15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Замечательный банк, такой же и сайт. Все функции доступны, можно получить любую консультацию.

Оформлял заявку на кредитную карту "110 дней".Попытка оформить через сайт банка не привела к желаемому результату. С помощью барышни из call-центра заявка была оформлена, одобрена и мне было сообщено, что мне нужно подойти в офис по адресу Ленинградский пр-т, 39А и получить карту.  Режим работы офиса(пн-пт,10-19) совпадает с моим рабочим графиком, пришлось подстраиваться. В банке менеджер, несмотря на то, я сообщил о цели визита, для чего-то начал оформлять мне дебетовую карту.После того, как выяснилось, что дебетовая карта мне не нужна ее забрали, договор расторгли.На мой вопрос "что все же с кредитной картой?"- какие-то невнятные рассказы, что теперь они будут рассматривать заявку, согласовывать со службой безопасности и что-то там еще. Как рассмотрят- позвонят... И мне придется снова к ним прийти!При этом банк анонсирует бесплатную доставку карты "110 дней" курьером. Интересно, курьер тоже сначала приезжает поговорить?В общем, в моем случае, визит совершенно бесполезен. Потраченного впустую времени- жаль!

27.01.2019 я полностью погасила ипотечный кредит в АО «Райффайзенбанк» в Санкт-Петербурге и выполнила все необходимые – со слов сотрудника Банка – требующиеся от меня действия. В тот момент ни я, ни Банк не сняли обременение в Росреестре: я – по незнанию, и потому, что никто из сотрудников банка не проинформировал меня о необходимости снятия обременения.Я не являюсь специалистом в сфере недвижимости, приобретенная квартира моя единственная собственность. Зато я долгое время являлась премиальным клиентом Райффайзен банка, и использовала его как основной для большинства финансовых операций, в том числе для предоставления ипотеки.В настоящий момент я имею намерение продать квартиру и обратилась в Банк за комплектом документов для снятия обременения:- 06.10.21 я обратилась на горячую линию поддержки ипотечных клиентов – заказала Закладную;- 11.10.21 по  горячей линии мне подтвердили, что Закладная готова и я могу ее получить. В настоящий момент я постоянно проживаю в другой стране с 4 летним ребенком. 14.10.21 я прилетела в С.-Петербург (подтверждается авиабилетами и отметками в паспорте), чтобы получить документы для снятия обременения,15.10.21 утром я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, куда именно мне нужно обратиться, и, мягко говоря, с изумлением узнала о том, что закладной нет и не было, хотя все без исключения сотрудники мне подтверждали, что в 2017 году, когда я регистрировала право собственности, Закладная должна была быть выпущена, и сама я прекрасно  помню, как лично ее получала.У меня  осталось на руках Заявление о подготовке Закладнойот 2017.После десятка звонков в Банк мне еще раз подтвердили, что Закладная не выпускалась, и это нормальная практика. Поэтому я оплатила комплект необходимых нотариальных документов для снятия обременения и подала заявление в Росреестр.20.10.2021 я получила из Росреестра Уведомление о приостановлении снятия обременения, из-за того, что не была предоставлена Закладная, выданная 15.12.2017 г. первоначальному Залогодержателю, то есть Банку. И даже когда я обратилась в Банк с этим документом, сотрудник, не представившийся по телефону (я так поняла, руководитель и специалист), уверяла меня достаточно грубо и  агрессивно, что Закладной у Банка нет и быть не должно.На 29.10.2021 назначена сделка купли-продажи квартиры, принят задаток: в настоящий момент мои убытки вследствие некомпетентных и безответственных действий сотрудников Банка уже составляют десятки тысяч рублей, но понятно, что этим не ограничится. Убытки может понести также и мой покупатель, которого я подведу по вине Банка. При этом очевидно, что ни Банк, ни его сотрудники, за редким исключением, ни за что не отвечают и не собираются. Ситуация сильно неприятная и усугубляется тем, что банк не даёт четкого ответа по сроку и вариантам решения вопроса с закладной, из-за чего я подвешена с авиабилетами.Совершенно нет желания решать вопрос через суд, очень надеюсь на компетентность и благоприятный исход ситуации.

