Обычно принято писать отрицательные отзывы о банке, но Райффайзенбанк "побудил"))) написать положительный отзыв. Сложилась непредвиденная ситуация и внезапно потребовались деньги. Обратился к представителю банка и они предложили очень выгодное предложение в виде кредитной карты "110 дней". Как позже оказалось это лучший продукт на кредитном рынке. Полностью доволен обслуживанием и условиями. Вот что значит банк из Европы. Европейское качество и подход к клиенту.Преимущества карты описывать не буду. Вся информация есть на сайте.  Ничего не скрыто и никаких "подводных камней" и непонятных комиссий. Всё просто до безобразия.Плюс постоянно проводятся акции выгодные для клиентов.

Оформляла заявку на кредитную карту через интернет. В итоге все перепутали и привезли не ту карту, что заказывали, по телефону сказали, нужно идти в отделение. Этим у меня нет времени заниматься, тратить своё время на ваши ошибки. Никто даже не извинился. В итоге общалась с несколькими операторами, которые по какой-то причине не смогли отменить заявку и оставить новую. Терпение мое лопнула и я решила, что мое время мне дороже. Единственный плюс, что до них было легко дозвониться, хотя они и бесполезны.

Оформляла заявку на кредитную карту через интернет. В итоге все перепутали и привезли не ту карту, что заказывали, по телефону сказали, нужно идти в отделение. Этим у меня нет времени заниматься, тратить своё время на ваши ошибки. Никто даже не извинился. В итоге общалась с несколькими операторами, которые по какой-то причине не смогли отменить заявку и оставить новую. Терпение мое лопнула и я решила, что мое время мне дороже. Единственный плюс, что до них было легко дозвониться, хотя они и бесполезны.

Добрый день!История следующая, оформил дебетовую карту райфайзена с кэшбеком (1.5%), оформлял вместо карты Тинькофф Банк, все-таки кэшбэк побольше и удобно. В процессе эксплуатации целенаправленно оплачивал покупки с карты райфа, рассчитывая на кэшбэк. Но как оказалось на некоторые покупки зря. А именно совершены в июле 2021 следующие покупки:04.07.21- EKSPRESS TRATTORIYA - доставка пиццы09.07.21 - YM*ZOLOTO 585 - оплата за ювелирные изделия. В случае с ювилиркой. сумма для меня была приличная. Но как выяснилось Банк не осуществляет кэшбэк по этим операциям. Х Ответ специалиста был следующий что это коды: mcc 5999 и mcc 5933, по которым кэшбэк не начисляется (но смысл операций не соответствует присвоенному коду и Банку об этом сообщили). Коды устанавливает не Банк и Вам не повезло. НО ЧТО ВАЖНО. Хочу заметить клиентоориентированность БАНКА РАЙФАЙЗЕН. Никакого варианта решения проблемы или еще что-то не было предложено. Вы скажите и не надо, но хочу заметить что в Банке Тинькофф, когда только появилась карточка Тинькофф блэк, такие проблемы Банк решал начисляя в ручную кэшбэк при обращении клиента. И на заметку, у Тинькофф по этим mcc начисляют кэшбэк.Вывод следующий:-Тинькофф №1 кэшбэк карта (им не все равно на своих клиентов);-Райфу важно только впарить Вам карту и ваши проблемы их не касаются.-Возвращаюсь в Тинькофф, отрицательный опыт тоже опыт;-Ни кому не советую дебетовую карту Райфа с кэшбэком, когда вы платите, проверить не можете будет начислен кэшбэк или нет.

Добрый день!История следующая, оформил дебетовую карту райфайзена с кэшбеком (1.5%), оформлял вместо карты Тинькофф Банк, все-таки кэшбэк побольше и удобно. В процессе эксплуатации целенаправленно оплачивал покупки с карты райфа, рассчитывая на кэшбэк. Но как оказалось на некоторые покупки зря. А именно совершены в июле 2021 следующие покупки:04.07.21- EKSPRESS TRATTORIYA - доставка пиццы09.07.21 - YM*ZOLOTO 585 - оплата за ювелирные изделия. В случае с ювилиркой. сумма для меня была приличная. Но как выяснилось Банк не осуществляет кэшбэк по этим операциям. Х Ответ специалиста был следующий что это коды: mcc 5999 и mcc 5933, по которым кэшбэк не начисляется (но смысл операций не соответствует присвоенному коду и Банку об этом сообщили). Коды устанавливает не Банк и Вам не повезло. НО ЧТО ВАЖНО. Хочу заметить клиентоориентированность БАНКА РАЙФАЙЗЕН. Никакого варианта решения проблемы или еще что-то не было предложено. Вы скажите и не надо, но хочу заметить что в Банке Тинькофф, когда только появилась карточка Тинькофф блэк, такие проблемы Банк решал начисляя в ручную кэшбэк при обращении клиента. И на заметку, у Тинькофф по этим mcc начисляют кэшбэк.Вывод следующий:-Тинькофф №1 кэшбэк карта (им не все равно на своих клиентов);-Райфу важно только впарить Вам карту и ваши проблемы их не касаются.-Возвращаюсь в Тинькофф, отрицательный опыт тоже опыт;-Ни кому не советую дебетовую карту Райфа с кэшбэком, когда вы платите, проверить не можете будет начислен кэшбэк или нет.

