Добрый день! 26.10.21 года поступило сообщение на телефон о том, что моя карта привязана к кошельку. Я ничего не делала. Тут же захожу в личный кабинет и пишу в чат банка, что мне пришло такое-то сообщение, что делать, ответа долгое время нет. В это время, я вижу, что у меня с карты (дебетовой) снимаю часть денег, я в шоке, быстро перевожу остаток денег на счет и вижу, что в это время с кредитной карты все сняли! Дебетовой картой я не пользуюсь и не расплачиваюсь нигде. у меня есть другая дебетовая, с которой я оплачиваю покупки. Кредитной картой я не пользуюсь более полгода, но меньше месяца назад мне зачем-то подняли лимит, на что я отреагировала и написала, чтобы его уменьшили (вот лучше бы сразу закрыта карту, конечно) - что, конечно. сейчас смотрится очень подозрительно. в итоге я уже разговаривала с оператором и деньги, которые сняли пару минут назад висели в обработке - на что оператор сказала, что уже ничего сделать нельзя и отменить эту мошенническое снятие не возможно и надо оформлять заявку и ждать разбирательств!!! Добило сообщение из чата, где операционист говорит. что такое сообщение вообще норм и чтобы я не волновалась! Вот такое вот обсаживание в подобных ситуациях. Ты молниеносно реагируешь, а тебе говорят. что они ничего сделать не могут. Где-то вы на небезопасном сайте вводили данные, хотя по дебетовой карты таких операций не было вообще. И как могли взлома две карты сразу?!?!

Добрый день! 26.10.21 года поступило сообщение на телефон о том, что моя карта привязана к кошельку. Я ничего не делала. Тут же захожу в личный кабинет и пишу в чат банка, что мне пришло такое-то сообщение, что делать, ответа долгое время нет. В это время, я вижу, что у меня с карты (дебетовой) снимаю часть денег, я в шоке, быстро перевожу остаток денег на счет и вижу, что в это время с кредитной карты все сняли! Дебетовой картой я не пользуюсь и не расплачиваюсь нигде. у меня есть другая дебетовая, с которой я оплачиваю покупки. Кредитной картой я не пользуюсь более полгода, но меньше месяца назад мне зачем-то подняли лимит, на что я отреагировала и написала, чтобы его уменьшили (вот лучше бы сразу закрыта карту, конечно) - что, конечно. сейчас смотрится очень подозрительно. в итоге я уже разговаривала с оператором и деньги, которые сняли пару минут назад висели в обработке - на что оператор сказала, что уже ничего сделать нельзя и отменить эту мошенническое снятие не возможно и надо оформлять заявку и ждать разбирательств!!! Добило сообщение из чата, где операционист говорит. что такое сообщение вообще норм и чтобы я не волновалась! Вот такое вот обсаживание в подобных ситуациях. Ты молниеносно реагируешь, а тебе говорят. что они ничего сделать не могут. Где-то вы на небезопасном сайте вводили данные, хотя по дебетовой карты таких операций не было вообще. И как могли взлома две карты сразу?!?!

Подавала заявку на кредитную карту. Сразу пришло одобрение. На следующий день позвонила подтвердила по телефону данные,сказали что все,кредитный лимит одобрен ждите доставки! Жду неделю-тишина. Через неделю пишу в поддержку,ответ-вы отказались от карты. Что за бред? Второй оператор пишет,давайте подадим новую заявку. Подаём-отказ! Шикарно! Говорю,вы сами все утвердили,где моя карта?! Я ничего не отклоняла! Оказывается (гениально!) БАНК ПЕРЕДУМАЛ!!! Подавайте по новой через месяц. Ребят,да я в жизни больше в ваш банк не обращусь! Никогда в жизни не видела такого беспредела!

Страхование на 0. Отсылает к не рабочему РСА. Дно

Сегодня пришло смс от банка: "Пополните накопительный счет "Выгода" от 100 000 руб в октябре и получите повышенную ставку в 7%.. до конца года". В смс указана ссылка на несуществующую страницу сайта. На сайте условия также найти не удалось. При общении через чат-банка выясняется, что минимальная сумма не 100 тыс., а 30 тыс. руб. Объяснений на тему в связи с чем в рассылке 100 тыс., а не 30 тыс. руб., не последовало!!!

