Здравствуйте, Райффайзен банк. По совету знакомого заказала 14.10.2021 дебетовую карту с кэшбэком по ссылке. Указала доставку курьером. Позвонили из транспортной компании, чтобы обговорить доставку. Оказалось, что требуется при получении меня сфотографировать (чуть ли не снять биометрию), а также сфотографировать паспорт. Такие условия не были нигде оговорены, в конце концов, я же не кредит беру. Я отказалась от услуг курьера при этих условиях, оговорив, что хочу забрать карту в офисе банка. Мне посоветовали обратиться на горячую линию. Там пояснили, что в офисе я тоже не смогу получить карту.ПОМОГИТЕ, пожалуйста, разобраться в этой истории и получить оформленную на мое имя ДЕБЕТОВУЮ карту в офисе банка, либо почтой. А при невозможности -аннулировать карту и получить соответствующий документ.

Один из моих любимых банков.

Добрый день.Сегодня в 11:19 мне позвонил сотрудник Райффайзен банка и предложил услугу страхования жизни. В процессе обоснования приобретения услуги сотрудник намекал на угрозу моей жизни.  Разговор мною был прекращен.Запись данного разговора у Вас имеется.Прошу разобраться в действиях сотрудника и принять меры. В дополнение могу сказать, что после такого продолжать обслуживание в Вашем банке я не намерен.

Для такого банка неплохо. Был взят потребительский кредит без навязанных допов, чистый процент, это конечно +. Простое и удобное мобильное приложение+. Вот только как стал клиентом банка платежоспособным (зарплатным), будет плохое отношение-. Рефинансирование по не выгодным условиям. Видимо банк не всегда дорожит клиентами своими.

Для такого банка неплохо. Был взят потребительский кредит без навязанных допов, чистый процент, это конечно +. Простое и удобное мобильное приложение+. Вот только как стал клиентом банка платежоспособным (зарплатным), будет плохое отношение-. Рефинансирование по не выгодным условиям. Видимо банк не всегда дорожит клиентами своими.

мой любимый банк .надеюсь не разочарует меня . PS был .когда то .Разочаровал таки ....

Впервые с таким столкнулся, что невозможно получить обычную дебетовую карту.Сделал заявку на сайте 11.10.2021 на получение данной карты. Мне позвонила девушка и сказала, что карта будет доставлена мне на следующий день, мы согласовали время. Я довольный жду. Наступает вторник, 12.10.2021, мне звонят и говорят, что карту не смогут доставить из-за большой загруженности, договорились на четверг, 14.10.2021. В среду звонят и предлагают снова перенести доставку моей карты ещё на неделю, до 20.10.2021, я настоял, чтобы мне доставили согласно нашим договорённостям, хорошо. Сегодня настал этот день, должны были привезти с 10:00 до 14:00. Звонит девушка в 12:16 и сообщает, что по техническим причинам переносят все-таки на 20.10.2021. Я утратил всякое желание уже быть клиентом данного несерьёзного банка и просто отказался от этой карты. Теперь, наверное, будет висеть счёт у них, который я в глаза не видел и в руках не подержал ни разу.

Поменяли зарплатный проект со Сбера -террориста на Райффазен пока не доволен не могу провести платеж в Зеленогорске нет представительства лажа полная , комисия 300 рублей через посредников.

Удобный сайт, не нагруженный интерфейс

Здравствуйте, имею кредитку 110 дней без процентов.По ней был долг в грейс период. Пропустила минимальный платёж  на 2 дня.  И сразу насчитали проценты по ставке 49% годовых на всю сумму и срок - обман, но всё честно по договору. Сразу постаралась и закрыла долг по кредитке полностью. Составила обращение в банк CLP000000898128. С просьбой понизить хотя бы требуемую сумму. Две недели ждала, никакого ответа, потом при повторном обращении, сказали, что вам ответили с отказом через смс. Всё по договору. Вообще да, я ошиблась, но такие драконовские меры....Подумайте лишний раз прежде чем связываться с Райфайзенбанком, одно название, что европейскиий банк, наши банки на порядок качественнее и клиентоориентированы.Никой смс с отказом не приходило. Никаких напоминаний о необходимости внести платёж.  То есть всё сделано так, чтобы вас обобрать до нитки., грубо и неприкрыто и пошел нафик с Новым годом. Держитесь подальше от Райфайзенбанка, лучше уж микрокредитные организации - я серьёзно.

