15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

В интернет-банке нет вообще никакой информации на какие операции сколько кэшбека начислено или неначислено. По оборотам за месяц тоже вычислить нереально, т.к. обороты  операций показываются по "Дате операции", а кешбэк начисляется по "Дате обработке" по которой операции отобрать невозможно. Кроме того, ни в каких вариантах истории операций не показываются MCC-коды и на какие операции начисляется кешбэк невозможно понять, даже если их перебирать руками.

Моя сестра С-ва Елизавета В. Обратилась в офис в Калуге для открытия дебетовой карты. Я направила ей приглашение и она заполнила анкету. Сотрудники в выдаче карты отказали, сославшись на какую-то ошибку, и сказали приходить после праздников. Видимо так офису в Калуге нужны новые клиенты.

23.10.2021 сделал заказ в очень известном японском интернет-магазине за рыболовные снасти. Сумма небольшая 9000 рублей. Банк держал эту сумму 10 дней якобы для проверки как сказал оператор по телефону. Причину никто не объясняет. Далее через 10 дней проводка просто пропала из выписки, и не понятно где теперь деньги. Как будто ничего и не было. Карта дебетовая, т.е. это мои личные деньги, не кредитные. В разделе личного кабинета "Переписка с банком" что-либо отправить банку не возможно. Отсутствует форма для направления обращения. Может банк здесь даст разъяснения о причинах блокировки моих личных денег, и пользовании ими в течении 10 дней, а также о дальнейшей возможности оплаты картами райфайзенбанка интернет покупок в заграничных магазинах? Конечно, такое обслуживание никуда не годится и, наверное, стоит задаться вопросом о переводе з/п в другой банк.

31/10 в приложении увидела предложение банка о кредитной карте. С одобренным лимитом. Сроком действия до 30/11. Был проверен мой кредитный рейтинг - для этой цели тоже есть возможность у приложения. Заполнила заявку на стороннем ресурсе - в кредитке, предложенной самим банком, мне было отказано - отказ пришёл по смс. Обратилась к специалисту банка с вопросом, что произошло и для чего мне своим отказом Райффайзен портит мне мою идеальную кредитную историю. Бог бы с ней - с картой - она мне не сильно была и нужна. Но специалист банка просто перестала мне отвечать в чате. Я была готова получить стандартный ответ-отписку, что банк не разглашает и т.д., и т.п. Но специалист просто тихо «слилась». Полчаса молчания и игнора. На вышеозвученный вопрос и ряд остальных. Стандарты качества? Видимо, не слышали в Райффайзен. Понятно, что с моей микропретензией никто разбираться не будет. Почитав отзывы я просто счастлива, что не угораздило меня обзавестись картой Райффайзен. Но вдруг. Переписка началась 02/11 в 22-30. Дежурному специалисту банка, отвечающему за общение с клиентами - выговор.

Оформил кредитную карту 110 дней без процентов, в условиях было написана ставка 27,5% годовых + беспроцентный перевод с карты на карту (это было важно, т. к. хотел закрыть другую кредитку). Сразу после оформления карты сделал перевод на другую кредитку для ее закрытия (кредитка МКБ).Понемногу погашал остаток долга. К концу льготного периода (через 110 дней) весь долг погашен не был. Но была готовность оплатить проценты на остаток. Ожидалось процентов ок. 3000-4000 руб. (для ставки 27,5%).В итоге было начислено 20500 руб.Оказалось, что нужно было погасить всю сумму долга к концу льготного периода (выяснилось через техподдержку, в самой карте в приложении такие условия не получить).Если этого не сделать, то нельготные операции (как раз перевод на карту) будут пересчитаны по ставке 49%, причем, за все время использования.Т. е. карта оказалась с неприятным сюрпризом, в лучших традициях договоров с мелким текстом и сносками.То, что я недостаточно внимательно прочел/нашел/понял условия карты, это моя ответственность.Но ожидалась стандартная кредитка без неприятных сюрпризов и неожиданностей, пересчетов ставок и начисления процентов за все время использования.До этого были кредитки МКБ, Тинькофф, ОТП. Все было стандартно и ожидаемо

Хотела оформить дебетовую карту Райффайзенбанка с кэшбеком на все 1,5%. Запомнила анкету на сайте, доставку выбрала на 29.10. , днём приходит смс что карта будет доставлена с 16 до 20 и контакты курьера. Со мной никто не связался, курьер на звонки не отвечает. Три дня звонила на горячую линию где ожидание составляло от 15 до 32 минут!По итогу мне пообещали что в понедельник со мной свяжутся и доставят карту. Проходит понедельник со мной никто не связался, во вторник я снова звоню на горячую линию и девушка наглым голосом утверждает что до меня никто не дозвонился! У меня на телефоне ни одного пропущенного нет!!!! Предложили мне доставку через неделю, на что я сказала что это очень долго, мне ответили: больше вариантов нет, как хотите. От карты отказ однозначный! Не успев стать клиентом уже сложилось очень негативное впечатление! Работа сотрудников ужасная, в данный банк никогда в жизни не обращусь!

