15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Талон С-16,  зарегистрирован 13.09.2021 14:00:15,  по этому талону меня впервые чётко и доходчиво проконсультировала менеджер Патима. Не навязывала онлай банк. Без фальшивой приветливости, а с желанием подсказать, как лучше и выгоднее будет мне разобраться с долгами по картам. Это очень важно!!! Возможно банк прислушался и решил не давать задание банковским работникам навязывать онлайн банк пенсионерам, как очень опасный, в смысле его сходства с фишинговым онлайн банком.

банк хорош, удобное моб.приложение, есть кэшбэк, переводы по сбп, карта может быть донором без комиссии в других банках, можно оплатить жкх без комиссии, есть обратная связь через моб.приложение

Здравствуйте.Взяла кредитную карту когда была зарплатником.По началу всё ничего,а потом обратила внимания что в льготный период пополняю и всё время в минусе как не позвоню вечно какие-то проценты от 1000-1700 каждый раз.Решила рефинансировать банк закрыл мой долг перед Райффайзенбанком.В онлайн смотрю всё отлично,звоню на горячую линию заказать справку о закрытие счета,оператор говорит у вас задолжность 1400.Спрашиваю как такое может быть все погашено в приложение никакой задолжности нет.Всё должно быть чисто и прозрачно для клиента,чтоб клиент ещё пришёл.А не вот этот обман.Я не рекомендую этот банк.Ну если у вас есть лишние 1500 в месяц им отдавать,то это ваш банк.

Удобно и оперативно.

Банк, как банк. В офисе обслуживают хорошо. Ставки на депозиты и условия кредитования так себе, можно найти выгоднее. Чтобы осуществлять переводы без комиссии нужно стать премиум-клиентом. А чтобы быть премиум-клиентом нужно выполнять ряд условий, которые часто меняются. Зачем это всё? Надоело, ушёл

Хороший банк умеют работать с людьми могу посоветовать другим обращаться

Обратился в данный банк для рефинансирования кредита в другом банке. Одобрили, пришел в офис СПб на пр. Большевиков оформлять. Брал 600 т.р. Предложили оформить финансовую страховку от банка которая не влияет на ежемесячную сумму платежа, что вылилось в 98210 рублей. Общая сумма кредита получилась уже 700 тыс. рублей. При этом сказали, что при досрочном погашении страховка автоматически пропорционально времени возвращается, т.е. при 5-летнем кредите через 1,5-2 года при досрочном погашении вернется около 60 тыс. рублей.Я погасил досрочно меньше через 2 месяца и так как автоматом ничего не возвращалось, обратился через онлайн, где мне написали, что вернется только 17421 рублей, т.к. в Памятке указана формула, в которой есть коэффициент 0,042% на которую умножается неиспользованную страховую сумму. Обман налицо, за 2 месяца кредита содрали около 80 тыс. рублей страховки из 97 тыс. ссылаясь на мнимые непрозрачные формуле в Памятке страхования. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК, РАЗВОД!!!

Крутой банк

Самое лёгкое и быстрое оформление кредита через личный кабинет. В банке появился только когда забирать деньги. Понятно оформление сайта. Приятный внешний вид.

