16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Решил попробовать дебетовую карту райффайзен банка. Курьер привёз карту домой в назначенный день и час. Курьер зачем то переписал и номер карты, и CVC код с задней стороны карты. Это очень странно и опасно. Теперь боюсь держать на карте крупные суммы. В магазине набрав товаров я не смог расплатиться этой картой. Попал в очень неудобное положение. Потерял своё время. Задерживал очередь. Пришлось перенести покупки на другое время. Подумал что её нужно дополнительно активировать. Написал в поддержку через приложение на телефоне. Девушка любезно ответила, что бесконтактная оплата у меня пока еще не работает, и что я должен совершать покупки вставляя карту и набирая пин код. Ужас. Это очень неудобно и дико в наше-то время. Пользуюсь картами и других банков. У всех работает бесконтактная оплата без проблем. Так же при получении карты курьер навязывал взять и кредитную карту банка. Теперь звонят из банка. Хотят получить какую то информацию. Разговаривают не профессионально и очень не приятно. Худший банк. Худший продукт. Не умеют разговаривать. Никому не рекомендую связываться с этим кошмаром.

Решил попробовать дебетовую карту райффайзен банка. Курьер привёз карту домой в назначенный день и час. Курьер зачем то переписал и номер карты, и CVC код с задней стороны карты. Это очень странно и опасно. Теперь боюсь держать на карте крупные суммы. В магазине набрав товаров я не смог расплатиться этой картой. Попал в очень неудобное положение. Потерял своё время. Задерживал очередь. Пришлось перенести покупки на другое время. Подумал что её нужно дополнительно активировать. Написал в поддержку через приложение на телефоне. Девушка любезно ответила, что бесконтактная оплата у меня пока еще не работает, и что я должен совершать покупки вставляя карту и набирая пин код. Ужас. Это очень неудобно и дико в наше-то время. Пользуюсь картами и других банков. У всех работает бесконтактная оплата без проблем. Так же при получении карты курьер навязывал взять и кредитную карту банка. Теперь звонят из банка. Хотят получить какую то информацию. Разговаривают не профессионально и очень не приятно. Худший банк. Худший продукт. Не умеют разговаривать. Никому не рекомендую связываться с этим кошмаром.

В декабре 2021 года была оформлена кредитная карта «110 дней». По условиям участия в рекламной кампании «Снятие без комиссии» с 01 апреля 2021 по 30 сентября 2022 года включительно участники Акции, которые в месяц открытия счета и следующий за ним месяц снимали с Карты в банкоматах Банка или банкоматах банков-партнеров наличные денежные средства в размере всего кредитного лимита, получают скидки 100% по комиссиям за снятие наличных по Картам по данным операциям, а сами эти операции признаются льготными.30 января по карте в собственном банкомате банка было совершенно снятие наличных на сумму кредитного лимита. 1 февраля в мобильном банке появилось списание "Cash Overlimit Fee" с выводом карты в неразрешённый овердрафт. На вопрос в чате мобильного банка о причинах списания был получен ответ, что операция снятия наличных была обработана банком и прошла по счёту карты в феврале, и потому якобы не соответствует условиям акции. Оператором было составлено обращение CPL00001231840, по итогам рассмотрения которого в возврате комиссии было отказано.Считаю данный отказ неправомерным.1. Условие о необходимости проведении операции по счёту до окончания месяца не прописано ни на странице оформления карты, ни в правилах участия рекламной кампании.2. Срок проведения операции по счету никак не зависит от действий и воли клиента и определяется исключительно банком. Таким образом, требование проведения операции по счёту ставит участников акции в зависимость от действий банка, так как невозможно предсказать, будет банк обрабатывать операцию день, два или двадцать два.3. Банк не в состоянии провести по счёту операцию по снятию наличных в собственном банкомате в течение двух дней.Прошу вернуть списанную комиссию, признать операцию льготной и исключить штрафные санкции за неразрешённый овердрафт, а также либо внести изменения в правила рекламной кампании и рекламную информацию, либо, что предпочтительнее, исключить подобные ситуации впредь.

Курьер в пятницу принес на дом карту, подписали договор. Копий никаких не оставил, сказал, что банком это не предусмотренно, очень странно.. сказал, что в течении суток придёт смс с подтверждением о зачислении денег, смс пришли, но карту активировать не удаётся!! На протяжении пяти дней звоню оператарам и пишу в поддержку, везде говорят одно и тоже "ждите" это что б..ь такое?!?!!!!!

Произошел взлом личного кабинета и снятие денежных средств. На все мои вопросы говорят писать заявление в полицию по факту мошенничества. Сам банк не за что не отвечает. Не советую пользоваться услугами этого банка.

