19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Опыт работы с данным банком у меня и моей семьи длится уже на протяжении нескольких лет, и хочу Вас уверить, возможно, это покажется не так правдиво после прочитанных негативных историй, рассказанных тут, но всё же, сложностей в работе у нас не возникало. Конечно, иногда случаются не предвиденные ситуации, но без этого никуда. Так вот, при получении ипотеки на Варшавке с нами были крайне вежливы, объяснили все полностью, не могу вспомнить, каким именно сотрудником велось обслуживание, единственное, что могу сказать, так то, что это девушка. Очень понятно и доходчиво нам предоставили все разъяснения и даже, что может удивить, о подводных камнях не умолчали, что дает еще один плюс. Также хочу отметить качественную работу call-центра Промсвязьбанка, недавно пришлось туда позвонить, к моему сожалению тоже не запомнила имя молодого человека, который консультировал... Не могла не отметить для себя, что время ожидание вполне соответствует стандартам, которые позиционирует банк, а консультация была очень замечательной, можно себя почувствовать обычным человеком, с которым общаются на равных, а не каким-нибудь отдаленно соображающим, нет так много заученных и банковских терминов, что зачастую встречается в иных банках. Создалось ощущение, что ты и тот человек, который, как казалось бы, далеко и ему все равно, что там с тобой происходит, общается как со знакомым и самое главное с искренним желанием помочь. Вопрос был по банковской карте, собираюсь ехать в другую страну, была необходима консультация по использованию карты за рубежом, рассказано всё вплоть до дополнительных комиссий. Ребята, высший бал! Желаю дальнейшего развития и новых интересных продуктов. Планирую оформить СУПЕР карту. Ваш действующий и надеюсь постоянный клиент.Администратор: Уточните, пожалуйста, даты событий: когда подавали заявку на ипотеку, когда прошла сделка... о каких подводных камнях вас проконсультировали специалисты?ejen83: Заявка подавалась в июле, если не ошибаюсь, 18 числа и к нашему удивлению решение было принято уже 25. А что касается подводных камней, то может кто-то в этом не увидит ничего особенного, но для нас как людей, которые не на столько подкованы в таких вопросах, информация показалась необходимой, вернее сказать рады, что об этом не умолчали. Речь шла о том, что если мы выходим на сделку в течении 30 дней с момента принятия положительного решения, предоставляется дополнительная скидка 0,25 и процентная ставка будет 12%, ранее этого мы не знали, только после увидели на сайте. Ну и конечно, что при наличии просрочки будет дополнительная комиссия.

Добрый день. Реклама банка о новой суперкарте мне понравилась, и я решила заказать данную карту. Предварительную заявку я сделала еще где-то 9 числа, а документы в офис подвезла 13-го... И что? Ни ответа. НИЧЕГО. Устав ждать, позвонила в банк. Вчера удалось дозвониться сначала в общую справочную и там сказали, что карта висит в стадии "предварительно одобрена", но т.к. времени прошло уже много, то переключили на офис, где отдавала документы и собиралась её забирать (проспект Вернадского,39), чтобы я могла точнее узнать информацию. В офисе уточнили, подвозила ли я документы и сказали, что уточнят информацию и сами перезвонят. НЕ перезвонили... Сегодня уже полдня пытаюсь дозвониться... По разным, кстати, телефонам, и или слышу в ответ: "все операционисты заняты", либо трубку не берут... И зачем мне тогда эта карта, если случись какая проблема - даже не дозвонишься...

Добрый день.Реклама банка о новой суперкарте мне понравилась, и я решила заказать данную карту. Предварительную заявку я сделала еще где-то 9 числа, а документы в офис подвезла 13-го... И что? Ни ответа. НИЧЕГО. Устав ждать, позвонила в банк. Вчера удалось дозвониться сначала в общую справочную и там сказали, что карта висит в стадии "предварительно одобрена", но т.к. времени прошло уже много, то переключили на офис, где отдавала документы и собиралась её забирать (проспект Вернадского,39), чтобы я могла точнее узнать информацию. В офисе уточнили, подвозила ли я документы и сказали, что уточнят информацию и сами перезвонят.НЕ перезвонили... Сегодня уже полдня пытаюсь дозвониться... По разным, кстати, телефонам, и или слышу в ответ: "все операционисты заняты", либо трубку не берут... И зачем мне тогда эта карта, если случись какая проблема - даже не дозвонишься...

