13 августа 2021 оформила дебетовую карту на сайте, польстилась на кэшбэк. Поскольку в нашем городе нет представительств Райффайзен банка, пришлось согласиться на курьерскую доставку. Доставку согласовали на понедельник, 16 августа. Утром 16.08.21 пришло смс-оповещение о том, что курьер привезет карту в назначенный день. Там же был указан личный телефон курьера и телефон службы доставки. Позвонила курьру, чтобы ориентировочно узнать время его прибытия: я занятой человек и должна планировать свое время. Мне ответил очень недовольный женский голос. Разговор состоялся в таком вот тоне: Кто я такая и зачем звоню? Она одна, а нас много. Где я нахожусь? В Ревде, на такой-то улице? Это где?! Какой кошмар! Ну, ладно, так и быть. С 12 до 13 устроит? В 12:10 эта дама сообщила, что проехала далеко мимо моего дома и разворачиваться не будет. Приказала мне бежать с паспортом за ее машиной (именно приказала, да побыстрее!). Я позвонила в Службу доставки банка (три раза!), но там звонки сбрасывают. На сайте банка нет обратной связи с банком вообще. Тогда я поняла, что доверять свои деньги такой организации точно не стану. Ни за какой кэшбэк, ни при каких условиях. Тем более, что эти условия вряд ли кто-то будет выполнять: спрашивать-то не с кого!

Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания в Райффайзенбанке, а если быть точнее, то пользование банковским продуктом, как кредитная карта «110 дней без %». Черт меня дернул прийти в этот банк, видимо очень сильно заинтересовало предложение по кредитной карте «110 дней» с бесплатным обслуживанием навсегда. Начну по порядку рассказывать. Карту заказывал черезсайт банка с доставкой курьером. 20 апреля 2021 года, курьер мне доставил карту в офис, естественно, я подписал все документы, курьер любезно сделал фото договора - для отчета перед банком, но мой экземпляр договора не отдал, ссылаясь, на то, что нужно отвезти в банк, сказав мне, что на следующий день вам отправят скан договора на мой e-mail, указанный в анкете. Результат — не выслали. Все началось с того, что я должен был внести сумму платежа 16.07.2021 для восстановления льготного периода. Кстати, банк не отправляет ни sms, ни push-уведомлений, о том, что нужно внести платеж, что является огромным минусом. Видимо делают специально, чтобы заработать прибыль таким путем. Чисто случайно, 16.07.2021 я зашел в приложение банка, и увидел уведомление о внесении определенной суммы до указанной выше даты "включительно".Я как добросовестный человек, 16.07.2021 приехал с работы, и решил спокойно перевести на кредитную карту, указанную сумму. Когда открыл приложение, я был очень  удивлен. Уведомление исчезло, и уже списали 5318 рублей процентов. Я естественно звоню в call-центр банка, требую пояснить на каком основании с меня списали денежные средства (комиссию), и самое главное почему?! Когда оператор мне сказал, что у них операционный день до 20-00 (вошел в приложение после 20-00), то 20-01 это уже новый операционный день. Естественно, вся эта ситуация взбесила меня, и я потребовал вернуть неправомерно списанную комиссию. При разговоре с сотрудником call-центра он мне сразу дал понять что условия операционного дня прописаны в кредитном договоре. И тут возникает вопрос, а где договор то? А, это видимо тот, который обещали отправить  мне на почту на следующий день,  но почему то не отправили! 26.07.2021, договор наконец-то отправили, но в каком он виде даже не хочется писать. Прислали фото договора, который делал курьер, держа его в руках. Там абсолютно ничего не видно. Опять же выслали после того, как мной был составлен запрос-претензия на действия банка через call-центр. Первое грубое нарушение со стороны банка. Руководители  call-центров, прошу обратить внимание на работу своего подразделения, которые нагло врут, что в договоре прописано время операционного дня. На самом деле, в договоре не прописано, что нужно вносить в указанную дату до 20-00, тоже самое как и 16.07.2021 - было указано «включительно» внести средства. Второе грубое нарушение. Общаясь с оператором call-центра на протяжении 10 минут, у оператора возник очень странный вопрос, который в принципе убил меня напрочь: «А я разговариваю с ВА (т.е. со мной), или кто-то другой разговаривает от моего имени?» Сотрудники Райффайзенбанка, простите конечно за грубость, но что вы там курите, задавая такие вопросы клиенту. Полный идиотизм, по-другому не назовешь. Отвратительное обслуживание. Хочу обратиться к сотрудникам банка решить вопрос касательно возврата неправомерно списанной комиссии в до судебном порядке. И хочу дать совет будущим клиентам, кто хочет стать таковыми, НЕ пользоваться услугами данного банка. Напомню: бесплатный сыр только в мышеловке. Не отправляя клиенту никаких уведомлении о внесении платежа, клиенты просто становятся потерпевшими от деяний данного банка, путем списания таких «скотских» процентов.