Хороший импортный банк

2 раза пытался оформить кредитную карту - отказывали, 1 раз пытался устроиться - отказывали. Но про это не пишу - не прохожу по скорингу или знаниям, сказ здесь про другое)Одобрили дебетовую карту, 18.10.2021 должны были привезти, курьер звонил и согласовывал, но ... не приехал. Написал на сайт - без ответа. Ребят, могу понять, отказ - ок. Но уже договорились - будьте добры, исполняйте договоренности)

2 раза пытался оформить кредитную карту - отказывали, 1 раз пытался устроиться - отказывали. Но про это не пишу - не прохожу по скорингу или знаниям, сказ здесь про другое)Одобрили дебетовую карту, 18.10.2021 должны были привезти, курьер звонил и согласовывал, но ... не приехал. Написал на сайт - без ответа. Ребят, могу понять, отказ - ок. Но уже договорились - будьте добры, исполняйте договоренности)

Сегодня 23.10.21 весь день ждала доставку карты Райффайзен банка через Службу доставки Мобильный агент, а в 20.00 позвонив туда сама, выяснила что карту никто не собирался привозить. И что служба самовольно безо всякого уведомления перенесла доставку на 27.10.21. Предъявив странные непрофессиональные аргументы - "служба доставки мне не дозвонилась" (а был один пропущенный вызов 22.10.21 в 11.00). Так значит служба должна была звонить еще! Или прислать смс! Я получила единственное смс о доставке на сегодня 23.10 и других не было (скриншот могу приложить)! Представитель по телефону сегодня произнесла следующую фразу: смс должно было прийти...Что значит должно было? Оно не пришло! И прождав весь день сегодня впустую мне еще отпрашиваться с работы 27-го? Это профессиональная компания или что? Я требую разбирательства моей ситуации и отмены моей заявки.

Просил 100000рублей на год и получил отказ при средней зарплате 45000рублей. Предварительно вам оформлено мне сказал оператор. Процент 5,99,пришел в офис банка процент стал 18.9. Но и это не беда, все равно получил отказ. Банку нужны должники, а не законо-послушные и платеже способные граждане.

Решил оформить кредитную карту 110 дней на льготных условиях. Заявку на карту предварительно одобрили с хорошим лимитом, пришел за ней в отделение на пр. Просвещения, 36. Однако сотрудник П-ый Илья сообщил, что карту на льготных условиях окончательно одобрили только при подключенной, по ней, страховке. К чести сотрудника, он подробно рассказал варианты возможного отказа от страховки с последующей её компенсацией, однако варианты меня не устроили, было большое желание получить карту на заявленных льготных условиях при заранее отключенной страховке. Илья попросил время на обсуждение моей ситуации с уполномоченными коллегами и спустя 15-20 минут пришло положительное решение, кредитку одоборили со всеми льготами и без страховки. Отдельно отмечу работу сотрудника с его лаконичными и понятными пояснениями, относительно тонкостей данного кредитного продукта.Большое спасибо банку в целом и сотруднику в частности за клиентоориентированность, позже имеет смысл рассмотреть вариант с открытием в Райфе других продуктов.

Добрый день. У меня есть карта вашего банка 110 дней без %.Вчера, 22 октября, согласно полученной на почту выписке, мне нужно было погасить минимальный платёж.Я это сделала. Пополнила карту 22 октября, как и указано в выписке.Однако сегодня увидела начисленные проценты и отключение льготного периода, значит вы по непонятной причине повесили на меня просрочку платежа.Немедленно исправляйте.

Добрый день. У меня есть карта вашего банка 110 дней без %.Вчера, 22 октября, согласно полученной на почту выписке, мне нужно было погасить минимальный платёж.Я это сделала. Пополнила карту 22 октября, как и указано в выписке.Однако сегодня увидела начисленные проценты и отключение льготного периода, значит вы по непонятной причине повесили на меня просрочку платежа.Немедленно исправляйте.

С 16.10.21 пытаюсь получить дебетовую карту с доставкой, которую постоянно переносят, сегодня оператор посоветовала лучше мне самой приехать в офис банка и забрать там карту.

