18 469 отзывов о банке «ПСБ»

Открывал в этом банке несколько раз депозиты. Приветливый персонал. Всегда быстро и качественно обслуживали. Очень удобный интернет-банкинг. Хорошие проценты. Небольшое количество народу (правда приезжал туда только днём, так что мнение возможно субъективно). Так получилось, что стал там VIP клиентом, так особой разницы в обслуживании не почувствовал - одинаково качественно обслуживали.Возможно, что мне просто повезло, но от общения с банком остался только позитив.Офис на Алексеевской.

Я сегодня днем (около 14.00) позвонил в call-центр по номеру 787-33-34 по поводу вклада "Моя выгода" на срок 31 день в валюте. Меня интересовал вопрос о том, будет ли взиматься комиссия при досрочном расторжении по этому вкладу при внесении денежных средств наличными через кассу. Молодой человек (к сожалению, не запомнил его имени) уверял, что никаких комиссий не будет, если Вы закроете досрочно вклад в своем регионе. Таким образом, данный вклад меня устраивал и я открыл его в дополнительном офисе "Таганский". Открывал вклад в данном офисе не в первый раз и оставался доволен обслуживанием. При открытии вклада еще раз задал вопрос о комиссии при досрочном расторжении вклада "Моя выгода" и старшая операционистка (Ульянова Марина Владимировна) подтвердила, что никаких комиссий при досрочном расторжении договора не будет и я получу в этом случае деньги и проценты по вкладу "До востребования". Приехал домой, прочитал отрицательный отзыв на banki.ru на аналогичную тему по вкладу "Моя выгода" и решил позвонить еще раз в call-центр (в 21.30). Оператор Ерофеева Екатерина сообщает, что при досрочном расторжении вклада "Моя выгода" сроком на 31 день при внесении денежных средств наличными через кассу в валюте с меня будет взята комиссия 1,5% от суммы (минимум 25 долларов). Я в недоумении! И ЗАЧЕМ МНЕ НУЖЕН ТАКОЙ ВКЛАД! Кладу трубку. Через 5 минут моя девушка, с которой вместе открывали вклады (они у нас одинаковые) звонит туда и задает опять этот вопрос, и ей оператор Екатерина после долгих постоянных ожиданий отвечает: "Извините, если Вы будете растрогать досрочно вклад "Моя выгода" в том же отделении, то с Вас комиссия взиматься не будет". Так вот, как все это понимать?! Я прошу банк дать официальный ответ на мой вопрос. В противном случае никаких дальнейших отношений с этим банком не будет.

Я сегодня днем (около 14.00) позвонил в call-центр по номеру 787-33-34 по поводу вклада "Моя выгода" на срок 31 день в валюте. Меня интересовал вопрос о том, будет ли взиматься комиссия при досрочном расторжении по этому вкладу при внесении денежных средств наличными через кассу. Молодой человек (к сожалению, не запомнил его имени) уверял, что никаких комиссий не будет, если Вы закроете досрочно вклад в своем регионе. Таким образом, данный вклад меня устраивал и я открыл его в дополнительном офисе "Таганский". Открывал вклад в данном офисе не в первый раз и оставался доволен обслуживанием. При открытии вклада еще раз задал вопрос о комиссии при досрочном расторжении вклада "Моя выгода" и старшая операционистка (Ульянова Марина Владимировна) подтвердила, что никаких комиссий при досрочном расторжении договора не будет и я получу в этом случае деньги и проценты по вкладу "До востребования". Приехал домой, прочитал отрицательный отзыв на banki.ru на аналогичную тему по вкладу "Моя выгода" и решил позвонить еще раз в call-центр (в 21.30). Оператор Ерофеева Екатерина сообщает, что при досрочном расторжении вклада "Моя выгода" сроком на 31 день при внесении денежных средств наличными через кассу в валюте с меня будет взята комиссия 1,5% от суммы (минимум 25 долларов). Я в недоумении! И ЗАЧЕМ МНЕ НУЖЕН ТАКОЙ ВКЛАД! Кладу трубку. Через 5 минут моя девушка, с которой вместе открывали вклады (они у нас одинаковые) звонит туда и задает опять этот вопрос, и ей оператор Екатерина после долгих постоянных ожиданий отвечает: "Извините, если Вы будете растрогать досрочно вклад "Моя выгода" в том же отделении, то с Вас комиссия взиматься не будет". Так вот, как все это понимать?! Я прошу банк дать официальный ответ на мой вопрос. В противном случае никаких дальнейших отношений с этим банком не будет.