Много лет клиент Банка, всегда были только лестные отзывы, я была очень довольна работой банка, но год назад у меня незаконно списали деньги, а именно 760 евро. Я переводила сумму за обучение, заплатила отдельно комиссии, конвертацию и все прочие расходы, соответственно ожидая, что вся сумма дойдет полностью. Но, без объяснения конечный пункт оплаты не получил 760 евро. Все мои попытки разговора с банком закончились ничем, денег не вернули ни мне, ни школе, вразумительного ответа я так же не получила до сих пор. Думаю, что надо всё-таки подать в суд.

Оформил дебетовую карту через сайт банка. Заполнил все данные, после чего пришло смс подтверждение, что со мной свяжется сотрудник для уточнения времени доставки. Сотрудник так и не связался, но пришло сообщение, что карту привезет курьер 13.08.2021.Сегодня уже 14.08.2021. Карту так и не получил, банк со мной больше не контактировал.Не ожидал такого от Райффайзена. При таком отношении к новым клиентам пропадает желание доверять свои деньги этому банку.

Никогда не думала, что столкнусь с такой проблемой сама. Но и меня постигла такая участь: банкомат взял деньги, а они не поступили на счет. Сразу же позвонила в службу поддержки. Оператор приняла обращения, сказала, что в скором времени решат проблему. Причина оказалась в сбое при внесении наличных в банкомате.Через 5 дней деньги обратно зачислили мне на счет. Рада, что в принципе банк быстро рассмотрел мое обращение. Несколько раз еще звонила, переспрашивала, как обстоят дела. Так мне отвечали, проверяли, держали в курсе.

Мой отзыв не конкретно про этот офис, а в целом про этот "сказочный банк".История про их супервыгодную кредитную карту 110 дней. Так вот, любезнейший банк взял и обнулил мне льготный период и начислил мне всевозможные проценты на сумму задолженности за то что я внесла минимальный платëж по карте в нужную дату, но видете ли после 18:00. У них видете ли операционный банковский день закончился. Т. е ещë раз. Минимальный платëж был зачислен на счёт день в день. Но после 18:00. Вы охренели??? А ничего что в России несколько часовых поясов? Какой ещё банковский операционный день??? У нас сутками измеряются даты. Позвонила оператору, составили заявку на то, чтобы пересмотрели ситуацию. Банк отказал ссылаясь на то, что минимальный платеж поступил после того как их банковский операционный день закончился. Это бескрайняя наглость! Дорогие господа, искренне вам советую обходить этот банк стороной. Клиент для них = нажива. Они не уважают своих клиентов и не идут им навстречу даже казалось бы в таких случаях, когда по-другому кроме как положительно моë обращение нельзя было решить. Меня просто обманули и поставили в очень сложное финансовое положение. Естественно никаких больше отношений с ними. Зарплатный счëт перевожу в альфа.Во всяком случае в России ему не место. Пусть наживаются на своих.

