15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день! Сегодня , 03.08.2021 в районе 11:10 я положил деньги для погашения кредита в банкомат 5055 по адресу Москва, бакунинская 10/12 стр.5 сумму денег 160 т.р.  Он их забрал, выдал обратно 5 т.р , деньги не поступили на счет! Было направлено заявление  номер CLM000000470170. 

Добрый день! Сегодня , 03.08.2021 в районе 11:10 я положил деньги для погашения кредита в банкомат 5055 по адресу Москва, бакунинская 10/12 стр.5 сумму денег 160 т.р.  Он их забрал, выдал обратно 5 т.р , деньги не поступили на счет! Было направлено заявление  номер CLM000000470170. 

Добрый день! Сегодня , 03.08.2021 в районе 11:10 я положил деньги для погашения кредита в банкомат 5055 по адресу Москва, бакунинская 10/12 стр.5 сумму денег 160 т.р.  Он их забрал, выдал обратно 5 т.р , деньги не поступили на счет! Было направлено заявление  номер CLM000000470170. 

Карта *8562. Вторая кредитка Райффайзена 110 дней. Кредитку оформляли более 2х недель, хотя документы были подписаны в течение 3х дней после заявки. 29, 30 июля провел две операции стягивания денег с Райффайзен на ВТБ, в итоге по операции от 30.07 начислили 1800 р. за перерасход средств 02.08.2021. Операция проводилась до 12 Мск, деньги на кредитку ВТБ зачислены мгновенно, а в Райффайзене "уходят 2-3 дня" согласно ответу в чате. Очень интересная схема взимания комиссий!

Карта *8562. Вторая кредитка Райффайзена 110 дней. Кредитку оформляли более 2х недель, хотя документы были подписаны в течение 3х дней после заявки. 29, 30 июля провел две операции стягивания денег с Райффайзен на ВТБ, в итоге по операции от 30.07 начислили 1800 р. за перерасход средств 02.08.2021. Операция проводилась до 12 Мск, деньги на кредитку ВТБ зачислены мгновенно, а в Райффайзене "уходят 2-3 дня" согласно ответу в чате. Очень интересная схема взимания комиссий!

Карта *8562. Вторая кредитка Райффайзена 110 дней. Кредитку оформляли более 2х недель, хотя документы были подписаны в течение 3х дней после заявки. 29, 30 июля провел две операции стягивания денег с Райффайзен на ВТБ, в итоге по операции от 30.07 начислили 1800 р. за перерасход средств 02.08.2021. Операция проводилась до 12 Мск, деньги на кредитку ВТБ зачислены мгновенно, а в Райффайзене "уходят 2-3 дня" согласно ответу в чате. Очень интересная схема взимания комиссий!

Обратился в банк, написал заявление на изменение титульного заемщика по ипотеке банк озвучил 10 р.д. на принятие решения. По итогу сегодня 16 р.д. ничего не готово, ужасный банк, пунктуальности 0 Почему когда со стороны клиента задержка протяжки по ипотеке или кредиту все, это злостный нарушитель и т.д  Не банк а непонятно что, и самое интересное (вы нас извините просто отдел загружен) просто слов нет

23.07.2021 году Банком получено 2 Исполнительных листа, где Банк ответчик. Сначала они тянули время и утверждали, что будут проверять документы 10 дней,  теперь у них листы рассматривает другой отдел и они надеяться с ним связаться в течении суток.  Это полное безобразие, с таким отношением я буду вынуждена обратиться в суд для взыскания с банка неустойки и т. п. Также будет направлена жалоба в Центральный банк, в Прокуратуру, омбудсмену!

Не рекомендую обращаться в Райффайзенбанк. У меня с июня 2020 по июнь 2021 был  вклад с инвестированием в ценные бумаги. При оформлении обещали не менее 7% в год, получил в июле 2021 0.2% за год. Доказательством плохой работы банка является то, что в тот же период по аналогичному вкладу так же на 1 год в компании БКС я получал не менее 6.4%.  В середине года я заходил в банк с вопросом по этому вкладу так мне не потрудились  сказать, что деньги должным образом не работают.

Открыла кредитную карту в банке, обещали больше 100 дней льготного периода, но пришлось, оказывается парочку обязательных платежей совершить. Ничего не делала, благополучно пропустила.В банке сообщили о просроченном платеже, внесла. Но никакой информации о начислении процентов не было, что как-то расстроило. Позвонила на горячую линию банка, обращение приняли, сказали, решат вопрос. Проценты начислили, хоть это радует. Но над информированием нужно еще поработать.

