Картой пользуюсь 2 месяца .нравится что за покупки приходит кешбек. Тратишь и получаешь выгоду .большой плюс что бесплатное обслуживание карты

Здравствуйте!В пятницу 01.10.2021 г.  в банк-клиенте было получено сообщение, что:- Банк отказывается от дальнейшего сотрудничества. Чтож, благо Райффайзен не является единственным. - Банк не блокирует средства на расчетном счете и не применяются нормы пункта 13.4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Чтож, отлично, значит денежными средствами можно пользоваться.- При этом, никаких запросов на предоставление документов банк не направлял. Чтож, значит, у банка нет вопросов к деятельности компании.- Банк предложил закрыть счет и заплатить им 20%, но не более 600.000 рублей. Чтож, оценить такое щедрое предложение  используя цензурную лексику не получается, так что оставим без комментариев.Вроде как понятно, возникла ситуация, нужно находить решение. И вот здесь начался "цирк":- Общение с сотрудниками в колл-центре банка, напоминает общение с попугаями, заучившими 2 абзаца текста. Любой дополнительный вопрос сбивает их и они ставят вас на паузу для дополнительных консультаций. Затем возвращаются к разговору и повторяют те же заученные два абзаца. Просто издевательство! Краткое содержание беседы, после банальной фразы сотрудника колл-центра "банк в праве в одностороннем порядке...". Вопрос - Раз деньги не заблокированы, куда привезти платежные поручения?Ответ - У нас заключен договор только на дистанционное обслуживание. И так как вы не привязаны ни к одному отделению, платежные поручения на бумажном носителе принять не можем.Вопрос - Тогда привяжите к отделению?Ответ - Не можем, т.к. банк отказался от дальнейшего сотрудничества.Вопрос - Какие возможности остаются?Ответ - Закрыть счет с комиссией 20%Вопрос - Если деньги не заблокированы и вы не хотите сотрудничать с нашей компанией, дайте возможность отправить их либо контрагенту, либо на свой счет в другой банк. И после наша компания закроет счет.Ответ - Платежные поручения вы могли направлять только в банк-клиенте, но сейчас вам отказано в этом. На бумажном носителе мы не принимаем... Возможно с помощью обращения на данном ресурсе, кто-то более компетентный из сотрудников Райффайзенбанка ответит на простой вопрос - Если денежные средства не заблокированы, каким образом компания может отправить остаток денежных средств и куда нужно предоставлять платежные поручения на бумажном носителе? Ключевым моментом является сообщение Райффайзенбанка, что денежные средства не заблокированы! Если они не заблокированы, значит, они свободны!))) Или у банка имеется другое понимание?На предложение закрыть счет в банке и заплатить 20%, потому что банку хочется заработать 20%, мы можем ответить встречным предложением банку - платите нам 20% годовых за пользование денежными средствами. На наш взгляд, это такое же логичное и предложение, как и ваше)))К будущим клиентам этого банка только один вопрос: "Оно вам надо?"

Здравствуйте!В пятницу 01.10.2021 г.  в банк-клиенте было получено сообщение, что:- Банк отказывается от дальнейшего сотрудничества. Чтож, благо Райффайзен не является единственным. - Банк не блокирует средства на расчетном счете и не применяются нормы пункта 13.4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Чтож, отлично, значит денежными средствами можно пользоваться.- При этом, никаких запросов на предоставление документов банк не направлял. Чтож, значит, у банка нет вопросов к деятельности компании.- Банк предложил закрыть счет и заплатить им 20%, но не более 600.000 рублей. Чтож, оценить такое щедрое предложение  используя цензурную лексику не получается, так что оставим без комментариев.Вроде как понятно, возникла ситуация, нужно находить решение. И вот здесь начался "цирк":- Общение с сотрудниками в колл-центре банка, напоминает общение с попугаями, заучившими 2 абзаца текста. Любой дополнительный вопрос сбивает их и они ставят вас на паузу для дополнительных консультаций. Затем возвращаются к разговору и повторяют те же заученные два абзаца. Просто издевательство! Краткое содержание беседы, после банальной фразы сотрудника колл-центра "банк в праве в одностороннем порядке...". Вопрос - Раз деньги не заблокированы, куда привезти платежные поручения?Ответ - У нас заключен договор только на дистанционное обслуживание. И так как вы не привязаны ни к одному отделению, платежные поручения на бумажном носителе принять не можем.Вопрос - Тогда привяжите к отделению?Ответ - Не можем, т.к. банк отказался от дальнейшего сотрудничества.Вопрос - Какие возможности остаются?Ответ - Закрыть счет с комиссией 20%Вопрос - Если деньги не заблокированы и вы не хотите сотрудничать с нашей компанией, дайте возможность отправить их либо контрагенту, либо на свой счет в другой банк. И после наша компания закроет счет.Ответ - Платежные поручения вы могли направлять только в банк-клиенте, но сейчас вам отказано в этом. На бумажном носителе мы не принимаем... Возможно с помощью обращения на данном ресурсе, кто-то более компетентный из сотрудников Райффайзенбанка ответит на простой вопрос - Если денежные средства не заблокированы, каким образом компания может отправить остаток денежных средств и куда нужно предоставлять платежные поручения на бумажном носителе? Ключевым моментом является сообщение Райффайзенбанка, что денежные средства не заблокированы! Если они не заблокированы, значит, они свободны!))) Или у банка имеется другое понимание?На предложение закрыть счет в банке и заплатить 20%, потому что банку хочется заработать 20%, мы можем ответить встречным предложением банку - платите нам 20% годовых за пользование денежными средствами. На наш взгляд, это такое же логичное и предложение, как и ваше)))К будущим клиентам этого банка только один вопрос: "Оно вам надо?"

