15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Очень классный он лайн сервис, понятный интерфейс, быстрота сделок. Супер! Все нравится!!!

Хороший банк. Быстрое и качественное обслуживание. Грамотный персонал. Во всем помогут и проконсультируют

Погасил ипотеку, сотрудники банка написали что закладная не оформлялась и нужно делать доверенность за три тысячи, документы сделали забрал их из отделения и сдал в МФЦ, росреестр приостановил на три месяца регистрацию, так как закладная была! потрачены деньги время из-за неверной информацией банка, а клиенту теперь доказывать росреестру , молодцы! все скриншоты сохранены с перепиской с сотрудниками банка

Приложение    Решил стать клиентом Райффайзенбанка изучив их предложение о семейном счёте. Сейчас на рынке не так много рабочих предложений. Решился довериться большой компании и ушёл от Альфа-Банка со всеми счетами, в целом предпочитаю периодически менять банк. Очень удобно и быстро создал счёт, курьер всё доставил и настроил. В этом плане супер классно, разве что в приложении нет push бесплатного, стыдно в 2021, последний банк без push наверное. Заполнил заявку на общий счёт, пришло уведомление что всё подключено, однако это было не так. Второй человек не получил доступ к счёту, попытка поговорить с поддержкой не увенчалась успехом. Морозят больше 10 дней! Пустые слова про супер приоритет и так далее. Нельзя признать что функционал не работает? Зачем обманывать клиентов? Думаю уйти в другой банк, а о вас забыть как о страшном сне с таким обманов. Даже Альфа-Банк честно призналась что сейчас не работает функционала такой, хоть и заявлен и предлагает подождать, а вы нагло врёте!  Все детали в переписке, с моей стороны и со стороны девушки.

Попал в неприятную ситуацию: 25 сентября вносил деньги на карту Райффайзен банка через Газпромбанк, банкомат деньги не принял, одну из купюр зажевал (так и осталась в банкомате без зачисления на карту).  Попросил помощи в контакт-центре Райффайзен банка. Специалист Райффайзен банка моментально приняла моё обращение, всё зафиксировала, успокоила, заверила, что во всем разберутся, была весьма вежливой. Сегодня деньги поступили на счёт.  Спасибо Вам большое за оперативность, внимание и поддержку, за качественное обслуживание на протяжении многих лет!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников отделения «Автозаводский» АО Райффайзенбанка г. Нижний Новгорода П-ва Илью А., Т-ву Марию Д., Ч-ну Викторию М. и тех сотрудников, чьих фамилий и имён я не зна, но они участвовали в рассмотрении моего случая.Суть дела такова.26.07.2018 П-ов Илья А., менеджер РКО, оформлял мне потребительский кредит. Делал это очень грамотно: предложил различные варианты, снабдил печатной информацией, дал время подумать, ответил на множество вопросов так, что их не осталось, предложил условия страховки. Договор мы заключили, и вплоть до его окончания П-ов И.А. помогал в решении возникающих вопросов. Но в 2021 году наступил страховой случай, и я обратилась в это же отделение банка за разъяснениями: какие документы следует представить для получения страховки? 13.07.2021 менеджер по РКО ФЛ и ЮЛ Т-ва Мария Д. подробно объяснила порядок представления документов, обратила моё внимание на нюансы их оформления, выдала памятку при наступлении страхового события. Её работа дала возможность мне быстро сориентироваться, собрать пакет документов и уже 23.07. 2021 сдать их. Принимала Мария Д. как всегда чётко и профессионально: все было проверено, при написании заявления каждая строка разъяснена, выдана расписка. Я была предупреждена , что максимальный срок ожидания ответа 30 рабочих дней.Узнать о результате рассмотрения я позвонила в Райффазенбанк 03.09.2021.  Каковы же были мои удивление и радость, когда мне сообщили, что ещё 24.08.2021 страховой компанией кредит был погашен, а на карту зачислена приличная сумма денег! Никаких вопросов по телефону, никаких дополнительных сборов документов, исправлений в уже сданных не потребовалось. По-деловому, спокойно и без проволочек , раньше обозначенного срока служащие этого банка сделали своё дело. И 06.09.2021 старший менеджер Ч-на Виктория М. выдала мне справку о погашении кредита, дружелюбно и тактично, отвечая на все вопросы, разъясняя непонятное. К сожалению, я не знаю фамилий и имен всех сотрудников банка, причастных к рассмотрению моего страхового случая, но всех их, бойцов «невидимого фронта», хочу сердечно поблагодарить за оперативность, профессионализм и уважительное отношение к Человеку.          Считаю такую работу коллектива Райффайзенбанка показателем высочайшего профессионализма, знаком высшего пилотажа. Свои обязательства Райффайзенбанк перед клиентом выполняет полностью. Райффазенбанк, вы – команда! Спасибо вам!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников отделения «Автозаводский» АО Райффайзенбанка г. Нижний Новгорода П-ва Илью А., Т-ву Марию Д., Ч-ну Викторию М. и тех сотрудников, чьих фамилий и имён я не зна, но они участвовали в рассмотрении моего случая.Суть дела такова.26.07.2018 П-ов Илья А., менеджер РКО, оформлял мне потребительский кредит. Делал это очень грамотно: предложил различные варианты, снабдил печатной информацией, дал время подумать, ответил на множество вопросов так, что их не осталось, предложил условия страховки. Договор мы заключили, и вплоть до его окончания П-ов И.А. помогал в решении возникающих вопросов. Но в 2021 году наступил страховой случай, и я обратилась в это же отделение банка за разъяснениями: какие документы следует представить для получения страховки? 13.07.2021 менеджер по РКО ФЛ и ЮЛ Т-ва Мария Д. подробно объяснила порядок представления документов, обратила моё внимание на нюансы их оформления, выдала памятку при наступлении страхового события. Её работа дала возможность мне быстро сориентироваться, собрать пакет документов и уже 23.07. 2021 сдать их. Принимала Мария Д. как всегда чётко и профессионально: все было проверено, при написании заявления каждая строка разъяснена, выдана расписка. Я была предупреждена , что максимальный срок ожидания ответа 30 рабочих дней.Узнать о результате рассмотрения я позвонила в Райффазенбанк 03.09.2021.  Каковы же были мои удивление и радость, когда мне сообщили, что ещё 24.08.2021 страховой компанией кредит был погашен, а на карту зачислена приличная сумма денег! Никаких вопросов по телефону, никаких дополнительных сборов документов, исправлений в уже сданных не потребовалось. По-деловому, спокойно и без проволочек , раньше обозначенного срока служащие этого банка сделали своё дело. И 06.09.2021 старший менеджер Ч-на Виктория М. выдала мне справку о погашении кредита, дружелюбно и тактично, отвечая на все вопросы, разъясняя непонятное. К сожалению, я не знаю фамилий и имен всех сотрудников банка, причастных к рассмотрению моего страхового случая, но всех их, бойцов «невидимого фронта», хочу сердечно поблагодарить за оперативность, профессионализм и уважительное отношение к Человеку.          Считаю такую работу коллектива Райффайзенбанка показателем высочайшего профессионализма, знаком высшего пилотажа. Свои обязательства Райффайзенбанк перед клиентом выполняет полностью. Райффазенбанк, вы – команда! Спасибо вам!

