16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Заказала кредитную карту в Райфайзенбанке. Привезли на следующий день - 18 января, правда представитель слегка блуждал по адресам. Несколько смутило то, что на руки не был получен экземпляр подписанных мной документов, даже копии не оставили. Но это ладно. Сказали, что активировать карту можно через сутки (уже удивило!), после получения СМС (зачем СМС). Так как пожара не было, попыталась активировать карту 20 января. Как бы не так! Карту не опознали.  Тогда 21 января (!) через чат обратилась в банк. Оператор сказал, что отправил заявку в спецотдел и все будет хорошо. Как бы не так! Правильно догадались... 22 января утром опять обратилась в банк. Оператор в чате сказал, что отправил заявку (видимо в тот же спецотдел) со статусом срочно! Пишу данный отзыв вечером 22 января. Страшно подумать, если срочно это 2-4 суток, то сколько же обычные клиенты ждут активации карты. Ни в одном (!) банке из многих, в которых у меня открыты карты, не было такого бардака. не говоря уже о бородатых технологиях активации карты. Хочу довести эту эпопею до конца, может быть там золотые горы и все это окупится, хотя все больше и больше сомнений в этом...

Пригласил по ссылке своего друга, так как акцию продлили до конца января. Он заказал карту с моей ссылки, получил, а вот активировать не могли 3 дня, хотя говорили код должен придти в течение суток. Звонили в поддержку, а нам отвечают, что на моего друга нет оформленных карт, а что тогда он получил? Зачем курьер его фоткал? Куда пропал его фотоотчёт о получении карты? Не смогли нам ничем помочь, в акции написано, что мой друг больше не участвует в акции, и спроси у него почему. Ну это смешно, сидим смотрим друг на друга в не понятии. В итоге остались без никаких кэшбеков, акции от приведи друга, мне кажется банк действует по схеме обмана, не советую брать карту этого банка, тем более по приглашению, для наивных придумали эту тему. Получаете карту и всё, пока прощай и разбирайся сам

Получила денежный перевод за неиспользованный авиабилет из Греции. Банк удержал комиссию почти 50%!! Авиакомпания отправила 122 евро. На мой счёт пришло 68 евро! На мой запрос в банк разобраться, почему такая сумма, Райффайзен банк отказывается что-либо делать, и просит меня в мои 86 лет самой писать банку корреспонденту и тд и тп., с которым можно общаться только на английском языке. Я являюсь клиентом русского банка, а не корреспондента, неужели, я должна теперь переписываться с посредниками, услугами которых пользуется русский банк? Грабительская комиссия и нежелание сотрудников банка помогать своим клиентам.  Мои коллеги, которые пользуются услугами других банков, получили возврат средств за свои билеты в полном объёме.  Так что авиакомпания-отправитель тут ни при чем.

