18 469 отзывов о банке «ПСБ»

27 июня открыла вклад "Жаркая пора" в офисе на Авиамоторной. Все быстро, грамотно. Единственное, подарки, как мне сказали, увы, закончились (за месяц с лишним до окончания приема денег по данному депозиту). Ну и ладно, не очень-то и хотелось. Поразило другое, в предыдущем отзыве клиент написал, что подарок не дали, дак ему после отзыва на banki.ru позвонили из банка и пригласили прийти за подарком. Так держать!

Вчера открыл валютный счет "Жаркая пора" в отделении д\о "Таганский". Был приятно удивлен скоростью обслуживания и тому, как относятся сотрудники банка к клиентам. Благодарю менеджерам зала. Без суеты, быстро предоставила все запрошенные документы и без запинки объяснила всё, что я в них не понял, дала дельные рекомендации. Направила к операционисту, которая тоже сильно сэкономила мне время. На оформление вклада у нее ушло не больше 15 минут. Отличный результат, спасибо. Надо работников из Сбера к ним направить... ну, типа, поучиться.P.S. На сайте при открытии вклада был обещан подарок, но, увы, не дали.

Открывала сегодня вклад в банке, отделение Кутузовский, 30. Вроде бы всё понравилось. Сотрудница Алёна Пономарёва долго и обстоятельно объясняла мне преимущества того или иного депозита, отвечала на все мои вопросы доброжелательно и терпеливо. Все мои сомнения, которые были, развеялись, и я открыла вклад. Но...Когда я оказалась в кассе, я испытала просто шок. Первое моё желание - просто тут же расторгнуть депозит. Сидит женщина с абсолютно пропитым лицом, буквально нечесаная, ну ей только в захудалом пивном киоске на полустанке торговать, но не в приличном московском банке! У нас кассирши в Пятёрочке и Копейке имеют более пристойный вид. Так она ещё ко всему прочему и разговаривает грубо, по-хамски. Я понимаю, не всем быть красавицами, но есть какие-то требования к внешнему виду и к поведению с клиентами. Просто шок!Не к лицу такому приличному банку иметь таких сотрудников. Фамилию её в случае необходимости написать могу, но я думаю, можно догадаться, кто у вас Зинаида крашеная блондинка. И свою фамилию пишу девичью, не хочу, чтобы все знали, где и сколько у меня вкладов.

Добрый день. Открывали вклад родственнику в отделении Промсвязьбанка. Понравилось отношение персонала, все процедуры прошли довольно быстро, учитывая, что людей было довольно много. Но было одно исключение... почему-то когда попросили рассчитать по процентной ставке, рассчитали все правильно (как я потом уже просчитал), но при этом сказали, что берется налог 35%, если превышена ставка рефинансирования (на данный момент 11%). На замечание, что к ней прибавляется еще 5 процентных пунктов удивились, сказали, что подобной информацией не владеют. При учете того, что процентная ставка по вкладу чуть больше 14%, меня это смутило, никому не хочется терять деньги. Очень бы хотелось, чтобы сотрудники сами доносили клиенту информацию обо всех мелочах. Надеюсь, ежемесячные проценты придут в полной сумме без урезания 35% от разницы, благо 11+5 больше 14.Но все равно я считаю отношение персонала к клиентам хорошим.От администратора: Не подскажете, сколько времени заняло открытие вклада? Что именно понравилось в отношении персонала?stj: С услугой подключения psb-retail, с получением карты на которую будут начислятся проценты, все вместе примерно минут 20, может чуть больше (с выбором вклада мы определились заранее). Я считаю это очень быстро. Понравилось дружелюбное отношение, не было "холодка" в отношению к клиенту, может оно и натренированное, но все лучше чем пренебрежение или тому подобное.