Начну с того, что с августа месяца 2021г. мне пришлось временно поменять страну своего местонахождения. Так как, в Райфе у меня открыта ипотека и потребительский кредит, и чтобы не было никаких просрочек по платежам, я заранее направилась в отделение банка на Бауманке (также неоднократно звонила в колл-центр) для разъяснения вопроса о переводе средств из Мексики в Россию. Специалисты банка посоветовали отправлять деньги для погашения моих обязательств на мой валютный счет (Который я открыла ради этого!), либо вносить деньги через банкомат. Денежные средства ДОЛЖНЫ поступать в течении 5-7 РАБОЧИХ ДНЕЙ!А теперь самое плохое, что получила за долгие годы сотрудничества с банком как положительный клиент1. Уровень компетентности специалистов на грани нуля- первая просрочка по ипотеки прошла по вине банка в октябре 2021г. Первые деньги я отправила 30.09.21г. После долгой ежедневной переписки со специалистами непонимающих всех правил валютного контроля, с советом расследования исчезновения моих денег в банке посреднике, или отправители, деньги я получила 10.10.21 после того как прошел срок погашения ипотеки! Американский же банк-посредник деньги направил в сторону Райфа 04.10!2. Я не могу отправить деньги через банкомат в сторону Райфа! В Мексике это просто не возможно. Я проверила 5 различных банков, и ни один банкомат не принимает КАРТУ Райфа.3. Когда я пишу о возникшей проблеме в чат об ожидании ДС на валютный счет, креплю все квитанции, чтобы Банк пошевелился и все-таки нашел мои деньги, специалист просто проверяет мой валютный счет и зачисления! Я сама вижу через ЛК все движения моих ДС! Я прошу ПОМОЩИ! !А не просмотра того, чего я не вижу и сама! Но моя ипотека и потреб не ждет. На этот раз я отправила деньги 18.10.21! и НИЧЕГО! Сегодня 02.11.21, деньги так и не поступили на валютный счет, а день погашения ипотеки уже скоро!!!Очень прошу разобраться в этой ситуации! Я прошу помощи! Я являюсь старым и добросовестным клиентом банка. И мне противно, что в банке, который входит в топ 30, компетентность сотрудников падает с каждым годом.  По вине банка я сейчас нахожусь с затруднительном положении по вопросу погашения моих обязательств! Если бы меня проконсультировали корректно, я бы еще до отлета в Мексику обратилась бы в другие Банки, которые смогли бы мне помочь по вопросам перевода ДС из Мексики. Сейчас я нахожусь в постоянном нервном напряжении и стрессе. Связаться напрямую с банком у меня нет возможности, а бездейственные переписки приводят только к разочарованию и нервозу в ожидании зачисления ДС для погашения моих обязательств перед банком!

Сначала заманили бесплатной он лайн бухгалтерией для ИП на Усн 6% без сотрудников. Потом в одностороннем порядке начали списывать по 490р в месяц за услугу )))) Вам самим не смешно ? Все что нужно Ип на УсН 6% это декларация в конце года , как взносы платить и когда он и так знает ) Зачем в одностороннем порядке делать ранее навязанную бесплатную услугу платной и списывать деньги? Вот какую услугу ваша он лайн бухгалтерия оказала мне с 8 по 31 октября, чтоб вы списали 379р у меня?!) Самим не смешно?))))) Такая мелочь, а ощущение чтоб на . бали!

Сначала заманили бесплатной он лайн бухгалтерией для ИП на Усн 6% без сотрудников. Потом в одностороннем порядке начали списывать по 490р в месяц за услугу )))) Вам самим не смешно ? Все что нужно Ип на УсН 6% это декларация в конце года , как взносы платить и когда он и так знает ) Зачем в одностороннем порядке делать ранее навязанную бесплатную услугу платной и списывать деньги? Вот какую услугу ваша он лайн бухгалтерия оказала мне с 8 по 31 октября, чтоб вы списали 379р у меня?!) Самим не смешно?))))) Такая мелочь, а ощущение чтоб на . бали!

