16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

02.01.2022г. воспользовался услугой банка по изменению даты выписки и платежа по кредитной карте. Дата платежа и окончания льготного периода до изменения была 06.01.2022г. После проведения операции получил уведомление, что новая дата выписки 11 число, дата платежа 1 число. В мобильном и интернет банке на странице карты появилась указание, что льготный период действует до 01.02.2022г. По окончании праздников,  с удивлением обнаружил, что с карты 11.01.2022г. были списаны проценты за пользование кредитными средствами в сумме более 18000 руб ввиду непогашения задолженности по карте в льготный период. Информация о том, что льготный период действует до 01.02.22г со страницы карты чудным образом исчезла. На мое обращение, банк ответил, что проценты начислены правомерно, проигнорировав то обстоятельство, что уведомил меня о новой дате платежа. После того, как я повторно обратил внимание на изменение даты выписки и платежа сотрудник банка в лучших традициях затребовал скриншот. В итоге получил окончательный ответ, что все правильно, а мне впредь надо руководствоваться информацией, содержащейся в выписках и уведомлениях банка. Так я и руководствовался информацией из уведомлений банка и в итоге это привело к тому, что я потерял значительную сумму без причин. Первый раз сталкиваюсь с таким, крайне негативные ассоциации с банком и всеми его продуктами. Никому не рекомендую иметь дело с банком, который требует скриншоты для подтверждения операций клиентов.

Оставил заявку на кредит 4.01. На следующий день перезвонил менеджер и сказал что кредит одобрен и назначил встречу с курьером. 6.01 оформил кредит и был паражён,курьер забрал все оригиналы договоров и сказал что средства поступят в течении суток.прошло шесть дней,но смс об активации карты так и не пришло. 12.01 позвонил на горячую линию там мне сообщили что кредит ещё не одобрен и ожидайте решения службы безопасности.Вопрос к банку что это?В других банках такого нет там либо да либо нет.И вслушаемся отказа неизвестно куда уходят договора?

Клиентом этого банка стала пару месяцев назад. Получила дебетовую карту курьером. Операций по карте за все время было всего 2 или 3 - это покупки на суммы менее 1000 рублей в интернет магазинах.  Никаких переводов-снятий и других "подозрительных" операций по карте не было!Изначально были проблемы со входом в приложение с телефона. Приходилось каждый раз входить с помощью ввода пароля и логина. В связи с чем попробовала входить на втором устройстве и через браузер, но после обращения в чат оказалось что доступ к ДБО мне заблокирован в связи с "утратой карты"! Никаких жалоб на пропажу карту я конечно не подавала! Через несколько дней после обращения все-таки пришло смс с требованием явиться лично в банк для разблокировки доступа! На дворе новогодние каникулы и все отделения закрыты конечно! После праздников я сразу пришла в отделение и блокировку сняли. В смс пришел временный пароль. Сотрудница объяснила что в течение 48 часов нужно по этому паролю войти в приложение и установить постоянный пароль. Я так и поступила. Пароль сменился успешно, о чем сигнализировало письмо на электронной почте. Тем не менее в приложении по прежнему появлялась ошибка о неверном вводе пароля.После обращения в чат мне заявили - "Да, доступ заблокирован, увы."! Не прошло и дня с визита в отделение и мне снова туда идти?! А потом в третий и четвертый раз?!Похоже что райффайзенбанк просто издевается над клиентами наглым и циничным образом!В следующий раз в отделение я пойду только с целью расторжения договора. Если вам дороги время и нервы, то связываться с этим банком не посоветую.

