15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Все супер

14.10.21 я обратилась в отделение Райффазенбанк (г. Волгоград пр. Ленина д. 35) за оформлением кредита. Огромное спасибо всем сотрудникам данного отделения, а особенно С-ой Раисе В., за профессионализм, помощь и подробные консультации! Все удобно, быстро, оперативно, по делу.  Визит в банк оставил очень приятное впечатление.

14.10.21 я обратилась в отделение Райффазенбанк (г. Волгоград пр. Ленина д. 35) за оформлением кредита. Огромное спасибо всем сотрудникам данного отделения, а особенно С-ой Раисе В., за профессионализм, помощь и подробные консультации! Все удобно, быстро, оперативно, по делу.  Визит в банк оставил очень приятное впечатление.

Попытался сегодня оформить кредитную карту "110 дней без процентов". Замечу, предложение об этой карте с цифрами висит в ИБ. Т.е. банк меня предварительно оценил. Тем более, что я его зарплатный клиент.Однако, после заполнения заявки (не в ИБ, через backit me - не реклама, а возможная причина отказа) получил "ххх, к сожалению, мы не сможем оформить вам кредитную карту".Банк не раскрывает причины отказа. И имеет право на отказ, тут не спорю.Но как-то неприятно, когда одной рукой предлагают (предложение есть в ИБ), а другой рукой отказывают. Это плохая практика, особенно, когда ключевую информацию (зарплата), вы видите сами.Причины отказа мне неочевидны. Размышляю:= кредитная история не содержит просрочек. В принципе.= кредитная нагрузка - да, уже есть кредитки с неплохим суммарным лимитом. Может и в этом проблема. Но, это же ведь можно оценить до предложения в ИБ. И не предлагать, если банк это не устраивает. Иначе смысл тратить моё время на заполнение анкеты.= указанная мной сумма среднемесячного дохода. Может в мелочах не совпадать с видением банка (я зарплатный, они видят). Но, уважаемые, в поле вы не пишете за какой срок считать. У меня разные суммы в месяц за последний год. Я взял НДФЛ за прошедшие 9 месяцев 2021, от гросса отнял налоги, поделил на 9. Если за 3 мес. считать, должно быть меньше, если за 12 - больше. Вы укажите в форме хотя бы срок для подсчета"среднемесячного дохода".= паспорт. Да, мне исполнилось 45 лет недавно и паспорт я пока не менял. И по старым правилам он был бы просрочен. Но, летом этого года было принято Постановление Правительства № 1205 от от 15 июля 2021 г, которое, помимо прочего, утверждает, что 90 дней после ДР паспорт действителен.  90 дней не прошли. Т.е., если банк зацепился за это, то это вообще за гранью. Надеюсь, это не так.= оформление через backit me, а не по предложению в ИБ. Ну, рыба ищет где глубже, человек где лучше. Рефбэк лишним не будет.В общем, неприятно. В кои-то веки решил оформить здесь кредитку (тем более, сами предлагают) и облом. Тем более, что я зарплатный клиент. Вы или одобряйте, хотя бы на уровне своего предложения в ИБ, или уж не предлагайте. 

Постоянно глючит система кэш бек. Постоянно задерживает отображение. А сегодня вообще меня "убили"... Открыл историю операций....Считаю операций которые уже прошли должно быть ~200... По факту отображается 56... Связался с оператором он мне пишет 7.61..Вы в своём уме? Ваше вранье о том что "специалисты стараются все исправить" уже надоело. Ничего не меняется. Вы вообще цените своих клиентов?

Кэшбэк дают, а картой пользоваться проблема, банкомат банка Открытие перестал принимать наличку. Но раньше же принимал.