В личном кабинете сегодня должен был рассчитаться минимальный платёж по кредитной карте 110 дней без %, однако, сумма минимального платежа стоит 0 рублей и написано "платёжные каникулы подключены" (скриншот отправлен в чат поддержки банка). Я не просил  Райффайзен ни о каких каникулах, отсрочках, рассрочках и тд, банк самостоятельно видимо решил, что у меня почему-то нет денег. Прошу представителя банка ответить почему они мне подключили эти каникулы по своему усмотрению и сообщить мне на почту или в чат всё-таки сумму минимального платежа

Я, И-ов Денис В. имею двойника из Курской области.Работники Райффазенбанка с легкостью отдают мои деньги по Постановлению приставов Курской области не проверив данные паспорта и прописки. В помтановлениях приставы пишут адрес должника Курская область г. Железногорск улица Энтузиастов, а счет открыт на зарегистрирлванного в г. Челяюинске.

18.10.2021г оператор Райффайзенбанка без причины, по собственной воли заблокировал мою карту. Узнала я об этом, когда попыталась в этот день оплатить покупку в магазине МЕТРО. В итоге позвонила в коллцентр, где попросила дать мне объяснения, на каком основании заблокировали мою карту. В итоге оператор ответил, что карта действительно ОШИБОЧНО заблокирована и Вам для ее разблокировки потребуется явиться в офис банка. Получается, я не смогла оплатить продукты, за которыми я приехала из-за ошибки оператора) более того, я после операции на позвоночник должна ехать из-за города в центр города, тратить время и деньги для исправления ошибки оператора. А с чего бы мне это надо?!!! Отправляйте курьера... но увы данной услуги видимо нет в данном банке. 1. я осталась без покупки.2. Мой счёт тоже заблокирован и я не смогла перевести деньги с него на другую карту, по не понятным для меня причинам. 3. Я осталась без доступа к своим средствам, соответственно без жизненно обходимых продуктов, тк купить их не на что.4. Мне пришлось за свой счёт тратить своё время и с больной спиной ехать в банк, причём оставить своего ребёнка, лежавшего с пневмонией в больнице, для того, что бы получить новую карту из-за неквалифицированного работника.БОЛЕЕ ТОГО, приехав наконец-то в банк 1.11.2021г., мне выдали новую карту, но сотрудница банка забыла мне ее активизировать, более того, забыла сказать мне об этом. Я из банка, с центра города, направилась домой за город, где по пути заехала в магазин и соответственно не смогла в очередной раз оплатить покупку. далее звонок оператору, мне скинули ссылку, извинились и вроде бы все, но стало так не приятно, что за две недели сотрудники банка причинили мне столько неудобств и а ответ всего лишь извините. Хотя если мы вдруг, по каким-то причинам задерживаем платёж  по кредиту на 4 часа, мне разрывают телефон с кучей угроз (не в прямом смысле) и требований. А если ошибается банк - просто извините)))все это я конечно озвучила оператору, на что мне предложили перечислить 500₽ на мой счёт в качестве извинений. Сначала я вроде согласилась, т.к. не ожидала такого поворота, но В итоге поняла, что не хотел бы мне банк компенсировать мой ущерб из-за сложившихся неудобств?! Хотя, кто мы для них?!. Так, что вот Вам мой отзыв о данном банке.p.s. Попросила снизить лимит бесконтактной оплаты до 300₽ при оплате без пин-кода. И даже в такой мелочи мне было отказано, предложив мне подключить пакет страховки за 145₽ в месяц. Отлично! Даже за охрану моих средств я должна платить деньги! У меня не укладывается в голове данная ситуация. Если есть меры - прошу принять их.

Я являюсь зарплатным клиентом в данном банке. 29 октября мне работодатель перечислил заработную плату. Я решила перевести всю сумму в другой банк посредством мобильного приложения другого банка (пополнение с карты другого банка). При переводе высветилось ошибка "обратитесь в банк-иммитент карты". При этом сумма в Райфайзен банке ушла в резерв (баланс 0 рублей) и в другой банк средства не поступили до сих пор (прошло 4 дня!). При обращении в  банк (в чат и по телефону) разные операторы говорили разное: сначала то, что перевод был совершен с комиссией, на которую не хватило средств и средства ушли в резерв. Потом мне говорили, что средства поступят на счёт. Затем признались, что был сбой и надо отменять резерв. Мною были составлены обращения. Сначала обещали решить все в течении суток, затем до 2го октября. Сегодня пришёл ответ, что средства убрать из резерва они не могут и надо ждать 8го октября. Соответственно, все это время я не имею доступ к своей зарплате, непонятно, на какие деньги мне жить и на какие деньги платить обязательные платежи, а именно за коммунальные услуги и аренду жилья.  В банке помогать отказываются, но отправили на рассмотрение выплату компенсации в 500 рублей. Я нахожусь в шоке, мне непонятно, что мне делать в данной ситуации, ведь никакого решение банк не предлагает! Я никому не советую связываться с данным банком, такая ситуация у меня впервые в жизни, ничего подобного не было в моем опыте взаимодействия с любыми другими банками. По факту, банк просто изъял мои денежные средства без каких-либо на то оснований. Хотелось бы получить достойную компенсацию (а не какие-то 500 руб) за ошибки и сбои в работе банка, так как очень много сил и нервов было потрачено за это время!