Оплачивал всю задолженность в льготном периоде по кнопке из приложения "оплатить задолженность льготного периода". 27 ноября заблокировали карту потому что пришли исполнительные производства на 2 тысячи рублей за штрафы. Написал В чат поддержки- сказали что из кредитный лимита оплатить ИП нельзя. Ок - внёс сразу на счёт эти 2.5 тысячи отдельно. Поддержка в чате подтвердила что средства поступили и блокировка снимется в ближайший рабочий день. Скрины этого подтверждения в чате поддержки сохранил. В начале декабре как обычно оплатил задолженность льготного периода по той же кнопке в приложении. В итоге в декабре и январе все равно начислили проценты - объяснение поддержки: Оператор:Здравствуйте, Дмитрий!Спасибо за длительное ожидание.Ответ от коллег по поводу кредитной карты поступил.26 ноября в банк пришло два постановления 32*****ИП на сумму 1 499,82р. и 32*****ИП на сумму 500р.Счет кредитной карты был арестован. Эти суммы были списаны в счет постановления 29 ноября, из-за них не хватило средств, чтобы полностью погасить задолженность по кредитной карте, льготный период был нарушен и начислились проценты.Выписку с операциями по кредитной карте направляю в чат.Сейчас задолженность полностью погашена, проценты остановлены, картой можно пользоваться.

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о том как сотрудники Райфайзен банка обманывают своих клиентов, оставил заявку на потребительский кредит, заявка была одобрена, все документы банку были предоставлены, после чего  договариваемся со специалистом, что 30.12 приедет и привезёт карту с денежными средствами, наступает 30 число жду никаких сведений от курьера не поступает, звоню сам, говорят что курьер приедет только 03.01 , в этот день звонит курьер и предлагает перенести встречу на 06.03 объясняю, что деньги нужны срочно , как итог еду сам за картой в назначенное место курьером, подписываю все документы, курьер обьясняет, что в течении 24 часов карта активируется и на ней будут денежные средства, жду , проходит 24 часа ничего не происходит, звоню на горячую линию специалист поясняет, что кредит ещё не одобрен, будет одобрен в течении 2-х дней,жду  снова ничего не происходит в итоге прождал ещё 5 дней так ничего и не произошло, специалисты поясняют то одну информацию, то другую. Итог: отказываюсь от кредита ! Просто отвратительный банк, отвратительная работа , специалисты лгуны, дорогие граждане остерегайтесь этого банка и не стоит с банком сотрудничать, берегите сове время!

Редко обращаюсь к народному рейтингу, но с подобным обслуживанием в банках не сталкивался никогда.В вопросах использования кредитной карты ранее отдавал предпочтение другим кредитным организациям, но в период проведения новогодних каникул на одном из сайтов обратил внимание на рекламу от Райффайзенбанк. Прежде никогда не был клиентом этого банка, но всегда ассоциировал этот бренд с точностью и пунктуальностью, что как общеизвестно присуще любому немцу. 03.01.2021 оформил заявку на получение кредитной карты на сайте банка. В этот же день получил письмо на электронную почту с указанием того, что моя заявка предварительно одобрена с кредитным лимитом 100 тыс.  руб. 04.01. 2021 мне позвонила сотрудница банка уточнила все анкетные данные и сообщила, что банк одобрил кредитную карту, а также инициативно предложила увеличить кредитный лимит до 200 тыс. руб.  На увеличение лимита я не возражал. Представитель банка обратила моё внимание на то,  что на встречу с курьером нужно взять только паспорт, а иные документы не требуются.  10.01.2021 я потратив около 2, 5 часов личного времени, так как банк не осуществляет доставку карты до места моего проживания, встретился с курьером и получил карту. В ходе встречи мной был предоставлен паспорт, а также курьер сфотографировал меня. 11.01.2021 позвонил очередной представитель банка, который также уточнил анкетные данные и сообщил о том, что мне необходимо ещё подождать решения банка. Через полчаса я получил смс-сообщение о том, что банк сожалеет о том, что моя заявка на кредитную карту не одобрена. Райффайзенбанк не обязан сообщать причин отказа, но может ли он быть точным и пунктуальным?

Добрый вечер. Под Новый год супруг получил зарплатную карту, с восьмого января пытается ее активировать, но без результата,  якобы в профиле не указан номер телефона. Три дня звонит в колцентр, обещали поправить все сегодня, но ссылка так и не пришла. С восьмого числа он выехал в рейс, на карту пришли суточные, но воспользоваться деньгами он не может.

