16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

В общем увидел кучу рекламы про волшебную карту с кэшбэком на все в 1,5 % ... подумал, попробую открыть такую... пришел в офис, всё на первый взгляд замечательно... впарили мне премиум директ... я спрашиваю там есть кэшбэк - ответ, конечно... забираю карту через несколько дней из того же отделения, тоже уточняю на всякий случай надо ли что то делать для кэшбэка... ответ все подключено... начинаю пользоваться, в приложении никакого инфотне нахожу, пишу в чат банка... мне робот присылает в  ответ кучу спама и ссылок, перехожу читаю условия вроде всё так, моя карта есть в списке, после месяца пользования никакого кэшбэка я так и не дождался. Снова обращаюсь в онлайн чат и мне говорят, что ничего у меня и нет... и мол сам дурак... неприятно однако.В сухом остатке : приложение на андройде глючное, постоянно само запускается, не отбражает минусовой остаток по карте ... очень забавно, когда ты видишь, что у тебя есть деньги на балансе, а картой не расплатиться... и да это минус появляется каждый раз после оплаты покупки в валюте... мало им грабительского курса обмена, так ещё и потом накидывают в лучших традициях Сбера... Карту с кэшбэком  получить оказывается не так и просто, как хотелось бы... даже с кучей уточнений...Если держать на валютной карте деньги, то берут оплату не кислую...Конвертация валюты  отстой, больше ничего тестить не стал, ибо интерес пропал... Из плюсов нашёл, что удобно пополнять счёт с карт других банков до 150к за операцию в сутки без комиссий... Но киви своё всё равно берёт ))

Поздно вечером 01.12.2021 г. увидела, что в приложении написано, что мин.платеж оплачен, а в инфо, что платежные каникулы подключены. Сразу пишу в чат, отвечают: «Услуга подключается банком в рамках программы лояльности. При этом вы можете вносить мин.платеж как обычно, не пользуясь ею, если это неудобно. Размер мин. платежа 0 руб.». Я уточняю, почему же 0 руб? В ответ: «Отключить услугу «нулевой мин.платеж» в этом месяце мы не можем, но направила запрос коллегам, чтобы в будущем вам ее не подключали». Я уточняю, что эта за услуга еще? Уже подключили какие то каникулы. Ответ: «Услуга актуальна только для клиентов, получивших предложение от банка. При подключении каникул мин.платеж будет рассчитан = 0. Льготный период на период каникул не удлиняется. Если вы не хотите пользоваться услугой, отключать ее специально не нужно, вы можете просто платить в комфортной вам форме (от мин.платежа до полной суммы задолженности). Запрос направила, со след. месяца услуга подключаться не будет.» Я сообщаю, что никаких предложений не поступало и я их не активировала, тогда опять пишут, что подключили в рамках программы лояльности. В итоге выяснила в чате, что и услуга нулевой платеж и платежные каникулы это одно и тоже. Я прошу сообщить, где указана инфа об этой услуге, в т.ч в документах. Ответ: есть только такая инфа [url=https://www.raiffeisen.ru/retail/cards/guide/?active_tab=tab-3]https://www.raiffeisen.ru/retail/cards/guide/?active_tab=tab-3[/url], в документах ничего нет. Конечно ничего на этой странице банка также нет об этом. В итоге читаю сама Общие условия (>80стр.) и вижу п. 1.98 и 7.7.2 про нулевой платеж. Захожу в интернет-банк через ПК и только тут я впервые вижу, что мне подключен нулевой платеж. Почему ваши сотрудники не в курсе, где написано про услугу нулевой платеж (Виктория и Анна). Они должны знать наизусть Общие условия и другие документы банка. Зачем в приложении это называть платежными каникулами. Куда смотрит ваша тех.поддержка? Это вводит в заблуждение, так как есть такое понятие, как кредитные каникулы. В частности, инфа о кредитных каникулах попадает в БКИ. Конечно, она не снижает рейтинг заемщика, но банки в будущем смогут учитывать этот факт при оценке надежности заемщика. Тождественные названия вызывают путаницу, что заставило меня сразу попросить отключить данную услугу. Обучайте своих сотрудников, они должны знать все об услугах, которые предоставляет банк. А также технически исправьте в приложении с платежных каникул на нулевой платеж, чтобы не было недоразумений. Также хотела бы обратить внимание, что банк в нарушение п.13ч.9ст.5 фз от 21.12.2013 №353-ФЗ в п. 13 индивид. условий включает требование об уступке с уже данным согласием. Это нарушает право заемщика, должен быть выбор.