Всем добрый день. Я сотрудничаю с Промсвязьбанком уже второй год, открыл там несколько вкладов, в разных валютах, и не встречался с какими-либо проблемами за все время обслуживания. Персонал там опытный, вежливый и квалифицированный, а главное - не сидит с недовольными лицами, как будто их отвлекают от сверхважных дел, не пример другому банку. Был слегка озадачен такими отрицательными отзывами насчет изменений с тарифами и комиссиями, ибо сам часто снимаю деньги. Не поленился позвонить на горячую линию, где меня подробно проконсультировали. Отдельное спасибо хочется сказать ДО на Таганской.

Работаю с банком с 2007 года. Много кровушки мы друг другу уже попили, но и много великих дел сделано.Хочу поставить три 5 пятерки:1) Доп. офису Профсоюзка и Зярынову А.В. лично за его команду.2) Факторинговому офису. Начальство, дайте премии Малицкой, Пешковой, Грязновой, Светлакову, Кайтукову3) КЦ Юго-западный: Гостевой, Крымкиной, Люгай, Барышеву. И отдельно сотрудникам, которые не относятся этому офису: Чеснову и Купалову.Рисковики КК и операционисты ЦО! Я знаю, что Вы меня ненавидите, но я вас люблю.P.S. При всем обилии используемых корпоративных продуктов это наверно единственный банк, отказавший мне в личной кредитке.

Общее впечатление - положительное, практически нет очереди, открытие вклада - 15 минут. Персонал владеет информацией, все четко. Ничего не навязывают, но и не предлагают ничего сопутствующего. Так что скорее отзыв нейтральный.Пользуюсь в основном для валютных депозитов, как одной из корзин. Один из самых высоких % среди ТОП-20. К сожалению, карты неинтересны из-за мутных комиссий, особенно из-за % снятия с собственных банкоматов и пр.

Добрый день всем!Жалоба у меня... Обокрали! Может быть здесь банк отреагирует? А то придется в ЦБ писать, Прокуратуру или еще куда!Теперь по порядку... Есть у меня в этом банке вклад - мультивалютный. Хороший банк, приемлемые ставки, интернет-банкинг по управлению счетами. Собственно, это меня и привлекло. В динамичной ситуации изменения курсов доллара, при разнице курсов наличной и безналичной оплаты - весьма привлекательный инструмент.Пользовался полгода и вдруг - БАЦЦЦ НЕ МОГУУУУ!Пытаясь в понедельник сделать конверсионную операцию "рубль - доллар", попал на сообщение - такая операция не может быть выполнена из-за несоответствия условиям вклада.ТУ-ДУ-ДУ-ДУ! Задумался. До окончания вклада еще две недели. Условия непополнения за месяц до окончания я соблюдаю - ведь не пополняю вклад, а всего лишь провожу внутреннюю конверсию средств на вкладе.Ничего более путного не придумал. ЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ НЕ СТАЛ, ЧТОБЫ НЕ ТРАТИТЬ НЕРВЫ (ВОПРОС НЕ ПРОСТОЙ, СВЯЗАН С ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА И В КОЛЛ-ЦЕНТРЕ МОГУТ НЕ ЗНАТЬ). РЕШИЛ НАПИСАТЬ. ЗАШЕЛ НА САЙТ БАНКА И ОТТУДА НАПРАВИЛ ИМ ЗАПРОС. Прошло 4 дня - ни ответа, ни привета. Курс уплыл на рубль, при вкладе в 700000 руб. - это 20 тыс. руб. потери из моего кармана. Кто вернет?И не надо аргументы писать, чтобы шел в отделение и менял - разница нал/безнал была 40 копеек.Вот таким образом со мной поступил весьма серьезный банк, который имеет какие-то там цели на розничном рынке. ВОПРОС: может сам банк, может его сотрудники, а может кто-то из его клиентов пояснит мне, почему так обошлись со мной и моими деньгами?