Хотел бы выразить особые слова Благодарности специалисту по обслуживанию Юридических лиц АО "Райффайзенбанк"  офис: г. Москва, Волгоградский проспект д. 9 стр. 1  В-ой Ольге за оперативную помощь при смене номера телефона и разблокировке Учетной записи.  Обслуживаюсь в данном отделении не первый день. При каждом обращении Во-ва Ольга оперативно и доброжелательно относится к вопросам, по которым бы не обращался. Именно благодаря таким сотрудникам как В-а Ольга создается хорошее впечатление о банке. Хотелось бы что бы подобное Уважительное, Грамотное,  доброжелательное отношение поощрялось руководством Банка. Буду рекомендовать данное отделение для открытия РКО своим партнерам по бизнесу. С Уважением генеральный директор ООО "С****ПРОФИ"  ИНН: 97*****10 С-ов Михаил С обращался в отделение банка для смены номера телефона, разблокировки банк - клиента, подачи платежных поручений 10.01.2022 в районе 13 час.

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день. Заказал своей жене карту «Кэшбэк» от Райффайзен банка, через сайт Банки.ру. Сотрудники Банка связались оперативно, проверили все данные и тд. Доставку карты заказали на 31.12. 31.12 карту не привезли, после звонка в КЦ Банка, сказали что нужно выбрать другую дату доставки (06.01.2022 г). Курьер привёз карту, мы сразу попытались зарегистрироваться в мобильном приложении, но не получилось - выходила ошибка «карта не найдена». В КУ Банка сказали ждать смс 1 сутки, якобы карта не прогрузилась в системе. На следующий день смс так и не поступило. Как и через день. Позвонили в КЦ повторно, там сказали, что передали Наше  обращение в специальный отдел. Сказали ждать ещё день. Но проблему так и не решили. Сегодня пришло смс, якобы все готово, надо только перейти по ссылке и установить ПИН-код. После перехода по ссылке проблема осталось прежней. Звонить в Банк уже не видим смысла. Карта есть, а пользоваться ей нельзя. Заинтересованности со стороны банка вообще не наблюдается

В данном банке з\п карта. Хочу отметить постоянные проблемы в работе интернет банка. Для перевода денег порой приходится по несколько раз запрашивать коды подтверждения, которые просто не приходят. Частые сбои в работе. Сегодня. Надо срочно перевести деньги, интернет банк не работает! Спасибо ребята.

В данном банке з\п карта. Хочу отметить постоянные проблемы в работе интернет банка. Для перевода денег порой приходится по несколько раз запрашивать коды подтверждения, которые просто не приходят. Частые сбои в работе. Сегодня. Надо срочно перевести деньги, интернет банк не работает! Спасибо ребята.

В данном банке з\п карта. Хочу отметить постоянные проблемы в работе интернет банка. Для перевода денег порой приходится по несколько раз запрашивать коды подтверждения, которые просто не приходят. Частые сбои в работе. Сегодня. Надо срочно перевести деньги, интернет банк не работает! Спасибо ребята.

Я получил 26.11.2021 в 17:22 на свой номер (привязанный к Raiffeisen Online) SMS следующего содержания: "Алексей, время подарков уже наступило. Вернем 100 ₽ за каждый день — просто расплачивайтесь кредитной картой Райффайзенбанка с 26.11.21 до 09.12.21 на общую сумму от 500 ₽ в день. Подробнее: rzb.ru/j7xGZl. АО «Райффайзенбанк»" За период акции 11 (одиннадцать) дней платежи совершались, но вознаграждение в сумме 300 руб. было выплачено только за 07-09.12.21. 10 января 2022 года при обращении в банк мне было было заявлено, что "Согласно акции, вознагрождение не начисляется при оплата услуг, осуществленная в Райффайзен-Онлайн или мобильном приложении Банка."  И мне выслана некая "Памятка", отличная от "Правил проведения рекламной кампании", ссылка на которые доступна из моей индивидуальной ссылки из SMS, в которых никакого упоминания ограничений на платежи из RС или мобильного приложения НЕТ. Также нет указаний на ограничения и в описании правил в той же ссылке. Полагаю, снова банк пытается ввести в заблуждение или просто обмануть меня, своего давнего и весьма доходного клиента. Вероятно, у банка много лишних клиентов, если такое практикуется. Пока удалось добиться только регистрации обращения CPL000001215957. Причем с пометкой, что "Ответ будет предоставлен в виде смс". Это очень клиентоориентированный канал связи. Спасибо, банк!

