15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Не берите никогда в этом банке кредит!‰там грабительские! Особенно по карте 110 дней, даже если и должны будете за пределами срока, процент с вас спишут размером с мин зп 12000,и это только за 1 просрочку! И при условии мин платежей! Я в тинькоф должна до сих пор пользуюсь, даже тамм процент мин 1,5 тыс но не 10-15 тыс! Как в raiffazen! Банк ужасный и условия жесть!

Итак, как и многие Райфф декларирует, что для открытия счёта ЮЛ нужна встреча с менеджером. В моём понимании это нужно не для траты времени добросовестных предпринимателей, а для исключения как раз таки однодневок и лохотрона. Как сегодня узнал, реально этого не делается, и по факту любой мошенник спокойно откроет счёт и без офиса и без встречи. Как итог, реального офиса у конторы нет, регистрация в место где куча таких, людей реальных нет, счёт в банке есть, на счет ушли наши 50 000 за товар с концами.  В принципе банк не виноват, но осадочек от «немецкого» качества на будущее остался.

Добрый день. Заказал дебетовую карту Райф банка, привезли на следующий день, начал пользоваться картой.Зашел в приложение банка, историю так и не понял, все в хаотичном порядке, некоторых платежей вообще нет, то есть  как по мне, истории платежей в этом банке нет совсем.Обратился в онлайн-чат в приложении, что бы понять где история, и куда все время происходит списание ( 3 раза списывали по 50р). Значит написал я им около 14-00 часов по МСК, ответили мне только в 9-00 следующего дня. Это нормально? Тех поддержка у банка, которая отвечает через сутки? Раньше у меня были карты других банков, там примерно все очень похоже/одинаково. НО, когда я взял карту Райф, я вообще офигел, что бывают еще такие приложения, да еще и у БАНКА, в котором практически кроме баланса ничего нет, или не понятно. Хуже СЕРВИСА я еще не встречал, ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТКРЫВАТЬ СЧЕТ/КАРТУ В этом  банке...

Выскочила мне реклама Райффайзенбанка в соц. сети. Думаю, а что? Попробовать надо все! Скачал приложение, заказал карту и решил узнать у сотрудников в чате приложения подробнее о банке. Ответил мне Павел. Добрый, вежливый, все по дружески и грамотно рассказал, общались мы долго, рассказал про каждый нюанс и про все положительные стороны банка, кешбек, обслуживание. Честно говоря, такого общения, правда, не видел еще нигде, клиентооринтерованность банка просто огонь. Уже назначил встречу на получение карты, буду ждать, посмотрим на дальнейшее сотрудничество. Минусов пока не увидел, разве что карту нужно ждать что бы в приложение войти, но думаю что это совсем не главное!

