Обращался за выпуском дебетовой карты с кешбкеом 1.5 на всё,  получил приятное впечатление от обслуживания в офисе. Кроме дебетовой карты была предложена кредитная 100 дней без % , всё было оформлено очень быстро, сотрудник банка был компетентен и лишние услуги не навязывал, после того как я сказал что меня эти услуги не интересуют, а это главное. До этого брал карту Райф 2 года назад, и неделю назад оформлял, ничего в плане качества не изменилось, всё позитивно и хорошо.

Обращался за выпуском дебетовой карты с кешбкеом 1.5 на всё,  получил приятное впечатление от обслуживания в офисе. Кроме дебетовой карты была предложена кредитная 100 дней без % , всё было оформлено очень быстро, сотрудник банка был компетентен и лишние услуги не навязывал, после того как я сказал что меня эти услуги не интересуют, а это главное. До этого брал карту Райф 2 года назад, и неделю назад оформлял, ничего в плане качества не изменилось, всё позитивно и хорошо.

Погасил ипотеку, сотрудники банка написали что закладная не оформлялась и нужно делать доверенность за три тысячи, документы сделали забрал их из отделения и сдал в МФЦ, росреестр приостановил на три месяца регистрацию, так как закладная была! потрачены деньги время из-за неверной информацией банка, а клиенту теперь доказывать росреестру , молодцы! все скриншоты сохранены с перепиской с сотрудниками банка

Вот уже полгода не могу , подтвердить электронное устройство (телефон). Чтобы пользоваться онлайн-банком. Оказывается у Райффайзенбанк не возможно подключение телефона на платформе Андроид . Общения в чате,по электронной почте,с оператором и банке ,все безполезнно .Отписки или просто не отвечают .Хотя карта с 1.5 кэшбека интересна.Но ужасное  техническое обслуживание ,у банка который позиционирует себя ,как Европейский банк , отбивает все желание иметь с этим банком какие-то дела ((И последние время у нас в городе проблема с банкоматами , невозможно пополнить баланс ,отменили такую функцию в банкомате (((

В конце июля мне пришло уведомление о том, что так как у моей зарплатной карты истекает срок действия, то банк уже выпустил новую и ее можно забрать в отделении. Это было не самое удобное отделение для меня и потому я воспользовался чатом в мобильном приложении и попросил сотрудника переслать карту в отделение, которое находится в 15 минутах от меня. Она ответила, что так сделать нельзя, но можно перевыпустить карту и указать, в каком отделении я ее заберу. В это время я жил и работал в другой области и планировал приехать за новой картой лишь к концу месяца, понимая, что моя карта должна работать ещё примерно полторы недели. Согласился на такой перевыпуск и, казалось бы, на этом история закончилась. Но она только начиналась.На следующий день я обнаружил, что не могу расплатиться своей картой в магазине. Пришлось оплатить немногочисленной наличностью, которая была при себе. Позвонил в банк и спросил, в чем дело? Там мне без промедления сообщили о том, что моя карта заблокирована. Разбираясь в ситуации, сотрудник пояснил, что перевыпуск карты в другое отделение связан с блокировкой текущей карты. Я задал два вопроса: 1. Почему меня об этом не предупредили, принимая заявку на перевыпуск?2. Почему моя карта блокируется до того, как новая будет доступна в отделении, где я ее могу получить?Внятных ответов не последовало. Сотрудник объективно пыталась мне помочь. Вплоть до заявки на виртуальную карту, которую можно привязать к google pay. Но мой телефон не поддерживает nfc и этот вариант мне не подходил. Напомню, я находился в другом регионе, отделений банка поблизости не было, так же, как и не было у меня денег на то, чтобы дальше продолжать совершать покупки хотя бы в продуктовых магазинах.При следующем звонке уже другой сотрудник тоже пытался решить мой вопрос. Предложили даже оформить кредитную карту, перевести на ее счет деньги со счета моей зарплатной карты и в течении пары дней доставить ее курьером. Я достаточно бесконфликтный человек и согласился на этот вариант. Но банк так и не смог доставить ее в указанный срок и он уже начал превращаться примерно в неделю ожидания. Неделя ожидания без средств к существованию. На это я был не согласен. Я зада, как мне кажется, просто и понятный вопрос, а почему мою текущую карту не могут разблокировать? Ведь срок ее действия не истек и, самое главное, от меня не поступало заявок на ее блокировку и я не сообщал о ее утрате. И, насколько мне известно, это единственная причина, по которой карта блокируется окончательно. Сотрудник банка всячески уклонялся от ответа, ссылаясь на технические проблемы. Какое-то время он даже пытался делать вид, что очень занят и меня с ним не соединяли.В итоге, я устал выпрашивать у банка начать адекватно работать со своими клиентами и поняв, что они ничем не могут мне помочь, попросил направить мне на почту официальный ответ, в котором они укажут причину, по которой они заблокировали карту без моей просьбы и без информирования меня о том, что они ее блокируют и так же, указать причину, по которой они отказываются ее разблокировать.  Сначала обещали ответить за неделю. Потом за месяц. По прошествии месяца я начал звонить и уже ругаться с ними и лишь тогда мне прислали ответ. В нем не было ничего нового. Извинялись за то, что заблокировали не предупредив меня и объясняли отказ в разблокировке карты техническими сложностями. При этом, если бы я не звонил им два раза и не требовал бы ответ, то мне его так и не прислали бы. Такое "замечательное" отношение у банка к своим клиентам, которые п вине банка попали в крайне неудобную ситуацию.