Хочу предостеречь всех, кто уже пользуется и тех, кто планирует пользоваться услугами этого "прекрасного" банка.2 сентября я узнал об очень интересной акции и захотел себе кредитную карту, тут же себе ее заказал. Мне сразу пришло одобрение, через некоторое время мне позвонили, договорились обо всех деталях и я уже спокойно себе ждал карту. В день доставки мне просто никто не позвонил.Я подумал про себя, что бывает всякое и даже не стал никуда звонить и писать. Еще через неделю я уже подумал, что про меня забыли, не было ни одного звонка. Я позвонил сам и мне пообещали решить вопрос. После этого раз в несколько дней я одновременно писал и звонил, получая вместо решения вопроса только игнорирование. И, вот уже спустя почти месяц, мне перезванивают, даже извиняются и обещают решить вопрос в ближайший будний день. Напоминаю, что вопрос только в доставке.И вот, сегодня 27 сентября, понедельник. Мне просто приходит смс об отказе в кредитной карте.Мне вот интересно, ко всем ли клиентам в райфайзен банке так относятся или мне так повезло? Я видимо избалован клиенто-ориентированным отношением больших компаний. Если еще раз, в кратце: одобрили кредитку и обещали привезти, после месяц не везли даже не извиняясь и в итоге решили отказать в кредитке, видимо у банка всего один курьер.

Крайне недоволен политикой данного банка. Знаменитый банк это не красит такая расистская политика по отношению к банкротам, мне отказались сделать дебетовую карту для зарплатного варианта, моя организация для перечисления зарплаты просила меня это сделать. Унизили по полной.

Добрый день!27.09.21 неожиданно получил сообщение о доставке МОЕЙ карты от райффайзен банка. Никаких заявок я не оставлял, никакие сайты этого банка не посещал. В беседе с поддержкой выяснилось, что у них есть какая-то заявка на карту, но заявления на выпуск карты нет. Откуда у них мои данные поддержка также ответить не смогла.Считаю, что дел иметь с этим банком не стоит, т.к. получить данные без ведома их владельца и выпустить для него карту и сообщить только постфактум - за гранью добра и зла.