Обращался в чат и отделение банка на профсоюзной.объяснял ситуацию, что совершил ошибочный перевод по сбп клиенту другого банка. Ошибся в номере телефона при выборе из контактов. Клиент-получаетесь отказывается возвращать денежные средства. Уведомил банк, что перевод ошибочный и попросил отменить перевод или связаться с банком получателем. Меня уведомили что это не проблема на стороне банка и перевод корректный. Как мне защищать свои интересы? Это незаконное обогащение третьего лица.

Отличный банк) сколько бы не обращался, всегда всё на высшем уровне))) Вежливый персонал, всё быстро и понятно)

Ждал звонка по кредитке. С субботы. Два дня. При том что окружающим за полчаса скоринг делали, ну да ладно.Сейчас звонок. Снимаю трубку. 5 минут музыки. Потом длинные гудки. Потом тишина.Отлично налаженная система, баба рая!..а, ну и до кучи. Сотрудник, у которого в субботу получал одну из кредиток ваших, был несколько некомпетентен и не соизволил сообщить что:1) до активации через gpay наличные по карте не снятьи 2) был вообще не в курсе, что доставку карты можно отменить и прямо в отделении сделать выпуск моменталки, а не перевыпускать на 3 дня на именную...

Клиентом данного банка являюсь с 2019г был зарплатным клиентом до 2021г. Решил остаться клиентом, т.к были интересные предложения по вкладам с ежедневным начислением процентов на вклады. Процентная ставка динамичная, меняется и часто появляются новые вклады с более «выгодными» условиями. Решил оформить доп вклад с названием Выгода. Данный вклад не советую т.к при пополнении вклада в течении месяца, проценты на остаток вы не увидите. Оформив вклад 1 сентября и положив 40 000₽, 1 октября вы ничего не получите. Положив 360к 1 октября, вы получите проценты только за 40 000, которые будут равны 120₽ т.к считается минимальный остаток на конец месяца. Т.е практически 2 месяца ваши деньги используются банком, а вы получаете за это ничего) грустно, но увы такая политика по такому вкладу, не лучший вклад с постоянным пополнением. При выборе вклада лучше выбирать условия с ежедневным пополнением , ежедневным начислением процентов, так хотя бы за месяц вы увидите свои проценты. Скорее всего откажусь от всех услуг Райфа

В сентябре 2021 года пополнил вклад "Акционный 25 лет". течение октября 2021 баланс вклада не изменялся. В поддержке чата спросил, когда будут проценты по вкладу. В чате ответили, что не позднее 01.11.2021 г.  Днем 01.11.2021 года процентов не было, спросил в чате почему нет процентов, сказали, что на утро 01.10.2021 г. не было денег, что не соответствует фактическим обстоятельствам. Скриншот о переводе денег направил, операция была выполнена 30.09.2021 г.  Если нужно скриншот могу отправить.

Кредит наличными на рефинансирование кредитов по ставке 5,9% результат кредит по ставке 10,99% плюс страховка

Хочу поделиться первым и единственным впечатлением от знакомства с данным "банком". Действующий клиент пригласил на дебетовую карту. Сделала всё по ссылке, назначила встречу. Интервал 14:00-18:00. Попросила провести ближе к вечеру, около 18:00, на что представитель ответил что не успеет и я попросила его перенести на субботу... Он сказал "ок" и на этом диалог завершился. В субботу, конечно же, ничего не произошло, никакого СМС уведомления и никакой встречи. Как выяснилось на горячей линии, никакая встреча на субботу не была назначена... Ожидать новой встречи желания после этого конечно же нет. Будьте внимательны и проверяйте на горячей линии актуальность вашей встречи, иначе банку и его представителям может быть попросту лень ехать к вам.