Заказала кредитку Райффайзена онлайн, в ответной смске с одобрением сообщали о том, что надо ожидать звонка из банка либо позвонить самостоятельно.Звонка не дождалась, позвонила сама. Приятная девочка спокойным голосом проговорила условия тарифа и предложила подписать документы дистанционно, якобы тогда можно будет пользоваться картой в тот же день, а не ждать приезда курьера. Но помимо договора на карту в присланных на подпись документах в нагрузку вписали без моего согласия страхование от несчастных случаев и болезней. На мое справедливое возмущение, что в анкете не было никакой информации о страховке, в чате банка ответили, цитирую, "это стандартная процедура". В банке нарушение законодательства относится к стандартным процедурам? Выдача кредитной карты не может сопровождаться обязательным подключением страхования. И меня не примиряет с ситуацией тот факт, что после получения карты можно отключить страховку. Почему я должна подписывать липовые документы, заранее зная, что мне это не нужно и потом иметь хлопоты по их расторжению? Чтобы помочь сотрудникам банка в выполнении плана? А где вознаграждение за эту помощь? Тем не менее пришлось подписать документы, чтобы не терять оформленную заявку.  В течение вчерашнего дня карта в приложении не появилась, отправленные вчера на подпись документы не обработаны банком. По сообщению в чате, карта должна появляться в течение суток. Сутки истекли, снова обратилась в чат, там сообщили, что загрузка ускорена и карта станет видна в приложении через пару часов. Но и через пару часов карта не появилась. Теперь уже обещают в течение этого дня до вечера. Потом снова в течение суток? Также была заказана дебетовая карта, а в бумажном заявлении на выдачу карты, котрое привез курьер, значится адрес семилетней давности в другом городе, который давно неактуален и счета, открытые по этому адресу закрыты несколько лет назад. В анкете на выдачу карты я же указывала актуальный адрес, как можно было привезти документы со старыми персональными данными? А в договоре на кредитку у вас новый адрес? В банке такой бардак, что по разным картам у клиента разные адреса?Ставлю Райффайзен-банку честно заслуженную 1, картой еще даже не начала пользоваться, а уже столько времени потрачено на выяснение. Похоже, банка совсем не волнует репутация среди клиентов.

Очень удобное приложение. Банк тоже солидный, дебетовые карты с повышенным кэшбэком реально работают.

Сотрудники организации без статуса юридического лица, безрегистрации, ОГРН/ ИНН отсутствует, именуемой себя Уральским филиалом АО Райффанзенбанк г Челябинск ул. Молодогвардейцев  д 53 совершают вотношения меня противоправные действия. Вымогают с меня денежные средства, передают мои персональные данные третьим лицам, терроризируют телефонными звонками меня, родственников, моих знакомых, оказывают психологическое давление.17 июля 2021 г мной было подано 2 заявления о предоставление документов на основание которых сотрудники организации АО Райффанзенбанк требует с меня денежные средства. 3 августа 2021 г было обращение о предоставление мне выписок моих счетов. 14 августа 2021 г мной поданы  обращения «Уведомление о факте умышленного нарушениях моих законных прав» и «Отзывсогласия на обработку, хранение, систематизацию, накопление персональных данных и передачу третьим лицам» в АО Райффайзенбанк.   16 сентября 2021 г. мной отправлено ценное письмо (№ 45410********37)  лицу, имеющему право без доверенности действовать от имени юридического лица ПРЕДСЕДАТЕЛЮ ПРАВЛЕНИЯМ-НУ СЕРГЕЮ А., которое было получено АО Райффанзенбанк.30 сентября 2021 г при посещение в АО Райффанзенбанк Челябинск  ул. Молодогвардейцев д. 53 с устным обращением о предоставление мне ранее запрошенных документов, при этом на законных основаниях в соответствии Конституции ст. 29, Законом о защите прав потребителей ст.8  что будет произведена разрешающая законодательством РФ съёмка, так как нарушаются мои законные права и об этом была предупреждена сотрудница организации. На что сотрудница организации АО Райффанзенбанк повёла себя  агрессивно, в приказном тоне требовала разрешения на съёмку, требовала немедленно прекратить съёмку при этом не смогла сослаться на норму закона, не представилась, на просьбу представиться отказалась назвать должность и имя, перебивала меня и свидетеля, угрожала, отказалась предоставить документы. В разговоре с охраной  которую она стала вызывать для применения к нам физической силы по телефону сотрудница представилась именем Елена. Сотрудница организации АО Райффанзенбанк УМЫШЛЕННО совершила противоправные действия ст. 330 УК РФ" Самоуправство". В связи с тем, что у меня возникли вышеизложенные обоснованные, законные сомнения в легальности требований выдвигаемых мне и законности как в правовой деятельности организации АО  Райффайзенбанк, сотрудников, так и как следствие по взысканию, а по факту отсутствия запрашиваемых документов и мотивированного ответа, а равно и его(их) отсутствие ст. 140 УК РФ, использования методов Вымогательства ст. 163 УК РФ, Незаконное распространение информации третьим лицам ст. 857 ГК РФ, Нарушение ст. 26 –ФЗ О банках и банковской деятельности, ст. 29, ст. 23 п. 1 Конституции, ст. 24 п. 1 Конституции, ФЗ О защите прав потребителей, ст.183 УК РФ Незаконное разглашение сведений, составляющих банковскую тайну, Незаконное использование персональных данных ст. 138 УК РФ, Самоуправство ст. 330 УК РФ, Мошенничество ст.159 УК РФ, ч. 2 ст. 137 УК РФ Незаконное собирание и распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, с использованием его служебного положения, ст.86 НК РФ.  Все мои  официальные запросы  АО Райффайзенбанк игнорирует, за это время было написано 5 обращений. Размещая данную информацию публично и заявляю о преступлениях  совершаемых  организацией АО  Райффайзенбанк её сотрудниками в отношения меня. Требую публичного ответа от организации АО  Райффайзенбанк. Требую письменных ответов и документов на мои запросы.ор  14августа 2

