15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день!Закрыл кредитную карту в полном объеме в соответствии с исполнительным листом от ФССП (были временные трудности, дошло до этого). Банк отказывается признавать, что кредитная карта закрыта, так как во время судебного производства начислял дополнительные проценты, но когда банк подал в суд по просрочке кредита, действие кредитного договора также приостанавливается и возобновляется только лишь по решению суда. Соответственно, начисление процентов так же приостанавливается.Связался с судебным приставом, который подтвердил закрытие задолженности и выдал документ об окончании исполнительного производства. Так же дополнительно задав вопрос, про то, может ли банк после передачи задолженности в ФССП начислять проценты на остаточную сумму кредита, мне ответил, что не может. Подводя к итогу, я жду здравого решения от Банка по поводу этого вопросаЛибо обосную все юридически через судКак сказал Ваш сотрудник отдела взыскания: разумно просто заплатить эти небольшие деньги Так же и Вам разумно принять адекватное решение и работать по закону РФ и ЦБ. Обращение в ЦБ еще не написано, но будет, если мы не придем к общему выводу, что Банк в данном случае не прав.Я отстою свою правоту, времени у меня много и ресурсы на это есть.Я понимаю, что сам довел до передачи долга в ФССП, но я и сам в этом разобрался.Кстати, от премиум пакета я отказался. Отличная работа.От Австрийцев у Вас только название, а по факту типичный банк

Самый некомпетентный бездушный банк работающий не для клиентов, а только для получения собственной выгоды. У меня в этом банке расчетный счет для ИП, при выводе денежных средств полученных от ведения предпринимательской деятельности, после оплаты налогов, банк отказал мне в платеже 2 раза , что автоматически меня поставило как неблагонадежного клиента с занесением в черный список ЦБ, это 1 проблема. 2. Дальше я расторгла договор и банк при переводе денежных средств снял комиссию 10% прикрываясь 115ФЗ. Я судилась целый год, апеляционный суд обязал вернуть мне деньги за комиссию как незаконное обогащение. Межведомственная банковская комиссия отклонила решения банка в отказе перевода мне денег и сняла черную метку с моего ИП. Никому не рекомендую этот банк.

Самый некомпетентный бездушный банк работающий не для клиентов, а только для получения собственной выгоды. У меня в этом банке расчетный счет для ИП, при выводе денежных средств полученных от ведения предпринимательской деятельности, после оплаты налогов, банк отказал мне в платеже 2 раза , что автоматически меня поставило как неблагонадежного клиента с занесением в черный список ЦБ, это 1 проблема. 2. Дальше я расторгла договор и банк при переводе денежных средств снял комиссию 10% прикрываясь 115ФЗ. Я судилась целый год, апеляционный суд обязал вернуть мне деньги за комиссию как незаконное обогащение. Межведомственная банковская комиссия отклонила решения банка в отказе перевода мне денег и сняла черную метку с моего ИП. Никому не рекомендую этот банк.

Достоный банк, с хорошими условия по кредиту. Плюсом назвал бы приложение :) Почти дотянули по удоству к Тинькофф :)