Благодарю сотрудника колл-центра Никиту за быструю скорость в решении моего вопроса по онлайн банкингу (нахожусь зарубежом и моментальное решение вопроса было для меня критично). Вопрос был решен в течение 3х минут , также Никита оперативно перезвонил для проверки безопасности. Спасибо такому сотруднику

Заказал жене карту с доставкой. Специально выбрали время с 10 до 14 в воскресенье. В 11.10 позвонил курьер Марк и сказал, что он физически не успевает доставить карту к 14.00 так как их всего двое на весь город и предложил приехать в следующий вторник. Карту заказывали за три дня до воскресенья, можно было как-то рассчитать время. Такое отношение к клиентам нам не нужно! Закажу лучше карту в другом банке, где умеют работать с клиентом.

Хочу сразу подчеркнуть НИКАКОЙ ЭТО НЕ ЕВРОПЕЙСКИЙ БАНК , ИМЯ СКОПИРОВАНО И НА ВРЯТЛИ НЕМЦЫ ЗНАЮТ О ЕГО СУЩЕСТВОВАНИИ. Моя двоюродная сестра 30 лет живет в Германии и там такого треша как здесь и в помине нету (я по поводу Райфайзен банка). Моей жене одобрили кредит на 935 000 плюс к этому впарили не нужную страховку на 152 000. Деньги нужны были на покупку автомобиля своих средств не хватало решили часть суммы взять в кредит. К нам на дом приехал курьер привез карту подписали договор с общей суммой 1087000 (935000 на руки плюс 152000 страховка которая оплачивается сразу). У нас маленький ребенок и пока жена отвлеклась этот чудесный курьер утащил с собой договор оставив кучу бумажек на не нужную страховку объяснив при этом что сегодня придет логин и после активации и в течении суток придут деньги впрочем тоже самое было и в памятки. На следующий день я еду отавляю залог за машину зная что деньги поступят завтра договариваюсь на завтрашней день о покупке и какое же было наше с женой удивление когда мы на следующий день узнали что договор оказывается был предварительный при этом этот чудесный курьер по имани Марк на связь не выходил а в банке нам сказали что договлр еще на рассмотрении и после выходных нам возможно его одобрят но даже если одобрят на руки мы получим не 935000 а 740000 так как проценты за пять лет они высчитают сразу. Конечно мы отказались от этого учесного кредита НО БОЛЕЕ ПЛОХО БАНКА ПРЕДСТАВИТЬ СЕБЕ СЛОЖНО . ЭТО КАКОЙ НАВОЗ У ЛЮДЕЙ В ГОЛОВЕ СИДЕТЬ ДОЛЖЕН ПРЕДСТАВИТЬ СЕБЕ ТРУДНО!!!!