В райффайзен банке у меня зарплатная карта, на эти деньги я живу. Подошел срок окончания действия карты и в этот период все это и произошло. До этого я много пользовалась интернет-банками различных банков, сама работаю в ай-ти области и никогда подобного не случалось. Я получила новую карту в их офисе и поскольку я попросила привезти ее в другое отделение номер карты был другой и смс уведомления к этой карте еще не были установлены, меня еще очень удивило, что сотрудник при выдаче карты несколько раз переспросила не пользуюсь ли я мобильным приложением и почему. Я хожу через сайт, памяти на телефоне мало). Я вечером этого же дня зашла в онлайн-банк установить смс (или пуш) уведомления. Как выяснялось позже, это был сайт-зеркало. Он точная копия официального, даже изображения сбоку от полей логина и пароля, меня ничего не насторожило. Ввела логин-пароль, попросили ввести код из смс, который пришел от именно Райффайзена, от имени, от которого всегда приходили их сообщения. Следом пришло сообщение о подключении айфона. О том что мой номер телефона отвязан от карты не пришло никакое и уточнение точно ли я хочу его отключить тоже. И дальнейшие смс с операциями по карте тоже не пришли. Я удивилась сообщению про айфон. Решила, что что-то напутали с новой картой и перезашла в онлайн-банк. И увидела оставшиеся 72 рубля. Позвонила на горячую линию буквально в течение 10 минут где мне и подсказали, что это был сайт мошенников. Адрес сайта никто у меня не спросил, а он до сих пор цел. Вот он raifaisehs-account.com, нашла в истории. Оператор и безопасники банка не спросили об этом. Прислали только ссылку про безопасность. Только теперь переходит на https://raifaisens-lagin.com/, это тоже мошеннический сайт. И никто его не блокирует. Дальше полиция. Но дело они не могут возбудить потому что выписку банк мне не может предоставить, а сама я уже не могу, потому что мою карту и выход в личный кабинет заблокировали. А выписку они предоставить не могут потому что операции не проведены. Ну так отмените же их. Тоже не могут. Они проведены моментально, но в выписке еще пройдут. Замкнутый круг. И наводит на мысли. Даже в полиции были удивлены, тем что банк не в состоянии предоставить необходимые документы оперативно в подобной ситуации. С каждым звонком трубку не берет все дольше и дольше. То что обещали прислать хотя бы справку по операциям, а там и номер телефона есть и банк по которому ушел первый перевод на 66 300 и даже номер карты, по которой ушел второй перевод на 150 000 пришлось звонить трижды и каждый оператор говорил, что не указана просьба сформировать выписку и справку, хотя они говорили, что даже отмечали что срочно. И даже присылали смс с адресом почты, чтобы проверить, что я указала правильно, а следующий оператор говорил, что электронная почта не указана. Правду сказать, справку прислали, по одной операции, последней, после третьего звонка, через 3 часа после первого звонка на горячую линию.А самое обидное, что эти истории повторяются регулярно. Вот например, похожий случай 11.07.2021 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10529627/ а вот и еще один 18.11.2021 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10591681/ служба безопасности банка не работает совсем? И думайте сами, хотите ли вы хранить свои деньги в этом банке. Сложно отследить айпи адреса откуда шли транзакции? Определить человека на которого зарегистрированы и телефон и карты и устройство, с которого он заходил? Если истории повторяются отследить этих людей? Не думаю, что это невозможно, тем более я позвонила даже меньше, чем через 10 минут.

Добрый день! Благодарю сотрудников Ярославского филиала на ул. Некрасова, 54 быстро оформили дебетовую карту, а после активации когда возникла проблема по начислению подарочного бонуса сотрудники чат-бота во главе с Олегом оперативно решили проблему и в качестве компенсации доставленного неудобства преподнесли Новогодний подарок! Это очень приятно. Ведь когда все хорошо, какая разница в каком банке Вы откроете себе счёт/ карту?! А профессионализм и качество услуг обслуживания как раз важно в ситуации проблемы/ форс-мажора. В моём случае Райффайзенбанк показал, что его сотрудники с легкостью могут решить любую проблему. Спасибо. Всем рекомендую выбирать офис на Некрасова, 54, там работают ответственные и компетентные ребята!

Здравствуйте. Выводил деньги с бизнес карты на свою дебетовую карту в том же банке. Лимит 500 000 в месяц, без процентов. Так как в праздничные дни банк работал с перебоями создали заявку повторно. В итоге через день перевели два раза по 500 000. при чем комиссию за второй перевод(на свою дебетовую карту) взяли еще через день. и вот оказалась эта комиссия сверх лимита 5%. При том, если снимать с бизнес карты в банкомате деньги, этот процент составляет 1%. Где логика. Взяли и через день с моего счета забрали деньги получается! Обрушаюсь в банк а там пустые отписки и ссылки.

отличный сайт, приятный дизайн, удобная навигация.

Являюсь зарплатным клиентом четвертый год, также открыта кредитная карта,два сберегательных счета,2 валютных счета.Есть также карта в другом банке,поэтому все будет в сравнении. Ситуация следующая: мне было необходимо перевести небольшую сумму денег(500) своей коллеге,у коллеги есть два номера.При переводе по номеру телефона я указал номер из контактов,высветился единственный банк(Райффайзен) женское Имя Отчество Ш. Я обратил внимание только на букву фамилии,которая совпадала с адресатом(тут моя вина). Оказывается,что номер телефона (МТС) примерно четыре!! года назад был продан ей в салоне связи.И все это время к нему привязан чужой  банковский счёт Счёт же коллеги привязан ко второму ее номеру.Тут я попал в водоворот совпадений:номер привязан именно к Райффу,там тоже девушка и та же первая буква фамилии.В общем отправил деньги в параллельную реальность.Писать получателю не имеет смысла(симка у коллеги).В чате мне ответили спустя 30 минут. Вопрос банку:как такое возможно и что вы намерены делать. P.s закрыл счета,кредитку(кешбек с нее просто сгорает и это позорно.Например в другом банке переводят на дебетовую) В понедельник напишу заявление на перевод зарплаты в другой банк.Не люблю иметь дела с непрофессионалами.

