15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Брала кредит в этом банке -после начала пандемии не смогла оплачивать в полном объеме, обратилась в банк, чтобы объединить несколько кредитов в один и перекридитоваться, так как сумма получалась меньше, чем по сумме кредитов до этого. В банке отказали. Теперь названивают по всем номерам, в том числе третьим лицам, хотя обращалась в банк с запросом об отзыве персональных данных. Если так будет продолжаться, то будут обращаться в прокуратуру и ЦБ из-за нарушения законов.

Брала кредит в этом банке -после начала пандемии не смогла оплачивать в полном объеме, обратилась в банк, чтобы объединить несколько кредитов в один и перекридитоваться, так как сумма получалась меньше, чем по сумме кредитов до этого. В банке отказали. Теперь названивают по всем номерам, в том числе третьим лицам, хотя обращалась в банк с запросом об отзыве персональных данных. Если так будет продолжаться, то будут обращаться в прокуратуру и ЦБ из-за нарушения законов.

Надоело скитаться по съемным квартирам. Так хотелось уже наконец-то иметь свое жилье. Два года тому стала клиентом Райффайзенбанка. Периодически задумывалась об ипотеке, но было страшно. Вот решилась.Обратилась к менеджеру, попросила подробнее рассказать об условиях. Программы то разные, условия, соответственно тоже. Мне помогли в банке с выбором, а также с оформлением заявки. Через две недели получила одобрение, пришла снова для подписания документов. Вот, потихоньку выплачиваю, зато теперь имею свое гнездышко.

Добрый день.Нахожусь в деревне, в ближайщем городе Калязине, тверская область, банкомата райффайзенбанка нету после урагана были перебоя со светом и интернетом, полностью сумму удалось внести только около 20.00 часов,по словам горячей линии просрочка по времени составила 15 минут. О том, что нужно внести деньги до 20.00 нигде не написано. Деньги 12 июля были внесены полностью, но не полностью были обработаны системой, 12.07.2021  13.07.2021  *9000  C2C R-ONLINE MOSCOW RU +10 000,00 ? +10 000,00 ?12.07.2021  12.07.2021  *1468  C2C R-ONLINE MOSCOW RU +57 000,00  +57 000,00 из-за этого были начислены проценты в размере 4522 рублей.С суммой начисления процентов не согласна деньги были внесены 12 июля.Была подана претензия по ней пришёл отказ CPL0000000856396. Надеюсь банк пойдет на встречу и отменит начисленные проценты, до этого не было просрочек, оборот по карте большой, в подобной ситуации была отмена начисления https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10505311/

Хочу оставить пару строк о лучшем взаимодействии с банком. Понадобился потреб в достаточно сжатые сроки. Изначально обратился в несколько других банков и наступил период ежедневных созвонов и уточнений, зачастую приходилось самому звонить и уточнять почему со мной не связываются в оговорённые сроки(при этом проходя круги ада голосового помощника и перебрасывания с одного специалиста на другого), плюс откровенное впаривание кредита полностью не подходящего под мой запрос. И на тот момент мне показалось, что это норма, так как вопрос для меня был новый. Однако, решил подать ещё одну заявку в райф, в течении часа со мной связался сотрудник, уточнил данные, через два дня заявку одобрили, а на следующий день выплатили на счёт всю сумму! Это было максимально просто и комфортно, спасибо за сервис!

Переписка с банком по простейшей проблеме длится уже 2 месяца, и они не могут её решить — извиняются, шлют друг другу запросы из отдела в отдел, а по существу просто игнорируют. Интересно, что же будет при действительно серьёзной проблеме...Суть дела: совершил покупку с повышенным кешбэком по спецпредложению банка. Начисление кешбэка нужно ждать 2 месяца — ну ok, ждём. Срок прошёл — ничего. В онлайн-чате сотрудники отвечают по полдня и максимально формально — просто цитируют условия акции и отключаются, примерно как их робот Рэя. Где-то с третьей попытки удалось донести до них мысль, что условия акции давно выполнены и все сроки прошли. Сотрудница всё проверила и подтвердила, что кешбэк будет начислен — ожидайте (без сроков и конкретики). Спустя ещё неделю вновь пишу им — оказывается, обращение даже не было зарегистрировано, мне просто предложили ждать дальше. На этот раз специалист оформил обращение, о чём я даже получил смс.Через 10 дней обращение рассмотрели и заверили, что в течениИ недели кешбэк таки выплатят. Победа? Нет, конечно. Прошло уже 3 недели, никакого кешбэка нет, а служба поддержки разводит руками и «отправляет запросы коллегам». Ну-ну.С этим банком для меня всё ясно — но хочется всё-таки получить этот несчастный кешбэк, прежде чем закрыть их карту и навсегда удалить приложение. Посмотрим, сколько ещё недель это займёт.