Всех приветствую .являюсь клиентом данного банка свыше 10 лет.Часто использую функцию пополнения дебетовой карты через приемный банкомат Райффайзен .За последний год при зачислении средств меня обсчитали 3 раза.1 раз - в банкомате на проходной предприятия. После создания претензии каким-то чудом мне зачислили  средства , которые не поступили на счёт.2 раза по одному и тому же адресу, банкомат Брестский б-р  - СПБ, в магазине Магнит.По этим 2 случаям тянули со сроками решения до последнего - 2 недели . После инкасации средств ещё долго «мурыжили» и в итоге пришёл отказ:Виталий Владимирович, ваше обращение CPL000000889884 рассмотрено. Операция от 02.09.21 проведена успешно. Внесенная сумма зачислена в полном объеме, излишков в банкомате не обнаружено. Подробнее: rzb.ru/xX6RgC. На данный момент, у нас нет оснований для возврата средств. Претензия CLM000000473380 еще находится в работе, возможно, видео прояснит ситуацию. Стандартные сроки рассмотрения могут быть увеличены из-за отсутствия излишков в банкомате. Приносим извинения за неудобства. Райффайзенбанк!интересный момент - в процессе практически ежедневных звонков на Горячую линию с требованием вернуть мне незаконно удержанные средства , один из специалистов сообщил мне об инкассации в банкомате по данному адресу 8.09 в 00.00 ( время , когда к банкомату нет доступа , магазин Магнит в это время не работает ) .Налицо - какая-то «мутка».Сумма, которая была не зачислена в первый раз около 2 т.р. Точно не был уверен , т.к. просто вносил небольшими купюрами .После этого я понял особенность данного банка и стал всегда пересчитывать по несколько раз непосредственно перед внесением.Во второй раз не зачислил около 3 т.р. ( пересчитывал прямо на проходной предприятия , под камерами ) - вернули средства .В третий раз мне не зачислили 5 т.р. .При составлении претензии рассказал сколько, какими купюрами, точно уверен сколько.В итоге меня вежливо , легко и непринужденно послали.Никому не рекомендую! Переведу з/п в другой банк, закрою деб карту , закрою потреб.кредит как можно скорее и больше НИКОГДА не свяжусь с этим банком и вам не советую.Банк с австрийским именем уже не тот…

После подачи заявки так и не связались. Сумма и процент не обозначен при положительном результате рассмотрения. Информации нет.

Долго отвечают и не реагируют

14 сентября заказал дебетовую карту на сайте банка с доставкой курьером на следующий день. Пришло СМС-подтверждение, что заявка получена и находится в работе. Весь следующий день просидел дома в ожидании курьера - никто не приехал и не позвонил. Сегодня захожу на сайт банка, в раздел проверки готовности карты. Ввожу свои данные, получаю СМС-пароль. Что я вижу? Моей заявки не существует!Звоню в банк. Сотрудник колл-центра также долгое время не может найти мою заявку по моим данным и номеру телефона. Выяснилось, что к заявке чудесным образом прикрепился совершенно другой номер телефона, на который вероятно и звонил курьер, пытаясь привезти мне карту.Прошу сотрудника исправить ошибку и организовать доставку, на что получаю ответ: всё исправлено, мне перезвонят.Проходит несколько часов - звонков от банка нет. Звоню сам. Абсолютно ничего не изменилось: моего номера по прежнему в заявке нет, актуальный статус доставки недоступен. Результат: потеряно двое суток времени, карту получить не удаётся, дальнейшие перспективы что-либо решить - сомнительны. Не ожидал увидеть такой безответственный подход от серьёзного банка.

Удалил,не пошло.

Последние 2 года пользуюсь приложением , на сайте не бываю совсем.

У Райффайзена реалтно самые лучшие сайт и приложение среди всех банков. Эргономично, интуитивно, доступно, понятно, не лагает, структурированно. Чат с оператором (а не с тупым ботом) - дорогого стоит! Отвечают оперативно, вежливо, грамотно.

Как вот вы, если честно, достали своей рекламой. Какой раз уже подобное. «Деньги уже на карте «110 дней».Андрей,откройте сезон осеннего шопинга с кредитной картой и не платите проценты до 110 дней.Вам предодобрена кредитная карта с лимитом tel:150000 руб. Подайте заявку в приложении до 30.09.21 и получите финальное решение. Привезем карту бесплатно. Заполняешь заявку, меньше чем через минуту приходит. «Сожалеем, ваша заявка на кредитную карту не одобрена.»Не ну я конечно понимаю, что реклама, что обещать не значит жениться, но что вы хотите всем этим добиться? Наверно хорошего отношения, лояльности клиентов, рейтинга. Угадал?

