15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Отличный банк, сервис на высоте!!!

25.10.2021 через Сбербанк был осуществлён перевод относительно крупной суммы (всего то миллион рублей) . Отправитель в своём банке как положено при переводах более 600 тысяч подтверждает откуда эти деньги, справку о доходах и тд. В назначении перевода указывает что это в долг на личные нужды. Сбербанк три дня крутит-проверяет и наконец таки вчера ,28.10.2021 в 09.37 деньги поступают в райффайзен, но не на карту получателя, а просто на мониторинговый счёт. При звонке сотрудники убеждают что максимум сутки происходит зачисление на карту. Сегодня уже пошли вторые сутки. Операторы гордо твердят что «да чего вы переживаете-у нас честный банк и деньги вам придут. Ну раньше-позже это же не важно»! А получателю денег важно тк деньги идут на операцию матери получателя-женщине 83 лет где каждый день такой игры банком чужими деньгами черновато последствиями. В итоге вопрос: как долго и что в конце концов проверяет райффайзен? Почему по истечению суток деньги до сих пор не на карте получателя?

Хороший удобный интерфейс

Сайт оформлен информативно. Пользоваться удобно, сложностей не возникало. Дает возможность совершить все необходимые операции как с картами так и с кредитами.

История такая, в июле 2021 года, я досрочно Оплатила потребительский кредит и после этого обратилась в отделение Райфайзен банка в Подольске, чтобы оформить возврат страховки. Сумма в размере 5 с лишним тысяч рублей... девушка дала мне заявление, я все подписала, она мне сказала ждать поступления в течении 10, максимум 30 дней. При этом она сама меня спросила, если хотите, я могу вам закрыть ваш кредитный счёт, чтобы он у вас не висел просто так без нужды... я согласилась и она через свой банковский компьютер закрыла мой оплаченный кредитный счёт... после этого я регулярно проверяла свой онлайн счёт и писала в онлайн чат поддержку с вопросом, когда же мне ждать возвращения денег по страховке... на что мне регулярно поступал ответ, что вопрос направлен к специалисту и находится в обработке... проблема с их слов была в том, что счёт кредитный закрыли и поэтому деньги мне не приходят... напомню, что я погасила кредит и подписала бумагу на возвращение страховки в начале июля, а сегодня уже 28 Октября... в поддержку я писала за это время как минимум 10 раз  переодически и вот до сегодняшнего дня до сих пор мой вопрос так никто и не решил и деньги свои я так и не получила... это полное разочарование от такого отношения к клиенту...

Хочу поделиться своим неприятным опытом. 2 октября я изменил дату выписки для карты 110 дней без процентов на 26 число, в приложении льготный период увеличился, и дата окончания льготного периода стала 16 ноября вместо 22 октября. Я уточнил в чате банка, действительно ли окончание льготного периода было изменено на 16 ноября, сотрудник банка подтвердила. Я имею привычку раз в несколько дней заходить в приложение банка и проверять информацию. Все было хорошо до 26 октября, когда я зашел в приложение, и что я обнаружил: информация о льготном периоде вернулась на 22 октября, и я не уложился в срок. Т.е. на лицо введение в заблуждение как в самом приложении, так и со стороны сотрудника банка. Я срочно погасил всю задолженность и обратился в горячую линию банка, где составили обращение CPL000000913207. Сейчас мне пришла отписка, что мою просьбу о возмещении процентов банк удовлетворить не может. Как связаться с сотрудником банка, который принял такое решение, я не знаю, так что пишу о своей ситуации здесь, может быть мой вопрос будет решен.

Советую.

У меня есть кредитная карта с льготным периодом до 110 дней. Дата окончания льготного периода была 27 октября. Я пыталась сделать перевод в приложении Райффайзенбанка вчера, 27 октября. После нескольких неудачных попыток сделать перевод с карты на карту через приложение банка, я сделала перевод через СБП. В моём банке все прошло, но деньги на карте Райффайзенбанка все не отражались. Ну, думаю, вообще странно. Пытаюсь снова сделать перевод с карты на карту, наконец перевод проходит.  Таким образом, я внесла сумму для погашения льготного периода дважды, но в приложении отразилось только одно поступление. Пишу в чат, мне отвечают, что вы не успели в льготный период и будут начислены ПРОЦЕНТЫ. Видите ли я внесла их после 20.00, и они будут зачислены завтра.  Во всех банках переводы СБП зачисляются СРАЗУ. Нигде такого безобразия нет. Из-за этого я теряю более 15000 только на процентах!Далее спросила, как могу снять собственные средства, ответили, что снятие будет с комиссией и ещё проценты будут начислены. На снятие СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ сверх лимита.Выводы я сделала. Надеюсь, банк решить мою проблему, так как платить 15000 процентов ни за что я не согласна.