На следующий день я написала заявление и в РОВД и банк. И до сих пор мне средства не вернули! Я сама звоню, спрашиваю, но даже концов не могу найти, кто конкретно занимается расследованием. Банк НИ РАЗУ за это время не позвонил, не извинился, не то чтобы выплатить МОИ же деньги, которые ЗАСТРАХОВАНЫ! Такого наплевательского отношения к своим клиентам я увидела впервые.

Я брала 2 раза кредит и 2 раза закрывала его досрочно. Мне ни разу не начисляли пеней, потому что платила вовремя. И вот у меня наступила ситуация, когда понадобились срочно деньги. И тут как раз звонок, о том что мне одобрен кредит. Думаю, как здорово и вовремя. И я побежала в свой любимый банк за деньгами. Мне нужно было ни много и не мало, а 300тыс. Любезный сотрудник банка объяснил мне все условия кредита, меня смутил процент–23%( и это процент ПРОВЕРЕННОМУ И НАДЕЖНОМУ клиенту), но мне надо было срочно и я согласилась. И как бы невзначай мне сообщаю, что если мне надо 300тыс, то я должна взять 330тыс, т.к 30тыс они снимают на страховку. Я была в шоке. Это же полная обдираловка! До этого я брала кредиты, сумма страховки была включена в ежемесячный платеж. А на 2 месяц я отказывалась от страховки. А теперь от страховки отказаться нельзя!, так мне пояснил сотрудник банка. В других банках страховщика можно выбирать, а тут мне отказали. От кредита я отказалась! И больше в этот банк я не пойду!

Сразу скажу, что сам виноват, но пишу в надежде, что банк заметит этот отзыв, махнет волшебной палочкой и всё исправит.Работал в организации, в которой был зарплатный проект от "ПромСвязьБанка". При это ни ДО, ни банкоматов этого банка в моём городе нет. При увольнении решил снять все деньги с карточки. Использовал карточку три раза за короткий период времени и её заблокировала служба безопасности. При этом ни звонков на мой телефон, ни других способов связаться со мной по этому поводу банк не принял.Спустя несколько месяцев я был в Кемерово и зашёл в офис банка, чтобы окончательно закрыть карту и забрать остаток на счёте. Там сказали, что карта заблокирована и закрыть я её смогу только через 45 дней. Я открыл расчётный счёт для перевода средств с карты, написал заявление на закрытие карты. Карту при мне разрезали и выбросили.Второй раз пришёл через пару месяцев. Работник банка вообще не увидела мою карту в программе (вроде она называется "Ритейл"). Спустя несколько минут переговоров с кем-то по телефону карта "нашлась" в кокой-то другой программе. Мне предложили остаться в офисе и оформить закрытие и перевод средств "в течение дня". Причём это может случиться и в 12.00 и в 21.00. Ждать я не мог, так как не из этого города. Я боюсь, что по прошествии времени система вообще "забудет", что карта у меня есть и что на ней есть остаток, пусть даже небольшой.Хочу спросить у банка, есть ли какой-нибудь способ снять деньги и закрыть карту без траты целого дня?

