Оформил кредитную карту  100 дней без процентов  акция «Снятие без комиссии» Как и положено, узнал что ежемесячно каждое 5 число нужно обеспечить минимальный платеж на карте около 4500р. снял все деньги 150 000р. в мае. наступило 5 июня и я обеспечил 4500 на счету как у казано в Условиях обслуживания (п. 12 ) Возврат заемщиком кредита и уплаты процентов по нему производится путем уплаты минимального платежа.Списание Банком средств со счета в погашение задолженности по договору осуществляется без взимания комиссии. Согласно п. 7.7.1 Общих условий  При внесении Заемщиком денежных средств в размере, превышающем Минимальный платеж, но менее размера Общей суммы задолженности по кредиту, денежные средства, оставшиеся после погашения Минимального платежа, направляются на погашение оставшейся Задолженности на Дату Выписки Таким образом, я произвел погашение минимального платежа в сумме превышающей минимальный платеж.Вместе с тем,  в мобильном приложении было написано 4500 р. и эти деньги никуда не списались. за  месяц с 5 июля  У меня возникла уверенность , что на кредитном счету имеется 4500 необходимые для минимального платежа.6 августа я обратился в онлайн-чат с вопросом все ли так как надо , но получил ответ только 7 августа что из-за невнисения минимального платежа 4300 рублей мне начислено 11 000 рублей процентов за пользование кредитом 150 000 руб. я считаю, что подобная ситуация возникла из-за нарушения прав потребителя на получение полной информации об услуге. Так как я не понимал на недостаточно просто обеспечить 4300 на счете кредита, а необходимо ежемесячно пополнять счетесли бы банк списывал минимальный платеж и уменьшал мою задолженность, то я бы понимал что необходимо опять обеспечить сумму минимального платежа, кроме того из-за неответа банка 6 августа на заданные вопросы и не получение консультации 6 августа я не смог понять проблему и попал на проценты , так как 7 вносить деньги было уже поздно.

Подал заявку на кредитную карту. Банк одобрил лимит 75000. Приехал в офис заключил договор, получил картуОператор сказала ждите СМС с активацией карты. Утром приходит отказ по картеЭто что происходит после заключения договора. С какого перепугу вы его аннулируете в одностороннем порядке? "Уважаемые" я вынужден буду написать исковое! Или вы собираете таким образом Персональные данные? и емайлы для рассылок?

Потратил 30 минут для пополнения БК через мобильное приложение банка. Оказывается, если достать сим из телефона то банк блокирует операции в приложении (в само приложение, при этом, вы попадаете И смс с подтверждающим кодом приходит. Это так интересно работает система безопасности. Банк как бы спасает вас от ситуации, когда мошенники хотят пополнить вам счет (огромное спасибо за заботу о них). ДЛя решения проблемы необходимо позвонить (чат это для банко, существующих в 21м веке, сей банк завис в 20м), провисеть на линии 25 минут, потом сотрудник проведет проверку и снимет ограничения.  В случае извлечения сим из устройства вас ждет повторная экскурсия по данному кругу ада (на приветствии банка можно цитировать Данте, будет очень крипово).

«04» августа 2021 года примерно в 20 часов 25 минут по МСК времени я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет моей банковской карты через банкомат АО «Райффайзенбанк» расположенный по адресу п. Шушары, ш. Колпинское, дом 32, стр. 1, ТЦ «Славянка». Когда в банкомат была внесена сумма 200 000(двести тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего банкомат вернул мне мою банковскую карту, а денежные средства не были зачислены на счет. При этом банкомат не выдал мне чека. Сразу после этого мной был совершен звонок по номеру, указанному на банкомате 8-812-718-55-33, в ответ Робот сказал: «Ваша заявка принята, мы перезвоним вам.» Ответного звонка по настоящее время не поступило. Жду до сих пор!!!! После тщетной попытки, мной был совершен звонок по номеру 8-800-700-17-17, указанному на моей банковской карте, где меня соединили с оператором, которому я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято Банком и зарегистрировано под номером CLM000000470485 от 04.08.2021, по факту чего 04.08.2021 в 21:52 по МСК времени мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент (прошло 3 (три) дня ) о своей ситуации я знаю только то, что она находится в работе. Сотрудники банка самостоятельно со мной не связываются. Банк отказывается в кротчайшие сроки делать Инкассацию. Кормят меня завтраками и заставляют нервничать. А также в одном из разговоров с сотрудником Банка мне дали понять, что я могу быть недобросовестным клиентом и умышленно обманывать Банк. Ввиду отсутствия содействия Банка «06» августа 2021г. я была вынуждена оставить претензию. Сотрудник принимавший мою претензию, читая цокала на каждом предложении, чем проявляла неуважение ко мне и к моей проблеме. А между прочим Райффайзен банк позиционирует себя Банком Европейского стандарта обслуживания. Похоже?! На данный момент Райффайзен Банк необоснованно удерживает МОИ денежные средства. Я в то время пью сильные успокоительные и не сплю ночами из-за переживаний.

