Уже написал претензию внутри банка CPL000000861783.Являюсь премиальным клиентом Райффайзенбанка с 2014 года, одновременно обслуживаясь как ИП и как физическое лицо. Помимо того, что банк заработал на моём обслуживании не менее 750 тысяч рублей,  я привёл огромное число людей в этот банк, поскольку считал его наиболее профессиональным и компетентным.Так получилось, что я всегда пользовался дебетовыми банковскими картами, но по совету персонального менеджера я оформил кредитную карту, поскольку ею можно пользоваться и как дебетовой, только нужно всего-то пополнять ежемесячно.При получении банковской карты я получил индивидуальное обслуживание, забежал между делами в отделение банка. Торопился. На подпись были предложены документы на её получение, в том числе, как впоследствии оказалось, среди них было и заявление на "страховку".Я быстро поставил подписи во всех предложенных документах, поскольку торопился дальше по делам, менеджер спросила, нужно ли мне страхование, на что я отшутился и естественно сказал, что нет. На полном доверии к менеджеру, я покинул отделение банка и начал использование кредитной карты. Дубликат карты, разумеется, был передан супруге.Должен отметить, что движения по моим счетам являются достаточно масштабными, бедным себя не назову, но всегда получаю выписки из банка и считаю свои расходы "на глаз", доверяя, в том числе, интернет-банку и приложению на смартфоне.Вот так я и жил в течение аж двух с половиной лет, анализируя выписки. И вот, абсолютно случайно, спустя долгие годы, в эту субботу я увидел, что у меня пропали деньги. Сумма незначительная (от 1 до 2 тысяч рублей, просто я объективно никуда не тратил, а жена была вообще в деревне).Произведя расследование, я выявил, что, оказывается, банк вне каких либо выписок, присылаемых клиенту, вне интернет-банка и мобильного банка осуществляет проводки, поименованные как "Raiffeisen Life (PPI) max", что, оказывается, является страховкой! Банк просто незаметно для состоятельного премиального клиента, извините, п***дит деньги со счета, не говоря об этом, не отражая в электронных выписках по счету, а просто уменьшая его баланс.Какое же было у меня возмущение, когда я осознал, что меня обворовывают аж с 2019 года! Парень же не бедный, ещё заработает, и ведь, лох, не видит, потому что на фоне миллионов тысяча может и затеряться.Когда же я обратился с заявлением в отделение с требованием представить документы, на основании которых производится это наглое воровство денег, мне представили подписанное мною внизу заявление, в котором вроде бы "моя подпись", но есть вот в чем проблема. Галочка выше в графе "Согласен и хочу присоединиться к программе страхования" выполнена ну никак не моей рукой, а рукой мадам, которая меня нагло нае... обманула. Полагаю, личной мотивации данной мадам тут нет, а это реально политика банка, который вот так на доверии заставляет своих сотрудников как мошенников выуживать, при возможности, заявления, куда они потом сами доставят галочки.Ну а потом дело техники. Клиент же премиальный, денег много, тысячу-другую и не заметит, если воровать тихо и в выписках, пуш-уведомлениях и вообще никак не показывать.Никогда я еще не чувствовал себя настолько униженным и оскорбленным, как после осознания сущности этих мелких шкурников, которые готовы рисковать клиентами, оставляющими колоссальные комиссии, ради каких-то ссаных полутора тысяч в месяц.Банк-то австрийский, только вот люди здесь русские. Действующим премиальным клиентам предлагаю немедленно проверить, не воруют ли у вас по аналогичной схеме. Валить отсюда надо, видимо.

