Как вот вы, если честно, достали своей рекламой. Какой раз уже подобное. «Деньги уже на карте «110 дней».Андрей,откройте сезон осеннего шопинга с кредитной картой и не платите проценты до 110 дней.Вам предодобрена кредитная карта с лимитом tel:150000 руб. Подайте заявку в приложении до 30.09.21 и получите финальное решение. Привезем карту бесплатно. Заполняешь заявку, меньше чем через минуту приходит. «Сожалеем, ваша заявка на кредитную карту не одобрена.»Не ну я конечно понимаю, что реклама, что обещать не значит жениться, но что вы хотите всем этим добиться? Наверно хорошего отношения, лояльности клиентов, рейтинга. Угадал?

Как вот вы, если честно, достали своей рекламой. Какой раз уже подобное. «Деньги уже на карте «110 дней».Андрей,откройте сезон осеннего шопинга с кредитной картой и не платите проценты до 110 дней.Вам предодобрена кредитная карта с лимитом tel:150000 руб. Подайте заявку в приложении до 30.09.21 и получите финальное решение. Привезем карту бесплатно. Заполняешь заявку, меньше чем через минуту приходит. «Сожалеем, ваша заявка на кредитную карту не одобрена.»Не ну я конечно понимаю, что реклама, что обещать не значит жениться, но что вы хотите всем этим добиться? Наверно хорошего отношения, лояльности клиентов, рейтинга. Угадал?

Как вот вы, если честно, достали своей рекламой. Какой раз уже подобное. «Деньги уже на карте «110 дней».Андрей,откройте сезон осеннего шопинга с кредитной картой и не платите проценты до 110 дней.Вам предодобрена кредитная карта с лимитом tel:150000 руб. Подайте заявку в приложении до 30.09.21 и получите финальное решение. Привезем карту бесплатно. Заполняешь заявку, меньше чем через минуту приходит. «Сожалеем, ваша заявка на кредитную карту не одобрена.»Не ну я конечно понимаю, что реклама, что обещать не значит жениться, но что вы хотите всем этим добиться? Наверно хорошего отношения, лояльности клиентов, рейтинга. Угадал?

Сегодня в день платежа по ипотеке я узнал, что банк ещё 13 числа без каких бы то ни было оповещений (даже жалкую смс не прислал) заблокировал всё что только можно (карта, интернет банк). Об этом я узнал только на горячей линии и там же мне посоветовали обратится в банк для разблокировки.Так совпало, что я сейчас нахожусь на больничном и с температурой пришлось идти в отделение. Но, что самое интересное, что в банке мне так ничего не объяснили. Сказали только, что есть некая всемогущая группа или отдел, в который невозможно позвонить, им может только написать оператор и  они когда-нибудь ответят! Перевести деньги для платежа ипотеки с накопительного счёта удалось только после требования пригласить руководителя банка. И только когда он пришел, операционист осуществил перевод. Т.е. заблокировать втихаря банку можно, начать насчитывать пеню или проценты на просрочку при невозможности внести деньги можно, а на остальное плевать? Я впервые столкнулся с такими действиями банка, на вопрос: а что же дальше? Мне ответили, что давайте подождём когда что-нибудь ответят и потом мы вам перезвоним. И всё!!!! Вот это сервис! Помощи 0! НИКОГДА больше не буду хранить деньги в вашем банке, погашу ипотеку и до свидания! Благо конкуренция сейчас высокая и банков огромное количество. Мне кажется, что в 21 веке банк должен вести себя более ответственно и  изыскать средства или найти возможность приобрести симкарту или подключить стационарный номер отделу, чтобы он все же начал исполнять свои функции. У меня сложилось мнение, что банк не считает клиентов за людей, раз так наплевательски относится к обслуживанию и нарушает условия договора. Посмотрим теперь, как работает команда по работе с претензиями.

