15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка с апреля 2021года, когда мне была оформлена зарплатная карта (наша компания ведет с банком зарплатный проект). 03.08.2021 с моей карты были совершены мошеннические списания денег в размере 332 200 руб.15.09.2021 я направила в банк Претензию, которая не была удовлетворена. Банк отказался возвращать денежные средства, объясняя списание тем, что я посетила подложный сайт банка, введя на нем логин и пароль, и на этом закончив расследование.Остается много вопросов.Я не получала 03.08.2021 смс, запрашивающих подтверждение операций перевода с накопительного счета на карту, ни смс о проведении операций по списанию денежных средств с моей карты. В то время как для всех МОИХ платежей в период 30.07-05.08 приходило смс-оповещение.Я не вводила 30.07.2021 код для подтверждения установки мобильного приложения. О факте списания денежных средств я узнала, только зайдя 5 августа в онлайн-банк и увидев там списания, то есть кем-то было отключено мое смс-оповещение на период проведения действий по списанию средств.Еще раз можно повторить, что Ответственность за сохранность денежных средств и перечисление их только по указанию клиента несет банк.Я совершенно не удовлетворена качеством услуг по БЕЗОПАСНОМУ размещению в банке денежных средств. Этот инцидент мог бы послужить проверкой эффективности работы служб безопасности банка, выявлению узких мест, которые приводят к таким колоссальным потерям для клиентов. В настоящий момент я собираюсь размещать Обращение для рассмотрения моей претензии Райффайзенбанку Финансовому уполномоченному для проведения досудебного урегулирования споров.

Добрый день!Вносил деньги на карту примерно в 13-45, с первого раза банкомат их выплюнул, второй раз забрал, не закрыв дверцу. В таком состоянии постоял примерно минуту, закрыл дверцу, погудел и вернул карту. Итого, никаких чеков нет, денег тоже.Дождался следующего клиента, он удачно внес деньги на счет. Моих денег в купюроприемнике не было. Позвонил в поддержку, составил обращение CLM000000476785, сказали ждать примерно дней 10. А деньги нужны на счету 27-го, если не появятся, придется еще класть. Пока без оценки, надеюсь решится все хорошо и быстро.

Часто пользуюсь, прост в использовании 👍

Оформил карту с кэшбэком. Все как и обещали 1,5% реальными рублями возвращается от любой суммы покупки. Один минус не удобное мобильное приложение.

у меня кредитная карта в этом банке, расплачиваюсь ей практически везде, в магазинах, такси. Никогда не проверяла суммы остатков после проведения операций, т.к. операции мелкие и их не мало, просто в определенный срок вносила сумму задолженности. Но. Тут я решила завести домашнюю бухгалтерию и обнаружила что не каждый раз, а ПЕРИОДИЧЕСКИ СУММА ОСТАТКА ПОСЛЕ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИИ НИЖЕ РАСЧЕТНОЙ. Другими словами ОСТАТОК НА НАЧАЛО- СУММА ОПЕРАЦИИ НЕ РАВНА СУММЕ ОСТАТКА НА КОНЕЦ. Звонила неоднократно в коллцентр банка, соединяют с несколькими операторами (специалистами и т.д.), но у операторов сначала ступор и они не понимаю, что есть такая простая формула, если 10-6= 4 а не 2, а те операторы которые не могли притворятся идиотами говорили, что отправят мой вопрос в техническую службу и перезвонят мне завтра, в среду, в понедельник. Ответа на свой вопрос я не получаю.

Акция от Райффайзенбанка "Приведи друга". Если вы, за последние 6 месяцев, не являлись клиентом этого банка, то можете открыть до 30.11.2021 дебетовую Кэшбэк-карту и получить 1000 р. после покупок на 500 р. За все покупки, без условий и ограничений, кэшбэк – 1,5 %. Выпуск, обслуживание и доставка – бесплатно.

Удобное меню. Все ясно и понятно. Когда и сколько потратил. Переводы, оплата платежей. Ничего лишнего. Работает быстро и радует возможностями. Отлично!

