Пользуюсь приложением. Похуже, чем у Сбера, но тоже вполне хорошее. Раздражает необходимость постоянно вводить одну и ту же карту для перевода. Никак не соглашается запомнить адресата для перевода денег. Ну и с банкоматами - совсем грустно

В соцсети обратил внимание на всплывающий баннер, где рекламировалась услуга по рефинансированию действующих кредитов. Ставка низкая, срок долгий. Подумал, будучи экономистом, что можно снизить платёжную нагрузку по действующим кредитам. Заполнил приложенную форму. Получил ответ, что, поскольку я для банка новый клиент, то необходима встреча в отделении банка. На следующий день, а именно 07 октября с необходимыми документами после работы зашёл в офис на метро Беляево, расположенный по адресу Профсоюзная улица. 104. Они там на втором этаже расположены, надо определённую смекалку проявить, чтобы добраться. Кратко суть: милейшая девушка Жанна долго билась со мной, чтобы я переустановил пароль на Госуслугах, чтобы она могла направить запрос о моих доходах в ПФР. Сделано. Предварительный расчёт получен.Заявление с моей стороны на 50 % от рассчитанного лимита рефинансирования. Далее:ой. система зависла, не смею вас задерживать. Я ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЗВОНЮ. Визит 07.10.2021 в банк. Звонка нет. Просто проинформируй, что отказ и всё. Я же спокойный, адекватный экономист с 3-мя высшими образованиями. Закрыта одна дверь, идёт поиск других возможностей. Я считаю, что такой подход к клиенту с безупречной кредитной историей абсолютно некорректен. Банкир-это субъект, который с радостью предложит тебе зонт в солнечную погоду и заберёт его при первых признаках дождя. Абсолютно без тени уважения к данному кредитному учреждению.Герман.

Вроде не чего, но пытаюсь разобраться

Отличный банк! Всё устраивает, банкоматов бы побольше с приемом купюр пачками.

Очень вежливый и грамотный персонал.

Серёзный лучший хороший банк...

Самый адекватный банк и сайт.

Безобразное и хамское отношение к клиентам Райффайзенбанка.    Очередной платеж по графику выпал на субботу, деньги лежали на накопительном счете в полном обьеме, в воскресенье платеж был  перечислен мною на счет, насчитали просрочку два дня! Якобы списывают со счета в понедельник. Очень интересно, то есть в субботу рабочий день мы начислим, а спишем только в понедельник, это как так?? Во вторник с утра  70 руб данной задолженности было погашено , при этом с телефонной линии банка звонили пол дня, умудрились даже на рабочий телефон позвонить! В ответном звонке на линию по тел 921 15 01, я сказала, что задолженность мною погашена, не надо названивать мне, на что оператор Ш-ва И.И. сказала, что названивать мне будут в течение дня несмотря на то что погашена, тк она не списана, еще указав мне на то как я отношусь к кредиту. Вопрос - сотрудники банка перед тем как названивать не утруждают себя проверить актуальную информацию по счету?? Что оплата внесена??  Кроме того, в чате в личном кабинете в понедельник я спрашивала насчет наличия просроченной задолженности и оператор уверила меня в ее отсутствии. Профильные службы банка прошу обратить внимание на  компетентность сотрудников  и обращение с клиентами по телефону. лично разговор с оператором  Шепелевой оставил ужасающее впечатление полного отсутствия клиентоориентированности.

Являюсь клиентом более 10 лет. Всё нравится!

Самый хороший интернет банк. За 10 лет что пользуюсь ни одного нарекания. Чувсуется что не наш банк. Удобно и интуитивно понятно.

Столкнулся с двойными списаниями по дебетовой карте. Покупал небольшую компьютерную технику в ДНС. Первый раз сумма списалась с карты сразу, а второй раз спустя 5 дней. Причем карта при этом ушла в приличный минус. Ни по телефону ни через чат проблему решить оперативно не смогли. Идиотская ситуация когда я оказался в другом городе на вокзале с приличным минусом на карте. Пока искал кого-то из знакомых кто сможет закинуть денег и перекрыть минус, пропустил поезд и провел незабываемую ночь в компании московских бомжей. На данный момент прошли уже сутки, но подвижек в решении ситуации нет...Залез в интернет, а там оказывается масса подобных историй и все касаются Райффайзен банка.

Столкнулся с двойными списаниями по дебетовой карте. Покупал небольшую компьютерную технику в ДНС. Первый раз сумма списалась с карты сразу, а второй раз спустя 5 дней. Причем карта при этом ушла в приличный минус. Ни по телефону ни через чат проблему решить оперативно не смогли. Идиотская ситуация когда я оказался в другом городе на вокзале с приличным минусом на карте. Пока искал кого-то из знакомых кто сможет закинуть денег и перекрыть минус, пропустил поезд и провел незабываемую ночь в компании московских бомжей. На данный момент прошли уже сутки, но подвижек в решении ситуации нет...Залез в интернет, а там оказывается масса подобных историй и все касаются Райффайзен банка.

Обыкновенные растовщики, с явно выраженным окаменевшими представлениями и понятиями в начале ХХ века.