К сожалению, вынужден поставить единицу, т.к. есть понятие "лояльности к клиенту", а у банка такого понятия нет в принципе. Моя история такова: Я являюсь давним зарплатным клиентом. У меня имеется кредитная карта Cashback за всё 1.5%.  Обычно я исправно оплачиваю раз в месяц всё, что набежало за расчётный период. Но сейчас произошло следующее: я ещё в июле перевёл на соседний счёт(накопительный) всю сумму для погашения, но забыл точную крайнюю дату погашения. Когда залез в приложение напомнить себе - она оказалась "вчера". Было обидно, ест-но сразу перевёл с накопительного счёта на этот счёт.  Просрочка по платежу оказалась около 20 часов(если считать с 18.00).  В памяти я перепутал 2-е августа с 12м...Мне было вдвойне обидно, т.к. деньги лежали на счету банка, просто это был не счёт кредитки. За мою плохую память начислено 1850 руб процентов. Я попросил через 3 вида поддержки рассмотреть ситуацию и пойти навстречу и не брать эти проценты или вернуть их, но все  жёстко отказали. Что ж... Я понимаю, правила есть правила. Но иногда надо быть ближе к клиенту, тогда и клиенты будут щедрее. Желаю банку обрести лояльность. А я буду искать другой банк.

К сожалению, вынужден поставить единицу, т.к. есть понятие "лояльности к клиенту", а у банка такого понятия нет в принципе. Моя история такова: Я являюсь давним зарплатным клиентом. У меня имеется кредитная карта Cashback за всё 1.5%.  Обычно я исправно оплачиваю раз в месяц всё, что набежало за расчётный период. Но сейчас произошло следующее: я ещё в июле перевёл на соседний счёт(накопительный) всю сумму для погашения, но забыл точную крайнюю дату погашения. Когда залез в приложение напомнить себе - она оказалась "вчера". Было обидно, ест-но сразу перевёл с накопительного счёта на этот счёт.  Просрочка по платежу оказалась около 20 часов(если считать с 18.00).  В памяти я перепутал 2-е августа с 12м...Мне было вдвойне обидно, т.к. деньги лежали на счету банка, просто это был не счёт кредитки. За мою плохую память начислено 1850 руб процентов. Я попросил через 3 вида поддержки рассмотреть ситуацию и пойти навстречу и не брать эти проценты или вернуть их, но все  жёстко отказали. Что ж... Я понимаю, правила есть правила. Но иногда надо быть ближе к клиенту, тогда и клиенты будут щедрее. Желаю банку обрести лояльность. А я буду искать другой банк.

К сожалению, вынужден поставить единицу, т.к. есть понятие "лояльности к клиенту", а у банка такого понятия нет в принципе. Моя история такова: Я являюсь давним зарплатным клиентом. У меня имеется кредитная карта Cashback за всё 1.5%.  Обычно я исправно оплачиваю раз в месяц всё, что набежало за расчётный период. Но сейчас произошло следующее: я ещё в июле перевёл на соседний счёт(накопительный) всю сумму для погашения, но забыл точную крайнюю дату погашения. Когда залез в приложение напомнить себе - она оказалась "вчера". Было обидно, ест-но сразу перевёл с накопительного счёта на этот счёт.  Просрочка по платежу оказалась около 20 часов(если считать с 18.00).  В памяти я перепутал 2-е августа с 12м...Мне было вдвойне обидно, т.к. деньги лежали на счету банка, просто это был не счёт кредитки. За мою плохую память начислено 1850 руб процентов. Я попросил через 3 вида поддержки рассмотреть ситуацию и пойти навстречу и не брать эти проценты или вернуть их, но все  жёстко отказали. Что ж... Я понимаю, правила есть правила. Но иногда надо быть ближе к клиенту, тогда и клиенты будут щедрее. Желаю банку обрести лояльность. А я буду искать другой банк.