Хочу поделиться своей историй...в пятницу 30.07.2021 оплачиваю свой ужин в столовой на работе и узнаю, что у меня нет денег, проверяю он-лайн банк, а у меня все счета и вклады заблокированы по Постановлению судебных приставов. Ничего не могу понять, пишу в он-лайн чат, мне присылают № постановления и пишут проверяйте на сайте fssp.gov. Время вечер пятницы, ищу постановление, г. Тюмень, долг за коммунальные платежи и моя полная тёска с той же датой рождения. Звоню в Тюмень - разница в часовых поясах, я из Воронежа, звоните в понедельник отвечает автомат, пишу в Райффайзен, звоните по номеру 8-800-700-87-67 НО уже только в понедельник...Все выходные без денег, на нервах, перечитываю весь интернет про аналогичные ситуации, меня спасает то, что у нас с дамой задолжницей разные место рождения у нее г. Тюмень у меня г. Воронеж. Звоню в РАйф уже в понедельник утром. 4-ая на очереди, отвратительная связь в колл-центре. Все объясняю - ответ "от вашего имени составлено заявление, ожидайте в течение 10 рабочих дней снятие блокировки".  Ни извинений, ни вариантов ускорить процесс. Я в шоке, во-первых, от самого факта, того, что тебя могут оставить без денег и ты даже не знаешь почему.... просто кто-то тыкнул пальцем, не дочитав постановление, во-вторых, от отношения банка, в котором я более 10 лет клиент (((( Жду отмену блокировки и возврат денег, между прочим 9843,42 рублей.  Надеюсь, что все-таки будет не 10 рабочих дней.

Хочу поделиться своей историй...в пятницу 30.07.2021 оплачиваю свой ужин в столовой на работе и узнаю, что у меня нет денег, проверяю он-лайн банк, а у меня все счета и вклады заблокированы по Постановлению судебных приставов. Ничего не могу понять, пишу в он-лайн чат, мне присылают № постановления и пишут проверяйте на сайте fssp.gov. Время вечер пятницы, ищу постановление, г. Тюмень, долг за коммунальные платежи и моя полная тёска с той же датой рождения. Звоню в Тюмень - разница в часовых поясах, я из Воронежа, звоните в понедельник отвечает автомат, пишу в Райффайзен, звоните по номеру 8-800-700-87-67 НО уже только в понедельник...Все выходные без денег, на нервах, перечитываю весь интернет про аналогичные ситуации, меня спасает то, что у нас с дамой задолжницей разные место рождения у нее г. Тюмень у меня г. Воронеж. Звоню в РАйф уже в понедельник утром. 4-ая на очереди, отвратительная связь в колл-центре. Все объясняю - ответ "от вашего имени составлено заявление, ожидайте в течение 10 рабочих дней снятие блокировки".  Ни извинений, ни вариантов ускорить процесс. Я в шоке, во-первых, от самого факта, того, что тебя могут оставить без денег и ты даже не знаешь почему.... просто кто-то тыкнул пальцем, не дочитав постановление, во-вторых, от отношения банка, в котором я более 10 лет клиент (((( Жду отмену блокировки и возврат денег, между прочим 9843,42 рублей.  Надеюсь, что все-таки будет не 10 рабочих дней.

Хочу поделиться своей историй...в пятницу 30.07.2021 оплачиваю свой ужин в столовой на работе и узнаю, что у меня нет денег, проверяю он-лайн банк, а у меня все счета и вклады заблокированы по Постановлению судебных приставов. Ничего не могу понять, пишу в он-лайн чат, мне присылают № постановления и пишут проверяйте на сайте fssp.gov. Время вечер пятницы, ищу постановление, г. Тюмень, долг за коммунальные платежи и моя полная тёска с той же датой рождения. Звоню в Тюмень - разница в часовых поясах, я из Воронежа, звоните в понедельник отвечает автомат, пишу в Райффайзен, звоните по номеру 8-800-700-87-67 НО уже только в понедельник...Все выходные без денег, на нервах, перечитываю весь интернет про аналогичные ситуации, меня спасает то, что у нас с дамой задолжницей разные место рождения у нее г. Тюмень у меня г. Воронеж. Звоню в РАйф уже в понедельник утром. 4-ая на очереди, отвратительная связь в колл-центре. Все объясняю - ответ "от вашего имени составлено заявление, ожидайте в течение 10 рабочих дней снятие блокировки".  Ни извинений, ни вариантов ускорить процесс. Я в шоке, во-первых, от самого факта, того, что тебя могут оставить без денег и ты даже не знаешь почему.... просто кто-то тыкнул пальцем, не дочитав постановление, во-вторых, от отношения банка, в котором я более 10 лет клиент (((( Жду отмену блокировки и возврат денег, между прочим 9843,42 рублей.  Надеюсь, что все-таки будет не 10 рабочих дней.

Хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной в Райффайзенбанке. В мае этого года я открыла счет в Райффайзенбанке. Девушка-менеджер навыдавала мне кучу пластиковых карт, утверждая что все это бесплатно Ну бесплатно, так пусть будут подумала я Полагаю что она умышленно умолчала о их бесплатности в текущей ситуации (были размещены средства 1,4 млн) В конце июля того же года мне понадобились средства и я сняла со счета 1,1 млн, оставив 300т как выяснилось потом мне был подключен к одной из карт пакет РКО "Премиальный" стоимостью 1500 руб/мес и при снижении средств на счете меньше 1 млн они списываются автоматом Просьба банк не писать комментарии - мне они не интересны,т.к. репутация банка испорчена. Клиентом этого банка я больше не буду Пишу для людей,чтобы уточняли стоимость РКО Сразу стала уточнять, что c РКО в других банках где также размещены средства Такая же схема в МКБ и Росбанке, Росбанк -предупредил (с него то все и началось и я начала интересоваться РКО), а МКБ как Райффайзенбанк - нет Есть банки, которые работают цивилизованно в этой части: Газпромбанк, Альфа-банк Будьте внимательны и не стесняйтесь задавать вопросы для чего вам выдают кучу бесполезного пластика ))

И так начну. Заканчивался месяц накопительного счета с маленьким процентом. Думаю дай ка подзаработаю побольше: и переведу на другой накопительный счёт на котором уже были какие то денежки. 1 июня перевожу 2млн в течении месяца ещё по немного докладываю. И жду окончания месяца чтобы узнать сколько сколько я заработал. И тут сюрприз: вам начислено 59 рублей процентов. Ну думаю как так то. Целый месяц и коту под хвост . Обращаюсь в чат: нет говорят нет ошибки.  Цитата оператора службы поддержки Оператор:Учет остатка ведется рано утром, когда начинается операционный день -  начиная примерно с 4 часов( каждый день время разное). Согласно условиям проведения переводов между своими счетами, при переводе до 22;00 предыдущего дня, зачисление пройдет и будет учтено тем же днем. Если проводить перевод после 22 часов, то на момент открытия операционного дня автоматически учитывается остаток, затем проходит пополнение. Поэтому любое внесение 1 числа не может быть учетно уже. Как по итогу сумму переведенную 1 июля не засчитали в отчётный период. Да и вообще никакую не засчитали. Кроме тех 17 тыщ. Которые были на остатке 30 числа.  Как уже общался с вашим специалистом: я решил покинуть ваш банк и завершить 10 летнее сотрудничество как оказалось выгодное только банку.

Добрый Вечер! обращался в банк за кредитом все одобрили , получил , спасибо НО ОСАДОЧЕК ВСЕ РАВНО ОСТАЛСЯпри подписании договора была оформлена страховка ( молча) на сумму 8900 это дополнительно ,не считая страховки к кредиту которая стоит немалых денег аж 50 тысяч.при моих взятых 300 в кредит страховку за 8900 вернул сразу на следующий день , как увидел эту прелесть в приложении. На возврат страховки к кредиту  у меня есть 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ  ( так сказал мне сотрудник банка при выдаче кредита)и какого же было мое удивление , когда сегодня я написал в чат банка с желанием вернуть свою страховую премию и. мне было озвучено что срок ознакомления истёк. на мои доводы о том что сотрудник мне озвучил иную информацию , при получении кредита- мне сообщили что нужно читать  об этом в памятке, которую  мне опять же в банке никто не выдал .Все на словах.ПРОШУ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ НА ФАКТ ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЯ вашими сотрудниками.Договор страхования прошу расторгнуть! И вернуть мне страховую премию в полном объёме .в противном случае буду обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру. 21 век, а банку доверится нельзя. Везде обман

Понадобились срочно деньги, взять взаймы у знакомых совсем не хотелось, поэтому приняла решение открыть кредитную карту. В итоге мне предложили действительно выгодное предложение. Менеджер банка посоветовала обратить внимание на предложение в виде кредитной карты «110 дней». Это хороший, даже нет, лучший продукт на кредитном рынке.Условиями, как и обслуживанием, осталась довольной. Прочувствовала, что это такое европейское качество и индивидуальный подход. «Подводных камней», непонятных комиссий – ничего такого. Все просто и понятно.