Добрый день всем!Жалоба у меня... Обокрали! Может быть здесь банк отреагирует? А то придется в ЦБ писать, Прокуратуру или еще куда!Теперь по порядку... Есть у меня в этом банке вклад - мультивалютный. Хороший банк, приемлемые ставки, интернет-банкинг по управлению счетами. Собственно, это меня и привлекло. В динамичной ситуации изменения курсов доллара, при разнице курсов наличной и безналичной оплаты - весьма привлекательный инструмент.Пользовался полгода и вдруг - БАЦЦЦ НЕ МОГУУУУ!Пытаясь в понедельник сделать конверсионную операцию "рубль - доллар", попал на сообщение - такая операция не может быть выполнена из-за несоответствия условиям вклада.ТУ-ДУ-ДУ-ДУ! Задумался. До окончания вклада еще две недели. Условия непополнения за месяц до окончания я соблюдаю - ведь не пополняю вклад, а всего лишь провожу внутреннюю конверсию средств на вкладе.Ничего более путного не придумал. ЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ НЕ СТАЛ, ЧТОБЫ НЕ ТРАТИТЬ НЕРВЫ (ВОПРОС НЕ ПРОСТОЙ, СВЯЗАН С ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА И В КОЛЛ-ЦЕНТРЕ МОГУТ НЕ ЗНАТЬ). РЕШИЛ НАПИСАТЬ. ЗАШЕЛ НА САЙТ БАНКА И ОТТУДА НАПРАВИЛ ИМ ЗАПРОС. Прошло 4 дня - ни ответа, ни привета. Курс уплыл на рубль, при вкладе в 700000 руб. - это 20 тыс. руб. потери из моего кармана. Кто вернет?И не надо аргументы писать, чтобы шел в отделение и менял - разница нал/безнал была 40 копеек.Вот таким образом со мной поступил весьма серьезный банк, который имеет какие-то там цели на розничном рынке. ВОПРОС: может сам банк, может его сотрудники, а может кто-то из его клиентов пояснит мне, почему так обошлись со мной и моими деньгами?

Работаю с этим банком на протяжении двух лет и как юридическое и как физическое лицо. Общее впечатление - очень хорошо. Случаются, конечно, нюансы, но они редки и малозначительны. Филиалы, с которыми имел дело:ДО "Варшавский". В качестве юр.лица: текущие счета в рублях и валюте - нет проблем, всегда легко дозвониться и получить консультацию в случае вопросов, персонал вежлив и стрессоустойчив - что очень важно! Пользовались услугой Овердрафт - очень удобно, особенно при наличии выделенного человека. Была ситуация с арестом счета налоговой (летом 08 г в налоговой потеряли нашу отчетность), так вот я даже не ожидал такой помощи со стороны банка: мне написали письмо из банка в налоговую, которое банк не выдает в оригинале, но мне дали! Сотрудник дал свой мобильный для оперативного решения вопросов и отнес лично письмо в налоговую - огромное спасибо!В качестве физ лица: сотрудники вежливы, а многие не только квалифицированны, но и любят свою работу - всегда предложат интересный вклад, либо заинтересуют переводом пенсионных накоплений в Промрегионсвязь - молодцы! Пользуюсь банковским сейфом - очень быстро и удобно, по сравнению со СберБанком.Центральный: общался по телефону с мужчиной - главным бухгалтером - по вопросу ареста счета, человек уделил мне очень много времени и в дальнейшем лично проконтролировал подготовку необходимой мне бумаги - мы это ценим.ДО "Зеленоградский": в апреле 09г. заключал трехсторонний договор банковского сейфа (для передачи денег при продаже квартиры), сотрудник оказался не очень опытным, но коллеги быстро пришли на помощь и не проявили нетерпимости, хотя мы трижды меняли уже подписанный и оформленный договор. В мае, когда деньги изымались из ячейки, было отрадно видеть, что сотрудник внимательно изучает договор и предоставленные документы - чувствуешь себя в безопасности.