Уже написал претензию внутри банка CPL000000861783.Являюсь премиальным клиентом Райффайзенбанка с 2014 года, одновременно обслуживаясь как ИП и как физическое лицо. Помимо того, что банк заработал на моём обслуживании не менее 750 тысяч рублей,  я привёл огромное число людей в этот банк, поскольку считал его наиболее профессиональным и компетентным.Так получилось, что я всегда пользовался дебетовыми банковскими картами, но по совету персонального менеджера я оформил кредитную карту, поскольку ею можно пользоваться и как дебетовой, только нужно всего-то пополнять ежемесячно.При получении банковской карты я получил индивидуальное обслуживание, забежал между делами в отделение банка. Торопился. На подпись были предложены документы на её получение, в том числе, как впоследствии оказалось, среди них было и заявление на "страховку".Я быстро поставил подписи во всех предложенных документах, поскольку торопился дальше по делам, менеджер спросила, нужно ли мне страхование, на что я отшутился и естественно сказал, что нет. На полном доверии к менеджеру, я покинул отделение банка и начал использование кредитной карты. Дубликат карты, разумеется, был передан супруге.Должен отметить, что движения по моим счетам являются достаточно масштабными, бедным себя не назову, но всегда получаю выписки из банка и считаю свои расходы "на глаз", доверяя, в том числе, интернет-банку и приложению на смартфоне.Вот так я и жил в течение аж двух с половиной лет, анализируя выписки. И вот, абсолютно случайно, спустя долгие годы, в эту субботу я увидел, что у меня пропали деньги. Сумма незначительная (от 1 до 2 тысяч рублей, просто я объективно никуда не тратил, а жена была вообще в деревне).Произведя расследование, я выявил, что, оказывается, банк вне каких либо выписок, присылаемых клиенту, вне интернет-банка и мобильного банка осуществляет проводки, поименованные как "Raiffeisen Life (PPI) max", что, оказывается, является страховкой! Банк просто незаметно для состоятельного премиального клиента, извините, п***дит деньги со счета, не говоря об этом, не отражая в электронных выписках по счету, а просто уменьшая его баланс.Какое же было у меня возмущение, когда я осознал, что меня обворовывают аж с 2019 года! Парень же не бедный, ещё заработает, и ведь, лох, не видит, потому что на фоне миллионов тысяча может и затеряться.Когда же я обратился с заявлением в отделение с требованием представить документы, на основании которых производится это наглое воровство денег, мне представили подписанное мною внизу заявление, в котором вроде бы "моя подпись", но есть вот в чем проблема. Галочка выше в графе "Согласен и хочу присоединиться к программе страхования" выполнена ну никак не моей рукой, а рукой мадам, которая меня нагло нае... обманула. Полагаю, личной мотивации данной мадам тут нет, а это реально политика банка, который вот так на доверии заставляет своих сотрудников как мошенников выуживать, при возможности, заявления, куда они потом сами доставят галочки.Ну а потом дело техники. Клиент же премиальный, денег много, тысячу-другую и не заметит, если воровать тихо и в выписках, пуш-уведомлениях и вообще никак не показывать.Никогда я еще не чувствовал себя настолько униженным и оскорбленным, как после осознания сущности этих мелких шкурников, которые готовы рисковать клиентами, оставляющими колоссальные комиссии, ради каких-то ссаных полутора тысяч в месяц.Банк-то австрийский, только вот люди здесь русские. Действующим премиальным клиентам предлагаю немедленно проверить, не воруют ли у вас по аналогичной схеме. Валить отсюда надо, видимо.

Добрый день!  Указала в статусе обращения ВПЕРВЫЕ, т.к. пишу сейчас жалобу от лица бывшего супруга (далее - Марат И.), которому посоветовала оформить дебетовую кэшбэк карту через сайт банка, применив промокод на 500 руб. (условие - оформить заявку до 31 июля, потратить на первую покупку не менее 500 руб., эта сумма вернется на карту в начале сл.месяца). Рекомендовала Марату оформить карту и потому, что сама многие годы являюсь зарплатным клиентом, сама оформила на днях такую же карту и довольна сервисом банка+промокод на 500 руб. - тоже приятно.23.07. на сайте банка заявка была оформлена корректно, промокод указан, оформленную карту подтвердили.  Марат выбрал отделение "Бескудниково" для получения карты.  Сегодня утром, 26.07. ,  он пришел в отделение, сотрудник сообщил, что при оформлении заявки произошел сбой, оформили заявку заново БЕЗ ПРОМОКОДА.  Марат от карты отказался. 500 рублей - небольшие деньги, но это как-то некрасиво,  не ожидала от банка, но все это выглядит как развод... Неприятно, что сама лично советовала, рекомендовала, расхваливала, а в итоге сразу же какой-то обман. Неприятно также, что у банка теперь хранятся паспортные данные Марата и телефон, по которому ему будут поступать ненужные звонки с предложениями,  хотя с Райффом он общаться отказался.