Очень все у кого не интересовалась , только одни положительные отзывы.

Банк хороший, насколько вообще банки могут быть хорошими. Личный кабинет удобный, по телефону можно говорить с оператором, а не только с роботом. Кредиты, кредитные и дебетовые карты - всё как у всех. Мало банкоматов и отделений, надо знать места или искать на сайте. Нет жутко навязчивых звонков из банка со всякими рекламными предложениями.

Первое, что нужно сказать: заголовок и написанное ниже, отредактировано модером сайта и является искажением моего сообщения (все мои сообщения до этого коверкались).Второе, на что нужно указать: мою оценку, а я поставил 1, не зачтут. Вы, посетители этого сайта думаете, что видите оценку банка, поставленную народом. Это не так! Хорошие оценки засчитывает на ура (хотя на них смотреть смысла нет), а плохие с превеликим неудовольствием – они не хотят портить отношения с банками. Мою, как и прочие плохие оценки, не засчитывают по причине того, что банк «обманул в рамках закона» и поэтому претензия не принимается. Но нормальному человеку не важно как его обманули или как его обворовали: в рамках закона или нет. Знайте эту особенность этого сайта.Далее суть проблемы. Мне надо было перечислить за границу 500 долларов. Я пошёл в сторонний банк, где был выгодный курс, и поменял рубли на доллары. Потом пришёл в отделение Райффайзенбанка и положил 500 долларов через банкомат. Совершая эту операцию, я на 99% был уверен, что не пройдёт всё это гладко без проблем (я слишком долго живу в этой стране жуликов и воров, что бы быть оптимистом). Так и случилось! 500 долларов не появилось на моём долларовом счёте, но появились копейки на рублёвом! Без моего разрешения банк конвертировал доллары по своему бандитскому курсу. Я кинулся к сотруднику банка, который сказал мне, что это стандартная ситуация, когда люди кладут доллары через рублёвую карту. Я ему: отменяйте операцию! Он мне: нельзя! А «нельзя» понятно почему: дело не в технической невозможности, а в нежелании банка расстаться с «честно» награбленным – это важная статья доходов. Как бы банки не врали о своей клиентоориентированности, по факту они ориентированы лишь на деньги клиентов. Но на этом всё не закончилось. Сотрудник предложил мне перевести рубли, упавшие на счёт от конвертации 500 долларов, снова в доллары, которые появятся на долларовом счёте. Он сказал, что 500 нужных мне долларов, конечно же не появится, но банк компенсирует недостающую сумму. Я дико удивился такой схеме, но сделал, как он сказал – конвертировал в доллары. Он сказал, что директора пока нет, а как появится сумма будет добита до 500. И это якобы будет сделано сегодня до конца дня или, в крайнем случае, завтра. А мне нужно было перевести деньги за границу сегодня или завтра. Ушёл я от них со смешенными чувствами. Надеялся, что всё сделают как обещали, но это оказалось очередным разводиловом - ничего не произошло! 500 долларов не появилось. Им просто нужно было выгнать недовольного клиента. Отныне эта шарашка для меня в чёрном списке. У банка только название немецкое, а суть местная гнилая, стандартное русское разводилово.Большая просьба Райффайзенбанку не отвечать мне своей стандартной заготовкой. Я знаю, у вас есть приготовленный для таких случаев текст, где написано, что «банк поимел вас в рамках договора, поэтому всё нормально и мы не понимаем, почему вы не довольны». Все мы прекрасно знаем, как пишутся эти договоры и с какой целью. У банка были все технические возможности спросить разрешения на конвертацию. Единственная причина, по которой они этого не делают – 100% отказ клиента от этой якобы «услуги» и отсюда невозможность ободрать клиента. Так же большая просьба не писать «мы не смогли вас опознать». Зачем вам опознавать меня? Возвращать деньги вы не будете ни при каких условиях. Вам плевать, что вы потеряете клиента. Вам важнее деньги. А репутацию вы защищаете удушением свободы слова.

