АО «Райффайзенбанк»
15009
отзывов15009 отзывов
1112 отзывов
6 отзывов
13260 отзывов
631 отзывов
1
Было 2 кредитных карты у Райффайзен. Закрыла их в офисе банка, специально оговаривая, чтобы всё точно закрылось, без долгов. Проходит время и сначала по одной карте вдруг задолженность в размере более 1 тыс, по второй около 600 руб.
У закрытых карт, которыми не пользовалась, и вдруг я должна?!.
Сейчас есть потребительский кредит, и вот это полный ужас.
Я ежемесячный платеж перевожу заранее. Не день в день, а сильно заранее. И вот тут начинается самое интересное.
У меня есть зарплатная карта этого же банка. Когда я в приложении начинаю с зарплатной карты что-то оплачивать, я выбираю именно эту зарплатную карту. Но потом в процессе, гораздо позже оказалось, что мои оплаты были произведены не с зарплатной карты, а с той. на которой я погашаю потреб кредит, куда я заранее скидываю деньги. И потом суммы на оплату ежемесячного взноса вдруг не хватает.
Если бы такое было один раз - я б списала на свою невнимательность. Если б два - подумала: блин, старею.
Но это было не один и не два раза.
Пошла я снова ногами в офис и закрыла эту карту, с которой списывался потребкредит. Оставила только счет, куда закидываю ежемесячный платеж - опять же заранее. Положила нужную сумму - около 11 тыс. Вчера еще првоеряла - лежат миленькие - столько, сколько надо.
А сегодня в день оплаты я случайно вижу, что я еще должна 2036 руб 54 коп. Просто сама увидела, никаких уведомлений мне не присылали "Доплатите..."
Вот как? с меня уже столько денег списали вот таким хитрым способом.
Сейчас ищу более надеждый банк для рефинансирования, ибо обман нон-стопом уже надоел.
21.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Владимир Валентинович
20.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
20.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
20.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
2
11.03.2024 вносил наличные через банкомат Райффайзенбанка на карту Росбанка. Сейчас все банкоматы пестрят афишей на любую карту Мир мгновенно и без %, в итоге банкомат пересчитал, забрал наличные и открыл пустой купюроприёмник. Разбирательства идут уже 8-й день, со стороны сотрудников банка только отговорки про процедуру, на которую положено до 30 дней. Банкомат 7617. Росбанк хотя бы уведомил, что со своей стороны направил обращение.
19.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Татьяна
18.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Я являюсь зарплатным клиентом банка уже более года и очень рад, что мое руководство выбрало именно этот банк, поскольку карту доставили на дом в удобное время, банк постоянно проводит акции, ни разу не было проблем с переводами денег и очень удобное, интуитивно понятное приложение, которое я установил на смартфон. Мы с женой собрались в отпуск, я легко скачал страховку из приложения и запросил страховку на жену по емаил, который быстро нашелся в приложении. Сотрудник банка Александра ответным емаил попросила дополнительные данные по моей супруге, а на следующий день мне позвонили и попросили позвонить в банк самому для подтверждения личности, что я тут же и сделал. Сотрудница банка, имя которой, к сожалению не запомнил еще раз уточнила данные жены и сказала, что страховка на нее поступит вскоре. Кроме того она предупредила, что у меня 4 прохода в бизнес залы, сказала, что проход упростился, теперь можно просто показать штрих код из приложения и что лучше его сохранить из-за особенностей работы интернета в аэропортах, посоветовала заранее обратить внимание на залы. Я доволен работой сотрудников поддержки. Так держать, молодцы!
17.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Любовь
15.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Нужно было положить деньги на карту через банкомат, банкомат сделал две операции, а третью забрал деньги, отклонил операцию и не вернул деньги обратно. Сотрудники банка абсолютно не возмутившись ( видимо не в первый раз) сказали написать заявление и уже завтра переведут деньги, по словам сотрудника, вообще все быстро делают. Но естественно не завтра, не послезавтра денег не было. Я начала писать в поддержку в приложении Райфа. Тут уже мне сказали, что обработка таких обращений до 5 дней. Грустно, но ничего не поделаешь. Ждемс. Пишу снова через два дня. Мне уже отвечают, что такие обращения занимают до 10 дней (ставки повышаются). Это просто цирк: сломанный банкомат, некомпететные сотрудники, которые не знают сроков. А если бы эти деньги нужны были на оплату коммунальных, услуг, лекарств, да и просто еды. Ждите 10 дней....