После того как мне домой привезли и оформили кешбэк карту, то сказали что в течении 48 часов вам должно прийти уведомление на телефон для активации карты. Прошло два дня уведомлений никаких не было и мне пришлось действовать. В начале я начал писать в чат на сайте сколько мне еще ждать, а в ответ тишина. Вечером тем же днем мне позвонила девушка и сказала что мы не можем активировать вашу карту из за не правильных данных. Я сказал ей последние 4 цифры карты и номер который расположен слева внизу и в ответ она сказала что в течении 5 минут вам должно прийти уведомление. Уведомления в тот вечер так и не пришло, но я подумал что скорее всего завтра точно придет (нет). Я начал звонить по номеру указанному на сайте и объяснил оператору всю ситуацию, рассказал про сроки и про то что мне звонили уточняли информацию по карте и попросил чтоб уже активировали мне карту и я начал ей пользоваться. На 3 день никаких смс и звонков не поступало и тут я понял что если проблемы у банка возникают уже на стадии авторизации карты, то что будет дальше? Как мне доверять такому банку? Поэтому я позвонил им чтоб закрыть свою до сих пор не активированную карту. Мне ответила девушка и сказала что да правда сроки уже прошли, но не спешите закрывать карту давайте я направлю письмо с высоким приоритетом чтоб вам авторизовали карту и в течении этого дня до 18:00 вам придет смс. Я согласился, но предупредил что если не придет смс, то я с вами прощаюсь и закрываю карту. Как сказала девушка в письме она указала приоритет высокий и то что я закрою карту если в течении этого дня до 18:00 не придет смс. К сожалению карта так и не была авторизована. По всей видимости банку новые клиенты не нужны. Удачи вам и спасибо за мое потраченное время.

До 4 августа 20121 в Райффайзенбанке существовала система зачисления платежей всего лишь по двум идентификаторам, это название Название компании и расчетный счет.  В идентификатор не включен ИНН компании, что создает условия для успешного мошенничества.Допустим вы нашли компанию по интернету и вам понравились условия и цены. Вы просите компанию выставить вам счет на оплату. Вам его выставляют. Вы проверяете по открытым источникам благонадежность компании и сверяете реквизиты, все кроме расчетного счета, так как это закрытая информация. У вас все совпадает в реквизитах, название, инн/кпп. Но мошенники, выставляя счет, подставляют вам в реквизиты другой расчетный счет, своей совершенно другой компании по ИНН но одинаковой по названию.Когда вы заполняете в системе платежку, то любая система не может проверить правильность соотношения заполнение названия и расчетного счета, и вы заполняете реквизиты и думаете, что все ок. Проводите платеж, тут тоже никакая система вам не запретит это. Но, банк получателя должен зачислять деньги по нескольким идентификаторам, однозначно идентифицирующим получателя средств, это то, что вы указываете в платежке, ИНН, название, счет. Это все должно совпасть! А если не совпадает, то платеж как ошибочный должен остать на корсчета как не уточненный. И банк получателя должен начать процедуру уточнения. Но у Райфа в регламентах идентификации платежа было только название и счет (!), соответственно вы думаете, что платите в одно компанию, а на самом деле ваши средства Райф зачисляет в другую компанию с одинаковым названием, которую заранее регистрируют мошенники, просто с таким же названием, и все. Есть регламент ЦБР, а именно Положение Банка России от 19.06.2012 N 383-П (ред. от 11.10.2018 ) "О правилах осуществления перевода денежных средств" (Зарегистрировано в Минюсте России 22.06.2012 N 24667) (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.01.2019), пункт 4.3 в котором сказано, "...Идентификатор, позволяющий однозначно установить номер банковского счета получателя средств, используется при согласии получателя средств..." Вот однозначности Райф не добивался много лет, создавая для мошенников благоприятное поле для действия. Ведь это такая очевидная ошибка, что приходят мысли об умышленности такого поведения банка. Наши деньги были зачислены мошенникам, и конечно растворились в карманах джентельменов, которые каждый вечер поднимают рюмочку за Райффайзенбанк!И самое главное, вам не обязательно быть именно клиентом Райффайзенбанка, чтобы нарваться на такую глупость, вы можете свои деньги держать где угодно, но если будете платить клиенту в Райф на его счет, возможно всякие развороты не в вашу пользу. Ответ Райфа на эту ситуацию 1 августа - подавайте на нас заявление в полицию, деньги не вернем, хоть и видим что в платежке одни реквизиты а у нашего клиента другие реквизиты.  04 августа Райффайзенбанк размещает у себя на сайте информацию, что изменен порядок зачисления д.с. на счет клиента и вносится еще один идентификатор - ИНН. Занавес! Какие еще сюрпризы таят в себе управленческие навыки менеджмента Райффайзенбанка?!ПСдоказательства, что таких платежей по одним и там же неверным реквизитам, было несколько, у нас есть.

