Я получаю заработную плату на зарплатную карту Райффайзен банка. С зарплатной же карты у меня ежемесячно списывался кредит. 28.02.21 на данную карту пришел арест, соответственно по постановлению удерживалось 50% заработной платы, а с оставшейся половины списывался кредит. Однако 25.04.2021г в банке произошел технический сбой и на протяжении 2-х с лишним месяцев деньги в счет погашения кредита блокировались, но не списывались, находились в недоступном для снятия виде на счете и при поступлении очередной заработной платы списывались в счет постановления. Таким образом, банк в нарушении ФЗ 229 удерживал у меня ок 80% заработной платы, в нарушении ФЗ "О защите прав потребителей" информировал меня, что деньги которые я не получаю списываются в счет погашения кредита и ни один сотрудник банка почему-то не видел, что этого не происходит. Логично, что у меня за это время накопилась приличная задолженность по кредиту, банк списал ее полностью с зарплаты 10.07.21 оставив меня без средств к существованию, и после написания претензии "пошел мне на встречу", 23.07.21 выдал мне 50% аванса (небольшую сумму). Все это можно было бы пережить, но придя за очередной зарплатой 10.08.21 я узнала от сотрудника отделения, что я ничего получить не могу, так как банк потребовал полного возврата кредита, вследствие длительной просрочки. Интересно, а из всего вышеизложенного не понятно почему образовалась длительная просрочка? На мой вопрос сотруднику банка: а что отдел по просроченной задолженности не знал, что технические проблемы возникли не по моей вине, был ответ, что не знал. Однако 21.07.21 на протяжении 4 мин, 48с я именно сотруднику данного отдела пыталась объяснить все вышеизложенное, однако услышать, попытаться обсудить и предложить решение никто не захотел. Мною, естественно, было написано обращение в банк, с просьбой отменить решение о досрочном возврате кредита, но мне было отказано, по причине: "сама виновата" - на момент появления технических проблем, у меня имелась небольшая в 1 платеж задолженность, и за неделю до их появления, мне якобы направлялось почтовое уведомление с требованием досрочного возврата кредита и предоставлен срок на это. Однако, ни почтового уведомления я не получала (на сегодняшний день банк отказался предоставить подтверждение отправления, а также банк имел техническую возможность продублировать его по смс и электронной почте), ни возможности его выполнения у меня не имелось, так как, именно на это время и приходится нарушение банком закона в отношении меня.

Я получаю заработную плату на зарплатную карту Райффайзен банка. С зарплатной же карты у меня ежемесячно списывался кредит. 28.02.21 на данную карту пришел арест, соответственно по постановлению удерживалось 50% заработной платы, а с оставшейся половины списывался кредит. Однако 25.04.2021г в банке произошел технический сбой и на протяжении 2-х с лишним месяцев деньги в счет погашения кредита блокировались, но не списывались, находились в недоступном для снятия виде на счете и при поступлении очередной заработной платы списывались в счет постановления. Таким образом, банк в нарушении ФЗ 229 удерживал у меня ок 80% заработной платы, в нарушении ФЗ "О защите прав потребителей" информировал меня, что деньги которые я не получаю списываются в счет погашения кредита и ни один сотрудник банка почему-то не видел, что этого не происходит. Логично, что у меня за это время накопилась приличная задолженность по кредиту, банк списал ее полностью с зарплаты 10.07.21 оставив меня без средств к существованию, и после написания претензии "пошел мне на встречу", 23.07.21 выдал мне 50% аванса (небольшую сумму). Все это можно было бы пережить, но придя за очередной зарплатой 10.08.21 я узнала от сотрудника отделения, что я ничего получить не могу, так как банк потребовал полного возврата кредита, вследствие длительной просрочки. Интересно, а из всего вышеизложенного не понятно почему образовалась длительная просрочка? На мой вопрос сотруднику банка: а что отдел по просроченной задолженности не знал, что технические проблемы возникли не по моей вине, был ответ, что не знал. Однако 21.07.21 на протяжении 4 мин, 48с я именно сотруднику данного отдела пыталась объяснить все вышеизложенное, однако услышать, попытаться обсудить и предложить решение никто не захотел. Мною, естественно, было написано обращение в банк, с просьбой отменить решение о досрочном возврате кредита, но мне было отказано, по причине: "сама виновата" - на момент появления технических проблем, у меня имелась небольшая в 1 платеж задолженность, и за неделю до их появления, мне якобы направлялось почтовое уведомление с требованием досрочного возврата кредита и предоставлен срок на это. Однако, ни почтового уведомления я не получала (на сегодняшний день банк отказался предоставить подтверждение отправления, а также банк имел техническую возможность продублировать его по смс и электронной почте), ни возможности его выполнения у меня не имелось, так как, именно на это время и приходится нарушение банком закона в отношении меня.