Доброго времени суток, я Г-рь Виктория А. являюсь руководителем организации ООО «С-ТР». ( ИНН 7*****6153)с момента регистрации по сегодняшний день. Обслуживаюсь с мая 2021 года в АО Райффазенбанк. Суть конфликта в следующем. У меня работал сотрудник С-ин Игорь В., с ним был заключен договор на особых условиях, а именно при расширении портфеля продаж, данный сотрудник премировался, но в следствии наложения ограничения банком по 115 ФЗ на мой счет, я не смогла выплатить в срок сотруднику его премию, в результате чего сотрудник обратился в правоохранительные органы и обратился с заявлением в комиссию по трудовым спорам. Комиссия вынесла решения о выплате премии, но выплаты премии самостоятельным не представляется возможным, так как банк ограничивает зарплатные платежи, комиссией было выдано удостоверение сотруднику на руки, для предъявления в банк с целью принудительного списания со счета ООО «С-ТР» в адрес С-на И.В. Данный сотрудник обратился в банк лично и предоставил комплект документов для начисления премии. 09.09.21 мне поступило информационное письмо о наличии исполнительного производства, с целью подтвердить или опровергнуть решение КТС, незамедлительно 09.09.21 по всем возможным каналам связи с банком, а именно электронная почта, ответ в онлайн чат, а также доставила лично в офис банка (по адресу г. Нижний Новгород ул. Максима Горького д. 117) все копии и решения КТС и трудовой договор с сотрудником С-ым, так же по всем каналам связи отметила, что не препятствовала выплате премии сотруднику. По истечению 7 дней, а именно 15.09.21 по непонятным мне причинам сумма не была списана в адрес сотрудника, в связи с чем, он обратился в трудовую инспекцию и требует выплату пеней. Прошу банк отреагировать на бездействия сотрудников занимающимся исполнением исполнительных документов (прошупрощения за тавтологию). Не смотря на ограничительные меры со стороны банка в рамках 115 ФЗ я исполняю свои обязанности по уплате РКО в размере 6.990 рублей ежемесячно и сейчас попадаю на выплату пеней в адрес С-на, хотя не против исполнения решения КТС и готова всячески способствовать это сделать. Прошу банк незамедлительно разобраться в данной ситуации и обращаю внимания банка на то что он нарушает ТК и ГК РФ и законы об исполнительном производстве, что является мягко говоря не совсем законным. В случае отсутствия реакции буду вынуждена обратиться в ЦБ и правоохранительные органы. С уважением Г-рь В.А

ООО "Огма" ИНН 21302**** в лице директора Р-ва Алексея Александровича, 27.07.2021 заключили договор на обслуживание расчетного счета по истечению короткого времени банк ограничил действия в личном кабинете,а именно предоставил мне возможность только закрыть счет,без каких либо альтернатив,не запроса документов по 115 фз либо по каким другим статьям не было с их стороны, комиссия за перевод денежных средств составила 20%,на лицо неправомочное обогащение банка за счет наивных клиентов которые доверяют свои денежные средства этой мошеннической структуре,если банк сможет мне обосновать,а если не захочет мне то суду РФ,что расходы за один отправленный ими платеж на мой же счет составляет 20%,а в моем случае это около 400 000 рублей,я заберу свои слова обратно и буду рекомендовать этот банк всем кому только смогу,а так кроме как унизительных слов в адрес руководства и самого банка у меня нет.Письма соответствующего характера будут отправлены во все возможные инстанции,пока не добьюсь правомерного решения,а всех пользователей прошу обходить этот банк стороной,учитесь на чужих ошибках не дожидаясь пока такая ситуация произойдет с вами,полно более порядочных банков и судя по комментариям других пользователей я такой не один обманутый.