Добрый день!На мой счет 4 раза с интервалом чуть более месяца поступали денежные средства от юридического лица (агента) с назначением платежа "гашение доходной части векселя, НДФЛ в сумме уплачен". Банк посчитал эти операции подозрительными и запросил подтверждающие документы. Я предоставил четыре договора выдачи простого дисконтного векселя и другие документы, относящиеся к сделкам. Банк попросил пояснить источник происхождения средств, на что я отправил справки 2-НДФЛ за 2 года, кредитный договор и выписку по накопительному счету. Банк это не устроило.В чем суть? Договоры выдачи векселей ПАО "Сбербанка" на сумму чуть менее миллиона рублей каждый. Источником покупки каждого последующего векселя является сумма, полученная от гашения предыдущего. Итого для покупки первого векселя мне было необходимо немногим менее одного миллиона рублей. При доходе за год по справке 2-НДФЛ около 950 тыс. руб. в год, кредите в 360 тыс. руб., депозите в 100 тыс. руб и собственных накоплениях прошлых лет я мог себе позволить купить вексель номиналом в миллион рублей? Банк считает нет. Возможно банк посчитал, что мне нужно почти 4 миллиона? При этом, упоминание о накоплениях прошлых лет и справки 2-НДФЛ за более ранние периоды банк не принимает. На контакт банк не идет, мои доводы о достаточности дохода для приобретения ценных бумаг не принимает и принял решение о расторжении со мной договора.

Добрый день!На мой счет 4 раза с интервалом чуть более месяца поступали денежные средства от юридического лица (агента) с назначением платежа "гашение доходной части векселя, НДФЛ в сумме уплачен". Банк посчитал эти операции подозрительными и запросил подтверждающие документы. Я предоставил четыре договора выдачи простого дисконтного векселя и другие документы, относящиеся к сделкам. Банк попросил пояснить источник происхождения средств, на что я отправил справки 2-НДФЛ за 2 года, кредитный договор и выписку по накопительному счету. Банк это не устроило.В чем суть? Договоры выдачи векселей ПАО "Сбербанка" на сумму чуть менее миллиона рублей каждый. Источником покупки каждого последующего векселя является сумма, полученная от гашения предыдущего. Итого для покупки первого векселя мне было необходимо немногим менее одного миллиона рублей. При доходе за год по справке 2-НДФЛ около 950 тыс. руб. в год, кредите в 360 тыс. руб., депозите в 100 тыс. руб и собственных накоплениях прошлых лет я мог себе позволить купить вексель номиналом в миллион рублей? Банк считает нет. Возможно банк посчитал, что мне нужно почти 4 миллиона? При этом, упоминание о накоплениях прошлых лет и справки 2-НДФЛ за более ранние периоды банк не принимает. На контакт банк не идет, мои доводы о достаточности дохода для приобретения ценных бумаг не принимает и принял решение о расторжении со мной договора.

Ситуация произошла очень любопытная. При рефинансировании заключил контракт на страхование жизни и процент рефинонсирования был 5.99 как и обещали. Спустя месяц мне приходит смс о том, что я отказался от страховки и процент по рефинансированию увеличен до 16.99% (оплата страховки зашита в теле кредита). Сначала работники банка говорили, что я сам отказался от страховки, но документов они не нашли и уже два месяца меня кормят завтраками, что найдут причину почему страховка отменилась. Я вижу эту ситуацию как обманную схему.

Несколько лет была клиентом этого банка. 5 октября 2021 года закрыла действующие счета в банке, не поленилась - заказала и получила в отделении банка справку, что все действующие счета закрыты. Сегодня, 15 февраля, получила сис - уведомление о том, что с моего счета будут списаны деньги за услугу страхования "мой безопасный банк". ?Я страховала свои счета, будучи клиентом банка, но страховать закрытый счет - это надо знать толк в извращениях! Оператор горячей линии на голубом глазу подтвердил, что эта услуга была продлена мне автоматически!!так как раньше я ей пользовалась. (Моего согласия, понятно, запрошено не было!)Хочу предупредить действующих клиентов банка - тщательно проверяйте и перепроверяйте все подключенные услуги.А я завтра поеду в отделение проверять, не подключены ли мне еще какие услуги к закрытым счетам и брать справку, что все подключенное ранее - отключено. Иначе долги за эти услуги будут копиться и могут увести клиента в значительнвй минус, предполагаю. Райффайзен банк - удивил, не то слово.