Недавно открыл дебетовую карту в Москве в офсе на Родонежского 4. Хочу поблагодарить менеджера Юлию за профессионализм и доброжелательность: мне сразу же в этот визит выдали новую карту, рассказали как её пополнить и как максимально выгодно пользоваться, чтобы получать кэшбэк. Отдельно хочу заметить, что офис хоть и небольшой, но достаточно комфортный. У меня заканчивался заряд на телефоне, но в офисе нашлась точка с зарядкой, которая помогла мне хоть немного продлить жизнь телефона, мелочь, а очень приятно =)

Приятный банк. Не хватает только каких-то интересных предложений, как у других известных банках. Например, по вкладам или кредитам. В основном, все так средненько...

30 сентября я обратился в это отделение Райффайзенбанка с просьбой изменить условия накопительного счета (повысить процент  до 5). Мне было сказано, что это можно сделать только если будет использован комплексный продукт (накопительный счет и счет со ставкой 8% годовых). Я согласился: примерно 1/3 суммы была переведена на накопительный счет, и 2/3 - на второй счет, причем мне было сказано, что этот счет будет видет в интернете только на следующий день во второй половине.В субботу 2 октября я обнаружил, что вместо перевода денег на счет эти деньги пошли на покупку паев инвестиционного фонда двумя траншами. При этом я не был осведомлен об условиях приобретения и продажи паев, не подписывал уведомление о рисках и не был составлен мой инвестионный профиль.В процессе личного общения мне было предложено вернуть деньги на накопительный счет с уплатой 3% в виде штрафа.На мои возражения, что в данном случае была допущена ошибка сотрудником банка и платить штраф я не обязан менеджер предложил поговорить об этом через неделю.Наш разговор не был никак зафиксирован и мне не было предложено написать жалобу для дальнейшего рассмотрения.

Отличный и удобный банк, давно пользуюсь

Я клиент этого банка, беру кредиты,пользуюсь кредитной картой мне нравиться...