Первоначальная заявка на кредитование была оформлена 08.07.2021 г. Далее перезвонил сотрудник банка, обсуждены детали кредитования и получено предварительное одобрение. Далее (хоть и не типично для большинства банков) окончательное одобрение, утверждение итоговой суммы или даже отказ в кредитовании, возможно только после подписания кредитного договора, получения карты (хотя достаточно было бы согласия на обработку перс данных...). Все общение с банком только через курьерскую службу (которая оказалась сторонней организацией, и по охвату территории, заявкам (как объяснили) возможна только 1 раз в неделю...). После первого подписания документов сумму уменьшили, звонок сотрудника банка, о необходимости переподписания документов, уже непонимание (с моей стороны и негатив, тк очередная встреча с курьером только через неделю), но хорошо, это же я подала заявку на кредитование... Далее второе подписание документов и опять тишина со стороны банка, нет начисления на уже ВТОРУЮ ПОЛУЧЕННУЮ КАРТУ (зачем их столько, если на руках уже есть одна???). Звоню сама на горячую линию, а это не совсем сотрудники банка, тк на горячей линии можно все обсудить и только заказать звонок сотрудника банка. Вот его и заказала. Через двое суток сотрудник наконец позвонил, и каков результат? Вновь отказ-уменьшение суммы, хотя к этому моменту были предоставлены заранее все возможные дополнительные документы (справка 2НДФЛ, копия трудовой, выписка ПФР), не смотря на рекламу о не требовании доп справок. В разговоре с сотрудником говорю, что нужно посоветоваться с мужем, чтобы принять решение о необходимости дальнейшего сотрудничества, и прошу прямой номер сотрудника, тк имеется негативный опыт заказа звонка (получили добавочный номер сотрудника, который ведет мою заявку, и гарантию, что не будет сложности в дозвоне), через день пытаюсь дозвониться, и конечно же безрезультатно, сотрудник не берет трубку, его нет на месте. С сотрудником горячей линии оформляем заказ встречи с курьером, для подписания ТРЕТЬЕГО пакета документов, выбираем конкретную дату, уточняем дату удобную для платежа. И вроде конец близок. Но нет! В день запланированной встречи нет смс с оповещением от курьерской службы, звоню на горячую линию, уточняю, все ли по плану, есть ли встреча, на что получаю положительный ответ и просьбу ожидать звонка от курьера, чтобы свериться о точном времени. К концу рабочего дня, не дождавшись ни звонка, ни встречи, звоню на горячую линию, и узнаю, что встреча, оказывается состоялась (вопрос только с кем???) Но так как встреча с курьером уже не первая, а населенный пункт маленький, то работает на этом участке один человек, и к этому моменту номер телефона был сохранен. Звоню курьеру и выясняю, что никаких документов на мое имя передано не было. Звоню в банк ( в смысле на горячую линию) рассказываю ситуацию, конечно с негативным отзывом, заказываю звонок сотрудника банка, и конечно не дожидаюсь его в течении 2х суток. Звоню повторно, уже с большим негативом, и конечно в этот же в это же день - звонок. Вновь объяснения ситуации, планирование встречи с курьерской службой, и тишина от всех перечисленных выше организаций, ВСЕ, работа завершилась НИКАК! Но нет, 09.08.2021 г. звонок сотрудника банка с фразой, что моя заявка на кредитования по техническим причинам (сбой программы) попала в архив... но она актуальна, и извините что так вышло...  КАКОЙ АРХИВ, КАКИЕ ИЗВИНИТЕ... БАНК РАЙФФАЙЗЕН САМЫЙ НЕ ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА КЛИЕНТА БАНК, В ЭТОМ БАНКЕ ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЕТ КОММУНИКАЦИЯ МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ И СТОРОННЕ НАНЯТЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ!!! РЕКОМЕНДОВАТЬ БАНК - НИКОГДА И НИКОМУ!!!

Положил деньги для погашения кредита в банкомат, сумма была приличная. Он их забрал, проверил – на счет так денежка и не капнула, к сожалению. Позвонил сразу же в службу технической поддержки. Оператор банка принял мое обращение, сказал, что постараются в скором времени решить проблему.Мне сказали, что причина в сбое при внесении наличных в банкомате. Банк рассмотрел мое обращение, через 5 дней деньги обратно зачислили мне на карту. Благодарю за скорое решение, очень помогли.

Техподдержка в онлайн чате полностью недееспособна. Один элементарный вопрос остается без ответа два дня и до сих пор ответа нет.  Вопрос от бота уходит к специалисту, и каждый из специалистов берет время на изучение вопроса и пропадает с концами. Не совсем понял как можно приложить скрины общения из чата. При необходимости вышлю на почту.

Банк в течение полугода(!) просто "морозится" и не отвечает на обращения. Ни в чате, ни по емейлу, ни по телефону.Если вкратце - после перевыпуска карты перестали приходить СМС-оповещения об операциях.Являюсь клиентом банка с 2005 года, был одно время премиальным клиентом, но с каждым годом банк становится все хуже и хуже. поэтому оставил там только одну кредитку, исключительно из-за своей консервативности, которую использую в основном для оплаты авиабилетов и отелей (без всяких миль-кешбеков).Из-за известных проблем с мировым туризмом, пришлось оспорить операцию по покупке билетов на официальном сайте Turkish Airlines,  причина операции - "Услуга не оказана". По одним Райфу ведомым причинам, банк настоял на перевыпуске карты. В итоге,  обратил внимание, что перестали приходить СМС оповещения об операциях. Дело в том, что они у меня были бесплатными.Связался с банком, предоставил им все подтверждения, попросил вернуть "как было". В итоге, полгода (с марта месяца) ответ на все запросы - "ваше обращение еще в работе". Неповоротливость банка при ведении диспута - отдельная история. То что у Тинькоф и Открытия проходит оперативно, здесь - постоянные пинки.