В интернет банке увидела предложение открыть счёт выгода под 6 5%. В сравнении с 3% текущего счета, решила воспользоваться предложением. Открыла счёт Выгода 10 января 2022  в этот же день перевела туда деньги, т.к. в тарифе было указано что процент начисляется на минимальный остаток. И стала ждать проценты))). Но проценты не начислили ни в конце января, ни 1 февраля, ни 10 февраля. Написала в поддержку, оказалось, что у меня оказывается несколько счетов Выгода. И я перечислила деньги не на счёт от 10 января, а на какой-то другой. В итоге потеряла проценты.Зачем предлагать открыть счёт, который уже открыт! И вводить людей в заблуждение!

Льготный период по карте заканчивался 11 февраля. 10 февраля я внес минимальный платеж и после этого в ИБ поменял дату выписки по карте с 21 на 26 число.  В мобильном банке отобразилось, что "Льготный период действует до 16 февраля". Скриншота не сделал. 14 февраля зашел в мобильный банк и обнаружил, что "Вы не оплатили задолженность в льготный период, и он был отключен". Сразу же погасил всю задолженность по карте. Написал в чат - все в соответствии с условиями обслуживания. На вопрос, почему информация в мобильном банке не соответствует действительности - составили заявку. 15 февраля пришел ответ по заявке - "Проценты начислены правомерно в соответствии с тарифами".  Вопрос остался все тот же: почему информация в мобильном банке указывается некорректная и вводит в заблуждение? Его банк успешно проигнорировал. Буду отключаться от зарплатного обслуживания в этом банке, лояльности ноль.

Оформил кешбэк карту можновсё в отделении Росбанка г Самара в начале декабря 21г. Как и положено подключил спецпредложения от партнеров (кешбэк 20% от ленты и озон в декабре), весь месяц оплачивал картой виза согласно условиям. во-первых столкнулся что данные о начислении обновляются раз в 2 недели в четверг. Собственно к сути проблемы-банк до сих пор меня мурыжит с выплатой за декабрь, сначала в контакт-центре обьяснили что с 20 по 25 числа след месяца должны быть выплаты, после до конца месяца, 31.01 вечером звоню-ожидайте конца дня(20:00мск)после 01.02 звоню в контактцентр-опять невнятные фразы какието. 03.02. обратился в офис банка, составили обращение, зарегистрировали, сказали в течение 10 календарных дней рассмотрим, до сих пор результатов нет. Опять звоню в контакт-центр, им снова нужно дополнительное время(на этот раз сроки уже не оглашают, якобы постараемся решить в ближайшее время) для обработки моего обращения. Это что за бардак в банке???Я карту этого банка только ради кешбэка подключил, все условия выполняю согласно договора, а банк не хочет свои условия выполнять(в договоре с 20 по 25 числа след месяца). Давайте тогда буду

Хотели бы выразить благодарность за помощь в решении вопросов с наследством умершего брата, конкретно сотруднице офиса на бульваре Новаторов 11 - Ма-й Евгении.  Ей лично можем поставить только высшую оценку, на балл ниже ставлю потому что а) отделение грязноватое и довольно шумное б) Не очень оперативные и корректные ответы на запросы со стороны Райффайзен Лайф.

В марте прошлого года супруга оформила дебетовую карту по промокоду PF1-054. https://disk.yandex.ru/i/kOx7UhjsLfqbTA По условиям акции необходимо было совершить покупку от 500 р до 14 марта, чтобы получить 500 р кэшбэком до 26 марта. 3 марта была совершена покупка на 795 р. https://disk.yandex.ru/i/Vt-rjVXDsCg3Bw 26 марта никакой кэшбэк не пришел, о чем супруга написала в чат, где сотрудник банка ответил, что происходит "проверка и корректировка начисления" и необходимо подождать 14 дней. https://disk.yandex.ru/i/Ma5D5Mbf9pjnrw 14 апреля супруга написала в чат повторно, где другой сотрудник банка ответил, что условия акции изменились и приз выплачивается не позднее 31 января 2022 года. https://disk.yandex.ru/i/SXhbZABxZskNsA Прождали почти год, 31 января никакой кэшбэк так и не начислили. 1 февраля супруга написала в чат и оказалось, что "карта оформлена не по промокоду", хотя при оформлении указывался промокод и два сотрудника в 20 году почему то не видели отсутствие промокода. https://disk.yandex.ru/i/qPYoOPk-g2yo4g https://disk.yandex.ru/i/CalvzeFdVjwm_w https://disk.yandex.ru/i/uxp6Pu3V_eJyoQ https://disk.yandex.ru/i/W_VwmroP28pXXA https://disk.yandex.ru/i/1i6uoHr35rcTRQ https://disk.yandex.ru/i/th_he1utBjSDHA Стали переключать между сотрудниками, все говорили только "карта оформлена не по промокоду". Супруга просила составить обращение, но даже этого сделано не было.