Я стал клиентом Райф в июне 21года (я ИП с 18 года, до июня использовал другой желтый банк в качестве основного). Думаю: Райф - крутой банк, все знакомые его хвалят, почему я с ним не работаю? Завел счет ИП и ФЛ, заключил договор с клиентом и стал получать на ИП ежемесячные оплаты услуг от клиента. Три месяца все было ОК, я переводил с ИП на свою карту ФЛ Райф свой доход, на четвертом месяце после получения на ИП очередного платежа от клиента я получаю молчаливую блокировку счета.Причем, входя в ИБ вижу сообщение "ваш счет НЕ заблокирован, это вовсе не 115ФЗ", но при этом никакие действия со своими деньгами я произвести не могу. Звоню в банк, внятных объяснений не получаю. Пишу в чат - то же самое, никакой конкретики. Спрашиваю, я что, террорист, или противозаконно что-то делаю, или может мой единственный в этом банке контрагент - серый? Проверил его в рейтинге - все ОК. Прихожу в банк, менеджер что-то мямлит, но никакой конкретики. В результате через сутки врубили полную блокировку. Едва удалось деньги вывести (предлагали вывод с 20% комиссией, едва удалось выкрутиться). Прощай, Райф, никому тебя не порекомендую за такое свинское отношение к клиенту. Позже выяснил у знакомого, что вроде как надо было скан договора им выслать, и акты о работах. Так я бы это без проблем сделал, но откуда я знал?!?

Я стал клиентом Райф в июне 21года (я ИП с 18 года, до июня использовал другой желтый банк в качестве основного). Думаю: Райф - крутой банк, все знакомые его хвалят, почему я с ним не работаю? Завел счет ИП и ФЛ, заключил договор с клиентом и стал получать на ИП ежемесячные оплаты услуг от клиента. Три месяца все было ОК, я переводил с ИП на свою карту ФЛ Райф свой доход, на четвертом месяце после получения на ИП очередного платежа от клиента я получаю молчаливую блокировку счета.Причем, входя в ИБ вижу сообщение "ваш счет НЕ заблокирован, это вовсе не 115ФЗ", но при этом никакие действия со своими деньгами я произвести не могу. Звоню в банк, внятных объяснений не получаю. Пишу в чат - то же самое, никакой конкретики. Спрашиваю, я что, террорист, или противозаконно что-то делаю, или может мой единственный в этом банке контрагент - серый? Проверил его в рейтинге - все ОК. Прихожу в банк, менеджер что-то мямлит, но никакой конкретики. В результате через сутки врубили полную блокировку. Едва удалось деньги вывести (предлагали вывод с 20% комиссией, едва удалось выкрутиться). Прощай, Райф, никому тебя не порекомендую за такое свинское отношение к клиенту. Позже выяснил у знакомого, что вроде как надо было скан договора им выслать, и акты о работах. Так я бы это без проблем сделал, но откуда я знал?!?

Слишком много всего интересного и полезного для вас

Банк отказал мне в открытии счета, ссылаясь на 115 федеральный закон. Я более 9 лет живу в России, более 6 лет трудоустроен, имею ипотеку, обслуживаюсь во многих разных банках, получаю стабильную зарплату, никогда производил никаких подозрительных операций в других банках. Райффайзен же, судя по всему, заведомо обвиняет всех иностранцев в "отмывании доходов, полученных преступным путем" и в "финансировании терроризма" (115 ФЗ именно об этом).  Банк просит меня предоставить трудовой договор, до этого я у них в черном списке. Никогда никаких проблем с другими банками, как я уже говорил выше, не было. Принципиально не буду пользоваться услугами банка, а мог бы быть неплохим клиентом, имею высокий доход, копил бы сбережения, тратил бы с карт банка. Каких-то комментариев сотрудник банка давать отказался.