Первоначальная заявка на кредитование была оформлена 08.07.2021 г. Далее перезвонил сотрудник банка, обсуждены детали кредитования и получено предварительное одобрение. Далее (хоть и не типично для большинства банков) окончательное одобрение, утверждение итоговой суммы или даже отказ в кредитовании, возможно только после подписания кредитного договора, получения карты (хотя достаточно было бы согласия на обработку перс данных...). И вроде бы, такая система работы, ОК, но территориально офиса рядом нет, и все общение с банком только через курьерскую службу (которая оказалась сторонней организацией, и по охвату территории, заявкам (как объяснили) возможна только 1 раз в неделю...). После первого подписания документов сумму уменьшили, звонок сотрудника банка, о необходимости переподписания документов, уже непонимание (с моей стороны и негатив, тк очередная встреча с курьером только через неделю), но хорошо, это же я подала заявку на кредитование... Далее второе подписание документов и опять тишина со стороны банка, нет начисления на уже ВТОРУЮ ПОЛУЧЕННУЮ КАРТУ (зачем их столько, если на руках уже есть одна???). Звоню сама на горячую линию, а для понимания горячая линия это не совсем сотрудники банка, тк на горячей линии можно все (вроде как!!!) обсудить и только заказать звонок сотрудника банка. Вот его и заказала. Через двое суток сотрудник наконец позвонил, и каков результат? Вновь отказ-уменьшение суммы, хотя к этому моменту были предоставлены заранее все возможные дополнительные документы (справка 2НДФЛ, копия трудовой, выписка ПФР), не смотря на рекламу о не требовании доп справок. В разговоре с сотрудником говорю, что нужно посоветоваться с мужем, чтобы принять решение о необходимости дальнейшего сотрудничества, и прошу прямой номер сотрудника, тк имеется негативный опыт заказа звонка (получили добавочный номер сотрудника, который ведет мою заявку, и гарантию, что не будет сложности в дозвоне), через день пытаюсь дозвониться, и конечно же безрезультатно, сотрудник не берет трубку, его нет на месте. С сотрудником горячей линии оформляем заказ встречи с курьером, для подписания ТРЕТЬЕГО пакета документов, выбираем конкретную дату, уточняем дату удобную для платежа. И вроде конец близок. Но нет! В день запланированной встречи нет смс с оповещением от курьерской службы, звоню на горячую линию, уточняю, все ли по плану, есть ли встреча, на что получаю положительный ответ и просьбу ожидать звонка от курьера, чтобы свериться о точном времени. К концу рабочего дня, не дождавшись ни звонка, ни встречи, звоню на горячую линию, и узнаю, что встреча, оказывается состоялась (вопрос только с кем???) Но так как встреча с курьером уже не первая, а населенный пункт маленький, то работает на этом участке один человек, и к этому моменту номер телефона был сохранен. Звоню курьеру и выясняю, что никаких документов на мое имя передано не было. Звоню в банк ( в смысле на горячую линию) рассказываю ситуацию, конечно с негативным отзывом, заказываю звонок сотрудника банка, и конечно не дожидаюсь его в течении 2х суток. Звоню повторно, уже с большим негативом, и конечно в этот же в это же день - звонок. Вновь объяснения ситуации, планирование встречи с курьерской службой, и тишина от всех перечисленных выше организаций, ВСЕ, работа завершилась НИКАК! Но нет, 09.08.2021 г. звонок сотрудника банка с фразой, что моя заявка на кредитования по техническим причинам (сбой программы) попала в архив... но она актуальна, и извините что так вышло... КАКОЙ АРХИВ, КАКИЕ ИЗВИНИТЕ... БАНК РАЙФФАЙЗЕН САМЫЙ НЕ ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА КЛИЕНТА БАНК, В ЭТОМ БАНКЕ ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЕТ КОММУНИКАЦИЯ МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ

Добрый день. Ситуация следующая: мной была оформлена кредитная карта 110 дней, отключена услуга платного смс-информирования, подключены пуш-уведомления. Далее при использовании карты возникла необходимость внесения минимального платежа. Уведомлений о необходимости внесения от Банка не поступило и платеж был успешно просрочен на 1 день. При обращении в Банк было подтверждено, что у Банка отсутствует возможность бесплатного уведомления клиента о необходимости внесения платежа (у т.ч. через пуш уведомления которые в порядке предусмотренном в банке специально не информируют клиента о необходимости внесения платежа). Расцениваю данный факт как предумышленное подталкивание клиента с образованию просроченной задолженности, т.к. цели у меня, как у клиента, просрочить не стояло. По опыту из других банков сообщаю, что не встречал еще такого отношения к обеспечению своевременности внесений платежей клиента, другие банки отправляют мне оповещения своевременно и по нескольку раз в бесплатном порядке. Считаю своей необходимостью осветить данный факт в отзыве и подготовлю заявление в центральный банк для последующей проверки на сокрытие информации / некачественного информирования / недостаточности мер для предоотвращения ухудшения кредитной истории и формирования некачественного кредитного портфеля банка с целью получения сверх прибыли после вывода клиента на просрочку.

Все понравилось..быстро..качественно..понятно....персонал очень вежливый....кредит на выгодных условиях....процент не большой...Рекомендую...

«04» августа 2021 года примерно в 20 часов 25 минут по МСК времени я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет моей банковской карты через банкомат АО «Райффайзенбанк» расположенный по адресу п. Шушары, ш. Колпинское, дом 32, стр. 1, ТЦ «Славянка». Когда в банкомат была внесена сумма 200 000(двести тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего банкомат вернул мне мою банковскую карту, а денежные средства не были зачислены на счет. При этом банкомат не выдал мне чека. Сразу после этого мной был совершен звонок по номеру, указанному на банкомате 8-812-718-55-33, в ответ Робот сказал: «Ваша заявка принята, мы перезвоним вам.» Ответного звонка по настоящее время не поступило. Жду до сих пор!!!!После тщетной попытки, мной был совершен звонок по номеру 8-800-700-17-17, указанному на моей банковской карте, где меня соединили с оператором, которому я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято Банком и зарегистрировано под номером CLM000000470485 от 04.08.2021, по факту чего 04.08.2021 в 21:52 по МСК времени мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент (прошло 3 (три) дня ) о своей ситуации я знаю только то, что она находится в работе. Сотрудники банка самостоятельно со мной не связываются. Банк отказывается в кротчайшие сроки делать Инкассацию. Кормят меня завтраками и заставляют нервничать. А также в одном из разговоров с сотрудником Банка мне дали понять, что я могу быть недобросовестным клиентом и умышленно обманывать Банк.Ввиду отсутствия содействия Банка «06» августа 2021г. я была вынуждена оставить претензию. Сотрудник принимавший мою претензию, читая цокала на каждом предложении, чем проявляла неуважение ко мне и к моей проблеме.А между прочим Райффайзен банк позиционирует себя Банком Европейского стандарта обслуживания. Похоже?!На данный момент Райффайзен Банк необоснованно удерживает МОИ денежные средства.Я в то время пью сильные успокоительные и не сплю ночами из-за переживаний.

Оформил кредитную карту  100 дней без процентов  акция «Снятие без комиссии» Как и положено, узнал что ежемесячно каждое 5 число нужно обеспечить минимальный платеж на карте около 4500р. снял все деньги 150 000р. в мае. наступило 5 июня и я обеспечил 4500 на счету как у казано в Условиях обслуживания (п. 12 ) Возврат заемщиком кредита и уплаты процентов по нему производится путем уплаты минимального платежа.Списание Банком средств со счета в погашение задолженности по договору осуществляется без взимания комиссии. Согласно п. 7.7.1 Общих условий  При внесении Заемщиком денежных средств в размере, превышающем Минимальный платеж, но менее размера Общей суммы задолженности по кредиту, денежные средства, оставшиеся после погашения Минимального платежа, направляются на погашение оставшейся Задолженности на Дату Выписки Таким образом, я произвел погашение минимального платежа в сумме превышающей минимальный платеж.Вместе с тем,  в мобильном приложении было написано 4500 р. и эти деньги никуда не списались. за  месяц с 5 июля  У меня возникла уверенность , что на кредитном счету имеется 4500 необходимые для минимального платежа.6 августа я обратился в онлайн-чат с вопросом все ли так как надо , но получил ответ только 7 августа что из-за невнисения минимального платежа 4300 рублей мне начислено 11 000 рублей процентов за пользование кредитом 150 000 руб. я считаю, что подобная ситуация возникла из-за нарушения прав потребителя на получение полной информации об услуге. Так как я не понимал на недостаточно просто обеспечить 4300 на счете кредита, а необходимо ежемесячно пополнять счетесли бы банк списывал минимальный платеж и уменьшал мою задолженность, то я бы понимал что необходимо опять обеспечить сумму минимального платежа, кроме того из-за неответа банка 6 августа на заданные вопросы и не получение консультации 6 августа я не смог понять проблему и попал на проценты , так как 7 вносить деньги было уже поздно.