Я получаю заработную плату на зарплатную карту Райффайзен банка. С зарплатной же карты у меня ежемесячно списывался кредит. 28.02.21 на данную карту пришел арест, соответственно по постановлению удерживалось 50% заработной платы, а с оставшейся половины списывался кредит. Однако 25.04.2021г в банке произошел технический сбой и на протяжении 2-х с лишним месяцев деньги в счет погашения кредита блокировались, но не списывались, находились в недоступном для снятия виде на счете и при поступлении очередной заработной платы списывались в счет постановления. Таким образом, банк в нарушении ФЗ 229 удерживал у меня ок 80% заработной платы, в нарушении ФЗ "О защите прав потребителей" информировал меня, что деньги которые я не получаю списываются в счет погашения кредита и ни один сотрудник банка почему-то не видел, что этого не происходит. Логично, что у меня за это время накопилась приличная задолженность по кредиту, банк списал ее полностью с зарплаты 10.07.21 оставив меня без средств к существованию, и после написания претензии "пошел мне на встречу", 23.07.21 выдал мне 50% аванса (небольшую сумму). Все это можно было бы пережить, но придя за очередной зарплатой 10.08.21 я узнала от сотрудника отделения, что я ничего получить не могу, так как банк потребовал полного возврата кредита, вследствие длительной просрочки. Интересно, а из всего вышеизложенного не понятно почему образовалась длительная просрочка? На мой вопрос сотруднику банка: а что отдел по просроченной задолженности не знал, что технические проблемы возникли не по моей вине, был ответ, что не знал. Однако 21.07.21 на протяжении 4 мин, 48с я именно сотруднику данного отдела пыталась объяснить все вышеизложенное, однако услышать, попытаться обсудить и предложить решение никто не захотел. Мною, естественно, было написано обращение в банк, с просьбой отменить решение о досрочном возврате кредита, но мне было отказано, по причине: "сама виновата" - на момент появления технических проблем, у меня имелась небольшая в 1 платеж задолженность, и за неделю до их появления, мне якобы направлялось почтовое уведомление с требованием досрочного возврата кредита и предоставлен срок на это. Однако, ни почтового уведомления я не получала (на сегодняшний день банк отказался предоставить подтверждение отправления, а также банк имел техническую возможность продублировать его по смс и электронной почте), ни возможности его выполнения у меня не имелось, так как, именно на это время и приходится нарушение банком закона в отношении меня.

