15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Сегодня, 6 ноября, написал в чат поддержки Райфа в телеграме. У меня была проблема с получением дебетовой карты в отделении. Заявку оставил по ссылке друга для участия в акции, получил смс о готовности карты и пришел в отделение. Однако в отделении эту заявку не видели.В чате попал на Сергея (операторский номер 1****). Он прямо в режиме реального времени отвечал и помогал разобраться в том, что происходит. Объяснил, какие есть варианты. Это как общение по рации с более опытным напарником, который знает что происходит и консультирует, как лучше поступить здесь и сейчас. Такое впечатление у меня сложилось.У Сергея отличные софт-скиллз, он не писал мне шаблоны, клише и штамповые извинения. Он сразу включился в диалог, задал нужные вопросы и дальше консультация пошла как по маслу. Чтобы поднять мне настроение от напряжения в отделении, он мне даже мем сделал по теме этой ситуации. Разумеется, я кекнул))0)Премируйте Сергея. Настоящие саппорты в чате должны работать именно так: эмпатично, четко и по делу.

Сегодня, 6 ноября, написал в чат поддержки Райфа в телеграме. У меня была проблема с получением дебетовой карты в отделении. Заявку оставил по ссылке друга для участия в акции, получил смс о готовности карты и пришел в отделение. Однако в отделении эту заявку не видели.В чате попал на Сергея (операторский номер 1****). Он прямо в режиме реального времени отвечал и помогал разобраться в том, что происходит. Объяснил, какие есть варианты. Это как общение по рации с более опытным напарником, который знает что происходит и консультирует, как лучше поступить здесь и сейчас. Такое впечатление у меня сложилось.У Сергея отличные софт-скиллз, он не писал мне шаблоны, клише и штамповые извинения. Он сразу включился в диалог, задал нужные вопросы и дальше консультация пошла как по маслу. Чтобы поднять мне настроение от напряжения в отделении, он мне даже мем сделал по теме этой ситуации. Разумеется, я кекнул))0)Премируйте Сергея. Настоящие саппорты в чате должны работать именно так: эмпатично, четко и по делу.

Некомпетентные сотрудники данного банка оставляют желать лучшего, видимо придется подавать на них в суд за неисполнение договора, картой пользоваться нельзя, активировать они не могут уже 4 день, хотя там прямым текстом написано что активация проходит в течении 24 часов, звонят какие то непонятные номера, представляются сотрудниками банка и просят сказать данные карты, а поддержка в вк говорит да это наш номер и им должны передать данные карты. Мне кажется Вашим сотрудникам нужно провериться, потому что они как больные люди дают ответы на вопросы, видимо они ими и являются

Некомпетентные сотрудники данного банка оставляют желать лучшего, видимо придется подавать на них в суд за неисполнение договора, картой пользоваться нельзя, активировать они не могут уже 4 день, хотя там прямым текстом написано что активация проходит в течении 24 часов, звонят какие то непонятные номера, представляются сотрудниками банка и просят сказать данные карты, а поддержка в вк говорит да это наш номер и им должны передать данные карты. Мне кажется Вашим сотрудникам нужно провериться, потому что они как больные люди дают ответы на вопросы, видимо они ими и являются

Всё хорошо. Удобно, понятно

Минималистично, лаконично, гармонично. Хороший сайт, есть подробные статьи с объяснением принципа работы того или иного продукта. Например, кредитки с кэшбеком - в них же черт ногу сломит с этими датами отчётов, выписок, выплат. Тут с рисунками все хорошо рассказано.

Всем доброго времени суток.Прекрасный банк с отличным потенциалом, возможностями и не очень хорошим мобильном приложением.Очень нравиться страховка в Пакете Премиальный (на практике видел как это работает, правда было это давно), что нет комиссий при снятии, Priority Pass...Очень жаль, что приложение РайффайзенБанка часто не работает корректно.Если раньше я думал, что возможно дело в телефоне, моих кривых руках, или в том, что я выполняю какие - то действия не корректно, то сейчас я уже уверен, что зачастую это не так.1) Во второй половине октября был в кафе Кранцлер со знакомыми (Раньше на 2ом этаже было другое кафе, в целом ходим в это место недавно, где - то с 2009 года). Так как не было с собой необходимой суммы наличными - пытался минут 20 перевести на чай деньги официанту, (думал, что это что-то временное, однако я ошибся, смог перевести деньги только на второй день). Служба поддержки мне любезно объяснила, что необходимо отключить/включить уведомления на IPhone, "сгрузить" приложение, переустановить, снова попробовать. В итоге ничего из вышеперечисленного мне не помогло.После долгого диалога мы в конце концов пришли к общему выводу, что это были сбои на стороне банка.2) 3 октября ситуация повторилась аналогично с переводом по номеру мобильного и карты: сначала приложение не находит комиссию, потом не приходит код на устройство в виде Push уведомления и выдаётся ошибка. Через колл - центр перевести деньги возможности просто нет.Как уже бывшему Премиальному клиенту  мне было очень не приятно, что каждый раз самое быстрое решение - это подойти к банкомату физически, снять деньги и либо положить на карту другого банка, либо просто оплатить наличными.  Возможно просто что - то пошло не так.