Хочу поделиться отзывом на работу офиса в г.Казань по адресу ул.Ямашева 43а и отварительную работу операциониста С-ва Альбина И.Я приехала в офис(06.08.2021г) с целью закрытия счета моей организации(ИНН ***), но сделать мне это не дали. Операционист С-ва А.И. после просмотра моего паспорта сразу же отказала в совершении желаемой операции, уверяя меня, что закрытие счета возможно только через БК. Доступ к БК к сожалению у меня утерян. После непродолжительного спора с операционистом С-ой А.И. я позвонила на горячую линию банка, оператор на линии заверил меня, что счет закрыть можно и в офисе, без обязательного восстановление доступа в БК. Я попросила оператора с горячей линии сказать все тоже самое операционисту С-ой А.И., он переговорил с ней и вроде все должно было быть хорошо, но после окончания разговора ситуация повторилась. После я решила не тратить свое время на общение с операционистом и все таки написала заявление на восстановления доступа в БК. По итогу: заявление на закрытие счета и перевод средств не приняли, вынудили восстанавливать доступ к БК и потратили много моего времени. Спасибо, РайффайзенБанк, что позволяешь своим операционистам творить беспредел на рабочем месте. Надеюсь больше к вам никогда не обращусь ни как физ.лицо, ни как юр.лицо.

Добрый день.Я ранее являлся Клиентом Райфайзенбанка, в связи с ухудшением финансового положения, инициировал процедуру Банкротства, дело № А40******2019. Окончание процедуры 29.07.2020 Решением арбитражного суда я был освобождён от выплаты всех кредитных обязательств. Однако, в апреле 2021 г. Райфазенбанк уступил права собственности по несуществующим кредитам сторонней организации, что можно приравнивать во первых к обману, т.к. никаких кредитных обязательств на тот момент уже не существовало, во вторых незаконно разгласил персональные данные 3-м лицам, в частности компании ООО Ф*****, в третьих не предоставил по текущий момент информацию в бюро кредитных историй об отсутствие кредитных обязательств, что так же нарушает ФЗ.

Добрый день.Я ранее являлся Клиентом Райфайзенбанка, в связи с ухудшением финансового положения, инициировал процедуру Банкротства, дело № А40******2019. Окончание процедуры 29.07.2020 Решением арбитражного суда я был освобождён от выплаты всех кредитных обязательств. Однако, в апреле 2021 г. Райфазенбанк уступил права собственности по несуществующим кредитам сторонней организации, что можно приравнивать во первых к обману, т.к. никаких кредитных обязательств на тот момент уже не существовало, во вторых незаконно разгласил персональные данные 3-м лицам, в частности компании ООО Ф*****, в третьих не предоставил по текущий момент информацию в бюро кредитных историй об отсутствие кредитных обязательств, что так же нарушает ФЗ.

На мачуги 2 в банкомате зачислял деньги на карту, сильно не считая привык доверять счетной машине достал пачку 1000р и положил в банкомат для зачисления  примерно 60-70тыс рублей, через 30сек банкомат мне карту вернул а деньги не зачислил. Звоню в техподдержку, сказали ждать 10 дней. Проходит 7 дней мне приходит смс что в рамках инкассации зачислено 50р! Это даже не 50тыс! А 50р!  Звоню в поддержку говорю смотрите камеры ,я пачку тысячных сантиметра 1.5 положил но ни как не 50р! Говорит еще ждите 10дней! Тут я понимаю что меня банк просто кинул, оставив без средств существования. Готовлю обращение в суд и прокуратуру..  номер моего обращения в колл центр . Благодарим вас за обращение. Номер вашего обращения CLM000000470198. Райффайзенбанк,, далее смс по вашему обращению номер CLM000000470198 было принято положительное решение. Сумма в размере 50.00RUR была зачислена на ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Райффайзенбанк.