Я получаю заработную плату на зарплатную карту Райффайзен банка. С зарплатной же карты у меня ежемесячно списывался кредит. 28.02.21 на данную карту пришел арест, соответственно по постановлению удерживалось 50% заработной платы, а с оставшейся половины списывался кредит. Однако 25.04.2021г в банке произошел технический сбой и на протяжении 2-х с лишним месяцев деньги в счет погашения кредита блокировались, но не списывались, находились в недоступном для снятия виде на счете и при поступлении очередной заработной платы списывались в счет постановления. Таким образом, банк в нарушении ФЗ 229 удерживал у меня ок 80% заработной платы, в нарушении ФЗ "О защите прав потребителей" информировал меня, что деньги которые я не получаю списываются в счет погашения кредита и ни один сотрудник банка почему-то не видел, что этого не происходит. Логично, что у меня за это время накопилась приличная задолженность по кредиту, банк списал ее полностью с зарплаты 10.07.21 оставив меня без средств к существованию, и после написания претензии "пошел мне на встречу", 23.07.21 выдал мне 50% аванса (небольшую сумму). Все это можно было бы пережить, но придя за очередной зарплатой 10.08.21 я узнала от сотрудника отделения, что я ничего получить не могу, так как банк потребовал полного возврата кредита, вследствие длительной просрочки. Интересно, а из всего вышеизложенного не понятно почему образовалась длительная просрочка? На мой вопрос сотруднику банка: а что отдел по просроченной задолженности не знал, что технические проблемы возникли не по моей вине, был ответ, что не знал. Однако 21.07.21 на протяжении 4 мин, 48с я именно сотруднику данного отдела пыталась объяснить все вышеизложенное, однако услышать, попытаться обсудить и предложить решение никто не захотел. Мною, естественно, было написано обращение в банк, с просьбой отменить решение о досрочном возврате кредита, но мне было отказано, по причине: "сама виновата" - на момент появления технических проблем, у меня имелась небольшая в 1 платеж задолженность, и за неделю до их появления, мне якобы направлялось почтовое уведомление с требованием досрочного возврата кредита и предоставлен срок на это. Однако, ни почтового уведомления я не получала (на сегодняшний день банк отказался предоставить подтверждение отправления, а также банк имел техническую возможность продублировать его по смс и электронной почте), ни возможности его выполнения у меня не имелось, так как, именно на это время и приходится нарушение банком закона в отношении меня.

В Райффайзен оформлял ипотеку, качеством обслуживания остался очень доволен. Благодаря работе менеджера Натальи Р-ве, все прошло легко и быстро. Сотрудница банка постоянно была на связи, часто звонила сама, уточняла, как идут дела, подсказала, как можно быстрее оформить необходимые документы. Когда возникли проблемы с оформлением документов у компании-застройщика, сама позвонила им, и уладила вопрос. Уже после заключения сделки Наталья позвонила и спросила, все ли меня устраивает в новой квартире.

Взял кредитную карту. Банк начисляет 26 % на сумму и более того он начисляет проценты на проценты, то есть 26%+26%. Произвольно в одностороннем порядке начисляет какие то сумму, поддержка специально невнятно отвечает. Всего одно отделение банка в городе. НАкопил мили на Тревел карте так они их списали и ничего добиться нельзя так как никто не отвечает по почте а телефонов у них просто нет

Впервые за 6 лет работы с данным банком пишу о нëм крайне негативный отзыв, к моему сожалению. Запрасив кредит на сумму 150т. Руб. Оператор сообщил что до 1400000руб я мого взять под процент 8.99% что уже достаточно не благоприятно, особенно если учесть что даже по внутреннему кредитному рейтингу уменя 900 пунктов - очень надëжен и благоприятен... Пройдя процедуру мне в приложение пришло предложение но уже на совершенно другой процент, а именно 10.99  что явно противоречит предложению банка и уж точно вразрез с правилами публичной аферты! На что менеджер мне сказал что если бы я взял полную сумму, то процент был бы изначально озвученный, а именно 8.99! На столь наглый обман, я честно говоря растерялся что сказать. Но уж коль деньги были срочно нужны пришлось принять сделку! Впредь данный банк не то что рекомендовать, не дай бог, но и сам с ним сотрудничать не буду и ни кому не советую, поскольку маленькая лож банка и его работников в деловых отношениях ведëт к крупным проблемам заëмщиков и деловых партнëров банка!...

Срочно были нужны деньги.Увидел рекламу Райфайзенбанка об их кредитной карте.Оформил короткую заявку, мне пришло уведомление о том, что карта предварительно одобрена, затем со мной связалась девушка из колл центра, задавала вопросы о кредитной истории, после чего подтвердила, что все отлично, мне доступна кредитная карта с лимитом в 75000 рублей.Мы договорились о встрече с представителем.Милейший представитель приехал, мы с ним подписали договор, в котором я чёрным по белому видел и лимит карты, и условия обслуживания, затем, поставив все подписи, представитель сообщил мне, что активация карты займет сутки, по прошествии которых я смогу зарегистрироваться в мобильном банке и пользоваться картой.Настроив свои планы, к утру следующего дня, я был крайне разочарован работой банка.В 9 утра Мне пришло уведомление о том, что моя заявка на кредитную карту не одобрена.Как может быть не одобрена заявка на кредитную карту, после подписанных документов, на согласие обслуживание в вашем банке?!То есть я подписываю документы, в которых описана сумма доступного лимита, мне выдают карту(в которой по логике и должны уже быть деньги, если учитывать текст договора), а мне, спустя три этапа (подача заявки/ разговор с колл- центром/ встреча с представителем) сообщают о том, что именно заявка не одобрена.А можно как-то пропустить последние два этапа, и отказаться от этих бессмысленных, по сути, встреч.Крайне разочарован процессами банка.Продукт: 5, Персонал: 5, Внутренние процессы банка: 1, Клиентоориентированность: 1.Оценка: 3.И только за сотрудников, которые работают непосредственно с людьми