Сегодня забрал "свою" карту из отделения и сразу не посмотрел, что мне выдали.Вставлял её в оба банкомата, которые находятся в отделении и везде была какая-то ошибка. Думаю, ну ладно, приеду домой и разберусь: зарегистрируюсь в личном кабинете, позвоню на горячую линию.Пытаюсь зарегистрироваться в ЛК: ошибка - такого номера телефона нет в системе. Внимательно присмотрелся к карте, а там написано "Михаил С-ич". Ну здрасьте, приехали!Звоню в банк, чтобы всё выяснить и тут оказывается, что даже номер у карты должен быть совершенно другой.Получается, что мне выдали чужую карту, а ту карту, которая должна быть моей отдали или отдадут другому человеку. Прекрасно получается: персональные данные и безопасность - не, не слышали!Во время разговора по телефону пришлось сделать замечание, чтобы посторонние разговоры на заднем фоне было как можно тише: видимо, другие сотрудники банка ржали и орали и это было неприятно слышать, это мешало.Мне пообещали, что всё проверят и результат сообщат, но этого уже не потребовалось. Я расторг договор и больше связываться с вами не буду.

Очень быстро закончилось моё знакомство с Раффайзен банком. Поддавшись на рекламу дебетовой кэшбек карты с бесплатной доставкой при первоначальном оформлении решил испробовать данный продукт известного банка. При попытке оформить заявку через сайт после указания адреса доставки был послан на.... (в ближайший офис) расположенный от мегя примерно в 100 км. При общении через чат с оператором выяснилось, что действительно, по данному адресу доставки нет и было предложено забрать её самому. После этого данный банк которому явно не нужны клиенты был послан мной далеко и надолго. Интересно, на родине сец банк также относится к клиентам или это чисто российская фишка? Тинькофф пока рулит в плане сервиса.

Не первый раз вижу отзывы про этот банк, но пришлось столкнуться лично. По какой-то неведомой причине коллекторы, представляющиеся Райффайзен банком, беспощадно долбятся в мой адрес с различных телефонов, хотя я никаких отношений с этим банком не имел, не имею и иметь не собираюсь, не должен ни по кредитам, ни по кредитным картам, ни по каким-либо еще продуктам, предоставляемым этот организацией, считающей себя клиентоориентированной. Начинались звонки с номера +7495*****01, запись одного из разговоров имеется, не представляются, на мои аргументы о незаконности звонков в адрес третьего лица и нарушении ФЗ о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности несут ахинею, что никто не запрещает им звонить мне "просто так".  Потом переключились на звонки с IP-телефонии с номеров 968 722 хх хх, звонки каждый день по нескольку раз, обнаглели уже до того, что внаглую врут, что мой номер телефона был указан в качестве рабочего. В общем, кроме негатива этот банк даже в отсутствии каких-либо обязательств перед ним ничего не вызывает. Разобрались бы, с кем работаете и нормально ли по 100 раз на день нарушать действующее законодательство!

В 2018 году я взяла в банке потребительский кредит, исправно платила, но в 2020 году вовремя пандемии пошли задержки по выплате. В ноябре 2020 года я обратилась в банк по рестукритизации кредита, мне одобрили. Я пришла в банк 20 ноября подписала доп соглашение к кредитному договору, и новый график платежей(увеличили срок кредита на 2 года). Сотрудник банка выдала мне допсоглашение и график платежей с печатью банка и подписью. НО в итоге эти документы по какой то причине не прошло в системе банка, и в феврале банк подаёт на меня в суд по выплате всей суммы кредита, хотя я с ноября по февраль оплачивала стабильно по новому графику. Теперь у меня висит исковое заявление от банка, я не могу взять новый кредит, чтобы погасить этот кредит, и испорчена кредитная история.Раз в неделю мне стабильно звонят сотрудники банка по работе с кредитной задолженностью и требуют вернуть всю сумму задолженности. Судебные приставы подали иск теперь по удержанию заработной платы, и сумма намного выше чем на данный момент у меня задолженность. Хочу чтобы всё таки сотрудники банка разобрались в моей ситуации и восстановили все документы.

