Добрый день. Впечатления о банке конечно так себе. Но вот вроде бы и все хорошо, но это только на словах. История такая. Увидел рекламу у блогера, за оформление кредита в Райфайзен дадут сертификат на озон на 6000 руб. Я решил, что и сертификат не помешает, и кредит вроде нужен. Решил воспользоваться предложением. Прошла уже неделя, а сотрудники все мурыжат меня. В одном офисе отказали из-за того что ставка якобы превышает что-то там (со слов сотрудника, ставка была 22.9%. Что она может превышать если кредитные карты и по 50% дают в некоторых банках и ничего. В кол центре ничего внятного не говорят, перенаправляли на отделение и все. Решил попробовать подать заявку ещё раз, но уже выбрал другое отделение. С ходу все понравилось, приятные доброжелательные сотрудники. Но вот незадача, решения все нет и нет. Дождавшись вечера решил позвонить. При разговоре с колл центром выясняется что в заявке указан доход меньше минимума и сумма свыше 2 миллионов. Неприятные факты, согласитесь? Написал в соц сети банку. Обещали разобраться. После этого звонок, обговариваем условия все ок. Но тут же выясняется что ты обговариваем уже новую заявку, так как ту кто-то закрыл (а я для неё предоставлял подтверждение доходы выпиской из пфр). В итоге отказ от обслуживания. Пойду в другой банк лучше. Нет желания ничего общего с вами иметь. Ещё друга приводил, за которого не получил обещанную 1000 руб. хотелось бы получить обещанный сертификат за мои мучения, как награду за выявления недобросовестной работы сотрудников! Неделю потратил всё-таки! Всем спасибо.

не очень доволен сотрудничеством с данным банком, у меня была зарплатная карта в данном банке, я подал заявку на кредит под залог своего имущества, данный банкмне отказал...... Я обратился в другой банк с таким же вопросом, и в этот же день получил одобрение, а на следующий день получил и деньги!!! Вот так должен работать нормальный банк которому не плевать на своих клиентов!!!

Я обратился в банк по поводу консультации по своему продукту - банковской карте. На мой взгляд был неправильно произведён рассчёт оборота по карте. Сначала я много раз общался по горячей линии, после продолжительных разговоров длительность более 10-20 минут мне предлагали либо перезвонить позже или обещали перезвонить сами. Почти каждый раз мне не отзванивались и я был вынужден снова совершать длительные звонки с нулевым эффектом. Примерно с начала июля 2021 года я совершал звонки. 17 июля 2021 года не дождавшись очередного отзвона мне пришлось писать письменное обращение на электропочту. С тех пор банк продолжает игнорировать мои обращения. Вот несколько моих запросов на электропочту:17 июля 2021, 16:01 - запрос в банк18 июля 2021, 12:37 - ответ банка о фиксации претензии25 августа 2021, 21:13 - моё письмо в банк, месяц банк молчит5 сентября 2021, 20:20 - повторный запрос в банк13 сентября 2021, 18:46 - повторный запрос в банк25 октября 2021, 19:40 - повторный запрос в банкТаким образом банк уже почти три месяца игнорирует мой запрос и отказывается предоставлять консультацию по моему продукту.

Первый раз стал клиентом этого банка очень хороший и быстрый банк советую всем абсолютно!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день. Решила написать сюда, т.к.на официальном сайте даже с 4й попытки отзыв оставить не получилось, выдает ошибку, сервис временно недоступен и напишите позже, у меня есть догадки что так "работает" постоянно. Очень надеюсь что отзыв будет полезен, в первую очередь тем кто держит на работе таких менеджеров. Не могу открыть дебетовую карту две недели. Дебетовую, без овердравта и т.п. При первом обращении запросили трудовой договор, при втором обращении его приняли, и при третьем обращении меня заверили, что он в работе, но проверяют до сих пор. Да и проверяют или будут ли его проверять вообще? Этому банку новые клиенты не нужны.

