15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Оставила заявку на дебетовую карту и рефинансирование кредита в другом банке на сайте банка. Звонок из банка-робот повторил свой текст два раза, сказал оставаться на линии, включил музыку и через минуту звонок отрубился. Потом мне опять звонок, но на том конце провода что-то невнятно бормотали, шумы и помехи, расслышать было сложно, я переспрашивала, потом в трубке вообще образовалась тишина...Пишу в чат через приложение,там со мной даже человек переписывался (вау!),уточнил мои данные, я отписалась, чего хочу и он написал ,что мне позвонит человек ,а не робот, Ок,жду...Звонок поступил, на заднем плане там опять какой-то шумный фон, усталая девушка бормочет хуже робота, вот у вас заявка на две кредитные карты, рефинансирование кредита 637000 и на кредит в миллион. Стоп! Нет, говорю у меня заявка на дебетовую карту и рефинансирование кредита 637000. Никаких кредитных карт и кредитов на миллион я не заказывала. "Мммм-да"-говорит девушка, находящаяся где-то в шумном месте, что-то там щелкает, пауза... Вам, говорит, отказано...Честно,первый раз встречаю такое...Операторов еле слышно,переспрашивать приходится каждую фразу,ими сказанную,шум на заднем плане.Операторы прям вымучивают слова из себя. И если я не соглашаюсь на все,что мне пытаются впарить ,а хочу получить,только то,что мне нужно-отказ!Крайне неприятное и странное впечатление от банка...Если что, я клиент нескольких крупных банков и отнюдь не закредитованное существо,которое пытается одним кредитом перекрыть другой. У меня дебетовки, накопительные счета, брокерские счета и прекрасная кредитная история. Просто я пытаюсь получить максимум выгоды из всех предложений.Райфазен удивил...и неприятно поразил...

Оставила заявку на дебетовую карту и рефинансирование кредита в другом банке на сайте банка. Звонок из банка-робот повторил свой текст два раза, сказал оставаться на линии, включил музыку и через минуту звонок отрубился. Потом мне опять звонок, но на том конце провода что-то невнятно бормотали, шумы и помехи, расслышать было сложно, я переспрашивала, потом в трубке вообще образовалась тишина...Пишу в чат через приложение,там со мной даже человек переписывался (вау!),уточнил мои данные, я отписалась, чего хочу и он написал ,что мне позвонит человек ,а не робот, Ок,жду...Звонок поступил, на заднем плане там опять какой-то шумный фон, усталая девушка бормочет хуже робота, вот у вас заявка на две кредитные карты, рефинансирование кредита 637000 и на кредит в миллион. Стоп! Нет, говорю у меня заявка на дебетовую карту и рефинансирование кредита 637000. Никаких кредитных карт и кредитов на миллион я не заказывала. "Мммм-да"-говорит девушка, находящаяся где-то в шумном месте, что-то там щелкает, пауза... Вам, говорит, отказано...Честно,первый раз встречаю такое...Операторов еле слышно,переспрашивать приходится каждую фразу,ими сказанную,шум на заднем плане.Операторы прям вымучивают слова из себя. И если я не соглашаюсь на все,что мне пытаются впарить ,а хочу получить,только то,что мне нужно-отказ!Крайне неприятное и странное впечатление от банка...Если что, я клиент нескольких крупных банков и отнюдь не закредитованное существо,которое пытается одним кредитом перекрыть другой. У меня дебетовки, накопительные счета, брокерские счета и прекрасная кредитная история. Просто я пытаюсь получить максимум выгоды из всех предложений.Райфазен удивил...и неприятно поразил...