История про их супервыгодную кредитную карту 110 дней. Так вот, любезнейший банк взял и обнулил мне льготный период и начислил мне всевозможные проценты на сумму задолженности за то что я внесла минимальный платëж по карте в нужную дату, но видете ли после 18:00. У них видете ли операционный банковский день закончился. Т. е ещë раз. Минимальный платëж был зачислен на счёт день в день. Но после 18:00. А ничего что в России несколько часовых поясов? Какой ещё банковский операционный день??? У нас сутками измеряются даты. Позвонила оператору, составили заявку на то, чтобы пересмотрели ситуацию. Банк отказал ссылаясь на то, что минимальный платеж поступил после того как их банковский операционный день закончился. Это бескрайняя наглость!  Дорогие господа, искренне вам советую обходить этот позорный банк стороной. Клиент для них = нажива. Они не уважают своих клиентов и не идут им навстречу даже в таких случаях, когда по-другому кроме как положительно моë обращение нельзя было решить. Меня просто обокрали и поставили в очень сложное финансовое положение. Естественно никаких больше отношений с ними. Зарплатный счëт перевожу в Альфа. А Райфайзену желаю быстрее загнуться. Во всяком случае в России ему не место. Пусть наживаются на своих.

Добрый день! Затеял сделать капитальный ремонт в квартире, процесс естественно с неопределенным сроком и количеством денег. Обратился по моему мнению в крупный и авторитетный банк. Имею отличную кредитную историю и решение не заставило себя ждать. Положительное - 15.07.2021 г.! Условия скрепя сердцем в целом устраивают. Сотрудник в отделении банка говорит что решение действует в течении месяца, до 15.08.2021 г. Смотрю в мобильном банке указано тоже самое, подписать можно до этой даты в мобильном приложении. Спокойно продолжаю ремонт, 10.08 решаю получить кредит, т.к. свои средства заканчиваются. Делаю процедуру Эл., подписания. И тут приходит отказ со стороны банка. В недоумении звоню в контакт центр, говорят что это тех. проблема. Решить ее только завести новую заявку. Отказываюсь.На следующий день опять звоню, тоже самое.Еще через день специалист в чате пишет, что срок действия заявки якобы 14 дней. Это как.Уважаемый банк, ответьте пожалуйста:1) Если это технические проблемы, это разве мои проблемы? Или ваши которые должны устрогать. При этом клиент не должен страдать. 2) Какой всё-таки срок действия заявки? 14 или 30 дней? Кто даёт недостоверную информацию и вводит клиентов в заблуждение, мобильное приложение и сотрудник отделения или сотрудник контакт центра? 3) Как предлагаете данную проблему? 4) Почему по не подписанному договору с тех. ошибкой или по другой версии с истёкшем сроком действия, банк выпускает мне Кредитную карту ( которая шла кросс продуктом к основному кредиту) и готовит ее уже к отправке. Договор же не подписан, или подписан только в тех условиях которые устраивают банк? Вывод:-Банк из ТОП 10 ведёт себя точно не достойно. Я бы понял если бы это был банк из 5 десятка. Ну что с них взять. - в конце июля ЦБ поднял ключевую ставку и естественно и банки подняли % для новых кредитов, Райффайзенбанк решил текущие решения поставить в стоп лист, а сотрудников проинструктировал валять «Ваньку»- если согласится на переоформление заявки условия и % ставки будут совсем другими, т.к. на одобренную мне сумму предварительный расчёт на официальном сайте уже показывает по минимуму на 1000 р. больше в месяц.