Уже написал претензию внутри банка CPL000000861783. Являюсь премиальным клиентом Райффайзенбанка с 2014 года, одновременно обслуживаясь как ИП и как физическое лицо. Помимо того, что банк заработал на моём обслуживании не менее 750 тысяч рублей, я привёл огромное число людей в этот банк, поскольку считал его наиболее профессиональным и компетентным. ​ Так получилось, что я всегда пользовался дебетовыми банковскими картами, но по совету персонального менеджера я оформил кредитную карту, поскольку ею можно пользоваться и как дебетовой, только нужно всего-то пополнять ежемесячно. ​ При получении банковской карты я получил индивидуальное обслуживание, забежал между делами в отделение банка. Торопился. На подпись были предложены документы на её получение, в том числе, как впоследствии оказалось, среди них было и заявление на "страховку". Я быстро поставил подписи во всех предложенных документах, поскольку торопился дальше по делам, менеджер спросила, нужно ли мне страхование, на что я отшутился и естественно сказал, что нет. На полном доверии к менеджеру, я покинул отделение банка и начал использование кредитной карты. Дубликат карты, разумеется, был передан супруге. ​ Должен отметить, что движения по моим счетам являются достаточно масштабными, бедным себя не назову, но всегда получаю выписки из банка и считаю свои расходы "на глаз", доверяя, в том числе, интернет-банку и приложению на смартфоне. ​ Вот так я и жил в течение аж двух с половиной лет, анализируя выписки. И вот, абсолютно случайно, спустя долгие годы, в эту субботу я увидел, что у меня пропали деньги. Сумма незначительная (от 1 до 2 тысяч рублей, просто я объективно никуда не тратил, а жена была вообще в деревне). ​ Произведя расследование, я выявил, что, оказывается, банк вне каких либо выписок, присылаемых клиенту, вне интернет-банка и мобильного банка осуществляет проводки, поименованные как "Raiffeisen Life (PPI) max", что, оказывается, является страховкой! Банк просто незаметно для состоятельного премиального клиента, извините, п\*\*\*дит деньги со счета, не говоря об этом, не отражая в электронных выписках по счету, а просто уменьшая его баланс. Какое же было у меня возмущение, когда я осознал, что меня обворовывают аж с 2019 года! Парень же не бедный, ещё заработает, и ведь, лох, не видит, потому что на фоне миллионов тысяча может и затеряться. ​ Когда же я обратился с заявлением в отделение с требованием представить документы, на основании которых производится это наглое воровство денег, мне представили подписанное мною внизу заявление, в котором вроде бы "моя подпись", но есть вот в чем проблема. Галочка выше в графе "Согласен и хочу присоединиться к программе страхования" выполнена ну никак не моей рукой, а рукой мадам, которая меня нагло нае... обманула. Полагаю, личной мотивации данной мадам тут нет, а это реально политика банка, который вот так на доверии заставляет своих сотрудников как мошенников выуживать, при возможности, заявления, куда они потом сами доставят галочки. Ну а потом дело техники. Клиент же премиальный, денег много, тысячу-другую и не заметит, если воровать тихо и в выписках, пуш-уведомлениях и вообще никак не показывать. ​ Никогда я еще не чувствовал себя настолько униженным и оскорбленным, как после осознания сущности этих мелких шкурников, которые готовы рисковать клиентами, оставляющими колоссальные комиссии, ради каких-то ссаных полутора тысяч в месяц. ​ Банк-то австрийский, только вот люди здесь русские. Действующим премиальным клиентам предлагаю немедленно проверить, не воруют ли у вас по аналогичной схеме. Валить отсюда надо, видимо. ​