Началась эта история больше двух недель назад. Как то в один прекрасный день я получил смс о том, что с меня будет списано 599 рублей за услугу СМС-информирования. Меня это очень удивило, так как данную услугу я подключил еще в феврале и собирался по истечению года отказаться от нее. Позвонив в службу поддержки мне сказали, что первые полгода услуга действует бесплатно (либо мне об этом не сообщили при подключении через интернет-банкинг, либо я не обратил внимания) и с меня действительно будут списаны деньги за год. Я сказал, что отключил услугу через интернет-банкинг и задал вопрос: "что будет, если я сейчас пополню баланс карты, с меня спишут 599 рублей за год пользования услугой, которую я отключил?". Получив утвердительный ответ, я поинтересовался, что же мне делать в данной ситуации, и мне предложили обратиться в любой офис обслуживания. На тот момент рядом со мной находился единственный ближайший офис обслуживания, который находился на Проспекте Мира. Объяснив ситуацию там, что с меня, получается, спишут деньги за услугу, которую мне не предоставляют, так как я ее отключил, а если подключать, то с меня снова спишут деньги. Оператор банка позвонила куда-то, где ей сказали, что с их стороны услугу обратно они мне вернуть не могут (т.е. отменить мое отключение услуги). Так же она мне сказала, что писать какие-либо заявления нет смысла, так как их все равно рассмотрят не в мою пользу. На тот момент я очень спешил и решил, и правда, не писать ничего. Но затем, все хорошенько обдумав, я решил, что напишу заявление в отделении, которое находится на м. Сокольники. Придя туда вечером того же дня и объяснил еще раз свою ситуацию, мне предложили написать претензию на отмену комиссии. Я написал данное заявление, мне дали копию и сказали, что со мной свяжутся максимум через 2 недели. Прошло уже почти 3 недели, но со мной так никто и не связался. Обратившись в поддержку по телефону, меня сначала кидали из отдела в отдел, потом предложили обратиться в офис, где я оставлял претензию, и переключили в тот офис. В офисе трубку взял какой-то молодой человек и сказал, что мне он помочь ничем не может. Я позвонил еще раз в службу поддержки и попросил соединить меня с отделом претензий, там мне сказали, что они могут мне предложить оставить претензию на сотрудника. Я сказал, что меня интересует моя претензия на отмену комиссии, а не оставление новых претензий на сотрудника. Тогда мне предложили приехать с копией моего заявления в офис, где я оставлял претензию. Объяснить, почему же мне никто не позвонил, мне так и не смогли. Ехать в отделение и получить, скорее всего, опять какой-нибудь бредовый ответ желания тоже нет. В итоге банк списал с меня 599р. за услугу, которой я не пользуюсь, так как ее отключил в тот же день, подключить обратно они мне ее не могут, претензию на отмену комиссии, видимо, не обрабатывают и, получается, я банку подарил свои деньги. Если так все и останется, то, к сожалению, придется подумать о смене банка, где к клиентам относятся лучше.

Наша компания ЕРМАК давно является клиентом Промсвязьбанка (Офис на Ленинском проспекте, д.1). Возмущены тем, что информацию о приближающемся сроке истечения действия Соглашения и соответствующих платежах специалист по сопровождению до нас не донес! А в ответном письме-жалобе банк ссылается на такие предупреждения в виде телефонных звонков. А их не было! У нас стоит прослушка и были прослушаны все входящие звонки и от банка ни одного звонка не обнаружено.Скорее всего это связано с тем, что сотрудники банка больше пары месяцев не работают в этом офисе, так же как и управляющие - сменилось уже трое только в этом году. Конечно, с клиентами никто не работает, о проблемах клиентов не думают. Видимо, придется сменить банк.Администратор: А какого числа Вам звонил банк, по словам сотрудников.ермак-актив: Здравствуйте! У вас ошибочная информация. Из банка никто с нами не связывался. Мы по-прежнему ожидаем официальный ответ о тех действиях, которые предпринял банк для нормализации работы с клиентами.