На мачуги 2 в банкомате зачислял деньги на карту, сильно не считая привык доверять счетной машине достал пачку 1000р и положил в банкомат для зачисления  примерно 60-70тыс рублей, через 30сек банкомат мне карту вернул а деньги не зачислил. Звоню в техподдержку, сказали ждать 10 дней. Проходит 7 дней мне приходит смс что в рамках инкассации зачислено 50р! Это даже не 50тыс! А 50р!  Звоню в поддержку говорю смотрите камеры ,я пачку тысячных сантиметра 1.5 положил но ни как не 50р! Говорит еще ждите 10дней! Тут я понимаю что меня банк просто кинул, оставив без средств существования. Готовлю обращение в суд и прокуратуру..  номер моего обращения в колл центр . Благодарим вас за обращение. Номер вашего обращения CLM000000470198. Райффайзенбанк,, далее смс по вашему обращению номер CLM000000470198 было принято положительное решение. Сумма в размере 50.00RUR была зачислена на ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Райффайзенбанк.

Открыла карту, 1.5% кэшбэк на все покупки и 500р за открытие потратила с нее около 80000руб магазине, супермаркете и тд и никаких плюшек нет по сути обман чат ссылается на неполадки с кэшбэк но интересно да? Деньги мои Райффайзенбанк принимает без неполадок, а вот кэшбэк неполадки да ладно не обед нею от 1300р но еще раз убеждаюсь что все эти кэшбэк акции обман

Приятно удивило обслуживание в банке. Мало того, что процент здесь самый выгодный, так после подачи заявки не имел возможности посетить отделение лично, сотрудница предложила скинуть ей скан документов. Все сделал, как полагается, и уже через 10 дней заявку одобрили. а я только один раз посетил офис для подачи оригиналов всех документов, подписания договора и получения денег на счет. Сотрудница – очень приятная и любезная женщина, она все время мне помогала и поддерживала. Спасибо за такое хорошее сотрудничество.

Заполнила заявку сравни.ру. Банк сам перезвонил. Приветливый сотрудник наиподробно рассказал об условиях кредита, договорились о встречи. Карту привез сотрудник банка домой! Всё оперативно, быстро, грамотно, удобно! Спасибо, Райффайзенбанк!

Брал в Райффайзенбанке г. Воронеж автокредит в 2014 году, в 2019 полностью его закрыл. При внесении последней суммы мне сообщили, что я могу взять справку о закрытии, но в ней нет особой необходимости, т.к. счёт будет закрыт в течении 5 дней. В 2021 году при покупке нового автомобиля сдаю старый в трейд-инн, а на осмотре мне сообщают, что мой нынешний автомобиль находится в залоге у Райффайзена. Звоню в банк, выясняю что мне делать. Мне сообщают, что освободить машину из залога могут только в течении 14 дней. На вопрос почему машина в залоге за кредит полностью выплаченный 2.5 года назад, мне ответа не дали. На моё заявление о том, что я сейчас нахожусь в автосалоне и у меня уже готова к выдаче новая машина, а мешает мне её получить только допустивший ошибку Райффайзен сообщили, что ничем помочь не могут помочь, и даже не принесли извинений.  Вызвал такси, поехал в отделение банка, там сообщили, что в течении 5 дней постараются решить вопрос, послушав вышеописанную историю про машину в салоне, так же никаких извинений не принесли, сообщили, что сегодня точно ничего не сделают, справку о том что кредит погашен дать не смогли, сославшись на то, что мой счёт закрыт более двух лет назад, на вопрос почему тогда машина в залоге, если его не за что оставлять так же не ответили. Разговор сводили к тому, что я сам виноват, что не взял справку и не хранил её два года. Самое интересное при этом, что даже если бы я взял справку о закрытии счёта, машина продолжала бы оставаться в залоге. Надеюсь, что в ближайшее время с моей машины снимут статус "в залоге". В завершении хочу сказать, что Райффайзен это банк с самыми некомпетентными и неклиентоориентированными сотрудниками, которых мне доводилось видеть. "Благодаря их стараниям" потратил деньги на такси и сохранение залога на новую машину и почти целый день впустую. Искренне  желаю улучшения качества работы.

Здравствуйте! Приходилось иметь дело с многими банками, но Райфайзен банк на высоте, являюсь их клиентом с 2013 года, персонал, обслуживание как в офисе так и в приложении и по горячей линии на 5+. С оформлением кредита все чётко и понятно, никаких навязывание страховой и допуслуг, все на добровольной основе. Для меня это самый лучший банк на протяжении долгого времени. СПАСИБО всем сотрудникам, так держать, вы все молодцы!

Здравствуйте! Приходилось иметь дело с многими банками, но Райфайзен банк на высоте, являюсь их клиентом с 2013 года, персонал, обслуживание как в офисе так и в приложении и по горячей линии на 5+. С оформлением кредита все чётко и понятно, никаких навязывание страховой и допуслуг, все на добровольной основе. Для меня это самый лучший банк на протяжении долгого времени. СПАСИБО всем сотрудникам, так держать, вы все молодцы!

