15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

История про их супервыгодную кредитную карту 110 дней. Так вот, любезнейший банк взял и обнулил мне льготный период и начислил мне всевозможные проценты на сумму задолженности за то что я внесла минимальный платëж по карте в нужную дату, но видете ли после 18:00. У них видете ли операционный банковский день закончился. Т. е ещë раз. Минимальный платëж был зачислен на счёт день в день. Но после 18:00. А ничего что в России несколько часовых поясов? Какой ещё банковский операционный день??? У нас сутками измеряются даты. Позвонила оператору, составили заявку на то, чтобы пересмотрели ситуацию. Банк отказал ссылаясь на то, что минимальный платеж поступил после того как их банковский операционный день закончился. Это бескрайняя наглость!  Дорогие господа, искренне вам советую обходить этот позорный банк стороной. Клиент для них = нажива. Они не уважают своих клиентов и не идут им навстречу даже в таких случаях, когда по-другому кроме как положительно моë обращение нельзя было решить. Меня просто обокрали и поставили в очень сложное финансовое положение. Естественно никаких больше отношений с ними. Зарплатный счëт перевожу в Альфа. А Райфайзену желаю быстрее загнуться. Во всяком случае в России ему не место. Пусть наживаются на своих.

Добрый день! Затеял сделать капитальный ремонт в квартире, процесс естественно с неопределенным сроком и количеством денег. Обратился по моему мнению в крупный и авторитетный банк. Имею отличную кредитную историю и решение не заставило себя ждать. Положительное - 15.07.2021 г.! Условия скрепя сердцем в целом устраивают. Сотрудник в отделении банка говорит что решение действует в течении месяца, до 15.08.2021 г. Смотрю в мобильном банке указано тоже самое, подписать можно до этой даты в мобильном приложении. Спокойно продолжаю ремонт, 10.08 решаю получить кредит, т.к. свои средства заканчиваются. Делаю процедуру Эл., подписания. И тут приходит отказ со стороны банка. В недоумении звоню в контакт центр, говорят что это тех. проблема. Решить ее только завести новую заявку. Отказываюсь.На следующий день опять звоню, тоже самое.Еще через день специалист в чате пишет, что срок действия заявки якобы 14 дней. Это как.Уважаемый банк, ответьте пожалуйста:1) Если это технические проблемы, это разве мои проблемы? Или ваши которые должны устрогать. При этом клиент не должен страдать. 2) Какой всё-таки срок действия заявки? 14 или 30 дней? Кто даёт недостоверную информацию и вводит клиентов в заблуждение, мобильное приложение и сотрудник отделения или сотрудник контакт центра? 3) Как предлагаете данную проблему? 4) Почему по не подписанному договору с тех. ошибкой или по другой версии с истёкшем сроком действия, банк выпускает мне Кредитную карту ( которая шла кросс продуктом к основному кредиту) и готовит ее уже к отправке. Договор же не подписан, или подписан только в тех условиях которые устраивают банк? Вывод:-Банк из ТОП 10 ведёт себя точно не достойно. Я бы понял если бы это был банк из 5 десятка. Ну что с них взять. - в конце июля ЦБ поднял ключевую ставку и естественно и банки подняли % для новых кредитов, Райффайзенбанк решил текущие решения поставить в стоп лист, а сотрудников проинструктировал валять «Ваньку»- если согласится на переоформление заявки условия и % ставки будут совсем другими, т.к. на одобренную мне сумму предварительный расчёт на официальном сайте уже показывает по минимуму на 1000 р. больше в месяц.