Впервые с PSB мне пришлось столкнуться в далеком 2007 году, когда в наше общежитие провели интернет неизвестного провайдера и возникала необходимость оплаты услуг этого провайдера без комиссии. В те далекие времена пользовался только текущим расчетным счетом и интернет банком, но впечатление от обслуживания, обстановки в офисе и фирменного дизайна всегда было положительным. Даже сейчас вспоминаю, как кто–то из операционистов офиса на ул. Красный путь обучал меня, как пользоваться интернет банком при помощи терминала с сенсорным экраном.На последних курсах университета этот счет, используемый для оплаты интернета, я закрыл.Прошли года, все повзрослели, и по велению судьбы меня снова привело в PSB. На этот раз, видимо, всерьез и надолго. Ведение своего дела потребовало найти подходящий банк для меня как для физического лица, так и для юридического. Признаться, долго искал банк для своих нужд, т.к. специфика бизнеса требует взаимодействия с отделом валютного контроля банка. Поисковая система, изобретенная моим тезкой, привела меня к блогу одного красноярского программиста, который описывал алгоритм работы с валютным контролем Промсвязьбанка. Увидев довольно четкий алгоритм взаимодействия в постах сибиряка, мне захотелось узнать, что и как происходит на самом деле.Главное препятствие, которое мне встретилось в 90% банков, - это тот факт, что не будучи клиентом, нельзя поговорить с кем–либо из валютного контроля. Довольно странно предлагать какую–либо услугу, ставя такие преграды на пути потенциальных клиентов.Зайдя в главный офис банка в Омске на Газетном переулке, я спросил, можно ли мне поговорить с кем–либо из ВК. На такой запрос мне свободно дали в руки трубку телефона, предоставив возможность задать пару жизненноважных вопросов сотруднику ВК. Получив поток положительных ответов, я решил «бросить якорь» в порту с флагом PSB.Располагающийся неподалеку от меня офис банка на Проспекте Мира встретил меня все тем же фирменным стилем, запомнившимся со студенческих лет. Ощущение дежавю и возвращение к чему – то знакомому не покидало меня.Первым операционистом, с которым меня свёл случай в этом офисе, была Елена Д-ко. Заполнив все необходимые формы, оттиски печати и т.п. для открытия расчетных счетов для ИП и заявки на дебетовую карту, я стал ждать результата. По ведомой только космическим законам причине в выпуске классической дебетовой карты мне было отказано. Повторная заявка через несколько дней дала тот же результат. Только спустя месяцы чтения отзывов и форумом на banki.ru пришло осознание того, что банк довольно ревностно относится к клиентам, у которых есть открытие кредитные карты в других банках (видимо, своя личная скорринговая система так настроена). Закрыв одну из них, а также, став клиентом PSB как юр.лицо, мне был одобрен долгожданный кусочек пластика. Именно о том, что «ревность» банка утихает по факту становления меня клиентом банка как юридического лица, мне сообщила Елена Д-ко. Знание таких деталей банковского дела – явный знак опыта и профессионализма. Кроме того, Елена Валерьевна заслуживает отдельного поощрения со стороны руководства банка как сотрудница банка, которую я нечаянно напугал, тихо подкравшись к стойке.Отдельно стоит рассказать про интернет банк для юридических лиц. На первый взгляд он показался странноватым изобретением, основанным на JAVA машине. Конечно, кроссплатформенность для настольных приложений – это явный плюс, но привычка видеть в обзорах только веб-версии интернет банков давала о себе знать. Сейчас, видя, что программисты банка постоянного совершенствуют это приложение, мне он кажется довольно милым детищем. Пара пожеланий/мечт банку в отношении интернет банка: 1) Я уже писал представителю банка об этом моем пожелании: недавно появилась возможность СМС уведомлений по факту изменения статуса документов ВК. Очень удобно было бы добавить возможность получения СМС в момент зачисления средств на транзитный счет. А иначе приходится постоянно включать приложение и делать выписку. 2) Личный крик души: было здорово, если бы приложение заработало на 64-разрядной версии JAVA. Сейчас, чтобы запускать мой Eclipse мне приходится постоянно устанавливать (а потом удалять) JAVA-64 каждый раз, когда собираюсь воспользоваться интернет банком.Стоит отметить, что банк предоставляет услуги интернет – эквайринга, которыми в скором времени собираюсь воспользоваться. Отдельная благодарность сотрудникам службы электронной коммерции, которым я задал не один десяток вопросов в процессе работы над интеграцией своего сервиса с платежным шлюзом PSB. Да, стоит признать, что документацией платежный шлюз не блещет, но сотрудники готовы ответить на все каверзные вопросы.PSB retail вызывает только положительные эмоции: куча операций, обширный функционал, включающий возможность подключать/отключать 3d secure, СМС информирование по картам, email-уведомления об операция. Приятно общаться со службой поддержки, которые иногда вставляют в переписку фразы неформального характера типа «приятных выходных». Хоть становится понятно, что «на том конце провода» сидят люди, а не роботы. Мобильное приложение иногда подвисает с надписью «Загрузка», но в целом, выглядит солидно. Знаю, не все банки предоставляют возможность открывать накопительные счета, но здесь такая возможность присутствует. Всем этим с удовольствием пользуюсь. Единственная просьба – в PSB retail сделайте email уведомление о том, что поступил ответ от службы поддержки.Были и серые дни в общении с банком. В самом начале, после получения ЭЦП я обнаружил, что имею доступ только к одному открытому счету (из трех возможных). Проблему, которую не могли решить операционисты, «подобрал» руководитель офиса Евгений Р-нко. Уверен, что во многих банках случаются вещи, подобные этому, но не всегда реакция бывает адекватной. Не помню точной причины возникшей проблемы, но спустя пару звонков нужным специалистам, ко всем счетам был доступ через мой токен. Хороший пример тому, что проблему не оставили, а настойчиво шли к ее решению.Несмотря на то, что отдел ВК находится в Новосибирске, взаимодействие с сотрудниками происходит довольно на позитивных нотах. За это - отдельная благодарность Диляре Камильевне Гил-вой, которая всегда расскажет во всех подробностях детали валютного регулирования и заполнения необходимых документов. Учитывая географическое расположение отдела ВК, мне приходилось взаимодействовать с Дилярой Камильевной только по телефону, но даже так моя космическая интуиция говорит о том, что это очень доброжелательный и жизнерадостный человек.Никогда не встречал в других банках умение сотрудников обращаться с банкоматами, но в Промсвязьбанке мне это удалось. Придя как – то поздно вечером в пятницу к банкомату, я испытал невиданное удивление от надписи «Ваша карта задержана». Мхатовская пауза от недоумения и увеличивающееся чувство несправедливости заставляли действовать. Зайдя обратно в «свой» офис (на Проспекте Мира) и вернувшись к Анне Ш-вой, от консультации с которой вышел пару минут назад, рассказал о случившемся. Спустя пары минут моя карта была возвращена. Видимо, я вставил карту не той стороной (банкоматом пользуюсь очень редко). Как хорошо, что есть сотрудники в банке, которые умеют так оперативно проводить такие небольшие «хирургические» вмешательства. А самое главное, это все способствовало тому, что отпуск, начинающийся следующим утром не был омрачен такой нелепой случайностью. Спасибо Анне за это.Отдельное спасибо К-ной Инне за то, что завидев меня в большое окно офиса на Проспекте Мира, приветственно машет мне рукой. Позитивное отношение к клиентам – это всегда в почете. По-моему, все сотрудники офиса PSB на Проспекте Мира знают меня лично.Банк постоянно что–то делает на пути к угадыванию желаний клиента: всевозможные акции, новая бонусная программа, знаменитые «пятничные» конкурсы в социальных сетях. Это не может не обратить на себя внимание. Кстати, только у PSB в соцсетях я видел небольшие представления/обзоры о сотрудниках банка в разных городах. Такие «действа» сближают банк с клиентами, показывают, что и там работают такие же люди.Помнится, в далекие школьные и студенческие годы я всегда «бился» за оценки, которые мне ставят учителя и преподаватели. Уверен, что, ставя «5» в отзыве Промсвязьбанку, делаю правильный выбор.P.S. Не зазнавайтесь и быстрее ставьте кофемашину (как было обещано в Москве) в офис на Проспекте Мира в Омске. Будет лишний повод зайти...

