16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Не поленюсьнаписать, и попробую уложиться в отведённое количество знаков отзыва (хотя будет не просто).Тезисно:1.    К карте своего основного и удобногобанка решил попробовать новую, дополнительную.2.    Карта ХКФ точная копия, попробовал,разницы не заметил, иногда пользую.3.    А вот Райф даёт 1,5% на всё-удобно, +1000 за оформление (не лишне).4.    Привезли быстро, активировали втечении суток, претензий нет.5.    Начал расплачиваться на небольшиесуммы, через четыре дня начисляют кешбэк в приложении, а в начале месяца деньги должны «упасть» на счёт карты.И вот тут началось.Суммы оплаты сначала начали дублироваться в истории текущегосчёта. Причём, при каждом новом входе в приложение, эти цифры то двоились, то перепрыгивали с даты на дату, то исчезали. Поясню, что это не моя ошибка и я специально делал редкие и небольшие траты чтобы проверить новый продукт.В истории самой карты всё было нормально, хотя картапривязана именно к этому счёту.Потом начали двоиться суммы оплаты по истории самой карты.Опять же при каждом новом заходе в приложение цифры то появляются, то исчезают, то прыгают с даты на дату.Пишу и пишу в поддержку, составляют претензии, ничего непомогает, присылают лишь файл истории в котором всё нормально, а также говорят что об этой проблеме специалистом известно. Если почитать многочисленные отзывы, в том числе и на другихресурсах с отзывами, то можно сделать вывод, что специалистам об этом известно уже много лет, но я отзывам верить не склонен и вот проверил на себе лично.Нет, списаний лишних не было (пока), а вот в приложении наборслучайных цифр. Такое ощущение, что это игровые автоматы с генератором случайных чисел, а не приложение банка.За оформление карты начислили 500 рублей вместо 1000. Написалв поддержку, направил ссылку, по которой заказывал, в тот же день ещё 500 доначислили.Карту заказывал чтобы пользоваться, а не ради 1000, но после«такого» банковского приложения я точно больше не совершу по ней ни однойрасходной операции. Просто неизвестно откуда и сколько раз возьмутся цифры в истории счёта и какими неведомыми импульсами они будут скакать.Спасибо Райф за этот опыт, который в очередной раз убеждает втом, что я три года назад сделал правильный выбор в отношении другого банка.Из плюсов могу лишь добавить что робот в чате очень грамотный и операторы отвечают в основном быстро и по делу. Да и вообще создаётся впечатление, что пользуешься хорошим и качественным продуктом, но видимо это лишь впечатление.Оценку ставить не буду. Почитав другие отзывы я понял что онауже ни на что не сможет повлиять. Лишь позволю себе сделать вывод, что если столько лет существует такая огромная проблема в IT-системе банка ион её не решает,значит банку это выгодно и могут пострадать менее внимательные клиенты.Ещё раз, для понимания. Райффайзен банк не обманул меня не накопейку, начислил приветственный бонус (после небольшого напоминания) и также надеюсь начислит бонус за приведённого клиента, без напоминания ( может у него с банком всё сложится), но я считаю, что в банке главное это надёжность и уверенность в том, что твои средства в безопасности. Скорее всего и в Райфе они в полной безопасности, но когда ты видишь по несколько раз в день в приложении какую-то непонятную чехарду с цифрами (читай твоими деньгами), уверенности это не вселяет.Спасибо Райффайзен банк за полученный опыт.

Здравствуйте. Ужасный просто банк. Подруга поделилась в контакте ссылкой на дебетовую карту. Я по ней зарегистрировалась на свою голову. Потратила 500 рублей. Как было в условии 30 октября 2021 года. Сегодня уже январь а денег 1000 руб так и не поступили. Ужасно обидно. Что существуют такие банки . По телефону говорят сотрудники что обращение создано. Но в итоге никто не перезванивает.