Мною был открыт срочный вклад "Моя выгода" в отделении на Профсоюзной на месяц. Деньги были внесены наличными в кассу банка. На тот момент уже действовали замечательные тарифы банка на снятие денег со вклада, если они поступили на него безналичным путем (взимается 2%). Девушка, оформляющая вклад, заверила, что это не имеет никакого отношения к моему вкладу.В связи с обстоятельствами, вклад потребовалось закрыть раньше и получить обратно деньги. Не тут-то было, оказывается, получить обратно свои деньги я не могу. Деньги с моего срочного вклада, который я хочу закрыть досрочно, переводятся на вклад до востребования, а оттуда снимаются (фокус!) уже с комиссией (снятие наличных со вклада, куда они попали безналичным путем). Итого, отнеся в банк наличными 100 рублей, завтра можно снять уже только 98. А т.к. тариф 2% можно в любой момент поменять и сделать хоть 100%, то можно вообще вклады не возвращать.Потрясающе! Банк изобрел новый способ честного отъема денег! Ставлю 5 за изобретательность.От админа: К автору: Вы интересовались при открытии вклада (кстати, когда это было), что может произойти в ситуации, если договор придется расторгать досрочно, до окончания одного месяца?Luse: Имеет место (умышленное или нет) введение клиента в заблуждение сотрудниками банка. Вы считаете, что абсолютно нормально, когда сотрудники в целях убеждения клиента сделать вклад ВРУТ? (это к вопросу админа - да, сотрудники банка говорили, что никаких комиссий при досрочном расторжении не будет и даже сами не могли поверить, когда увидели, что программа списала комиссию, долго ходили, выясняли, откуда это и почему) Тарифа под названием "за досрочное расторжение вклада" не существует. Если бы вы читали тарифы, вы бы знали об этом. Существует тариф за снятие средств, перечисленных безналичным путем. Этот безналичный путь возникает в связи с тем, что банк гоняет мои деньги по разным счетам. Это называется навязанная услуга. Деньги в банк я принесла наличными, не просила их никуда переводить, и платить комиссию "за выдачу средств, полученных безналичным путем" не обязана.

Сегодня, 02.05.2009, примерно в 13:30 пошёл в магазин "Альбатрос" (г.Магнитогорск, пр.К.Маркса 149/1, у ТЦ "Мост-2"), чтобы купить мелочёвки всякой хозяйственной. Там стоит терминал Промсвязьбанка. Давно уже стремлюсь расплачиваться карточкой, если есть возможность. Поэтому и здесь дал свою чиповую Визу классик. Девушка вставила чип куда следует. Терминал запросил ПИН. Я, как обычно, нажал отказ. Терминал, не задумавшись ни на долю секунды, слёту выдал отказ. Я подумал, что девушка нажала отказ и попросил повторить операцию снова. Вторая попытка ничего не изменила. Снова отказ в ту же секунду, как была нажата красная кнопочка. Тогда я попросил у кассира телефон службы поддержки Промсвязьбанка, которая должна обслуживать данную торговую точку. Она дала мне 2 телефона: +7 961 57 70 001 и +7 3519 20 69 40. Думаю, никого не удивит, что ни по одному из телефонов дозвониться не удалось. В связи с этим я задумался:1) Должна ли Служба поддержки быть ДОСТУПНОЙ, чтобы торговая точка не теряла доход, если клиенты желают расплатиться карточкой, а с терминалом возникают проблемы?2) Не подскажут ли глубокоуважаемые представители Промсвязьбанка, в связи с чем (автоматически) отклоняются операции по чиповым картам без ввода ПИНа? Разве в правилах Виза это предусмотрено? Или речь о самодеятельности отдельно взятого банка? Насколько мне известно, торговая точка с огромным количеством народа не является безопасным местом для ввода ПИНа. А по чиповым картам ПИН вообще нет необходимости вводить. Достаточно просто расписаться на чеке.

Как нам (клиентам) всем повезло, что у нас есть такой Банк. Отдельное спасибо его владельцам и менеджменту, что не жлобствуете, как все остальные, и что перевод в банке стоит всего 10 рублей.Писал письма с пожеланиями топ-менеджерам - ответили в течении часа! Приятно!Вот ответ: Уважаемый *******!Осуществление операций по обезличенным металлическим счетам через систему PSB-Retail мы планируем внедрить в течение 2009 года.К сожалению, пока мы не можем назвать точный срок появления такой возможности, но скорее всего это произойдет только в 3-м квартале текущего года.С уважением,Роман Куликовначальник Отдела торговых операций Управления драгоценных металлов ОАО "Промсвязьбанк"Написал троим, двое тут же ответили, еще один наверно просто увидел письмо отосланное Куликовым мне, у себя.У меня три карты, куча операций и депозитов и ни одной проблемки с 2005 года. Филиал Нижегородский. Еще раз спасибо владельцам и менеджменту! Всем сотрудникам доброго здоровья!

