляю федеральную розничную сеть. В течение почти 4 месяцев мы пытались безуспешно получить вменяемое согласие банка-залогодержателя на заключение договора аренды. Вдвоем с собственником помещения/заемщиком упрашивали управляющего местным оренбургским филиалом пойти нам на встречу. Но столкнулись с непробиваемой танковой броней. Итак, что нас не устроило в позиции банка:1. Арендатору и Арендодателю запрещается вносить изменения в договор аренды без письменного согласия Залогодержателя. (Мы долго и упорно спорили, но в итоге с этим согласились)2. Договор аренды должен содержать условие о том, что в случае наложения взыскания на помещение, Залогодатель/Арендодатель уведомляет Арендатора в 2-хдневный срок, а Арендатор после этого обязан освободить помещение в 7-мидневный срок. (а вот с этим мы согласиться никак не можем, т.к. реальные сроки всегда 2-3 недели: ревизия, вывоз товара, вывоз торг.оборудования, демонтаж оборудования и систем, косметический ремонт).Кроме этого, были условия, по которым нам с трудом удалось убедить банк в необходимости склониться на нашу сторону:1. Договор аренды должен быть сроком не 18 месяцев (до конца срока кредитного договора), а 5 лет.2. Размер арендной платы не должен согласовываться с банком.Кроме того, предполагается, что мы (Арендатор) ставим свою подпись в получении в банковском согласии, а банк заверяет нашу форму договора. Мелочи, конечно, но не очень удобно, т.к. руководство находится в другом регионе.Для нас совершенно очевидно, что этот банк не был заинтересован в том, чтобы его заемщик получал доход от аренды. Банку важнее не нарушить свои "священные" инструкции. Управляющий филиалом прямым текстом нам заявил: Мы не намерены менять под каждый случай свою регламентную базу.И вот здесь я, как работник ритейла, хотел бы понять - неужели в банковской сфере не работает принцип "все для клиента, клиент всегда прав"? неужели всё настолько зарегулировано тоннами всяких инструкций, что нельзя делать никаких исключений, допускающих минимальный риск?Общее впечатление от общения с банком, конечно, удручающее. Мы подписали в Оренбургской области уже около 50 договоров аренды, по ним получено не менее 10 согласий разных банков-залогодержателей - Сбера, Банка Москвы, других федеральных и местных банков. Но нигде не было такой жесткой бескомпромиссной позиции банка (и, кстати, никто еще ни разу не выкатывал нам текст согласия на 4-х страницах). Попытался найти понимание в Московском офисе банка - через секретариат связаться с кредитным/залоговым департаментом. Но там меня "послали" обратно в Оренбург, т.к. "на месте управляющий обладает всеми полномочиями для решения моего вопроса".В итоге мы отказались от заключения данного договора аренды. Администратор: Уточните, пожалуйста, название вашей организации. Slash!!!: Заемщик- ООО "Байтуган Сервис", г. Бузулук Оренбургской области.

Здравствуйте, уважаемый БАНК. В октябре 2013 года я заполнила анкету на получение кредита. Мне позвонила некая дама, заверила меня, что банка одобрил кредит в размере 200 тыс. руб., назначила встречу в банке на 11 октября. Хочу заметить, что в моём городе отделений Вашего банка нет. И я, с уверенностью, что мне выдадут желаемую сумму уже сегодня, отправилась во Владивосток, в Ваш банк. В отделении банка меня почему-то встретили с изумлением, а мадам, которая обслуживает клиентов решила, что я не в своем уме, и сама себе придумала выдачу кредита.У меня несколько вопросов: - Ваши сотрудники со всеми так себя ведут?- Вы над всеми так издеваетесь?- Ваш БАНК так в себе уверен, что позволяет себе такие выходки?Грустно...

Я согласилась, платив ежемесячный платеж по 3200рублей... Спустя 4 месяца я решила погасить кредит досрочно, когда явилась в банк и попросила сказать мне остаток долга, на что мне сотрудник банка объявила сумму 135 тысяч 900 рублей...т.е. сумма платежа не уменьшалась, а наоборот увеличивалась!

Одобрили 150 т.р под ставку 16.1 %. Являюсь держателем зарплатной карты ПСБ. 14.10.2013 – пришел в офис для проверки всех документов, но в этот же день я узнал от коллеги, что в банке навяжут подписание договора страхования. Так и было – на мой вопрос, придется ли подписывать како–либо договор страхования, Сергей ответил утвердительно, на вопрос, могу ли я отказаться от подписания договора страхования – ответил нет, т.к у него нет технической возможности оформить такой кредит (ерунда полная и прямое нарушение закона). В договоре страхования черным–по–белому написано, что он является ДОБРОВОЛЬНЫМ и то, что я уведомлен о праве выбора страховой компании. Сумма по договору страхования – 12 тысяч рублей.
К тому же по условиям договора страхования – расторгнуть я его не могу.
Прошу объяснить ситуацию – это же прямое и грубое нарушение закона. Желание иметь дела с ПСБ после этого отпало.