Здравствуйте,  Перед новым годом, числа 29 января, оставлял заявку на рефинансирование кредита в другом банке. Как бы в старом банке все устраивает, за исключением высокой ставки. Гасить думал месяца 3. В итоге выбор пал на райф.  Начиналось всё неплохо, колл-центр собрал данные, назначил встречу на 30-ое. Через час-другой подрядчик-доставщик перенёс встречу на новый год (что важно, т.к основная цель - не переплачивать %%, а тут ждать ещё 2-3 недели).  Терпеливо дождался встречи ( 12 января). Подписал бумажки, сфотографировали, дали карту и все такое. Сказали ждать около суток. Далее по плану решение, открытие ссуды и активация карты. Жду. Тишина. На следующей день звоню в кц райфа,где сказали, что заявку рассказывают до 3ех дней и обещают ускорить. Ну ок. Звоню 14го вечером, говорят, что в работе и вот-вот что-то родят.  Сегодня уже 16ое и ничего не случилось. Думаю, что теперь случится не раньше 18го, но появляется сильное желание отказаться от такой чести - кредита в райфе - и тупо закрыть старый кредит своими силами.  В общем, поставил 1, ибо то чего хотел - "перехотел"

Была зарплатная карточка в Райффайзенбанке. После истечения её срока действия банк без  моего ведома открыл на меня кредитную карту и в течение 3 лет начислял на неё проценты.

Доброго времени суток. Впервые столкнулся с Райффайзенбанком.  Моя реакция на взаимодействие с Банком: зачем рекламировать свои услуги, если Вам не нужны клиенты?  Увидел онлайн-рекламу рефинансирования под 5,99%, перешел на сайт Банка и заполнил заявку. Сам сайт Райффайзенбанка и заполнение заявки интуитивно понятные и простые. На вопрос анкеты "В каком офисе удобно оформить кредит", я указал офис на станции м.Белорусская. После заполнения заявки в течение 2-х минут мне пришел ответ о том, что "предварительно одобрено рефинансирование, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка. Заявку я заполнил 13 января около 22-00. Позвонили мне из Райффайзенбанка только 14 января около 15-00. Мне было не удобно разговаривать в этот момент и я вежливо попросил перезвонить мне через 5-10 минут, на что оператор недовольно ответила: "Хорошо, я попробую".  В Райффайзенбанке созданы сложные условия для сотрудников, в которых они должны пройти полосу препятствий, чтобы позвонить клиенту? Этот отзыв я пишу 15 января в 10-00. Так никто из Райффайзенбанка мне не перезванивал. Видимо, полосу препятствий ни одному сотруднику банка пройти не удалось. Отдельно хочу обратить внимание банка на качество работы сотрудников, которые звонят клиентам. Не представились, причину звонка не озвучили, только сказали, что "звонят из Райффайзенбанка по Вашей заявке", заинтересованность сотрудника = 0 и финальная фраза "Я попробую" - вероятно объясняют столь низкий средний балл в народной рейтинге. Планирует ли Банка становиться клиентоориентированным и улучшать качество своих сервисов и сотрудников? На каком горизонте времени это может случиться?

Магазин c-store в Москве ТЦ Афимолл отмечен, как код торговой точки mcc исключение. Начисление кэшбек там нет. Покупка макбука отмечено банком, как пополнение мобильного(или инернет) Хотя в магазине вообще нет такой услуги. Чек доказательством для банка не является. Думаю, что это не один такой "счастливый" магазин. В чате посоветовали каждый раз перед покупкой уточнять код торговой точки. (Наверное, еще нужно заверять у нотариуса, чек в магазине ведь не является доказательством)

В декабре 2021 года банк в своем МП предложил оформить кредитку на 200 дней льготного периода.  При оформлении сотрудник КЦ также подтвердил 200 дней льготного периода. После использования лимита сейчас в МП льготный период из расчета 110 дней. Крайне странный подход казалось бы уважаемого банка вводить своих зарпалтных клиентов в заблужение...

К сожалению не очень приятный отзыв о Райфайзенбанке. Так вышло, что решил опробовать работу нового для себя банка. Очень завлекающие моменты, оформи карту по промокоду - получи 500 рублей, пусть друг оформит карту по твоей ссылке - получите по 1000 рублей. Звучит красиво, на деле пока воздух сотрясают. Руководство Райфайзен банка сильно жмет своих операторов в действиях, все слишком строго. Бонусы приходят в течении 60 дней, а бонус за друга приходит вообще в следующем месяце. Считаю, что это ну совсем бесчеловечные сроки. В Тинькофф банке, к примеру, бонус за друга вообще за 1 день пришел, и сроки там быстрее. Насчет того, что руководство жмет своих сотрудников. Мне капец как надоело ждать этих призрачных бонусов и у меня скоро день рождения было бы круто получить эти бонусы до дня рождения. Написал в поддержку об этом, они никак не могут ускорить начисление бонуса, даже через коллег постарше.. похоже что руководство Райфайзена хочет на этом и нажиться. Срок получения бонуса до 60 дней, а пока они проходят ты совсем забываешь о бонусе. А что, удобно, и клиент есть и обещаный бонус давать ему не надо. Ставлю две звезды лишь за вежливую, веселую и улыбчивую поддержку в чате, пока в остальном никак не порадовали, ни возможностями, ни клиентоориентированностью, ничем действительно хорошим.