Обычная ситуация-после продаже квартиры и до приобретения следующего жилья, решила сохранить свои деньги на валютном вкладе в Райфайзенбанке. Покупателем квартиры был клиент Райффайзенбанка, который взял ещё и ипотеку в этом банке.  Был организован аккредитивный счёт в Райффайзенбанке,который был разблокирован при предоставлении моим покупателем документов о переходе зарегистрированного права собственности на него и проч. Документы. Таким образом, на мой счёт в другом банке поступили вполне понятные для всех деньги с раскрытого аккредитивного счёта и Райфайзенбанк имел все документы по этой сделке. По какой то причине , я решила,что мне тоже будет комфортнее и надежнее пользоваться услугами Райффайзенбанка для сохранения денег и это было БОЛЬШИМ ЗАБЛУЖДЕНИЕМ! Я посетила предварительно офис банка, чтоб уточнить все правила пользования услугами банка. В следующий визит я предоставила банку документы по сделке и прочие документы,которые потребовал банк. После этой процедуры я положила деньги через банкомат на свой счёт, предварительно согласовав это действие с операторам,который принял мои документы. С этого момента для меня начался КОШМАР! Не прошло и суток, как на мой номер телефона стали поступать звонки от людей с московскими сотовыми номерами, которые не представляясь ,задавали вопросы типа-«откуда у вас деньги ?»и проч. Для моего возраста это была достаточно стрессовая ситуация, я никак не ожидала этого-я про банковскую тайну и прочие видимо глупости для этого банка. Я позвонила на горячую линию с вопросами-как же так? Почему мне какие-то люди задают подобные вопросы и откуда у них информация? Оператор обещала оперативно разобраться  и перезвонить. Но,-не перезвонила…снова связываюсь на горячей линии с оператором. Снова объясняю.. снова обещают разобраться..Результат-телефонные звонки с их банка, -извиняются. Документов, которые подтверждают легальность моих денег -нет,потеряли! Но угрожают блокировать деньги. Далее приходят и смс с угрозами блокировки денег. Спрашиваю-как же так? Неужели в вашем приличном банке возможен такой бардак? -называю место и время моего визита в банк , напоминаю и о сделке, которая проходила в их банке и о документах,которые у них тоже есть. Ответ-«возможно, техника в банке дала сбой». На всякий случай посылаю документы снова, чтобы не беспокоили и не создавали мне стресс. Через пару дней пишут,что документы нашли.  Я немного успокоилась, и, напрасно! Снова пошли угрозы блокировки денег!!! Спрашиваю-что сейчас-то не так? Просят уже предоставить документы, которые являются документами покупателя. Напрягаю покупателя.  Покупатель предоставляет скан документов(напомню,что вообще то они у них есть,так как покупатель-их ипотечный клиент и аккредитив раскрывался покупателем по этим документам). Через неделю снова получаю  смс необходимости предоставить документы на легальность денег. Это что??? Это Райффайзенбанк! Добро пожаловать  в кошмар без конца. Сейчас задаю себе вопрос-а вообще удастся  не потерять деньги в этом банке?

Планирую взять ипотеку. Являюсь зарплатным клиентом другого банка, высокий кредитный рейтинг. Для повышения рейтинга в Райффазен взяла карту 110 дней без %.  Менеджер по обслуживанию была приветлива и даже оставила визитку, чтобы ипотеку оформить через неё. Т-ян Феруза Т-. Ни слова о том, что будут списываться деньги за страховку. карта на 150 000. Сняли за Raffeisen life (PPI) max - 632. видимо - ежемесячно. такой вот кредит без %...И на руки, кроме карты никаких документов не выдали.В онлайн приложении не могу разобраться в цифрах , очень все запутанно.  Задолженность льготного периода, зарезервировано, общая сумма задолженности, задолженность на начало периода - НЕ СОВПАДАЮТ. Как понять сколько я должна банку?Страхование без уведомления - неправомерно. будьте осторожны!Потеряла доверие к банку. Если на кредитке в 150 такие куролесы, что ждать от ипотеки... Закрою кредитку в ближайшее время. Беспроцентный период - это не значит, что через месяц снимают деньги за услуги о которых клиента не уведомили.