Я стал клиентом Райф в июне 21года (я ИП с 18 года, до июня использовал другой желтый банк в качестве основного). Думаю: Райф - крутой банк, все знакомые его хвалят, почему я с ним не работаю? Завел счет ИП и ФЛ, заключил договор с клиентом и стал получать на ИП ежемесячные оплаты услуг от клиента. Три месяца все было ОК, я переводил с ИП на свою карту ФЛ Райф свой доход, на четвертом месяце после получения на ИП очередного платежа от клиента я получаю молчаливую блокировку счета.Причем, входя в ИБ вижу сообщение "ваш счет НЕ заблокирован, это вовсе не 115ФЗ", но при этом никакие действия со своими деньгами я произвести не могу. Звоню в банк, внятных объяснений не получаю. Пишу в чат - то же самое, никакой конкретики. Спрашиваю, я что, террорист, или противозаконно что-то делаю, или может мой единственный в этом банке контрагент - серый? Проверил его в рейтинге - все ОК. Прихожу в банк, менеджер что-то мямлит, но никакой конкретики. В результате через сутки врубили полную блокировку. Едва удалось деньги вывести (предлагали вывод с 20% комиссией, едва удалось выкрутиться). Прощай, Райф, никому тебя не порекомендую за такое свинское отношение к клиенту. Позже выяснил у знакомого, что вроде как надо было скан договора им выслать, и акты о работах. Так я бы это без проблем сделал, но откуда я знал?!?

Я стал клиентом Райф в июне 21года (я ИП с 18 года, до июня использовал другой желтый банк в качестве основного). Думаю: Райф - крутой банк, все знакомые его хвалят, почему я с ним не работаю? Завел счет ИП и ФЛ, заключил договор с клиентом и стал получать на ИП ежемесячные оплаты услуг от клиента. Три месяца все было ОК, я переводил с ИП на свою карту ФЛ Райф свой доход, на четвертом месяце после получения на ИП очередного платежа от клиента я получаю молчаливую блокировку счета.Причем, входя в ИБ вижу сообщение "ваш счет НЕ заблокирован, это вовсе не 115ФЗ", но при этом никакие действия со своими деньгами я произвести не могу. Звоню в банк, внятных объяснений не получаю. Пишу в чат - то же самое, никакой конкретики. Спрашиваю, я что, террорист, или противозаконно что-то делаю, или может мой единственный в этом банке контрагент - серый? Проверил его в рейтинге - все ОК. Прихожу в банк, менеджер что-то мямлит, но никакой конкретики. В результате через сутки врубили полную блокировку. Едва удалось деньги вывести (предлагали вывод с 20% комиссией, едва удалось выкрутиться). Прощай, Райф, никому тебя не порекомендую за такое свинское отношение к клиенту. Позже выяснил у знакомого, что вроде как надо было скан договора им выслать, и акты о работах. Так я бы это без проблем сделал, но откуда я знал?!?

Слишком много всего интересного и полезного для вас

Банк отказал мне в открытии счета, ссылаясь на 115 федеральный закон. Я более 9 лет живу в России, более 6 лет трудоустроен, имею ипотеку, обслуживаюсь во многих разных банках, получаю стабильную зарплату, никогда производил никаких подозрительных операций в других банках. Райффайзен же, судя по всему, заведомо обвиняет всех иностранцев в "отмывании доходов, полученных преступным путем" и в "финансировании терроризма" (115 ФЗ именно об этом).  Банк просит меня предоставить трудовой договор, до этого я у них в черном списке. Никогда никаких проблем с другими банками, как я уже говорил выше, не было. Принципиально не буду пользоваться услугами банка, а мог бы быть неплохим клиентом, имею высокий доход, копил бы сбережения, тратил бы с карт банка. Каких-то комментариев сотрудник банка давать отказался.