Являюсь зарплатным клиентом четвертый год, также открыта кредитная карта,два сберегательных счета,2 валютных счета.Есть также карта в другом банке,поэтому все будет в сравнении.Ситуация следующая: мне было необходимо перевести небольшую сумму денег(500) своей коллеге,у коллеги есть два номера.При переводе по номеру телефона я указал номер из контактов,высветился единственный банк(Райффайзен) женское Имя Отчество Ш.Я обратил внимание только на букву фамилии,которая совпадала с адресатом(тут моя вина). Оказывается,что номер телефона (МТС) примерно четыре!! года назад был продан ей в салоне связи.И все это время к нему привязан чужой  банковский счёт Счёт же коллеги привязан ко второму ее номеру.Тут я попал в водоворот совпадений:номер привязан именно к Райффу,там тоже девушка и та же первая буква фамилии.В общем отправил деньги в параллельную реальность.Писать получателю не имеет смысла(симка у коллеги).В чате мне ответили спустя 30 минут.Вопрос банку:как такое возможно и что вы намерены делать.P.s закрыл счета,кредитку(кешбек с нее просто сгорает и это позорно.Например в другом банке переводят на дебетовую) В понедельник напишу заявление на перевод зарплаты в другой банк.Не люблю иметь дела с непрофессионалами.

Закрыла абсолютно все счета в банке 20/12. Практически все счета закрыли сразу. Счёт кредитной карты закрывается в течении 45 дней, он остался активным (в статусе «на закрытие» ) в мобильном приложении. Должен закрыться 31.01. Когда закрывала пополнила счёт на ту сумму, которая была указана как полная задолженность на сегодняшний момент. Так же данную информацию подтвердил сотрудник банка. Периодически провеивала состояние счета и всегда был баланс: 00.00. Два дня назад пришло оповещение, что мне необходимо погасит задолженность по процентам. В приложении все так же было: 00.00. Позвонила в банк и у очинила, что образовалась задолженность в 1 копейку. Оператор оставила заявку и сказала, что мне ничего делать не надо. На следующий день мне уже на почту приходит письмо от коллекторской службы. Опять позвонила на горячую линию и уже оставили претензию. Уточнила, будут ли мне дальше продолжать сыпаться письма и звонки. Мне ответили, что да. Я не выдержала и пополнила счёт на 1 копейку. Так вот даже она не списывается со счета. Разве так можно поступать со своими клиентами… Откуда образовалась задолженность в 1 копейку, если я пополнила полностью всю задолженность и даже чуть больше на пару рублей( Вл первых я не считаю, что у меня образовалась задолженность по моей вине. Во вторых я хочу чтобы данные звонки и уведомления прекратились и уже наконец-то списали со счета эту несчастную копейку.  Больше 4-х лет была клиентом банка: ни одной просрочки не было, а закрыла счёт и мне стал надоедать коллекторский отдел.

Я имею кредитную карту "110 дней без %" регулярно проверяю Интернет-Банк и вижу в нем и в декабре и в январе надпись  «Нулевой платёж» подключен" (в подсказке поясняется "Вы регулярно погашаете задолженность по кредитной карте, поэтому освобождаетесь от уплаты минимального платежа в текущем периоде). Сумма минимального платежа 0, льготный период до 17 февраля. И вдруг сегодня 20 января я вижу в личном кабинете информацию о просроченной задолженности 3000 р и отмене льготного периода (при этом сохраняется "нулевой платеж" подключен) Я сегодня же погасила всю задолженность по карте вообще- появилась надпись "льготный период восстановится с 27  января" Сегодня же мне звонят  по телефону о якобы имеющейся просрочке, но в процессе этого  разговора мне сказали, что просроченной задолженности уже нет, а о том начислены ли какие то проценты они не знают, это в другой отдел. Я позвонила в контакт-центр, мне сказали, что видят, что нулевой платеж был подключен ранее, а теперь видят начисленные  проценты, составили обращение на отмену начисленных процентов и возможную корректировку данных в кредитной истории (если была отмечена просрочка) и теперь сказали ждать до 10  рабочих дней. "Обнадежили" что проценты может быть отменят  уже к следующей выписке (26 января), так как вся задолженность погашена. Я пользуюсь различными картами многих банков, никогда не допускала просрочек, и конечно не ожидала подвоха от уважаемого  Райффайзенбанка. Надеюсь, что подключаемый по инициативе банка"нулевой платеж" не является "ловушкой" для клиента, чтобы тот попадал на дикие проценты, либо был вынужден срочно погашать всю задолженность не по графику.