Здравствуйте.  Пришел в отделение банка оформить кредитную карту. Оформляли минут 40, дали пластиковую кредитную карту, но возникли какие-то технические проблемы на стороне банка, и счет все еще не активен. Причину озвучить не могут.Тех. поддержка ничего не отвечает.                     Спасибо.

Нарушение Законодательства РФ в Банке! Осторожно!Я являюсь клиентом «Райффайзенбанка».09.02.2022 я обратился в отделение «Райффайзенбанка», расположенного по адресу: г. Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, 15 (ДО «Отделение Тверское» ) для перевыпуска карты.Сотрудник К-ва Ольга предложила рассмотреть возможность действующей ипотеки под 6.99% (у меня 10%). Предложенная ставка меня заинтересовала, сотрудник произвела расчет, отправили на рассмотрение и после одобрения приступили к оформлению «рефинансирования».При оформлении потребовалось мобильное приложение, т.к. я не знал как его использовать, К-ва Ольга предложила свою помощь и воспользовавшись моим телефоном оформила новый договор (как мне казалось договор рефинансирования под ставку 6,99%).На руки было выдано заявление на досрочное погашение ипотечного договора на  сумму 1 252 866, 14 рублей (все совпало с суммой по действующему ипотечному договору).Но! На мой счет в«Райффайзенбанке» поступила ИНАЯ суммав размере 1 581 000 рублей, которая на 328 133 рублей 86 коп БОЛЬШЕ той суммы, которая указана в заявлении досрочного погашения ипотеки.Оказалось, что сотрудница мне оформила потребительский кредит, а не договор рефинансирования как обсуждалось ранее и договор страхования жизни! При этом НЕ РАЗЪЯСНИЛА мне информацию об основных рисках страхового продукта и существенных условиях договора страхования, в т.ч. размер страховой премии и полную стоимость кредита! Также сотрудница НЕ УВЕДОМИЛА меня, что оформляет потребительский кредит, а не рефинансирование! В том числе НЕ БЫЛО РАЗЪЯСНЕНО, что в договоре потребительского кредита имеется пункт,предусматривающий повышение % ставки по кредиту с 6,99%-15,99% в случае отказа от договора страхования.На мое требование вернуть прежние условия последовал ОТКАЗ.Таким образом, действия СПЕЦИАЛИСТА БАНКА со скрытием информации от меня привели к увеличению моей финансовой нагрузки на 327 899 руб 40 коп! Зашел называется в банк переоформить дебетовую карту и попал на деньги! Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации, грубое нарушение Законодательства РФ в хамском виде- это беспредел!

Нарушение Законодательства РФ в Банке! Осторожно!Я являюсь клиентом «Райффайзенбанка».09.02.2022 я обратился в отделение «Райффайзенбанка», расположенного по адресу: г. Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, 15 (ДО «Отделение Тверское» ) для перевыпуска карты.Сотрудник К-ва Ольга предложила рассмотреть возможность действующей ипотеки под 6.99% (у меня 10%). Предложенная ставка меня заинтересовала, сотрудник произвела расчет, отправили на рассмотрение и после одобрения приступили к оформлению «рефинансирования».При оформлении потребовалось мобильное приложение, т.к. я не знал как его использовать, К-ва Ольга предложила свою помощь и воспользовавшись моим телефоном оформила новый договор (как мне казалось договор рефинансирования под ставку 6,99%).На руки было выдано заявление на досрочное погашение ипотечного договора на  сумму 1 252 866, 14 рублей (все совпало с суммой по действующему ипотечному договору).Но! На мой счет в«Райффайзенбанке» поступила ИНАЯ суммав размере 1 581 000 рублей, которая на 328 133 рублей 86 коп БОЛЬШЕ той суммы, которая указана в заявлении досрочного погашения ипотеки.Оказалось, что сотрудница мне оформила потребительский кредит, а не договор рефинансирования как обсуждалось ранее и договор страхования жизни! При этом НЕ РАЗЪЯСНИЛА мне информацию об основных рисках страхового продукта и существенных условиях договора страхования, в т.ч. размер страховой премии и полную стоимость кредита! Также сотрудница НЕ УВЕДОМИЛА меня, что оформляет потребительский кредит, а не рефинансирование! В том числе НЕ БЫЛО РАЗЪЯСНЕНО, что в договоре потребительского кредита имеется пункт,предусматривающий повышение % ставки по кредиту с 6,99%-15,99% в случае отказа от договора страхования.На мое требование вернуть прежние условия последовал ОТКАЗ.Таким образом, действия СПЕЦИАЛИСТА БАНКА со скрытием информации от меня привели к увеличению моей финансовой нагрузки на 327 899 руб 40 коп! Зашел называется в банк переоформить дебетовую карту и попал на деньги! Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации, грубое нарушение Законодательства РФ в хамском виде- это беспредел!