Пользуюсь услугами банка давно, больше дистанционно (что меня вполне устраивает). 13 апреля посетил доп. офис в г. Уссурийске (Владивостокский филиал) с целью совершения операций. Клиентов (физ. лиц) не было, простоял у стойки обслуживания около 20 минут - сотрудника за ней не было - пока меня не пригласили на стойку юр. лиц.В процессе общения подошла молодая сотрудница и поинтересовалась у обслуживающего меня работника юр. отдела почему со мной занимается именно она. На что был дан ответ (дословно): "Клиент стоял достаточно долго, никто не проявляет к нему интереса, я его поэтому и пригласила". Не берусь выставлять оценку данной ситуации, так как в принципе мой вопрос был решен, но хотелось бы обратить внимание руководства банка на отдел по работе с физ. лицами данного доп. офиса.И еще один момент. 02 апреля я, через систему PSB Retail, заказал себе дебетовую карту. Сегодня 23 апреля, но я ее еще не получил. Как мне объяснили по телефону работники доп. офиса карта во Владивостоке, но доставить ее затруднительно. Я считаю это не нормальным для такого банка.Мой номер клиента – 120905.

Я вкладчик банка. В целом доволен обслуживанием. Но столкнулся со следующей ситуацией. Просматриваю регулярно курсы валют на сайте банка. Вчера днем неожиданно курсы исчезли. Вечером звоню - ответ "по техническим причинам". Сегодня звоню - то же самое, и сроки возврата курсов на сайт неизвестны. При этом на самом сайте ни слова об этой ситуации! Господа, что за неуважение к людям?! Я программист, и понимаю, что никаких технических причин не может быть, чтобы на работающем (!) сайте почти на сутки исчез раздел. Что происходит?

Вчера вечером открывал вклад в ДО "Долгоруковское" и был приятно удивлен четкостью и скоростью проведения операции. Вклад выбрал заранее, но в момент оформления менеджер предложила новый вклад, с комфортными условиями и большим процентом, чему я не сопротивлялся. Клиентов в тот момент не было (может банку это не очень, а мне так замечательно), оформление и оплата заняло не более 10 минут.А потом был еще приятно удивлен, когда мне менеджер Яна перезвонила и сказала, что забыла дать причитающийся подарок (я про него не знал), а ведь могли скромно умолчать о своей оплошности.Плюс за четкость и комфорт для клиента.Надеюсь, отрицательных отзывов не предвидится.

11.04.2009 в отделении "Китай-город 2" моей матерью на меня были оформлены доверенности на текущий счет и срочный вклад. Так как это была суббота, то по словам вашей сотрудницы доверенности должны были быть готовы в понедельник.Сегодня, 18.04.2009 я обратился в отделение "Китай-город 2". Однако сотрудницы отделения не смогли найти доверенности и сказать ничего вразумительного об их местонахождении.Отправил жалобу в банк на адрес info@psbank.ru. Прошу срочно сообщить о том, что произошло с доверенностями и когда их можно будет забрать.

Здравствуйте! В ноябре прошлого года в миниофисе оформила кредитную карту Промсвязьбанка, получила 33000 руб. А перед Новым годом умер муж свекрови (отчим моего супруга, то есть не прямой родственник). Похороны - дело не дешевое, залезли в долги. О возникших финансовых проблемах сообщила в банк по электронной почте, честно призналась, что смогу оплачивать долг небольшим частями, значительно меньшими, чем ежемесячный платеж. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка за исключительную тактичность! Из 15000, которые должна была уже вернуть, мне удалось вернуть только 7000, но никакой психической атаки не было и нет! Большинство моих знакомых сходят с ума от постоянных навязчивых напоминаний менеджеров о том, что пора платить даже за копеечный кредит. Мне повезло с банком, в котором работают нормальные люди, понимающие, что не все люди - потенциальные преступники, что бывает, что жизнь так стукнет по голове, что не знаешь в какой угол кинуться. Сейчас мое финансовое состояние начинает стабилизироваться и в ближайшее время я планирую рассчитаться по задолженности. Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотрудникам Промсвязьбанка за понимание и такт! Спасибо за то, что в трудные времена не пришлось вздрагивать от звонка телефона! Теперь всем знакомым рекомендую пользоваться услугами именно этого банка!