Хуже работы Промсвязьбанка (Воронежский филиал) я еще не встречала. Абсолютно безграмотный персонал, нежелание решать какие-то вопросы, экономия средств на телефоны - ? или чтобы не дозвонились? Один номер на все кабинеты в главном офисе в Воронеже, звонки постоянно срываются, сотрудники переключают друг на друга, дозвониться нереально. В Москве служба кредитов - работники только дозваниваются, объяснять что-либо бесполезно, никому (т.е. руководству) о результатах разговора "операторы" не докладывают, и утро начинается снова с тех же слов.Бесконечные СМС и звонки, заявление с просьбой разобраться утеряли, а когда просишь перезвонить никакой реакции. А ситуация... копеешная.Сотрудникам нашего учреждения начислялась зар.плата на ЗАРПЛАТНУЮ карту. В июне встал вопрос о ее закрытии. Как добропорядочный гражданин, я позвонила в банк спросить, будут ли с меня за дальнейшее пользование сниматься деньги - ответ - нет. Оставляю на карте около 2-х т.р. В августе обращаюсь в банк за покупкой с карты по безналу долларов США. Прошу мелкими купюрами. Слышу в ответ невнятные объяснения от кассира, что лучше б я сняла в банкомате наличные и т.п. Сути проблемы я не понимаю, мне нужно было бы долларов 10, но кассир сказала, что так вообще не продаст. Объясняю, что на карте около 2 т.р., точно не знаю сколько, давайте, куплю 50 дол., что выходило около 1700 рублей. Но кассир провела операцию снятия наличными 2 т. рублей, потом продала доллары, дала сдачу рублями.В итоге, через день получаю СМС, что должна банку. Оказалось, какой-то несанкционированный кредит, на который еще и проценты. Объясняю по телефону, кредит не брала, оказалось, списали за обслуживание карты да еще проценты за кредит. Почему выдали 2 т.р., а не блокировали выдачу? Непонятно. Еду в банк, по ул. 20 лет октября Воронеж, пишу заявление, прошу разобраться - задолженность не по моей вине. В течение месяца звоню, по телефону получаю ответ, что срок рассмотрения жалобы 45 дней не истек, а по их окончании оказалось, что заявления вообще найти не могут. Пишу очередную Претензию, в т.ч. в Москву.

В общем, без лишней лирики сразу к делу. Нужен был кредит. Небольшой 100 000 - 120 000 руб. Заполнила онлайн заявку. Приятно удивило то, что девушка перезвонила уже в конце рабочего дня, когда удобно разговаривать сидя в пробке. Решили, что в пятницу я приеду в отделение на Алексеевской для оформления. В итоге девушка, видимо по ошибке, высылает мне Питерский адрес по смс. Я перезваниваю по общему номеру 8 800 555 20 20, сначала берет трубку одна девушка, говорит, что переведет меня на отдел по работе с онлайн-заявками - я терпеливо жду. Затем берет трубку некий Ярослав (ничего личного, но где вас обучают-то) и говорит, что для того, чтобы мою заявку перекинуть в Московский офис, МНЕ (!!!) необходимо связаться с Питерским отделением и попросить их любезно перекинуть мою заявку в Московский офис. Да не ребята, я и съездить могу - если что. У меня же времени валом, сначала общаться с Ярославом, потом с секретариатом, а потом с Питерским офисом. Да и вообще я с радостью сделаю за вас ВАШУ работу! Таких банков как ваш - полно, и что за отношение к потенциальным клиентам? Понятно, что на мне вы особо не наваритесь, но, на мой взгляд, банку с рейтингом 47% из 100 % возможных стоит внимательнее относиться к потенциальным "деньгам", задуматься об обучении своего персонала, и убрать пробелы в системе онлайн заявок (уж коли вы их используете). Благополучия! [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время звонка в колл-центр. Подождем ответ банка после проверки. [b] Mila_Vesta: [/b] Дорогой Банк, все должно быть прозрачно, поэтом пишу здесь! Онлайн заявка была оформлена в среду 9 октября, встреча в офисе должна была состояться в пятницу 11 октября. Звонок в контакт-центр был произведен в пятницу 11 октября во второй половине дня, если точнее, в промежутке с 15.00 до 18.00 по Московскому времени. Номер телефона +7 (964) 55-11-777. Также, 9 октября в 20.27 по Московскому времени на этот номер был выслан ошибочный адрес предстоящей встречи: проспект Большевиков, д.3, кор.1, лит. А. Жду результаты проверки! Благополучия.