Являюсь постоянным клиентом Райффайзенбанка и ранее нареканий к работе и условиям обслуживания не было, но всё бывает первый раз) 24.06 принял участие в партнерской программе и оплатил технику KARCHER дебетовой картой банка. За эту операцию был анонсирован кэшбек в течении 60 дней. В конце августа вспомнил про это и проверил начисления-кэшбек не поступал, о чём и написал в поддержку 31 августа. Девушка в поддержке уточнила подробности и обещала "направить запрос коллегам")), связаться обещала после получения от этих коллег ответа. Прошла неделя, я обратился снова и уже другая девушка написала, что ответа по моему запросу пока нет. 17 сентября снова написал в поддержку и снова новая девушка принялась ознакомляться с моей перепиской в чате. До конца она, видимо, ознакомится была не в состоянии, задала пару тупых вопросов, ответы на которые висели в чате и общение перехватил молодой человек, который также "направил запрос на коллегу"))) с обещанием связаться, когда будет ответ. Итого месяц общения с поддержкой с нулевым результатом. Как себя должен чувствовать человек, который месяц пытается добиться ответа от банка и получить обещанный бонус!? Я для себя выводы сделал. Не можете выполнять условия своих же акций-не надо их устраивать! Мне эта условная 1000р не дороже нервов и времени, в поддержку больше писать не буду, вот решил поделиться опытом здесь и предостеречь других людей.

Являюсь постоянным клиентом Райффайзенбанка и ранее нареканий к работе и условиям обслуживания не было, но всё бывает первый раз) 24.06 принял участие в партнерской программе и оплатил технику KARCHER дебетовой картой банка. За эту операцию был анонсирован кэшбек в течении 60 дней. В конце августа вспомнил про это и проверил начисления-кэшбек не поступал, о чём и написал в поддержку 31 августа. Девушка в поддержке уточнила подробности и обещала "направить запрос коллегам")), связаться обещала после получения от этих коллег ответа. Прошла неделя, я обратился снова и уже другая девушка написала, что ответа по моему запросу пока нет. 17 сентября снова написал в поддержку и снова новая девушка принялась ознакомляться с моей перепиской в чате. До конца она, видимо, ознакомится была не в состоянии, задала пару тупых вопросов, ответы на которые висели в чате и общение перехватил молодой человек, который также "направил запрос на коллегу"))) с обещанием связаться, когда будет ответ. Итого месяц общения с поддержкой с нулевым результатом. Как себя должен чувствовать человек, который месяц пытается добиться ответа от банка и получить обещанный бонус!? Я для себя выводы сделал. Не можете выполнять условия своих же акций-не надо их устраивать! Мне эта условная 1000р не дороже нервов и времени, в поддержку больше писать не буду, вот решил поделиться опытом здесь и предостеречь других людей.

Пользоваться стала не давно,пока всё отлично,кэшбэк радует,переводы на карты других банков без комиссии,онлайн поддержка на уровне,всё отлично!

После прожажи авто остаток денежных средств был переведен Бмв банком в Райффайзен. Позвонила на линию Райффайзена, чтобы узнать, как снять деньги без процентов. Сотрудник ответил, что в нашем случае никак без процентов не получится. т.к. каптивный счет.  Я спросила про возможность открытия накопительного счета или депозита и перевода денег туда для безпроцентного снятия. Сотрудник "пошел посоветоваться с руководителем", вернулся с информацией, что нет способов для нас снять без процентов. При обращении в офис в день снятия суммы оператор была удивлена такому ответу консультанта и его "руководителя" и сказала, что элементарно деньги переводятся на депозит и снимаются без процентов на следующий день.  Но у меня уже не было возможности ждать 1 день, т.к. была назначена сделка, в итоге потеряли не маленькую сумму.

Мне не понравился, очень много навязывают продукта!

Удобно, надёжно, выгодно. Что ещё можно сказать о хорошем банке...