Являюсь клиентом ни один год.есть дебетовая карта,а так же два вклада.сегодня внезапно узнаю что дебетовая карта может уходить в минус…да да-называется это технический овердрафт,о котором можно узнать только если вы умеете читать между строк,ведь само такое понятие в договоре не фигурирует,но размазано описано в пункте 3.15.то что верховный суд запрещает такие операции им все равно. более того, доказать что вы к этому никак не причастны очень сложно. мне пришлось заказать выписку и все пересчитать в ручную чтобы найти недосдачу. оказывается если магазин отменяет какой-то товар из вашего заказа, за который естественно сразу же резервируются деньги в полном объёме (ну предоплата сейчас почти у всех интернет площадок), вместо того чтобы списать из резерва за этот заказ оплату,который больше запрашиваемой суммы,банк повторно резервирует и списывает деньги с карты,а те как бы зависают…на сколько- не известно…точнее обещают до 10 дней их разблокировать, но мои пока так и весят в резерве. электронные чеки об оплате от магазина на правильные суммы и на возврат ден средств,а так же выписки со счета для банка не аргумент,отдавать ваши собственные средства они не планируют. таким образом у меня зависло 6619.51 и 1523 руб.все это началось с января 2022. нулевая клиентоориентированность. никакой помощи в решение вопроса, лишь шаблонные отмазки. на законное требование разморозить денежные средства в связи с фактической оплатой товара по чекам не реагируют. напомню это не кредитные деньги, а мои собственные, но в этой ситуации складывается ощущение что в роли банка выступаю я, притом безвозмездно Лилия Номер вашего обращения CPL000001219614. CPL000001216560.

16.12 обратился через чат с проблемой начисления кэшбэка за определенные покупки на территории Узбекистана ( указал конкретное число 7.12 ) 17.12 получаю ответ , что все хорошо и мой кэшбэк на данную дату 68461 рубль !!!! ( сразу написал , что это ошибка ) 17.12 зарегистрировали инцидент 3344202 срок исполнения 23.12 .  После получения на карту суммы кэшбэка за декабрь  ( он оказался меньше , чем должен быть , проверял по истории операции ) обращаюсь опять в чат , на , что получаю очень странный ответ " все хорошо , потом начислят и т.п. ) После этого прошу назвать номер оператора ( объяснил , что буду жаловаться ) после этого ситуация разворачивается лучше ! оператор соглашается , что есть проблема в начислениях и заводит инцидент 3382194 и заводит заявку на 500 бонусных рублей ( номер оператора 11***90 ) бонусные деньги приходят , далее опять через чат пытаюсь узнать о статусе инцидента , получаю ответ - срок исполнения до 13.01 , пытаюсь узнать номер оператора , не получаю ответ к сожалению .Сегодня 13 января ответа нет , что делать  ? Когда получу кэшбэк за декабрь в полном объёме ?Не ожидал такого отношения к клиентам со стороны уважаемого мной банка !

Являюсь клиентом ни один год.есть дебетовая карта,а так же два вклада.сегодня внезапно узнаю что дебетовая карта может уходить в минус…да да-называется это технический овердрафт,о котором можно узнать только если вы умеете читать между строк,ведь само такое понятие в договоре не фигурирует,но размазано описано в пункте 3.15.то что верховный суд запрещает такие махинации им все равно.более того,доказать что вы к этому никак не причастны очень сложно.мне пришлось заказать выписку и все пересчитать в ручную чтобы найти недосдачу.оказывается если магазин отменяет какой-то товар из вашего заказа,за который естественно сразу же резервируются деньги в полном объёме (ну предоплата сейчас почти у всех интернет площадок),вместо того чтобы списать из резерва за этот заказ оплату,который больше запрашиваемой суммы,банк повторно резервирует и списывает деньги с карты,а те как бы зависают…на сколько- не известно…точнее обещают до 10 дней их разблокировать,но мои пока так и весят в резерве.электронные чеки об оплате от магазина на правильные суммы и на возврат ден средств,а так же выписки со счета для банка не аргумент,отдавать ваши собственные средства они не планируют.таким образом у меня зависло 6619.51 и 1523 руб.все это началось с января 2022.нулевая клиентоориентированность.никакой помощи в решение вопроса,лишь шаблонные отмазки.на законное требование разморозить денежные средства в связи с фактической оплатой товара по чекам не реагируют.напомню это не кредитные деньги,а мои собственные,но в этой ситуации складывается ощущение что в роли банка выступаю я,притом безвозмездно