11.2019 закрыл кредитную карту, предварительно погасив все долговые обязательства . В личном кабинете убедился что Карта закрыта и забыл про неё.Спустя почти два года подал заявку на ипотечный кредит и получил отказ по причине того что за мной числится кредитная карта( хотя таких быть не должно) Такая история была уже один раз через год после закрытия карты,но тогда не разобрался в чём дело. Теперь сначала проверил звонками все банки, сходил в один из них, затем заказал полную выписку кредитной истории в кредитном бюро, где наконец увидел наименование банка, где за мной числился кредит в Райфайзен банке. Позвонил, получил снова ответ что у Вас нет кредитных продуктов, можем отправить выписку об этом. Пришлось настоять на своём, что бы сотрудник всерьёз стал разбираться с вопросом. Через 15 секунд уже выяснилось что где то в архиве действительно счёт ещё не закрыт. Далее мне говорят что всё я закрыл ваш счёт. Я попросил отправить выписку, тут же выясняется что счёт будет закрыт в срок 40 дней. Я прошу решить вопрос быстрее, потому что из за этой ошибки я уже пол года не могу приобрести жильё в ипотеку. Сотрудник формирует заявку с «высоким приоритетом» и говорит что в ближайшие уже пару дней вопрос будет решён. Как выяснилось по третьему звонку была подана обычная заявка, срок рассмотрения 10 дней. На данный момент идёт третий. Во время второго звонка сотрудник Ксения доб 1157916 говорила о 9 днях.

22 октября 2021 года я приехал в отделение банка Райффайзен  по адресу улица Театральная, дом 20 (ТЦ "Европа"), чтобы забрать свою дебетовую карту.Я взял "номерок" (Ю5, время 11:28:29) и дождался приглашения к специалисту у "окошка" номер 9. Далее разговор был примерно таким:- У вас есть маска? - Нету - Сейчас я вам дам - Нет, мне не надо - Мы без маски не обслуживаем... - Ну, тогда я пошёл - Да возьмите маску-то... - Нет, спасибо Прошу пояснить, на основе каких распоряжений мне отказали в обслуживании по такому странному поводу. Кто выдал такие распоряжения, на каких нормах, указах и т. п. они основаны?Должен заметить, что у немногочисленных людей в помещении банка маски была надеты неправильно - ниже носа.

Хочу выразить огромную благодарность всей команде Райффайзенбанка, за то что пошли на встречу и не дали попасть в долговую яму впервые оступившемуся клиенту. В связи с непредвиденно сложившимися обстоятельствами и не без доли моей беспечности, я погасила минимальный платёж по кредитной карте на несколько часов позже положенного срока. Такое произошло со мной впервые, в ужасе я сразу же погасила всю сумму задолженности и обратилась в банк с просьбой пойти мне навстречу. Сплочённая команда Райффайзенбанка, на первый раз, пошла мне навстречу! Решила написать этот отзыв, чтобы уберечь от подобных ошибок других клиентов. Не стоит забывать, что кредитная карта-это не только свобода, но и большая ответственность! Ещё раз благодарю Райффайзенбанк за лояльность!

Рефинансировать кредиты в Райфайзен банке. Условия как везде. Но странности начались уже вначале.1. Предварительно одобрили кредит, приехал в офис, прошли все проверки, составили все документы, подписали их и… ждите, ваш кредит на ручном рассмотрении. Так договор же уже подписан, как так?2. Приехал через несколько часов, при этом в приложении уже появилась сумма кредита, к которому выдали сразу же кредитную карту 110 дней. Приехал в офис за пластиком, хотя все уже подключил и так через Apple Pay. Выдали пластик, денежные средства заказал на выдачу. Но! Договор на руки не дали, да что договор, вообще ни одной бумажки не получил, в том числе по кредитной карте и страхованию. От последнего решил отказаться и сделал это через приложение, что очень удобно.3. Приехал за деньгами, соответственно, сумма стала больше из-за возврата страховки. Но мне выдали только изначально запрашиваемую, как будто в кассе не было ещё 90 000 рублей сверху. Сказали, что остальное можно снять в банкомате.4. снял в банкомате деньги и 4% комиссии!!! С дебетовой карты! Кредитные средства для рефинансирования! При этом кредиты я сам должен погасить, соответственно сняв деньги, потому что переводы только с комиссией. Хотя обычно при рефинансировании банк сам переводит деньги. Но при этом брать такую комиссию, это уже нечто. До этого делал переводы со счёта через сбп без комиссии, на кредитку без комисии. В чате вообще, одна снять денежные соседствуют кредитные без комиссии можно  только через кассу, другой пишет что это банкомат не их банка! Хотя на самом банкомате, на чеках, в приложении банка указано что это их банкомат, посмотрим, чем закончится возврат комиссии