Онлайн есть, удобный, жаль только мало мест где обслуживается, а так на электронный кошелек, мобильную связь без процентов и короче я доволен

Приветствую. Решил оформить заявку на потребительский кредит, почему то именно в Райффайзен банке : ) Раньше уже получал кредиты в других банках и проблем никогда не было, думал и тут не будет: оформил кредит - за 1-2 дня деньги поступили, но у данного банка какие то проблемы то ли с технологичностью, то ли с сотрудниками. Кредит оформил 27.10. На след. день привезли карту 28.10, все доки подписал, сказали ждите в течение 24 часов. Ну ок, думаю формальность, щас в течение часа зачислят...Проходит весь день 28, потом 29, потом 30, я не выдерживаю начинаю им писать и звонить с вопросом "ало, ну что там с деньгами"? Обещали перезвонить, в итоге никто так и не перезвонил. Помимо непосредственно получения денег, кстати, нет возможности и зайти в ЛК, мобильное предложение, да и карта которую они привезли к кредиту в целом не работает никак. Вообще ничего не работает.  Наступило уже 31 (4 дня прошло с момента получения карты и подписания доков, 5 с момента оформления заявки на кредит), все еще не звонка, ни смс, инфы ноль. Я звоню, мне говорят, непонятно, что там за затуп, но сегодня денег точно не будет, потому что не операционный день!, но мы передали инфу сотруднику у которого ваша заявка, правда он выходной сегодня, так что да, сорян как говорится. Деньги мне были нужны до 31. Это важно. Так что я жестко обломался со всей этой ситуации. И что касается еще этого операционного дня, я что-то не припомню, что бы у других банков, в целом, вообще были с этим проблемы. Это же внутренний перевод средств с одного счета банка, на другой счет банка, не? Ради интереса, написал в тинькофф и сбер, спросить, если я щас онлайн кину заявку и мне ее одобрят в течение дня, будет ли проблема получить деньги именно сегодня, в не операционный день - мне ответили, что никаких проблем нет для зачисления денег сегодня., неважно какой день, операционный или нет. Так сказали оба данных банка. У райфайзенна видимо технологии до такого уровня еще не дошли))   В итоге,  щас думаю заявку отменить попробовать и кинуть в сбер или тиньк. Первое знакомство с Райффайзен банком  оказалось не очень.  Ощущение непрофессионализма и в целом какой то сильной технической отсталости от конкурентов, в тч и по сервису. Ну и вы люди имейте ввиду, если вам нужно срочно, к примеру, получить кредит и вы думаете, что вроде 2021 год на дворе, по клику можно все оформить "на изи" - то это не к этому банку явно. Тут походу сотрудник с вашей заявкой может уйти в отпуск : D и вам никто не позвонит, никто ничего не сообщит, пока сами не запаритесь выяснять, а что вообще происходит.

Важный банк. Доступен всем надежным людям.

Пользуюсь.минусов не заметил

Удобный, логичный интерфейс личного кабинета. Можно переводить на свои счета в других банках без комисий. А также действует СБП и можно переводить другим людям без комиссий

Самый лучший банк и всех с которыми приходилось сталкиваться.