Более недели назад заказа дебетовую карту. Написали, что будет готова через несколько дней. Серьезно? Ладно, ок. Сегодня спрашиваю - как дела? - Заявка была отменена, потому что с вами не смогли связаться. WTF? Остальные банки смогли, а этот не смог. Мне нужен был евро счет для поездки, но видимо нужно быстро успеть сделать карту у более сообразительных банков.

Оплачивал задолженность за транспортный налог через госуслуги, райфайзен несколько раз отклонял операцию, а потом всё таки её провел. ДВАЖДЫ. Он лайн чат молчит. Звонить не вижу смысла, так как не помню секретный код. Сейчас средства зарезервированы, но достучаться не до кого. В последнее время наблюдал множество проблем с он -лайн оплатой у данного банка.

Добрый день уважаемые читатели!Вступил я как то в известную субстанцию, под названием Райфайзен банк. Открыл счёт получил карту и закинул туда тысяч 250-300. Долго не пользовался деньгами, получал очень много спама по кредитованию и кредитным картам, деньги пролежали примерно пол года. Решил расплатится в магазине - ошибка. в другом - ошибка.перевожу 50 тысяч себе на сбер. Тут же блокируют. Говорят в поддержке что я нежелательный клиент.в отделении ждал час и с меня взяли комиссию 1% за снятие. такой отличный опыт пользования банком в отделении сказали что СБ  обычно задаёт вопросы по операциям, но мне вопросы задавать не стали просто заблокировали и взяли комиссию. в банк не советую не то что обращаться, а даже заходить!

Добрый день!Прошла процедуру банкротства, суд официально признал банкротом и по ходатайству арбитражного управляющего принял решение о списании долга в полном объеме и о полном освобождении исполнения требования кредиторов. Процедуру конкурсного производства я прошла. При обращении в банк на основании решения суда о  завершении реализации имущества и освобождения от исполнения обязательств, банк, не смотря на то что видит данное решение в системе,  банк необоснованно и совершенно не законно ответил следующее: Разблокировка счета возможна в случае, если есть согласование со стороны финансового управляющего снятие части зарплат, что противоречит решению суда.Заявление на разблокировку карты не зарегистрировано, сроков никаких не названо.Банк на незаконном основании удерживает мои средства.

Добрый день!Прошла процедуру банкротства, суд официально признал банкротом и по ходатайству арбитражного управляющего принял решение о списании долга в полном объеме и о полном освобождении исполнения требования кредиторов. Процедуру конкурсного производства я прошла. При обращении в банк на основании решения суда о  завершении реализации имущества и освобождения от исполнения обязательств, банк, не смотря на то что видит данное решение в системе,  банк необоснованно и совершенно не законно ответил следующее: Разблокировка счета возможна в случае, если есть согласование со стороны финансового управляющего снятие части зарплат, что противоречит решению суда.Заявление на разблокировку карты не зарегистрировано, сроков никаких не названо.Банк на незаконном основании удерживает мои средства.

Самый хороший банк. Все объяснят, все понятно. Спасибо персоналу банка.

Клиентоориентированность банка на высоте. Обслуживание быстро, качественно как онлайн, так и оффлайн.

Банк ужасный, постоянно какие то сбои в приложении, технические работы, бывает вообще не обновляет и не заходит, интернет отличный, смартфон тоже

Меня обманули при выдаче кредитной карты. При выдачи карты, в качестве заявления на выдачу сотрудник не предупредив, подсунул документ со страховкой. Я его подписала, но озвучено мне было что это заявление на выдачу, документов было несколько, я не стала разбираться, так как ещё раз повторюсь про страховку не было сказано ни слова. Считаю, что это обман и скрытие информации. Деньги списали, не знаю как теперь их вернуть. Будьте внимательны. Вам улыбаются, вводят в заблуждение и обкрадывт.