Отличное мобильное приложение

Не плох в управлении. Удобный сайт. Можно всё детально посмотреть. А что не понятно, спросить в чате

Сайт оформлен хорошо, интуитивно понятен. Удобно отслеживать свою оперативную информацию

Понравилось обслуживание

Отличный банк! Переводы в другие банки,снятие в других банкоматах без комиссии. Обслуживание 0 рублей. Всем советую!!!

19 октября в отделении Raiffeisenbank по адресу СПб, Малая Балканская, 26А оператор Мария Б-ок оформила договор и выдала мне карту "110 дней б/п" не предоставив клиентский экземпляр заключенного договора с приложениями. А может быть не 19 октября - я не могу проверить, ведь вообще никаких документов на руки я не получила. На почту документы тоже не пришли и в личном кабинете приложения тоже отсутствуют. По факту, мне не известен даже номер договора, я не могу проверить ставку по продукту, при том что она индивидуальная, перечитать условия, соблюдения которых требует банк. И не могу уточнить обязательства банка - не подумайте, что я на что-то намекаю, конечно.Хотелось бы узнать, что об этом скажет представитель банка, прежде чем узнавать, что об этом скажет регулятор и ФАС.При этом мне были письменно озвучены одни условия выдачи карты (лимит до 50 т.р. по паспорту, 31 т.р. - по копии паспорта, 50+ - по выписке из ПФ или справке о з/п), а на месте - другие: по паспорту строго 31 т.р., а не 50 т.р., а 50 - только по справке/выписке. Почему было сразу не озвучить такие условия, если они актуальные? Естественно, в отделение я пришла только с паспортом, т.к. лимит в 50 меня устраивал, но Мария Б-ок запросила для меня только лимит 31 т.р, хотя я выполнила письменно предоставленные мне условия для запроса лимита в 50 т.р.Хотелось бы узнать, что об этом скажет представитель банка. Это произвол оператора Марии Б. или недобросовестная реклама со стороны банка в нарушение Закона о рекламе N38-ФЗ?Без оценки до ответа ПБ.

21.10.21г банк не провел авансовый платеж без причины отказа,по горячей линии сотрудник банкасообщил, что«попробовать произвести платеж в меньшей сумме»,был отправлен платеж на меньшую сумму,но платеж так же был отказан. по горячей линии сообщили «банк не рекомендует проводить платежи данному контрагенту», без пояснений.Ранее, данному контрагенту с нашего расчетного счета мы производили оплату.От Вас пришло письмо за номером CPL000000910084 от 21.10.2021: «Платёжные поручения не были приняты, поскольку есть риск проведения операции между сторонами, в отношении которых выявлены сведения негативного характера. При этом данный отказ НЕ является реализацией Банком права, предусмотренного п.11 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ. Для сохранения деловой репутации рекомендуем не проводить платежи с непроверенными контрагентами. "Банк дал рекомендации,контроген проверен, выписка с налоговой есть!Но 22.10.2021г. счет заблокирован.При этом банк на каждый наш запрос пояснений не дает, предоставляя отписки. В отписках -банк не ссылается на 115-ФЗ, но в телефонных звонках-счет заблокирован по 115-ФЗ, операции по нему невозможны, возможен только перевод денежных средств на другой банк с комиссией 20% от суммы перевода ссылаясь на тарифы банка «Перечисление остатка денежных средств при закрытии счета в ситуации нарушения Клиентомнорм законодательства РФ о противодействии легализации доходов...».Наша организация из-за ограничений не может оплатить НДС,зп, На бумажном носителе платежи отклонили.В пункте 11 115-ФЗ сказано, что банк вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, но отказывая провести платеж, как подозрительный, она обязана пояснить причины отказа в течение 5 рабочих дней (Федеральный закон от 30.12.2020 № 536-ФЗ). Срок, в течение которого банк обязан рассмотреть документы, подтверждающие законность операции- 7 рабочих дней. Банк в свою очередь документы не запрашивал. Контрагент, указанный в отказанном платежном поручении, проверялся по открытой базе https://www.fedsfm.ru/ (РОСФИНМОНИТОРИНГ), и по базе налоговой!Он оказывает транспортные услуги более 10 лет, а именно с 16.02.2011, в открытых базах как не надежный - не числится.С данным контрагентом у нас заключен договор  на оказание услуг по перевозкам пассажиров и грузов, со своей стороны обязательства выполняет в полной мере!В соотв.с Пост. 9-го арб.апелляционного суда от 05.10.2016 № 09АП-46134/2016, ст.858ГКРФ допускает ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, только в случаях, предусмотренных законом!!Одним из таких законов является Федеральный закон от 07.08.2001 №115-ФЗ«Опротиводействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, ифинансированию терроризма».Доказательства соблюдения п. 3 ст. 7 Закона № 115-ФЗ в отношении компании Ваш банк не представил.Банк не предоставил Нашей организации возможность объяснить спорное«сомнительное»платежное поручение – не затребовал документы для проведения проверки,Уведомлений не поступало.Банк не предъявил доказательства в обоснование наложенных на Наш расчетный счет ограничений применительно к нормам ст. 858 ГК РФ. Следовательно, распоряжение денежными средствами на Нашем счете были ограничены без достаточных к тому оснований.