Сотрудники организации без статуса юридического лица, безрегистрации, ОГРН/ ИНН отсутствует, именуемой себя Уральским филиалом АО Райффанзенбанк г Челябинск ул. Молодогвардейцев  д 53 совершают вотношения меня противоправные действия. Вымогают с меня денежные средства, передают мои персональные данные третьим лицам, терроризируют телефонными звонками меня, родственников, моих знакомых, оказывают психологическое давление.17 июля 2021 г мной было подано 2 заявления о предоставление документов на основание которых сотрудники организации АО Райффанзенбанк требует с меня денежные средства. 3 августа 2021 г было обращение о предоставление мне выписок моих счетов. 14 августа 2021 г мной поданы  обращения «Уведомление о факте умышленного нарушениях моих законных прав» и «Отзывсогласия на обработку, хранение, систематизацию, накопление персональных данных и передачу третьим лицам» в АО Райффайзенбанк.   16 сентября 2021 г. мной отправлено ценное письмо (№ 45410********37)  лицу, имеющему право без доверенности действовать от имени юридического лица ПРЕДСЕДАТЕЛЮ ПРАВЛЕНИЯМ-НУ СЕРГЕЮ А., которое было получено АО Райффанзенбанк.30 сентября 2021 г при посещение в АО Райффанзенбанк Челябинск  ул. Молодогвардейцев д. 53 с устным обращением о предоставление мне ранее запрошенных документов, при этом на законных основаниях в соответствии Конституции ст. 29, Законом о защите прав потребителей ст.8  что будет произведена разрешающая законодательством РФ съёмка, так как нарушаются мои законные права и об этом была предупреждена сотрудница организации. На что сотрудница организации АО Райффанзенбанк повёла себя  агрессивно, в приказном тоне требовала разрешения на съёмку, требовала немедленно прекратить съёмку при этом не смогла сослаться на норму закона, не представилась, на просьбу представиться отказалась назвать должность и имя, перебивала меня и свидетеля, угрожала, отказалась предоставить документы. В разговоре с охраной  которую она стала вызывать для применения к нам физической силы по телефону сотрудница представилась именем Елена. Сотрудница организации АО Райффанзенбанк УМЫШЛЕННО совершила противоправные действия ст. 330 УК РФ" Самоуправство". В связи с тем, что у меня возникли вышеизложенные обоснованные, законные сомнения в легальности требований выдвигаемых мне и законности как в правовой деятельности организации АО  Райффайзенбанк, сотрудников, так и как следствие по взысканию, а по факту отсутствия запрашиваемых документов и мотивированного ответа, а равно и его(их) отсутствие ст. 140 УК РФ, использования методов Вымогательства ст. 163 УК РФ, Незаконное распространение информации третьим лицам ст. 857 ГК РФ, Нарушение ст. 26 –ФЗ О банках и банковской деятельности, ст. 29, ст. 23 п. 1 Конституции, ст. 24 п. 1 Конституции, ФЗ О защите прав потребителей, ст.183 УК РФ Незаконное разглашение сведений, составляющих банковскую тайну, Незаконное использование персональных данных ст. 138 УК РФ, Самоуправство ст. 330 УК РФ, Мошенничество ст.159 УК РФ, ч. 2 ст. 137 УК РФ Незаконное собирание и распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, с использованием его служебного положения, ст.86 НК РФ.  Все мои  официальные запросы  АО Райффайзенбанк игнорирует, за это время было написано 5 обращений. Размещая данную информацию публично и заявляю о преступлениях  совершаемых  организацией АО  Райффайзенбанк её сотрудниками в отношения меня. Требую публичного ответа от организации АО  Райффайзенбанк. Требую письменных ответов и документов на мои запросы.ор  14августа 2