Добрый день, хотел бы поделиться  проблемой.Я С-ин Игорь В., работаю в ООО «С-тр» в должности финансового директора с 20.01.2020 года. Со мною заключен трудовой договор от 20.01.2020 года№АДМ-020. Согласно пункту 23 условий трудового договора от 20.01.2020 года №АДМ-020, заключённого между работодателем (Обществом с ограниченнойответственностью "С-ТР" 7*****6153)и мной по итогам работы за календарный год, в случае успешного достижения результата работы в виде расширения портфеля договоров организации в отчетном году на 30% и более по сравнению с предыдущими годовыми показателями организации, работнику выплачивается единовременная премия в размере: 20 (Двадцати) процентов от суммы заключённых договоров. Сумма заключённых договоров составила 12 600 000 (Двенадцать миллионов шестьсот тысяч) рублей. Сумма единовременной премии составляет 2 200 000 (Два миллиона пятьсот двадцать тысяч) рублей. Однако работодатель не начислил и не выплатил мне вознаграждение в виде премии по итогам работы за 2020 год. В следствии чего я был вынужден обратится в комиссию по трудовым спорам ООО «С-ТР», комиссия рассмотрела мое заявление (Трудовой спор) и от 20 июля 2021 года вынесла решение №2, о необходимости выплаты премии на основании статьей 129, 135, 387, 388 ТК РФ. Настоящие решение трудовой комиссии вступило в силу с момента его выдачи, то есть с 20 июля 2021 года. 20 июля 2021 года я собрал необходимый комплект документов, а именно решение трудовой комиссии, удостоверение ТК, копию трудового договора между мной и работодателем, выписка из журнала КТС, протокол заседания КТС, приказ о создание КТС со стороны работодателя, заявление от работника в комиссию, далее 08.09.21 я отправил курьером эти документы в банк, а именно по адресу г. Нижний Новгород ул. Максима Горького, д. 117 , так же к этим документам я приложил заявление о приеме исполнительного документа и заявление о выплате, где я приложил свои банковские реквизиты, таким образом банк документы получил 08.09.21 и обязан исполнить не позднее 7 дней с момента получения. так же хочу отметить в данном отделении работают с входящей корреспонденцией, в заявление на выплату которое я направил в банк указаны каналы для обратной связи со мной, в виде моего мобильного номера телефона и электронной почты, ответа не последовало ( Что является прямым нарушением банковских инструкций). Далее 09.09.21 я совершил звонок в банк, узнать о статусе своего заявления, на что уполномоченный сотрудник горячей линии, сказал, что со своей стороны работодатель должен так же подтвердить легитимность решение КТС и подтвердить задолженность.я незамедлительно обратился к генеральному директору ООО «С-ТР» Г-рь В. А. она меня заверила, что со своей стороны задолженность и наличие исполнительного документа подтвердила, письмом на электронную почту, и так же прямым письмом в отделение банка и приложила все необходимые копии.. По состоянию на 15.09.21 денежные средства банк мне не перечислил, хотя решение комиссии КТС является исполнительным документом немедленного действия, что в свою очередь является прямым нарушением банковских инструкций ГК РФ, УК РФ, есть основания полагать, что банк таким образом максимально пользуется чужими денежными средствами и незаконно обогащается, что является прямым нарушением законов РоссийскойФедерации.В связи выше описанным, я требую в кратчайшие сроки, разобраться в сложившейся ситуации, наказать ответственных сотрудников АО Райффайзенбанка в нарушении сроков списания денежных средств по исполнительному документу и самоуправству.

27.08.2021 был открыт счёт для организации ООО «О-а» ИНН ******7512 после нескольких операций в основном только входящие платежи от контрагентов(все документы по платежам организация готова предоставить),счёт был заблокирован при всем при том никаких запросов документов не было ни по 115 ни по какой либо ещё статье, был предложен только один вариант это закрытие счёта, хорошо заполнили заявление отправили деньги на другой счёт ,но как оказалась комиссия перевода при закрытие счёта у них составляет 20%.Это не законное обогащение банка за счёт несоразмерной комиссии.Прошу обратить внимание всех и обходить этот банк стороной.

15 сентября 2021 списалась сумма 6990₽. Оказалось у меня подключена страховка «мой безопасный банк» ещё в 2020 году, когда я брала потребительский кредит. При этом сотрудник отделения не упоминал о такой страховке. Да, я подписала документ о страховке в рамках кредита и у меня она была списана единовременно в день выдачи кредита. И мне сказали, что на этом ВСЯ страховка в рамках данного кредита оплачена! Но о какой дополнительной страховке идет речь, когда о ней никто не предупреждал, а просто взяли и списали?Я просто не могу понять, почему вместо обычного платежа в 8 900, я должна платить почти 16 000 за страховку, о которой меня не предупреждали? Помогите, пожалуйста, разобраться, стоит ли писать претензию с требованием вернуть деньги? В бумагах, которые банк мне прислал, о такой страховке речи не идет.  Вот все что мне прислал банк, кроме графика платежей и высади карты.Параметры кредита:Сумма: 282000.00 Российские рублиСрок: 36 мес.Годовая процентная ставка: 7.99%Ежемесячный платеж: 8883.53 Российские рублиЕдиновременная плата по программе Финансовой защиты: 26085.00 Российские рублизаранее спасибо