Никому не рекомендую данный банк, хотят забрать 20% от остатка на счете! 13.10.2021 пришли денежные средства от контр агента, в этот день тоже потребовалось совершить платежное поручение, но банк его не дает совершить, просит обраться в отделение банка. Написал в чат, там мне ответили, банк заблокировал личный кабинет без запроса документов, но сам счет активный, банк рекомендует закрыть расчетный счет через баннер, но при этом спишут комиссию в размере 20% от остатка на счете , но не более 600 000 рублей! Дальше в чате пытался узнать, раз средства не заблокированы , то я могу приехать в отделение и перевести средства на другой свой расчетный счет на бумажном носители, на что мне отвечают то, что вы на дистанционном банковском обслуживание и не прикреплены ни к какому отделению, то вы не можете предоставлять платежи на бумажном носителе! И все время рекомендуют закрыть расчетный счет онлайн! То есть если вы живете в городе где нет Райффайзенбанка , открыв счет из-за выгодного предложения, которые постоянно рекламируются и по ТВ и в интернете, рано или поздно окажетесь в такой ситуации! Никому не рекомендую данный банк!

Обещали 5,9%, но это только с услугами банка и страховкой. Итоговая переплата получается заоблачной, и больше чем кредит по повышенной ставке и без страховки. Процентная ставка без страховки 15,9%. Сотрудники отзывчивые, порекомендовали не просто взять кредит, но и рефинансировать старый из другого банка. Банкоматов их банка практически нет, есть банки партнеры, но и у них не у всех получилось снять деньги. Приложение для телефона ужасное. Быстро войти не получится. ОООчень много мороки со входом. Также и с личным кабинетом на сайте.

12 августа 2021 банком мне была одобрена кредитная карта MasterCard Gold 110 с лимитом 100 000 руб. Кредитный договор: P******7.Продукт позиционируется как обладающий опцией снятия наличных без комиссий и начисления процентов в льготный период.1. Далее я решил воспользоваться данной опцией в месяц открытия карты и произвел снятие наличных через банкомат банка 18 и 19 августа 2021 (40000 руб. и 60000 руб. соответственно).2. В дату отчетного периода 11 сентября банк прислал мне выписку по кредитной карте с расчетом минимального платежа 3000 руб. с необходимостью погашения до 02 октября 2021. Минимальный платеж я погасил без просрочек 30 сентября 2021 в размере 3100 руб.3. В дату отчетного периода 11 октября банк прислал мне выписку по кредитной карте с расчетом минимального платежа 9670,75 руб. с необходимостью погашения до 1 ноября 2021 г. В том числе начисленные проценты в размере 6763,75 руб.4. Льготный период во всех выписках был указан до 02 декабря 2021 г.5. На сайте банка размещены Правила участия в рекламной кампании «Снятие без комиссии» для клиентов-держателей кредитных карт АО «Райффайзенбанк». https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/special_offer/rules_110.pdf6. Согласно этим правилам (пункты 4.1, 4.3, 6) операции снятия наличных в размере всего кредитного лимита в месяц открытия счета признаются льготными и к ним применяется процентная ставка на нельготные операции по окончанию льготного периода. Льготный период, напоминаю, у меня во всех выписках был указан до 02 декабря 2021 г.То есть банк нарушил правила собственной рекламной акции и начислил клиенту проценты за снятие наличных в период действия льготного периода.Считаю это грубейшим нарушением и испытываю степень крайнего возмущения. Требую от банка разобраться в данной ситуации и дать ответ по существу, на каком основании были начислены дополнительные проценты?В случае отказа банка пойти на встречу в решении сложившегося недоразумения буду вынужден обращаться с письменными жалобами в ЦБ и прочие надзорные службы для инициации проверки указанного кредитного продукта на соответствие нормам российского законодательства.С уважением, клиент.