Являюсь клиентом банка в плане кредитования очень много лет, всегда все платила вовремя,в период пандемии изменились финансовые условия в том числе, потребительский кредит получается выплачивать с задержками, но свой платеж  так или иначе больше чем на месяц никогда не задерживала, последние три месяца отдел по просроченной задолженности, в частности специалист А. Ф-на, не разобравшись в платежах ежедневно мне названивает и шлет смс сообщения с угрозами на все лады от отдачи долга коллекторам до передачи третьим лицам и взыскания всей суммы через суд. После общения с ней и объяснения что долг погашен и это новый платеж сформировался, она слушать ничего не хочет и в хамской форме потребовала погасить долг срочно и кинула трубку.  Пару дней меня оставили в покое, потом бомбежка звонками и смс продолжилась, я ей опять попыталась объяснить предложив ей скинуть скан чеков об оплате, она отказалась и продолжала настаивать на том что у меня 40 дней задолженности. хотя было всего несколько дней просрочки. Я попросила ее соединить с начальником их отдела, она оказалась, колл центр тоже отказал, сославшись на то что не знают кто у них начальник. Мне пришлось отпрашиваться с работы и ехать в отделение банка, там заказала справку, сразу они не выдают почему-то, приехала через пару дней забрать, там указаны данные просроченной задолженности что подтверждало мои доказательства о том что никакой просрочки в 50 уже к тому времени дней нет и в помине. Сейчас у меня 3 дня просрочки очередного платежа у меня вчера звонок с угрозой отдания коллекторам и сегодня угроза в смс в догонку, вместо напоминания об оплате, как делают все нормальные банки.......это просто безобразие и беспредел, люди не ходите в этот банк, не дай бог что-то случится и получится не вовремя заплатить кредит вас закошмарят. Не знаю уже что делать и куда жаловаться, написала жалобу в центр обращений райфайзен банка, тишина....Придется видимо писать в Центробанк жалобу, так посоветовал юрист.

Заказал 27 июня кредитную карту по акции. Согласно условиям, обслуживание на весь срок действия карты бесплатное. Заявка была одобрена, кредитный лимит предоставлен. 29 июня пришла смс, что пакет документов передан в доставку. После этого договорились, что карту привезут 6 июля. Этого не случилось по каким-то техническим причинам курьерской доставки.Затем обсудили ещё одну дату доставки. Но карту я так и не получил. В колл-центре ответить на вопросы по доставке не могут, принимают заявку, но по факту никто не перезванивает. Недели 2 назад звонил снова в колл-центр, чтобы узнать, а что там с доставкой карты, на что мне ответили, что её закрыли, якобы по моей просьбе. Хотя такого не было. И порекомендовали снова подать заявку на оформление карты. Но акция уже закончилась, и, спрашивается, а зачем она мне сейчас нужна с платным головы обслуживанием???? Что могу сказать, отношения к новому клиенту безобразное. Карту я так и не получил. Осадочек остался. Согласен оформить карту, если мне предложат те же условия, что и были на момент оформления недоставленной карты.

По какой-то неведомой причине коллекторы, представляющиеся Райффайзен банком, беспощадно долбятся в мой телефон +7(909)767-****с различных телефонов, хотя я никаких отношений с этим банком не имел, не имею и иметь не собираюсь, не должен ни по кредитам, ни по кредитным картам, ни по каким-либо еще продуктам, я предполагаю что кто то указал мой номер телефона как контактный, но я не давала свое согласие на обработку данных и не общаюсь и не имею представления где находится лицо указавшее мой номер! Начинались звонки с номера +7495*****01, запись одного из разговоров имеется, не представляются, на мои аргументы о незаконности звонков в адрес третьего лица и нарушении ФЗ о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности несут ахинею, что никто не запрещает им звонить мне "просто так".  Потом переключились на звонки с IP-телефонии с номеров 968 ххх  хх хх, звонки каждый день включая выходные что противоречит закону, по нескольку раз, обнаглели уже до того, что  врут, что мой номер телефона был указан в качестве рабочего.В общем, кроме негатива этот банк даже в отсутствии каких-либо обязательств перед ним ничего не вызывает. Разобрались бы, с кем работаете и нормально ли по 100 раз на день нарушать действующее законодательство!