Рефинансировать кредиты в Райфайзен банке. Условия как везде. Но странности начались уже вначале.1. Предварительно одобрили кредит, приехал в офис, прошли все проверки, составили все документы, подписали их и… ждите, ваш кредит на ручном рассмотрении. Так договор же уже подписан, как так?2. Приехал через несколько часов, при этом в приложении уже появилась сумма кредита, к которому выдали сразу же кредитную карту 110 дней. Приехал в офис за пластиком, хотя все уже подключил и так через Apple Pay. Выдали пластик, денежные средства заказал на выдачу. Но! Договор на руки не дали, да что договор, вообще ни одной бумажки не получил, в том числе по кредитной карте и страхованию. От последнего решил отказаться и сделал это через приложение, что очень удобно.3. Приехал за деньгами, соответственно, сумма стала больше из-за возврата страховки. Но мне выдали только изначально запрашиваемую, как будто в кассе не было ещё 90 000 рублей сверху. Сказали, что остальное можно снять в банкомате.4. снял в банкомате деньги и 4% комиссии!!! С дебетовой карты! Кредитные средства для рефинансирования! При этом кредиты я сам должен погасить, соответственно сняв деньги, потому что переводы только с комиссией. Хотя обычно при рефинансировании банк сам переводит деньги. Но при этом брать такую комиссию, это уже нечто. До этого делал переводы со счёта через сбп без комиссии, на кредитку без комисии. В чате вообще, одна снять денежные соседствуют кредитные без комиссии можно  только через кассу, другой пишет что это банкомат не их банка! Хотя на самом банкомате, на чеках, в приложении банка указано что это их банкомат, посмотрим, чем закончится возврат комиссии

В субботу оформил карту по ссылке с банки.ру с доставкой на понедельник. В понедельник позвонил курьер и сообщил, что не успевает и привезёт во вторник. На этом любая связь с банком прекратилась. По телефону отвечает робот, в чате тоже бот. Или банк под видом выпуска карт занимается лишь сбором персональных данных, или курьеры доставляют ваши карты кому-то другому. Попытки связаться с банком для блокировки неизвестно у кого находящейся карты ни к чему не привели. Не исключаю вероятности, что по заказанным на ваши данные картам, производятся мошеннические операции. Прошу представителя банка заблокировать карту и удалить персональные данные. Иных способов связей с банком НЕТ. Тел. в заявке (985)***7570

В субботу оформил карту по ссылке с банки.ру с доставкой на понедельник. В понедельник позвонил курьер и сообщил, что не успевает и привезёт во вторник. На этом любая связь с банком прекратилась. По телефону отвечает робот, в чате тоже бот. Или банк под видом выпуска карт занимается лишь сбором персональных данных, или курьеры доставляют ваши карты кому-то другому. Попытки связаться с банком для блокировки неизвестно у кого находящейся карты ни к чему не привели. Не исключаю вероятности, что по заказанным на ваши данные картам, производятся мошеннические операции. Прошу представителя банка заблокировать карту и удалить персональные данные. Иных способов связей с банком НЕТ. Тел. в заявке (985)***7570