Только факты:1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней2) при закрытии кредита закладную выдали через 4 рабочих дня после ее заказа (02.07.2021-08.07.2021)3) менее 10 сек ожидания по телефону поддержки ипотечных клиентов4) чат бывает перегружен, но отвечают в любом случае хоть и порой неоперативно, т е быстрее по телефону позвонить5) гасить ипотеку досрочно частично или полностью можно в любой день, даже в суб, кроме воскр и как я понял кроме праздников6) на сайте пошаговая инструкция по снятию обременения (также на сайте есть все необходимые инструкции для ипотеки, рефинансирования и т д и т п)Брали ипотеку 08.12.2020 (рефинансировали под семейную под 5%), а закрыли 02.07.2021. Очень удобный банк по вышеуказанным фактам, рекомендую!Что можно улучшить:1) оперативность реакции в чате2) добавить шаблоны и возможность привязывать карты других банков в личном кабинете мобильного приложения, также добавить регулярные платежи3) автоматически досрочно расторгать договор с Райфф Лайф страхованием при закрытии ипотеки - как никак в одной экосистеме же-надо автоматизироватьИ ещё раз спасибо Райфф за помощь, пусть и с процентами по кредиту, в приобретении своего жилья.Всем успехов, благополучия и процветания во все времена! И чтобы никакая пандемия не коснулась вас!

Только факты:1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней2) при закрытии кредита закладную выдали через 4 рабочих дня после ее заказа (02.07.2021-08.07.2021)3) менее 10 сек ожидания по телефону поддержки ипотечных клиентов4) чат бывает перегружен, но отвечают в любом случае хоть и порой неоперативно, т е быстрее по телефону позвонить5) гасить ипотеку досрочно частично или полностью можно в любой день, даже в суб, кроме воскр и как я понял кроме праздников6) на сайте пошаговая инструкция по снятию обременения (также на сайте есть все необходимые инструкции для ипотеки, рефинансирования и т д и т п)Брали ипотеку 08.12.2020 (рефинансировали под семейную под 5%), а закрыли 02.07.2021. Очень удобный банк по вышеуказанным фактам, рекомендую!Что можно улучшить:1) оперативность реакции в чате2) добавить шаблоны и возможность привязывать карты других банков в личном кабинете мобильного приложения, также добавить регулярные платежи3) автоматически досрочно расторгать договор с Райфф Лайф страхованием при закрытии ипотеки - как никак в одной экосистеме же-надо автоматизироватьИ ещё раз спасибо Райфф за помощь, пусть и с процентами по кредиту, в приобретении своего жилья.Всем успехов, благополучия и процветания во все времена! И чтобы никакая пандемия не коснулась вас!

Ровно три месяца как я стал обладателем этого недоразумения(дебетовая кэшбэк-карта).Оформлял по ссылке banki.ru , 500 рублей выбивал два(!!!) месяца , сперва доказывали , что уже начислили. Запросил детализацию по зачислениям , с пятой попытки прислали то , что мне было нужно,включали такую дурочку , что у меня весь коллектив пацталом лежал. Обмануть буха очень тяжело... И о чудо , через пару дней рушатся на меня обещанные 500 сольдов !Приложение , где тут блюющий смайлик ? Тупее , тормознутее и убоже я не видел ! Вечно дублирующиеся траты, зависания.Это просто НЕДОРАЗУМЕНИЕ ! Отображение кэшбэка в реальном времени не могут починить уже третий месяц, оно живет само посебе.Странно , что никто еще не поднимал этот вопрос тут....  "в ближайшее время специалисты должны исправить" , этот ответ я наблюдаю уже третий месяц."Выгодное решение" - это вообще трэш , закинул 30000 , так , чисто проверить. Проверил. Вывел деньги из этой выгоды туда , откуда и заводил... В качестве % за пользование моими деньгами , получил блокировку карты,о чем я узнал спустя сутки. Операция им показалась подозрительной . Настроение банк поднимает практически каждый день, блин, ну где тут блюющий смайлик , а ?! Зато предложения премиального обслуживания ,кредита и прочей лабуды как компенсации за свои косяки так и сыпятся. Не предусмотрена у них ответственность за свои косяки....Вернулся из этого банка в другой, ерундой я три меняца прозанимался , настоятельно не рекомендую !

Оформил дебетовую карту в мобильном приложении. МБ выдало, что ката будет доступна в течение 3 минут. Прошли уже сутки - в МБ до сих пор висит информация, что совсем скоро здесь появится кешбэк карта. Информацию передали ответственным сотрудникам. Тем самым которые не могут решить вопрос с двойным отображением операций? Сколько ждать, Райфайзен?