Работаю с этим банком на протяжении двух лет и как юридическое и как физическое лицо. Общее впечатление - очень хорошо. Случаются, конечно, нюансы, но они редки и малозначительны. Филиалы, с которыми имел дело:ДО "Варшавский". В качестве юр.лица: текущие счета в рублях и валюте - нет проблем, всегда легко дозвониться и получить консультацию в случае вопросов, персонал вежлив и стрессоустойчив - что очень важно! Пользовались услугой Овердрафт - очень удобно, особенно при наличии выделенного человека. Была ситуация с арестом счета налоговой (летом 08 г в налоговой потеряли нашу отчетность), так вот я даже не ожидал такой помощи со стороны банка: мне написали письмо из банка в налоговую, которое банк не выдает в оригинале, но мне дали! Сотрудник дал свой мобильный для оперативного решения вопросов и отнес лично письмо в налоговую - огромное спасибо!В качестве физ лица: сотрудники вежливы, а многие не только квалифицированны, но и любят свою работу - всегда предложат интересный вклад, либо заинтересуют переводом пенсионных накоплений в Промрегионсвязь - молодцы! Пользуюсь банковским сейфом - очень быстро и удобно, по сравнению со СберБанком.Центральный: общался по телефону с мужчиной - главным бухгалтером - по вопросу ареста счета, человек уделил мне очень много времени и в дальнейшем лично проконтролировал подготовку необходимой мне бумаги - мы это ценим.ДО "Зеленоградский": в апреле 09г. заключал трехсторонний договор банковского сейфа (для передачи денег при продаже квартиры), сотрудник оказался не очень опытным, но коллеги быстро пришли на помощь и не проявили нетерпимости, хотя мы трижды меняли уже подписанный и оформленный договор. В мае, когда деньги изымались из ячейки, было отрадно видеть, что сотрудник внимательно изучает договор и предоставленные документы - чувствуешь себя в безопасности.

Обслуживаюсь в Ростовском филиале. Раньше в банке нравилось, в большей своей массе прекрасный, грамотный и доброжелательный персонал. Теперь, после сокращения филиалов банка, нагрузка на сотрудников возросла, что, по моему мнению, привело к участившимся случаям задержки платежей и ошибок операторов при проводках. Это, мягко говоря, нервирует, особенно в период кризиса. Звонки из банка с предложением (даже можно сказать уговорами) разместить наши временно свободные средства на депозите хотя бы на 7 дней... (?) наводят на нехорошие мысли. У меня сложилось впечатление, что в банке оставляют людей, не слишком хорошо знающих банковское дело и психологию работы с клиентом. Молю Бога, чтобы оператор, с которым мы работаем, остался на своем месте, иначе придется уходить из банка. Мне думается, что закручивание "гаек" в банке и нервирование персонала приведет к еще более плохому состоянию банка.Последние 2 месяца работы с банком поставили нас перед фактом открытия еще одного счета, в другом банке. Доверие падает, настолько, что придется идти в банк, в который раньше я бы не пошел, тот самый банк, что первый в рейтинге... От админа: Вы сотрудничаете с банком как физическое или как юридическое лицо? Можно привести факты, сподвигнувшие Вас на написание отрицательного отзыва?TRILIM: Работаем с банком как Юридическое лицо. Конкретные отрицательные ответы не давал потому как раньше был доволен банком. А недоволен теми изменениями, которые там стали происходить.

Сегодня ходил в отделении Китай город - 2. Закрывал свою дебетовую карту. Как всегда никакой очереди, все быстренько и без волокиты. Девушка с приятным ровным голосом сумела заинтересовать меня системой пенсионного страхования, и благодаря её словам появилось желание открыть Доходную карту.В общем, я доволен, что обслуживание на высшем уровне, вот за эти качества я уважаю Промсвязьбанк. Никаких очередей, отзывчивые сотрудники и сама атмосфера радует!