В этом банке я делал рефинансирование в июне месяце 2021 года. Мне предложили воспользоваться кредитной картой данного банка. Прослушав все условия предложения , при этом уточнив все нюансы и прочитав договор (даже мелкий шрифт) я приняла решение, что это очень выгодно, и согласилась. Но к сожалению не все сотрудники банков умеют правильно объяснять условия всех банковских продуктов. По истечению льготного периода, я обнаружила что мне были начислены проценты на всю сумму кредитного лимита. в размере 19854.48 рублей, хотя в договоре прописано ежемесячно минимальными платежами, по которым я не имею ни одной просрочки. Также во время льготного периода придется оплачивать минимальные платежи, те минимальные платежи начисляются и во время льготного периода. Будьте пожалуйста аккуратнее при получении кредитной карты, по факту :1) по карте нет периода без платежей.2) проценты по кредитной карте начисляются сразу по истечению льготного периода соответственно, минимальный платеж складывается из процентов + минимальный платеж.3) при обращении в банк для решения этой проблемы , предлагают реструктуризацию (= заморозка, каникулы), но по истечению реструктуризации проценты упадут такой же суммой.Так что если пользуетесь картой кредитной, сумму нужно гасить полностью в льготном периоде, так как потом это превращается в не преподъемную сумму.

В этом банке я делал рефинансирование в июне месяце 2021 года. Мне предложили воспользоваться кредитной картой данного банка. Прослушав все условия предложения , при этом уточнив все нюансы и прочитав договор (даже мелкий шрифт) я приняла решение, что это очень выгодно, и согласилась. Но к сожалению не все сотрудники банков умеют правильно объяснять условия всех банковских продуктов. По истечению льготного периода, я обнаружила что мне были начислены проценты на всю сумму кредитного лимита. в размере 19854.48 рублей, хотя в договоре прописано ежемесячно минимальными платежами, по которым я не имею ни одной просрочки. Также во время льготного периода придется оплачивать минимальные платежи, те минимальные платежи начисляются и во время льготного периода. Будьте пожалуйста аккуратнее при получении кредитной карты, по факту :1) по карте нет периода без платежей.2) проценты по кредитной карте начисляются сразу по истечению льготного периода соответственно, минимальный платеж складывается из процентов + минимальный платеж.3) при обращении в банк для решения этой проблемы , предлагают реструктуризацию (= заморозка, каникулы), но по истечению реструктуризации проценты упадут такой же суммой.Так что если пользуетесь картой кредитной, сумму нужно гасить полностью в льготном периоде, так как потом это превращается в не преподъемную сумму.

Банк с которым я уже более 10 лет . так что все ок.

Хочу выразить огромную Благодарность  Антону Г-ву за высокий профессионализм и оперативные действия! Сделка альтернативная со сложной цепочкой практически была на грани развала, но благодаря грамотным и профессиональным действиям Антона сделка состоялась! Антон, Вам огромное человеческое спасибо от меня и от всех участников сделки!лично я буду Вас рекомендовать Вас своим клиентам, знакомым и близким людям. Еще раз, огромное Вам СПАСИБО!

Обратился в отделение банка (ДО "Жулебино") по адресу г. Москва, пр. Лермонтовский, дом 6 для закрытия дебетовой карты и счета. Оговорюсь сразу, что на карту наложен арест приставами, личных денег на карте нет и банк "организовал" по карте так называемый технический минус на сумму задолженности перед приставами. По поводу очередей в отделении это отдельная тема для разговора, но отсидев очередь в 40 минут я все таки попал к сотруднику со своим вопросом, о закрытии, но наткнулся на отказ, мотивация отказа - у вас минус на счету, закройте его и приходите. На мои доводы, о том что это незаконно (п.1 ст.859 ГК РФ), и что я имею полное право на закрытие счета, т. к в минус текущий счет загнал сам банк, мне ответили что у банка такие правила. Дорогие мои сотрудники банка у меня к вам вопрос, почему ваш банк нарушает действующее законодательство ? Почему я должен куда то , помимо отделения банка, обращаться и писать , дабы вы решали мой вопрос. Укажу вам на обоснованность моих действий и незаконности действий вашего банка...В п.11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" (далее - Постановление) указано, что в соответствии с п.1 ст.859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на расторжение договора.В соответствии с п.16 Постановления наличие неисполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения соответствующего договора. Не исполненные в связи с закрытием счета исполнительные документы с отметкой банка о причинах невозможности исполнения возвращаются банком лицам, от которых они поступили (взыскателю, судебному приставу - исполнителю) для решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания.На основании всего вышесказанного хочется ответ от банка получить и прийти уже в отделение и, чтобы вы мне закрыли счет и карту!!! (Еще одна оговорка: в других банках проблем с закрытием счетов не  возникало, а вот в вашем очень даже большая проблема.) В противном случае буду обращаться к регулятору и решать вопрос далее...