«03» июня 2021 года между мной и АО «Райффайзенбанк», был заключен договор страхования (финансовая защита за потребительский кредит) № PIL******1185 от 03.06.2021г. В качестве страховой премии мне накинули 48000т.р.,а страховщику ушло 37816,2 рублей. 30.12.2021г. потребительский кредит мною закрыт и после моего обращения через мобильный банк, мне была возвращена часть суммы 5002,85 рублей. Данную сумму я считаю неправильно рассчитанной ,так как расчет не соответствует порядку расчета указанным в Федеральном законе от 27 декабря 2019 г. № 483-ФЗ “О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)"т.к в п.12 данного закона приводится порядок исчисления в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. При обращении в банк по телефону , мне указали на расчет через ФОРМУЛУ, которая согласно договору указана в памятке застрахованному лицу. При рассмотрении памятки договора в пункте : "УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ ЗАЕМЩИКА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ " сказано,что данная формула( привожу выписку) "ДЕЙСТВОВАЛА ДЛЯ ЛИЦ ЗАСТРАХОВАННЫХ до 22 апреля 2021г., а для Клиентов, которые оформили и подали в Банк Заявление на участие в Программе страхования с 22 апреля 2021 года и позднее: возврат части платы за участие в Программе страхования производится в размере страховой премии, уплаченной Банком Страховщику в отношении конкретного Застрахованного лица, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого Договор страхования действовал в отношении конкретного Застрахованного лица". Что соответствует вышеуказанному пункту 12 № 483-ФЗ и моим требованиям. Я указал менеджеру на несоответствие условий договора с расчетом который произвели.В ответ было сказано,что расчет производится по формуле(которая действовала до 22 апреля 2021г.)это и является выплатой исчисляемой пропорционально времени, в течении которого действовал договор страхования. 5.01.2022г. мною отправлена претензия в банк, но в течение трех последующих дней ответа не поступило.09.01.2022г.я повторно отправил свое обращение. 12.01.2022г. мне пришел ответ, что расчет выполнен правильно согласно договора по формуле (которая в договоре исключена сроком начала страхования). . НАВЯЗАЛИ 48 (За 46 месяцев), СТРАХОВКА 37 С КОПЕЙКАМИ а разница ушла банку!!!! КАК МНЕ ОБЪЯСНИЛИ, ЧАСТЬ ОСТАЕТСЯ БАНКУ, А МЫ ВОЗВРАЩАЕМ ЧАСТЬ ОТ СТРАХОВЩИКА да и то 5т.р.за вышедшие из страховки 39 месяцев?! Все обращения,устные, письменные БЕСПОЛЕЗНЫ!

подал заявку на кредитку по акции, пришло уведомление о предварительном одобрении. вчера в 10.37 звонила сотрудница райфа с телефона 8******5609, обещала перезвонить через час (мне было неудобно говорить) - и пропала. после этого я десять раз просил через онлайн чат на сайте банка связаться со мной, но результат абсолютно нулевой. я до сих пор не понимаю, когда будет доставлена карта, какие условия (я оформлял по акции) и т.п. вчера висле на телефоне 15 минут и бросил, дозвониться нереально. сегодня дозвонился - но все, что этот банчок в лице своего представителя мне посоветовал, - это написать еще одно (сотое) сообщение коллегам, чтобы они со мной связались. кафкианский замок построили просто. днище.