Обнаружилась ложка дёгтя в бочке Райффайзенбанка. Суть в том, что в приложении банка в переводах по номеру телефона теперь не только СБП, но и платные, за 1,5% переводы. Причем платные переводы появляются не когда превышен лимит по СБП, а в произвольном порядке, например, когда сервер у них тормозит. Так что нужно быть внимательнее, это не Сбер, где СБП на отдельной кнопке. Могут подсунуть эту платную услугу в любой момент. Нужно внимательнее смотреть на мелкий шрифт, особенно в разделе "Комиссия". Видимо эта услуга у них недавно и я вот уже успел напороться. Жалобу они, естественно, отклонили. Так что это просто отрицательный отзыв в противовес их рекламе на ТВ. А будут и дальше обижать - переведу ипотеку в другой банк, который, в отличие от Райффайзенбанка, может её рефинансировать. Но это уже другая история. Спасибо Райффайзенбанку за комиссию, как и обещал, прорекламировал вас на этом сайте. P.S. В выписке обычный СБП выглядит так: Перевод на номер 007:::::::. Получатель: *************. Осуществлен через СБП. А этот, по номеру телефона, так: Перевод по номеру телефона СБЕР 1763372, получатель 7*******, сумма перевода ****.** Комиссия за перевод по номеру телефона СБЕР 1763372, получатель 7*******, сумма комиссии **.::

Решил пока акция заказать кредитную карту. Отправил заявку на сайте. Девушка перезвонила все проверила, сказала на мой лимит нужна справка о зп. Сначала отказался от этого. Но она убедила, ладно думаю возьму. Заказал у работодателя, потратил на это неделю времени. Приехал курьер, привез карту, отдаю ему справку, он ее не берет, мол на такой лимит у нас без справок, ну ок.  Жду в личном кабинете карту, день, два, ее там нет. Пишу в чат - ответ отправили заявку чтобы быстрее ее добавили. Опять жду день, два, три - нету. Опять пишу а в ответ - вам банк отказал в карте, но подписанный договор мы Вам не вернем. Это как вообще понимать? Подписали договор, выдали карту и в одностороннем порядке без уведомления меня расторгли?  Как бы не то что прям очень то и хотелось, но само отношение банка, не зря видимо перестал пользоваться в свое время вашей дебетовкой.

Отзыв о работе старшего специалиста Б-ой Натальи И. 20 ноября 2021 года я обращался в отделение банка с целью закрытия своей карты и всех открытых счетов. Сотрудник банка сказала, что закрыла все счета и карту и предупредила, что карт-счет будет закрыт через 40 дней. По моей просьбе мне выдали копии подписанных документов - заявление о расторжении соглашения о предоставлении пакета услуг и 3 заявления о закрытии счетов.Накопительные счета были закрыты в течение трех дней. Сегодня, 9 января 2022 года, я проверил в мобильном банке открытые счета и обнаружил, что карт-счет до сих пор не закрыт (прошло более 40 дней).Обратился в техподдержку через мобильный банк, где мне ответили, что заявление о закрытии карт-счета в банке нет. Я отправил фото заявления, на что мне еще раз ответили, что заявление не обработано. Оператор техподдержки предложил закрыть счет дистанционно. Теперь я вынужден ждать еще 20 дней закрытия счета, хотя я специально потратил свое личное время для посещения отделения банка в выходной день.Я крайне недоволен работой Б-ой Н. И. и подобная ситуация оставляет негативные впечатления от взаимодействия с банком.