21.10.21г банк не провел авансовый платеж без причины отказа,по горячей линии сотрудник банкасообщил, что«попробовать произвести платеж в меньшей сумме»,был отправлен платеж на меньшую сумму,но платеж так же был отказан. по горячей линии сообщили «банк не рекомендует проводить платежи данному контрагенту», без пояснений.Ранее, данному контрагенту с нашего расчетного счета мы производили оплату.От Вас пришло письмо за номером CPL000000910084 от 21.10.2021: «Платёжные поручения не были приняты, поскольку есть риск проведения операции между сторонами, в отношении которых выявлены сведения негативного характера. При этом данный отказ НЕ является реализацией Банком права, предусмотренного п.11 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ. Для сохранения деловой репутации рекомендуем не проводить платежи с непроверенными контрагентами. "Банк дал рекомендации,контроген проверен, выписка с налоговой есть!Но 22.10.2021г. счет заблокирован.При этом банк на каждый наш запрос пояснений не дает, предоставляя отписки. В отписках -банк не ссылается на 115-ФЗ, но в телефонных звонках-счет заблокирован по 115-ФЗ, операции по нему невозможны, возможен только перевод денежных средств на другой банк с комиссией 20% от суммы перевода ссылаясь на тарифы банка «Перечисление остатка денежных средств при закрытии счета в ситуации нарушения Клиентомнорм законодательства РФ о противодействии легализации доходов...».Наша организация из-за ограничений не может оплатить НДС,зп, На бумажном носителе платежи отклонили.В пункте 11 115-ФЗ сказано, что банк вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, но отказывая провести платеж, как подозрительный, она обязана пояснить причины отказа в течение 5 рабочих дней (Федеральный закон от 30.12.2020 № 536-ФЗ). Срок, в течение которого банк обязан рассмотреть документы, подтверждающие законность операции- 7 рабочих дней. Банк в свою очередь документы не запрашивал. Контрагент, указанный в отказанном платежном поручении, проверялся по открытой базе https://www.fedsfm.ru/ (РОСФИНМОНИТОРИНГ), и по базе налоговой!Он оказывает транспортные услуги более 10 лет, а именно с 16.02.2011, в открытых базах как не надежный - не числится.С данным контрагентом у нас заключен договор  на оказание услуг по перевозкам пассажиров и грузов, со своей стороны обязательства выполняет в полной мере!В соотв.с Пост. 9-го арб.апелляционного суда от 05.10.2016 № 09АП-46134/2016, ст.858ГКРФ допускает ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, только в случаях, предусмотренных законом!!Одним из таких законов является Федеральный закон от 07.08.2001 №115-ФЗ«Опротиводействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, ифинансированию терроризма».Доказательства соблюдения п. 3 ст. 7 Закона № 115-ФЗ в отношении компании Ваш банк не представил.Банк не предоставил Нашей организации возможность объяснить спорное«сомнительное»платежное поручение – не затребовал документы для проведения проверки,Уведомлений не поступало.Банк не предъявил доказательства в обоснование наложенных на Наш расчетный счет ограничений применительно к нормам ст. 858 ГК РФ. Следовательно, распоряжение денежными средствами на Нашем счете были ограничены без достаточных к тому оснований.