11.2019 закрыл кредитную карту, предварительно погасив все долговые обязательства . В личном кабинете убедился что Карта закрыта и забыл про неё.Спустя почти два года подал заявку на ипотечный кредит и получил отказ по причине того что за мной числится кредитная карта( хотя таких быть не должно) Такая история была уже один раз через год после закрытия карты,но тогда не разобрался в чём дело. Теперь сначала проверил звонками все банки, сходил в один из них, затем заказал полную выписку кредитной истории в кредитном бюро, где наконец увидел наименование банка, где за мной числился кредит в Райфайзен банке. Позвонил, получил снова ответ что у Вас нет кредитных продуктов, можем отправить выписку об этом. Пришлось настоять на своём, что бы сотрудник всерьёз стал разбираться с вопросом. Через 15 секунд уже выяснилось что где то в архиве действительно счёт ещё не закрыт. Далее мне говорят что всё я закрыл ваш счёт. Я попросил отправить выписку, тут же выясняется что счёт будет закрыт в срок 40 дней. Я прошу решить вопрос быстрее, потому что из за этой ошибки я уже пол года не могу приобрести жильё в ипотеку. Сотрудник формирует заявку с «высоким приоритетом» и говорит что в ближайшие уже пару дней вопрос будет решён. Как выяснилось по третьему звонку была подана обычная заявка, срок рассмотрения 10 дней. На данный момент идёт третий. Во время второго звонка сотрудник Ксения доб 1157916 говорила о 9 днях.

22 октября 2021 года я приехал в отделение банка Райффайзен  по адресу улица Театральная, дом 20 (ТЦ "Европа"), чтобы забрать свою дебетовую карту.Я взял "номерок" (Ю5, время 11:28:29) и дождался приглашения к специалисту у "окошка" номер 9. Далее разговор был примерно таким:- У вас есть маска? - Нету - Сейчас я вам дам - Нет, мне не надо - Мы без маски не обслуживаем... - Ну, тогда я пошёл - Да возьмите маску-то... - Нет, спасибо Прошу пояснить, на основе каких распоряжений мне отказали в обслуживании по такому странному поводу. Кто выдал такие распоряжения, на каких нормах, указах и т. п. они основаны?Должен заметить, что у немногочисленных людей в помещении банка маски была надеты неправильно - ниже носа.

Хочу выразить огромную благодарность всей команде Райффайзенбанка, за то что пошли на встречу и не дали попасть в долговую яму впервые оступившемуся клиенту. В связи с непредвиденно сложившимися обстоятельствами и не без доли моей беспечности, я погасила минимальный платёж по кредитной карте на несколько часов позже положенного срока. Такое произошло со мной впервые, в ужасе я сразу же погасила всю сумму задолженности и обратилась в банк с просьбой пойти мне навстречу. Сплочённая команда Райффайзенбанка, на первый раз, пошла мне навстречу! Решила написать этот отзыв, чтобы уберечь от подобных ошибок других клиентов. Не стоит забывать, что кредитная карта-это не только свобода, но и большая ответственность! Ещё раз благодарю Райффайзенбанк за лояльность!

Рефинансировать кредиты в Райфайзен банке. Условия как везде. Но странности начались уже вначале.1. Предварительно одобрили кредит, приехал в офис, прошли все проверки, составили все документы, подписали их и… ждите, ваш кредит на ручном рассмотрении. Так договор же уже подписан, как так?2. Приехал через несколько часов, при этом в приложении уже появилась сумма кредита, к которому выдали сразу же кредитную карту 110 дней. Приехал в офис за пластиком, хотя все уже подключил и так через Apple Pay. Выдали пластик, денежные средства заказал на выдачу. Но! Договор на руки не дали, да что договор, вообще ни одной бумажки не получил, в том числе по кредитной карте и страхованию. От последнего решил отказаться и сделал это через приложение, что очень удобно.3. Приехал за деньгами, соответственно, сумма стала больше из-за возврата страховки. Но мне выдали только изначально запрашиваемую, как будто в кассе не было ещё 90 000 рублей сверху. Сказали, что остальное можно снять в банкомате.4. снял в банкомате деньги и 4% комиссии!!! С дебетовой карты! Кредитные средства для рефинансирования! При этом кредиты я сам должен погасить, соответственно сняв деньги, потому что переводы только с комиссией. Хотя обычно при рефинансировании банк сам переводит деньги. Но при этом брать такую комиссию, это уже нечто. До этого делал переводы со счёта через сбп без комиссии, на кредитку без комисии. В чате вообще, одна снять денежные соседствуют кредитные без комиссии можно  только через кассу, другой пишет что это банкомат не их банка! Хотя на самом банкомате, на чеках, в приложении банка указано что это их банкомат, посмотрим, чем закончится возврат комиссии