16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Хороший сервер

27 ноября был срок окончания льготного периода и/или внесение минимального платежа по кредитной карте "110 дней без %" с кредитным лимитом 175тыс. В этот день я внесла минимальный платёж и сумму сверху (до 18.00). До закрытия задолженности мне не хватало 97664р. Я написала в тех.поддержку в мобильном приложении Райффайзен банка, спросила, сколько будет начислено %, если я не погашу долг вовремя, мне ответили 28% годовых от суммы задолженности, я спросила как можно ещё решить вопрос. Мы с сотрудником попробовали оформить потребительский кредит, пришёл отказ. Тогда я обратилась в другой банк - Кредит Европа Банк, кредит был одобрен и этой суммой, в ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ, 27 ноября я погасила долг. В мобильном приложении Райффайзен банка напротив кредитной карты было указано, что долг погашен, т.е. задолженности нет. На следующий день, 28 ноября я сняла с данной карты переводом 12650р. И 1 декабря сняла 50тыс, т.к. была уверена, что долг я погасила и задолженности нет. Неожиданно 6 декабря с карты сняли почти 17тыс начисленных процентов.  На ГЛ оставила претензию, но получила ответ, что проценты были начислены правомерно.  Пожалуйста, ознакомьтесь с перепиской 27 ноября в лк, убедитесь, что вопрос пытались решить. Все суммы были внесены 27 ноября. Согласна, что сумма 97664р была внесена не до 18, а около 20:00 27.11, но даже если эти несколько часов округлить до суток, то за эти сутки должно было быть начислено 28% годовых на сумму 97664р, как сказала Ваша сотрудница - это около 75р.  Если бы банк провел тщательно расследование по поводу погашения мною задолженности и был бы более лоялен к своим клиентам (за время нашего сотрудничества я ни разу не пропускала платежи и вовремя погашала кредиты), то наше дальнейшее сотрудничество не было бы под сомнением. Прошу разобраться в ситуации и пойти мне на встречу, вернув списанную сумму.

Приложение лёгкое. Удобное

Прелестный большой магазин. Огромный ассортимент. Мне понравилось. Отличное обслуживание. Вежливый персонал. Доступные цены.

Есть карта, но до сих пор не пользовалась, мало терминалов, трудно найти

Отличный банк. В онлайн все удобно, персонал отзывчив и учтив.

Все время приходят смс, что вам одобрена карта кредитная 110%. Начинаешь ее оформлять - отказ.

Наш потреб займ по инициативе банка переведен в статус просроченной задолженности с нарушением процессуальных норм они получили от какого то нечистого нотариуса надпись на основании которой морочат добропорядочным людям голову.   Пока они этим занимались мы выплатили двум другим банкам. А эти после получения сумм вдруг поняли что потеряли платежеспособного  клиента который даже после потери бизнеса на пандемии все равно платит. В суде наш встречный иск к банку каким то "волшебным" образом игнорируется! Но пошли оплаты и дело от приставов возвращается в банк! И вот самое интересное. Не понятно чей голос по телефону от имени банка объявляет нам сделку века - Банк спишет пени и неустойку если в этом году вернете тело долга! Да не проблема! Только есть вопросы на которые у банка нет ответов. Почему я должен платить на какой то левый счёт? Реквизиты которого они не могут выслать по официальным каналам, то есть задиктуют по телефону! Где гарантийное письмо о данной сделке? Тоже нету. Ничего нету, так может и вовсе не платить? Тем более что прямо по факту получения кредита он сразу уменьшился на кругленькую сумму которая прикрывается опять же словам "страховка" без страхового полиса, которого так и не выслали даже в электронном виде. То есть обман - скрытый %

05.10.2020 взяла кредит в Райфе, досрочно погасила 26.05.2021, но в отчете БКИ информации о закрытии кредита так и нет. Кредит на мне один, а кредитная нагрузка, как будто 2. обратилась в поддержку банка, создали обращение и написали на электронную почту письмо о том, что для продолжения работы по моему обращению мне необходимо подписать согласие на получение банком кредитного отчета в БКИ.И только после этого моя кредитная история будет актуализирована.  В заявлении, кстати, написано, что я выражаю согласие на получение Райффайзенбанком кредитных историй в отношении меня, с целью рассмотрения вопроса об исправлении КИ.. Получается, что банк своевременно не отправил информацию о закрытии мною кредита и теперь я должна самостоятельно еще и писать заявление на исправление ими их же косяков.

Я оформил дебетовую карту в банке, буквально на следующий день(примерно в воскресенье) мне пришло сообщение о том, что она готова и ее можно забирать. Решил заехать за картой во вторник, в понедельник мне  позвонил представитель банка, подтвердил, что пришло сообщение и когда я планирую забирать карту. Я даже назначил время, в которое я буду забирать карту. Когда я приехал, мне сказали, что моей карты нет и мне могут выдать моментальную карту. Странная ситуация, но я согласился на моментальную карту, после чего мне сказали, что и ее нет в наличии. Попросили прийти позжеВообщем, пока не получается забрать карту, так что больше у меня никаких впечатлений о банке нет.

Добрый день, у меня претензия по кэшбэк карте. Я оформил ее еще в конце ноября 2021 года и совершил покупки на 500 руб. По условиям программы кэшбэк в размере 500 руб. должен быть начислен после совершения покупок на сумму 500 руб. Сегодня уже 17.12.2021 года, однако до сих пор 500 руб. на карту от банка не пришли. Прошу провести проверку и начислить кэшбэк. Также в качестве небольшой компенсации за причиненные неудобства и в рамках программы содействия лояльности клиентов прошу дополнительно доначислить еще 500 руб.