В 2018 году я взяла в банке потребительский кредит, исправно платила, но в 2020 году вовремя пандемии пошли задержки по выплате. В ноябре 2020 года я обратилась в банк по рестукритизации кредита, мне одобрили. Я пришла в банк 20 ноября подписала доп соглашение к кредитному договору, и новый график платежей(увеличили срок кредита на 2 года). Сотрудник банка выдала мне допсоглашение и график платежей с печатью банка и подписью. НО в итоге эти документы по какой то причине не прошло в системе банка, и в феврале банк подаёт на меня в суд по выплате всей суммы кредита, хотя я с ноября по февраль оплачивала стабильно по новому графику. Теперь у меня висит исковое заявление от банка, я не могу взять новый кредит, чтобы погасить этот кредит, и испорчена кредитная история.Раз в неделю мне стабильно звонят сотрудники банка по работе с кредитной задолженностью и требуют вернуть всю сумму задолженности. Судебные приставы подали иск теперь по удержанию заработной платы, и сумма намного выше чем на данный момент у меня задолженность. Хочу чтобы всё таки сотрудники банка разобрались в моей ситуации и восстановили все документы.

Добрый день! Не понятно почему по телефону и в офисе банка предоставляют одну информацию а на самом деле она другая. Почему сотрудники банка не консультируют как клиентоориентированные сотрудники? Спустя год как я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту. За это время не однократно мне звонили сотрудники банка с просьбой внести платёж, распечатывали документы по ипотечному кредиту, но когда я обратилась с вопросом по заявлению, мне сказали что так, как у меня нет продуктов банка мне не  могут  предоставить информацию так как не могут меня идентифицировать. Что за бред? Я созаемщик по договору, я имею право знать что с договором и всю информацию касательно этого договора. Почему прежде чем обратиться в ваш банк, Ваши же сотрудники говорят одно а по факту происходит другое? Мне кажется это не кредит в 100 тыс. рублей где можно с лукавить и что то не досказать.  Не сталкивалась с вашим банком как обычный клиент, поэтому не могу сделать выводы что вы за банк, но вот по ипотеке могу сказать сплошные минусы и проблемы!

Сбежал от СБ и ВТБ, как гос.банков в Райффайзенбанк Москва.Премиальное обслуживание. В жизни не думал, что в крупнейшем частном банке РФ столкнусь с полным игнорированием интересов клиентов и полным безразличием к имиджу банка. Полгода назад возникла ситуация, когда пришлось закрывать долги сына микрокредитным организациям.При каждом платеже тщательно проверял наличие скрытых дополнительных комиссий. Каково же было моё удивление, когда через пару недель Райффайзенбанк «без объявления войны» задним числом снял комиссию с части моих платежей кредитной картой банка. Высказал банку своё удивление. Рассмотрев «моё удивление», работники банка ответили — всё нормально. При совершении безналичных операций Вы не гарантированы, что мы в дальнейшем не решим, что на данную операцию будет задним числом начислена комиссия. Ответите за действия третьих лиц. Вам тут не ГК РФ.Теперь новая история. Оформлял перевод со своего зарубежного счёта на свой счёт в Райффайзенбанке. Нужно было перевестиевро. Проявил бдительность - операция разовая, не так часто используемая. Пришёл в своё отделение, взял реквизиты. Оформил платёжку, послал на проверку в Райффайзенбанк. Спросил — всё правильно оформил? Ответили — да.В результате оказалось, что я евро отправил на свой не евро, а долларовый счёт. Естественно, грабительский кросс-курс конвертации, чтобы никто никогда так не делал. Прошу банк сторнировать операцию — нельзя. Прошу конвертировать обратно в евро по тому же курсу — нельзя. Уж о возмещении убытков и не говорю. Такое ощущение, что попал не в солидный европейский банк, а в шаражку, зарабатывающую на каждомвздохе, пока клиент дышит:-)Очень жаль.