Добрый день! Затеял сделать капитальный ремонт в квартире, процесс естественно с неопределенным сроком и количеством денег. Обратился по моему мнению в крупный и авторитетный банк. Имею отличную кредитную историю и решение не заставило себя ждать. Положительное - 15.07.2021 г.! Условия скрепя сердцем в целом устраивают. Сотрудник в отделении банка говорит что решение действует в течении месяца, до 15.08.2021 г. Смотрю в мобильном банке указано тоже самое, подписать можно до этой даты в мобильном приложении. Спокойно продолжаю ремонт, 10.08 решаю получить кредит, т.к. свои средства заканчиваются. Делаю процедуру Эл., подписания. И тут приходит отказ со стороны банка. В недоумении звоню в контакт центр, говорят что это тех. проблема. Решить ее только завести новую заявку. Отказываюсь.На следующий день опять звоню, тоже самое.Еще через день специалист в чате пишет, что срок действия заявки якобы 14 дней. Это как.Уважаемый банк, ответьте пожалуйста:1) Если это технические проблемы, это разве мои проблемы? Или ваши которые должны устрогать. При этом клиент не должен страдать. 2) Какой всё-таки срок действия заявки? 14 или 30 дней? Кто даёт недостоверную информацию и вводит клиентов в заблуждение, мобильное приложение и сотрудник отделения или сотрудник контакт центра? 3) Как предлагаете данную проблему? 4) Почему по не подписанному договору с тех. ошибкой или по другой версии с истёкшем сроком действия, банк выпускает мне Кредитную карту ( которая шла кросс продуктом к основному кредиту) и готовит ее уже к отправке. Договор же не подписан, или подписан только в тех условиях которые устраивают банк? Вывод:-Банк из ТОП 10 ведёт себя точно не достойно. Я бы понял если бы это был банк из 5 десятка. Ну что с них взять. - в конце июля ЦБ поднял ключевую ставку и естественно и банки подняли % для новых кредитов, Райффайзенбанк решил текущие решения поставить в стоп лист, а сотрудников проинструктировал валять «Ваньку»- если согласится на переоформление заявки условия и % ставки будут совсем другими, т.к. на одобренную мне сумму предварительный расчёт на официальном сайте уже показывает по минимуму на 1000 р. больше в месяц.

12 августа оставил заявку на дебетовую карту. Спустя час пришло смс уведомление о том, что Карта готова и можно получить ее в указанном отделении банка. Спустя ещё час перезвонил специалист контактного центра, уточнил, когда я планирую забрать карту, на мой ответ, что 13 августа, подтвердил, что ждут меня. По приходу в отделение в городе Подольск 13 августа в 12:15 оператор мне сообщил, что карты в наличии нет, возможно будет к концу дня, но это не точно. Для чего присылали смс о готовности карты ответить не смогла. Потраченное зря время.

отличный банк, грамотные сотрудники! В банк обратилась уже второй раз, 4 года назад оформляла ипотеку, за 4 года ни одного нарекания к банку не возникло. сейчас вновь обратилась за ипотекой, учитывая первый положительный опыт, выбор банка конечно пал на Райффайзен)) и в этот раз все прошло на высшем уровне. Вчера прошла сделка! Хочу выразить особую благодарность нашему ипотечному менеджеру А.Г., действительно отличный специалист, сопровождал весь процесс, постоянно был на связи, все четко, грамотно, оперативно, ему прям оценка 10+ из 10))) также хочу поблагодарить менеджера, которая проводила сделку М.И. , отличный специалист, вежливая, грамотная, аккуратная. С таким подходом сотрудников райффайзенбанка хочется обращаться только к вам.Желаю Банку процветания и побольше таких сотрудников как А.Г.!С ув., Ольга

ну как же так, как же так? ситуация следующая: хочу с помощью ипотеки в райффайзене выкупить оставшуюся долю в квартире. В этом банке действует очень выгодная для меня программа по выкупу оставшейся доли без первоначального взноса, максимум, на 20 лет срока выплаты, мне показалось это интересным и я решил воспользоваться, благо, все вводные для этого у меня имеются. Предварительно, уточнив в контактном центре необходимый пакет документов и детали сделки я подал заявку через личный кабинет. Опустим подробности множественного возврата на доработки и запрос доп. документов, мне приходит отказ мотивируя это тем, что в сделке присутствует дольщик пожилого возраста (мама,о чем я упоминал в разговоре с контактным центром и мне подтвердили возможность оформления такой заявки). дальше - больше: оформил на себя часть доли мамы, заново подаю заявку - отказ, почему? ваш доход не соответствует. в смысле, в справке 2ндФЛ доход в два раза больше нужного, у меня две зарплатные карты, ой, а мы запрос направили только по одной, ок давайте переподавать, снова отказ, снова "почему?" потому что вы не проходите по базовым критериям, каким? работаю долго, зарабатываю выше среднего, в залог есть что дать, кредитная история - идеальная, так в чем дело? ок, пересмотрим. в итоге: одобрили сумму в два раза ниже запрашиваемой без разъяснения причин, ну что, будете брать? так как же я возьму, если у вас в программе такого ипотечного кредитования не фигурирует первоначальный взнос, вы заведомо предлагаете мне невозможную сделку, потому что я даже при желании не смогу добавить из своих, и составить дкп на полную сумму. Контактный центр противоречит ипотечным менеджерам, только на перерегистрации права собственности я потерял 15000 ради того, чтобы полностью подходить под условия программы. чтобы выяснить детали я по два дня жду обратного звонка хоть от кого-нибудь, так вы даже не аргументируете отказ! Каковы основания, если перед тем как потратить МЕСЯЦ! месяц я разбираюсь с вашим банком, а все потому, что ваши же специалисты говорят мне о том, что не видят оснований для отказа. Столько времени, денег, нервов! Клиентоориентированность на нуле, никто ничего не знает, один говорит одно, второй другое, я почти каждый день вишу на линии с вашими специалистами, которые как один говорят, что для меня не проблема получить ипотеку (я предоставил ВСЕ необходимые документы) а на выходе вы пересматриваете одобрение на мизерную сумму и все равно отказываете в ней!