Я, предприниматель Белявский А. П., второй раз кредитуюсь в «Промсвязьбанке». Хочу отметить, что данный банк отличается от остальных (я также брал кредиты для развития бизнеса в других банках) слаженной работой всего коллектива, не имеет бумажной волокиты, перекладывания обязанностей с одного исполнителя на другого. Выражаю слова благодарности всему коллективу «Промсвязьбанка» по ул. Мира (г. Волгоград), а особенно Касимовой Татьяне за её внимательность, быстроту и профессионализм в работе. Сразу видно, что человек - профессионал в своём деле и занимает свое место не напрасно.

Всем ДД! Уже оставлял отзыв по этому банку, когда открывал первый вклад, с "нейтральной" оценкой. В этот раз поставлю "хорошо". Обоснование оценки: по причине срочной покупки автомобиля закрыл досрочно рублевый вклад "Моя выгода", открытый в марте 2009 на один год, с возможностью досрочного закрытия. Нужную сумму заказал по телефону заранее. Отделение "Варшавское", был в эту субботу, 13.06.2009. Несмотря на почти полное отсутствие посетителей, было два операциониста плюс кассир, все на рабочих местах, а не в курилке или т.п. Все оформили оперативно, проценты посчитали верно, никаких комиссий не взяли, деньги получил и остался весьма доволен. Спасибо Промсвязьбанку и желаю ему удачно пережить все свои финансовые затруднения. С уважением,Антон

13.06.09 хотел открыть вклад, заранее узнал - что отделение на Профсоюзной, 55 работает в этот день с 09.30 до 16.30. Выбрал специально субботний день, т.к. народу мало. Приехал в отделение к 09.45 - да, отделение было открыто. Но кроме охранника и человека, который обслуживает кредиты, больше никого не было, да еще девушка с кассы была - но касса не работала, т.к. я хотел еще оплатить коммунальные платежи. Прождав полчаса, поняв, что в этом банке по телефону центр. службы говорят одно, а на деле совсем другое. Уехал, и открыл вклад в РБР - учитесь у них как надо работать в выходные дни.

История такая: вклад "Мои накопления", валютный, с ежемесячной капитализацией. По договору округление % до целых $, 6 месяцев так и прибавлялись только $, центы терялись. Пополнил вклад. При следующем начислении процентов прибавились доллары с центами без округления, причём странная сумма (снова меньше, чем ожидал). Позвонил в Подольское отделение банка, спросил, почему изменились правила начисления %, ничего не смогли объяснить. Позвонил на горячую линию банка - тоже ничего не объяснили. Оставил сообщение на сайте банка. Нет ответа. Еще раз позвонил в банк - нет объяснения. Через неделю зашёл в банк, зам.управляющего сказала, что не может ничего сказать, департаменты банка работают над этим вопросом, сообщат, когда решат. Через две недели от первого запроса, в пятницу 5 июня в 16.45 звоню в банк - руководители уже ушли, сотрудники не могут ничего ответить. Сегодня (прошло ещё 5 дней) получил отписку на своё обращение на сайт банка: факты проигнорировали, пишут, что правила не меняются, обращайтесь к зам.управляющего в Подольское отделение банка. Мало того, что со вкладом непонятно что, так и ответа осмысленного за три недели нет. Отфутболили и всё. Видимо, я задел какую-то серьёзную проблему, а признаться в этом они не хотят, тянут время, авось отстану.