Обслуживаюсь в данном банке уже более 10 лет, не являясь гражданкой РФ. Сегодня получаю запрос об актуализации данных. которые по мнению банка истекли в 2017 году. Почему только сейчас? Ну наши сотрудники не знали. Два разных человека в колл центре говорят что разные документы у них есть. Первый заявляет, что нет даже копии паспорта!! Второй что вроде он есть но нет вида на жительство. Офигенное обслуживание. Когда при третьем звонке меня перевели на отдел Compliance, мне было заявлено что все это из за нового закона, который вступил в действие полгода как. И вообще они проверяют только счета. На мой вопрос, я открыла у вас карту мир с новым счетом 2 месяца назад, почему ни один из перечисленных документов не был запрошен - это все в отделении виноваты. Хотя я открывала карту в приложении, а не в отделении. В итоге я не услышала ни одного извинения. И я виновата, так как это именно я обязана актуализировать всю инфо. Каким образом первоначально был открыт счет без никаких документов - тайна покрытая мраком. Отправка фотографий (сканов документов) через приложение не работает. На мой вопрос и что делать? мне был ответ - у всех же получается! вы первая у кого нет, попробуйте через чат. Обслуживаться в этом банке не собираюсь более, несмотря на более 10 лет ведения. И вам не советую.

Хороший банк,лучшие продукты,интересные предложения,приятные условия!!!!

Зависает регулярно

Замечательный банк, такой же и сайт. Все функции доступны, можно получить любую консультацию.

Оформлял заявку на кредитную карту "110 дней".Попытка оформить через сайт банка не привела к желаемому результату. С помощью барышни из call-центра заявка была оформлена, одобрена и мне было сообщено, что мне нужно подойти в офис по адресу Ленинградский пр-т, 39А и получить карту.  Режим работы офиса(пн-пт,10-19) совпадает с моим рабочим графиком, пришлось подстраиваться. В банке менеджер, несмотря на то, я сообщил о цели визита, для чего-то начал оформлять мне дебетовую карту.После того, как выяснилось, что дебетовая карта мне не нужна ее забрали, договор расторгли.На мой вопрос "что все же с кредитной картой?"- какие-то невнятные рассказы, что теперь они будут рассматривать заявку, согласовывать со службой безопасности и что-то там еще. Как рассмотрят- позвонят... И мне придется снова к ним прийти!При этом банк анонсирует бесплатную доставку карты "110 дней" курьером. Интересно, курьер тоже сначала приезжает поговорить?В общем, в моем случае, визит совершенно бесполезен. Потраченного впустую времени- жаль!

27.01.2019 я полностью погасила ипотечный кредит в АО «Райффайзенбанк» в Санкт-Петербурге и выполнила все необходимые – со слов сотрудника Банка – требующиеся от меня действия. В тот момент ни я, ни Банк не сняли обременение в Росреестре: я – по незнанию, и потому, что никто из сотрудников банка не проинформировал меня о необходимости снятия обременения.Я не являюсь специалистом в сфере недвижимости, приобретенная квартира моя единственная собственность. Зато я долгое время являлась премиальным клиентом Райффайзен банка, и использовала его как основной для большинства финансовых операций, в том числе для предоставления ипотеки.В настоящий момент я имею намерение продать квартиру и обратилась в Банк за комплектом документов для снятия обременения:- 06.10.21 я обратилась на горячую линию поддержки ипотечных клиентов – заказала Закладную;- 11.10.21 по  горячей линии мне подтвердили, что Закладная готова и я могу ее получить. В настоящий момент я постоянно проживаю в другой стране с 4 летним ребенком. 14.10.21 я прилетела в С.-Петербург (подтверждается авиабилетами и отметками в паспорте), чтобы получить документы для снятия обременения,15.10.21 утром я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, куда именно мне нужно обратиться, и, мягко говоря, с изумлением узнала о том, что закладной нет и не было, хотя все без исключения сотрудники мне подтверждали, что в 2017 году, когда я регистрировала право собственности, Закладная должна была быть выпущена, и сама я прекрасно  помню, как лично ее получала.У меня  осталось на руках Заявление о подготовке Закладнойот 2017.После десятка звонков в Банк мне еще раз подтвердили, что Закладная не выпускалась, и это нормальная практика. Поэтому я оплатила комплект необходимых нотариальных документов для снятия обременения и подала заявление в Росреестр.20.10.2021 я получила из Росреестра Уведомление о приостановлении снятия обременения, из-за того, что не была предоставлена Закладная, выданная 15.12.2017 г. первоначальному Залогодержателю, то есть Банку. И даже когда я обратилась в Банк с этим документом, сотрудник, не представившийся по телефону (я так поняла, руководитель и специалист), уверяла меня достаточно грубо и  агрессивно, что Закладной у Банка нет и быть не должно.На 29.10.2021 назначена сделка купли-продажи квартиры, принят задаток: в настоящий момент мои убытки вследствие некомпетентных и безответственных действий сотрудников Банка уже составляют десятки тысяч рублей, но понятно, что этим не ограничится. Убытки может понести также и мой покупатель, которого я подведу по вине Банка. При этом очевидно, что ни Банк, ни его сотрудники, за редким исключением, ни за что не отвечают и не собираются. Ситуация сильно неприятная и усугубляется тем, что банк не даёт четкого ответа по сроку и вариантам решения вопроса с закладной, из-за чего я подвешена с авиабилетами.Совершенно нет желания решать вопрос через суд, очень надеюсь на компетентность и благоприятный исход ситуации.