Сбежал от СБ и ВТБ, как гос.банков в Райффайзенбанк Москва. Премиальное обслуживание. В жизни не думал, что в крупнейшем частном банке РФ столкнусь с полным игнорированием интересов клиентов и полным безразличием к имиджу банка. Полгода назад возникла ситуация, когда пришлось закрывать долги сына микрокредитным организациям. При каждом платеже тщательно проверял наличие скрытых дополнительных комиссий. Каково же было моё удивление, когда через пару недель Райффайзенбанк «без объявления войны» задним числом снял комиссию с части моих платежей кредитной картой банка. Высказал банку своё удивление. Рассмотрев «моё удивление», работники банка ответили — всё нормально. При совершении безналичных операций Вы не гарантированы, что мы в дальнейшем не решим, что на данную операцию будет задним числом начислена комиссия. Ответите за действия третьих лиц. Вам тут не ГК РФ. Теперь новая история. Оформлял перевод со своего зарубежного счёта на свой счёт в Райффайзенбанке. Нужно было перевести евро. Пришёл в своё отделение, взял реквизиты. Оформил платёжку, послал на проверку в Райффайзенбанк. Спросил — всё правильно оформил? Ответили — да. В результате оказалось, что я евро отправил на свой не евро, а долларовый счёт. Естественно, грабительский кросс-курс конвертации, чтобы никто никогда так не делал. Прошу банк сторнировать операцию — нельзя. Прошу конвертировать обратно в евро по тому же курсу — нельзя. Уж о возмещении убытков и не говорю. Такое ощущение, что попал не в солидный европейский банк, а в шаражку, зарабатывающую на каждом вздохе, пока клиент дышит:-)

Я гражданин РБ. Пытался открыть онлайн, но сказали что граждан РБ регистрируют только в отделении, пришел в отделение. Сотрудник банка 20 минут что-то там проверял и вводил, дал подписать договор и уже после подписания договора сказал, что извините, система не даёт вас зарегистрировать. Мол, необходимо подтвердить источник средств. Хотя я хотел открыть просто дебетовую карту для покупок.

Банк одобрил кредитную карту 110 дней, курьер карту доставил, я ее активировала 18 июня и в этот же день направила через чат запрос на перераспределение лимита между кредитками (Банк это допускает),  моя заявка была принята, через чат меня уверили что все будет исполнено и я  спокойно поехала в отпуск.  Буквально спустя несколько  дней,  а именно, это было 24 июня,  заглянула я в мобильное приложение и увидела что информация о карте отсутствует, будто я ее и не получала. Через чат обратилась с вопросом. Мне ответили, что карта заблокирована, так как я сама же подала заявление на закрытие счета.  Но этого не было! Я даже не успела ею воспользоваться, хотя планировала как раз таки в отпуске это сделать. Я не собиралась ее блокировать, я хотела активно пользоваться ею. Тут же в чате от меня приняли заявку на отмену закрытия счета и пообещали в течение 2 дней вопрос решить. Прошло 2 дня, ответа нет... 14 июля я снова пишу в чат,  мне ответили что требуется больше времени чтобы им "разобраться". Я позвонила в контакт центр по этому вопросу, оператор мне любезно сообщила, что, да, она видит что коллеги по ошибке закрыли мой счет, но они так и не разобрались еще до конца в этой истории. Сегодня вот уже 26 июля, то есть прошло более месяца с момента моего обращения, а ответа я так и не получила из банка. Крайне неприятно и непонятно, что в любой момент могут закрыть счет, отписываются все какими то внутренними разбирательствами. Чтобы закрыть счет понадобился один день, а чтобы разобраться и восстановить счет, тянут время. При этом, совершенно точно видят и знают что это их ошибка и не принимают никаких мер.

Ранее сотрудничал с банком, но перешел в другой, так как там были более выгодные условия сотрудничества. Счет так и остался открыт, даже забыл за него. Но недавно увидел интересное предложение в банке, называется «Карта с кэшбэком». Решил его подключить, обратился в колл-центр, мне сказали, что услугу можно подключить дистанционно, что очень удобно. Так и сделал, не хотел лишний раз идти в банк. Кстати, мое мобильное приложение также разблокировали, и теперь у меня есть доступ ко всей информации по карте и счету. Спасибо за вашу работу!