21.10.21г банк не провел авансовый платеж без причины отказа,по горячей линии сотрудник банкасообщил, что«попробовать произвести платеж в меньшей сумме»,был отправлен платеж на меньшую сумму,но платеж так же был отказан. по горячей линии сообщили «банк не рекомендует проводить платежи данному контрагенту», без пояснений.Ранее, данному контрагенту с нашего расчетного счета мы производили оплату.От Вас пришло письмо за номером CPL000000910084 от 21.10.2021: «Платёжные поручения не были приняты, поскольку есть риск проведения операции между сторонами, в отношении которых выявлены сведения негативного характера. При этом данный отказ НЕ является реализацией Банком права, предусмотренного п.11 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ. Для сохранения деловой репутации рекомендуем не проводить платежи с непроверенными контрагентами. "Банк дал рекомендации,контроген проверен, выписка с налоговой есть!Но 22.10.2021г. счет заблокирован.При этом банк на каждый наш запрос пояснений не дает, предоставляя отписки. В отписках -банк не ссылается на 115-ФЗ, но в телефонных звонках-счет заблокирован по 115-ФЗ, операции по нему невозможны, возможен только перевод денежных средств на другой банк с комиссией 20% от суммы перевода ссылаясь на тарифы банка «Перечисление остатка денежных средств при закрытии счета в ситуации нарушения Клиентомнорм законодательства РФ о противодействии легализации доходов...».Наша организация из-за ограничений не может оплатить НДС,зп, На бумажном носителе платежи отклонили.В пункте 11 115-ФЗ сказано, что банк вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, но отказывая провести платеж, как подозрительный, она обязана пояснить причины отказа в течение 5 рабочих дней (Федеральный закон от 30.12.2020 № 536-ФЗ). Срок, в течение которого банк обязан рассмотреть документы, подтверждающие законность операции- 7 рабочих дней. Банк в свою очередь документы не запрашивал. Контрагент, указанный в отказанном платежном поручении, проверялся по открытой базе https://www.fedsfm.ru/ (РОСФИНМОНИТОРИНГ), и по базе налоговой!Он оказывает транспортные услуги более 10 лет, а именно с 16.02.2011, в открытых базах как не надежный - не числится.С данным контрагентом у нас заключен договор  на оказание услуг по перевозкам пассажиров и грузов, со своей стороны обязательства выполняет в полной мере!В соотв.с Пост. 9-го арб.апелляционного суда от 05.10.2016 № 09АП-46134/2016, ст.858ГКРФ допускает ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, только в случаях, предусмотренных законом!!Одним из таких законов является Федеральный закон от 07.08.2001 №115-ФЗ«Опротиводействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, ифинансированию терроризма».Доказательства соблюдения п. 3 ст. 7 Закона № 115-ФЗ в отношении компании Ваш банк не представил.Банк не предоставил Нашей организации возможность объяснить спорное«сомнительное»платежное поручение – не затребовал документы для проведения проверки,Уведомлений не поступало.Банк не предъявил доказательства в обоснование наложенных на Наш расчетный счет ограничений применительно к нормам ст. 858 ГК РФ. Следовательно, распоряжение денежными средствами на Нашем счете были ограничены без достаточных к тому оснований.

Норм. Раньше мобильное приложение было совсем ужасным. Сейчас есть изменения в лучшую строну

Давно пользуюсь этим банком. Удобно пользоваться в Европе. Но есть минус...плохой обменныи курс валюты.

Мой бывший супруг является клиентом Райффайзенбанка по кредитным продуктам. Имеет задолженность в  банке, в дополнительных контактах указал мой номер. С начала октября мой телефон атакуют сотрудники отдела взыскания путем звонков и смс-оповещения. Я пояснила сотруднику банка, что не могу передать ему информацию. Банк продолжает звонки и смс-оповещения. Причем смс содержат обращения не ко мне, а к моему бывшему супругу. На звонок, указанный в сообщении, отвечают некомпетентные сотрудники, не знающие законы. Я не являюсь поручителем заемщика и вправе потребовать прекратить звонки и смс. Согласно ФЗ №230 я имею на это право. Я уведомила сотрудников об этом, а так же о законе о "персональных данных" (сообщила, что отзываю свои персональные данные). Но сотрудники банка сообщили, что продолжат звонки и смс оповещения. Причем последний сотрудник указал, что в моих интересах разыскать моего бывшего супруга, в противном случае все телефонные атаки со стороны банка продолжаться. Данный факт вообще считаю угрозой.