Здравствуйте. Столкнулся с безответственным отношением к своему вопросу со стороны представителей банка.Увидел рекламу кредитной карты Райфайзенбанка. Отправил заявку в конце мая 2021. 1 июня мне позвонила девушка и сказала,  что одобрят на меньшую сумму, чем запрашивал, но для этого мне нужно подтвердить свои доходы. Договорились, что отправлю подтверждение по почте/дам права системе получить информацию через госуслуги после работы. В тот же день, 1 июня в 17:08 пришла смс: «..., по вашей кредитной заявке получено отрицательное решение. Повторный запрос возможен через 4 месяца». Я позвонил на горячую линию банка, ответил молодой человек, что-то посмотрел и прокомментировал, что похоже возникла ошибка в их программном обеспечении, обещал что посмотрят что с этим можно сделать и перезвонят на следующий день. Не перезвонили. После этого я просил в чате в разные дни несколько раз вернуться по проблеме и перезвонить, но, похоже, что сотрудники Райфайзенбанка настолько заняты что даже после более 3 напоминаний и уверений что со мной свяжутся не смогли перезвонить. Сейчас уже 24 июля, 1,5 месяца не хватило, чтобы перезвонить, вот такое отношение/обслуживание.

С 19 июля жду связи с курьерской службой для доставки мне новой разрекламированной дебетовой карты с кэшбэком в 1.5% Ребята, где ваша клиентоориентированность?! Я - новый клиент. Я вас не знаю и впечатление у меня о вас уже сложилось наихудшим образом. В чём сложность доставить мне заказанную мною дебетовую карту на мой адрес проживания??? Также, при оформлении заявки на карту, меня не спросили промокод, хотя он был для получения карты уже с денежными средствами по акции.  Операторы колл-центра не утешили меня и вопрос с доставкой дебетовой карты, а уж тем более с применением промокода при открытии данной карты - НЕ РЕШИЛИ. Я никому не рекомендую.

Финансовые отношения между клиентом и банком, должны быть интимны, но Раффайзенбанк, другого мнения. Раффайзенбанк поделиться вашими персональными данными со своими многочисленными партнёрами, и те в свою очередь,без всякого стеснения начнут донимать вас своими предложениями в ранние утренние и поздние ночные часы. По всей видимости, банку Раффайзен доставляет удовольствие, процедура когда его партнёры домогаются его клиента. Удивительная политика банка, "пропускать" своих клиентов через многочисленных партнёров. Сам Раффайзенбанк не делает коммерческих предложений , как это делают его настойчивые партнёры, это было бы очень логично.Но банк, видимо так не считает. P/S Уважаемый банк пожалуйста сделайте возможным привязку ваших карт, (кешбек карту) к GOOGLE PAY. У людей в наличии карты не одного банка, а так же куча бонусных и карт лояльности. Носить пачку банковских карт и пачку карт магазинов не кто не будет, все пользуються телефонами с GOOGLE PAY,SAMSUNG PAY и тд, в которых и хранят все карты. Это удобно современно и безопасно. С наилучшими пожеланиями, недовольный партнёрами.

Вчера мне нужно было первый раз оплатить мин. платёж по карте 110 дней без %, что я и сделала. Сегодня зашла в приложение и увидела комиссию почти 9000 рублей. Оказывается платёж нужно было сделать до 18.00, я заплатила чуть позже. В договоре этого нет. Когда карту получала меня не предупредили об этом. В приложении айфона тоже ничего не написано. Даже смс о минимальном платеже не прислали. Такого я о Райфазенбанке не ожидала. В других банках делают все, чтобы клиент не забыл это сделать, а тут все наоборот. Всегда платила в альфа банке до конца дня и никаких комиссий. И что это за бешенная сумма за несколько часов просрочки... мало ли, что у людей может случиться. Оценку пока не ставлю и надеюсь, что банк отнесется с пониманием и отменит комиссию.

Вчера мне нужно было первый раз оплатить мин. платёж по карте 110 дней без %, что я и сделала. Сегодня зашла в приложение и увидела комиссию почти 9000 рублей. Оказывается платёж нужно было сделать до 18.00, я заплатила чуть позже. В договоре этого нет. Когда карту получала меня не предупредили об этом. В приложении айфона тоже ничего не написано. Даже смс о минимальном платеже не прислали. Такого я о Райфазенбанке не ожидала. В других банках делают все, чтобы клиент не забыл это сделать, а тут все наоборот. Всегда платила в альфа банке до конца дня и никаких комиссий. И что это за бешенная сумма за несколько часов просрочки... мало ли, что у людей может случиться. Оценку пока не ставлю и надеюсь, что банк отнесется с пониманием и отменит комиссию.