Являюсь клиентом банка с августа 2016, когда брала ипотеку. Ипотеку, на минуточку, я плачу исправно на протяжении 5 лет без единой просрочки (собственно как и по другим продуктам). Оплата ипотеки всегда произвожу через мобильный банк, в который привязала з/а карту стороннего банка. При переводе ставила галочку в графе «перевод зарплаты», после чего дс списывались без комиссии.В пятницу 23 июля я в очередной раз переводила деньги на счёт, при этом карта почему-то была отвязана. Я естественно привязала ее снова, указала сумму перевода, мне высветилось уведомление «без комиссии», я нажала подтвердить. Деньги списались. С комиссией. Аж в 900р.Я позвонила на горячую линию, мне составили обращение + я получила выписку из зарплатной банка, о том что действительно была списана комиссия 900р. И сегодня на ГЛ меня отфутболила, сказав «разбирайтесь со своим банком, мы с вас ничего не списывали» (София, время разговора около 12:35).У меня встречный вопрос: почему вы не указываете, что при переводе будет комиссия? Я бы перевела через СБП. В целом я сначала была довольна вашим банком, но с каждым годом все хуже и хуже. Чего стоит история оплаты ежегодной страховки!! Начинают присылать уведомления аж в июне, на ГЛ говорят, что расчёты будут за 5 дней до списания - а это 5 августа, но при этом терроризируют звонками и письмами все 1,5 месяца с момента первого уведомления. Я редко обращаюсь за консультацией, но когда это происходит - сталкиваюсь со стеной, и даже мои крепкие нервы не выдерживают. Впервые за 32 год жизни я не поленилась и зарегистрировалась на банки.ру, чтобы оставить отзыв именно вам.Я хочу, чтобы мне вернули мои 900р., которые я положу на мобильный или куплю торт маме с папой.И, конечно, я всерьёз задумываюсь, чтобы прервать с вашим банком все отношения.PS и вы первый банк, который не предлагает своим клиентам вариативные условия по ипотеке: снижение ставок, скидки, рефинансирование, кредитные каникулы и тд. Чтобы хоть что-то получить из этого, нужно оказаться на социальном и финансовом дне на грани банкротства.УЖАСНЫЙ БАНК. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЗАДУМАЙТЕСЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С РАЙФОМ.

Являюсь клиентом банка с августа 2016, когда брала ипотеку. Ипотеку, на минуточку, я плачу исправно на протяжении 5 лет без единой просрочки (собственно как и по другим продуктам). Оплата ипотеки всегда произвожу через мобильный банк, в который привязала з/а карту стороннего банка. При переводе ставила галочку в графе «перевод зарплаты», после чего дс списывались без комиссии.В пятницу 23 июля я в очередной раз переводила деньги на счёт, при этом карта почему-то была отвязана. Я естественно привязала ее снова, указала сумму перевода, мне высветилось уведомление «без комиссии», я нажала подтвердить. Деньги списались. С комиссией. Аж в 900р.Я позвонила на горячую линию, мне составили обращение + я получила выписку из зарплатной банка, о том что действительно была списана комиссия 900р. И сегодня на ГЛ меня отфутболила, сказав «разбирайтесь со своим банком, мы с вас ничего не списывали» (София, время разговора около 12:35).У меня встречный вопрос: почему вы не указываете, что при переводе будет комиссия? Я бы перевела через СБП. В целом я сначала была довольна вашим банком, но с каждым годом все хуже и хуже. Чего стоит история оплаты ежегодной страховки!! Начинают присылать уведомления аж в июне, на ГЛ говорят, что расчёты будут за 5 дней до списания - а это 5 августа, но при этом терроризируют звонками и письмами все 1,5 месяца с момента первого уведомления. Я редко обращаюсь за консультацией, но когда это происходит - сталкиваюсь со стеной, и даже мои крепкие нервы не выдерживают. Впервые за 32 год жизни я не поленилась и зарегистрировалась на банки.ру, чтобы оставить отзыв именно вам.Я хочу, чтобы мне вернули мои 900р., которые я положу на мобильный или куплю торт маме с папой.И, конечно, я всерьёз задумываюсь, чтобы прервать с вашим банком все отношения.PS и вы первый банк, который не предлагает своим клиентам вариативные условия по ипотеке: снижение ставок, скидки, рефинансирование, кредитные каникулы и тд. Чтобы хоть что-то получить из этого, нужно оказаться на социальном и финансовом дне на грани банкротства.УЖАСНЫЙ БАНК. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЗАДУМАЙТЕСЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С РАЙФОМ.