В марте 2009 надо было СРОЧНО получить перевод из другого города. Уже использовал схему: кладу на банковскую карту получателю в «родном» банке, а получатель снимает кэш. Имею карту MasterCard Internet Virtual, которая обладает всеми реквизитами обычной карты, кроме возможности вставить в банкомат. Позвонил в банк, сказали, что деньги получить могу тотчас при пополнении счета.ДЕНЬ 1:Мой счет пополнили (там также уверили, что деньги могут быть получены). Я пришел в филиал в Москве, чтобы снять деньги со счета через операционную кассу (через которую я обычно пополнял счет). Мне отказали, сказав, что карта «только для расчетов в Internet». Пояснили, что я могу пополнить счет наличкой, а снять деньги не могу. Я попросил выдать мне письменный документ, в котором написано, что деньги не могут быть сняты со счета. Мне выдали:1) «Правила …» по банковским картам;2) Памятка по карте Virtual Internet;3) Тарифы по карте.Внимательно изучив представленные документы, я пришел к выводам, что:1) Пункт 2.6 «Правил…» гласит, что я могу распоряжаться денежными средствами МОЕГО СЧЕТА по своему усмотрению, не нарушая законодательство РФ и Приложение 4. В приложении 4 на ограничений на продукт Virtual Internet НЕТ.2) В памятке указано, что «КАРТА предназначена для оплаты товаров и услуг в Интернет». Но отсутствуют любые упоминания, что я не могу СНЯТЬ деньги СО СЧЕТА через операционную кассу лично с паспортом.3) В тарифах указано, что данные карты не обслуживаются в банкоматах и ПНВ (пунктах выдачи наличных). И ежу понятно, что карту нельзя засовывать в банкомат. Однако при чём здесь операционная касса? То есть пополнить – «обслуживается», а снять – «не обслуживается». НЕТ РАЗЪЯСНЕНИЯ!Так как устные доводы были исчерпаны, я попросил письменный ответ. При приеме мне сказали, что ответ ждать 30 дней! Мыслители, однако! Причем я разговаривал только с операционистками, которые бегали туда-сюда к своему менеджеру. Менеджер не соизволил выйти для общения. Хотя ввиду некомпетентности операционисток, это его прямая обязанность.Вышел я из этого филиала в полном ахтунге! А это были только цветочки…ДЕНЬ 2: ягодки!Позвонил в службу поддержки. И что же?! Меня по-прежнему уверили, что деньги я снять могу! ДА! Могу! «Приезжайте в любой филиал. Если не дадут, ссылайтесь на службу поддержки!».Я приехал в ДРУГОЙ филиал (потому что прежний мне не понравился). И МНЕ ОПЯТЬ ОТКАЗАЛИ! Я сослался на службу поддержки. Персонал был более корректен (женщины были постарше, уважали себя и меня), и мне объяснили, что филиал и служба поддержки не отвечают за слова друг друга.Далее я провел полчаса, вися на мобильнике со службой «психологической» поддержки банка, которая воплощала на моем мозге свои сексуальные фантазии. Выход обнаружился: открыть текущий счет. Перевести на него деньги с карточного счета. Потом получить с комиссией в 2%.Ок. Текущий счет открыт. И тут… Кто бы знал! Так ведь НЕЛЬЗЯ перевести со карточного счета на текущий счет. А кто бы мне сказал об этом раньше?! У меня уже истерика… Набираю любимый номер «службы досуга»: ТАКИ МОЖНО перевести с карточного на текущий! А КАК?! Легко с волшебной карточкой разовых паролей! По интернету. Из дома! То есть ЛИЧНОСТЬ С ПАСПОРТОМ тет-а-тет с операционистом в филиале перевести деньги не могут, а юзер с паролями – творит чудеса! СУПЕР! Так ведь круче (!): МЕНЕДЖЕР поддержки ПО ТЕЛЕФОНУ может перевести мои деньги, если я волшебный код назову. А в филиале ПРИСУТСТВЕННО я не могу управлять счетом.Ситуацию я благополучно разрешил через ДРУГОЙ БАНК! Вот рецепт:а) Перевел деньги с карточного на текущий счет через интернет-клиент.б) Перевел безналиком на карту в другом банке.в) Снял без комиссии и проблем! УРА!ИТОГО: в Промсвязьбанке я потерял кучу времени и нервов, а ПЕРСОНАЛ ВЕЖЛИВО И ЛЖИВО НЕ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТОВ. Т.е. внести деньги – оближут, а снять – ищи свои решения, помощи нет!Конечно же, представитель банка вежливо отпишет в тему, что «как могли, помогали», «читай и используй карту в соответствии с назначением», «персоналу разъяснено» и т.д. и т.п. Ответьте, пожалуйста, и по этим вопросам:1) Почему в памятках и рекламках на сервис Virtual Internet нет подробного разъяснений, КАКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ на данный продукт?2) Укажите, согласно каким правилам я не могу распоряжаться банковским СЧЕТОМ (именно счетом, а не картой) по своему усмотрению в личном присутствии в филиале банка?3) Почему персонал лжет при вопросе «Я хочу положить денег. Могу ли я их снять?». Если у банка разные ограничения на карты, то персонал ДОЛЖЕН уточнять какая именно карта. Это политика банка, или ошибки персонала?4) Сколько сотрудников у банка, столько и мнений? Я соединялся с разными операторами службы поддержки и получал разные ответы. А у операционистов имелось свое собственное, отличное от других мнение. И почему в этом случае клиент – прокладка? Почему операционист не возьмет мобильник, и они сообща не выработают согласованное решение? Никому, кроме клиента это не интересно?5) Если бы я получил нормальный ответ, то моя проблема решилась: пополнил бы текущий счет, а не карточный, и снял бы без комиссии (пополнение кэшем -> снятие 0%). Но из-за лживого ответа персонала назрела проблема, что даже снять я могу только с комиссией 2% (потому что перевод «карта -> текущий» уже безнал). По обычной объяснительной записке «ошибся счетом пополнения» проблему можно было бы разрешить, однако механизм разрешения конфликтов в пользу клиента отсутствует. Разовая комиссия банку важнее, чем клиент?6) Если же на Virtual Internet такие страшные невозможности, то почему же в интернет-банкинге РЕАЛИЗОВАНЫ возможности по переводу с карточного счета на текущий, по свободному безналичному переводу (а не только «за товары и услуги» согласно «Памятки…»)? И ведь я перевел деньги на текущий счет, а оттуда дальше. Это факт! Все декларации банка - ложь? Чтобы там не было на бумаге, по факту ограничения только на словах? И некомпетентность распространяется и на тех, кто пишет правила?Промсвязьбанк много декларирует, а действительность плачевная. Люди не интересны. Банк не возмещает нервы и здоровье клиентов. И не потому что не может, а потому что у банка свои интересы!Очень надеюсь, что после этого сообщения, ситуация изменится к лучшему.