Брала кредит в этом банке -после начала пандемии не смогла оплачивать в полном объеме, обратилась в банк, чтобы объединить несколько кредитов в один и перекридитоваться, так как сумма получалась меньше, чем по сумме кредитов до этого. В банке отказали. Теперь названивают по всем номерам, в том числе третьим лицам, хотя обращалась в банк с запросом об отзыве персональных данных. Если так будет продолжаться, то будут обращаться в прокуратуру и ЦБ из-за нарушения законов.

Брала кредит в этом банке -после начала пандемии не смогла оплачивать в полном объеме, обратилась в банк, чтобы объединить несколько кредитов в один и перекридитоваться, так как сумма получалась меньше, чем по сумме кредитов до этого. В банке отказали. Теперь названивают по всем номерам, в том числе третьим лицам, хотя обращалась в банк с запросом об отзыве персональных данных. Если так будет продолжаться, то будут обращаться в прокуратуру и ЦБ из-за нарушения законов.

Надоело скитаться по съемным квартирам. Так хотелось уже наконец-то иметь свое жилье. Два года тому стала клиентом Райффайзенбанка. Периодически задумывалась об ипотеке, но было страшно. Вот решилась.Обратилась к менеджеру, попросила подробнее рассказать об условиях. Программы то разные, условия, соответственно тоже. Мне помогли в банке с выбором, а также с оформлением заявки. Через две недели получила одобрение, пришла снова для подписания документов. Вот, потихоньку выплачиваю, зато теперь имею свое гнездышко.

Добрый день.Нахожусь в деревне, в ближайщем городе Калязине, тверская область, банкомата райффайзенбанка нету после урагана были перебоя со светом и интернетом, полностью сумму удалось внести только около 20.00 часов,по словам горячей линии просрочка по времени составила 15 минут. О том, что нужно внести деньги до 20.00 нигде не написано. Деньги 12 июля были внесены полностью, но не полностью были обработаны системой, 12.07.2021  13.07.2021  *9000  C2C R-ONLINE MOSCOW RU +10 000,00 ? +10 000,00 ?12.07.2021  12.07.2021  *1468  C2C R-ONLINE MOSCOW RU +57 000,00  +57 000,00 из-за этого были начислены проценты в размере 4522 рублей.С суммой начисления процентов не согласна деньги были внесены 12 июля.Была подана претензия по ней пришёл отказ CPL0000000856396. Надеюсь банк пойдет на встречу и отменит начисленные проценты, до этого не было просрочек, оборот по карте большой, в подобной ситуации была отмена начисления https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10505311/

Хочу оставить пару строк о лучшем взаимодействии с банком. Понадобился потреб в достаточно сжатые сроки. Изначально обратился в несколько других банков и наступил период ежедневных созвонов и уточнений, зачастую приходилось самому звонить и уточнять почему со мной не связываются в оговорённые сроки(при этом проходя круги ада голосового помощника и перебрасывания с одного специалиста на другого), плюс откровенное впаривание кредита полностью не подходящего под мой запрос. И на тот момент мне показалось, что это норма, так как вопрос для меня был новый. Однако, решил подать ещё одну заявку в райф, в течении часа со мной связался сотрудник, уточнил данные, через два дня заявку одобрили, а на следующий день выплатили на счёт всю сумму! Это было максимально просто и комфортно, спасибо за сервис!