Большинство спешит сообщить о негативном опыте общения с банком, а про положительный забывает очень быстро. Хочу поделиться своим опытом, к сожалению, я тоже далеко не сразу пишу о нем... В начале августа понадобилась мне значительная сумма денег, решила обратиться в банк. Впервые. Ранее в Промсвязьбанк не обращалась. Посоветовала банк подруга и так случилось, что рядом с домом у м. Первомайская открыли офис. В общем, все обстоятельства располагали обратиться в банк. Обратилась, очереди не было, а также в зале был и руководитель офиса. Сотрудник (девушка) очень доступно проконсультировала по условиям и мы оформили заявку (документы паспорт и ндфл у меня были с собой). Срок рассмотрения назвали 3-5 дней. Обещали позвонить. На следующий день, около 18:00, поступил звонок - кредит одобрен. УРА. А также последовал вопрос: когда вам удобно обратиться в офис для дооформления документов? Сможете сегодня? При этом офис работал до 19:00 и добираться. С работы мне тоже час. Я сказала, что с могу приехать в 19:00, возможно, позже. Сотрудник ответил: мы вас обязательно дождемся. В итоге я приехала ровно в семь. Меня встретил сотрудник, документы оформил очень быстро, ответил на все вопросы. Руководитель офиса также находился на месте, т.е. работал до последнего клиента. Меня очень порадовала скорость принятия решения по кредиту, обслуживание, доброжелательность, желание помочь клиенту и естественно тот факт, что ради клиента сотрудники задержались после окончания рабочего дня. Промсвязьбанк так держать!