26.07 заблокировала карту, после утери, найдя карту  я приехала в отделение для разблокировки потадреск Екатеринбург, Красноармейская 10.Сотруднику я долго объясняла, что мне нужно, но она так и не понимала. Я просила разблокировать карту с личным кабинетом онлайн бакнка, на что сотрудник говорил, что ничего не заблокировано. Пройдя к банкомату сотрудник удостоверился, что карта заблокирована, и всë таки разблокировала. После того как я приехала домой, и захотела зайти в личный кабинет, приложение не давало зайти, обращаюсь в чат поддержки, на что мне говорят, что бы обратилась на гор. Линию. Обращаюсь на гор. Линию, а мне говорят, что ничего не разблокировано,и просят обратиться в банк повторно. Я живу за 150 км от Екатеринбурга, и ехать повторно тратить большую сумму денег Я не могу, на что оператор говорит, что нужно ехать, по другому не как. Так вот вопрос, что за специалисты сидят у вас, что гоняют от одного к другому и не могут не в чëм помочь. Заставляют человека тратить время и деньги?

В начале ноября 2020г. закрыл карту Кешбэк на ВСЁ вместе со счётом.В июне 2021г. узнал об акции этого банка - Закажи по промокоду дебетовую карту Кешбэк,потрать 500р. и они вернуться на счёт.Предварительно позвонил на ГЛ банка и спросил чтоб проверили - буду ли новым клиентом банка,если ранее был у меня счёт и карта банка,но я закрыл счёт в прошлом году? Сотрудник банка всё проверил и сказал,что да я могу заказать карту и что я буду участником данной акции.И только сейчас,когда я не получил 500р. по акции я написал в чат два раза,чтоб проверили всё ли я правильно выполнил по условиям акции? И двое сотрудников в разные дни в чате меня уверили,что да нужно просто подождать и деньги будут начислены. Я позвонил и на ГЛ и там сотрудник всё проверив сказал,что ждите...А когда наступил последний день выплаты кеша,то я написал ещё раз в чат и был сильно удивлён ответом сотрудника - т.к. вы раньше имели счёт в нашем банке,то вы не новый клиент и не можете участвовать в акции.На то что я закрывал счёт сказали,что это не важно и я теперь пожизненно ваш клиент! Это как?А куда смотрели предыдущие сотрудники и что они там проверяли...!? Или это просто отмазка банка,чтоб не выполнять свои обязательства? Короче лохотрон Райфайзена!А таких сотрудников,которые не умеют работать и врут клиентам надо гнасть поганой метлой,чтоб не могли больше устроиться не в один банк и с их зарплат возмещать клинтам моральный ущерб!!!

Я давний клиент банка, считала самым адекватным банком, но в последний месяц перестали нормально работать бюджетные платежи.Предыстория. С 01.01.2021 изменился порядок бюджетных платежей, теперь при внесении денежных средств на депозит суда в соответствии с приказом Минфина РФ от 23.06.2020 № 119н в поле 22 (УИН) необходимо указывать код 0002, 0026, 0027, 0030, 0038 в зависимости от категории спора.В начале года большинство банков было неадаптировано под изменения, платежи не проходили. Я объяснила ситуацию через техподдержку онлайн-чата. Хватило 1,5 дня для выяснения ситуации, техподдержка прекрасно сработала, после следующего обновления платежи работали. Работали с февраля по июль 2021. В июле платежи перестают отправляться, получаю ответ от техподдержки, что с 01.07.2021 необходимо указывать 4-значный УИН. В Райффайзен-онлайн 4-значный УИН указать невозможно, поле выделено красным, указано «укажите корректный УИН», платеж отправить нельзя. Я не добилась никакого толку от техподдержки, в Райффайзен-онлайн эта функция как сломалась в начале июля, так и не работает, но работала в мобильном приложении. Со вчерашнего дня сломалось и мобильное приложение. 2 дня общения с техподдержкой не дало ничего, такое впечатление, что консультанты не читают обращение. Проблема: «система не позволяет заполнить 4-значный УИН», ответ: «укажите 4-значный УИН». Еще ответы: «укажите УИН из квитанции или 0». В данном виде бюджетных платежей есть четкий порядок указания УИН в виде кода, 0 указывать нельзя, платеж не идентифицируют. Скриншоты я отправляла 3 раза. Ознакомились с ними от силы 1 раз. После получения ответа «для составления заявки в техническую поддержку пришлите КВИТАНЦИЮ» решила написать сюда. Квитанция по проблеме «не отправляется платеж». И дальше мне объясняют, где в Раффайзен-онлайн скачать квитанцию.Уровень техподдержки существенно деградировал. Отвечают долго, невпопад, с запросом не знакомятся. Никакого решения вопроса добиться я не смогла. Объяснять еще 15 раз разным консультантам в чем проблема, что действительно не работает, и что я уже попробовала разные устройства/браузеры/перезапустить/обновить, и это не помогает, я не вижу смысла, меня снова встречает виртуальный помощник, и диалог и идет по дому же кругу.Система регрессировала к проблеме начала 2021.Остается надеяться, что проблема будет устранена и функция бюджетных платежей будет восстановлена.