Не хочу порочить репутацию банка. Пользуюсь двумя картами банка, дебетовой кэшбэк-картой 1,5% и кредитной 110 дней. Скажу сразу, мне понравилось эти продукты банка, никогда проблем не возникало, приложение удобное и интуитивно понятное, за них ПЯТЬ. Но работа с моей проблемой даже не удивила, поразила! Не в бюджетную организацию обратился же. По постановлению приставов банк заблокировал оба карточных счёта. 3 августа позвонил в Райффайзенбанк, сотрудник Светлана проконсультировала и прислала реквизиты для оплаты кредита на электронку. Сделал всё по инструкции, перевёл 5000 руб. 07.08.21 в ближайшем отделении Сбербанка. Примерно 10-11.08 получил СМС-подтверждение о получении и направлении на погашение задолженности (жаль удалил его). В приложении сумма остатка по кредитной карте увеличилась на 5000 руб. В конце августа смотрел в приложении остаток не менялся.В начале сентября открыл приложение, остаток уменьшился. Позвонил 7.09, сказал-условия не нарушал, оплатил. Обещали разобраться и перезвонить, не перезвонили. 8.09 написал в чат, ответили-мин. платёж не поступил, начислили проценты. Хотел ответить в чате, безуспешно, чат не работал и приложение через минуту выбрасывало на начальную страницу. Позвонил 09.09, ответила Екатерина. Подробно рассказал, что счёт заблокирован, настойчиво пришлось говорить что оплатил, есть чек из Сбербанка. Искали платёж- не нашли. Вопрос, как не нашли? В банках используют CRM, платёжные системы, программы, приложение есть. На поиск нужно 5-10 минут, мои ФИО и д. р. в основании платежа. СМС-можно найти о платеже, остаток посмотреть помесячно. За подтверждением платежа пришлось ехать в Сбербанк, ждал в очереди, отправлять его Екатерине на электронку. К вечеру Екатерина позвонила и сказала-платёж нашли, проценты аннулируют, сумму вернут. Ну думаю, бинго, решилось! Но как я заблуждался! Через мин. 40 после звонка, прилетает СМС- "рассмотрели ваше обращение CPL000000887048. Проценты начислены правомерно" и сумму я должен был вернуть в августе. Это как? Оплатил, 110 дней не прошли. Жаль не было времени, хотелось ещё раз позвонить, и прокричать в трубку-ВКЛЮЧИТЕ ЛОГИКУ, СЧЁТ ЗАБЛОКИРОВАН, НЕ МОЖЕТ МИН. ПЛАТЁЖ ЗАЧИСЛИТЬСЯ, не может клиент напрямую на счёт оплатить.10.09 ещё 2 звонка. в 1-м пригрозил жалобой на имя руководства банка, обещали перезвонит руководитель отдела, не перезвонил, прислали СМС-отписку-рассмотрели и закрыли. Позвонил второй раз после обеда. Ответила, если не ошибаюсь Ирина, внимательно выслушала. Составили очередное обращение, по которому вопрос наконец решился. Прислали СМС, судя по тексту всё равно не вникли даже по выпискам, и отписались-"решили вернуть проценты в исключительном случае.., льготный период у вас начался после покупки 22 мая.., третья выписка с оплатой всей суммы задолженности в размере 10 000 руб. до 23 августа. Но в мае было потрачено всего около 2500, и только 19.06 я оплатил с карты 13447 -хотелось позвонить и сказать отсчитайте по 110 дней. Не вижу никакого исключительного случая, всё можно было решить за несколько часов. Я все условия выполнил, на каком-то этапе решения моей проблемы постоянно происходил какой-то сбой, нежелание вникнуть, помочь клиенту. Где же лояльность? Как отразится эта ситуация на моей кредитной истории? Пожелание, сделайте орг. выводы господа. Проценты пока не вернули.Последний платёж 5000 на погашение кредита 09.09, перевод через Сбербанк, есть чек. 13.09 пришло СМС о поступлении, увеличился остаток. Не хочется 2й серии детектива со сбором доказательной базы, очень просил сотрудников проследить.