Подал заявку на сайте по оформлению кредитки 120 дней без %, так как привлекли условия, заявленные Банком, а именно: привлекательные условия по снятию наличных и бесплатное обслуживание. Кредитными картами пользуюсь давно и довольно успешно. У меня идеальная кредитная история, не было ни единой просрочки за все время пользования кредитками. Однако после рассмотрения моей заявки банком, мне было озвучено по телефону, что карту мне могут выдать только при предоставлении справки, подтверждающую доход. Что они дескать не уверены в моей платежеспособности. Однако на сайте банка указано, что карта оформляется ТОЛЬКО ПО ПАСПОРТУ, нигде не указано про то, что банк может затребовать подтверждение дохода. Считаю, что 1) Райффайзенбанк вводит в заблуждение пользователей на сайте, обещая выдать карту только по паспорту. 2) Принес мне личное оскорбление, назвав меня возможно неплатежеспособнымПростой вопрос: вам ума не хватает кредитную историю проверить или что?)Кроме того, хотел бы отметить некую кривость процессов банка, которую заметил:1) Я указал в заявке свой моб. телефон. На данный телефон мне поступило смс с тем, что заявка предодобрена и ожидайте звонка. Однако звонка я так и не получил. Вынужден был сам набрать. По телефону мне сказали, что "мы не можем вас найти по вашему моб. телефону". Ну хорошо, а зачем я указываю моб. телефон в заявке, если вы по нему не можете меня найти?) 2) Кроме того, мне зачем-то поступал звонок от Райффайзена на мой запасной номер телефона, который для меня уже давно не актуален. Алле, что за самодеятельность? Я где-то его указывал в заявке этот телефон? Кривые процессы... Многократный множественный фэйспалм...

Данный банк берет комиссию за получение денежных средств в своем же отделении.  Всех, кто будет закрывать текущий или накопительный счет, ждет сюрприз.  Комиссия такая же, как если бы бы вы заплатили за перевод денежных средств безналом вообще в другой банк.  Сотрудница банка с ухмылочкой напомнила, что есть возможность переводить деньги по номеру телефона. Вот только лимит там 100тыс.  Предлагаю банку хорошую идею, берите комиссию еще и за внос средств.

Добрый день. Прямо таки интересная история, звонил в банк в понедельник, общался с менеджером о получении новой кредитной карты. Заполнили все данные, кредитную карту по ее словам одобрили, "в ближайшее время с вами свяжутся по поводу доставки карты". Ну ок, прекрасно. Через сутки позвонил поинтересоваться, т.к. со мной никто не связался. Менеджер сказал, что эту заявку может сопровождать только тот же самый менеджер, что ее оформил, а она сегодня не работает, но обязательно передадут и со мной свяжутся. Ок.Сегодня уже пятница, звоню в банк - ваша заявка в непонятном статусе, но посмотреть конкретно что с ней может только тот самый менеджер, который изначально создавал. С вами свяжутся. И дальше ждем-ждем-ждем... Ну как-то не серьезно что ли.

В онлайн-банкинге в приложении ничего не понятно и комментарии к пополнениям отображаются не полностью, поэтому приходится пользоваться личным кабинетом на сайте. И ладно бы можно было хоть с такими костылями пользоваться. Но нет.Последнюю неделю наблюдается проблема со входом в личный кабинет. Зайти можно только через восстановление пароля. Смена пароля не помогает, при попытке следующего входа, система говорит, что пароль не верный. Хотя он верный. Он уже записан как у бабушке на листике. И скопирован без пробелов и лишних символов в отдельный файл.Но он неверный для системы.На линии помощи помочь не могут. Направить запрос в тех.поддержку не могут. Могут только посоветовать сохранять пароли в гугле (информационная безопасть? не, не слышали.). А еще могут сказать, что на этом их полномочия все. Причем скажут таким тоном - будто их работа не помощь мне.  Скинули ссылку на почту тп и все - на этом наши полномочия все. То есть создается 100500 дополнительных неудобств, на которых я теряю очень очень очень много времени. Если бы в приложении все было понятно и доступно - что, увы, не так - я бы не полезла в личный кабинет. Не только кэшбэки решают. Решает скорость обслуживания и интуитивно понятный интерфейс. Время - деньги.

