15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Сегодня заканчивается льготный период, начислены конские проценты, хотя погашена вся задолженность, минимальные платежи оплачены вовремя, просроченная задолженность 0,  чат не отвечает, на горячей линии оператор говорит, что льготный период до 27.09.21, хотя это дата минимального платежа, который внесён ранее, я просто в шоке.

Мобильное приложение банка отличное- понятное, удобное! Радует возможность перевода средств в другие банки без комиссии. Нет навязчивых предложений об открытии счетов или оформлении кредитов.

Будьте осторожны! Не берите их карты.Вчера при проведении операции оплаты онлайн, через приложение банка, средства просто исчезли, они списаны с моей карты, но получателю не пришли. Тех поддержка говорит что они зависли, и якобы они написали письмо в какой то там отдел,и должен прийти ответ. Средства мои у банка более суток уже, второй день пошел.  Какие ответы? нужно не ответ писать а вернуть средства клиенту. Представляю, если они задержали например у нескольких своих тысяч клиентов по чуть чуть, то неплохо наварились уже за это время. Также если вы что то купили, а потом сделали возврат. то деньги будут идти обратно вам максимально возможное количество дней, как правило в самый последний день приходят, тогда как другие банки возвращают в течении 2 дней в среднем.

В связи с тяжёлой финансовой нагрузкой хотела взять сумму, чтобы выплатить действующий кредит в этом банке и сторонних банков, чтобы выплачивать одному единственному данному банку, т. к. являюсь зарплатным клиентом и меня в обслуживании все устраивает, но к сожалению отказ, увы не лояльны к клиентам..

Райффайзенбанк не отправляет пуш/смс/почта/выписка/голубя уведомлений о предстоящей дате мин.платежа по кредитной карте.  Другие банки уже за неделю начинают пушить об этом.Соответственно я забыл внести минимальный платеж, и наверное будут проценты)На 3-ий день просрочки (30.09 ) я вспомнил о минимальном платеже и утром в районе 6 часов переводом закрыл весь долг.  Но в этот же день в районе 13ч, банк позвонил мне на работу! Наверное чтобы напомнить о долге)Так вот:1) Почему нельзя позвонить мне или хотя бы отправить на почту письмо, что я забыл внести платеж? Почта и мой номер у банка есть.2) Я закрыл долг по кредитке в 6 утра. Зачем звонить мне на работу в 13ч из-за 450р? У вас проблемы с синхронизацией данных?Ужасный сервис у банка. Всем буду рассказывать и отговаривать от этого банка.

Достаточно хороший банк. Рекомендую. Работают быстро. Там вообще специалисты сообразительные. Хорошо консультируют. Рекомендую.

В интернет банке в ЛК было предложение рефинансировать старый кредит, там осталась уже небольшая сумма, сначала не рассматривал даже , но сейчас личный бизнес начал активно расширяться и понадобились средства для увеличения оборота. Подумал раз Райфф предлагает, почему бы не воспользоваться, и попросил половину от той суммы что мне была "одобрена". Сам являюсь давним клиентом этого банка, просрочек никогда не имел, обязательства выполняю в срок и даже досрочно, кредитный рейтинг наивысший даже по шкале самого Райффа.Какого было мое удивление когда через 5 минут мне пришел отказ )) Ну это даже не смешно, зачем тратить мое время было на оформление этой "одобренной" заявки ? Можете тут сколько угодно лить воду по поводу это предварительная заявка, СБ или ИИ вам ее не одобрил, а мы такие белые и пушистые. Лично я не терплю к себе такого отношения, поэтому думаю что наше с Вами сотрудничество будет закончено при исполнении моих обязательств которые будут исполнены до конца текущего года и пожалуй я обращусь в другой банк. Всего доброго.

Объясните, пожалуйста, какой смысл заполнять на вашем сайте анкетные данные (паспорт-телефон) для получения дебетовой карты, если курьер привозит договор, в котором указаны уже неактуальные телефон и паспорт? Заполненные данные никто похоже не сверяет и из-за этого создают людям проблемы. Был когда-то вашим клиентом по зарплатному проекту, еще до смены паспорта в 20 лет. Данные в базе остались видимо старые. Курьеру об этом сообщил, данные в анкете исправили.24 числа получил карту, спустя сутки карту активировать не смог - не приходит смс. Первый оператор техподдержки меня тупо отфутболила ничего не проверив и не уточнив, сказала ждать ибо выходные и банк не работает, в понедельник всё будет хорошо. Когда все разумные сроки уже кончились, обратился повторно - оператор Равиль обещал помочь решить вопрос. Сегодня спустя сутки обращался снова, 6 дней после получения карты, в этот раз уже предлагают лично явиться в банк и решить вопрос там т.к карты в системе нет. Мне 2 часа в одну сторону до офиса добираться, почему из-за ваших косяков я должен куда-то ехать? Проще не пользоваться картой.Из разговора с поддержкой я понял, что проблема эта не единичная, банк часто ошибается, в результате визита в офис и пустой траты времени не избежать.