На прошлой неделе оставляла отзыв про неправомерное подключение страховки против желания клиента по кредитной карте, теперь вынуждена написать еще отзыв и по дебетовке, ибо работа сотрудников банка не выдерживает никакой критики. 17.10.2021 была заказана и позднее доставлена дебетовая карта 1426. После появления карты в приложении я совершенно случайно увидела, что счет, открытый 25.11.2019, на который ранее мной было написано заявление на закрытие, привязан к новой карте. В чате было составлено обращение на исправление этой странной ситуации со сроком ответа до 25.10. 25.10 не поступило никакого ответа, я снова написала в чат, где сообщили, что рассмотрение продлено до 30.10. Сегодня, 30 числа, вновь не было никакого ответа и пришлось опять стучаться в чат. Без каких-либо извинений мне написали, что заявка рассмотрена и перепривязать карту к новому счету специалисты не могут.Отмечу, что ни до этого, ни даже после отказа по обращению мне не сообщили, что - внимание - заявка на закрытие счета так и осталась активной и счет закроется по плану 6.11. Об этом я узнала уже в ходе самостоятельного звонка в колл центр сегодня, 30.10, когда задала прямой вопрос, что будет с картой. Сотрудников же банка не интересовало вовсе, как исправить свою ошибку. Что будет после закрытия счета с картой, которая к нему привязана, пояснить затруднились (на этот раз я записала разговор, чтобы вы потом не говорили, что я была информирована в полном объеме). Причину привязки карты к старому счету не назвали, но сказали, что автоматически это не происходит, значит, цитирую "был человеческий фактор". Значит, в ручном режиме сотворили с картой этот бред, а расхлебывать должны клиенты, тратя свое время и нервы на бесконечные выяснения?Cоставили сегодня еще одну заявку и еще одно обращение. Заметим, что оказывается первоначально была составлена техническая заявка, а вот только сегодня, по прошествии 11 дней, мне составили претензию СРL 000000915661 по этому вопросу. Ну и еще одну техническую заявку IM - 3207246 на отмену заявления на закрытие счета со сроком рассмотрения до 12.11! Когда счет будет закрыт 6.11! Райффайзен банк, это как? Как вы привязываете новую полученную карту к закрывающемуся счету, не информируете даже об этом клиента и после неоднократных жалоб вместо скорейшего исправления пускаете клиента по всем кругам составления обращений и заявок? Карта была открыта по ссылке от кешбек сервиса, вознаграждение за полученную карту 1500 рублей (скриншот кабинета сервиса с суммой в обработке предоставляю по запросу), если сервис сбросит заявку по причине закрытия счета или иных проблем, ожидаю, что банк компенсирует данную сумму.

Добрый день! Искала кредитную карту с бесплатным снятием, наткнулась на райффайзен, представитель в красках описал какая это замечательная карта что любую сумму можно снять без %, пополнила я эту карту в этот же месяц ! В чате мне объяснили точно так же, что без % и все ок.После первого снятие все было хорошо, но буквально недавно понадобилась снять небольшую сумму еще раз, в итоге с меня сняли 600р комиссию, обратившись в чат мне сказали что это оказывается была Акция, НО про акцию мне ни один сотрудник этого банка не сказал и в договоре этого тоже нет!!! Каким чудным образом я должна была догадаться? Спасибо, больше мне ваша карта не нужна, и все те кто хочет оформить данную карту, миллион раз подумайте, хотите ли вы отдавать деньги на ветер.

Добрый вечер хотел сказать очень некультурный сотрудники которые не могут объяснить толком Где пин-код находится от карты и как получить выдали мне карту а как пользоваться карточкой не знаю к самому банку ничего не имею против но сотрудники хочем некультурно

Только хорошее можно сказать как о банке ,так и о переложении онлайн банк.все понятно ,и всегда можно получить ответ.

Отличный бане

в МП появилась ссылка для приглашения друзей! Обещание от банка бонус по 1000 каждому. Пригласившему и приглашённому! Нет ни слова о гражданстве клиента! В чате сортудники банка путаются в показаниях >>>>новый клиент, если не гражданин РФ, получит бонус?!?! Да??? Нет???? Где в акции чëтко прописано = для граждан России??? ( ближнее за рубежье банку в клиенах НЕ интересно). (((((( жадь (((((

в МП появилась ссылка для приглашения друзей! Обещание от банка бонус по 1000 каждому. Пригласившему и приглашённому! Нет ни слова о гражданстве клиента! В чате сортудники банка путаются в показаниях >>>>новый клиент, если не гражданин РФ, получит бонус?!?! Да??? Нет???? Где в акции чëтко прописано = для граждан России??? ( ближнее за рубежье банку в клиенах НЕ интересно). (((((( жадь (((((

в МП появилась ссылка для приглашения друзей! Обещание от банка бонус по 1000 каждому. Пригласившему и приглашённому! Нет ни слова о гражданстве клиента! В чате сортудники банка путаются в показаниях >>>>новый клиент, если не гражданин РФ, получит бонус?!?! Да??? Нет???? Где в акции чëтко прописано = для граждан России??? ( ближнее за рубежье банку в клиенах НЕ интересно). (((((( жадь (((((