Здравствуйте , оформила возврат в Леруа Мерлен 3 августа , двумя чеками 16 т р и 3700 . На телефон пришло уведомление  от банка о том что возврат оформлен ожидайте 14 дней . Все даты уж прошли - но банк мне деньги так и не вернул - и переписки и звонки в горячую линию - отображают все грани того что работают просто профаны ( про то что помощи вы будете ждать в течении часа !- ладно работы много нас много они одни - терпим ! 1 оператор говорит у вас нет списание на эти суммы ! Здравствуйте - чеки и скрины истории платежей есть - у них нет ! След раз пишу - в этот раз мне сказали что факт есть - денег нет ! Сутуация для них странная - это цитата сотрудника банка . Решила звонить - ну тут вообще было нечто - парень после 20 мин проверки - сказал так деньги вы получили и не заметили как , все вижу . На мои возражение что не заметить +20000 тр - может те только вы ! Скажите номер транзакции и даты - он сказал это не где вы не увидите и возможно я тоже ошибся ! Была так же версия что был разрыв связи в банке и мои суммы повисли ) ЧТО - за цирк вы устроили - не ужели с деньгами так работают ?!4 версии на то где мои деньги - от 4 х операторов  ?! Кто кто эти люди - что отвечают как выдумщики работая в банке   - 21 век на дворе - век точной информации и тенологии . Не на счетах же вы считаете ?!  Пугающее общение - так меня насторожило ! Что понимаю что это не то место где я хочу обслуживается  . На данный момент я так и не знаю где мои суммы  какова их дорога по пути ко мне . Понимаю что интереса к моей ситуации 0 со стороны данного банка . Направляюсь с жалобой в ЦБ . ps предвкушая вопросы - документы о переводе денег на мою карту -  Леруа Мерлен у меня на руках , с печатями и росписью

Решила купить машину. На авто.ру подала заявку на кредит в несколько банков и получила ответ от райффайзен, что "заявка предодобрена, с вами свяжется сотрудник". Позвонил сотрудник банка, уточнил все детали, данные и тд. Заполнил, видимо, там анкету всю и отправил на рассмотрение. После ожидания сообщил, что мне выдадут кредит, даже большую сумму, чем я запрашивала. Я решила взять, в случае чего купить машину получше или положить деньги (остаток) обратно на кредитный счет. Через несколько дней приехал курьер, дал на подпись договор, все документы я подписала, то есть - сделка состоялась. Карту выдали мне, на которую деньги поступят. В течение суток карту должны были активировать. Через несколько часов, когда я уже ехала смотреть машину, мне пришло сообщение, что в кредите мне отказано. Очень здорово, конечно. Это называется как минимум подстава. Я могла занять у кого-то деньги, зная, что в течение суток у меня на счету появятся кредитные, например. В общем банк, заключив соглашение, не выполнил своих обязательств. Есть желание пойти в суд.

Добрый день.  С недавних пор стала ипотечным клиентом Банка. Сделка прошла более-менее без сюрпризов, которые удалось не быстро решить, но это опустим. Вопрос к Банку: почему вы перекладываете свои затраты на клиента в добровольно-принудительной форме по оформлению нотариальной доверенности для оформления закладной? Меня, как получателя услуги, не должны интересовать загруженность сотрудников и другие внутренние правила-сложности в банке - если хотите, что бы ваш сотрудник подавал в МРЦ документы на регистрацию сделки и клиент не против этого, пусть делает. Однако Банк не тратит свои ресурсы, а делает это СИЛАМИ и СРЕДСТВАМИ клиента, перекладывая стоимость услуг нотариуса на клиента. И без оплаты данной услуги невозможно взять ипотеку. Прошу компенсировать мои затраты, подтверждающие документы имеются