ну как же так, как же так? ситуация следующая: хочу с помощью ипотеки в райффайзене выкупить оставшуюся долю в квартире. В этом банке действует очень выгодная для меня программа по выкупу оставшейся доли без первоначального взноса, максимум, на 20 лет срока выплаты, мне показалось это интересным и я решил воспользоваться, благо, все вводные для этого у меня имеются. Предварительно, уточнив в контактном центре необходимый пакет документов и детали сделки я подал заявку через личный кабинет. Опустим подробности множественного возврата на доработки и запрос доп. документов, мне приходит отказ мотивируя это тем, что в сделке присутствует дольщик пожилого возраста (мама,о чем я упоминал в разговоре с контактным центром и мне подтвердили возможность оформления такой заявки). дальше - больше: оформил на себя часть доли мамы, заново подаю заявку - отказ, почему? ваш доход не соответствует. в смысле, в справке 2ндФЛ доход в два раза больше нужного, у меня две зарплатные карты, ой, а мы запрос направили только по одной, ок давайте переподавать, снова отказ, снова "почему?" потому что вы не проходите по базовым критериям, каким? работаю долго, зарабатываю выше среднего, в залог есть что дать, кредитная история - идеальная, так в чем дело? ок, пересмотрим. в итоге: одобрили сумму в два раза ниже запрашиваемой без разъяснения причин, ну что, будете брать? так как же я возьму, если у вас в программе такого ипотечного кредитования не фигурирует первоначальный взнос, вы заведомо предлагаете мне невозможную сделку, потому что я даже при желании не смогу добавить из своих, и составить дкп на полную сумму. Контактный центр противоречит ипотечным менеджерам, только на перерегистрации права собственности я потерял 15000 ради того, чтобы полностью подходить под условия программы. чтобы выяснить детали я по два дня жду обратного звонка хоть от кого-нибудь, так вы даже не аргументируете отказ! Каковы основания, если перед тем как потратить МЕСЯЦ! месяц я разбираюсь с вашим банком, а все потому, что ваши же специалисты говорят мне о том, что не видят оснований для отказа. Столько времени, денег, нервов! Клиентоориентированность на нуле, никто ничего не знает, один говорит одно, второй другое, я почти каждый день вишу на линии с вашими специалистами, которые как один говорят, что для меня не проблема получить ипотеку (я предоставил ВСЕ необходимые документы) а на выходе вы пересматриваете одобрение на мизерную сумму и все равно отказываете в ней!