Добрый день! Затеял сделать капитальный ремонт в квартире, процесс естественно с неопределенным сроком и количеством денег. Обратился по моему мнению в крупный и авторитетный банк. Имею отличную кредитную историю и решение не заставило себя ждать. Положительное - 15.07.2021 г.! Условия скрепя сердцем в целом устраивают. Сотрудник в отделении банка говорит что решение действует в течении месяца, до 15.08.2021 г. Смотрю в мобильном банке указано тоже самое, подписать можно до этой даты в мобильном приложении. Спокойно продолжаю ремонт, 10.08 решаю получить кредит, т.к. свои средства заканчиваются. Делаю процедуру Эл., подписания. И тут приходит отказ со стороны банка. В недоумении звоню в контакт центр, говорят что это тех. проблема. Решить ее только завести новую заявку. Отказываюсь.На следующий день опять звоню, тоже самое.Еще через день специалист в чате пишет, что срок действия заявки якобы 14 дней. Это как.Уважаемый банк, ответьте пожалуйста:1) Если это технические проблемы, это разве мои проблемы? Или ваши которые должны устрогать. При этом клиент не должен страдать. 2) Какой всё-таки срок действия заявки? 14 или 30 дней? Кто даёт недостоверную информацию и вводит клиентов в заблуждение, мобильное приложение и сотрудник отделения или сотрудник контакт центра? 3) Как предлагаете данную проблему? 4) Почему по не подписанному договору с тех. ошибкой или по другой версии с истёкшем сроком действия, банк выпускает мне Кредитную карту ( которая шла кросс продуктом к основному кредиту) и готовит ее уже к отправке. Договор же не подписан, или подписан только в тех условиях которые устраивают банк? Вывод:-Банк из ТОП 10 ведёт себя точно не достойно. Я бы понял если бы это был банк из 5 десятка. Ну что с них взять. - в конце июля ЦБ поднял ключевую ставку и естественно и банки подняли % для новых кредитов, Райффайзенбанк решил текущие решения поставить в стоп лист, а сотрудников проинструктировал валять «Ваньку»- если согласится на переоформление заявки условия и % ставки будут совсем другими, т.к. на одобренную мне сумму предварительный расчёт на официальном сайте уже показывает по минимуму на 1000 р. больше в месяц.

12 августа оставил заявку на дебетовую карту. Спустя час пришло смс уведомление о том, что Карта готова и можно получить ее в указанном отделении банка. Спустя ещё час перезвонил специалист контактного центра, уточнил, когда я планирую забрать карту, на мой ответ, что 13 августа, подтвердил, что ждут меня. По приходу в отделение в городе Подольск 13 августа в 12:15 оператор мне сообщил, что карты в наличии нет, возможно будет к концу дня, но это не точно. Для чего присылали смс о готовности карты ответить не смогла. Потраченное зря время.

отличный банк, грамотные сотрудники! В банк обратилась уже второй раз, 4 года назад оформляла ипотеку, за 4 года ни одного нарекания к банку не возникло. сейчас вновь обратилась за ипотекой, учитывая первый положительный опыт, выбор банка конечно пал на Райффайзен)) и в этот раз все прошло на высшем уровне. Вчера прошла сделка! Хочу выразить особую благодарность нашему ипотечному менеджеру А.Г., действительно отличный специалист, сопровождал весь процесс, постоянно был на связи, все четко, грамотно, оперативно, ему прям оценка 10+ из 10))) также хочу поблагодарить менеджера, которая проводила сделку М.И. , отличный специалист, вежливая, грамотная, аккуратная. С таким подходом сотрудников райффайзенбанка хочется обращаться только к вам.Желаю Банку процветания и побольше таких сотрудников как А.Г.!С ув., Ольга