В онлайн-банкинге в приложении ничего не понятно и комментарии к пополнениям отображаются не полностью, поэтому приходится пользоваться личным кабинетом на сайте. И ладно бы можно было хоть с такими костылями пользоваться. Но нет.Последнюю неделю наблюдается проблема со входом в личный кабинет. Зайти можно только через восстановление пароля. Смена пароля не помогает, при попытке следующего входа, система говорит, что пароль не верный. Хотя он верный. Он уже записан как у бабушке на листике. И скопирован без пробелов и лишних символов в отдельный файл.Но он неверный для системы.На линии помощи помочь не могут. Направить запрос в тех.поддержку не могут. Могут только посоветовать сохранять пароли в гугле (информационная безопасть? не, не слышали.). А еще могут сказать, что на этом их полномочия все. Причем скажут таким тоном - будто их работа не помощь мне.  Скинули ссылку на почту тп и все - на этом наши полномочия все. То есть создается 100500 дополнительных неудобств, на которых я теряю очень очень очень много времени. Если бы в приложении все было понятно и доступно - что, увы, не так - я бы не полезла в личный кабинет. Не только кэшбэки решают. Решает скорость обслуживания и интуитивно понятный интерфейс. Время - деньги.

Являюсь клиентом Альфа-банка более 5 лет, имею кредитные карты номиналом 145.000 и 260.000 рублей, плачу без просрочек, кредитная история хорошая. Сколько раз не обращалась в Райффайзенбанк каждый раз отказ. Не дают даже минимальную сумму 50.000. Видимо проблема в том что нет индивидуального рассмотрения ситуации каждого заемщика. Если бы оно было, то стало бы очевидно, что я всегда могу снять с обеих карт Альфа-банка не только 50.000, чтобы не допустить просрочки в Райффайзенбанке, но и 100.000 в месяц без потери процентов. Хотя я хорошо зарабатываю, просто у меня свой стабильный бизнес в сфере красоты и иногда я покупаю оборудование чтобы расширить спектр услуг для наших клиентов. Кроме того мой отец у которого ООО, также является клиентом вашего банка. Жаль что нет индивидуального подхода, сейчас те кто работают кассирами, продавцами, менеджерами и т.д на кого-то, могут быть уволены в любой момент, фирмы закрываются постоянно, в этом случае заемщик у которого свой стабильный бизнес и показатель тому хорошая кредитная история, намного надежнее чем те кто могут принести справку с места работы.

06.09.2021 была подана заявка на рефинансирование кредитов на общую сумму чуть меньше 500 тысяч рублей. Утром 07.09.2021 мне позвонила консультант, задала все необходимые для подтверждения моей личности и получения кредита вопросы, после чего заявка была успешно сформирована. Последний разговор состоялся в районе 17 часов, и уже в 19:03 денежные средства были получены. Отдельное спасибо хочу сказать за отсутствие навязывания программы страхования, чем был приятно удивлен. Все условия были озвучены, на все вопросы были даны развернуты комментарии. Более того, Райффайзенбанк оказался единственным банком. кто одобрил заявку на рефинансирование. Благодарю за качественный сервис! Номер договора: PIL2********5493.

Это банк в котором не стоит держать деньги. Банк бесконечно ищет способы как вас обмануть и в этом очень изобретателен. Например, когда я первый раз пришел в отделение мне выдали неименную карту. Я пришел еще раз и попросил выдать мне именную - мне выдали без вопросов, а через некоторое время у меня списалась плата за обслуживание - оказалось дополнительная карта за деньги о чем мне никто не сказал. Вторая история - звонил мальчик-менеджер, убеждал подключить премиальный тариф, мол мне ничего это не будет стоить, ведь зарплата достаточно. Я ушел один раз в отпуск, зарплату перечислили перед отпуском и в следующий месяц она была, естественно, меньше - все, снова должен банку 1500 р в месяц. Единственный банк, на мой памяти, который забирает у вас деньги за то, что пользуется вашими деньгами.