С недавних пор стал клиентом ПСБ. Стал владельцем кредитной карты "Трансаэро".Долго выбирал карту именно Трансаэро, на данный момент у ПСБ лучше условия, чем у других. Заявку оформлял онлайн, но если честно, то так и не понял смысла в онлайн заявке, потому что пришлось обращаться в отделение банка и повторно заполнять анкету. В отличие от других отделений, отделение ПСБ произвело приятное впечатление: нет очередей, уютная обстановка, приветливые сотрудники с улыбками на лицах. По поводу колл-центра, то тут небольшой минус. Не понравилась работа сотрудников, возможно, мне не везло, и я попал на неопытного сотрудника, посмотрим, что будет дальше. А так же понравилась работа отдела, который занимается обработкой электронных запросов, все четко, качественно и быстро.Администратор Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда подавали заявление, сколько времени заняло оформление документов? По каким вопросам и когда обращались в колл-центр?charados Отделение на Ярцевской (ст. м. Молодежная). Оформление заявки заняло минут 20, не больше. В КЦ обращался около недели назад, пытался уточнить расчетную дату по кредитке, с какого дня действует грейс-период.

С недавних пор стал клиентом ПСБ. Стал владельцем кредитной карты "Трансаэро".Долго выбирал карту именно Трансаэро, на данный момент у ПСБ лучше условия, чем у других. Заявку оформлял онлайн, но если честно, то так и не понял смысла в онлайн заявке, потому что пришлось обращаться в отделение банка и повторно заполнять анкету. В отличие от других отделений, отделение ПСБ произвело приятное впечатление: нет очередей, уютная обстановка, приветливые сотрудники с улыбками на лицах. По поводу колл-центра, то тут небольшой минус. Не понравилась работа сотрудников, возможно, мне не везло, и я попал на неопытного сотрудника, посмотрим, что будет дальше. А так же понравилась работа отдела, который занимается обработкой электронных запросов, все четко, качественно и быстро.Администратор Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда подавали заявление, сколько времени заняло оформление документов? По каким вопросам и когда обращались в колл-центр?charados Отделение на Ярцевской (ст. м. Молодежная). Оформление заявки заняло минут 20, не больше. В КЦ обращался около недели назад, пытался уточнить расчетную дату по кредитке, с какого дня действует грейс-период.