В конце марта в ДО "Кутузовский" открыл вклад, консультант ответила на мой вопросы, далее заполнили договор и всё. Минут 15 максимум на всё. Далее пополнял в воскр. в ДО на м. Южная, 5 минут на всё и деньги на счету были уже вечером видны (интернет-банк). Так что пока всё устраивает

Хочу поблагодарить за высокое качество обслуживания, доброжелательность, быстроту работы ведущего операциониста Круглову Марину Георгиевну!Открывала вклад в дополнительном офисе "Тверской" и была приятно удивлена вниманием операциониста.Спасибо!От админа: Когда открывали вклад? Что означает в вашем понимании "высокое качество обслуживания", расскажите, как все происходило...Propolka: Вклад открывала 06.04.2009 г. На все мои вопросы были четкие, внятные ответы операциониста, попутно мне было рассказано про Негосударственный Пенсионный фонд Промрегионсвязь. Договор был распечатан моментально, при моем подписании Мариной Георгиевной мне были показаны основные моменты договора, %, срок и т.п. Ксерокопирование моего паспорта заняло 3 минуты.

Хотел рассказать о своем печальном опыте обслуживания в ДО на Люсиновской Промсвязьбанка. Пару недель назад я хотел своевременно получить свои деньги со счета (закончился срок вклада). Так вот, придя в офис, мне было сообщено, что для выдачи наличных в размере более 300 тыс. рублей необходимо заказывать кэш за сутки. Меня это удивило, потому что дополнительно в договоре по вкладу об этом ничего не сказано, а операционист, оформлявший документы, меня не предупреждал. Я попросил вызвать менеджера. Меня пригласили в переговорную, где было 2 сотрудника, которые так и не представились. Я объяснил им суть своей претензии. На что в ответ мне было сказано, что обычно они информируют клиентов об этой процедуре и типа мне не повезло. После чего они предложили заказать требуемую сумму на следующий день. Выбора у меня не было. И я ожидал, что далее недоразумений не будет. Я ошибался... Придя на след. день, операционист мне сказал, что я не заказывал денег. Вышла снова вчерашняя сотрудница, которая, мило улыбаясь, посетовала, что я так вчера и не подошел повторно к операционистам и не заказал денег самостоятельно после беседы. И в этот момент я окончательно осознал тот уровень сервиса, до которого дошло это отделение банка. После того, что я ушел недовольным накануне и высказал свое желание устно 2 вышестоящим менеджерам получить свой кэш, я должен был самостоятельно выполнять все формальности. У меня не было слов. В кассе не оказалось требуемой суммы. И в итоге мне пришлось приходить в 3-раз для решения своего вопроса. Давно я не сталкивался с таким формализмом и нелояльностью к клиенту. Естественно, после такого, пользоваться услугами этого банка никакого желания нет. Очень грустно.