Всем привет! В декабре 21-го решили заказать супруге Райфовскую кредитку. Та что по акции до конца 21-го года, с бесплатным обслуживанием и возможностью снятия наличных без комиссий с льготным периодом. Заполнили на сайте форму, все просто и удобно. Довольно быстро одобрили лимит [b]150 тыс[/b].  Заявка на кредитную карту ([i]№ CC203000421211207[/i]). И собственно на этом все. Карту так и не привезли. Примерно раз 7 в течении конца ноября и всего декабря звонили курьеры - "седня не можем, давайте на следующей неделе". Но чаще просто звонок и сброс. Уже ближе к НГ супруга сама 2 раза звонила в Райф узнать что за проблемы с доставкой, обещали прислать, но так и не доставили. Короче мы забили - "нет, значит нет". После НГ выяснилось, что акцию продлили. Мы подумали - "ну может перед НГ был аврал, всякое бывает, попробуем еще разок". Снова заказали на сайте, но теперь одобрили лимит уже всего [b]50 тыс[/b] Заявка на кредитную карту ([i]№ CC000743096220119[/i]). И опять та же канитель с доставкой. Звонок от курьера и тут же сброс. Что за приколы??? Итого: 2 заявки + овер10 звонков + 2 месяца ожидания = нулевой результат. Самое интересное, что у меня в Райфе зарплатный проект и такую кредитку я себе заказывал еще в августе прошлого года. Через пару дней домой приехал курьер DHL. Все четко и быстро. Судя по всему, Райф решил что услуги DHL это слишком дорого и подрядили какую то дешевую курьерскую службу, которая  так бездарно разбазаривает их потенциальных клиентов

Добрый день! Являюсь клиентом банка давно, поначалу советовала знакомым его. Было удобное приложение и быстрая обратная связь с банком. Расскажу про отрицательный опыт:1. Мне увеличили % кредита с 10% до 23,99% из-за того что в течении месяца мне не закрыл счёт другой банк(брала потребительский кредит на рефинансирование) с этим я согласилась(увеличили ежемесячный платёж на 15%на 5 лет). 2. Во время пандемии я осталась без дохода, и имею большую кредитную нагрузку и съемную квартиру, просила банк сделать отсрочку платежа, предоставила справки 2ндфл, но мне отказали так как это был аннуитетный платёж и пока проценты не оплачу, реструктуризацию не сделают (а проценты составляют почти весь платёж и это будет ещё несколько лет). У меня произошла просрочка(за следующие пару месяцев оплатила задолженность) но кредитную историю уже испортила.3. Не могла зайти в приложение, т.к. срок действия карты вышел. По номеру счета зайти нельзя, только через отделения банка. 4. И самый неприятный опыт: мне на почту пришло письмо о предложении реструктуризации, я прочла все условия (отсрочка платежа на 3 месяца и увеличение срока кредита на 5 месяцев(переплата за 2 месяца)) я согласилась на эти условия, понимая что будет переплата. Так же созвонилась с сотрудником банка, который подтвердил эти условия. Прочитав все условия, я подписала оферту. И спустя 3 месяца мне приходит смс об оплате ежемесячного платежа(сумма на 15% больше) я сходила в банк+посмотрела в приложении график платежей. Банк увеличил срок кредита на 5 месяцев+увеличил платёж на весь остаток кредита, это ещё 3 года(а это сумма в 3 раза больше чем оговаривалась) т.е. не где вообще не написано что увеличится ежемесячный платёж, я бы на это никогда не согласилась. 5. Больше месяца я общаюсь с сотрудниками банка, и мне не могут дать информацию которую я прошу( это либо новый договор, либо ссылка на оферту, или хотяб скриншот) но меня кидают по разным сотрудникам, которые мне не могут помочь. Банк не собирается решать проблему, и вместо того чтоб помочь решить, пытается закрыть мне глаза на этот обман, оттягивая время.  6. Плохие отзывы не собиралась оставлять, но только этот банк не идёт на встречу . Сравнивая с другими банками, впервые сталкиваюсь с таким наглым обманом и постоянным повышением процентов. Являясь добросовестным клиентом и оплачивая регулярно кредит, возмущена таким отношением. Предлагают выгодные условия, а по факту плачу самые высокие проценты и помимо них ещё повышают суммы когда вздумается банку, не обосновав это.