15.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Имею кредитный счёт в Райфе , была исполнительная надпись нотариуса в связи с задолженностью. Я полностью выплатил судебную задолженность , что банк мне подтвердил.
Но на счёте остался долг. Как мне сказали в онлайн-чате приложения , данный долг - это "начисленные пени сверх исполнительной надписи"
Ранее в отделе по работе с просроченной задолженностью мне неоднократно предлагали сделку - погашаю судебную задолженность , а банк прощает пени. Я на неделю не успел , погасив полностю, но чуть позже оговоренного срока. И что теперь? Коллекшен мне больше не звонит.. но что дальше?
Мне нужен документ , подтверждающий , что долг на счёте - это "начисленные пени сверх исполнительной надписи". Не какой то внутренний код напротив долга, как сейчас, без пояснения, что это за долг,а именно явное указание того , что данный долг - это пени!
Прошу эту справку уже две недели , если не больше , банк просто меня игнорирует! Говорят , что 1-2 дня и предоставят ,но потом каждый раз тишина! Разве так можно с клиентами поступать? Почему мне надо искать какие то сторонние источники типа этого сайта , что бы элементарно получить документ , который мне нужен? Ещё раз : прошу предоставить оригинал выписки по счёту (или какой то аналогичный документ) , в котором явно будет по русски указано , что долг на кредитном счёте - это "начисленные пени сверх исполнительной надписи"!
15.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Мария
15.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Ирина
15.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
2
15.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
11 марта 2024г. я вносил денежные средства на свой счёт через банкомат Райффайзенбанка. Положил деньги в приемник, он закрылся, пересчитал и открылся заново, написав "заберите непринятые купюры". Я забрал часть, оставшуюся часть банкомат забрал, чек не выдал и деньги на счёт не зачислил. Я оставил обращение по телефону. Деньги все еще не вернули.
14.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Давно являюсь клиентом банка,и в целом проблем не возникало особенных ,но читая Отзывы,по всей видимости в банке нет компетентных работников!!!
Сегодня в 4 утра по Московскому времени я зашёл в приложение и обнаружил,что мой баланс уменьшился на 35 тысяч рублей,операций я не совершал,их нет не в выписке ,не в истории транзакции(выписка и скриншоты происшествия есть у меня)
Свяжавшись дважды с колл центром я пол ночи выяснял ,что же произошло ,ночью мне так и не смогли помочь...
Сегодня утром в 12 дня я связался с колл центром вновь ,потому что на мой баланс чудесным образом поступил возврат средств за покупки ,которые я совершал в магазине Ламода в январе и начале февраля!!!
По словам сотрудников банка ,у них идёт сбой с магазином ламода и деньги с карт шныряют туда сюда,при ни ночью , не утром мне об этом никто не сообщил ,банк видимо решил все загнать под ковер ,и тихонько умолчать о своих проблемах ,при этом я испытал дикий стресс ,потому что потеря 35000 рублей это не шутки ,на момент написания отзыва я так и не смог добиться от колцентра никаких сведений ,корректно ли у меня сейчас отображается теперь ежемесячный платёж(потому что средства зачислены как поступление на карту) ,устранен ли сбой (потому что сначала мне оператор заявила ,что сбой устранен ,а когда я задал вопрос по платежу ,сказала что не говорила,что информация в личном кабинете отображается верно)
Что мы имеем,банк знал о сбое,которые идёт уже несколько дней,но видимо менеджмент решил не доводить до сведения своих клиентов о таком проишествии(нигде информации в публичных источниках информации об этом нет)!!!
я понес тяжелейшие переживания по поводу пропажи денег
ps:для администрации банки ру вся информация в этом отзыве есть в виде скриншотов!!!
жду от банка совести и компенсации морального вреда и стресса!!