Всем доброго времени суток.Прекрасный банк с отличным потенциалом, возможностями и не очень хорошим мобильном приложением.Очень нравиться страховка в Пакете Премиальный (на практике видел как это работает, правда было это давно), что нет комиссий при снятии, Priority Pass...Очень жаль, что приложение РайффайзенБанка часто не работает корректно.Если раньше я думал, что возможно дело в телефоне, моих кривых руках, или в том, что я выполняю какие - то действия не корректно, то сейчас я уже уверен, что зачастую это не так.1) Во второй половине октября был в кафе Кранцлер со знакомыми (Раньше на 2ом этаже было другое кафе, в целом ходим в это место недавно, где - то с 2009 года). Так как не было с собой необходимой суммы наличными - пытался минут 20 перевести на чай деньги официанту, (думал, что это что-то временное, однако я ошибся, смог перевести деньги только на второй день). Служба поддержки мне любезно объяснила, что необходимо отключить/включить уведомления на IPhone, "сгрузить" приложение, переустановить, снова попробовать. В итоге ничего из вышеперечисленного мне не помогло.После долгого диалога мы в конце концов пришли к общему выводу, что это были сбои на стороне банка.2) 3 октября ситуация повторилась аналогично с переводом по номеру мобильного и карты: сначала приложение не находит комиссию, потом не приходит код на устройство в виде Push уведомления и выдаётся ошибка. Через колл - центр перевести деньги возможности просто нет.Как уже бывшему Премиальному клиенту  мне было очень не приятно, что каждый раз самое быстрое решение - это подойти к банкомату физически, снять деньги и либо положить на карту другого банка, либо просто оплатить наличными.  Возможно просто что - то пошло не так.

Всем доброго времени суток.Прекрасный банк с отличным потенциалом, возможностями и не очень хорошим мобильном приложением.Очень нравиться страховка в Пакете Премиальный (на практике видел как это работает, правда было это давно), что нет комиссий при снятии, Priority Pass...Очень жаль, что приложение РайффайзенБанка часто не работает корректно.Если раньше я думал, что возможно дело в телефоне, моих кривых руках, или в том, что я выполняю какие - то действия не корректно, то сейчас я уже уверен, что зачастую это не так.1) Во второй половине октября был в кафе Кранцлер со знакомыми (Раньше на 2ом этаже было другое кафе, в целом ходим в это место недавно, где - то с 2009 года). Так как не было с собой необходимой суммы наличными - пытался минут 20 перевести на чай деньги официанту, (думал, что это что-то временное, однако я ошибся, смог перевести деньги только на второй день). Служба поддержки мне любезно объяснила, что необходимо отключить/включить уведомления на IPhone, "сгрузить" приложение, переустановить, снова попробовать. В итоге ничего из вышеперечисленного мне не помогло.После долгого диалога мы в конце концов пришли к общему выводу, что это были сбои на стороне банка.2) 3 октября ситуация повторилась аналогично с переводом по номеру мобильного и карты: сначала приложение не находит комиссию, потом не приходит код на устройство в виде Push уведомления и выдаётся ошибка. Через колл - центр перевести деньги возможности просто нет.Как уже бывшему Премиальному клиенту  мне было очень не приятно, что каждый раз самое быстрое решение - это подойти к банкомату физически, снять деньги и либо положить на карту другого банка, либо просто оплатить наличными.  Возможно просто что - то пошло не так.

Очень жестокий банк. Большие проценты.

Удобное приложение много предложений интересных

Отличный банк! Перевёл в него свою пенсию. И очень рад этому. Устраивает абсолютно всё. Надеюсь что сотрудничество с данным банком будет длительным!