Периодически проверять баланс карты - полезная штука. Так легче заметить, что райфай шуршит в твоих карманах. Так и в очередной раз, проверяя баланс карты я заметил, что денег на ней почему-то меньше, чем должно быть. Проверяю историю и хоп - действительно, райфай списал 330 рублей, обозначив её как комиссию. Пишу в чат - чё за дела? А мне в ответ - а это комиссия за квази операции, вот смотри, на 1000 рублей (комиссия 300+3%, что дохрена, кстати, и что-то я не помню, чтобы она была, когда заключался договор). Пишу - а с хрена ли? Это оплата за товар в магазине, у меня даже чек сохранился. А мне в ответ - а знаешь, да, действительно, произошла ошибка, деньги вернём. Ага, не прокатило, вычеркиваем. Вернули. Но не всё. Списали 25 рублей, думали, что не замечу. Я заметил, райфай, эти 25 рублей тоже мои и их придётся вернуть. Не говоря уж о компенсации. Вообще, хищение с карт - это как бы уголовка и сумма там не важна. Минимум 158.3 УК РФ, а может и 4, группа там точно есть. И самое главное в этой ситуации - та беспринципная наглость, с которой это было сделано. Не комиссией за перевод, которой раньше не было, не платой за подключенные втихую услуги, а просто открыто списали деньги. И даже когда схватили за руку (райфай, ты не банк, а банальный обманщик) он все равно пытается что-то списать. Хоть 25 рублей.. P.S. Раньше Путин добровольно уйдёт в отставку, чем дождёшься ответа от оператора в чате

Периодически проверять баланс карты - полезная штука. Так легче заметить, что райфай шуршит в твоих карманах. Так и в очередной раз, проверяя баланс карты я заметил, что денег на ней почему-то меньше, чем должно быть. Проверяю историю и хоп - действительно, райфай списал 330 рублей, обозначив её как комиссию. Пишу в чат - чё за дела? А мне в ответ - а это комиссия за квази операции, вот смотри, на 1000 рублей (комиссия 300+3%, что дохрена, кстати, и что-то я не помню, чтобы она была, когда заключался договор). Пишу - а с хрена ли? Это оплата за товар в магазине, у меня даже чек сохранился. А мне в ответ - а знаешь, да, действительно, произошла ошибка, деньги вернём. Ага, не прокатило, вычеркиваем. Вернули. Но не всё. Списали 25 рублей, думали, что не замечу. Я заметил, райфай, эти 25 рублей тоже мои и их придётся вернуть. Не говоря уж о компенсации. Вообще, хищение с карт - это как бы уголовка и сумма там не важна. Минимум 158.3 УК РФ, а может и 4, группа там точно есть. И самое главное в этой ситуации - та беспринципная наглость, с которой это было сделано. Не комиссией за перевод, которой раньше не было, не платой за подключенные втихую услуги, а просто открыто списали деньги. И даже когда схватили за руку (райфай, ты не банк, а банальный обманщик) он все равно пытается что-то списать. Хоть 25 рублей.. P.S. Раньше Путин добровольно уйдёт в отставку, чем дождёшься ответа от оператора в чате

Продукт банка - Кредитная карта 110 дней. В апреле не получилось уложиться в льготный период, в мае закрываю ту сумму, что указана в приложении. Жду когда обновиться информация что доступен льготный период и снова начинаю ей пользоваться. В итоге 9 августа понимаю, что сумма с учетом уплаты минимального платежа не уменьшается. Обращаюсь с вопросом в банк. На что мне ответили, что в мае я оплатила неполную сумму, что были начислены проценты. Но сумма то была указана в приложении! Как я могла узнать, что я не всю сумму оплатила? Более того мне сообщили, что уже с мая начисляются проценты. Идем дальше. На сегодняшний день в приложении указана сумма задолженности льготного периода и формулировка "погасите остаток долга...  до 27.08.21 и проценты не будут начислены". Но! мне тут же сотрудник говорит, что если вы сегодня будете закрывать, то сумма уже отличается на 300-400 рублей от той что указана в приложении и более того не пользуйтесь картой до 6 сентября, чтобы проценты не набежали. ЧТО??? Не пользоваться месяц? В течении 40 минут мне не смогли прокомментировать ситуацию. Почему информация в приложении отличается от реальной? Как начисляются проценты? Почему не пользоваться до 6 сентября? Таким образом я делаю вывод, что работает схема преднамеренного вывода заемщиков на просрочку. Также сотрудник сообщил, что запрос отправили в кредитный отдел, в среду 11.08 с вами свяжутся. Сегодня четверг 12.08. Никаких комментариев не поступало. Такого вранья и обмана я не встречала в банковской сфере!