Добрый день! Не пользуйтесь банком Райффазинг, при покупках в интернет магазинах, не совершайте моих ошибок. Я оплатил два товар с дебетовой карты *8531  на сумму 2017,37 евро и 2019,37 евро, что составило 185276 и 185276 рублей по курсу банка. В магазине Германии не оказался товар, эти честные люди вернули мне 2017,37 и 2017,37 евро, все до цента, спасибо им. Банк райффайзен, в котором я получал зарплату (больше не буди их клиентом никогда), вернул мне за пришедшие 2017,37 и 2017,37евро на карту 166735 и 166735 рублей, забрав у меня 11% моих средств. В отделении г.Подольск мне не смогли помочь, сунули какую то открытку и сказали, напишите сюда проблему, мы свяжемся с вами. По телефону мне девушка хотя бы объяснила, что меня ободрали по внутреннему курсу банка 90покупка и 82 продажа.Больше не буду пользоваться услугами этого банка.В итоге я потерял на всех покупках через их карты и возвратах 85тыс. Делайте вклады в наш банк за 10% годовых, а мы будем забирать у вас 11% за одну секунду. С уважением ваш Райффазинг банк.

Добрый день! Не пользуйтесь банком Райффазинг, при покупках в интернет магазинах, не совершайте моих ошибок. Я оплатил два товар с дебетовой карты *8531  на сумму 2017,37 евро и 2019,37 евро, что составило 185276 и 185276 рублей по курсу банка. В магазине Германии не оказался товар, эти честные люди вернули мне 2017,37 и 2017,37 евро, все до цента, спасибо им. Банк райффайзен, в котором я получал зарплату (больше не буди их клиентом никогда), вернул мне за пришедшие 2017,37 и 2017,37евро на карту 166735 и 166735 рублей, забрав у меня 11% моих средств. В отделении г.Подольск мне не смогли помочь, сунули какую то открытку и сказали, напишите сюда проблему, мы свяжемся с вами. По телефону мне девушка хотя бы объяснила, что меня ободрали по внутреннему курсу банка 90покупка и 82 продажа.Больше не буду пользоваться услугами этого банка.В итоге я потерял на всех покупках через их карты и возвратах 85тыс. Делайте вклады в наш банк за 10% годовых, а мы будем забирать у вас 11% за одну секунду. С уважением ваш Райффазинг банк.

Добрый день! Никогда бы не подумала, что буду писать отрицательный отзыв на Райффайзенбанк. Утром, при попытке перевести средства с дебетовой зарплатной карты на карту другого банка мне заблокировали операцию, для подтверждения необходимо лично явиться в банк! Сотрудник по телефону пообещал выяснить причину, но девушка с которой он меня соединил и не собиралась ничего выяснять, на мои вопросы не отвечала, либо отвечала шаблоном: «политика банка не даёт мне права сообщить эту информацию». Для того, чтобы подтвердить операцию и «разблокировать» мне надо сообщить якобы сотруднику банка персональные данные, смешно, при том, что сам банк при звонке напоминает, никому ничего не сообщать! Я запросила объяснения в письменном виде, на что также получила отказ. Под соусом заботы о клиентах мне устроили проблемы! Самое обидное, что когда у меня украли карту банка, и было очевидно, что я не могла одновременно рассчитываться в двух местах, никто и не подумал заблокировать подозрительные транзакции и деньги я потеряла.

Чуть больше месяца назад стал клиентом сего «чудесного» банка — и посыпались рекламные звонки и предложения. Позвонил на горячую линию — попросил избавить меня от всякого рода звонков и смс рекламного характера. Сотрудник на том конце подтвердил, что больше мне от банка не будет поступать реклама и предложения.Но нет же! Райффайзен говорит одно — а делает совершенно другое. Сегодня поступает звонок с 8 ****** 29 20 — и впаривают услуги Райффайзен-страхования. Ничего не хотите пояснить, уважаемый представитель банка?

