15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Рефинансировать кредиты в Райфайзен банке. Условия как везде. Но странности начались уже вначале.1. Предварительно одобрили кредит, приехал в офис, прошли все проверки, составили все документы, подписали их и… ждите, ваш кредит на ручном рассмотрении. Так договор же уже подписан, как так?2. Приехал через несколько часов, при этом в приложении уже появилась сумма кредита, к которому выдали сразу же кредитную карту 110 дней. Приехал в офис за пластиком, хотя все уже подключил и так через Apple Pay. Выдали пластик, денежные средства заказал на выдачу. Но! Договор на руки не дали, да что договор, вообще ни одной бумажки не получил, в том числе по кредитной карте и страхованию. От последнего решил отказаться и сделал это через приложение, что очень удобно.3. Приехал за деньгами, соответственно, сумма стала больше из-за возврата страховки. Но мне выдали только изначально запрашиваемую, как будто в кассе не было ещё 90 000 рублей сверху. Сказали, что остальное можно снять в банкомате.4. снял в банкомате деньги и 4% комиссии!!! С дебетовой карты! Кредитные средства для рефинансирования! При этом кредиты я сам должен погасить, соответственно сняв деньги, потому что переводы только с комиссией. Хотя обычно при рефинансировании банк сам переводит деньги. Но при этом брать такую комиссию, это уже нечто. До этого делал переводы со счёта через сбп без комиссии, на кредитку без комисии. В чате вообще, одна снять денежные соседствуют кредитные без комиссии можно  только через кассу, другой пишет что это банкомат не их банка! Хотя на самом банкомате, на чеках, в приложении банка указано что это их банкомат, посмотрим, чем закончится возврат комиссии

В субботу оформил карту по ссылке с банки.ру с доставкой на понедельник. В понедельник позвонил курьер и сообщил, что не успевает и привезёт во вторник. На этом любая связь с банком прекратилась. По телефону отвечает робот, в чате тоже бот. Или банк под видом выпуска карт занимается лишь сбором персональных данных, или курьеры доставляют ваши карты кому-то другому. Попытки связаться с банком для блокировки неизвестно у кого находящейся карты ни к чему не привели. Не исключаю вероятности, что по заказанным на ваши данные картам, производятся мошеннические операции. Прошу представителя банка заблокировать карту и удалить персональные данные. Иных способов связей с банком НЕТ. Тел. в заявке (985)***7570

В субботу оформил карту по ссылке с банки.ру с доставкой на понедельник. В понедельник позвонил курьер и сообщил, что не успевает и привезёт во вторник. На этом любая связь с банком прекратилась. По телефону отвечает робот, в чате тоже бот. Или банк под видом выпуска карт занимается лишь сбором персональных данных, или курьеры доставляют ваши карты кому-то другому. Попытки связаться с банком для блокировки неизвестно у кого находящейся карты ни к чему не привели. Не исключаю вероятности, что по заказанным на ваши данные картам, производятся мошеннические операции. Прошу представителя банка заблокировать карту и удалить персональные данные. Иных способов связей с банком НЕТ. Тел. в заявке (985)***7570

В этом банке я делал рефинансирование в июне месяце 2021 года. Мне предложили воспользоваться кредитной картой данного банка. Прослушав все условия предложения , при этом уточнив все нюансы и прочитав договор (даже мелкий шрифт) я приняла решение, что это очень выгодно, и согласилась. Но к сожалению не все сотрудники банков умеют правильно объяснять условия всех банковских продуктов. По истечению льготного периода, я обнаружила что мне были начислены проценты на всю сумму кредитного лимита. в размере 19854.48 рублей, хотя в договоре прописано ежемесячно минимальными платежами, по которым я не имею ни одной просрочки. Также во время льготного периода придется оплачивать минимальные платежи, те минимальные платежи начисляются и во время льготного периода. Будьте пожалуйста аккуратнее при получении кредитной карты, по факту :1) по карте нет периода без платежей.2) проценты по кредитной карте начисляются сразу по истечению льготного периода соответственно, минимальный платеж складывается из процентов + минимальный платеж.3) при обращении в банк для решения этой проблемы , предлагают реструктуризацию (= заморозка, каникулы), но по истечению реструктуризации проценты упадут такой же суммой.Так что если пользуетесь картой кредитной, сумму нужно гасить полностью в льготном периоде, так как потом это превращается в не преподъемную сумму.