Переписка с банком по простейшей проблеме длится уже 2 месяца, и они не могут её решить — извиняются, шлют друг другу запросы из отдела в отдел, а по существу просто игнорируют. Интересно, что же будет при действительно серьёзной проблеме...Суть дела: совершил покупку с повышенным кешбэком по спецпредложению банка. Начисление кешбэка нужно ждать 2 месяца — ну ok, ждём. Срок прошёл — ничего. В онлайн-чате сотрудники отвечают по полдня и максимально формально — просто цитируют условия акции и отключаются, примерно как их робот Рэя. Где-то с третьей попытки удалось донести до них мысль, что условия акции давно выполнены и все сроки прошли. Сотрудница всё проверила и подтвердила, что кешбэк будет начислен — ожидайте (без сроков и конкретики). Спустя ещё неделю вновь пишу им — оказывается, обращение даже не было зарегистрировано, мне просто предложили ждать дальше. На этот раз специалист оформил обращение, о чём я даже получил смс.Через 10 дней обращение рассмотрели и заверили, что в течениИ недели кешбэк таки выплатят. Победа? Нет, конечно. Прошло уже 3 недели, никакого кешбэка нет, а служба поддержки разводит руками и «отправляет запросы коллегам». Ну-ну.С этим банком для меня всё ясно — но хочется всё-таки получить этот несчастный кешбэк, прежде чем закрыть их карту и навсегда удалить приложение. Посмотрим, сколько ещё недель это займёт.

Здравствуйте , оформила возврат в Леруа Мерлен 3 августа , двумя чеками 16 т р и 3700 . На телефон пришло уведомление  от банка о том что возврат оформлен ожидайте 14 дней . Все даты уж прошли - но банк мне деньги так и не вернул - и переписки и звонки в горячую линию - отображают все грани того что работают просто профаны ( про то что помощи вы будете ждать в течении часа !- ладно работы много нас много они одни - терпим ! 1 оператор говорит у вас нет списание на эти суммы ! Здравствуйте - чеки и скрины истории платежей есть - у них нет ! След раз пишу - в этот раз мне сказали что факт есть - денег нет ! Сутуация для них странная - это цитата сотрудника банка . Решила звонить - ну тут вообще было нечто - парень после 20 мин проверки - сказал так деньги вы получили и не заметили как , все вижу . На мои возражение что не заметить +20000 тр - может те только вы ! Скажите номер транзакции и даты - он сказал это не где вы не увидите и возможно я тоже ошибся ! Была так же версия что был разрыв связи в банке и мои суммы повисли ) ЧТО - за цирк вы устроили - не ужели с деньгами так работают ?!4 версии на то где мои деньги - от 4 х операторов  ?! Кто кто эти люди - что отвечают как выдумщики работая в банке   - 21 век на дворе - век точной информации и тенологии . Не на счетах же вы считаете ?!  Пугающее общение - так меня насторожило ! Что понимаю что это не то место где я хочу обслуживается  . На данный момент я так и не знаю где мои суммы  какова их дорога по пути ко мне . Понимаю что интереса к моей ситуации 0 со стороны данного банка . Направляюсь с жалобой в ЦБ . ps предвкушая вопросы - документы о переводе денег на мою карту -  Леруа Мерлен у меня на руках , с печатями и росписью

Решила купить машину. На авто.ру подала заявку на кредит в несколько банков и получила ответ от райффайзен, что "заявка предодобрена, с вами свяжется сотрудник". Позвонил сотрудник банка, уточнил все детали, данные и тд. Заполнил, видимо, там анкету всю и отправил на рассмотрение. После ожидания сообщил, что мне выдадут кредит, даже большую сумму, чем я запрашивала. Я решила взять, в случае чего купить машину получше или положить деньги (остаток) обратно на кредитный счет. Через несколько дней приехал курьер, дал на подпись договор, все документы я подписала, то есть - сделка состоялась. Карту выдали мне, на которую деньги поступят. В течение суток карту должны были активировать. Через несколько часов, когда я уже ехала смотреть машину, мне пришло сообщение, что в кредите мне отказано. Очень здорово, конечно. Это называется как минимум подстава. Я могла занять у кого-то деньги, зная, что в течение суток у меня на счету появятся кредитные, например. В общем банк, заключив соглашение, не выполнил своих обязательств. Есть желание пойти в суд.