К сожалению, сотрудничество с данным банком было непродолжительным и совсем неудачным. В рамках  зарплатного проекта решила выпустить карту в Райффайзен банке, забирала карту в отделении на ул. 1-я Тверская-Ямская, дом 15. К моему удивлению, мне выпускается карта Платинум с пакетом Премиум Директ (со мной подключение не согласовывалось). Уточняю у менеджера насчет платы за обслуживание данной карты, на что меня уверяют, комиссии быть не должно. Спустя 2 месяца начисляется комиссия. В банке ( бул. Симферопольский, дом 29, корп. 3) выясняю, что ни по одному из критериев для бесплатного обслуживания я не прохожу. На вопрос, почему вообще мне выпускают подобную карту, предварительно получив от моего работодателя в анкете сумму моего ежемесячного дохода, ответа не получаю. Пишу заявление 07.07.2021 на закрытие карты и премиум пакета, доплачиваю задолженность по комиссии в надежде, что на этом отношения с банком закончились (менеджер также мне подтверждает, что больше я ни за что платить не должна, долг закрыт), но потом оказывается, что 08.07.2021 комиссия снова начисляется, уже за июнь. Итого, дважды сталкиваюсь с неверно предоставленной информацией от сотрудников из отделений выше (сотрудники были вежливы и убедительны в своих высказываниях, за что получили высокую оценку за консультацию, как оказывается зря). Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием (вернее его отсутствием) в банке, и еще должна платить за дезинформацию. Также считаю, что банк неправомерно выпустил мне данный тип карты и подключил премиум пакет. На каком основании это было сделано, ответа так и не получила. Не очень красиво со стороны такого крупного и известного банка.

24 августа 2021 года обратилась в отделение Райффайзенбанка для перевода денежных средств по реквизитам - первоначально по талончику меня приняла Мария операционист, когда сотрудник громко начала определять знаю ли я о том, что к карте всегда привязан счет, далее когда я ответила, что знаю и Банк только с утра проинформировал меня о том, что мне полагается статус премиального обслуживания, на что девушка снова начала громко отвечать, что я не премиальный клиент, а золотой, знаете когда сотрудник начинает пререкаться с клиентом, я решила перейти к другому и Мария не сразу отдала мне мой паспорт, когда я перешла к другому специалисту Мария все равно продолжала за перегородкой со мной пререкаться, я попросила, чтобы это прекратилось и вышла управляющая, которая сказала, что со слухом у нее не о чем хорошо и я должна пояснить ей что случилось, времени и желания у меня на это не было (я думаю если бы руководитель отделения пожелал разобраться в ситуации, то неприменно уточнил бы у своего подчинённого) следующее испытание меня ждало в лице р-ой Юлии В., которая сказала мне что в моей квитанции не верно указан р/с показывая на к/с, но с помощью моих знаний бух учета в том числе и банковского мы разобрались, ведь Юлия В. настаивала, чтобы я позвонила в организацию куда мы отправляли платеж, со словами "платеж не проходит", вероятно, сотрудник не знает, что напрямую на к/с деньги не отправляют со счета клиента. Выпускаем мы значит карту премиальную, Юлия В. снова говорит - золотую карту оставьте у вас по ней будет cash back на заправках 5 %, хорошо, что я уточнила на горячей линии ее информацию, о том, что для обещанного cash back нужно быть клиентом золотого, а не платинового уровня (что мне сама и оформила Юлия Владимировна) и тратить по карте не менее 30 тр. Далее, возвращаюсь в отделение банка 30.08.2021 для получения карты мне снова забывают активировать карту, мы разбираемся как узнать кодовое слово, мне не подключают смс-информирование это уже третий сотрудник Ч-ко Арина К. Все три сотрудника обращаться к клиенту по имени, последняя вообще говорила мне Альбин. Я оставляю жалобу на горячей линии поддержки премиум клиентов и ..... через пару часов звонит мне женщина никак не представляясь, я ей отвечаю вы управляющая офиса, она отвечает мне нет, почему вы так решили? я ответила - голос один и тот же. Говорить по телефону в тот момент я не могла и мне перезвонили 08.09 и снова отпираясь, что это не управляющий - мы общаемся я человеку говорю всю написанную мной выше информацию и когда речь заходит о управляющем наконец-то дама созналась, что она управляющая. Она мне говорила в процессе беседы, что я могу уйти из банка, обслуживаться в другом отделении и что вообще карточку переверните и там есть контакты банка, чтобы я обращалась онлайн. Мне удобно обслуживаться в отделении на площади Ильича территориально, отвечаю я ей; она мне - ну мы же сотрудников не уволим и мне не интересна ваша оценка качества работы моих сотрудников. Уважаемая женщина, вы не представились мне ни разу при звонке, ни в отделении мне не нужно, чтобы кого-то уволили, я хочу прийти в отделение банка и получить квалифицированную консультацию, рыба как мы знаем гниет с головы, противно, что официальные лица подразделений ведут себя так низко тем самым подрывая авторитет и репутацию Банка в целом.