Отличный сайт, хорошего банка

Хороший банк ставлю 5

Хороший сайт, всё просто и понятно, а главное быстро, на заполнение анкеты уходит пара минут, есть как дебетовые, так и кредитные карты, осталось хорошее впечатление от посещения сайта Раффайзенбанка

Лучший клиентский сервис

Добрый день! 26.10.21 года поступило сообщение на телефон о том, что моя карта привязана к кошельку. Я ничего не делала. Тут же захожу в личный кабинет и пишу в чат банка, что мне пришло такое-то сообщение, что делать, ответа долгое время нет. В это время, я вижу, что у меня с карты (дебетовой) снимаю часть денег, я в шоке, быстро перевожу остаток денег на счет и вижу, что в это время с кредитной карты все сняли! Дебетовой картой я не пользуюсь и не расплачиваюсь нигде. у меня есть другая дебетовая, с которой я оплачиваю покупки. Кредитной картой я не пользуюсь более полгода, но меньше месяца назад мне зачем-то подняли лимит, на что я отреагировала и написала, чтобы его уменьшили (вот лучше бы сразу закрыта карту, конечно) - что, конечно. сейчас смотрится очень подозрительно. в итоге я уже разговаривала с оператором и деньги, которые сняли пару минут назад висели в обработке - на что оператор сказала, что уже ничего сделать нельзя и отменить эту мошенническое снятие не возможно и надо оформлять заявку и ждать разбирательств!!! Добило сообщение из чата, где операционист говорит. что такое сообщение вообще норм и чтобы я не волновалась! Вот такое вот обсаживание в подобных ситуациях. Ты молниеносно реагируешь, а тебе говорят. что они ничего сделать не могут. Где-то вы на небезопасном сайте вводили данные, хотя по дебетовой карты таких операций не было вообще. И как могли взлома две карты сразу?!?!

Добрый день! 26.10.21 года поступило сообщение на телефон о том, что моя карта привязана к кошельку. Я ничего не делала. Тут же захожу в личный кабинет и пишу в чат банка, что мне пришло такое-то сообщение, что делать, ответа долгое время нет. В это время, я вижу, что у меня с карты (дебетовой) снимаю часть денег, я в шоке, быстро перевожу остаток денег на счет и вижу, что в это время с кредитной карты все сняли! Дебетовой картой я не пользуюсь и не расплачиваюсь нигде. у меня есть другая дебетовая, с которой я оплачиваю покупки. Кредитной картой я не пользуюсь более полгода, но меньше месяца назад мне зачем-то подняли лимит, на что я отреагировала и написала, чтобы его уменьшили (вот лучше бы сразу закрыта карту, конечно) - что, конечно. сейчас смотрится очень подозрительно. в итоге я уже разговаривала с оператором и деньги, которые сняли пару минут назад висели в обработке - на что оператор сказала, что уже ничего сделать нельзя и отменить эту мошенническое снятие не возможно и надо оформлять заявку и ждать разбирательств!!! Добило сообщение из чата, где операционист говорит. что такое сообщение вообще норм и чтобы я не волновалась! Вот такое вот обсаживание в подобных ситуациях. Ты молниеносно реагируешь, а тебе говорят. что они ничего сделать не могут. Где-то вы на небезопасном сайте вводили данные, хотя по дебетовой карты таких операций не было вообще. И как могли взлома две карты сразу?!?!

Подавала заявку на кредитную карту. Сразу пришло одобрение. На следующий день позвонила подтвердила по телефону данные,сказали что все,кредитный лимит одобрен ждите доставки! Жду неделю-тишина. Через неделю пишу в поддержку,ответ-вы отказались от карты. Что за бред? Второй оператор пишет,давайте подадим новую заявку. Подаём-отказ! Шикарно! Говорю,вы сами все утвердили,где моя карта?! Я ничего не отклоняла! Оказывается (гениально!) БАНК ПЕРЕДУМАЛ!!! Подавайте по новой через месяц. Ребят,да я в жизни больше в ваш банк не обращусь! Никогда в жизни не видела такого беспредела!

Страхование на 0. Отсылает к не рабочему РСА. Дно

Сегодня пришло смс от банка: "Пополните накопительный счет "Выгода" от 100 000 руб в октябре и получите повышенную ставку в 7%.. до конца года". В смс указана ссылка на несуществующую страницу сайта. На сайте условия также найти не удалось. При общении через чат-банка выясняется, что минимальная сумма не 100 тыс., а 30 тыс. руб. Объяснений на тему в связи с чем в рассылке 100 тыс., а не 30 тыс. руб., не последовало!!!

Отличное мобильное приложение

Не плох в управлении. Удобный сайт. Можно всё детально посмотреть. А что не понятно, спросить в чате

Сайт оформлен хорошо, интуитивно понятен. Удобно отслеживать свою оперативную информацию