Принял решение рефинансировать кредиты в Сбербанке под более низкие проценты. Обратился впервые в жизни в Райффайзенбанк. Выполнил все условия, подписал все необходимые документы. В полном объеме предоставил все данные. Просрочек по платежам не имею, кредитный рейтинг у меня достойный (я делал запрос), ЗП полностью белая и выше средней по России, возраст 48 лет, дееспособен, на одном месте работаю шестой год, резидент РФ, проблем с законом никогда не имел. По сути - идеальный клиент любого банка. Однако сегодня мне пришел отказ от Райффайзинга в предоставлении рефинансирующего кредита. Уж не знаю, чем руководствовался банк, но в мое́м лице мог бы приобрести хорошего клиента. Теперь этот банк пожизненно в мое́м личном че́рном списке.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Сегодня испытал реальный шок. В ЛК приложения оформлял заявку на кредит рефинансирования. Сначала приложение выдавало ошибку и в итоге я решил обсудить нюансы с оператором в чате. Вёл диалог с представителем банка с не́кой Евгенией. Озвучил конкретную требуемую сумму для рефинансирования 570000 рублей (не + не -). Она всё поняла и начала предлагать различные условия. Первое предложение с ее стороны была сумма 1 млн+, которая меня естественно не устроила. И я еще раз четко озвучил точную требуемую мне сумму. В общем она заявила, что поняла меня и предложила кредит на 605000 р под 9.8% с ежемес платежом, котор меня в итоге устроил. Я принял озвученные ею условия не сомневаясь, что речь идет именно о требуемой мне сумме на руки, дал согласие, деньги зачислили на мой дебетовый счет.. В итоге реальную сумму на руки я получил в размере 516000 рублей вместо требуемой и озвученной мной специалисту в размере 570000. Тот факт, в виде укрытия, какая реальная сумма на руки полагается по предложенному кредиту, считаю прямым обманом и "разводом" со стороны представителя банка, при том, что она прекрасно знала, какая конкретная сумма для рефинансирования мне требовалась. Подал заявку на аннулирование кредитного договора. Другой специалист сообщил, что заявка будет рассматриваться в течении 7 дней и нет гарантии, что договор аннулируют. Я в отчаянии и разочаровании от подобной цыганской схемы от сотрудником такого солидного банка.

Подала заявку на кредитную карту на сайте банка, связался сотрудник для уточнения деталей, карту одобрили и договорились о встрече с представителем банка. По приезду подписали индивидуальные условия кредитного договора! Второй экземпляр мне не дали, но я сфотографировала. Карту должны были активировать в течении дня, но какого было мое удивление, когда пришла смс об отказе. С политикой банка я не спорю, причины отказа мне не интересны.НО как скажите после уже подписания договора можно его же и нарушить? Я подписываю условия, которые обязана выполнить и есть подпись представителя банка и банк в свою очередь обязан их выполнить! Как это понимать? Как мне потом доказывать, что это Филькина грамота, ведь подпись моя у вас уже есть? Как мне тогда получить либо экземпляр либо уведомление, что данный договор недействителен?

Если данные из этой формы уходят в никуда?26 августа оформил заявку на новую дебетовую карту в интернет-банке. Сразу пришло подтверждение, что карта отправлена на выпуск.27 августа мне звонят из отделения и говорят, что карта готова (неименная) и когда вы за ней придёте.30 августа я прихожу в банк - там не работают компьютеры. Ну, шёл мимо, а заказы через курьеров меня выбешивают.1 сентября мне опять звонят и спрашивают: когда я приду за картой.2 сентября я снова захожу в банк и начинается цирк абсурда: у меня начинают спрашивать где я заказывал карту, какая карта мне нужна дебетовая или кредитная, новая или вместо имеющейся и я понимаю, что карта ни разу не готова, в отделении вообще никто не в курсе, что я заказывал карту. И мне непонятно, кто мне два раза звонил с номера 261-96-19 и просил забрать готовую карту???