Как вот вы, если честно, достали своей рекламой. Какой раз уже подобное. «Деньги уже на карте «110 дней».Андрей,откройте сезон осеннего шопинга с кредитной картой и не платите проценты до 110 дней.Вам предодобрена кредитная карта с лимитом tel:150000 руб. Подайте заявку в приложении до 30.09.21 и получите финальное решение. Привезем карту бесплатно. Заполняешь заявку, меньше чем через минуту приходит. «Сожалеем, ваша заявка на кредитную карту не одобрена.»Не ну я конечно понимаю, что реклама, что обещать не значит жениться, но что вы хотите всем этим добиться? Наверно хорошего отношения, лояльности клиентов, рейтинга. Угадал?

Как вот вы, если честно, достали своей рекламой. Какой раз уже подобное. «Деньги уже на карте «110 дней».Андрей,откройте сезон осеннего шопинга с кредитной картой и не платите проценты до 110 дней.Вам предодобрена кредитная карта с лимитом tel:150000 руб. Подайте заявку в приложении до 30.09.21 и получите финальное решение. Привезем карту бесплатно. Заполняешь заявку, меньше чем через минуту приходит. «Сожалеем, ваша заявка на кредитную карту не одобрена.»Не ну я конечно понимаю, что реклама, что обещать не значит жениться, но что вы хотите всем этим добиться? Наверно хорошего отношения, лояльности клиентов, рейтинга. Угадал?

Как вот вы, если честно, достали своей рекламой. Какой раз уже подобное. «Деньги уже на карте «110 дней».Андрей,откройте сезон осеннего шопинга с кредитной картой и не платите проценты до 110 дней.Вам предодобрена кредитная карта с лимитом tel:150000 руб. Подайте заявку в приложении до 30.09.21 и получите финальное решение. Привезем карту бесплатно. Заполняешь заявку, меньше чем через минуту приходит. «Сожалеем, ваша заявка на кредитную карту не одобрена.»Не ну я конечно понимаю, что реклама, что обещать не значит жениться, но что вы хотите всем этим добиться? Наверно хорошего отношения, лояльности клиентов, рейтинга. Угадал?

Сегодня в день платежа по ипотеке я узнал, что банк ещё 13 числа без каких бы то ни было оповещений (даже жалкую смс не прислал) заблокировал всё что только можно (карта, интернет банк). Об этом я узнал только на горячей линии и там же мне посоветовали обратится в банк для разблокировки.Так совпало, что я сейчас нахожусь на больничном и с температурой пришлось идти в отделение. Но, что самое интересное, что в банке мне так ничего не объяснили. Сказали только, что есть некая всемогущая группа или отдел, в который невозможно позвонить, им может только написать оператор и  они когда-нибудь ответят! Перевести деньги для платежа ипотеки с накопительного счёта удалось только после требования пригласить руководителя банка. И только когда он пришел, операционист осуществил перевод. Т.е. заблокировать втихаря банку можно, начать насчитывать пеню или проценты на просрочку при невозможности внести деньги можно, а на остальное плевать? Я впервые столкнулся с такими действиями банка, на вопрос: а что же дальше? Мне ответили, что давайте подождём когда что-нибудь ответят и потом мы вам перезвоним. И всё!!!! Вот это сервис! Помощи 0! НИКОГДА больше не буду хранить деньги в вашем банке, погашу ипотеку и до свидания! Благо конкуренция сейчас высокая и банков огромное количество. Мне кажется, что в 21 веке банк должен вести себя более ответственно и  изыскать средства или найти возможность приобрести симкарту или подключить стационарный номер отделу, чтобы он все же начал исполнять свои функции. У меня сложилось мнение, что банк не считает клиентов за людей, раз так наплевательски относится к обслуживанию и нарушает условия договора. Посмотрим теперь, как работает команда по работе с претензиями.