В этом банке я делал рефинансирование в июне месяце 2021 года. Мне предложили воспользоваться кредитной картой данного банка. Прослушав все условия предложения , при этом уточнив все нюансы и прочитав договор (даже мелкий шрифт) я приняла решение, что это очень выгодно, и согласилась. Но к сожалению не все сотрудники банков умеют правильно объяснять условия всех банковских продуктов. По истечению льготного периода, я обнаружила что мне были начислены проценты на всю сумму кредитного лимита. в размере 19854.48 рублей, хотя в договоре прописано ежемесячно минимальными платежами, по которым я не имею ни одной просрочки. Также во время льготного периода придется оплачивать минимальные платежи, те минимальные платежи начисляются и во время льготного периода. Будьте пожалуйста аккуратнее при получении кредитной карты, по факту :1) по карте нет периода без платежей.2) проценты по кредитной карте начисляются сразу по истечению льготного периода соответственно, минимальный платеж складывается из процентов + минимальный платеж.3) при обращении в банк для решения этой проблемы , предлагают реструктуризацию (= заморозка, каникулы), но по истечению реструктуризации проценты упадут такой же суммой.Так что если пользуетесь картой кредитной, сумму нужно гасить полностью в льготном периоде, так как потом это превращается в не преподъемную сумму.

Банк с которым я уже более 10 лет . так что все ок.

Хочу выразить огромную Благодарность  Антону Г-ву за высокий профессионализм и оперативные действия! Сделка альтернативная со сложной цепочкой практически была на грани развала, но благодаря грамотным и профессиональным действиям Антона сделка состоялась! Антон, Вам огромное человеческое спасибо от меня и от всех участников сделки!лично я буду Вас рекомендовать Вас своим клиентам, знакомым и близким людям. Еще раз, огромное Вам СПАСИБО!

Обратился в отделение банка (ДО "Жулебино") по адресу г. Москва, пр. Лермонтовский, дом 6 для закрытия дебетовой карты и счета. Оговорюсь сразу, что на карту наложен арест приставами, личных денег на карте нет и банк "организовал" по карте так называемый технический минус на сумму задолженности перед приставами. По поводу очередей в отделении это отдельная тема для разговора, но отсидев очередь в 40 минут я все таки попал к сотруднику со своим вопросом, о закрытии, но наткнулся на отказ, мотивация отказа - у вас минус на счету, закройте его и приходите. На мои доводы, о том что это незаконно (п.1 ст.859 ГК РФ), и что я имею полное право на закрытие счета, т. к в минус текущий счет загнал сам банк, мне ответили что у банка такие правила. Дорогие мои сотрудники банка у меня к вам вопрос, почему ваш банк нарушает действующее законодательство ? Почему я должен куда то , помимо отделения банка, обращаться и писать , дабы вы решали мой вопрос. Укажу вам на обоснованность моих действий и незаконности действий вашего банка...В п.11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" (далее - Постановление) указано, что в соответствии с п.1 ст.859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на расторжение договора.В соответствии с п.16 Постановления наличие неисполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения соответствующего договора. Не исполненные в связи с закрытием счета исполнительные документы с отметкой банка о причинах невозможности исполнения возвращаются банком лицам, от которых они поступили (взыскателю, судебному приставу - исполнителю) для решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания.На основании всего вышесказанного хочется ответ от банка получить и прийти уже в отделение и, чтобы вы мне закрыли счет и карту!!! (Еще одна оговорка: в других банках проблем с закрытием счетов не  возникало, а вот в вашем очень даже большая проблема.) В противном случае буду обращаться к регулятору и решать вопрос далее...