Добрый день! Являюсь клиентом банка давно, поначалу советовала знакомым его. Было удобное приложение и быстрая обратная связь с банком. Расскажу про отрицательный опыт:1. Мне увеличили % кредита с 10% до 23,99% из-за того что в течении месяца мне не закрыл счёт другой банк(брала потребительский кредит на рефинансирование) с этим я согласилась(увеличили ежемесячный платёж на 15%на 5 лет). 2. Во время пандемии я осталась без дохода, и имею большую кредитную нагрузку и съемную квартиру, просила банк сделать отсрочку платежа, предоставила справки 2ндфл, но мне отказали так как это был аннуитетный платёж и пока проценты не оплачу, реструктуризацию не сделают (а проценты составляют почти весь платёж и это будет ещё несколько лет). У меня произошла просрочка(за следующие пару месяцев оплатила задолженность) но кредитную историю уже испортила.3. Не могла зайти в приложение, т.к. срок действия карты вышел. По номеру счета зайти нельзя, только через отделения банка. 4. И самый неприятный опыт: мне на почту пришло письмо о предложении реструктуризации, я прочла все условия (отсрочка платежа на 3 месяца и увеличение срока кредита на 5 месяцев(переплата за 2 месяца)) я согласилась на эти условия, понимая что будет переплата. Так же созвонилась с сотрудником банка, который подтвердил эти условия. Прочитав все условия, я подписала оферту. И спустя 3 месяца мне приходит смс об оплате ежемесячного платежа(сумма на 15% больше) я сходила в банк+посмотрела в приложении график платежей. Банк увеличил срок кредита на 5 месяцев+увеличил платёж на весь остаток кредита, это ещё 3 года(а это сумма в 3 раза больше чем оговаривалась) т.е. не где вообще не написано что увеличится ежемесячный платёж, я бы на это никогда не согласилась. 5. Больше месяца я общаюсь с сотрудниками банка, и мне не могут дать информацию которую я прошу( это либо новый договор, либо ссылка на оферту, или хотяб скриншот) но меня кидают по разным сотрудникам, которые мне не могут помочь. Банк не собирается решать проблему, и вместо того чтоб помочь решить, пытается закрыть мне глаза на этот обман, оттягивая время.  6. Плохие отзывы не собиралась оставлять, но только этот банк не идёт на встречу . Сравнивая с другими банками, впервые сталкиваюсь с таким наглым обманом и постоянным повышением процентов. Являясь добросовестным клиентом и оплачивая регулярно кредит, возмущена таким отношением. Предлагают выгодные условия, а по факту плачу самые высокие проценты и помимо них ещё повышают суммы когда вздумается банку, не обосновав это.

Добрый день! Являюсь клиентом банка давно, поначалу советовала знакомым его. Было удобное приложение и быстрая обратная связь с банком. Расскажу про отрицательный опыт:1. Мне увеличили % кредита с 10% до 23,99% из-за того что в течении месяца мне не закрыл счёт другой банк(брала потребительский кредит на рефинансирование) с этим я согласилась(увеличили ежемесячный платёж на 15%на 5 лет). 2. Во время пандемии я осталась без дохода, и имею большую кредитную нагрузку и съемную квартиру, просила банк сделать отсрочку платежа, предоставила справки 2ндфл, но мне отказали так как это был аннуитетный платёж и пока проценты не оплачу, реструктуризацию не сделают (а проценты составляют почти весь платёж и это будет ещё несколько лет). У меня произошла просрочка(за следующие пару месяцев оплатила задолженность) но кредитную историю уже испортила.3. Не могла зайти в приложение, т.к. срок действия карты вышел. По номеру счета зайти нельзя, только через отделения банка. 4. И самый неприятный опыт: мне на почту пришло письмо о предложении реструктуризации, я прочла все условия (отсрочка платежа на 3 месяца и увеличение срока кредита на 5 месяцев(переплата за 2 месяца)) я согласилась на эти условия, понимая что будет переплата. Так же созвонилась с сотрудником банка, который подтвердил эти условия. Прочитав все условия, я подписала оферту. И спустя 3 месяца мне приходит смс об оплате ежемесячного платежа(сумма на 15% больше) я сходила в банк+посмотрела в приложении график платежей. Банк увеличил срок кредита на 5 месяцев+увеличил платёж на весь остаток кредита, это ещё 3 года(а это сумма в 3 раза больше чем оговаривалась) т.е. не где вообще не написано что увеличится ежемесячный платёж, я бы на это никогда не согласилась. 5. Больше месяца я общаюсь с сотрудниками банка, и мне не могут дать информацию которую я прошу( это либо новый договор, либо ссылка на оферту, или хотяб скриншот) но меня кидают по разным сотрудникам, которые мне не могут помочь. Банк не собирается решать проблему, и вместо того чтоб помочь решить, пытается закрыть мне глаза на этот обман, оттягивая время.  6. Плохие отзывы не собиралась оставлять, но только этот банк не идёт на встречу . Сравнивая с другими банками, впервые сталкиваюсь с таким наглым обманом и постоянным повышением процентов. Являясь добросовестным клиентом и оплачивая регулярно кредит, возмущена таким отношением. Предлагают выгодные условия, а по факту плачу самые высокие проценты и помимо них ещё повышают суммы когда вздумается банку, не обосновав это.