Благодаря подписке зеленого Банка узнала о том, что вышеназванный Банк сделал запрос в КИ, хотя я в Банк не обращалась, плюс никто не отменял слива информации с перс данными и есть опасность оформления без ведома, и проигнорировать эту ситуация было нельзя. Поэтому решено было обратиться за разъяснениями в Банк и где в обещанный срок в 7 рабочих дней, ответа на мое заявление CPL000000899705 так и не поступило. В связи с чем и оценка и обращение на сайт, звонить самой и выяснять не вижу смысла, если есть регламент работы с заявлениями клиентов и итог надеюсь будет

13.10.21 оформил онлайн заявку на кредит 100 000 под 5,9%.13.10.21 смс от банка - заявка успешно прошла предварительное рассмотрение, свяжется сотрудник для согласования ОКОНЧАТЕЛЬНЫХ условий кредита.13.10.21 связался сотрудник, согласовали все условия по кредиту под 12,9%!!! и договорились о передаче карты курьером. Было заявлено деньги поступят на карту в течении суток после передачи карты придет смс от банка.14.10.21 получена карта, подписаны документы по кредиту.15-18.10.21 смс от банка нет, денег на карте нет.18.10.21 писал в чат с вопросом - что происходит? обратной связи нет. Связался с оператором банка, который сообщил что моя заявка только сегодня (18.10.21) отправлена ОПЯТЬ НА ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ!19.10.21 смс от банка - ЗАЯВКА НА КРЕДИТ НЕ ОДОБРЕНА! не пойму чем не угодил???!!!! Зарплата белая официальная, приличная. Да есть кредит в другом банке, так я не скрываю этого. И что делать с подписанными мною документами по кредиту?!

мне нравится.удобное приложение.только не всегда в приложении отображаются возврат средств

низкая профпригодность, не ориентированы на клиента. При продажах максимально НЕ любезны, заинтересованности, воспитания - нет - уверены что клиенты -рабы, а клерки -боги...если вы брезгливы - обойдите!

Добрый день!Заполнил заявку на сайте на получение кредитной карты , пришло смс вам предварительно одобрено. Позже перезвонил оператор и сказал, что вам одобрена сумма 100 000руб, после этого договорились о встрече с сотрудникам банка для подписания документов. Приехал сотрудник, подписали документы, мне копию не дал, вручил карту и уехал. Спустя три часа приходит смс "сожалеем, ваша кредитная карта не одобрена.") Теперь нужно вернуть документы, которые были подписаны, нужно ехать забирать, короче нужна головная боль обращайтесь в этот банк. Но лучше не тратьте время на этот банк, так как есть банки, которые более добросовестны.

Являюсь заблокированным клиентом в вашем банке , вы присылаете мне письмо о подтверждении моих личных данных, вопрос зачем?!Прошу отозвать мои персональные данные в вашем банке и не беспокоить меня больше!