7 лет являюсь клиентом Райффайзенбанка и думала, что это уважаемый иностранный банк, избравший клиентоориентированный подход, но я ошиблась. В процессе оформления кредитной карты «Всё и сразу» в стопку документов подложили документ о страховании жизни и здоровья. Менеджер Антон из офиса на Тестовская ул, 10, фамилию которого банк от меня тщательно скрывает, не рассказал мне про условия страховки, а просто положил документ и сказал, что надо подписать здесь. Я, считая, что вся необходимая информация изложена в договоре и доверяя банку, не стала внимательно читать бумаги, которые были объяснены как простая формальность. В итоге с меня сняли более 25 тыс за услугу, которая мне была не нужна. При этом деньги снимали со счета, а не с карты, чтобы мне не приходили сообщения о списании денег. На мои жалобы отвечали формально и медленно. Менеджер Алена К-ва отказалась разъяснить мне условия страхования, за которые я платила, и просто закрыла претензию. Банк вместо того, чтобы показать свою клиентоориентированность, и наказать сотрудника, обманывающих клиентов, старался убедить меня, что я страдаю слабоумием.

Довольна банком. Одобрение на сумму 600000 рублей, без справок о доходах , в течение 15минут. Не навязывали никакие услуги, за что огромное спасибо. Все четко и прозрачно.Буду рекомендовать знакомым! Удобное приложение просто и понятно. Частичное погашение в любое время и любую дату!

В 2017 году оформил карту, но не пользовался ей, в 2019 запрашивал справку по задолженности и в справке было сказано, что задолженностей нет. А в 2021 без всяких уведомлений подали в суд за задолженность, оформили запрет на выезд и испортили заграничную поездку. Понимаю, что сам забыл забыть карту, но за 4 года не получил от банка ни единого уведомления о задолженности, узнал уже после суда и запрета, это ненормально.

Удобное приложение банка, быстрый перевод денег можно осуществлять. Но часто приложение банка работает в не полную силу и приходится ждать, когда исправят технические неполадки.

Так получилось, что в какой - то момент решалась финансовая задача в которой данный банк предоставил то, что было необходимо, и в более короткие сроки... Было принято решение перейти на обслуживание в эту организацию, о чем нет ни каких сожалений! Рекомендовать не стану, так как каждый решает задачи свои и со своими вводными, так что тут выбор большой и он за вами, но как вариант - рассмотреть стоит , однозначно! Всем финансового благополучия!

В самом банке не был но от пользования картой, которую заказал онлайн и которую очень быстро доставили прямо в руки, в восторге. Главные фишка , кэшбек на все . Причем возврат деньгами, а не балами и бонусами и бесплатное обслуживание. Приятный интерфейс мобильного приложения

Фссп отравила запрос на списание денег в райффайзенбанк, в итоге деньги были списаны дважды с рублевого счета и с еврового счета на котором был ноль, и который впоследствии оказался в минусе. Операторы в чате всячески омазывались и говорили что так можно и это технический минус, но в итоге так его и не исправили. Постановление на списание мне прислали только одно по рублевому счету.  Я уверен что списывать деньги с нулевого счета банк не имеет права, поэтому прошу чтобы к завтрашнему дню у меня был ноль на балансе в противном случае будет написана жалоба в ЦБ и досудебная претензия с взысканием морального вреда.

Давно пользуюсь услугами этого банка, вежливый и отзывчатый персонала, грамотно и доходчиво всё объясняют

Недавно с этим банком и в целом сервис меня радует

Забрала и активировала карту МИР 13.09.21, карта была заказана специально под акцию МиР…запросила в банкомате баланс, произвела оплату товара с пин - кодом… но карта в метро и  в мцд не проходит, пишет билет не исправен… при этом 14.09.21 на мцд я прошла (это был единственный раз), а выпустить карта меня уже не смогла на другой станции, пишет-билет не исправен, остальные попытки не увенчались успехом( за 14.09 ни я, ни банк транзакцию не видит..пишу в поддержку - проблемы и попыток не видят, но как решить мою проблему не говорят, один оператор говорит якобы обращайтесь к перевозчику… при чем тут перевозчик, не понятно…но написав, в одну из групп в вк, получила информацию, что проблема с этой картой существует не только у меня! Хотя банк своих ошибок не признаёт…как бороться? Куда обращаться? Работаю с банком с 2009 года, не ожидала такого бездействия…