Через уважаемый сайт обращаюсь к представителям Промсвязьбанка.Ответьте пожалуйста, каким образом и при каких обстоятельствах в Вашем банке можно получить кредит без договора, или если срок действия предыдущего договора истек несколько месяцев назад?..Дело в том, что моя дискуссия на эту тему с Владимирскими работниками Промсвязьбанка на эту тему затянулась и зашла в тупик. На мои вопросы мне ответить не смогли. 25.03.2009 15:04 Наверно несколько сумбурно начал - волновался.Начну с самого начала. Черт меня дернул положить свободные средства на вклад во Владимирский филиал. Вклад оформили быстро, и не простой, а карточный. Чтобы по окончании срока вклада деньги с процентами перечислились на карту. Дополнительно предложили заключить доп.соглашение о кредитовании - на овердрафт (небольшой, мало ли, перехватиться ненадолго). Предупредили, что доп.соглашение о кредитовании действует только до 7 апреля 2008 года.Ладно, живу беззаботно, работаю, ВВП увеличиваю. Между тем, понадобились деньги. Я в октябре 2008 года пробежался по банкам, закрыл все вклады. Огорчился, что 7 месяцев деньги лежали на ставке по до востребования… Никто не предупредил, не напомнил… Осадочек остался, ну да ладно.При снятии денег из Промсвязьбанка я подошел к специалисту банка, спросил сколько денег на карте и попросил их снять. Мне назвали сумму, но сразу не выдали, лимиты какие-то. Пришлось снимать за 3 захода. Бог с ним, терпело. Денег насобирал, живу, радуюсь дальше. И вот, спустя несколько месяцев, звонок на мобилу, мол не дела, Станислав Батькович, денег давайте, вы у нас их брали, верните обратно с процентами! Я в шоке, лечу в офис Промсвязьбанка, думая, что это недоразумение скоро разрешу и продолжу себе, как честный гражданин работать и жить… но нет!Узнаю, что никто мне лимит овердрафта не снял (спустя 7 месяцев после истечения срока доп.соглашения!), в сумму моих денег на карте оказывается, входила и сумма овердрафта! Естественно, меня об этом никто не предупредил. Замечательно… Как же так, думаю! Начинаю вспоминать... Обещали овердрафт отключить, сумма овердрафта по доп.соглашению была изрядно ниже суммы вклада, потому и не обратил внимания, (и веря сотрудникам Банка, проценты не пересчитывал)… Что примечательно! Закрывал несколько вкладов в разных банках, и ни в одном, кроме Промсвязьбанка, не попал в такую дикую историю!Все мои попытки добиться правды от управляющего и его сотрудников успехом не увенчались.По мнению Константинова Максима Александровича, специалиста филиала, «овердрафт мне был оставлен на основании расходной операции по карте». Благоговею перед уровнем квалификации специалиста. Ответ привел практически дословно.Я написал ТРИ! Письма, где пытался разобраться в ситуации, предлагал погасить сумму, которую неумышленно взял вследствие ошибки Банка. Но, естественно, несправедливо начисленные мне проценты платить не хочу. Однако, на свои письма получал лишь отписки с констатацией факта моей растущей задолженности, в которых мне не ответили ни на один мой вопрос, но настойчиво требовали возврата долга и угрожают испортить мою кредитную историю. Тем временем меня и мою семью уже терроризируют звонки от грубой девушки из Москвы, которая, не разбираясь ни в чем, требует возврата долга с процентами.Будучи честным гражданином, я вовремя плачу по долгам, и чужого мне не надо. И в моих интересах и в интересах Банка разрешить эту проблему быстро. Однако Владимирский филиала всячески затягивает решение вопроса.Даже в самые дикие времена, даже самый недружественный банк РС не делал такое со своими клиентами. Получается, Промсвязьбанк может самостоятельно, без заключения договора увеличить любой дебетовой карте сумму доступных денег, и спустя время требовать проценты за кредит! Дико Господа, нагло! Очень надеюсь, что в ГО Промсвязьбанка работают более квалифицированные специалисты, которые смогут дать оценку ситуации и принести извинения невинно страдающему клиенту.