«03» июня 2021 года между мной и АО «Райффайзенбанк», был заключен договор страхования (финансовая защита за потребительский кредит) № PIL21060307211185 от 03.06.2021г. В качестве страховой премии мне накинули 48000т.р.,а страховщику ушло 37816,2 рублей. 30.12.2021г. потребительский кредит мною закрыт и после моего обращения через мобильный банк, мне была возвращена часть суммы 5002,85 рублей. Данную сумму я считаю неправильно рассчитанной ,так как расчет не соответствует порядку расчета указанным в Федеральном законе от 27 декабря 2019 г. № 483-ФЗ “О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)"т.к в п.12 данного закона приводится порядок исчисления в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. При обращении в банк по телефону , мне указали на расчет через ФОРМУЛУ, которая согласно договору указана в памятке застрахованному лицу. При рассмотрении памятки договора в пункте : "УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ ЗАЕМЩИКА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ " сказано,что данная формула( привожу выписку) "ДЕЙСТВОВАЛА ДЛЯ ЛИЦ ЗАСТРАХОВАННЫХ до 22 апреля 2021г., а для Клиентов, которые оформили и подали в Банк Заявление на участие в Программе страхования с 22 апреля 2021 года и позднее: возврат части платы за участие в Программе страхования производится в размере страховой премии, уплаченной Банком Страховщику в отношении конкретного Застрахованного лица, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого Договор страхования действовал в отношении конкретного Застрахованного лица". Что соответствует вышеуказанному пункту 12 № 483-ФЗ и моим требованиям. Я указал менеджеру на несоответствие условий договора с расчетом который произвели.В ответ было сказано,что расчет производится по формуле(которая действовала до 22 апреля 2021г.)это и является выплатой исчисляемой пропорционально времени, в течении которого действовал договор страхования. 5.01.2022г. мною отправлена претензия в банк,но в течении трех последующих дней ответа не поступило.09.01.2022г.я повторно отправил свое обращение. 12.01.2022г. мне пришел ответ,что расчет выполнен правильно согласно договора по формуле(которая в договоре исключена сроком начала страхования). ОХРИНЕТЬ НАВЯЗАЛИ 48(ЗА 46 месяцев),СТРАХОВКА 37 С КОПЕЙКАМИ а разница ушла банку!!!! КАК МНЕ ОБЪЯСНИЛИ ЧАСТЬ ОСТАЕТСЯ БАНКУ А МЫ ВОЗВРАЩАЕМ ЧАСТЬ ОТ СТРАХОВЩИКА да и то 5т.р.

Добрый день! Успешно пользовалась кредитной картой "100 дней без процентов" с апреля 2021 года, внесение минимального платежа не пропускала, и казалось бы все было хорошо до того момента, когда утром 25 декабря не прозвенел звонок из службы банка, что пропущено внесение минимального платежа. Да, бывает, готова была оплатить из расчета, как и указано в тарифе - 49% за эти 3 (!!!) дня просрочки. Но, как выяснилось уже потом, это далеко не такой период.Итак, по порядку. 25 декабря мне сообщили, что льготный период отменен, на что и обратила внимание в приложении, где было указано, что для возобновления льготного периода нужно внести 48 499,02 руб., ок, внесла сумму 53 765 руб. (сумма моего фактического минуса) в этот же день, оператор подтвердил получение и составил заявку, чтобы какие-то там проценты не начислялись.Однако в первых числах января обнаружила списанные 4922,89 руб., оператор предоставила выписку, что это сумма процентов за весь период, а не за количество дней пропуска минимального платежа (т.е. 3 дня), к слову, никаких пометок, звездочек, мелких шрифтов в предоставленных при получении документов не обнаружено. Сегодня (13.01.2022) пришел ответ, что ту самую заявку не одобрили, т.к. не была внесена сумма задолженности в указанный период, и за пропуск 3 дней от даты внесения минимального платежа при сумме задолженности 53 765 руб. нужно заплатить 4922,89 руб.. Что? Да, невнимательность имеет место быть, но в разумных пределах.

Уважаемая команда по работе с претензиями! Н. Н-ва, А. К-ва, А. Д-ко,Ю. С-ва, Е. К-ва,  В. А-ва,  В. Л-ва, А. М-ер, М. К-ая,  М. Е-ов и все остальные. Хороших пожеланий в наступившем году. Удачи, мира, добра и любви!Все счастливые клиенты банков похожи друг на друга! Все несчастные клиенты - несчастны по-своему. Моя History Love началась 10.12.2021. Пришло сообщение на почту: Владимир, откройте бесплатную кредитную карту «110 дней» до 29.12.21, и первый беспроцентный период будет увеличен до 200 дней! Условие одно — успейте сделать первую покупку до 31 января.Зашел в онлайнбанк, а там тоже это персональное предложение.13.12.2021 пришел в отделение. Озвучил предложение банка для меня о кредитной карте «110 дней» с первым беспроцентным периодом до 200 дней! (далее 110 дн). Менеджер подтвердила, да, есть такое предложение для вас. В итоге была оформлена кр.карта. Стал совершать покупки, снимать наличные. Сегодня 12.01 пришла выписка и в ней окончание льготного периода 1 апреля 2022. А первое апреля - никому не верю!Позвонил на гор.линию. Роман уважительно отвечал, но пояснить ничего не мог. Обращаюсь к Команде по работе с претензиями: где, кто ошибся в предновогодней напряженке.1. Мне пришло сообщение - предложение.2. В онлайн-банке тоже.3. В офисе банка подтвердили.4. Условия по покупкам по карте выполнил.Всё было культурно и мило. Но где-то заело. Прошу разобраться с новогодней шуткой. С Уважением, Владимир.