Пользуюсь кредитной картой банка Райффайзен. Банк регулярно обманывает клиентов. По кредитной карте начисляют проценты, не смотря на льготный период 180 дней. В выписке по карте увеличивают итоговую сумму расходов. Надо проверять, складывать все расходы вручную. Но потом все равно очень трудно добиться правды. На все жалобы сотрудники колцента тупо отвечают, что обращение принято и рассматривается, без сроков решения проблемы. Осторожнее. А лучше вообще не иметь дело с Райффайзенбанком.

Мной была оставлена претензия в офисе банка от 17.11.2021 г. менеджер, принявший С-ва Е.Д. Руководитель данного сотрудника на задаваемые мной вопросы не ответила, лишь сориентировала, что срок ответа на претензию и предоставление запрашиваемых документов 7 рабочих дней. Претензию зарегистрировали, на мой номер пришло смс,  обращение CPL000000940722, ориентировочный срок ответа 26.11.2021. По наступлению указанного срока, ответ мною не был получен, и я позвонила на горячую линию 26.11.2021 в 17.38 (время Пермское). В разговоре был получен и зачитан сотрудником ответ на претензию и сообщено о готовности ответа на претензию от 26.11.2021, получить который я должна в офисе банка.  30.11.2021 в офисе банка мне сообщили, что ответ не готов.  Позвонив на горячую линию (в 13.11 по Пермскому времени), мне подтвердили информацию о неготовности ответа. Позднее мне пришло смс сообщение, что потребовалось еще время для решения моего вопроса. Кроме этого, мне позвонила сотрудница банка, которая меня неправильно информировала и сказала, что по техническим причинам передала мне неверную информацию. 30.11.2021 в 13.30 в офисе банка я оставила вторую претензию, менеджер банка Ш-на К.М., но информация о регистрации моего второго обращения мне не поступила до сих пор (на 02.12.2021 г.).  Прошу дать развернутую обратную связь по ситуации.

Прозвучит глупо, но это самый честный банк, который я знаю. С 2014 года я клиент банка и мои данные не утекли никаким мошенникам, т.е. нет звонков от мошенников, которые представляются сотрудниками банка. Не хватает возможности выпуска виртуальных карт в приложении. Из Крыма за картой необходимо ехать как минимум в Анапу. Интересные предложения по дебитовым картам, по кредитным не скажу - не пользовался.

Карта "110 дней без %":... до 50 000 ₽без комиссии и процентов в мес. на наличные и переводыВ конце октября с карты снимается 50000 руб., а 1 ноября снимается остаток кредитного лимита, не превышающий 50000 руб. , и 3 ноября в выписке появляется Cash Overlimit Fee и начинают начисляться %. Обнаружилось это только сегодня, в чате ответили, что т.к. октябрьское снятие прошло по счету 1 ноября, то ноябрьское списание превысило бесплатный месячный лимит снятий наличных.Комиссию вернули, причем вернули комиссию/0,87, чтобы тут же снять 13% налога на доход т.к. банк считает отмену комиссии доходом. Это хорошо, но начисленные % отменять банк отказался и восстанавливать льготный период тоже.Пришлось настаивать на мотивированном отказе с указанием пункта в тарифах, где говорится, что датой снятия наличных в банкомате считается дата проведения операции по счету. Обращение принято за номером CPL000001066536, банк проинформирован о написании этого отзыв и размещении здесь мотивированного отказа, когда он будет получен. На данный момент оценка минимальная не только за нарушение собственных условий, но и за то, что банк позволяет проводить операции, которые очевидно выходят за пределы доступного остатка.Прошу банк отменить списание неправомерно начисленных % и восстановить по карте льготный период. Рекомендую банка на программном уровне запретить проведение операций, которые очевидно выходят за пределы доступного остатка.