Около трёх недель назад началась странная история. При попытке оплатить что-либо через интернет, не грузится окно, куда одноразовый код вводится. А грузится окно с надписью:"Ваш профиль не содержит достаточной информации. Пожалуйста, свяжитесь с банком." Карте полтора года, всё работало. Теперь только в магазинах плачу, прикладывая. 23 сентября обратился в поддержку по телефону. Заверили, что разберутся. Конечно, ничего не восстановилось. 27 сентября через чат приложения создал обращение IM-3107791 с ориентировочным сроком рассмотрения до 30 сентября. На сегодня 13 октября, со мной никто не связывался. Картой в интернете по-прежнему ничего оплатить нельзя.

Меня устраивает

6 октября я оставила заявку на сайте банка на открытие ИП.   Курьер приехал только 12 октября. Подписанные документы банк не принял.  Обещали повторно  отправить курьера на следующий день, но позвонила курьерская служба и сказала что раньше 15 октября курьера не ждите. Я больше недели без ИП и без счета. Не верьте их обещаниям. Этот банк к клиентоориентированности не имеет никакого отношения!

отличный банк.пользуюсь услугами 5 лет. все устраивает.

Всем доброго времени суток!Хочу поделиться своей историей и предостеречь от работы с данным Банком.Дано: ипотека, программа субсидирования 450 kRUB в ипотеку от ДОМ.РФЗадача: данную субсидию оформить через кредитора в погашение ипотеки соответственно.Действие 1е:Что исполнил Банк: приняв документы, более месяца (!) что-то рассматривали, переделывали бланк, тк "сложно у них в дом рф оформляется тут надо запятая, или не надо, давайте так отправим посмотрим... нужно переделать, приезжайте.. нет, дата регистрации другую мы поставили. давайте скан отправьте.."Что надо было: иметь четкую инструкцию по заполнению бланков, дать эту инструкцию в ДО, заполнять с Клиентом одним днём. все.Действие 2е:Что исполнил Банк:  близился конец второго (!) месяц с даты обращения в Банк...Очередную переделку запроса в ДОМ.РФ просто НЕ подали. Путем отслеживания на дом.рф сайте удалось это выяснить, потеряв еще 2 недели, соотв-но, пинками запрос отправить. В течение суток пришел ответ от дом.рф - не удивительное уже " запрос на доработку, неверный бланк". То есть сам бланк в принципе некий новый, не тот, с которым 2 месяца до того игрались. Коммент Банка: "с дом.рф всегда так сложно они очень долго смотрят"Что надо было: иметь четкую инструкцию по заполнению бланков, дать эту инструкцию в центр ипотечных на Смоленской-Сенной, а также бэк офису ипотечников, заполнять с Клиентом одним днём. все.Ответ задачи - финал КВН.  Дом.РФ в 1 (один!) день обработал весь запрос. Сложно не у них, сложно у вас, ребята.Оценка 1, а не 0, тк менеджеры/операционисты очень старались, по ним видно было , что они просто не знают что надо делать.  В этом они не виноваты, наверное.Думаю, не стоит добавлять, что за все это время Банк исправно начислял проценты и предоставлял аж по 3 напоминания накануне даты их выплаты.Итого что по этому кейсу: В федеральных программ Банк абсолютно не заинтересован / не умеет работать / не соответствует распространяемым о себе слоганам.Глядя на их рекламу, видится, что ресурсы для развития (финансовые) у Банка имеются, так почему бы не направить их на обучение сотрудников или отшлифовку процессов по имеющимся продуктам и доставлять их более качественно? Вопрос риторический. Неплохая реплика сбера уровня 2008-2012 года, это когда слово agile знает только председатель правления, а система не работает от слова совсем. Короче, сюда НЕ идём, смотрим ипотечных лидеров даже хотя бы на этом ресурсе.Всем спасибо.

В начале сентября оставил заявку о проблеме с входом в личный кабинет при оформлении ипотечного кредита. Более чем через месяц приходит отписка в стиле "у нас все нормально, попробуйте еще раз" - такое отношение к своей инфраструктуре и проблемам клиента НЕ характеризует банк как надежный...Просьба проверить ваши скрипты обслуживания клиентов в дистанционном режиме службой поддержки и в целом провести аудит качества работы поддержки.

Информацию о нужных продуктах порой не найдёшь! Всё самое "главное" печатается внизу страницы мелким прозрачно-серым шрифтом. Однажды пришлось искать информацию о нужном продукте в блоге о банках, где автор уже нашёл и скомпоновал всю информацию.