Подал заявку на кредитную карту. Банк одобрил лимит 75000. Приехал в офис заключил договор, получил картуОператор сказала ждите СМС с активацией карты. Утром приходит отказ по картеЭто что происходит после заключения договора. С какого перепугу вы его аннулируете в одностороннем порядке? "Уважаемые" я вынужден буду написать исковое! Или вы собираете таким образом Персональные данные? и емайлы для рассылок?

Потратил 30 минут для пополнения БК через мобильное приложение банка. Оказывается, если достать сим из телефона то банк блокирует операции в приложении (в само приложение, при этом, вы попадаете И смс с подтверждающим кодом приходит. Это так интересно работает система безопасности. Банк как бы спасает вас от ситуации, когда мошенники хотят пополнить вам счет (огромное спасибо за заботу о них). ДЛя решения проблемы необходимо позвонить (чат это для банко, существующих в 21м веке, сей банк завис в 20м), провисеть на линии 25 минут, потом сотрудник проведет проверку и снимет ограничения.  В случае извлечения сим из устройства вас ждет повторная экскурсия по данному кругу ада (на приветствии банка можно цитировать Данте, будет очень крипово).

«04» августа 2021 года примерно в 20 часов 25 минут по МСК времени я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет моей банковской карты через банкомат АО «Райффайзенбанк» расположенный по адресу п. Шушары, ш. Колпинское, дом 32, стр. 1, ТЦ «Славянка». Когда в банкомат была внесена сумма 200 000(двести тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего банкомат вернул мне мою банковскую карту, а денежные средства не были зачислены на счет. При этом банкомат не выдал мне чека. Сразу после этого мной был совершен звонок по номеру, указанному на банкомате 8-812-718-55-33, в ответ Робот сказал: «Ваша заявка принята, мы перезвоним вам.» Ответного звонка по настоящее время не поступило. Жду до сих пор!!!! После тщетной попытки, мной был совершен звонок по номеру 8-800-700-17-17, указанному на моей банковской карте, где меня соединили с оператором, которому я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято Банком и зарегистрировано под номером CLM000000470485 от 04.08.2021, по факту чего 04.08.2021 в 21:52 по МСК времени мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент (прошло 3 (три) дня ) о своей ситуации я знаю только то, что она находится в работе. Сотрудники банка самостоятельно со мной не связываются. Банк отказывается в кротчайшие сроки делать Инкассацию. Кормят меня завтраками и заставляют нервничать. А также в одном из разговоров с сотрудником Банка мне дали понять, что я могу быть недобросовестным клиентом и умышленно обманывать Банк. Ввиду отсутствия содействия Банка «06» августа 2021г. я была вынуждена оставить претензию. Сотрудник принимавший мою претензию, читая цокала на каждом предложении, чем проявляла неуважение ко мне и к моей проблеме. А между прочим Райффайзен банк позиционирует себя Банком Европейского стандарта обслуживания. Похоже?! На данный момент Райффайзен Банк необоснованно удерживает МОИ денежные средства. Я в то время пью сильные успокоительные и не сплю ночами из-за переживаний.

К сожалению, вынужден поставить единицу, т.к. есть понятие "лояльности к клиенту", а у банка такого понятия нет в принципе. Моя история такова: Я являюсь давним зарплатным клиентом. У меня имеется кредитная карта Cashback за всё 1.5%.  Обычно я исправно оплачиваю раз в месяц всё, что набежало за расчётный период. Но сейчас произошло следующее: я ещё в июле перевёл на соседний счёт(накопительный) всю сумму для погашения, но забыл точную крайнюю дату погашения. Когда залез в приложение напомнить себе - она оказалась "вчера". Было обидно, ест-но сразу перевёл с накопительного счёта на этот счёт.  Просрочка по платежу оказалась около 20 часов(если считать с 18.00).  В памяти я перепутал 2-е августа с 12м...Мне было вдвойне обидно, т.к. деньги лежали на счету банка, просто это был не счёт кредитки. За мою плохую память начислено 1850 руб процентов. Я попросил через 3 вида поддержки рассмотреть ситуацию и пойти навстречу и не брать эти проценты или вернуть их, но все  жёстко отказали. Что ж... Я понимаю, правила есть правила. Но иногда надо быть ближе к клиенту, тогда и клиенты будут щедрее. Желаю банку обрести лояльность. А я буду искать другой банк.