Добрый день.  С недавних пор стала ипотечным клиентом Банка. Сделка прошла более-менее без сюрпризов, которые удалось не быстро решить, но это опустим. Вопрос к Банку: почему вы перекладываете свои затраты на клиента в добровольно-принудительной форме по оформлению нотариальной доверенности для оформления закладной? Меня, как получателя услуги, не должны интересовать загруженность сотрудников и другие внутренние правила-сложности в банке - если хотите, что бы ваш сотрудник подавал в МРЦ документы на регистрацию сделки и клиент не против этого, пусть делает. Однако Банк не тратит свои ресурсы, а делает это СИЛАМИ и СРЕДСТВАМИ клиента, перекладывая стоимость услуг нотариуса на клиента. И без оплаты данной услуги невозможно взять ипотеку. Прошу компенсировать мои затраты, подтверждающие документы имеются

Добрый день! Не пользуйтесь банком Райффазинг, при покупках в интернет магазинах, не совершайте моих ошибок. Я оплатил два товар с дебетовой карты *8531  на сумму 2017,37 евро и 2019,37 евро, что составило 185276 и 185276 рублей по курсу банка. В магазине Германии не оказался товар, эти честные люди вернули мне 2017,37 и 2017,37 евро, все до цента, спасибо им. Банк райффайзен, в котором я получал зарплату (больше не буди их клиентом никогда), вернул мне за пришедшие 2017,37 и 2017,37евро на карту 166735 и 166735 рублей, забрав у меня 11% моих средств. В отделении г.Подольск мне не смогли помочь, сунули какую то открытку и сказали, напишите сюда проблему, мы свяжемся с вами. По телефону мне девушка хотя бы объяснила, что меня ободрали по внутреннему курсу банка 90покупка и 82 продажа.Больше не буду пользоваться услугами этого банка.В итоге я потерял на всех покупках через их карты и возвратах 85тыс. Делайте вклады в наш банк за 10% годовых, а мы будем забирать у вас 11% за одну секунду. С уважением ваш Райффазинг банк.

Добрый день! Не пользуйтесь банком Райффазинг, при покупках в интернет магазинах, не совершайте моих ошибок. Я оплатил два товар с дебетовой карты *8531  на сумму 2017,37 евро и 2019,37 евро, что составило 185276 и 185276 рублей по курсу банка. В магазине Германии не оказался товар, эти честные люди вернули мне 2017,37 и 2017,37 евро, все до цента, спасибо им. Банк райффайзен, в котором я получал зарплату (больше не буди их клиентом никогда), вернул мне за пришедшие 2017,37 и 2017,37евро на карту 166735 и 166735 рублей, забрав у меня 11% моих средств. В отделении г.Подольск мне не смогли помочь, сунули какую то открытку и сказали, напишите сюда проблему, мы свяжемся с вами. По телефону мне девушка хотя бы объяснила, что меня ободрали по внутреннему курсу банка 90покупка и 82 продажа.Больше не буду пользоваться услугами этого банка.В итоге я потерял на всех покупках через их карты и возвратах 85тыс. Делайте вклады в наш банк за 10% годовых, а мы будем забирать у вас 11% за одну секунду. С уважением ваш Райффазинг банк.

Добрый день! Никогда бы не подумала, что буду писать отрицательный отзыв на Райффайзенбанк. Утром, при попытке перевести средства с дебетовой зарплатной карты на карту другого банка мне заблокировали операцию, для подтверждения необходимо лично явиться в банк! Сотрудник по телефону пообещал выяснить причину, но девушка с которой он меня соединил и не собиралась ничего выяснять, на мои вопросы не отвечала, либо отвечала шаблоном: «политика банка не даёт мне права сообщить эту информацию». Для того, чтобы подтвердить операцию и «разблокировать» мне надо сообщить якобы сотруднику банка персональные данные, смешно, при том, что сам банк при звонке напоминает, никому ничего не сообщать! Я запросила объяснения в письменном виде, на что также получила отказ. Под соусом заботы о клиентах мне устроили проблемы! Самое обидное, что когда у меня украли карту банка, и было очевидно, что я не могла одновременно рассчитываться в двух местах, никто и не подумал заблокировать подозрительные транзакции и деньги я потеряла.