Доброго дня!Я владелец зарплатной карты вашего банка. 27 числа каждого месяца мне начисляется з/п на дебетовую карту. Сегодня мне пришла смс от PSB следующего содержания: "17.09.13 по карте *6290 возникла несанкционированная задолженность -19543.04 rur плата составляет 0.30%25 в день от суммы"Ни здрасте, как говориться, ни до свидания. По горячей линии 8800... мне девушка сказала, что производилось повторное списание денежных средств (повторное списание аж от 27.07), в связи с чем и образовалась такая задолженность. Еще и успели накапать нехилые проценты. В отделение банка я написал заявление на оспаривание данных манипуляций с моим счетом. Заявление рассмотрят в течение 45 дней. То есть я без з/п на два месяца. Планирую подавать иск в суд о мошенничестве со стороны банка. С уважением, ваш клиент.

Спасибо!

Случайно заглянув вечером в PSB–retail увидела, что банком были списаны излишне начисленные проценты по доходной карте. А информировать, я так понимаю клиента не нужно!В любом случае,при допущении ошибки и списании средств со счета клиента,с морально–этической точки зрения не мешало бы и проинформировать ...

Доброго времени суток! В своем отзыве постараюсь представить наверное большинство индивидуальных предпринимателей город Арзамас (Нижегородская обл.). Буквально несколько дней назад обратились за "кредитом на бизнес" в отделение Промсвязьбанка в городе Нижний Новгород, которое находится на улице Нестерова. Необходима была небольшая сумма средств до 500 тыс. руб. на развитие бизнеса. У нас розничный магазин по торговле продуктами питания. Точка в центре города Арзамаса (Нижегородская обл.). Бизнесу уже более 2 лет, после анализа предложений, которые представлены у нас в городе банками (Сбер, ВТБ24 и т.п.) остановили свой выбор на Промсвязьбанке, т.к. слышали от знакомых предпринимателей, которые уже имеют там кредит только положительные отзывы. Поскольку в нашем городе Арзамасе нет отдела по кредитованию бизнеса нас отправили в Нижний Новгород, куда мы собственно и поехали. Зайдя в отделение нас приветливо встретил один из менеджеров банка (не помню имени) и предложил присесть. После этого нам вызвали менеджера из отдела по кредитованию МСБ (малого и среднего бизнеса) и тут началось самое интересное! Во-первых, когда мы узнали все условия программы кредита без залога нам стало понятно - ЭТО ТО, ЧТО НУЖНО! Но потом... "К сожалению, кредитование Вашего бизнеса невозможно!" - заявил менеджер! На вопрос: "Почему?". Я был шокирован! Ответ менеджера: [B]"К сожалению, банк кредитует только бизнес, который располагается на территории до 100 км от ближайшего отделения банка!".[/B] После этого у меня возникло два вопроса: 1) В Арзамасе есть представительство Промсвязьбанка, почему тогда не кредитуют? 2) Арзамас находится в 89 км от Нижнего Новгорода, это знают все жители нашего города и области, в этом можно убедиться даже посмотрев на карту на специализированных сайтах. На мои вопросы менеджер просто "развел" руками и сказал: "Извините, это нововведение, которое ввело руководство и сделать мы ничего не можем". Понимая, что съездили мы зря, я попросил посмотреть менеджеров карту Нижегородской области в интернете на специальном сайте и попросил, чтобы мне показали, где это Арзамас находится в более 100 км от Нижнего Новгорода. После этого, я попросил своего друга, действующего клиента Промсвязьбанка приехать в то же самое отделение и задать вопрос возможно ли ему УЖЕ ДЕЙСТВУЮЩЕМУ клиенту банка взять еще один кредит. Угадайте, что ответили ему в банке: "К сожалению, в нашем банке не кредитуется город Арзамас, т.к. вы из города, который не подходит нам по условиям". ЧТО ЗА БРЕД, ТОВАРИЩИ! Это же действующий клиент банка, причем кредит он получал в мае 2013 года, Вы и действующим клиентам готовы отказывать? Прошу руководство банка дать четкий ответ, по данной ситуации. Как Вы в мае - июне могли кредитовать город Арзамас и для Вас он находился в пределах "допустимых 100 км", а сейчас он для Вас стал "дальше 200 км". Для себя я уже решил, что буду ждать ответа банка, а вот мой знакомый уже рефинансировал кредит Промсвязь в другом банке, в котором, кстати, получил ставку чуть выше, зато у банка не возникло сомнений, что Арзамас находится в пределах 100 км от города Нижнего Новгорода.