Ольга я, открыла карту в этом банке Райффайзенбанк бесплатно да кэшбэк, купилась не рекламу и начался цирк 15числа этого месяца беру такси 350р бип смс списали все вроде да хорошо все довольныи такси и банк но нет 18числа банк меня вгоняет в минус 350р и говорит мы тогда не списали забыли или сбой сейчас спишем как так? Смс пришло об списании в личном кабинете есть в истории списание 350р именно 15 числа а они еще решили списать вот такой банк будете сидеть а вы уже в минусе так вот я делала покупки в ленте на 3000р, на 4000р так соответственно Райффайзенбанк скажет а лента не списала мы еще спишем банк я закрываю все счета и карты уж сбер тормозит но так деньги не отжимает выходит смс от Райффайзенбанк и его история платежей это не доказательства? Платежа

Ольга я, открыла карту в этом банке Райффайзенбанк бесплатно да кэшбэк, купилась не рекламу и начался цирк 15числа этого месяца беру такси 350р бип смс списали все вроде да хорошо все довольныи такси и банк но нет 18числа банк меня вгоняет в минус 350р и говорит мы тогда не списали забыли или сбой сейчас спишем как так? Смс пришло об списании в личном кабинете есть в истории списание 350р именно 15 числа а они еще решили списать вот такой банк будете сидеть а вы уже в минусе так вот я делала покупки в ленте на 3000р, на 4000р так соответственно Райффайзенбанк скажет а лента не списала мы еще спишем банк я закрываю все счета и карты уж сбер тормозит но так деньги не отжимает выходит смс от Райффайзенбанк и его история платежей это не доказательства? Платежа

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка с апреля 2021года, когда мне была оформлена зарплатная карта (наша компания ведет с банком зарплатный проект). 03.08.2021 с моей карты были совершены мошеннические списания денег в размере 332 200 руб.15.09.2021 я направила в банк Претензию, которая не была удовлетворена. Банк отказался возвращать денежные средства, объясняя списание тем, что я посетила подложный сайт банка, введя на нем логин и пароль, и на этом закончив расследование.Остается много вопросов.Я не получала 03.08.2021 смс, запрашивающих подтверждение операций перевода с накопительного счета на карту, ни смс о проведении операций по списанию денежных средств с моей карты. В то время как для всех МОИХ платежей в период 30.07-05.08 приходило смс-оповещение.Я не вводила 30.07.2021 код для подтверждения установки мобильного приложения. О факте списания денежных средств я узнала, только зайдя 5 августа в онлайн-банк и увидев там списания, то есть кем-то было отключено мое смс-оповещение на период проведения действий по списанию средств.Еще раз можно повторить, что Ответственность за сохранность денежных средств и перечисление их только по указанию клиента несет банк.Я совершенно не удовлетворена качеством услуг по БЕЗОПАСНОМУ размещению в банке денежных средств. Этот инцидент мог бы послужить проверкой эффективности работы служб безопасности банка, выявлению узких мест, которые приводят к таким колоссальным потерям для клиентов. В настоящий момент я собираюсь размещать Обращение для рассмотрения моей претензии Райффайзенбанку Финансовому уполномоченному для проведения досудебного урегулирования споров.

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка с апреля 2021года, когда мне была оформлена зарплатная карта (наша компания ведет с банком зарплатный проект). 03.08.2021 с моей карты были совершены мошеннические списания денег в размере 332 200 руб.15.09.2021 я направила в банк Претензию, которая не была удовлетворена. Банк отказался возвращать денежные средства, объясняя списание тем, что я посетила подложный сайт банка, введя на нем логин и пароль, и на этом закончив расследование.Остается много вопросов.Я не получала 03.08.2021 смс, запрашивающих подтверждение операций перевода с накопительного счета на карту, ни смс о проведении операций по списанию денежных средств с моей карты. В то время как для всех МОИХ платежей в период 30.07-05.08 приходило смс-оповещение.Я не вводила 30.07.2021 код для подтверждения установки мобильного приложения. О факте списания денежных средств я узнала, только зайдя 5 августа в онлайн-банк и увидев там списания, то есть кем-то было отключено мое смс-оповещение на период проведения действий по списанию средств.Еще раз можно повторить, что Ответственность за сохранность денежных средств и перечисление их только по указанию клиента несет банк.Я совершенно не удовлетворена качеством услуг по БЕЗОПАСНОМУ размещению в банке денежных средств. Этот инцидент мог бы послужить проверкой эффективности работы служб безопасности банка, выявлению узких мест, которые приводят к таким колоссальным потерям для клиентов. В настоящий момент я собираюсь размещать Обращение для рассмотрения моей претензии Райффайзенбанку Финансовому уполномоченному для проведения досудебного урегулирования споров.