Вот, в июле закончился срок дебетовой карты. Подал заявку заранее, сказали, что новая карта будет готова в течение недели. Сказали, что позвонят. Немного задержали, поэтому сам перезвонил в службу технической поддержки, хотелось уточнить, когда же дебетовая карта будет готова.В итоге извинились за задержку, все из-за технического сбоя, что-то в этом роде. Пришел в отделение и забрал наконец-то свою карту. Благодарю банк за понимание, а за задержку не в обиде, мне в принципе не горело.

Являюсь премиальным клиентом банка несколько лет. В целом, уровень обслуживания достойный, и обычно эффективный. Легко взаимодействовать с личным менеджером и очень качественная поддержка при надобности.Главный недостаток банка это его приложение. Приложение настолько глючное что получить через него хоть какую то достоверную информацию по тратам невозможно. Траты постоянно отображаются несколько раз. При этом нет понимания является ли это ошибкой отображения или ошибочными списаниями. Спустя несколько лет, я понял что это проблема в отображении, но теперь я понятия не имею что делать если есть подозрение на повторные ошибочные списания. Главная проблема в данной ситуации заключается в том что в отличие от обычной поддержки, техническая поддержка абсолютна бесполезна и неэффективна. Проверка подозрения на двойное списание занимает пару месяцев, то есть вы уже два месяца как забыли о данной проблеме, а банк только что вернулся к вам с ответом. Про эффективность нет и речи.Так же, проблемой в Райффайзене является то что когда центробанк понижает процентную ставку, банк МОМЕНТАЛЬНО транслирует данные изменения на мои депозиты, понижая проценты за остаток и т.д. Но при обратной ситуации, когда процентная ставка повышается, Райф никогда ещё (на моей памяти) не повышал проценты в мою пользу. Соответственно, держать деньги на счетах в Райфе это максимально невыгодно. При обращении в банк по данному вопросу, менеджеры ничего ответить не могу. Лично я оставляю пока мои средства в банке только по причине определённого удобства. Точно не из соображений выгоды.

В течение дня я не могу связаться с центром, который занимается вопросом разблокировки онлайн банкинга.Колл центр обещает передать информацию в данный центр, но ни на один из трех звонков и на факт того, что я за рубежом и у меня нет доступа к онлайн банкингу, обратной связи нет!И главный вопрос, почему он был заблокирован, информация также не дана. Только факт с которым ты сталкиваешься находясь зарубежом!