В июле 2021 года я подавала заявку на одобрение ипотеки в два банка, "Райффайзенбанк" - один из них.  Имея возможность сравнить обслуживание, хочу выделить моменты, которые были для меня очень важны.1. Оперативное реагирование. Ипотечный менеджер "Райффайзенбанка" связывается с клиентом сразу же после подачи документов, оставляет свои контакты (мобильный телефон и почту) и эти каналы связи действительно работают! Менеджер всегда доступен по телефону и очень быстро отвечает на запросы по почте.  Подготовка к сделке с квартирой - очень нервный и загруженный период, и моментальные получение ответов на возникающие вопросы в этой обстановке архиважно.  С клиентом общается конкретный сотрудник банка, который всегда на связи. 2. Моим ипотечным менеджером в "Райффайзенбанке" была Наталья В-ва, которой я хочу сказать отдельное спасибо.  Ко всему перечисленному в первом пункте добавлю неизменную вежливость, доброжелательность и терпение Натальи.  По личным обстоятельствам я отказалась от ипотеки, до сделки мы не дошли, но всё, что касалось взаимодействия с банком в период подготовки к ней, было четко, оперативно и эмоционально комфортно.

По какой-то причине Райффайзенбанк оказался у меня банком "по-умолчанию" для системы быстрых платежей (СБП) и в приложении включен соответствующий пункт настроек. Дело в том что в банке у меня нет открытых счетов и для выключения параметра, приложение предлагает открыть счет в банке, но при этом сообщает что я могу это сделать только лично в отделении банка. Мне необходимо исключить банк Райффайзен из списка банков обрабатывающих платежи по СБП. На мое обращение в отделение банка с требованием решить ситуацию, первое что мне предложили сделать это отозвать обработку персональных данных, я составил соответствующее заявление, при этом был составлено обращение в службу поддержки CPL000000879411. Сегодня 03.09.2021 получил сообщение по электронной почте от службы поддержки что обращение рассмотрено, СБП переводы отключены с 24.08.2021. Захожу в сбербанк, начинаю проверять, и русским по белому написано что Райффайзен банк по-прежнему является банком "по-умолчанию" для входящих переводов, то есть ничего не сделано и не исправлено, а прислана отписка. Я требую решение моего вопроса, чтобы Райффайзенбанк не фигурировал как банк обрабатывающий платежи в системе СБП для моего номера телефона.

Банк дал кредит на 5 лет с отличной ставкой. Есть недостатки, но это мелочи- например договор в 1 экземпляре, отсканированных документов у банка нет, есть только фотки от курьера, не серьезно это как то. 

31 августа я и жена заказали по карте у этого горе банка. По телефону мне девушка сказала, что можно пометить чтобы доставили в первой половине и курьер предупредит за 20 мин. Жене другой оператор сказала, что ожидать курьера надо с 10 до 21 ч.  Заказ на 2 сентября.  Просидели весь день до 20 ч.  Ни курьера ни звонка. Позвонили сами в поддержку. Нам ответил мужчина, что курьер уже сегодня не приедет.  Он должен был позвонить за 1-2 часа.  Наплевали в лицо и извинений не последовало. И это, судя по отзывам, считается нормой. Доверие этой конторе ноль. Поддержка никакая. Три оператора дали разную информацию о доставке. То-ли ещё будет. Не ведитесь на эти 0,5 процента, дороже встанут.

Без причины и связи со мной банк заблокировал сегодня мою карту. Я узнала об этом на кассе магазина в 21:30, при себе у меня не было ни наличных, ни других карт, я еле добралась домой! Ср мной не было никакой коммуникации, писем, звонков, предупреждений. Горячая линия банка бесполезна, никакой информации о причинах блокировки не предоставлено, помощи 0. "отдел, который заблокировал карту, уже не работает". Этот отдел очень удобно устроился в таком случае. Мне не была предоставлена информация ни о дальнейших действиях, ни о причинах.