Молодцы, хорошую карту выпустили.

Достаточно обратить внимание на общую оценку оставленную клиентами этого банка на сайте. И сразу поймёте с чем имеете дело.Курьерская служба самая плохая, что мне приходилось видеть. Доставить карту не могут, закрывают причиной отказ клиента! Карл, отказ клиента! И это в тот момент как звонишь курьеру и надеешься что он возьмёт трубку и не скинет в очередной раз (а вот к слову его номер +7917ххх1372 марат), чтобы не быть голосовным.Клиентоорентированность, это точно не про этот банк.

Здравствуйте, Райффайзен банк. По совету знакомого заказала 14.10.2021 дебетовую карту с кэшбэком по ссылке. Указала доставку курьером. Позвонили из транспортной компании, чтобы обговорить доставку. Оказалось, что требуется при получении меня сфотографировать (чуть ли не снять биометрию), а также сфотографировать паспорт. Такие условия не были нигде оговорены, в конце концов, я же не кредит беру. Я отказалась от услуг курьера при этих условиях, оговорив, что хочу забрать карту в офисе банка. Мне посоветовали обратиться на горячую линию. Там пояснили, что в офисе я тоже не смогу получить карту.ПОМОГИТЕ, пожалуйста, разобраться в этой истории и получить оформленную на мое имя ДЕБЕТОВУЮ карту в офисе банка, либо почтой. А при невозможности -аннулировать карту и получить соответствующий документ.

Один из моих любимых банков.

Добрый день.Сегодня в 11:19 мне позвонил сотрудник Райффайзен банка и предложил услугу страхования жизни. В процессе обоснования приобретения услуги сотрудник намекал на угрозу моей жизни.  Разговор мною был прекращен.Запись данного разговора у Вас имеется.Прошу разобраться в действиях сотрудника и принять меры. В дополнение могу сказать, что после такого продолжать обслуживание в Вашем банке я не намерен.

Для такого банка неплохо. Был взят потребительский кредит без навязанных допов, чистый процент, это конечно +. Простое и удобное мобильное приложение+. Вот только как стал клиентом банка платежоспособным (зарплатным), будет плохое отношение-. Рефинансирование по не выгодным условиям. Видимо банк не всегда дорожит клиентами своими.

Для такого банка неплохо. Был взят потребительский кредит без навязанных допов, чистый процент, это конечно +. Простое и удобное мобильное приложение+. Вот только как стал клиентом банка платежоспособным (зарплатным), будет плохое отношение-. Рефинансирование по не выгодным условиям. Видимо банк не всегда дорожит клиентами своими.

мой любимый банк .надеюсь не разочарует меня . PS был .когда то .Разочаровал таки ....

Впервые с таким столкнулся, что невозможно получить обычную дебетовую карту.Сделал заявку на сайте 11.10.2021 на получение данной карты. Мне позвонила девушка и сказала, что карта будет доставлена мне на следующий день, мы согласовали время. Я довольный жду. Наступает вторник, 12.10.2021, мне звонят и говорят, что карту не смогут доставить из-за большой загруженности, договорились на четверг, 14.10.2021. В среду звонят и предлагают снова перенести доставку моей карты ещё на неделю, до 20.10.2021, я настоял, чтобы мне доставили согласно нашим договорённостям, хорошо. Сегодня настал этот день, должны были привезти с 10:00 до 14:00. Звонит девушка в 12:16 и сообщает, что по техническим причинам переносят все-таки на 20.10.2021. Я утратил всякое желание уже быть клиентом данного несерьёзного банка и просто отказался от этой карты. Теперь, наверное, будет висеть счёт у них, который я в глаза не видел и в руках не подержал ни разу.

Поменяли зарплатный проект со Сбера -террориста на Райффазен пока не доволен не могу провести платеж в Зеленогорске нет представительства лажа полная , комисия 300 рублей через посредников.