Хороший импортный банк

2 раза пытался оформить кредитную карту - отказывали, 1 раз пытался устроиться - отказывали. Но про это не пишу - не прохожу по скорингу или знаниям, сказ здесь про другое)Одобрили дебетовую карту, 18.10.2021 должны были привезти, курьер звонил и согласовывал, но ... не приехал. Написал на сайт - без ответа. Ребят, могу понять, отказ - ок. Но уже договорились - будьте добры, исполняйте договоренности)

2 раза пытался оформить кредитную карту - отказывали, 1 раз пытался устроиться - отказывали. Но про это не пишу - не прохожу по скорингу или знаниям, сказ здесь про другое)Одобрили дебетовую карту, 18.10.2021 должны были привезти, курьер звонил и согласовывал, но ... не приехал. Написал на сайт - без ответа. Ребят, могу понять, отказ - ок. Но уже договорились - будьте добры, исполняйте договоренности)

Сегодня 23.10.21 весь день ждала доставку карты Райффайзен банка через Службу доставки Мобильный агент, а в 20.00 позвонив туда сама, выяснила что карту никто не собирался привозить. И что служба самовольно безо всякого уведомления перенесла доставку на 27.10.21. Предъявив странные непрофессиональные аргументы - "служба доставки мне не дозвонилась" (а был один пропущенный вызов 22.10.21 в 11.00). Так значит служба должна была звонить еще! Или прислать смс! Я получила единственное смс о доставке на сегодня 23.10 и других не было (скриншот могу приложить)! Представитель по телефону сегодня произнесла следующую фразу: смс должно было прийти...Что значит должно было? Оно не пришло! И прождав весь день сегодня впустую мне еще отпрашиваться с работы 27-го? Это профессиональная компания или что? Я требую разбирательства моей ситуации и отмены моей заявки.

Просил 100000рублей на год и получил отказ при средней зарплате 45000рублей. Предварительно вам оформлено мне сказал оператор. Процент 5,99,пришел в офис банка процент стал 18.9. Но и это не беда, все равно получил отказ. Банку нужны должники, а не законо-послушные и платеже способные граждане.

Решил оформить кредитную карту 110 дней на льготных условиях. Заявку на карту предварительно одобрили с хорошим лимитом, пришел за ней в отделение на пр. Просвещения, 36. Однако сотрудник П-ый Илья сообщил, что карту на льготных условиях окончательно одобрили только при подключенной, по ней, страховке. К чести сотрудника, он подробно рассказал варианты возможного отказа от страховки с последующей её компенсацией, однако варианты меня не устроили, было большое желание получить карту на заявленных льготных условиях при заранее отключенной страховке. Илья попросил время на обсуждение моей ситуации с уполномоченными коллегами и спустя 15-20 минут пришло положительное решение, кредитку одоборили со всеми льготами и без страховки. Отдельно отмечу работу сотрудника с его лаконичными и понятными пояснениями, относительно тонкостей данного кредитного продукта.Большое спасибо банку в целом и сотруднику в частности за клиентоориентированность, позже имеет смысл рассмотреть вариант с открытием в Райфе других продуктов.

Добрый день. У меня есть карта вашего банка 110 дней без %.Вчера, 22 октября, согласно полученной на почту выписке, мне нужно было погасить минимальный платёж.Я это сделала. Пополнила карту 22 октября, как и указано в выписке.Однако сегодня увидела начисленные проценты и отключение льготного периода, значит вы по непонятной причине повесили на меня просрочку платежа.Немедленно исправляйте.

Добрый день. У меня есть карта вашего банка 110 дней без %.Вчера, 22 октября, согласно полученной на почту выписке, мне нужно было погасить минимальный платёж.Я это сделала. Пополнила карту 22 октября, как и указано в выписке.Однако сегодня увидела начисленные проценты и отключение льготного периода, значит вы по непонятной причине повесили на меня просрочку платежа.Немедленно исправляйте.

С 16.10.21 пытаюсь получить дебетовую карту с доставкой, которую постоянно переносят, сегодня оператор посоветовала лучше мне самой приехать в офис банка и забрать там карту.