Доброго времени суток, я Г-рь Виктория А. являюсь руководителем организации ООО «С-ТР». ( ИНН 7*****6153)с момента регистрации по сегодняшний день. Обслуживаюсь с мая 2021 года в АО Райффазенбанк. Суть конфликта в следующем. У меня работал сотрудник С-ин Игорь В., с ним был заключен договор на особых условиях, а именно при расширении портфеля продаж, данный сотрудник премировался, но в следствии наложения ограничения банком по 115 ФЗ на мой счет, я не смогла выплатить в срок сотруднику его премию, в результате чего сотрудник обратился в правоохранительные органы и обратился с заявлением в комиссию по трудовым спорам. Комиссия вынесла решения о выплате премии, но выплаты премии самостоятельным не представляется возможным, так как банк ограничивает зарплатные платежи, комиссией было выдано удостоверение сотруднику на руки, для предъявления в банк с целью принудительного списания со счета ООО «С-ТР» в адрес С-на И.В. Данный сотрудник обратился в банк лично и предоставил комплект документов для начисления премии. 09.09.21 мне поступило информационное письмо о наличии исполнительного производства, с целью подтвердить или опровергнуть решение КТС, незамедлительно 09.09.21 по всем возможным каналам связи с банком, а именно электронная почта, ответ в онлайн чат, а также доставила лично в офис банка (по адресу г. Нижний Новгород ул. Максима Горького д. 117) все копии и решения КТС и трудовой договор с сотрудником С-ым, так же по всем каналам связи отметила, что не препятствовала выплате премии сотруднику. По истечению 7 дней, а именно 15.09.21 по непонятным мне причинам сумма не была списана в адрес сотрудника, в связи с чем, он обратился в трудовую инспекцию и требует выплату пеней. Прошу банк отреагировать на бездействия сотрудников занимающимся исполнением исполнительных документов (прошупрощения за тавтологию). Не смотря на ограничительные меры со стороны банка в рамках 115 ФЗ я исполняю свои обязанности по уплате РКО в размере 6.990 рублей ежемесячно и сейчас попадаю на выплату пеней в адрес С-на, хотя не против исполнения решения КТС и готова всячески способствовать это сделать. Прошу банк незамедлительно разобраться в данной ситуации и обращаю внимания банка на то что он нарушает ТК и ГК РФ и законы об исполнительном производстве, что является мягко говоря не совсем законным. В случае отсутствия реакции буду вынуждена обратиться в ЦБ и правоохранительные органы. С уважением Г-рь В.А

ООО "Огма" ИНН 21302**** в лице директора Р-ва Алексея Александровича, 27.07.2021 заключили договор на обслуживание расчетного счета по истечению короткого времени банк ограничил действия в личном кабинете,а именно предоставил мне возможность только закрыть счет,без каких либо альтернатив,не запроса документов по 115 фз либо по каким другим статьям не было с их стороны, комиссия за перевод денежных средств составила 20%,на лицо неправомочное обогащение банка за счет наивных клиентов которые доверяют свои денежные средства этой мошеннической структуре,если банк сможет мне обосновать,а если не захочет мне то суду РФ,что расходы за один отправленный ими платеж на мой же счет составляет 20%,а в моем случае это около 400 000 рублей,я заберу свои слова обратно и буду рекомендовать этот банк всем кому только смогу,а так кроме как унизительных слов в адрес руководства и самого банка у меня нет.Письма соответствующего характера будут отправлены во все возможные инстанции,пока не добьюсь правомерного решения,а всех пользователей прошу обходить этот банк стороной,учитесь на чужих ошибках не дожидаясь пока такая ситуация произойдет с вами,полно более порядочных банков и судя по комментариям других пользователей я такой не один обманутый.