Продукт банка - Кредитная карта 110 дней. В апреле не получилось уложиться в льготный период, в мае закрываю ту сумму, что указана в приложении. Жду когда обновиться информация что доступен льготный период и снова начинаю ей пользоваться. В итоге 9 августа понимаю, что сумма с учетом уплаты минимального платежа не уменьшается. Обращаюсь с вопросом в банк. На что мне ответили, что в мае я оплатила неполную сумму, что были начислены проценты. Но сумма то была указана в приложении! Как я могла узнать, что я не всю сумму оплатила? Более того мне сообщили, что уже с мая начисляются проценты. Идем дальше. На сегодняшний день в приложении указана сумма задолженности льготного периода и формулировка "погасите остаток долга...  до 27.08.21 и проценты не будут начислены". Но! мне тут же сотрудник говорит, что если вы сегодня будете закрывать, то сумма уже отличается на 300-400 рублей от той что указана в приложении и более того не пользуйтесь картой до 6 сентября, чтобы проценты не набежали. ЧТО??? Не пользоваться месяц? В течении 40 минут мне не смогли прокомментировать ситуацию. Почему информация в приложении отличается от реальной? Как начисляются проценты? Почему не пользоваться до 6 сентября? Таким образом я делаю вывод, что работает схема преднамеренного вывода заемщиков на просрочку. Также сотрудник сообщил, что запрос отправили в кредитный отдел, в среду 11.08 с вами свяжутся. Сегодня четверг 12.08. Никаких комментариев не поступало. Такого вранья и обмана я не встречала в банковской сфере!

Пользуюсь кредитной картой 110 дней и не одной, всегда использую кредитные средства в льготный период, что позволяет не платить проценты, это очень удобно. Дата окончания льготного периода указывается в выписке приходящей на почту, также отображается в приложении.По карте *1917 в выписке за май, а затем и за июнь было указано окончание льготного периода 22.08. (скриншоты выписок с почты прикладываю, в теме письма видно по какой карте эти выписки) от этой информации я и отталкивался и в этот срок планировал погасить задолженность чтобы воспользоваться льготным периодом и не платить проценты.Очень удивился увидев в августовской выписке что льготный период у меня закончился 22.07., то есть сместился на месяц раньше и мне были начислены проценты 11570,71 руб. То есть получается что информации в выписке верить нельзя и можно легко попасть на проценты, что в моем случае и произошло. В чате оставил обращение CPL000000864789 еще 31 июля, но оно до сих пор не рассмотрено. Хотелось бы уже разрешения данной ситуации, проценты включены в следующий минимальный платеж и у меня нет никакого желания платить за ошибки банка в информировании. Все письма с выписками в которых указана неверная дата окончания льготного периода сохранены, при необходимости могу их предоставить. https://c.radikal.ru/c38/2108/50/b2c30d59a86d.png https://d.radikal.ru/d40/2108/90/5320bdc35f95.png

Просто отвратительноУвидел в телеграм-канале рекламную акцию на кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Решил заказать. При заказе в звонке специально уточнил условия обслуживания карты, мне было сообщено, что первый год обслуживания карты будет бесплатным. При получении карты еще раз уточнил это у специалиста в чате, в котором через 4 дня мне поступил ответ о том, что обслуживание карты будет на стандартных условиях. Уточнил эту информацию еще раз на звонке, мне был дан тот же ответ.Итог ситуации: мне обманом втюхали карту, реклама была ложной, я потратил много времени, чувствую себя кинутым и одураченным. Все настолько меня возмутило, что я почувствовал себя плохо. Отговорил пару друзей брать эту карту, и буду впредь всем рассказывать об этой ситуации. Однако даже этот банк лучше Альфа-банка

Оставил заявку на сайте 01.08.2021 на получение банковской карты, выбор даты доставки был от 03.08.2021 и позже (выбрал 03.08.2021),  на следующий день позвонил сотрудник банка и сообщил, чтоб доставку будет не раньше 11.08.2021 (хорошо, деваться не куда, согласился ждать еще 8 дней от первоначального предложенного варианта) в итоге сегодня 11.08.2021 никто не звонит и не сообщает по вопросу доставки, почему курьерская служба и банк не могут согласовать простую процедуру и не сообщают об этом клиентов? Звонком в банк на горячую линию вопрос не решился, т.к. никто не знает почему еще карта не доставлена.