Это мой первый негативный отзыв в сети, пишу его 21.10.2021. Компания доставки документов "BCEXPRESS" не может мне доставить дебетовую карту Райффайзенбанка, аргументируя это "Курьер заболел, некому доставить в Московскую обл". -А он у Вас один?Первая встреча должна была состояться  02.10.2021(сб.)--Курьер:"Извините, чисто физически не успеваю до вас доехать в Зарайск (160 км. от Москвы)", спросил не буду ли я где поближе на следующей неделе, перенесли на 06.10(ср), я как раз в этот день поехала в Москву по работе, подумала заодно и с курьером встречусь и заберу свою карту.... если бы я тогда знала во что это выльется, забрала бы в тот же день эту карту в Райффайзенбанке ( в моём городе и ближайших отделения банка нет). 06.10(ср.) в обед звонок от оператора BCEXPRESS--"Извините, но курьер не может сегодня доставить вам карту, мы привезём её вам 09.10(сб.)  в Зарайск" . 09.10(сб.) ни одного звонка от компании BCEXPRESS, 11.10(пн.) я сама им звоню по тел. 8 800 550 33 49 , девушка извинилась за курьера и создала заявку на встречу на 13.10(ср.), уже в среду 13.10 после 17.00  звоню в компанию доставки и уточняю состоится ли сегодня встреча, мне сказали ожидайте до 20.00 с вами свяжется курьер так как на сегодня у вас назначена встреча, а номер курьера они не предоставляют.Звоню повторно в 19.00, а на звонки уже никто не отвечает и само собой встреча с курьером не состоялась.14.10(чт) и 15.10(пт.) звонила в Райффайзенбанк и описала сложившуюся ситуацию , составили обращение с претензией на службу доставки BCEXPRESS, ответ на обращения я должна получить до 27.10. . Также 14.10 мне поступали звонки подряд с нескольких номер, я ответила на звонок сразу же (в ответ тишина, впечатление что меня поставили на удержание), параллельно у меня появились пропущенные вызовы с других номеров, я перезвонила на каждый и выяснилось что все эти номера принадлежат службе доставки BCEXPRESS +7 9*****-49; +7 92****-37; +7 92***36, ни один из этих номеров мне не ответил.Через час я попробовала позвонить на номер 8 800 550 33 49 и с неважно какой попытки, но мне ответила девушка оператор, аргументировала сложившуюся ситуацию тем, что доставка по области временно не возможна в связи с нехваткой курьеров.Решила подождать разрешения сложившейся проблемы Райффайзенбанком до 27.10 . Но к моему удивлению 18.10(пн) компания BCEXPRESS сами мне позвонили и предложили встречу с курьером на 20.10(ср.) ....которая тоже не состоялась... никакой обратной связи от компании или курьера 20.10 не было. Сегодня 21.10 я дозвонилась до оператора в BCEXPRESS, а в ответ услышала то же самое, временно не можем доставить до вас карту и на этом всё, после чего я сразу же позвонила в Райффайзенбанк, передала информацию  последнего разговора с  BCEXPRESS сотруднику банка , на что она мне ответила, что может только зафиксировать обращение с претензией повторно (то есть тоже самое что уже сделал её коллега). О компании доставки документов BCEXPRESS крайне негативное впечатление, а что касается Райффайзенбанка, банк не может решить проблему клиента со своим партнёром BCEXPRESS, но продолжает с ним сотрудничать . Карту я всё также жду, хочу ей пользоваться, жду когда мне её доставят!!!!