ну как же так, как же так? ситуация следующая: хочу с помощью ипотеки в райффайзене выкупить оставшуюся долю в квартире. В этом банке действует очень выгодная для меня программа по выкупу оставшейся доли без первоначального взноса, максимум, на 20 лет срока выплаты, мне показалось это интересным и я решил воспользоваться, благо, все вводные для этого у меня имеются. Предварительно, уточнив в контактном центре необходимый пакет документов и детали сделки я подал заявку через личный кабинет. Опустим подробности множественного возврата на доработки и запрос доп. документов, мне приходит отказ мотивируя это тем, что в сделке присутствует дольщик пожилого возраста (мама,о чем я упоминал в разговоре с контактным центром и мне подтвердили возможность оформления такой заявки). дальше - больше: оформил на себя часть доли мамы, заново подаю заявку - отказ, почему? ваш доход не соответствует. в смысле, в справке 2ндФЛ доход в два раза больше нужного, у меня две зарплатные карты, ой, а мы запрос направили только по одной, ок давайте переподавать, снова отказ, снова "почему?" потому что вы не проходите по базовым критериям, каким? работаю долго, зарабатываю выше среднего, в залог есть что дать, кредитная история - идеальная, так в чем дело? ок, пересмотрим. в итоге: одобрили сумму в два раза ниже запрашиваемой без разъяснения причин, ну что, будете брать? так как же я возьму, если у вас в программе такого ипотечного кредитования не фигурирует первоначальный взнос, вы заведомо предлагаете мне невозможную сделку, потому что я даже при желании не смогу добавить из своих, и составить дкп на полную сумму. Контактный центр противоречит ипотечным менеджерам, только на перерегистрации права собственности я потерял 15000 ради того, чтобы полностью подходить под условия программы. чтобы выяснить детали я по два дня жду обратного звонка хоть от кого-нибудь, так вы даже не аргументируете отказ! Каковы основания, если перед тем как потратить МЕСЯЦ! месяц я разбираюсь с вашим банком, а все потому, что ваши же специалисты говорят мне о том, что не видят оснований для отказа. Столько времени, денег, нервов! Клиентоориентированность на нуле, никто ничего не знает, один говорит одно, второй другое, я почти каждый день вишу на линии с вашими специалистами, которые как один говорят, что для меня не проблема получить ипотеку (я предоставил ВСЕ необходимые документы) а на выходе вы пересматриваете одобрение на мизерную сумму и все равно отказываете в ней!

ну как же так, как же так? ситуация следующая: хочу с помощью ипотеки в райффайзене выкупить оставшуюся долю в квартире. В этом банке действует очень выгодная для меня программа по выкупу оставшейся доли без первоначального взноса, максимум, на 20 лет срока выплаты, мне показалось это интересным и я решил воспользоваться, благо, все вводные для этого у меня имеются. Предварительно, уточнив в контактном центре необходимый пакет документов и детали сделки я подал заявку через личный кабинет. Опустим подробности множественного возврата на доработки и запрос доп. документов, мне приходит отказ мотивируя это тем, что в сделке присутствует дольщик пожилого возраста (мама,о чем я упоминал в разговоре с контактным центром и мне подтвердили возможность оформления такой заявки). дальше - больше: оформил на себя часть доли мамы, заново подаю заявку - отказ, почему? ваш доход не соответствует. в смысле, в справке 2ндФЛ доход в два раза больше нужного, у меня две зарплатные карты, ой, а мы запрос направили только по одной, ок давайте переподавать, снова отказ, снова "почему?" потому что вы не проходите по базовым критериям, каким? работаю долго, зарабатываю выше среднего, в залог есть что дать, кредитная история - идеальная, так в чем дело? ок, пересмотрим. в итоге: одобрили сумму в два раза ниже запрашиваемой без разъяснения причин, ну что, будете брать? так как же я возьму, если у вас в программе такого ипотечного кредитования не фигурирует первоначальный взнос, вы заведомо предлагаете мне невозможную сделку, потому что я даже при желании не смогу добавить из своих, и составить дкп на полную сумму. Контактный центр противоречит ипотечным менеджерам, только на перерегистрации права собственности я потерял 15000 ради того, чтобы полностью подходить под условия программы. чтобы выяснить детали я по два дня жду обратного звонка хоть от кого-нибудь, так вы даже не аргументируете отказ! Каковы основания, если перед тем как потратить МЕСЯЦ! месяц я разбираюсь с вашим банком, а все потому, что ваши же специалисты говорят мне о том, что не видят оснований для отказа. Столько времени, денег, нервов! Клиентоориентированность на нуле, никто ничего не знает, один говорит одно, второй другое, я почти каждый день вишу на линии с вашими специалистами, которые как один говорят, что для меня не проблема получить ипотеку (я предоставил ВСЕ необходимые документы) а на выходе вы пересматриваете одобрение на мизерную сумму и все равно отказываете в ней!