История такая: вклад "Мои накопления", валютный, с ежемесячной капитализацией. По договору округление % до целых $, 6 месяцев так и прибавлялись только $, центы терялись. Пополнил вклад. При следующем начислении процентов прибавились доллары с центами без округления, причём странная сумма (снова меньше, чем ожидал). Позвонил в Подольское отделение банка, спросил, почему изменились правила начисления %, ничего не смогли объяснить. Позвонил на горячую линию банка - тоже ничего не объяснили. Оставил сообщение на сайте банка. Нет ответа. Еще раз позвонил в банк - нет объяснения. Через неделю зашёл в банк, зам.управляющего сказала, что не может ничего сказать, департаменты банка работают над этим вопросом, сообщат, когда решат. Через две недели от первого запроса, в пятницу 5 июня в 16.45 звоню в банк - руководители уже ушли, сотрудники не могут ничего ответить. Сегодня (прошло ещё 5 дней) получил отписку на своё обращение на сайт банка: факты проигнорировали, пишут, что правила не меняются, обращайтесь к зам.управляющего в Подольское отделение банка. Мало того, что со вкладом непонятно что, так и ответа осмысленного за три недели нет. Отфутболили и всё. Видимо, я задел какую-то серьёзную проблему, а признаться в этом они не хотят, тянут время, авось отстану.

В отзывах о ПСБ неоднократно упоминались "плавающие" тарифы и комиссии банка как способы "честного отъема денег у населения". Казалось бы - будьте бдительны, господа, читайте внимательно условия договора, дабы себя не подставлять, но... Оказывается, банк может получать прибыль и без новых тарифов, только за счет бесконечного затягивания выдачи денег клиенту.К сожалению, вынуждена иметь дело с ПСБ, так как являюсь наследницей и по закону и по завещанию. Думаю, знай бы папа, сколько времени и нервов мне придется потратить, чтобы получить его, а теперь - МОИ (акцентирую на этом внимание - СВОИ, не банковские кредитные) деньги, на пушечный выстрел бы не подошел к этому банку. Итак, имеется нотариальное свидетельства о праве на наследование, справка о смерти наследодателя, документы, удостоверяющие личность наследницы, завещательное распоряжение, заверенное в банке, информацию о котором банк отправлял нотариусу по запросу - нет, банку этого мало, оказывается, теперь нужно все это передать юристам банка, чтобы они проверили, могу ли я, наконец, получить вклад. То есть такая замкнутая цепочка - нотариус шлет запрос банку о завещании (цена запроса - 200 руб.), банк отвечает нотариусу, на основании чего нотариус выписывает свидетельство (еще 500 руб.), а потом, что же получается - еще банк должен проверить нотариуса? Мало показалось ПСБ, что папин вклад более полугода лежал на счету "до востребования" (крути не хочу), пока истечет положенное время для вступления в наследство, так надо еще придумать отмазку, как бы подольше деньги не выдавать. 4.06 прихожу с документами в банк, получаю обещание, что "все будет отправлено юристам, в течение суток рассмотрено". Вечером - звонок, оказывается, нужен подлинник, а не копия одного из документов. Пулей летим в банк - отдаем необходимый документ. Почти через неделю - 10.06 приезжаю в банк - оказывается, в юридическом отделе и знать не знают об отправленных документах, на каком этапе потерялись - неизвестно. А тут и 3х-дневные праздники на носу - вот и еще возможность мои деньги покрутить, а там - глядишь, надоест клиентке в банк на другой конец города в отпуске мотаться - уедет отдыхать, а денежки - все на счету... До востребования, естественно. Казалось бы, пустячок, но банку, наверное, приятно. В общем, если вдруг, кто-то еще планирует хранить свои деньги в ПСБ, желаю жить долго-долго. А я все-таки надеюсь вклад получить, потребовать у руководства возмещение процентов ставки рефинансирования на сумму вклада за период с 4.06, и больше в этот банк - ни ногой...

04.06.2009 г. в свой обеденный перерыв быстро открыл вклад "Жаркая пора" (отделение около м. "Китай-город"; сотрудницы Перевощикова Анна Константиновна и Доровская Анастасия Юрьевна). Дополнительно меня бесплатно подключили к системе дистанционного обслуживания клиентов «PSB-Retail».Доброжелательно, чётко, оперативно.