Ну что сказать, кредит был закрыт полностью в 2018 году, но решила посмотреть свою Бки, и что я там вижу, информация от Райффайзен - "выполнены обязательства не в полном объеме". Считаю это не допустительно для сотрудников банка-допускать такие ошибки. И ПОРТИТЬ ЧЕЛОВЕКУ ЕГО ИСТОРИЮ. При обращении оператор запросил код идентификатор, надеюсь это внутренняя проверка, а не обман клиентов для оформления чего либо. Хотела оформить дебетовую карту себе и подростку, но нет, хоть и Сбер ругают, такие ошибки они допускают.

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка давно, банк устраивает, никогда не была довольна их службой поддержки, но это просто уже нонсенс какой-то.дернул меня черт за ногу попросить людей отправить мне 02 января деньги через pay send. Два платежа на 500 и 99 рублей из США и один платёж из Германии на 99 руб.пришел только один перевод из США. На 99 рублей.остальные на 500 и 99 не дошли.С 3 января я переписываюсь со службой поддержки.Третьего мне сказали подождать 5 дней.7 января мне сказали, что деньги придут 8 января.9 января мне сказали, что деньги придут после 10 января.сегодня, 12 января, мне вообще не могут ответить ничего вразумительного!издевательство! Скрины переводов есть, все отправлялось на одни и те же реквизиты. Неужели нельзя сказать, что мне делать и как найти деньги.

Когда я обращался за ипотекой в Райффайзен, то был доволен обслуживанием. Тем более я зарплатный клиент и сбор бумажек был легче чем в ВТБ, например. Всё было хорошо до момента выдачи закладной для регистрации обременения в Росреестре. Почему то в этом банке закладную можно получить только пройдя указанного ими нотариуса, который составляет доверенность на представление интересов банка в Росреестре. Это платная услуга. При чём это правило в Райффайзенбанке действует только для Москвы и Санкт-Петербурга. Жители остальных регионов могут спокойно без этого обойтись. Также Росреестр не обязывает этого делать. Есть несколько равноправных вариантов и один из них это заявление залогодержателя и закладная, которые надо предоставить в Росреестр. К тому же мне дважды нагло соврали о том, что без этой доверенности мне не отдадут закладную в Росреестре, хотя оттуда её пересылают в банк и нет необходимости забирать самому. Навязывание необязательных платных услуг и наглая ложь сильно ухудшили моё отношение к этому банку. Даже Сбер и ВТБ в этом плане лучше. Следующую ипотеку я точно у них не возьму, да и при возможности переведу свою зарплату тоже.

Райффайзен банк имеет мильную кобрендинговую карту с компанией Люфтганза, по которой потраченные по кредитной карте рубли конвертируются в мили по программе Miles&More. С проблемой неначисления миль я столкнулась впервые, но на сегодняшний день, после 5 поданых обращений проблема до сих пор не решена, и я считаю себя вправе дать этому оценку. И это вопиющий случай халатности и пофигизма со стороны банка. В начале ноября 2021 года я обнаружила отсутствие поступления миль на мой счет Miles&More (M&M). Недоначисление миль касалось периода 1 сентября — 1 ноября 2021 года, о чем я незамедлительно оповестила службу поддержки компании M&M. 9 ноября они прислали письмо, что недоначисление миль произошло по вине Райффайзен банка, так как они не получили от них калькуляцию миль за этот период. 11 ноября в чате я связалась с консультантом банка, которая заверила меня, что в ближайшие дни в компанию Люфтганза все будет отправлено. Прошли ноябрь и декабрь, миль нет.  Через два месяца я написала повторное письмо с просьбой разобраться. Объяснила, что мне нужно заказывать билет за мили, и на счету они мне нужно срочно! Очень интересно, что банку абсолютно безразлична его репутация даже по отношению к постоянным клиентам с безупречной репутацией (я - клиент банка с 2009 года без единого просроченного платежа!). 24 декабря пришел ответ, что мили будут начислены в течение 5 рабочих дней. Прошел уже месяц, а воз и ныне там. Непонятно, почему я должна ходить с протянутой рукой, и выпрашивать свои же бонусы, тратить время и силы на переписку.