Через уважаемый сайт обращаюсь к представителям Промсвязьбанка.Ответьте пожалуйста, каким образом и при каких обстоятельствах в Вашем банке можно получить кредит без договора, или если срок действия предыдущего договора истек несколько месяцев назад?..Дело в том, что моя дискуссия на эту тему с Владимирскими работниками Промсвязьбанка на эту тему затянулась и зашла в тупик. На мои вопросы мне ответить не смогли. 25.03.2009 15:04 Наверно несколько сумбурно начал - волновался.Начну с самого начала. Черт меня дернул положить свободные средства на вклад во Владимирский филиал. Вклад оформили быстро, и не простой, а карточный. Чтобы по окончании срока вклада деньги с процентами перечислились на карту. Дополнительно предложили заключить доп.соглашение о кредитовании - на овердрафт (небольшой, мало ли, перехватиться ненадолго). Предупредили, что доп.соглашение о кредитовании действует только до 7 апреля 2008 года.Ладно, живу беззаботно, работаю, ВВП увеличиваю. Между тем, понадобились деньги. Я в октябре 2008 года пробежался по банкам, закрыл все вклады. Огорчился, что 7 месяцев деньги лежали на ставке по до востребования… Никто не предупредил, не напомнил… Осадочек остался, ну да ладно.При снятии денег из Промсвязьбанка я подошел к специалисту банка, спросил сколько денег на карте и попросил их снять. Мне назвали сумму, но сразу не выдали, лимиты какие-то. Пришлось снимать за 3 захода. Бог с ним, терпело. Денег насобирал, живу, радуюсь дальше. И вот, спустя несколько месяцев, звонок на мобилу, мол не дела, Станислав Батькович, денег давайте, вы у нас их брали, верните обратно с процентами! Я в шоке, лечу в офис Промсвязьбанка, думая, что это недоразумение скоро разрешу и продолжу себе, как честный гражданин работать и жить… но нет!Узнаю, что никто мне лимит овердрафта не снял (спустя 7 месяцев после истечения срока доп.соглашения!), в сумму моих денег на карте оказывается, входила и сумма овердрафта! Естественно, меня об этом никто не предупредил. Замечательно… Как же так, думаю! Начинаю вспоминать... Обещали овердрафт отключить, сумма овердрафта по доп.соглашению была изрядно ниже суммы вклада, потому и не обратил внимания, (и веря сотрудникам Банка, проценты не пересчитывал)… Что примечательно! Закрывал несколько вкладов в разных банках, и ни в одном, кроме Промсвязьбанка, не попал в такую дикую историю!Все мои попытки добиться правды от управляющего и его сотрудников успехом не увенчались.По мнению Константинова Максима Александровича, специалиста филиала, «овердрафт мне был оставлен на основании расходной операции по карте». Благоговею перед уровнем квалификации специалиста. Ответ привел практически дословно.Я написал ТРИ! Письма, где пытался разобраться в ситуации, предлагал погасить сумму, которую неумышленно взял вследствие ошибки Банка. Но, естественно, несправедливо начисленные мне проценты платить не хочу. Однако, на свои письма получал лишь отписки с констатацией факта моей растущей задолженности, в которых мне не ответили ни на один мой вопрос, но настойчиво требовали возврата долга и угрожают испортить мою кредитную историю. Тем временем меня и мою семью уже терроризируют звонки от грубой девушки из Москвы, которая, не разбираясь ни в чем, требует возврата долга с процентами.Будучи честным гражданином, я вовремя плачу по долгам, и чужого мне не надо. И в моих интересах и в интересах Банка разрешить эту проблему быстро. Однако Владимирский филиала всячески затягивает решение вопроса.Даже в самые дикие времена, даже самый недружественный банк РС не делал такое со своими клиентами. Получается, Промсвязьбанк может самостоятельно, без заключения договора увеличить любой дебетовой карте сумму доступных денег, и спустя время требовать проценты за кредит! Дико Господа, нагло! Очень надеюсь, что в ГО Промсвязьбанка работают более квалифицированные специалисты, которые смогут дать оценку ситуации и принести извинения невинно страдающему клиенту.