24 августа 2021 года обратилась в отделение Райффайзенбанка для перевода денежных средств по реквизитам - первоначально по талончику меня приняла Мария операционист, когда сотрудник громко начала определять знаю ли я о том, что к карте всегда привязан счет, далее когда я ответила, что знаю и Банк только с утра проинформировал меня о том, что мне полагается статус премиального обслуживания, на что девушка снова начала громко отвечать, что я не премиальный клиент, а золотой, знаете когда сотрудник начинает пререкаться с клиентом, я решила перейти к другому и Мария не сразу отдала мне мой паспорт, когда я перешла к другому специалисту Мария все равно продолжала за перегородкой со мной пререкаться, я попросила, чтобы это прекратилось и вышла управляющая, которая сказала, что со слухом у нее не о чем хорошо и я должна пояснить ей что случилось, времени и желания у меня на это не было (я думаю если бы руководитель отделения пожелал разобраться в ситуации, то неприменно уточнил бы у своего подчинённого) следующее испытание меня ждало в лице р-ой Юлии В., которая сказала мне что в моей квитанции не верно указан р/с показывая на к/с, но с помощью моих знаний бух учета в том числе и банковского мы разобрались, ведь Юлия В. настаивала, чтобы я позвонила в организацию куда мы отправляли платеж, со словами "платеж не проходит", вероятно, сотрудник не знает, что напрямую на к/с деньги не отправляют со счета клиента. Выпускаем мы значит карту премиальную, Юлия В. снова говорит - золотую карту оставьте у вас по ней будет cash back на заправках 5 %, хорошо, что я уточнила на горячей линии ее информацию, о том, что для обещанного cash back нужно быть клиентом золотого, а не платинового уровня (что мне сама и оформила Юлия Владимировна) и тратить по карте не менее 30 тр. Далее, возвращаюсь в отделение банка 30.08.2021 для получения карты мне снова забывают активировать карту, мы разбираемся как узнать кодовое слово, мне не подключают смс-информирование это уже третий сотрудник Ч-ко Арина К. Все три сотрудника обращаться к клиенту по имени, последняя вообще говорила мне Альбин. Я оставляю жалобу на горячей линии поддержки премиум клиентов и ..... через пару часов звонит мне женщина никак не представляясь, я ей отвечаю вы управляющая офиса, она отвечает мне нет, почему вы так решили? я ответила - голос один и тот же. Говорить по телефону в тот момент я не могла и мне перезвонили 08.09 и снова отпираясь, что это не управляющий - мы общаемся я человеку говорю всю написанную мной выше информацию и когда речь заходит о управляющем наконец-то дама созналась, что она управляющая. Она мне говорила в процессе беседы, что я могу уйти из банка, обслуживаться в другом отделении и что вообще карточку переверните и там есть контакты банка, чтобы я обращалась онлайн. Мне удобно обслуживаться в отделении на площади Ильича территориально, отвечаю я ей; она мне - ну мы же сотрудников не уволим и мне не интересна ваша оценка качества работы моих сотрудников. Уважаемая женщина, вы не представились мне ни разу при звонке, ни в отделении мне не нужно, чтобы кого-то уволили, я хочу прийти в отделение банка и получить квалифицированную консультацию, рыба как мы знаем гниет с головы, противно, что официальные лица подразделений ведут себя так низко тем самым подрывая авторитет и репутацию Банка в целом.