Периодически проверять баланс карты - полезная штука. Так легче заметить, что райфай шуршит в твоих карманах. Так и в очередной раз, проверяя баланс карты я заметил, что денег на ней почему-то меньше, чем должно быть. Проверяю историю и хоп - действительно, райфай списал 330 рублей, обозначив её как комиссию. Пишу в чат - чё за дела? А мне в ответ - а это комиссия за квази операции, вот смотри, на 1000 рублей (комиссия 300+3%, что дохрена, кстати, и что-то я не помню, чтобы она была, когда заключался договор). Пишу - а с хрена ли? Это оплата за товар в магазине, у меня даже чек сохранился. А мне в ответ - а знаешь, да, действительно, произошла ошибка, деньги вернём. Ага, не прокатило, вычеркиваем. Вернули. Но не всё. Списали 25 рублей, думали, что не замечу. Я заметил, райфай, эти 25 рублей тоже мои и их придётся вернуть. Не говоря уж о компенсации. Вообще, хищение с карт - это как бы уголовка и сумма там не важна. Минимум 158.3 УК РФ, а может и 4, группа там точно есть. И самое главное в этой ситуации - та беспринципная наглость, с которой это было сделано. Не комиссией за перевод, которой раньше не было, не платой за подключенные втихую услуги, а просто открыто списали деньги. И даже когда схватили за руку (райфай, ты не банк, а банальный обманщик) он все равно пытается что-то списать. Хоть 25 рублей.. P.S. Раньше Путин добровольно уйдёт в отставку, чем дождёшься ответа от оператора в чате

Периодически проверять баланс карты - полезная штука. Так легче заметить, что райфай шуршит в твоих карманах. Так и в очередной раз, проверяя баланс карты я заметил, что денег на ней почему-то меньше, чем должно быть. Проверяю историю и хоп - действительно, райфай списал 330 рублей, обозначив её как комиссию. Пишу в чат - чё за дела? А мне в ответ - а это комиссия за квази операции, вот смотри, на 1000 рублей (комиссия 300+3%, что дохрена, кстати, и что-то я не помню, чтобы она была, когда заключался договор). Пишу - а с хрена ли? Это оплата за товар в магазине, у меня даже чек сохранился. А мне в ответ - а знаешь, да, действительно, произошла ошибка, деньги вернём. Ага, не прокатило, вычеркиваем. Вернули. Но не всё. Списали 25 рублей, думали, что не замечу. Я заметил, райфай, эти 25 рублей тоже мои и их придётся вернуть. Не говоря уж о компенсации. Вообще, хищение с карт - это как бы уголовка и сумма там не важна. Минимум 158.3 УК РФ, а может и 4, группа там точно есть. И самое главное в этой ситуации - та беспринципная наглость, с которой это было сделано. Не комиссией за перевод, которой раньше не было, не платой за подключенные втихую услуги, а просто открыто списали деньги. И даже когда схватили за руку (райфай, ты не банк, а банальный обманщик) он все равно пытается что-то списать. Хоть 25 рублей.. P.S. Раньше Путин добровольно уйдёт в отставку, чем дождёшься ответа от оператора в чате