Я как ИП Являясь корпоративным  клиентом Банка 05.08 получил денежные средства за продажу собственной квартиры, с целью добавить средств для покупки квартиры в другом регионе. Имущество, которое я приобретаю, реализуется с торгов в рамках процедуры банкротства для удовлетворения требований кредиторов. Кредитором является ПАО "АК БАРС" БАНК, то есть конечным получателем денег, которые были перечислены на счет является Юридическое лицо.  Мной 05.08 были созданы платежные поручения, на сумму 3 397 500, стоит отметить, что при вводе реквизитов и суммы, нигде не появляется информация о сборе комиссии или хотя бы, что комиссия будет рассчитана после проведения платежа (как например это сделано у Банка Тинькофф), но платежи не совершались,  после уточнение в чате, мне дали информацию, что мой дневной лимит перевода составляет 3 млн. рублей. В этот же день, я создал платеж на 3 млн рублей получил смс с кодом подтверждения, а так же звонок из банка, для идентификации меня и подтверждения платежа (опять же никакой информации об огромной комиссии со стороны сотрудника не было). На двух этапах никто не предупредил меня об очень высокой комиссии, которую я заплачу за такой перевод. 06.08 Я зашел в мобильное приложение, что бы отправить оставшуюся часть, в размере 397 500 рублей, по договору купли продажи, это был мой крайне день оплаты по договору купли продажи. Какое же мое было удивленное разочарование, когда я увидел, что банк списал денежные средства в счет комиссии в размере 245 035,25 рублей. !245 тысяч рублей комиссия за перевод! Я сразу написал несколько обращений в банк, номера обращений:CPL0000008679 ELB000001192645CPL000000868124претензия № 868597Естественно, что суммы которую обязан, оплатить не хватает ровно на 245 035 плюс к этому, по условиям договора купли-продажи, неоплата моих обязательств, предусматривает потерю задатка в размере 271 800 рублей. К слову о невнимательности, в приложении мобильного банка указан тариф «Старт», в тарифной сетке на которую ссылаются, сотрудники банка по чату, определенно существует путаница, при этом тарифе идет разброс в комисси от 1% до 3%. Инструкция ЦБ № 153-И, которая действует в 2021 году, запрещает совершать по текущим счетам операции, связанные с бизнесом или частной практикой. При таких тарифах  я не могу вести экономическую деятельность, которая имеет ОКВЭД 68.10 "Покупка и продажа собственного недвижимого имущества". Данные действия банка полностью нарушаю сам принцип предпринимательства и идет в разрез с требованием Налогового кодекса. И в прямом смысле понуждает/подталкивает предпринимателя нарушать законодательство. Т.е. производить платежи не через счет ИП. В связи с этим я буду вынужден защищать свои интересы и интересы моего бизнеса во всех инстанциях.Я как предприниматель, несу  существенные убытки по сделке в размере 525835 (пятьсот двадцать пять тысяч восемьсот тридцать пять рублей)  25 копеек. Считаю данную сделку (транзакцию кабальной, которая может привести меня к банкротству). В связи с этим, ПРОШУ Банк: - вернуть на мой счет списанную комиссию в размере 254035,25 руб в максимально короткие сроки для выполнения обязательств по Договору перед Финансовым Управляющим. - пересчитать проведенную транзакцию как перевод Юридическому лицу.

Нужны были деньги, причем срочно. Недолго думая, оформила кредитную карту в Райффайзенбанке. Вариант одалживать как-то не по мне, поэтому считаю, что это выгодное предложение. Сотрудник банка Иван посоветовал кредитную карту «110 дней». Условия вроде нормальные, задала вопросы, проконсультировали. В итоге, согласилась на эту карту. Считаю, что это лучший сейчас продукт на кредитном рынке.Обслуживание, условия – все понравилось. Никаких подводных камней не почувствовала, непонятных комиссий тоже нет. Просто, все понятно. Оформление прошло быстро, спасибо.