Добрый день!Несколько дней назад, подал заявку на потребительский кредит. О положительном или отрицательном решении, меня должны были оповестить! По чистой случайности, решил сегодня проверить счет, и обнаружил, что деньги (кредитные) зачислены, смс оповещения не было, из Банка никто не звонил, а проценты уже капают!Уважаемые банкиры, как Вы объясните такое? А если бы я и дальше не проверял, то проценты так и капали, 38%!?

в этот же день снимают с карты 499 рубля за смс уведомление, и через 30 минут приходит смс, что возникла несанкционированная задолженность 283,48 рубля, банкомат за снятие процент не берет, звоню говорят ошибочный процент за снятие наличных в банкомате взяли, хорошо, жду 3 дня, ответа нет, еще жду, вообщем через 2 недели пришла смс перезвоните в банк, звоню говорят уже якобы кредит предоставили, что у меня не хватило суммы списания на смс, на каком основаниии, где моя подпись на предоставление кредита, мне кормить банк совсем не интересно! С 2 банков имею карты и не один из них так не поступал, нет на карте денег, значит снимают за смс информирование, когда там есть достаточная сумма. Вообщем буду жаловаться в центробанк, и другие инстанции.

Итак, был сегодня в отделении Промсвязьбанка на Кутузовском проспекте д.30/32. Приходил на счет их нового продукта - так называемой карты на 145 дней льготного периода. Взял номер очереди на оформление/консультацию по кредитному продукту. Думал забегу минут на 10-15, не больше. Обстановка в зале такова, что на 10 сотрудников 5 клиентов. Ожидание моё составило ровно 30 минут в очереди! Я наблюдал картину, как сотрудники слоняются из стороны в сторону, не обращая на меня никакого внимания, и даже у тех людей, пришедших после меня, загоралась очередь раньше моей (обслуживаюсь в разных банках, так же в электронных очередях, то есть пользоваться ей умею..!). После этого сумасшедшего 30 минутного ожидания подошел к сотрудникам, пытаясь выяснить, сколько мне ещё предстоит провести в очереди?! Мне предложили присесть в кабинку под №6, я прошел туда, сказав, что уже дико опаздываю, и что мне срочно нужна консультация хотя бы минимальная или буклет и общие условия! Но судя по всему, сотрудники приходят на работу только для того, чтобы насладиться неповторимым вкусом халявного кофейного нектара, который струится из кофемашины. Терпение мое, после ожидания в 6 окне 10 минут, а в общем 40 минут, лопнуло! И ни один сотрудник ко мне так и не подошел и не выяснил причину прихода моего в этот банк. Во многих банках побывал, но такого скотского отношения как к новому клиенту, как в целом к своей работе не встречал :( Знаю, что банк входит в топ-10, но хочется спросить самого себя в большей степени... какое же тогда обслуживание будут предоставлять банки, которые за чертой топ-10! Мне бы хотелось, чтобы этот же вопрос был задан руководством этого отделения, каждому из этих "трутне-сотрудников", которые получают заработную плату, за кол-во выпитого кофе!

клиенты обращаются к работникам банка, находящимся за стойкой с стеклом, и работники банка посылают... в другой банк "Сбербанк" находящийся через дорогу : Москва, Зеленоград г., Савелкинский пр–д, 6. Может между ними есть сговор или мотериальная заинтересованность.