Между банком и мной был заключен кредитный договор от 27.01.2014 г. PL207850******25 - потребительский кредит,  а также был заключен договор о предоставлении и обслуживании кредитной карты и была выпущена кредитная карта 462*************94. Образовалась просроченная задолженность, в связи с чем судебными приставами было возбуждено ИП. 02.08.2018 г. Судебным приставом-исполнителем ОСП по г. Бердску УФССП России по НСО Е.В. Л-як вынесено постановление об окончании исполнительного производства № 54013/18/352388;27.06.2019 г. Судебным приставом-исполнителем ОСП по г. Бердску Е.В. Л-як вынесено постановление  СПИ об окончании ИП.Вышеуказанные постановления были отправлены приставом в мой адрес и в адрес банка. Однако банк до сих пор не принял в учет  данные постановления и продолжает присылать письма в мой адрес о наличии задолженности.  31 января 2020 года 10:20 Ш-ер Яной Сергеевной, менеджером по расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц Доп.офиса "Отделение "Академгородок" Сибирского филиала АО "Райффайзенбанк" выданы справки о том, что по обоим банковским продуктам числится задолженность и никакой информации о наличии вышеуказанных постановлений не имеется.После очередного обращения мной к приставам, Е.В. Л-як повторно отправила данные постановления в адрес банка и я лично привозил в отделение банка копии данных постановлений, просил поставить на них отметку о принятии документов, однако сотрудники банка отказались принимать мои документы и ставить на них какие либо отметки, в том числе входящий номер, ссылаясь на то, что у них нет таких полномочий. Конкретной информации куда в таком случае мне необходимо обратиться не предоставили.  После долгих попыток вручить им документы, без каких либо отметок о принятии их приняли и сказали, что передадут компетентному специалисту.После чего звонки и письма с требованием погасить задолженности на некоторое время прекратились. Но ответов с банка я так и не дождался. В настоящее время начали опять поступать письма и звонки.  Прошу разобраться в данной ситуации и посоветовать в какое отделение обратиться за получением справки о том, что задолженность погашена полностью.

Между банком и мной был заключен кредитный договор от 27.01.2014 г. PL207850******25 - потребительский кредит,  а также был заключен договор о предоставлении и обслуживании кредитной карты и была выпущена кредитная карта 462*************94. Образовалась просроченная задолженность, в связи с чем судебными приставами было возбуждено ИП. 02.08.2018 г. Судебным приставом-исполнителем ОСП по г. Бердску УФССП России по НСО Е.В. Л-як вынесено постановление об окончании исполнительного производства № 54013/18/352388;27.06.2019 г. Судебным приставом-исполнителем ОСП по г. Бердску Е.В. Л-як вынесено постановление  СПИ об окончании ИП.Вышеуказанные постановления были отправлены приставом в мой адрес и в адрес банка. Однако банк до сих пор не принял в учет  данные постановления и продолжает присылать письма в мой адрес о наличии задолженности.  31 января 2020 года 10:20 Ш-ер Яной Сергеевной, менеджером по расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц Доп.офиса "Отделение "Академгородок" Сибирского филиала АО "Райффайзенбанк" выданы справки о том, что по обоим банковским продуктам числится задолженность и никакой информации о наличии вышеуказанных постановлений не имеется.После очередного обращения мной к приставам, Е.В. Л-як повторно отправила данные постановления в адрес банка и я лично привозил в отделение банка копии данных постановлений, просил поставить на них отметку о принятии документов, однако сотрудники банка отказались принимать мои документы и ставить на них какие либо отметки, в том числе входящий номер, ссылаясь на то, что у них нет таких полномочий. Конкретной информации куда в таком случае мне необходимо обратиться не предоставили.  После долгих попыток вручить им документы, без каких либо отметок о принятии их приняли и сказали, что передадут компетентному специалисту.После чего звонки и письма с требованием погасить задолженности на некоторое время прекратились. Но ответов с банка я так и не дождался. В настоящее время начали опять поступать письма и звонки.  Прошу разобраться в данной ситуации и посоветовать в какое отделение обратиться за получением справки о том, что задолженность погашена полностью.