Добрый день! Крайне недоволен процессом решения своей проблемы и сроками ее решения.В нашем городе имеется только один банкомат данного банка, который ранее никогда не подводил. Я являюсь зарплатным клиентом и регулярно пользуюсь банкоматом. 1 августа 21 года произошла неприятная ситуация с банкоматом.При внесении 25 тыс рублей банкомат завис и выдал ошибку. Было создано обращение, номер его не указываю т.к. вопрос был оперативно решен и утром 2 августа деньги были зачислены.Вечером 2го августа пришлось снова воспользоваться данным банкоматом для внесения денежных средств в надежде на то, что сервисная служба провела работу с оборудованием. Однако, возникла аналогичная ситуация. Было внесено сначала около 30 купюр номиналом в 1000 рублей затем добавлено еще.  В итоге банкомат снова завис. На этот раз сумма составила 83 тысячи рублей. Снова вылетела ошибка. Деньги на счет не поступили. Сразу же позвонил в поддержку, где меня заверили, что будет составлено обращение и с проблемой разберутся. 3 августа утром номер обращения в смс я так и не получил. Позвонив в службу поддержки на 8800 номер обращения был все таки получен (CLM000000470605).  Также было сообщено, что вопрос будет решаться в течение 7 рабочих дней. Звонил 10го августа в поддержку - там ответили, что не смогут комментировать работу службы, занимающейся банкоматами и нужно только ждать.Ныне 11 августа - решения нет. Прошу обратить внимание на проблему и решить в кратчайшие сроки.P.S.Понимаю, что руководству банка глубоко безразличны проблемы отдельного клиента, но очень интересно, почему когда клиент не может в указанный день внести платеж по кредиту в связи с какими-то своими личными трудностями, то сразу надо пени заплатить, а к проблемам банка клиенты должны "отнестись с пониманием" и смиренно ждать.

Здраствуйте, у меня был наложен арест на счет дебитовой карты в РайфайзенБанк, в следствии чего баланс стал отрицательный на сумму задолженности и в преложении появилось соотведствующее уведомление. Спустя время данный вопрос мною решон и приставы закрыли дело сняли арест. Вчера зайдя в приложение обнаружал что арест со счета не снят, позвонил в банк, в КЦ попросили что-бы приставы направили в электронном виде снятие ареста, я позвонил приставам, мне ответили что решение о снятие ареста уже направляли давно и от банка пришел ответ о получении. После этого пробовал дозвонится в банк, время ожидания более часа потом связь оборвалась! Примите меры для решения вопроса!

банк был выбран т.к. я являюсь зарплатным клиентом в это банке (казалось бы: почему нет? но не тут то было.)был взят кредит 600т.р. страховка на пять лет составила 85т.р., т.е. на руки я получил 515т.р.  через две недели кредит был полностью погашен в полной сумме 603т.р. ( 3 т.р. - проценты набежали) но страховку мне предложили вернуть всего 15 т.р.вы серьёзно? т.е. 70т.р. я вам заплатил за двухнедельное пользование кредитом?! мне кажется таких "процентов" нет даже у уличных барыг (да не в обиду им сказаное).к тому же мне не было предоставлено никаких документов о страховой компании, чтобы я смог подать заявление о возврате страховки в установленный срок (14 дней).PS это какая-то дичь граничащая с обманом.

Мы, ИП , хотели приобрести оборудование.  На нас вышел "сотрудник" организации ООО "**************** " **************** . Выставил счет, договорились об оплате и о сроках поставки оборудования. Проверили организацию по базам данных: все хорошо : баланс, выручка, сотрудники, юр. адрес, отсутствие исполнительных листов, директор не менялся с момента основания с 2012 года. Вообщем: работающая организация.Оплатили на счет **************** БИК **************** Сибирский филиал АО "Райфайзенбанк" аванс 70 000 руб.. и сидим ждем оборудование...) в назначенное время "сотрудник" перестал выходить на связь. , начали возникать определенные мысли.Нашли с трудом мобильный телефон директора: объясняем ситуацию... Как оказалось, не мы первые, директор уже как дня 4 получает похожие звонки , покупатели требуют товар, а ОН СЧЕТ НЕ ОТКРЫВАЛ , тем более в Новосибирском филиале.  Получается, некие люди в вашем  банке открыли счет без ведома директора , получили предоплаты от его имени и скорее всего вывели эти деньги. Он написал заявление в Ваш банк, банк неделю уже молчит, он также написал заявление в полицию по факту мошенничества, корешки все скинул мне. Как такое вообще возможно???? , уважаемый банк. Получается, можно без ведома руководителя открыть счет в вашем банке и провернуть такую схему???  И никакого вопроса не возникло?)И это в свете 115 ФЗ, у Вас что : служба безопасности не проверяет??? или сама этими схемами занимается???? Мы теперь, что , должны в суд подавать на нормальную организацию? и портить им репутацию????Просим разобраться в кратчайшее время и вернуть всем  пострадавшим  деньги.