17.08.2021 18:20Доброго дня, читатели и почитатели!Постараюсь коротко и по сути, хотя совсем без «немножечколирического» не получится, но обещаю постараться – лонгрид будет полезным. Итак: Здравствуй, здравствуй мой любимый РайффайзенБанк. Пишу с уважением и пиететом. Случилось всё вчерась и пока пепел Клааса стучит в моё сердце – вот Вам история. остальное - в комментариях!17.08.2021 18:22Клиентом я был у Вас на протяжении, не соврать бы, ажс 90-х годов, но с 2002 так точно. Сначала «зарплатник», потом три кредита брал и беспокоился о Вас, как даже не о себе, любимом. Под этот Новый год, в декабре приставы арестовали счета на неделю (не туда ИПэшные пенсионные деньги заплатил, год висела в переплатах в личном кабинете налоговой, а потом бац, судебное решение и арест по всем счетам). Так первый к Вам прибежал кредит досрочно закрыть пока разбирательства шли. И нашли решение и погасил и радостный такой – любимый банк не подвёл. Радовался да недолго. Захожу вчера гоголем в отделение банка в Химках,Юбилейный проспект, 50. Так и так мол, нужно 500 тысяч месяца на 3-4 до конца года, но готов на 5 лет и со страховкой, не вопрос. Здравствуйте, здравствуйте, отлично – прекрасно, как Вы - да лучше всех, ну подождите смска сейчас придёт и начнем оформлять, погуляйте 10 минут. Приходит отказ. Волосы дыбом от удивления это ни о чём, просто с глазищами по памятной монете спрашиваю: ошиблись, мол, не могет такого быть. Ну пока суть да дело, мало ли скоринг перегрелся, всё бывает. Давайте тогда хоть кредитную карту тоже тысяч на 500, ну можно и 300. Те же бейсы, вид сбоку. Подите погуляйте, смску ждём-с. Опять отказ. Да Вы серьёзно? Я платежеспособен и завален всякой рекламной ерундой от банков первого порядка, тока ручку подставляй. – Нет, и тут отказ. Причины? А ну понятно, причины не обьясняем, просто сорри, сами не понимаем и т.д и т.п.Ну тут зло взяло. Как так – навалить на совместнопрожитые годы? Ни за что и по лицу наотмашь? А может есть за что?... стал репку чесать и дочесался…17.08.2021 18:24НЕЛИРИЧЕСКОЕ ОТСТУПЛЕНИЕ Печём мы пироги, звезд с неба не хватаем, но круг ценителей за 5 лет уже большой – о чем-то это говорит, авторитет есть. И есть такая замечательная женщина в годах, Пекарь с большой буквы, трудяжка с ручищами неженскими. Так уж получилось, что была трагедия в семье, схватила Тинькофф банк карту кредитную, платила платила да недоплатила, счета арестованы и долг окончательный по суду небольшой, 30 тысяч с копейками. А банки все отказывают и их (банки) понять можно. Некуда пойтибедной крестьянке (не сарказм), кроме как на неожиданный интерес к ней некоей финансовой структуры. А вот теперь, выходите на сцену. ООО «П***»  Д-в Александр А., Юридический и фактический адрес: г. Москва, ул. Н***, д*, корпус *, ** этаж.   (Г. МОСКВА УЛ. Я** Д. ** К.* КВ. **). Адресов несколько, директоров тоже несколько, судя по заключенным договорам, существуют с апреля 2021 года, хвастаются крышей. Ещё пишутся как ООО «P"""», часть сидит на Новодмитровской фактически в каком-то служебном помещении на 10 этаже, остальные на Павла Корчагина, д*. М**, 19 этаж. Кабинеты 1**2, 1**4, 1**6. Занимаются обманом. Типа помогают бумажно – документально, а также связями в получении кредита за долю. Немалую.И если, дай то Бог,и они в суд на меня подадут, как и мой Пекарь на них, то я им скажу: ненормально, что Вы, Руслан и Дмитрий В. (если Вас так действительно зовут, а не псевдонимы и «кликухи» (Г. Жеглов в к/ф «Место встречи изменить нельзя» ) не сидите в тюрьме, потому что таких, как Вы с Вашим руководством и надо привлекать не по форме ( «а надо было внимательно читать что подписываете», «а мы это не говорили» ) , а по сути. Ибо Вы растлеваете души, а ничего хуже быть не может. Не буду я по Вашим законом жить, и Россия страна светская, а не Ваша – тюремная. Колом Вам её деньги, обманом выманенные, Вам встанут. До встречи ! Ну а пока на Земле – то в суде!).При чем тут собственно я с этой историей?  А я везде поручался за своего пекаря и может быть с этих «финансистов» и пошла информация в Райффайзен. Не знаю. Как вариант. Больше ничего как не старался не вспомнил. Бизнес есть, собственник дома и машины, кредитные истории безупречные, ни одного просроченного часа, не говоря уже о днях, просил не о заоблачных суммах.17.08.2021 18:25ЛИРИЧЕСКОЕ ОТСТУПЛЕНИЕ Пока, мой милыйРайффайзен! Ты был, есть и останешься прекрасным Банком, нам есть что вспомнить. Кроме всего прочего: это действительно так – хорошие программы, удобные офисы, внимание к Клиенту, отношение к свои Клиентам и многое другое – на высоте. Про последние рекламу и музыку вообще молчу – Шикардос! Бомба). Всё это действительно так. Тем обиднее расставаться, но уж сорри – это неизбежно. Кто я и кто Райффайзен, скажете Вы и будете правы. Здесь нет противоречия: я желаю им процветания и развития и с хорошей ностальгией буду вспоминать. Но оставаться – сорри, «у советских собственная гордость». Никого не зову с собой, наоборот – всячески рекомендую Райффайзен - Банк. Это как два хороших человека разошлись. Так бывает. Увы. P.S. Будьтееще и еще более внимательны к своим Клиентам. Кроме того, что пишет Вам Вашаскоринговая программа. Масенький совет).