К сожалению, вынужден поставить единицу, т.к. есть понятие "лояльности к клиенту", а у банка такого понятия нет в принципе. Моя история такова: Я являюсь давним зарплатным клиентом. У меня имеется кредитная карта Cashback за всё 1.5%.  Обычно я исправно оплачиваю раз в месяц всё, что набежало за расчётный период. Но сейчас произошло следующее: я ещё в июле перевёл на соседний счёт(накопительный) всю сумму для погашения, но забыл точную крайнюю дату погашения. Когда залез в приложение напомнить себе - она оказалась "вчера". Было обидно, ест-но сразу перевёл с накопительного счёта на этот счёт.  Просрочка по платежу оказалась около 20 часов(если считать с 18.00).  В памяти я перепутал 2-е августа с 12м...Мне было вдвойне обидно, т.к. деньги лежали на счету банка, просто это был не счёт кредитки. За мою плохую память начислено 1850 руб процентов. Я попросил через 3 вида поддержки рассмотреть ситуацию и пойти навстречу и не брать эти проценты или вернуть их, но все  жёстко отказали. Что ж... Я понимаю, правила есть правила. Но иногда надо быть ближе к клиенту, тогда и клиенты будут щедрее. Желаю банку обрести лояльность. А я буду искать другой банк.

К сожалению, вынужден поставить единицу, т.к. есть понятие "лояльности к клиенту", а у банка такого понятия нет в принципе. Моя история такова: Я являюсь давним зарплатным клиентом. У меня имеется кредитная карта Cashback за всё 1.5%.  Обычно я исправно оплачиваю раз в месяц всё, что набежало за расчётный период. Но сейчас произошло следующее: я ещё в июле перевёл на соседний счёт(накопительный) всю сумму для погашения, но забыл точную крайнюю дату погашения. Когда залез в приложение напомнить себе - она оказалась "вчера". Было обидно, ест-но сразу перевёл с накопительного счёта на этот счёт.  Просрочка по платежу оказалась около 20 часов(если считать с 18.00).  В памяти я перепутал 2-е августа с 12м...Мне было вдвойне обидно, т.к. деньги лежали на счету банка, просто это был не счёт кредитки. За мою плохую память начислено 1850 руб процентов. Я попросил через 3 вида поддержки рассмотреть ситуацию и пойти навстречу и не брать эти проценты или вернуть их, но все  жёстко отказали. Что ж... Я понимаю, правила есть правила. Но иногда надо быть ближе к клиенту, тогда и клиенты будут щедрее. Желаю банку обрести лояльность. А я буду искать другой банк.

Хочу поделиться отзывом на работу офиса в г.Казань по адресу ул.Ямашева 43а и отварительную работу операциониста С-ва Альбина И.Я приехала в офис(06.08.2021г) с целью закрытия счета моей организации(ИНН ***), но сделать мне это не дали. Операционист С-ва А.И. после просмотра моего паспорта сразу же отказала в совершении желаемой операции, уверяя меня, что закрытие счета возможно только через БК. Доступ к БК к сожалению у меня утерян. После непродолжительного спора с операционистом С-ой А.И. я позвонила на горячую линию банка, оператор на линии заверил меня, что счет закрыть можно и в офисе, без обязательного восстановление доступа в БК. Я попросила оператора с горячей линии сказать все тоже самое операционисту С-ой А.И., он переговорил с ней и вроде все должно было быть хорошо, но после окончания разговора ситуация повторилась. После я решила не тратить свое время на общение с операционистом и все таки написала заявление на восстановления доступа в БК. По итогу: заявление на закрытие счета и перевод средств не приняли, вынудили восстанавливать доступ к БК и потратили много моего времени. Спасибо, РайффайзенБанк, что позволяешь своим операционистам творить беспредел на рабочем месте. Надеюсь больше к вам никогда не обращусь ни как физ.лицо, ни как юр.лицо.