Добрый день, хотел бы поделиться  проблемой.Я С-ин Игорь В., работаю в ООО «С-тр» в должности финансового директора с 20.01.2020 года. Со мною заключен трудовой договор от 20.01.2020 года№АДМ-020. Согласно пункту 23 условий трудового договора от 20.01.2020 года №АДМ-020, заключённого между работодателем (Обществом с ограниченнойответственностью "С-ТР" 7*****6153)и мной по итогам работы за календарный год, в случае успешного достижения результата работы в виде расширения портфеля договоров организации в отчетном году на 30% и более по сравнению с предыдущими годовыми показателями организации, работнику выплачивается единовременная премия в размере: 20 (Двадцати) процентов от суммы заключённых договоров. Сумма заключённых договоров составила 12 600 000 (Двенадцать миллионов шестьсот тысяч) рублей. Сумма единовременной премии составляет 2 200 000 (Два миллиона пятьсот двадцать тысяч) рублей. Однако работодатель не начислил и не выплатил мне вознаграждение в виде премии по итогам работы за 2020 год. В следствии чего я был вынужден обратится в комиссию по трудовым спорам ООО «С-ТР», комиссия рассмотрела мое заявление (Трудовой спор) и от 20 июля 2021 года вынесла решение №2, о необходимости выплаты премии на основании статьей 129, 135, 387, 388 ТК РФ. Настоящие решение трудовой комиссии вступило в силу с момента его выдачи, то есть с 20 июля 2021 года. 20 июля 2021 года я собрал необходимый комплект документов, а именно решение трудовой комиссии, удостоверение ТК, копию трудового договора между мной и работодателем, выписка из журнала КТС, протокол заседания КТС, приказ о создание КТС со стороны работодателя, заявление от работника в комиссию, далее 08.09.21 я отправил курьером эти документы в банк, а именно по адресу г. Нижний Новгород ул. Максима Горького, д. 117 , так же к этим документам я приложил заявление о приеме исполнительного документа и заявление о выплате, где я приложил свои банковские реквизиты, таким образом банк документы получил 08.09.21 и обязан исполнить не позднее 7 дней с момента получения. так же хочу отметить в данном отделении работают с входящей корреспонденцией, в заявление на выплату которое я направил в банк указаны каналы для обратной связи со мной, в виде моего мобильного номера телефона и электронной почты, ответа не последовало ( Что является прямым нарушением банковских инструкций). Далее 09.09.21 я совершил звонок в банк, узнать о статусе своего заявления, на что уполномоченный сотрудник горячей линии, сказал, что со своей стороны работодатель должен так же подтвердить легитимность решение КТС и подтвердить задолженность.я незамедлительно обратился к генеральному директору ООО «С-ТР» Г-рь В. А. она меня заверила, что со своей стороны задолженность и наличие исполнительного документа подтвердила, письмом на электронную почту, и так же прямым письмом в отделение банка и приложила все необходимые копии.. По состоянию на 15.09.21 денежные средства банк мне не перечислил, хотя решение комиссии КТС является исполнительным документом немедленного действия, что в свою очередь является прямым нарушением банковских инструкций ГК РФ, УК РФ, есть основания полагать, что банк таким образом максимально пользуется чужими денежными средствами и незаконно обогащается, что является прямым нарушением законов РоссийскойФедерации.В связи выше описанным, я требую в кратчайшие сроки, разобраться в сложившейся ситуации, наказать ответственных сотрудников АО Райффайзенбанка в нарушении сроков списания денежных средств по исполнительному документу и самоуправству.

27.08.2021 был открыт счёт для организации ООО «О-а» ИНН ******7512 после нескольких операций в основном только входящие платежи от контрагентов(все документы по платежам организация готова предоставить),счёт был заблокирован при всем при том никаких запросов документов не было ни по 115 ни по какой либо ещё статье, был предложен только один вариант это закрытие счёта, хорошо заполнили заявление отправили деньги на другой счёт ,но как оказалась комиссия перевода при закрытие счёта у них составляет 20%.Это не законное обогащение банка за счёт несоразмерной комиссии.Прошу обратить внимание всех и обходить этот банк стороной.