Продукт банка - Кредитная карта 110 дней. В апреле не получилось уложиться в льготный период, в мае закрываю ту сумму, что указана в приложении. Жду когда обновиться информация что доступен льготный период и снова начинаю ей пользоваться. В итоге 9 августа понимаю, что сумма с учетом уплаты минимального платежа не уменьшается. Обращаюсь с вопросом в банк. На что мне ответили, что в мае я оплатила неполную сумму, что были начислены проценты. Но сумма то была указана в приложении! Как я могла узнать, что я не всю сумму оплатила? Более того мне сообщили, что уже с мая начисляются проценты. Идем дальше. На сегодняшний день в приложении указана сумма задолженности льготного периода и формулировка "погасите остаток долга...  до 27.08.21 и проценты не будут начислены". Но! мне тут же сотрудник говорит, что если вы сегодня будете закрывать, то сумма уже отличается на 300-400 рублей от той что указана в приложении и более того не пользуйтесь картой до 6 сентября, чтобы проценты не набежали. ЧТО??? Не пользоваться месяц? В течении 40 минут мне не смогли прокомментировать ситуацию. Почему информация в приложении отличается от реальной? Как начисляются проценты? Почему не пользоваться до 6 сентября? Таким образом я делаю вывод, что работает схема преднамеренного вывода заемщиков на просрочку. Также сотрудник сообщил, что запрос отправили в кредитный отдел, в среду 11.08 с вами свяжутся. Сегодня четверг 12.08. Никаких комментариев не поступало. Такого вранья и обмана я не встречала в банковской сфере!

Продукт банка - Кредитная карта 110 дней. В апреле не получилось уложиться в льготный период, в мае закрываю ту сумму, что указана в приложении. Жду когда обновиться информация что доступен льготный период и снова начинаю ей пользоваться. В итоге 9 августа понимаю, что сумма с учетом уплаты минимального платежа не уменьшается. Обращаюсь с вопросом в банк. На что мне ответили, что в мае я оплатила неполную сумму, что были начислены проценты. Но сумма то была указана в приложении! Как я могла узнать, что я не всю сумму оплатила? Более того мне сообщили, что уже с мая начисляются проценты. Идем дальше. На сегодняшний день в приложении указана сумма задолженности льготного периода и формулировка "погасите остаток долга...  до 27.08.21 и проценты не будут начислены". Но! мне тут же сотрудник говорит, что если вы сегодня будете закрывать, то сумма уже отличается на 300-400 рублей от той что указана в приложении и более того не пользуйтесь картой до 6 сентября, чтобы проценты не набежали. ЧТО??? Не пользоваться месяц? В течении 40 минут мне не смогли прокомментировать ситуацию. Почему информация в приложении отличается от реальной? Как начисляются проценты? Почему не пользоваться до 6 сентября? Таким образом я делаю вывод, что работает схема преднамеренного вывода заемщиков на просрочку. Также сотрудник сообщил, что запрос отправили в кредитный отдел, в среду 11.08 с вами свяжутся. Сегодня четверг 12.08. Никаких комментариев не поступало. Такого вранья и обмана я не встречала в банковской сфере!

Пользуюсь кредитной картой 110 дней и не одной, всегда использую кредитные средства в льготный период, что позволяет не платить проценты, это очень удобно. Дата окончания льготного периода указывается в выписке приходящей на почту, также отображается в приложении.По карте *1917 в выписке за май, а затем и за июнь было указано окончание льготного периода 22.08. (скриншоты выписок с почты прикладываю, в теме письма видно по какой карте эти выписки) от этой информации я и отталкивался и в этот срок планировал погасить задолженность чтобы воспользоваться льготным периодом и не платить проценты.Очень удивился увидев в августовской выписке что льготный период у меня закончился 22.07., то есть сместился на месяц раньше и мне были начислены проценты 11570,71 руб. То есть получается что информации в выписке верить нельзя и можно легко попасть на проценты, что в моем случае и произошло. В чате оставил обращение CPL000000864789 еще 31 июля, но оно до сих пор не рассмотрено. Хотелось бы уже разрешения данной ситуации, проценты включены в следующий минимальный платеж и у меня нет никакого желания платить за ошибки банка в информировании. Все письма с выписками в которых указана неверная дата окончания льготного периода сохранены, при необходимости могу их предоставить. https://c.radikal.ru/c38/2108/50/b2c30d59a86d.png https://d.radikal.ru/d40/2108/90/5320bdc35f95.png