Написал заявку на сайте, заполнил данные паспорта, указал доход, в ответ надпись: вам предварительно одобрили, езжайте в банк и что-то там с курьером. Но я в курьеров не верю, тем более если есть отделение в Воронеже, хоть и одно, то хочется посмотреть в кем я планирую иметь дело., оказалось не зря хотя бы это. 1. Не успел я на сайте получить одобрение, как мне тут же, в процессе, вопросы «ответьте на несколько вопросов», один из которых «Что нам нужно улучшить?» Вы в своем уме? Я у вас ничего не получил еще, я пообщался с телефонной клавиатурой и должен вам что-то еще советовать?Советую: УБЕРИТЕ ЭТИ ПОЛЯ, КОТОРЫЕ НЕВОЗМОЖНО ПРОПУСТИТЬ К ТОМУ ЖЕ! 2. В этот же день звонок, вы приедете?, можете подтвердить доход? говорю приеду, могу. Ладно заказал на работе справку, специально далеко съездил. Опять звонят «Приедете сегодня?», говорю «Да приеду», время даже сказал, ну думаю "занятые люди",  не то что я, хотя зачем спрашивают, если принимают по графику работы живой очередью?! Еду вечером в единственное отделение в Воронеже, в центре, ничего особенного. Захожу дали листочек с очередью, тут же позвали, дал паспорт, менеджер начала заполнять заявку у себя еще раз видимо и говорит давайте мы зайдем в ваши госуслуги для подтверждения дохода, я  говорю:Зачем? У меня есть справка, за которой я специально ездил, которую же сами просили и которая в итоге не особо нужна! Зачем я тратил время, если так можно?Взяла отсканировала, посмотрела. Заполнила, как-то без энтузиазма. В итоге как-то неразборчиво «Ждите 20-30 минут вам придет смс», «Почему я должен ждать? Где ждать? Чего ждать?», видимо это не мое дело. Тем более никакой новой информации, кроме реальной встречи и подтверждения дохода я не предоставил. Чего ждать? Давайте карту и все! В итоге пошел проитись, жду смс, 20 минут, 30 минут, 1 час прошел ну думаю зайду спрошу что такое. Захожу, а мне так нехотя «вам отказали», я говорю а где смс? Не пришло, значит сбой какой-то. Какой сбой??? Вы банк «типа с претензией», а не кальянный магазин!!! А позвонить нельзя было?! И все молча, нехотя и без объяснений. Сервис никакой, клиенты вообще новые не нужны, которые еще самизвонят и приходят!!! Офис проходной, шумный, стулья для клиентов вплотную стоят, хотянаписано держите расстояние. За соседним столом требовали, лучше сказать клянчили отзывы с клиентов, суют им что-то в лицо и «Напишите отзывы, напишите, что мы хорошо работаем», тоже смутило сразу) Зачем мне написали что одобрена карта и лимит, нужно только подтверждение дохода? Зачем просили справку НДФЛ, если можно через госуслуги подтвердить? Тем более что я сразу на сайте предоставил информацию, которую просто подтвердил. Зачем я тратил время??? Говорю, «А можнос фнс распечатать справку о доходах?» не знают!!! Отказали бы сразу, хотя я не пойму, как можно отказать, если у меня никаких просрочек, официальный доход, выше среднего, так еще и смс не прислали, ни ответа ни привета. У меня впечатление что либо сотрудница банка «не в теме» и некомпетентна, либо весь банк «ни о чем»! Хотя впечатление в принципе резко негативное и от сайта, и от звонков и от сервиса, так в продажах не работают господа!!!  Никому не советую этот колхозный банк, сервис просто ни о чем, пустая трата времени!!! Заказывайте сразу в другом банке! Я просто в шоке от вас: я сам нашел, сам пришел, справку принес, на колхоз посмотрел и поучаствовал, данные свои все дал, время потратил кучу, а в ответ отвратительное отношение и пренебрежение. Почему мне сразу на сайте не отказали, если вся информация была абсолютно одинаковой???!

Клиентоориентированность - это слово, с которым банк не знаком, но обязательно обязан с ним ознакомиться. Заказал кредитную карту(110 дней) через сайт райффайзен банк. Спустя неоднократных писем в чат, мне спустя 5 дней позвонили таки с банка. Назначена была встреча с представителем, с которым я встретился. При встрече представитель взял мои персональные данные, паспорт и иные сведения, а также задал вопрос, являюсь ли я или мои родственники служащими банка России, на что я ответил нет и представитель поставил соответствующую галочку.После того, как я уже подписал анкету, я сфотографировал все документы и увидел, что кроме вопроса являюсь ли я или мои родственники работником банка России, там имеется вопрос о том, являюсь ли я или мои родственники государственными служащими, а я им и являюсь, однако исправить данные анкеты уже было поздно. Ну ладно, это не самое страшное. Карту то я получил, но пользоваться ею не мог, так как её надо было активировать, а чтобы её активировать, нужно ждать смс.Смс пришло мне на следующий день, где было сказано, что кредитная карта мне не одобрена. В общем банк полная лажа, какова логика привозить мне карту, которая не работает, для чего я должен ждать всю эту процедуру, чтобы меня потом послали, собрав мои персональные данные. У меня официальный заработок, не погашенных кредитов и просрочк никогда не было. В общем моя Претензия здесь будет сведена лишь к тому, чтобы бынк больше не обрабатываю мои персональные данные, полученные в ходе оформления банковского продукта. Услугами данного недоБанка в жизни пользоваться не буду. Свяжитесь со мной и примите мой отказ от обработки персональных данных. Я получаю белую зарплату в сбербанке, за 3 минуты оформил кредитную карту сбера, тут же был открыт счёт, которым я могу пользоваться, также одновременно с этим знаю, когда придёт мне карта, то есть все открыто и понятно. Ставлю цифру 1 за колхзное отношение к клиентам.