Это мой первый негативный отзыв в сети, пишу его 21.10.2021. Компания доставки документов "BCEXPRESS" не может мне доставить дебетовую карту Райффайзенбанка, аргументируя это "Курьер заболел, некому доставить в Московскую обл". -А он у Вас один?Первая встреча должна была состояться  02.10.2021(сб.)--Курьер:"Извините, чисто физически не успеваю до вас доехать в Зарайск (160 км. от Москвы)", спросил не буду ли я где поближе на следующей неделе, перенесли на 06.10(ср), я как раз в этот день поехала в Москву по работе, подумала заодно и с курьером встречусь и заберу свою карту.... если бы я тогда знала во что это выльется, забрала бы в тот же день эту карту в Райффайзенбанке ( в моём городе и ближайших отделения банка нет). 06.10(ср.) в обед звонок от оператора BCEXPRESS--"Извините, но курьер не может сегодня доставить вам карту, мы привезём её вам 09.10(сб.)  в Зарайск" . 09.10(сб.) ни одного звонка от компании BCEXPRESS, 11.10(пн.) я сама им звоню по тел. 8 800 550 33 49 , девушка извинилась за курьера и создала заявку на встречу на 13.10(ср.), уже в среду 13.10 после 17.00  звоню в компанию доставки и уточняю состоится ли сегодня встреча, мне сказали ожидайте до 20.00 с вами свяжется курьер так как на сегодня у вас назначена встреча, а номер курьера они не предоставляют.Звоню повторно в 19.00, а на звонки уже никто не отвечает и само собой встреча с курьером не состоялась.14.10(чт) и 15.10(пт.) звонила в Райффайзенбанк и описала сложившуюся ситуацию , составили обращение с претензией на службу доставки BCEXPRESS, ответ на обращения я должна получить до 27.10. . Также 14.10 мне поступали звонки подряд с нескольких номер, я ответила на звонок сразу же (в ответ тишина, впечатление что меня поставили на удержание), параллельно у меня появились пропущенные вызовы с других номеров, я перезвонила на каждый и выяснилось что все эти номера принадлежат службе доставки BCEXPRESS +7 9*****-49; +7 92****-37; +7 92***36, ни один из этих номеров мне не ответил.Через час я попробовала позвонить на номер 8 800 550 33 49 и с неважно какой попытки, но мне ответила девушка оператор, аргументировала сложившуюся ситуацию тем, что доставка по области временно не возможна в связи с нехваткой курьеров.Решила подождать разрешения сложившейся проблемы Райффайзенбанком до 27.10 . Но к моему удивлению 18.10(пн) компания BCEXPRESS сами мне позвонили и предложили встречу с курьером на 20.10(ср.) ....которая тоже не состоялась... никакой обратной связи от компании или курьера 20.10 не было. Сегодня 21.10 я дозвонилась до оператора в BCEXPRESS, а в ответ услышала то же самое, временно не можем доставить до вас карту и на этом всё, после чего я сразу же позвонила в Райффайзенбанк, передала информацию  последнего разговора с  BCEXPRESS сотруднику банка , на что она мне ответила, что может только зафиксировать обращение с претензией повторно (то есть тоже самое что уже сделал её коллега). О компании доставки документов BCEXPRESS крайне негативное впечатление, а что касается Райффайзенбанка, банк не может решить проблему клиента со своим партнёром BCEXPRESS, но продолжает с ним сотрудничать . Карту я всё также жду, хочу ей пользоваться, жду когда мне её доставят!!!!