Странная какая-то политика...заказал карту кешбек, курьер привез. Вроде бы всё оперативно и просто, но сказали ждать смс об активации. Странно... всё ведь делается быстро и автоматически.Целый день прошел, а смс все нет. И зачем такая карта если ей нельзя пользоваться?В этот же день заказывал Тинькофф Блек. Привезли, всё рассказали и карта тут же заработала. Почему так нельзя сделать Райффайзен? Нулевой сервис....

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина…Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново,Дождался  решения,  положительное, читаю условия, перепугано одни из кредитов, для погашения, но не удивительно, и там и там примерно 40 000, пишу в чат что нужно исправить… опаять десятки минут, куча повторных вопрос, временами кажется, что просто издеваются (повторными вопросами), но зачем это им? Все таки  оператор написал, что передал запрос на исправление заявки.Через сутки пишу, снова,в чат, снова  десятки минут, потом отвечает, оператор, пишет что ознакомится с перепиской, потом снова “издевается”, переспрашивая, что за запрос, высылаю скрины, объясняю - получаю ответ, что что-то там отправлен и я сам п могу связать по  почте…Думаю отлично, сам спишусь, пишу письмо, объясняю, что есть заявка, прикладываю номер, скриншоты  где нужно изменить кредит в заявке!Получаю ответ:“ ...Кредитный договор был подписан Вами на указанных условиях. Внесения изменений в кредитный договор в данном случае не предусмотрены. Попробуйте оставить официальную претензию в отделении банка или по телефону горячей линии 8-800-700-91-00 о согласовании замены указанного кредита на другой. Данный вопрос будет рассматриваться Банком в индивидуальном порядке...”1) Кредитный договор не был, подписан, как раз и хотел внести  изменения перед подписанием.2) Что значит официальную претензию? Чатов и писем мало? Нужно на бумаге и с юристом?3) Вы реально издеваетесь? 4) Вот как теперь поверить в компетентность ваших сотрудников?

В Райффайзен получаю зарплату, и для получения кредита, выбрал этот банк – так удобнее. Работаю допоздна, и приехать в офис, чтобы подать заявку, сложно. Оператор горячей линии посоветовала подать заявку на получение кредита онлайн. Сомневался, что получиться что-то, но уже через 3 дня заявку одобрили, и мне позвонил менеджер Сергей. Я выслал ему скан документов, и в офис приехал уже с оригиналами документов на подписание кредитного договора. Отлично, что есть дистанционное обслуживание, очень удобно для тех, у кого нет времени на посещение офиса!

25 ноября 2020 года заключил договор с контр агентом Юр лицом. в договоре стаяли реквизиты банка ЮЖНЫЙ ФИЛИАЛ АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК  No 40*********24  также был выставлен счет на оплату с указанием этих же реквизитов. Cчет оплачен товар не получен& Пошли в суд на контрагента и ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО РАСЧЕТНИК УКАЗАННЫЙ ОТКРЫТ ПО ПОДДЕЛЬНЫМ ДОКУМЕНТАМ НА контрагента. Тут возникает и вопрос а как тогда работает служба безопасности банка если по липовым документам расчётчики на компании открываются? И что делать нам ? Виноват же банк он открыл этот расчётчик. 

Добрый день! В середине мая мной была совершена покупка с рублевого счета в евровом эквиваленте, букинг ком взял оплату без учета скидки на отель. Обратилась сразу в течение часа в букинг, они ответили что деньги уже ушли из банка поэтому просто отмените с сайта и вам вернут. Я сделала отмену с сайта и через 3 дня мне пришёл возврат денежных средств с разницей в почти 13000. Я обратилась в банк с разъяснением, в чате мне давали одну информацию с ссылкой на документ и пункт где о моем случае ничего не написано, по телефону давали совершенно иную информацию. Я попросила сотрудников оформить официальную жалобу и дать разъяснение. Мне направили инфо выписку со счета НО ТАКИХ КУРС ВАЛЮТ НА ДАТУ НИ В БАНКЕ НИ В МАСТЕРКАРД НЕ БЫЛО ДАЖЕ В БЛИЖАЙШИЕ +-3 дня. Сейчас конец июля, банк до сих пор не отвечает на запрос. Я не довольна подобным отсуживаем буду отказываться от услуг