Получил в этом банке кредитную карту, пользовался много лет, всегда платил во время но в прошлом году случилась пандемия и работа пошла прахом. Подал заявление о предоставлении кредитных каникул, отказали. Допустил несколько просрочек по кредиту, внося не полные суммы, с января этого года начал активно гасить просрочку, банк выставил требование о полном возврате кредита,  соответственно звонили мне с требованием погасить, я называл даты и суммы погашения просрочки и в последние числа мая закрыл кредит полностью. Но как выяснилось позднее, банк подал в суд о котором я не знал и вот в сентябре этого года начал требовать с меня оплату пошлины за судебное решение, несколько дней назад, а именно 7.10.21г я приехал в отделение банка Митино, провёл там целый час требуя номер счета и судебного приказа чтоб оплатить пошлину по решению суда, оплатил. Через 2 дня началось самое интересное, банк без всякого уведомления, насчитал проценты по кредиту после решения суда и фиксации суммы долга и передал взыскание в коллекторской агенство!!!  Я уже молчу о том что для получения суммы и счета для оплаты я предоставил свои новые паспортные данные и номер телефона и мне посыпались звонки о том что я оставил заявку на кредит и должен нажать цифру для подтверждения!!! Что это за произвол? Что за слив паспортных данных? Что это за такая продажная и крайне не порядочная контора, а не банк??? Разве банк не должен меня уведомить заказным письмом о судебном решении, о требовании погасить полностью задолженность? О том что насчитал мне дополнительно проценты? О том что передаёт долг коллекторам? Я же приходил в отделение банка, из отделения связывался с отделом экономической безопастности банка! У нас что полное беззаконие со стороны банка и кабальная система кредитования? Почему банк не информирует и не предоставляет информацию о начисления, не предоставляет даже расчёт по начислениям?? Обходите стороной этот банк, они последние штаны с вас снимут и отправят на улицу. Не пользуйтесь услугами данного банка, в Райффайзен банке только подлость и враньё и обман!!!

Добрый вечер! Произошла следующая ситуация.08.10.2021 г. на всем известном поисковике был найден интернет-магазин по продаже бытовой техники. Мне нужна была кофемашина. После предварительной переписки и получения дополнительной информации через чат интернет-магазина я оформил интернет-заказ. Стоимость покупки со скидкой составила 67 723 рубля. Условием распространения скидки на заказ была онлайн-оплата на сайте. При переходе на станицу оплаты я ввел данные своей кредитной карты, пришел код подтверждения, я его ввел, но появилась ошибка, типа "операция не может быть завершена, проверьте правильность введенных данных и повторите попытку ещё раз". После введения кода подтверждения списания средств не произошло. При повторном вводе данных и кода подтверждения средства списались, но не так, как при покупке/оплате товаров в магазине. В этот момент мне перезвонил "менеджер" магазина, подтвердил заказ и пообещал доставку. Но меня всё еще смущал тип операции. Открыв полностью сообщение от банка с кодом подтверждения я увидел, что это была "не льготная операция" и дополнительно указывалась комиссия за операцию. Более того, не льготная операция якобы проводилась на сайте www.cbr.ru. Войдя в райффайзен-онлайн, в истории операций указанная сумма проходила как операция Card2Card через банк Тинькофф. После этого сразу стало понятно, что никакой это не интернет-магазин, а фишинговый сайт, через который мошенники под предлогом продажи бытовой техники крадут деньги. Почти сразу я связался с поддержкой клиентов Райффайзенбанка (оставил заявку на обратный звонок, перезвонили в 16-09), при этом мне порекомендовали сначала ничего не предпринимать и подождать, когда операция будет проведена по счету и только потом обратиться с заявлением о несогласии с операцией. Мне предложение представителя банка показалось непрофессиональным. В 17-23 я уже сам дозвонился до службы поддержки клиентов и молодой человек (к сожалению сейчас точно не вспомню как его зовут, но имя начиналось на букву "А") порекомендовал установить временную блокировку на карту, т.к. её данные были скомпрометированы и сразу же, не дожидаясь проведения операции по счету, составить заявление о несогласии с операцией. Изложенная мною сейчас информация была доведена до представителя банка. В моём распоряжении имеются скриншоты переписки в "интернет-магазине", скриншоты самого заказа, страницы для оплаты, все адреса видно. Данная операция является 100% мошенничеством. Рассчитываю, что Райффайзенбанк разберётся и примет решение о возврате денежных средств. Пока без оценки.С уважением.

Просто хороший банк

Хороший удобный сайт. Но он ничем не отличается от всех подобных. Спасибо, что многое можно делать в онлайне.

Обратилась в отделение Банка, по адресу Санкт-Петербург ул. Савушкина д.127А, для расчета потребительского кредита (до обращения звонил сотрудник и озвучивал одни условия, по факту, при обращении уже было все иначе) Отправили заявку, я уточнила у сотрудника, что если мне не потребуются денежные средства смогу ли я без потерь для себя отказаться от данной услуги, ответ был положительный: В случае невостребованности потребительского кредита, он вернется обратно и я не должна буду ничего. По факту: чтобы данный кредит на мне не "повис", я сто раз должна то позвонить на горячую линию, то подъехать в отделение банка, то отправить какие-то заявления по электронной почте. Я уже истрепала себе все нервы и потеряла кучу своего времени. Ко всему этому, проходя все прелести отказа от кредита, я узнала об оформлении ОГРОМНОГО количества дополнительных страховок, о которых даже речи не шло при подаче заявки. К сожалению, сделала для себя вывод о некомпетентности сотрудника Вашего банка, другим словом меня пытались обмануть и ввести в заблуждение. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне ответ удобным для Вас способом. В противном случае, оставляю за собой право обращения в вышестоящие инстанции. Благодарю.

Доброжелательный коллектив , оперативно и качественно проводят работу с клиентами .

Очень удобно , хорошее приложение.. Можно осуществлять любые операции с денежными средствами через это приложение. Посмотреть историю переводов , узнать о новинках и предложениях...