Пускай и лучший Банк в моём сердечке - Тиньк, Райфф, не ревнуй ибо ты не менее прекрасен. В очередной раз по приезду в Россию я решил заказать "новенькое" в виде кешбэк карты и заказал как всегда очень легко, впрочем как и получил.Райфф, ты единственный Банк, который как с иностранного клиента - единственное что спрашиваешь у меня при получении карты - это паспорт, без всякой миграционки, временной регистрации и так далее. Ты спрашиваешь ПРОСТО ПАСПОРТ и за это тебе огромное спасибо именно как от ИНОСТРАННОГО клиента. Отдельно не могу не отметить Тюменское отделение, как оно было прекрасно в 2017-2018-х годах, так оно прекрасно и в 2021-ом году. Это единственный Банк за все мои 22 года жизни, в котором БОЖЕСТВЕННЫЙ сотрудник на ресепшене не для красоты, а для того - чтобы выдать клиенту карту без талона и очередей за 1 минуту! Поэтому как я хвалю отделение г. Тюмень, ул. Республики, 94/1, так и вы в целом похвалите их за то, что радуют и греют душу одному крайне странному любителю карт. Также хочу поблагодарить за то, что для обновления данных по миграционке, регистрации и даже паспорту можно ОНЛАЙН! Ибо это реально классно, когда тебе нужно обновить определенные данные и Банк не заставляет тебя тащиться в отделение. х)ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ОФИГЕННЫЙ АНТИСЕПТИК В ОТДЕЛЕНИИ. Я ОЦЕНИЛ, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ. Х) Из "Хотелок" отмечу следующее:1. Когда отменишь лимит в 3 дебетовые карты на клиента? :с(У меня есть по акции: ВСЁСРАЗУ и Buy&Fly, а также Кешбэк карта. Для полной коллекции не хватает обычной Travel и карты МИР, но из-за лимита не могу заказать. :С)2. Когда подвезешь мультивалютность на кешбэк карту? :сНу как бы и всё... В остальном ты прекрасен даже без "доступного" премиума (ни на что не намекаю). Поэтому развивайся и дальше! А я тебе в этом помогу своей пятеркой на Банках и ... :")Спасибо Райфф!

Крайне разочарован. Год назад предложили заключить договор с ПИФ корпоративный. Обещали 7 % годовых вместо 4% по обычному вкладу. Итог через год-1%. Что говорит о некомпетентности специалистов банка.

Пускай и лучший Банк в моём сердечке - Тиньк, Райфф, не ревнуй ибо ты не менее прекрасен. В очередной раз по приезду в Россию я решил заказать "новенькое" в виде кешбэк карты и заказал как всегда очень легко, впрочем как и получил. Райфф, ты единственный Банк, который как с иностранного клиента - единственное что спрашиваешь у меня при получении карты - это паспорт, без всякой миграционки, временной регистрации и так далее. Ты спрашиваешь ПРОСТО ПАСПОРТ и за это тебе огромное спасибо именно как от ИНОСТРАННОГО клиента. Отдельно не могу не отметить Тюменское отделение, как оно было прекрасно в 2017-2018-х годах, так оно прекрасно и в 2021-ом году. Это единственный Банк за все мои 22 года жизни, в котором БОЖЕСТВЕННЫЙ сотрудник на ресепшене не для красоты, а для того - чтобы выдать клиенту карту без талона и очередей за 1 минуту! Поэтому как я хвалю отделение г. Тюмень, ул. Республики, 94/1, так и вы в целом похвалите их за то, что радуют и греют душу одному крайне странному любителю карт. Также хочу поблагодарить за то, что для обновления данных по миграционке, регистрации и даже паспорту можно ОНЛАЙН! Ибо это реально классно, когда тебе нужно обновить определенные данные и Банк не заставляет тебя тащиться в отделение. х) ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ОФИГЕННЫЙ АНТИСЕПТИК В ОТДЕЛЕНИИ. Я ОЦЕНИЛ, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ. Х) ИЗ ПРИДИРОК!!! РАЙФФ, ЧОМУ У КЕШБЭК КАРТЫ РЁБРА В ЖЁЛТЫЙ НЕ ПОКРАШЕНЫ? :С ВЫГЛЯДИТ КАК КАРТА ПРОШЛОГО ВЕКА. :< Рёбра карты надо красить!!! Из "Хотелок" отмечу следующее: 1. Когда отменишь лимит в 3 дебетовые карты на клиента? :с (У меня есть по акции: ВСЁСРАЗУ и Buy&Fly, а также Кешбэк карта. Для полной коллекции не хватает обычной Travel и карты МИР, но из-за лимита не могу заказать. :С) 2. Когда подвезешь мультивалютность на кешбэк карту? :с Ну как бы и всё... В остальном ты прекрасен даже без "доступного" премиума (ни на что не намекаю). Поэтому развивайся и дальше! А я тебе в этом помогу своей пятеркой на Сравни.Ру и ещё одном портале :") Спасибо Райфф!

Благодарю банк за возврат комиссии, списанной согласно тарифам банка. В результате моей ошибки произвел снятие наличных с кредитной карты "Кэшбек", хотя планировал снимать их с дебетовой карты "Все сразу". Причиной ошибки стало то, что карта "Кэшбек" имеет точно такой же дизайн, что и дебетовая карта (фактически, раньше "Кэшбек" и был кредитной картой по тарифу "Все сразу").После обнаружения ошибки сразу же погасил задолженность по карте и начисленную комиссию, после чего обратился в чат мобильного приложения с просьбой вернуть комиссию. Девушка-оператор в чате составила обращение и уже на следующий день комиссия была возвращена. Спасибо банку за проявленную клиентоориентированность в ситуации, когда можно было бы этого и не делать!