На днях, с женой, зашли в отдел банка на Вернадского, 37 снять деньги с карты. Очень приветливая и доброжелательная девушка уговорила нас оформить кредитную карту (на 80 тыс. руб.) на жену. Первое, что удивило, нескончаемый список вопросов в анкете.Второе, что получили в итоге отказ. Хотя у жены открыт счет в Промсвязьбанке банке, по которому ежедневно проходят суммы сопоставимые с лимитом кредитной кассы. Кроме того, здесь же открыт вклад на 20тыс долларов. Ну и до кучи квартиры и машины для полного счастья...И в итоге отказ! Нам, в общем, и не нужна была карта, но данная история поставила несколько вопросов:1. Зачем столько информации? На самом деле это надо для карты или это сбор инфы для иных целей и карта изначально не планировалась выдаваться, а весь спектакль разыгран только для того, что бы развязать нам язык?2. Может быть, проанализировав данные, банк понял, что просрочка беспроцентных сроков у нас маловероятна и мы невыгодные клиенты для кредитной карты?3. Есть ли в природе те, кто в итоге получил кредитую карту?

Если вы пришли в их "банк" с деньгами, то зачислить эти деньги в их "банк" бесплатно нельзя! Факт! Пример: попробуйте бесплатно зачислить деньги, в любом офисе Промсвязьбанка на счет № 40702810900000000297 и вы убедитесь, что представляет из себя эта контора. Дальше еще интереснее! В одном офисе (СПб 8 линия) услуга по зачислению средств на данный счет стоит 154 рубля, в другом офисе (СПб Вознесенский пр.) эта услуга стоит 67р50к! Дальше еще интереснее! При звонке по их бесплатному банковскому телефону, по данному вопросу, одна сотрудница долго выясняет в своем банке проблему и просит перезвонить завтра (в рабочее время), для звонка в СПб, с целью принятия средств без ростовщичества, а другая сотрудница – Свистунова, на следующий день отказывается решать эту проблему. А дальше и совсем весело! Сотрудница банка в СПб на Вознесенском проспекте утверждает, что принятие наличных денег в кассе Промсвязьбанка это не платеж! Это оказывается "перечисление", а оно платное, а платежи они не имеют права принимать! Есть видео подтверждающее разговор с сотрудницей филиала в СПб на Вознесенском пр. Кому надо поделюсь!

Хочу сказать спасибо сотрудникам Промсвязьбанк банка города Белгорода на Преображенской. Муж этим летом оформил кредит. Нам деньги нужны были срочно. Раньше всегда брали в Россельхозбанке. Когда мы обратились туда за кредитом в этот раз нам сказали, что сможете получить деньги в течении недели. В самом лучшем случае через 4 дня (что нам одобрят кредит мы не сомневались – у нас ни разу за 15 лет не было просрочек выплат по кредитам). Но нам деньги были нужны на следующий день, а не через 4 дня. Пошли Промсвязьбанк и не пожалели. Все оформили только по одному документу - паспорту (муж получает зарплату через этот банк). Подали заявку и не успели еще отойти от банка 200 метров, как нам позвонили, что кредит одобрен и можно получить деньги. Сотрудники очень доброжелательные и внимательные. Никто ничего не навязывал (читаю отзывы о других банках становится страшно) (но мы сами оформили страховку, мало ли что). Что еще приятно - страховка не такая огромная как, я смотрю, в некоторых банках. Процентная ставка нормальная. Погашать кредит досрочно можно на любую сумму. И отношение к клиентам в этом отделении банка очень профессиональное. И человечное. Люди, которые там работают - на своем месте. У нас в принципе хорошая процентная ставка. 20.9 процентов. Но ведь хочется ниже. Обратились еще раз банк. На новый заем. Что бы погасить старый. Нам спокойно и доброжелательно посчитали новый кредит, процент уже 20,7. :) Но мы не стали брать. Маленькая разница. Но все равно это показывает отношение к клиентам. Спасибо. Мы брали кредиты еще в Россельхоз банке, ВТБ24, Сбербанке. Все банки неплохие. Чем отличается Промсвязьбанк - очень быстрое принятие решения о выдаче или нет кредита. Все доходчиво объясняют. Никаких скрытых процентов. Никаких очередей.