17.08.2021 мною был взят кредит, срок на 2 года. При оформлении кредита для меня решающим моментом было - досрочное погашение, так как я планировал его погасить за пару месяцев. Меня убедили, что при оформлении страховки по займу мне в пропорции деньги будут возвращены. Взял 600 000 + 50 000 страховка на два года, закрываю за пару месяцев, мне почти вся сумма за страховку возвращается. Прозрачно, удобно, просто. Сегодня 02.10.2021 закрыл долг полностью + небольшие проценты, которые успели "накапать". Однако какого же было моё удивление, что современное законодательство предполагает, что за страховку банк может вернуть символические 6000 с копейками... Подобная практика у меня была несколько лет назад, и за страховку возвращали практически пропорционально за вычетом некоторых комиссий.  Но здесь ситуация абсурдная, я считаю. А также от меня эту информацию скрыли, и на мой прямой вопрос дали заведомо ложный и вводящий в заблуждение ответ. За пользование страховкой 46 дней вместо 730, т.е. 6,3% от срока, банк удерживает 87,2% стоимости страховки!

Пользуюсь картой этого банка, возвращают 1,5% от всех покупок деньгами

красивые карты и не очень понятное приложение

Давно обслуживаюсь в райфе в премиалке, но похоже настал момент менять банк, могу простить отсутствие интересных мне продуктов, но миссейл вряд ли.В приложении появился новый вариант накопительного счета, где был увеличен процент, перевел деньги с текущего такого же счета туда, в итоге по итогам месяца получил проценты только за несколько дней, понятно, что юридически в банке все прекрасно и никаких претензий быть не может, вот только с точки зрения кл ен а это чистый миссейл, в том же приложении могли поставить комментарий о потери процентов или любое другое предупреждение, но зачем, конечно гораздо проще не повышать ставку на текущем счёте, создавать такой же новый и ждать, когда клиент переведёт деньги в середине месяца и фиксанет лося Молодцы, далеко пойдёте в увеличении прибыли, но думаю уже без меня в качестве клиента.

Отличный банк, хорошо работает с обратной связью клиентов, учитывает мнение и пожелание клиентов как в мобильном приложении, так и на сайте. Качество сервиса постоянно растёт 👍🤝🔥

Превратился в типичный "Сбербанк" с российским колоритом, по вкладам мизерный процент, по кредитам завышенный. Надо искать финучереждение с более выгодными условиями.

Подключён к сервису как квалифицированный инвестор.Есть прямой выход на биржу США! Я вам скажу после нескольких операций на бирже ,можно запросто стать Бомжом 🙂👍🏻!Этот Райффайзен брокерский сервис берет за сделку 0.05 центов за каждую акцию при покупке и 0.05 центов за каждую акцию при продаже..Вы только вдумайтесь купив 6.000 американских акций вы гарантированно заплатите брокеру 300$!А на следующий день при продаже вы заплатите ещё 300$ ☺️.Мы в какой веке живем ,мы что в 90х ещё? Товарищи посмотрите вокруг «Тиньков,БКС,ВТБ,Финам» 0.025 центов от суммы сделки ,но не на каждую акцию-совсем другие деньги,75$ купит портфель 75$ продать портфель  ! Но не 600$, как у Вас в Райффайзенбанке это делают. Рынок сейчас на самом деле далёк от долгосрочных вложений ,каждый раз приходится реагировать должным образом совершая ту или иную сделку.И при такой комиссии не всегда принимаешь верное решение..в большинстве случаев с такой заоблачной комиссией портфель уходит в минус!

Добрый вечер. Дал заявку на кредит через сайт банка. Сообщение пришло предварительно одобрено и Свами свяжется специалист. До сих пор нет. Сам позвонил по горячей линии в 12:10 все специалисты заняты заказал обратный звонок сейчас 18:42 звонка нет . Надеюсь перезвонят.))) буду ждать рассмотрения.

Являлся клиентом банка и исправно платил по нескольким кредитам, но случилась ситуация - потеря работы супруги по беременности и смена моей работы с задержками зарплаты. Образовалась задолженность - не сильно гигантская. Сотрудник Райфайзенбанка, представился службой безопасности - и в грубой форме требовал вернуть долг сегодня. Потом видимо сжалился и дал три дня. На вопрос - это что ультиматум? Он ответил да. Я в шоке просто. Ситуации всякие бывают - решение всегда можно найти, вежливо общаться, а не вести себя агрессивно.   Я же не отказываюсь от обязательств, и условия договора знаю. Но жизненные обстоятельства бывают всякие - нужно идти навстречу, считаю.

Сегодня ровно 2 месяц как банк не пытается вернуть деньги за отмененную покупку на авито, сегодня прислали переписку с авито где пытались отменить совсем другую покупку. Я не получил ни одного внятного ответа от ваших сотрудников за все время, будьте добры разобраться в этом вопросе. Я не понимаю что происходит там в вашем банке, но доверия у меня больше нет.