Являюсь счастливым обладателем кредитной карты "110 дней".Баланс карты 0 рублей, судебный пристав выносит постановление на 1000 руб. и направляет этому банку, как я понял сотрудники, которые взаимодействуют с гос. органами увидев бумаженцую сразу блокирует мне карту т. е. я не могу ей пользоваться,  даже пополнить не могу. Звоню на линию, они мне говорят, положи на карту долг приставам и мы разблокируем карту (положил, жду 2-ой день, результата нет) т. е. по сути я должен банку некую сумму, отдаю ему задолженность, а он в свою очередь берет свои денежные средства и переводит их приставу и в дальнейшем меня выставляет должником. Честно сказать впервые встречаюсь с таким отношением банка к своему клиенту. На мои вопросы зачем заблокировали карту ничего пояснить не могут. У кого перед приставами задолженность данный банк не рекомендую.

11.10.21 обратилась лично в офис банка для возврата суммы страховки тк кредит был досрочно погашен. Сотрудник банка открыл мне новый счёт тк старый был закрыт и сказала что деньги прийдут в течении суток , ожидайте ! Я подождала пару дней и 13.10.21 позвонила по горячей линии и выяснилось что деньги якобы пытался вернуть на старый чёт! ПО СОСТОЯНИЮ НА 26.10.26 МОЯ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА И СУММУ СТРАХОВКИ МНЕ БАНК ТАК И НЕ ВЕРНУЛ ! Каждый день одни и те же фразы … в работе , ждите и тд !!! ужасное отношение к клиентам ! Две недели не могут вернуть мне мои деньги ! Очень не профессиональные сотрудники !Страховщик кстати сам этот банк ! И не понимаю в чем вся задержка там у них !!!

Клиентом банка я являюсь уже наверное лет 15 и наблюдал совершенно разные кульбиты в его исполнении. Последняя ситуация, которая происходит прямо сейчас выглядит крайне забавно. У меня в Райфе взят ипотека, страхование имущества, жизни и чего-то еще оформлено в сторонней организации. При оформлении ипотеки мне предложили дать банку возможность самому пролонгировать договор страхования, но я отказался, сказав, что буду разбираться с этим сам. Действие договора заканчивалось в начале октября я сам в конце ноября пролонгировал договор, оплатив его с карты другого банка.  Причем банк прекрасно об этом знал, так как он сам предоставлял информацию о сумме ипотеки в страховую компанию. 13 октября на мой счет в Райфе автоматически была зачислена сумма необходимая для следующего платежа по ипотеке. А 15го числа мне пришло письмо счастья от Райфа - "Дорогой друг, у вас задолженность". "Внезапно!" - подумал я и пошел смотреть. Достаточно быстро выяснилось, что банк самостоятельно пролонгировал мою страховку, отправив с моего счета сумму в страховую. Еще раз - банк, самостоятельно оплатил уже оплаченную страховку.  Не то, чтобы сильно удивившись ибо это не первый случай разума со стороны системы, я пошел в чат. Сотрудник ипотечного отдела по имени Елена сходу заявила мне, что данный платеж был проведен на основании имеющегося в банке и подписанного мною "заявления на ежегодное перечисление денежных средств по договору страхования". Я поинтересовался насколько она уверена в правдивости этих слов, после чего подняв и изучив, как она выразилась мое досье, вполне закономерно пришла к выводу, что заявления нет. После чего сообщила мне - "проверили информацию, заявления нет. Отменили автоматическое списание" и ушла в закат.  Больше она со мной не общалась.Дальше выпавшее знамя саппорта подхватила сотрудница по имени Лилия, которая сообщила мне, что я должен самостоятельно обратится туда, куда они отправили мои деньги и самостоятельно вернуть и обратно. Чем я в данный момент и занимаюсь. На самом деле,  меня не сильно беспокоит сама ситуация, я прекрасно понимаю, что это технический косяк и косяки бывают всегда и везде. И я готов их обсуждать и исправлять работая вместе с банком, но что меня изумляет больше всего так это то, сколько раз за всю эту ситуацию сотрудники банка извинились за сложившуюся ситуацию. Они это сделали целых 0 (прописью  - ноль) раз.Вместо этого мне продолжают слать письма, смски и звонки с требованием немедленно устранить задолженность и похоже на то, что мне еще предстоит крайне увлекательный квест, чтобы этот косяк банка не отразился на моей кредитной истории. А ведь это уже не технический косяк - это уже политика отношений с клиентом.