Стал клиентом Райфайзенбанка, получив кредитную карту. Подкупила возможность снятия наличных без комиссии, и кэшбэк. Стал активным пользователем карты и все устраивало.  Но ровно до того момента пока случайно не пропустил погашение задолженности по льготному периоду.  И вот тут всплыла бешенная комиссия в 49% годовых- а это более 20000. Обидно что и деньги были погасить и ничего не мешало, но у райфайзенбанка не было элементарного напоминания, что истекает льготный период. Справедливости ради в этом месяце пришла смс о необходимости погасить задолженность. Оценку ставить не буду. Мой отзыв в первую очередь как предостережение новых клиентов о процентной ставке кредитования 49% при невыполнении условий льготного периода.  Ну а во вторую очередь есть надежда на высокий уровень клиентоорентированности банка следствием чего могла быть компенсация безумных процентов. Хотелось бы и дальше пользоваться картой, но чувствую себя попавшим в ловушку заманчивых условий в начале и грустным финалом в конце.

Хочу поделится своими отрицательными впечатлениями от работы с Райффайзенбанком. Получила дебетовую карту в банке в январе 2022 гола, потом пыталась привязать эту дебетовую карту  к сервису PayPal (нужно мне для работы). При проверке карты, PayPal предупредил о списании 60 рублей с моего счета 19.01.2022. В ответ банк заблокировал и мою карту и доступ в личный кабинет 19 января. Сегодня, 20.01, я попыталась с помощью обращения в банк, по телефону на карте, разблокировать личный кабинет и свою карту.  И немедленно с моего счета было списано 10 тысяч рублей мошенниками и 150 рублей комиссии банка за перевод! Банк меня не уведомил о списании через СМС, я увидела списание, войдя в личный кабинет. Я сегодня же сообщила в банк по телефону о краже денег с моего счета. Оператор на линии заблокировал карту и оформил мою претензию, которая будет рассматриваться банком 30 дней и еще не факт!!! что мне вернут мои деньги!Резюме: когда я сама даю разрешение на списание 60 рублей, банк проявляет бдительность и блокирует карту, когда мошенники списывают 10 000 рублей со счета, то банк позволяет это сделать. Вопрос: это хороший, надежный банк?

Здравствуйте! 18.01.2022 г. у меня состоялась встреча с курьером Банка, который привез мне дебетовую карту. Встреча прошла успешно, курьер сказал, что в течение 24 часов придёт смс для активации карты. Прошло уже 2ое суток, смс так и не приходит. Почему Банк не выполняет обязательства в установленные сроки? Когда ждать смс? Прошу разобраться

Банк всегда отличался клиентоориентированностью и качеством обслуживания. Обратился в банк по каналу электронной почты поинтересовавших о причинах которым банк не отвечает на запрос направленный по почте России. При этом к обращению были прикреплены все необходимые документы. Однако уже больше месяца не отвечают на обращение CPL000001060129

Доброго дня. 15 января 2022 года был совершён перевод по номеру телефона от клиента Райфайзен банка , на номер телефона клиента банка СБЕРБАНК. Деньги списались со счета, но получателю так и не поступили. В службе поддержки озвучили срок до 3х рабочих дней. Сегодня 19 января 2022, 18:05, получатель так и не получил денежный перевод. Терпения уже не хватает, поэтому написан данный отзыв.