Стал клиентом этого банка полгода назад, когда появились более-менее конкурентные ставки по депозитам, открыл вклад - депозит "Мой выбор", сотрудники оперативно среагировали на мой пенсионный фонд и привлекли его в свой, быстро и вежливо дали бесплатную карту с переменными кодами - на этом закончились приятности.Итак, не нравится: 1. В день без заказа более 350 тысяч рублей не дают, это у них такое распоряжение. Чтобы заказать, говорят, звоните. Звоню, заказываю миллион сто - отказывают в заказе, говорят приходите живьем только и пишете заявку. Я в шоке - и это банк называется? Прихожу, заказываю миллион сто, записывают на третий день. Я в шоке! Говорят - от миллиона на третий день, до миллиона на следующий.Заказал, приехал, снял. 2. Ок, на следующий день прихожу снять немного евро 6000 E - говорят нету, дадим только 4000 E. В кассе операционистка при мне берет пачку новую евро, на вопрос почему не дали 6000, усмехается, говорит - вы не заказывали. Я говорю - до 350 000 эквивалента можно без заказа, она говорит - это под другого клиента. Бред! Ддо закрытия 40 минут, спальный район, суббота. В общем, играют по своим правилам, на клиента наплевать. Под новый год зашел в одно отделение, дали спокойно миллион без всякого заказа - какая-то неоднородность у них. 3. Диспетчерская служба говорит одно, операционистка - другое, другая в другом отделении - третье... В итоге я так и не знаю как пополнить свой счет - одна дает один депозит, вторая - другой, до востребования, диспетчер говорит - вообще невозможно, деньги не дойдут... ) 4. Теперь повысили ставки по тарифам - оказывается, только для новых клиентов, старые остались на маленьких - в общем, сниму всё и пенсию свою оттуда переведу. Работают они не для клиента, а как им удобно.От админа: В каких отделениях обслуживаетесь?Tindersticks: Обслуживаюсь в основном на Профсоюзной, сегодня опять попытался заехать снять в пределах допустимой суммы, 3 стойки - в две стоят по два клиента + в кассу тоже, третья свободная - там сидел молодой специалист (работает, наверное, меньше месяца). Он поинтересовался, чем он может мне помочь, на мою просьбу снять средства ответил отказом и направил меня в два соседних окна, где были очереди, видимо ещё не имеет допуска к таким операциям. Неполную выдачу евро средств, хотя деньги были - это отделение на Южной. Так как торопился, я уехал.Обслуживался также на Китай-городе, Тверской, Кутузовском. После того как я уже на протяжении полугода во всех отделениях производил пополнение/снятие средств, в начале марта на Тверской мне отказали в выдаче, затребовав какую-то отсканированную подпись из отделения, где я открывал, несмотря на то, что пришёл я со своим паспортом, а не доверенное лицо. В общем 20 минут ожидания и её им прислали, только после этого выдали. В действиях банка нет однозначности, Китай-город отделение говорит, что заказывать можно по телефону, Профсоюзное отделение - только приезжать. Это очень неудобно, ездить для письменной заявки. Также отказало Тульское отделение пополнять мой счет доверенному лицу без доверенности, а московские все отделения говорят, что вносить средства может любой и отказали в выдаче доверенности, лишь по настоятельной принудительной просьбе выписать доверенность проблема разрешилась. Каждое отделение, в общем, живет по своим каким то внутренним правилам. Была просьба дать реквизиты для пополнения безналичным способом р/с от страховой компании, чтобы потом положить их на депозит - Кутузовское отделение дали реквизиты счета до востребования, Профсоюзное - счета депозита, колл-центр, в который я обратился, чтобы в итоге определиться, сказал, что деньги вообще не дойдут и вернутся обратно и надо открывать другой - третий вариант расчетного счета.

В общем, я в восторге от банка и особенно от psb-retail.Зарегилась на ритейле, заполнила все необходимое, заказала карту. Потом следила за статусом карты - когда перешла в "готова к выдаче", позвонила в отделение и уточнила - оказалось, что пока нет. Позвонила на след.день - то же самое. На третий - "да, приходите с паспортом и забирайте". Возможно, я не совсем разобралась с значением статуса... Визит в отделение занял минут 7-10, кроме карты успела открыть текущий счет, получить таблицу одноразовых ключей, подключить активные операции в psb-ритейле и внести в кассу деньги.Персонал доброжелательный, приветливый. Отделение на Соколе.Все же больше всего меня поразило, после неповоротливого ХХХ-коннекта, - МГНОВЕННЫЕ прогрузки при операциях по счету одного клиента, никаких блокировок, по карте и счету сразу виден реальный остаток. Ощущение - как после замены танка на спорткар!Желаю банку и сотрудникам процветать.

Прошу вас обратить внимание на безобразное отношение управляющей Балашихинским отделением ПСБ Гатауллиной В.Н к распределению среди кассового персонала служебных обязанностей! Кассиров, не имеющих опыта работы с большими суммами денежных средств, сажают на кассу обслуживания юридических лиц, работает одна касса, что приводит к колоссальной потере времени, большому скоплению людей и несвоевременному прохождению платежной документации. Прошу вас сообщить о принятом решении в установленные законом сроки на адрес эл. почты vad2540@yandex.ru10 марта 2009 г.