Это мой первый негативный отзыв в сети, пишу его 21.10.2021. Компания доставки документов "BCEXPRESS" не может мне доставить дебетовую карту Райффайзенбанка, аргументируя это "Курьер заболел, некому доставить в Московскую обл". -А он у Вас один?Первая встреча должна была состояться  02.10.2021(сб.)--Курьер:"Извините, чисто физически не успеваю до вас доехать в Зарайск (160 км. от Москвы)", спросил не буду ли я где поближе на следующей неделе, перенесли на 06.10(ср), я как раз в этот день поехала в Москву по работе, подумала заодно и с курьером встречусь и заберу свою карту.... если бы я тогда знала во что это выльется, забрала бы в тот же день эту карту в Райффайзенбанке ( в моём городе и ближайших отделения банка нет). 06.10(ср.) в обед звонок от оператора BCEXPRESS--"Извините, но курьер не может сегодня доставить вам карту, мы привезём её вам 09.10(сб.)  в Зарайск" . 09.10(сб.) ни одного звонка от компании BCEXPRESS, 11.10(пн.) я сама им звоню по тел. 8 800 550 33 49 , девушка извинилась за курьера и создала заявку на встречу на 13.10(ср.), уже в среду 13.10 после 17.00  звоню в компанию доставки и уточняю состоится ли сегодня встреча, мне сказали ожидайте до 20.00 с вами свяжется курьер так как на сегодня у вас назначена встреча, а номер курьера они не предоставляют.Звоню повторно в 19.00, а на звонки уже никто не отвечает и само собой встреча с курьером не состоялась.14.10(чт) и 15.10(пт.) звонила в Райффайзенбанк и описала сложившуюся ситуацию , составили обращение с претензией на службу доставки BCEXPRESS, ответ на обращения я должна получить до 27.10. . Также 14.10 мне поступали звонки подряд с нескольких номер, я ответила на звонок сразу же (в ответ тишина, впечатление что меня поставили на удержание), параллельно у меня появились пропущенные вызовы с других номеров, я перезвонила на каждый и выяснилось что все эти номера принадлежат службе доставки BCEXPRESS +7 9*****-49; +7 92****-37; +7 92***36, ни один из этих номеров мне не ответил.Через час я попробовала позвонить на номер 8 800 550 33 49 и с неважно какой попытки, но мне ответила девушка оператор, аргументировала сложившуюся ситуацию тем, что доставка по области временно не возможна в связи с нехваткой курьеров.Решила подождать разрешения сложившейся проблемы Райффайзенбанком до 27.10 . Но к моему удивлению 18.10(пн) компания BCEXPRESS сами мне позвонили и предложили встречу с курьером на 20.10(ср.) ....которая тоже не состоялась... никакой обратной связи от компании или курьера 20.10 не было. Сегодня 21.10 я дозвонилась до оператора в BCEXPRESS, а в ответ услышала то же самое, временно не можем доставить до вас карту и на этом всё, после чего я сразу же позвонила в Райффайзенбанк, передала информацию  последнего разговора с  BCEXPRESS сотруднику банка , на что она мне ответила, что может только зафиксировать обращение с претензией повторно (то есть тоже самое что уже сделал её коллега). О компании доставки документов BCEXPRESS крайне негативное впечатление, а что касается Райффайзенбанка, банк не может решить проблему клиента со своим партнёром BCEXPRESS, но продолжает с ним сотрудничать . Карту я всё также жду, хочу ей пользоваться, жду когда мне её доставят!!!!

Получил запрос на предоставление документов по переводам до 21 числа включительно. Первоначально объяснил, что деньги получаю от сдачи нескольких квартир и могу прислать копии договоров.  Ответили - хорошо.  Отсканировал, собираюсь отправить доки. А тут бац и вторая смена... Заблокировали доступ в ЛК.  И крутись - как хочешь.  Позвонил в поддержку - говорят: СБ все заблокировали, помочь ничем не можем. При этом премиум клиент, все дела...  В топку такое премиальное обслуживание.