Я долго считал, что нет лучше карты Альфа-банка "100 дней без процентов", которая лет 5 мне помогает, как близкий родственник. Но недавно почти случайно приобрёл дебетовую Cashback Card и потом кредитную карту RUR MasterCard Gold 110 Credit Долго не мог точно понять, как с неё также снимать наличные, сохраняя грейс-период, потом почти полдня вчера гуглил и наконец спросил в мобильном приложении у оператора Ирины:"Скажите, пожалуйста, а при снятии 48.000 с карты 110 дней без процентов сохранится ли льготный период в 110 дней и не будет комиссии, как у карты Альфа-Банка?"Она точно сказала "да", дала искомую ссылку https://www.raiffeisen.ru/retail/cards/credit/110-days-asis/ которую я сам никак не мог найти через яндекс, в которой всё чётко и понятно написано и я затем таки сегодня всё успешно сделал, что надо!Спасибо! Желаю банку успехов и процветания! Даже патент вам готов бесплатно написать по МПК G06F и G06Q, по примеру, в частности, конкретных изобретений Теперь буду с вашим банком улучшать инновации и экологию и патенты и прогресс на Земле)

Открыл расчетный счет для ИП. Оборот финансов более 1млн за год. 1)Не дали ипотеку для покупки жилья. 2)Финансы выводятся очень плохо, долго. Бывало ждешь целый день. Минимум 2-3 часа, это счастье тогда. 3)За все время открытого счета, мне ни разу не позвонил представитель и не поинтересовался как работается с их компанией. Думаю и не звонят, потому что знают, что скажут. 4)Не сильно конечно важно, но все же. Прислали смс с предложением кредита, врать не буду, вообщем низкий процент. Зайдя в офис, мне уже озвучили другие, более завышенные цифры. Ну это и у других встречается. Положительного нечего сказать, очень не удобно с ними. Советую другие банки, разумеется крупные.

Отличный банк и удобное приложение.

Здравствуйте, если бы сначала почитала здесь отзывы, ни за что бы не обратилась в этот банк. Но у меня был положительный опыт работы с этим банком, я думала также будет и в этот раз. Мне потребовался потреб кредит, девушка по телефону приняла заявку и сказала, что карту привезут 26.10.21, причем в разговоре речь шла уже об одобренном кредите и не было речи о том, что после того, как привезут карту и договор моя заявка будет рассматриваться. 26.10 карту привезли, 28.10 позвонили и сказали, что надо переподписать документы, т.к. они ошиблись и срок кредитования нужно исправить. Новый договор привезли мне 01.11. Сказали ждите смс 24 часа, проходят сутки, звоню в чем дело, мне сказали, что требуется 2ое суток, т.к. я меняла фамилию, и раз другая фамилия, заявка обрабатывается на сутки дольше, перезваниваю через двое суток, спрашиваю, что с заявкой то. Девушка на линии обескуражила ответом: деньги уже стоят на отправке к вам, это при том что смс так и не было. Ладно думаю, хорошо. следующий день перезваниваю, меня еще больше удивляют, что моя заявка удалена по техническим причинам, надо завести новую. В итоге, я сказала, спасибо, не надо, возьму в другом банке. Менеджер принимает мой отказ и через час приходит смс, что это банк мне отказал. Прекрасно) После общения в ватсап чатах с разными сотрудниками банка, одна из них Анастасия, которые как роботы отвечают: банк вам отказал не знаем причину, но через месяц вы можете снова попробовать, а я их спрашиваю, почему мне пришла такая смс, если я сама отказалась, а они опять повторяют, банк вам отказал. В общем, в этот банк не ногой больше. Потрачено 9 дней очень зря.

Хороший банк. Удобное приложение.

Пользуюсь услугами уже 12 лет. Всё нравится. Проблем не было. Много банкоматов партнёров. Отличный онлайн-банк

!!ПОЗОР БАНКУ - уже как 2 часа невозможно войти в личный кабинет, что-то у них сломалось, не могут починить уже 2 часа, по телефону поддержка постоянно просят еще подождать!! А мне нужно срочно денег перевести, сколько еще ждать?? Окончательно решил менять этот банк для зарплаты на Тинькофф!

Обратилась в банк для того что бы закрыть счёт, дозвониться не смогла, поэтому обратилась в чат. Ответа сотрудника нужно ждать очень долго, так же когда пишет оператор приложение выкидывает и приходится заново авторизовываться, но сразу это сделать не получается, так как приложение не даёт этого сделать. Так как проходит время операторы отключаются от чата и повторно приходится писать. Ожидание ответа от 40 минут, общаюсь в чате уже около 2 часов, что бы получить ответ на один вопрос. Обслуживание отвратительно и я не думаю что мой диалог находится последний в очереди, что требуется такое длительно ожидание. Ожидаю ответа на последнее сообщение уже час. В данный банк больше обращаться не буду и не советую.