Здравствуйте. Явдяюсь держателем карты Райффайзен банка кэшбэк карт с октября 2020г. Стех пор не получила никопейки по кэшбэку Давно закрались подозрения по этому поводу, но вот решила проверить. Во-первых: в истории операций после суммы оплаты чего-нибудь стоит подпись кэшбэк, без указания суммы, во-вторых: в конце месяца может стоять сумма кэшбэка, как правило, меньше реальной и почему-то черного цвета, а не зеленого, как приход (пополнение),как вовсех нормальных банках и никогда она не плюсуется к остатку на счете. Некоторе время назад позвонила на телефон горячей линии, мне сказали: смотрите приложение, посмотрела, там теже цыфры, потом появились какие-то изменения, некоторые цифры стали зелеными, но опять без причисления к остатку. Никак не ожидала от этого банка такого обмана. Я требую вернуть мне всю сумму кэшбэка за весь период и хотелось бы получить ответ от банка.

Участвовала в акции до 4000 р кешбэка за покупки от 1000 по карте 110 дней. Совершила 6 покупок, подходящих под условия акции. Кешбэк должен был быть выплачен до 15 августа, но его так и не начислили. Обращения в чат и на гор. линию ничего не дали. В чате вообще не знают условий своих же акций.  В группе вконтакте сказали, что завалены обращениями. Видимо, много клиентов не получили обещанного так же как и я((( Если бы все начисляли по правилам, не чем было бы и чат грузить, и горячку. Отвратительное обслуживание, ни в одном банке не было такого обмана, неграмотных специалистов и наплевательского отношения к клиентам. А началось все еще при заказе карты онлайн. Я не смогла отослать заявку из за технических проблем с вводом данных на странице. Моя прописка не подставлялась, не вводился адрес регистрации, пишет "поле должно быть заполнено", хотя оно было заполнено. В чате долго спрашивали разные данные, сказали, что заявку одобрили на такую то сумму. Спросили заказывать карту или нет, и отключились. Я сто раз написала "да", обратной связи не последовало, я на другой день пошла в банк и по факту заявку делала операционистка уже в самом отделении.Это первый банк, на который я пишу отрицательный отзыв, да и вообще отзыв. С многими банками сталкивалась, но вижу впервые такое ужасное отношение к клиентам, что решила даже сюда написать!!

Случилась тяжелая жизненная ситуация, обманным путем забрали крупную сумму, осталась без работы, и много кредитов. В результате появилась куча просрочек по разным кредитам. Спустя 4 месяца все немного наладилось и получилось наладить все с другими Банками, но только не с Райффайзеном!!!В Банке было 2 кредита, большой (около 470 тысяч) и маленький (около 160 тысяч)По маленькому была просрочка 4 месяца, по большому три.В итоге когда дела наладились внесла средства чтобы перекрыть просрочку по обоим кредитам. По маленькому за все 4 месяца, а по большому внесла за 2 месяца и позвонила чтобы узнать сколько еще мне нужно внести средств за третий месяц плюс какие-то наверняка штрафы и пени, чтобы вернуться в нормальное русло, на что получила ответ, что долга у меня нет вообще.Выяснилось что Райффайзен выставил мне задолженность к оплате ПОЛНОСТЬЮ за оба кредита, и платить их как раньше, оплатив просроченные платежи, я не могу. Я должна заплатить все и сразу.Естественно у меня нет 650 тысяч на то чтобы взять и сразу все закрыть!Я обратилась в службу взыскания задолженности по телефону 88007000075 17.08.2021 в 12-31. На звонок мне ответил мужчина, насколько помню Дмитрий, но могу ошибаться.Разговаривать со мной он начал по хамски как только понял что я не могу выложить сейчас всю сумму. Решение моей проблемы специалиста не интересовало, мне только угрожали судом и говорили "Найдите значит деньги" и "У вас есть три дня".Отношение Банка к клиентам попавшим в трудную ситуацию просто отвратительное!Программ реструктуризации уже просроченных задолженностей в Банке также нет, по крайней мере так мне ответил сотрудник.Я не отказываюсь платить кредит, и я хочу его платить, но к сожалению не имею возможности выплатить всю сумму сразу. И очень жаль, что Банк так относиться к клиентам, у которых в жизни случились проблемы.