Являюсь клиентом банка с августа 2016, когда брала ипотеку. Ипотеку, на минуточку, я плачу исправно на протяжении 5 лет без единой просрочки (собственно как и по другим продуктам). Оплата ипотеки всегда произвожу через мобильный банк, в который привязала з/а карту стороннего банка. При переводе ставила галочку в графе «перевод зарплаты», после чего дс списывались без комиссии.В пятницу 23 июля я в очередной раз переводила деньги на счёт, при этом карта почему-то была отвязана. Я естественно привязала ее снова, указала сумму перевода, мне высветилось уведомление «без комиссии», я нажала подтвердить. Деньги списались. С комиссией. Аж в 900р.Я позвонила на горячую линию, мне составили обращение + я получила выписку из зарплатной банка, о том что действительно была списана комиссия 900р. И сегодня на ГЛ меня отфутболила, сказав «разбирайтесь со своим банком, мы с вас ничего не списывали» (София, время разговора около 12:35).У меня встречный вопрос: почему вы не указываете, что при переводе будет комиссия? Я бы перевела через СБП. В целом я сначала была довольна вашим банком, но с каждым годом все хуже и хуже. Чего стоит история оплаты ежегодной страховки!! Начинают присылать уведомления аж в июне, на ГЛ говорят, что расчёты будут за 5 дней до списания - а это 5 августа, но при этом терроризируют звонками и письмами все 1,5 месяца с момента первого уведомления. Я редко обращаюсь за консультацией, но когда это происходит - сталкиваюсь со стеной, и даже мои крепкие нервы не выдерживают. Впервые за 32 год жизни я не поленилась и зарегистрировалась на банки.ру, чтобы оставить отзыв именно вам.Я хочу, чтобы мне вернули мои 900р., которые я положу на мобильный или куплю торт маме с папой.И, конечно, я всерьёз задумываюсь, чтобы прервать с вашим банком все отношения.PS и вы первый банк, который не предлагает своим клиентам вариативные условия по ипотеке: снижение ставок, скидки, рефинансирование, кредитные каникулы и тд. Чтобы хоть что-то получить из этого, нужно оказаться на социальном и финансовом дне на грани банкротства.УЖАСНЫЙ БАНК. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЗАДУМАЙТЕСЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С РАЙФОМ.

Являюсь клиентом банка с августа 2016, когда брала ипотеку. Ипотеку, на минуточку, я плачу исправно на протяжении 5 лет без единой просрочки (собственно как и по другим продуктам). Оплата ипотеки всегда произвожу через мобильный банк, в который привязала з/а карту стороннего банка. При переводе ставила галочку в графе «перевод зарплаты», после чего дс списывались без комиссии.В пятницу 23 июля я в очередной раз переводила деньги на счёт, при этом карта почему-то была отвязана. Я естественно привязала ее снова, указала сумму перевода, мне высветилось уведомление «без комиссии», я нажала подтвердить. Деньги списались. С комиссией. Аж в 900р.Я позвонила на горячую линию, мне составили обращение + я получила выписку из зарплатной банка, о том что действительно была списана комиссия 900р. И сегодня на ГЛ меня отфутболила, сказав «разбирайтесь со своим банком, мы с вас ничего не списывали» (София, время разговора около 12:35).У меня встречный вопрос: почему вы не указываете, что при переводе будет комиссия? Я бы перевела через СБП. В целом я сначала была довольна вашим банком, но с каждым годом все хуже и хуже. Чего стоит история оплаты ежегодной страховки!! Начинают присылать уведомления аж в июне, на ГЛ говорят, что расчёты будут за 5 дней до списания - а это 5 августа, но при этом терроризируют звонками и письмами все 1,5 месяца с момента первого уведомления. Я редко обращаюсь за консультацией, но когда это происходит - сталкиваюсь со стеной, и даже мои крепкие нервы не выдерживают. Впервые за 32 год жизни я не поленилась и зарегистрировалась на банки.ру, чтобы оставить отзыв именно вам.Я хочу, чтобы мне вернули мои 900р., которые я положу на мобильный или куплю торт маме с папой.И, конечно, я всерьёз задумываюсь, чтобы прервать с вашим банком все отношения.PS и вы первый банк, который не предлагает своим клиентам вариативные условия по ипотеке: снижение ставок, скидки, рефинансирование, кредитные каникулы и тд. Чтобы хоть что-то получить из этого, нужно оказаться на социальном и финансовом дне на грани банкротства.УЖАСНЫЙ БАНК. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЗАДУМАЙТЕСЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С РАЙФОМ.