Нарушение Законодательства РФ в Банке! Осторожно!Я являюсь клиентом «Райффайзенбанка».09.02.2022 я обратился в отделение «Райффайзенбанка», расположенного по адресу: г. Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, 15 (ДО «Отделение Тверское» ) для перевыпуска карты.Сотрудник К-ва Ольга предложила рассмотреть возможность действующей ипотеки под 6.99% (у меня 10%). Предложенная ставка меня заинтересовала, сотрудник произвела расчет, отправили на рассмотрение и после одобрения приступили к оформлению «рефинансирования». При оформлении потребовалось мобильное приложение, т.к. я не знал как его использовать, К-ва Ольга предложила свою помощь и воспользовавшись моим телефоном оформила новый договор [b] (как мне казалось договор рефинансирования под ставку 6,99%).[/b]На руки было выдано заявление на досрочное погашение ипотечного договора на  сумму 1 252 866, 14 рублей (все совпало с суммой по действующему ипотечному договору).[b]Но[/b]! На мой счет в«Райффайзенбанке» поступила [b]ИНАЯ сумма[/b]в размере 1 581 000 рублей, которая на 328 133 рублей 86 коп [b]БОЛЬШЕ[/b] той суммы, которая указана в заявлении досрочного погашения ипотеки. [b]Оказалось, что сотрудница мне оформила потребительский кредит[/b], а не договор рефинансирования как обсуждалось ранее и договор страхования жизни! При этом [b]НЕ РАЗЪЯСНИЛА[/b] мне информацию об основных рисках страхового продукта и существенных условиях договора страхования, в т.ч. размер страховой премии и полную стоимость кредита! Также сотрудница [b]НЕ УВЕДОМИЛА[/b] меня, что оформляет потребительский кредит, а не рефинансирование! В том числе [b]НЕ БЫЛО РАЗЪЯСНЕНО[/b], что в договоре потребительского кредита имеется пункт,предусматривающий повышение % ставки по кредиту с 6,99%-[b]15,99%[/b] в случае отказа от договора страхования.На мое требование вернуть прежние условия последовал [b]ОТКАЗ[/b]. Таким образом, действия СПЕЦИАЛИСТА БАНКА со скрытием информации от меня привели к увеличению моей финансовой нагрузки на 327 899 руб 40 коп! [b]Зашел называется в банк переоформить дебетовую карту и попал на деньги![/b][b] Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации, грубое нарушение Законодательства РФ в хамском виде- это беспредел![/b]

Добрый день! Вот уже несколько лет являюсь клиентом банка по индивидуальному обслуживанию зарплатной карты (сам перевожу зарплату с карты Сбербанка на карту Райффайзенбанка). До недавнего времени ко мне не было никаких вопросов со стороны банка, также и меня все устраивало. Исходя из этого, привёл в банк ещё 2 клиентов! Но вечером в субботу получил странное сообщение от банка через приложение Райффайзенбанка: "..... на Ваш счет уже несколько месяцев не поступает зарплата. Тарифы были изменены. Возобновите перечисление  заработной платы для восстановления условий индивидуального зарплатного обслуживания. Подробнее: http://goo.gl/V5Szlk Райффайзенбанк...". Если мои ежемесячные перечисления зарплаты с карты Сбербанка на карту Райффайзенбанка -30.09.2021, 17.10.2021, 30.11.2021, 21.12.2021, 24.01.2022 не являются зарплатными переводами для банка и послужили для изменения обслуживания моей зарплатной дебетовой карты, то прошу пояснить причину такого подхода к клиенту банка!!! Или банк ищет повод избавиться от клиента? Прошу разобраться и сообщить о вашем окончательном решении. С уважением.

Оставила заявку на сайте банка на получение потребительского кредита, перезвонил менеджер сказал «вам все одобрено , мы направим вам курьера» , в разговоре уточнила сроки , мне заявили что зачисление средств в течении 3-х дней по регламенту , но как правило раньше за 1-2 дня , я сообщила что мне средства нужны срочно, так как я улетаю в другой город. По итогу 4 дня прошло , я дважды звонила на поддержку , не этом все. Ни привета, не ответа. Документы подписаны , денег нет! Недобросовестное исполнение банком своих обязанностей, не советую никому!