Хочу сказать спасибо Райффайзенбанку, что сразу показали, что с ними иметь дело нельзя. Заказала дебетовую карту. Прождала полдня дома. Звоню, слышу:блин, карты закончились. Сообщат, когда карты будут. Затем приходит смска - не дозвонилимь???? Мало того, что даже не извинились и ещё враньё. !!! Не банк, а "фуфло" и "гопота".Еще раз спасибо, что не вляпалась.

Ужасный банкзаблокировали счёт без запроса документов , только под закрытие. списали 20!!! Процентов комиссию за перевод остатка на свой счёт в другом банке. При закрытии были допущены ошибка в реквизитах и деньги остались на спец счёте в банке. И сейчас чтьб отредактировать реквизиты они требуют ещё 10 процентов! Никому не рекомендую этот банк! Перед Новым годом набивают свои спец счета на наших деньгах !

Плохой банк, замануха. Обманывают. Не советую связываться. Обещают одно делают другое.

С 13 по 16 декабря со стороны Райфайзенбанк было заблокировано порядка 10 платежных поручений от организации, обслуживающейся в этом банке около 4 лет, с размытой формулировкой "Нарушение пунктов Договора РКО". Специалисты горячей линии сообщают, что для получения более подробной информации нужно оставить Заявление, которое будет рассмотрено в течении 10 дней! Внимание: 10 дней!!! Как эти 10 дней будут выстраиваться отношения с субподрядчиками и заказчиками за срыв сроков работ, данных специалистов не интересует. Уважаемые Райфайзенбанк, при таком непонятном контроле, через какое то время вам просто некого будет обслуживать, т.к. если за каждый платеж придется с Вами воевать, то в таком режиме расчетов с подрядчиками и поставщиками все заказы будут сорваны, с соответствующими последствиями. С уважением, директор "А-пп"

Взял потреб. кредит в банке 02.12.2021 года, со страхованием. Предоставил в банк страховую для кредита от сторонней организации, чтобы поменять ее, что банк должен сделать по законодательству, чтобы сохранилась моя ставка. На мои 2 обращения, что не так с полисом, банк тупо ctrl+c / ctrl+v предоставляет мне ответ. Если вы и дальше будете со мной взаимодействовать таким способом - то мы спокойно и с улыбой идем в Верховный суд и решаем этот вопрос там ) Надеюсь мои намерения и позиция ясна. Жду четкого и развернутого ответа на мое уже 3!!! обращение.

настойчиво подсовывают рекламу на кредит. Ок, можно попробовать. Но при попытке заполнить анкету система настырно отказывается считать, что адрес заполнен полностью.  город, улица, дом, квартира, указаны. зачем тратиться на рекламу и делать настолько кривую форму заявки? или есть какой-то очень хитрый и неочевидный на первый взгляд подход, который нужно разгадать?

22го числа ежемесячно получаю email с выпиской с рассчитанным минимальным платежом по кредитной карте 110 дней, после чего иду в ЛК, вижу рассчитанную сумму и пополняю. Но в ноябре произошли изменения... Нет, выписка пришла по расписанию, личный кабинет я открыл, но на месте платежа к оплате там увидел сообщение "«Нулевой платёж» подключен" (в подсказке пояснялось "Вы регулярно погашаете задолженность по кредитной карте, поэтому освобождаетесь от уплаты минимального платежа в текущем периоде). "Спасибо Райфайзен! я старался" - подумал я - "Не надо, так не надо". Но вот, прошло меньше месяца и мне звонит бездушный робот  от имени банка и просит срочно оплатить задолженность. В чате с оператором выясняю, что это именно та сумма из письма, да еще проценты, да еще слетевший льготный период... и ни слова про «Нулевой платёж»... Обман? Расстройство? Незапланированные траты? Они...

Хочу поблагодарить девочек, из отдела, которые помогают с заявками , поступившими к ним из приложения, не знаю как отдел называется, контакт центр наверное, Ольга и Алена, девочки, спасибо вам от всей души.Ольга, оставайтесь всегда такой доброжелательной и отзывчивой, благодаря вам, мне одобрили рефинансирование и наконец я смогу избавится от всех мелких кредитов🙏🏻В райффайзен банк обращаюсь ни в первый раз, и всегда получаю, то что хочу, все сотрудники как на подбор, хорошие, всегда идут на встречу и всегда помогают и подсказывают, что и как сделать лучше, и интернет банк удобный👍Думаю, пока есть такие сотрудники в этом банке, я на долго еще останусь вашим верным клиентом

Пишу претензию в банк от имени моего друга В-ой Арины К. Она заказала по моей ссылке карту 1.5 на все ещё 29 ноября, но банк обманывает ее все время, отменяя или пишет "не смогли дозвониться", поэтому она не может получить карту. Акция заканчивается 29 декабря, но не по нашей вине она не может не получить, поэтому прошу привести ей карту в скорейшее время и компенсировать ей и мне 1000 рублей. Замечали человека она вам и писала в вк и звонила и вам и в службу доставки 1000 раз. Так не поступают с будущей клиенткой. 29 числа. Ее комментарий "Здравствуйте.Решила заказать карту 24 ноября. Доставку назначили на 29 ноября, но курьер не позвонил и не приехал. Про меня просто забыли! Далее я перезвонила на горячую линию, доставку перенесли на 7 декабря, курьер так же не позвонил мне.С 7 декабря меня кормят завтраками о доставке карты. Сейчас они мне говорят, что доставка ближайшая 29 декабря. Я не могу так поздно! Извините, я 29 ноября,7 декабря просидела весь день в ожидании карты, не пошла на работу, кто оплатит мне эти нерабочие дни? Так разве поступают с клиентами?"