Добрый день!В канале Банкста проглядывала информация от 28 числа,что у клиентов данного банка проходят просто так двойные списания. Совершал платеж в ночь на 30 сентября. Операция покупки с МСС 4814. Обычно такие серьезные глюки устраняются быстро, поэтому я не думал,что возникнет такая проблема спустя полтора суток. В итоге пропало 15000. Заявку в чате приняли, банк не спешит их возвращать. Соответственно в этом месяце картой пользоваться невозможно, а я хотел совершить покупки по дебетовой карте Все сразу,чтобы иметь возможность когда-нибудь получить вознаграждение, соответственно за этот месяц недополучу баллы.Авторизация была всего одна, не было второй неудачной авторизации, как вообще можно 2 раза снимать деньги?Прошу банк вернуть деньги 15000 и как-то компенсировать невозможность осуществления покупок сегодня и недополучение баллов. Карта *9906.

С банком сотрудничал много лет. Брал кредиты и всегда исполнял условия договора, всегда платил без опозданий и просрочки. А сейсас понял что надо было делать на оборот и постоянно косячить!Что больше всего не понравилось, это то что им плевать на своих клиентов. Был кредит, застрахован, и вот решил досрочно его погасить. Написал в центр поддержи указать мне сумму к возврату страховки при досрочном погашении. Менеджер проверила и написала сумму к возврату. Меня она устроила. Но при закрытии кредита в офисе банка мне насчитали и выдали сумму в 2 раза меньше, в итоге обманули. Я еще раз убедился что чем лучше к людям относишься тем хуже они относятся к тебе. Не буду утверждать что я к ним не обращусь, ситуации разные бывают, но они скатились на последнее место куда бы я мог еще раз обратится за кредитом. Не советую данный банк для сотрудничества.

Вежливые сотрудники, быстрое оформление. Оформила дебетовую карту с подарком 500 руб с первой покупки от 500 руб и кешбек 1,5% на все покупки.

Очень удобное и простое в пользовании приложение, нравится обсуждать и получать практические и финансовые советы специалистов в чате, всем рекомендую

Это мой любимый банк. Лучший по всем показателям.

Все 👍 отлично работает

В Москве пользуюсь, в Иваново только онлайн

Один из самых удобных, понятных и простых в использовании сайтов банка.. Отдельное спасибо за удобный чат с операторами банка.. все проблемы решаются на ура..

Современный удобный интерфейс.

Печально, когда банк разводит потенциальных клиентов с кристальной кредитной историей и приличной белой зарплатой. 26.09.2021 оформила заявку на кредитную карту, подкупал большой льготный период и возможность снятия наличных без комиссий. Кредитка Райффайзенбанка, как и Альфы самые популярные сейчас, т.к. максимально удобные для потребителя. Сегодня 28.09.2021 удивительно вежливый сотрудник привез кредитную карту в офис. Мы подписали 3 страницы мелким шрифтом при чем экземпляр клиенту не положен, но можно сделать фото бумажек на что подписался (в Райффайзенбанке проблемы с бумагой? Правда так все плохо?), сотрудник сфоткал меня с картой в руках, получил все подписи... а потом пришла смс об отказе в предоставлении кредитной карты. Я скачала приложение банка, обратилась в службу поддержки, считая, что смс пришло ошибочно. Но нет. Сотрудник поддержки мне подтвердил отказ в кредитной карте. Сказать, что такое отношение к потенциальным клиентам отвратительное - ничего не сказать! Банк тупо собирает данные для своих целей. Статистика дело такое... А я собиралась всего-то купить новый ноут и перевести зарплату в Райффайзенбанк. Теперь - ни за что! Если Вы хотите стать очередной строчкой в сборе инфо - пожалуйста, вам в Райффайзенбанк. Кто-то получит за "привлечение" нового клиента бонус. Ужас ужасный. Уважаемый Райффайзенбанк, потрудитесь пожалуйста корректно проверять историю потенциальных клиентов, чтобы подобных негативных отзывов в адрес банка было меньше, тем более, тех клиентов, которые активно пользуются услугами ваших банков-партнеров и действительно являются платежеспособными клиентами!Без уважения из-за впустую потраченного времени, Екатерина.

Хороший банк. Если о банках можно говорить))))) достаточно гибкие ребята в плане принятий решений по кредитам без посещения самого отделения.

Нормальный сайт, удобный в пользовании.