Это мой первый негативный отзыв в сети, пишу его 21.10.2021. Компания доставки документов "BCEXPRESS" не может мне доставить дебетовую карту Райффайзенбанка, аргументируя это "Курьер заболел, некому доставить в Московскую обл". -А он у Вас один?Первая встреча должна была состояться  02.10.2021(сб.)--Курьер:"Извините, чисто физически не успеваю до вас доехать в Зарайск (160 км. от Москвы)", спросил не буду ли я где поближе на следующей неделе, перенесли на 06.10(ср), я как раз в этот день поехала в Москву по работе, подумала заодно и с курьером встречусь и заберу свою карту.... если бы я тогда знала во что это выльется, забрала бы в тот же день эту карту в Райффайзенбанке ( в моём городе и ближайших отделения банка нет). 06.10(ср.) в обед звонок от оператора BCEXPRESS--"Извините, но курьер не может сегодня доставить вам карту, мы привезём её вам 09.10(сб.)  в Зарайск" . 09.10(сб.) ни одного звонка от компании BCEXPRESS, 11.10(пн.) я сама им звоню по тел. 8 800 550 33 49 , девушка извинилась за курьера и создала заявку на встречу на 13.10(ср.), уже в среду 13.10 после 17.00  звоню в компанию доставки и уточняю состоится ли сегодня встреча, мне сказали ожидайте до 20.00 с вами свяжется курьер так как на сегодня у вас назначена встреча, а номер курьера они не предоставляют.Звоню повторно в 19.00, а на звонки уже никто не отвечает и само собой встреча с курьером не состоялась.14.10(чт) и 15.10(пт.) звонила в Райффайзенбанк и описала сложившуюся ситуацию , составили обращение с претензией на службу доставки BCEXPRESS, ответ на обращения я должна получить до 27.10. . Также 14.10 мне поступали звонки подряд с нескольких номер, я ответила на звонок сразу же (в ответ тишина, впечатление что меня поставили на удержание), параллельно у меня появились пропущенные вызовы с других номеров, я перезвонила на каждый и выяснилось что все эти номера принадлежат службе доставки BCEXPRESS +7 9*****-49; +7 92****-37; +7 92***36, ни один из этих номеров мне не ответил.Через час я попробовала позвонить на номер 8 800 550 33 49 и с неважно какой попытки, но мне ответила девушка оператор, аргументировала сложившуюся ситуацию тем, что доставка по области временно не возможна в связи с нехваткой курьеров.Решила подождать разрешения сложившейся проблемы Райффайзенбанком до 27.10 . Но к моему удивлению 18.10(пн) компания BCEXPRESS сами мне позвонили и предложили встречу с курьером на 20.10(ср.) ....которая тоже не состоялась... никакой обратной связи от компании или курьера 20.10 не было. Сегодня 21.10 я дозвонилась до оператора в BCEXPRESS, а в ответ услышала то же самое, временно не можем доставить до вас карту и на этом всё, после чего я сразу же позвонила в Райффайзенбанк, передала информацию  последнего разговора с  BCEXPRESS сотруднику банка , на что она мне ответила, что может только зафиксировать обращение с претензией повторно (то есть тоже самое что уже сделал её коллега). О компании доставки документов BCEXPRESS крайне негативное впечатление, а что касается Райффайзенбанка, банк не может решить проблему клиента со своим партнёром BCEXPRESS, но продолжает с ним сотрудничать . Карту я всё также жду, хочу ей пользоваться, жду когда мне её доставят!!!!

Получил запрос на предоставление документов по переводам до 21 числа включительно. Первоначально объяснил, что деньги получаю от сдачи нескольких квартир и могу прислать копии договоров.  Ответили - хорошо.  Отсканировал, собираюсь отправить доки. А тут бац и вторая смена... Заблокировали доступ в ЛК.  И крутись - как хочешь.  Позвонил в поддержку - говорят: СБ все заблокировали, помочь ничем не можем. При этом премиум клиент, все дела...  В топку такое премиальное обслуживание.

Получил запрос на предоставление документов по переводам до 21 числа включительно. Первоначально объяснил, что деньги получаю от сдачи нескольких квартир и могу прислать копии договоров.  Ответили - хорошо.  Отсканировал, собираюсь отправить доки. А тут бац и вторая смена... Заблокировали доступ в ЛК.  И крутись - как хочешь.  Позвонил в поддержку - говорят: СБ все заблокировали, помочь ничем не можем. При этом премиум клиент, все дела...  В топку такое премиальное обслуживание.