При выборе банка обратил внимание на отличные условия по дебетовой кешбек карте + бонус 500₽ новым клиентам. Банком доволен никакого развода и подводных камней от банка не было,все нюансы сразу озвучили в отделении при получении карты. Из главных плюсов могу отметить:1)Действительно честный кешбек 1.5% без условий и ограничений в отличии от Тинькофф банка который начисляет кешбек 1% только на округленые 100₽ то есть: потратили 199.99₽ по Тинькофф получили кешбек +1₽ а потратили по Райффайзенбанку получили кешбек 2.99₽. Я даже умудрился получить кешбек 0.07₽ за потраченные 5₽ по карте.2) Красивый и удобный дизайн мобильного банка Райффайзенбанк.3) Высокая ставка по накопительному счёту 7% годовых.4) Есть банкоматы банков парнеров в список которых входят такие крупные как Газпромбанк,МКБ и Россельхозбанк.Хотелось конечно чтобы банк от себя добавил новую фишку возможность изменить счёт для начисления кешбека с основного счета дебетовой кешбек карты на другой счёт например накопительный. Так интереснее будет отдельно копить кешбек и тратить деньги по карте.

Все хорошо карту оформить можно за щитаные минуты на сайте и оператор перезвонит и назначит курьера куда вам нужно .от вас требуется документ

У меня в этом банке был открыт накопительный счет. В октябре я решила перенести с него деньги на счет с новым тарифом Выгода под 7% годовых. Я уточнила у операторов (на телефоне и у оператора в отделении банка), в какой момент мне перенести деньги в клиенбанке, чтобы не потерять проценты на старом счете и получить их на новом. Оба оператора ответили мне, что это надо сделать в интервале с 8 вечера до полуночи 31 октября. Тогда в 8 вечера закроется период месячный по старому счету, по нему начислятся проценты, и по новому счету деньги успеют поступить на счет до начала операционного дня 1 ноября и тоже учтутся как минимальная сумма на счету и процент тоже будет начислен. Я так и сделала. Тем не менее мне начислилось только 5 рублей процентов за ноябрь месяц, хотя должно было гораздо больше. Сегодня (1 декабря) обратилась по этому поводу на горячую линию, они меня отправили писать заявку на https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/. Я написала, но после отправки сообщения не пришло даже номера обращения, никакой информации о регистрации заявки и сроках рассмотрения вообще.

На протяжении трех дней оставлял несколько запросов через контактный центр для получения справки в виде выписки по счету по определенным операциям, совершенных с использованием банковской карты. Специалист сообщил что был составлен запрос в профильный отдел и стандартный срок обработки запроса - один рабочий день. По настоящее время справка не была направлена на электронную почту указанную в банке.  01.12.2021 я в очередной раз обратился в контактный центр, специалист по имени Ирина сообщила, что не видит предыдущих запросов на получение такой справки и составила новый запрос. Получается, что клиент оставляет запрос в банк, ожидает исполнения оставленного запроса, а банк просто бездействует! Очень разочарован работой банка, а также некомплектностью специалистов, которые не умеют решать вопросы клиентов.  Прошу провести служебную проверку по данному факту, прослушать записи телефонных разговоров и проверить действительно ли составлялись запросы, а если составлялись то по какой причине банк их не обрабатывает.

Добрый день! Очень разочарована в Банке.  В октябре пришла информационная расслыка, что при размещении денежных средств на накопительном счете "Выгода", то будут начислены % в размере 7% от минимального отстатка. Есть таблица с процентными ставками, есть описание: частичное снятие, пополнение и т.д.  Соответственно вера, что Банк надежный и нет никаких подводных камней, была безоговорочной. О как это оказалось неверным!!! Итак, денежные средства были размещены 01.11.2021 и пролежали весь месяц. И вот,  01.12.2021 были получены проценты в размере 1 рубля. Очень "приятная" новость.  Оказывается, в приложении, в тарифах есть сноска, что минимальный остаток - это наименьшая сумма на счете за месяц. Уважаемый Банк, а почему Вы не прописали какой именно месяц?!  Что начисление идет на минимальный остаток в месяце, в котором было сделано первое пополнение!!!Таким образом, Банк начислил проценты на сумму пополнения в октябре, а сумму пополнения в ноябре 01.11.2021 брать в рассчет никто не собирался. Так и пролежали деньги "просто так". "Спасибо" Банку за четкие условия и упущенную выгоду!!!