14.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
В начале марта в мобильном приложении (баннер) и на сайте (новость) появилась информация об акции " 10% кэшбека за оплату ЖКУ " ( дата проведения с 01.03.24 - 31.03.24 )
Баннер некоторое время повисел в приложении , новость некоторое время повисела на сайте - и всё в один момент пропало.
Стал звонить , уточнять - никто толком ничего сказать не мог : оплачивать или не оплачивать ЖКУ - одни отговорки " Новость рано по ошибке разместили , ошибка техническая , акция на согласовании "
Любой уважающий себя банк не будет так поступать как Вы поступаете , так как своими действиями вы вводите людей в заблуждение и просто издеваетесь над ними .
Если вы ни в чём не уверены - то смысл проводить какие - либо подобные акции , чтобы потом ссылаться на " технические ошибки " и " согласования " !!!
Прошу провести проверку и дать обратную связь по моей претензии !!!
13.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Как минимум с 1 марта и по сей момент проблемы при оплате мобильной связи в личном кабинете. Обращался в техподдержку, ответ "мы работаем над этим", ссылаются на отзыв лицензии киви-банка.
В совокупности с другими ошибками работы личного кабинета (с которыми обращался ранее, описывал в чем ошибки заключаются, как воспроизводятся, как исправляются) - налицо крайне низкая квалификация как разработчиков ПО, так и тестировщиков (если они вообще остались).
Лицензия отозвана 21 февраля, сегодня 13 марта - более чем достаточный срок, чтобы найти варианты определения оператора телефонного номера. При этом уверяют что оплата в приложении работает (не могу проверить из-за технических ограничений), т.е. в личном кабинете банка просто не могут добавить уже существующий функционал.
13.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
11.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
11.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
У меня Райффазен Премиум. Сегодня в двух бизнес-залах аэропорта Толмачево в Новосибирске отказались принимать QR из приложения Райффайзен. Ссылались, что с 1 марта Новапорт прекратил сотрудничество с системой OnPass, с которой сотрудничает Райффайзен. На стойке БЗ висит информация "Согласовывайте с вашим банком".
Попробовал согласовать. 10 минут разговора, из 5 минут "попыток что-то сделать" и ... отказ.
Вот скажите мне - я каким боком виноват в том, что Новапорт прекратил сотрудничество с системой OnPass? Я приехал в аэропорт пораньше, чтобы успеть поработать в БЗ и сделать несколько важных звонков. В итоге полчаса мытарств по аэропорту и зайти взять за деньги в другой БЗ.
Мне что-то там какой-то промокод на интернет-магазины пообещали на 1000р. В те магазины, в которые и так в сети промокодов как грязи.
Как-то много ценности вашей премиальной программы уходит с таким отношением.
Самое интересное вот что. Сегодня уже 7 марта и Райффайзен не предупредил клиентов о такой проблеме. При том, что Новапорт владеет многоми аэрпортами в России. Был бы предупреждён хотя бы - по-другому бы планировал приезд в аэропорт. Да и много ваших клиентов так "попадут".
И сам по себе факт негибости банка как по переходу к другим партнерам, так и по решению моего конкретного случая удивляет конечно
07.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Райффайзенбанк
Полное наименование компании
АО «Райффайзенбанк»
Лицензия
№3292
Сайт
http://www.raiffeisen.ru/
РекламаТелефон
+7 495 777-17-17
info@raiffeisen.ru
Адрес
129090, г. Москва, ул. Троицкая, д.17, стр. 1
Правление
Председатель Правления Монин Сергей.
Владелец
Банк является дочерним банком Райффайзен Банк Интернациональ АГ.
Капитал
36711260000
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450016096
Дата основания
1996-06-11
Личный кабинет
https://online.raiffeisen.ru/login/main
С 1996 года банк оказывает полный спектр услуг частным и корпоративным клиентам в России, включая резидентов и нерезидентов, как в рублях, так и в иностранной валюте. Головной офис находится в Москве.
Райтинговые агентства подтвердили высокую кредитоспособность банка:
Банк часто награждается различными премиями и наградами, такими как:
ИНН
7744000302
ОГРН
1027739326449
БИК
044525700
КПП
770201001
ОКПО
42943661
SWIFT
RZBMRUMM
Срочный займ под 0%
Без отказа
Реклама