в МП появилась ссылка для приглашения друзей! Обещание от банка бонус по 1000 каждому. Пригласившему и приглашённому! Нет ни слова о гражданстве клиента! В чате сортудники банка путаются в показаниях >>>>новый клиент, если не гражданин РФ, получит бонус?!?! Да??? Нет???? Где в акции чëтко прописано = для граждан России??? ( ближнее за рубежье банку в клиенах НЕ интересно). (((((( жадь (((((

Взял кредит 600000 руб., на следующий месяц внёс досрочное гашение 550000 руб., с какой стати теперь я плачу полгода только проценты??? Звоню на горячую линию не бе не ме! В чате тоже самое! У меня не было всяких реструктуризацией и тд я просто сделал досрочное гашение с уменьшением платежа.на каком основании и по какому закону я плачу ежемесячный платёж только проценты не снижая остаток? Это не первые проблемы с банком! Позор и разочарование. Я никогда больше не свяжусь с Райфайзен. Обман это низшее. Запись разговоров и скрины чатов могу предоставить.Номер обращения CPL000000915448

Добрый день!20.10.2021 г.  в моем личном кабинете на сайте Райффайзенбанка были совершенны мошеннические действия. При входе в личный кабинет, я ввела логин и пароль, мне пришел код подтверждения в смс для входа в личный кабинет, который я ввела, после чего меня стало "выбрасывать" с сайта, потом я увидела в личном кабинете операции, которые я не совершала, увидела в смс, что ко мне подключилось устройство айфон 6, я стала звонить в Райффайзенбанк, чтобы заблокировать карты. Банк карты заблокировал, было составлено обращение, проведено расследование.  В результате расследования Райффайзенбанк отказался  возвращать денежные средства, которые были успешно (как написал банк в ответе на обращение) сняты и посоветовал обратиться в правоохранительные органы. Помимо того, что успели снять мошенники, банк с меня удержал комиссии за перевод, проценты, в сумме 4970 рублей. Считаю, что это неправомерно, в таком случае банку очень выгодно проводить такие операции, получая еще и немаленькие проценты, которые платят законопослушные граждане за мошенников. Получается я заплатила за мошенников переводы и еще проценты, за действия, которые я не осуществляла. Считаю, что банку самому надо обратиться в правоохранительные органы, если их служба безопасности не может осуществить безопасность своих клиентов. Почему не блокируются сайты двойники? Почему банк не блокирует сомнительные операции (в том числе подключение нового устройства), здесь невооруженным глазом видно, что операции сомнительные и их можно было сразу заблокировать. Прошу еще раз разобраться в возникшей ситуации.

Добрый день!20.10.2021 г.  в моем личном кабинете на сайте Райффайзенбанка были совершенны мошеннические действия. При входе в личный кабинет, я ввела логин и пароль, мне пришел код подтверждения в смс для входа в личный кабинет, который я ввела, после чего меня стало "выбрасывать" с сайта, потом я увидела в личном кабинете операции, которые я не совершала, увидела в смс, что ко мне подключилось устройство айфон 6, я стала звонить в Райффайзенбанк, чтобы заблокировать карты. Банк карты заблокировал, было составлено обращение, проведено расследование.  В результате расследования Райффайзенбанк отказался  возвращать денежные средства, которые были успешно (как написал банк в ответе на обращение) сняты и посоветовал обратиться в правоохранительные органы. Помимо того, что успели снять мошенники, банк с меня удержал комиссии за перевод, проценты, в сумме 4970 рублей. Считаю, что это неправомерно, в таком случае банку очень выгодно проводить такие операции, получая еще и немаленькие проценты, которые платят законопослушные граждане за мошенников. Получается я заплатила за мошенников переводы и еще проценты, за действия, которые я не осуществляла. Считаю, что банку самому надо обратиться в правоохранительные органы, если их служба безопасности не может осуществить безопасность своих клиентов. Почему не блокируются сайты двойники? Почему банк не блокирует сомнительные операции (в том числе подключение нового устройства), здесь невооруженным глазом видно, что операции сомнительные и их можно было сразу заблокировать. Прошу еще раз разобраться в возникшей ситуации.