Получил запрос на предоставление документов по переводам до 21 числа включительно. Первоначально объяснил, что деньги получаю от сдачи нескольких квартир и могу прислать копии договоров.  Ответили - хорошо.  Отсканировал, собираюсь отправить доки. А тут бац и вторая смена... Заблокировали доступ в ЛК.  И крутись - как хочешь.  Позвонил в поддержку - говорят: СБ все заблокировали, помочь ничем не можем. При этом премиум клиент, все дела...  В топку такое премиальное обслуживание.

Добрый день! Являюсь держателем дебетовой карты с кэшбэком 1,5% на все покупки. Оформила карту с использованием промокода, после которого начисляется 500 руб, но мне ничего не начислили. Также мне не был начислен кэшбэк за июль, тогда как за августовские и сентябрьские покупки начисление произведено. Прошу выплатить поощрение по промокоду и начислить кэшбэк за июль.

20.10.2021 в момент входа личный кабинет Райффайзенбанка на мой личный сотовый телефон пришло смс сообщение с кодом. Данный код я ввел на сайте Райффайзенбанка, так как он пришел с номера Райффайзенбанка с которого я в течении многих лет я получал от банка сообщения. После этого вся моя зарплата за прошлый месяц была списана мошенниками. Я заблокировал карту по телефону горячей линии и обратился в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 20/9 с заявлением № CPL000000909107 о возврате денежных средств. Прошу ускорить возврат моей зарплаты, так как мошенник воспользовался каналами связи Райффайзенбанка.

20 октября 2021 года я перевел через СПБ 7'200 руб.  Сбербанк Онлайн по номеру телефона на Райффайзенбанк. Номер операции в СБП A1*******20D7У меня деньги списались, получатель средств их не получил. Более того, получатель уведомил меня, что Райффайзенбанк в принципе отказывает ему в подобной услуге, и нужно было переводить в Банк "Тинькофф".

Отличный кэш-бэк

Мама (клиент банка) ввела данные на мошенническом сайте. Но история не об этом. После списания первых денег со счета карты незамедлительно обратились к сотрудникам банка, чтобы закрыть доступ ко всем счетам и картам. Сотрудник банка помог это сделать, но почему-то заблокировал только КАРТУ, а не все счета и карты, к которым у мошенников явно был доступ. В результате деньги были переведены не только с карты, но также и со счета. Из-за некомпетентной работы сотрудника было потеряно еще больше денег, хотя этого можно было легко избежать, хотя это не то что базовый сервис, это просто банальная логика и здравый смысл. Отвратительно.

Добрый день. Оформил кредит, перевел со счета деньги на дебетовую карту, при попытке снятия идёт отказ. В чате сказали, что карта заблокирована, необходимо звонить в тп, позвонил, разблокировали, пытаюсь снять - мимо, снова в тп, разблокировали, пытаюсь снять - опять мимо. Короче, 3 часа стоял у банкомата и раз 15 звонил в ТП, каждый раз то карта заблокирована, то воспользуйтесь другим УC, потом вообще сказали вам нельзя пользоваться гуглпэем, только пластиком. Я хочу пользоваться гуглпэем. Теперь карта даже не привязывается к гуглпэю. Потрачено время и нервы, вопрос так и не разрешился, деньги есть, но снять не могу. Спасибо.

Открыл ПИФ в 2020 году в Райффайзенбанке под 7% годовых.Хотя у всех банков было 4%,5% годовых.И я повелся на их удочку.В итоге за год у меня получилось 2%.Когда я звонил оператору они пояснили, что ставка банка маленькая и они не учли это.Еще за размещение ПИФа они взяли с меня 7000р.Оказывается деньги надо забрать в течении 5 дней со счета.Потом они предложили снимать каждый день по 60 000 р. но не больше 1 миллиона рублей в месяц(времени у меня нет ездить каждый день в банк).В итоге проще мне было заплатить 1000 р и перевести в другой банк.Об этом мне никто не говорил.Поэтому не рекомендую вклады,ПИФЫ и т.д.

Кэшбек начисляют на всё+ 5 % по вкладу.