По дебетовой карте Банка были две мошеннические операции, покупки в иностранном инет-магазине (пин код я не вводил, код 3D-secure так же ). Я попросил Банк опротестовать платежи (покупки ) в торговую точку в Германии, на что получил отказ , Банк сослался на пункт 6.9.11 условий обслуживания.  Обращение CLM000000462961. Я просил Банк направить повторный  чардж бек в торговую точку, однако мне отказали, рекомендовав обратиться в Суд против торговой точки!!! (полный бред).  Право опротестования дано платежной системой клиенту. Банк не дает клиенту право воспользоваться правами платежной системы!!!Я зарегистрировал новое обращение CLM000000273300 через колл центр, но мне сказали что сотрудники претензионного  отдела не общаются с клиентами. Украли 90.000Р для меня существенная сумма! Данному Банку наплавать на своих клиентов, заберу у него все деньги, закрою все счета!

25.06.2021 около 11 часов дня я при внесении денег в банкомат который находится в филиале самого банка столкнулся с некорректной работой данного устройства. При внесении 5500$ банкомат выдал цифру на экране 4100$ и предложил внесение или отмену, я нажал отмену . После пересчета денег я понял что банкомат данного банка не только показал неправильную цифру на табло но и присвоил себе 1400$!!!  А ТЕПЕРЬ О ТОМ С ЧЕМ МНЕ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ СВЯЗАВШИСЬ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ !!!! НАДЕЮСЬ ЭТО КОГО-ТО ЭТО ОГРАДИТ И ОБЕЗОПАСИТ !!! Люди должны об этом знать. После того как я позвонил на горячую линию и оставил обращение.  Вот его номер!!!   Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000466111. С уважением, АО "Райффайзенбанк" Консультант банка сказал что на решение моего вопроса банку понадобится 10 суток ,но вы не волнуйтесь как правило на 3 сутки вам все перечислят на счет ( ЭТО ВРАНЬЕ) После этого я сразу нанес визит в филиал банка и задал представителям банка вопрос ,ЧТО ИМ МЕШАЕТ СКАЗАТЬ ЧТО БАНКОМАТ ПРАВИЛЬНЫЙ И ЧТО ЭТО Я ОБСЧИТАЛСЯ ??? ответ был следующий , мол вы не волнуйтесь у нас репутация и через 2 максимум 3 дня все вернем ( ОЧЕРЕДНОЕ ВРАНЬЕ)  Выждав 3 дня я опять обратился в филиал уже к Н-ОЙ ОКСАНЕ ИВАНОВНЕ которую представили как управляющую ( ВРАНЬЕ) филиалом ,хотя она руководитель отдела физлиц.   На вопрос как так получается что за ваши сбои платят ваши клиенты ответа не последовало !!!, она предложила ускорить процесс ( очередное вранье) Кому то звонила ,писала ,потом сказала идите домой вот вам мой номер сегодня или завтра деньги будут у вас на счете (опять вранье) потом перестала брать трубку вовсе сославшись на отпуск   А ТЕПЕРЬ ПРО ТО КАК ДАННЫЙ БАНК КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПРИСВАИВАЯ ИХ ДЕНЬГИ !!!! С конца июня срок сдвинули на 10 июля сообщив мне что ИЗЛИШКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО, потом срок сдвинули на 15 июля , после моих звонков и потраченных нервов Н-НА ОКСАНА ИВАНОВНА сообщила что срок сдвигается на 20 июля , на вопрос может ли с 20 сдвинуться на 30 июля и дальше по такой же схеме она ответила что все может быть !!! Сегодня 16.07.2021 мои деньги мне так и не вернули !!! ВСЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА ХОРОМ ВРУТ С КОНЦА ИЮНЯ !!! ТЕПЕРЬ ОНИ УТВЕРЖДАЮТ ЧТО ТОЛЬКО ФИКСИРУЮТ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ , А РЕШЕНИЕ ПРИНИМАЕТ КУРАТОР В МОСКВЕ КОТОРОМУ ОНИ МОГУТ ТОЛЬКО ПИСАТЬ. В общем знайте что данный НЕДОБАНК ЭТО МЕСТО ГДЕ У ВАС МОГУТ ЗАБРАТЬ ВАШУ СОБСТВЕННОСТЬ ССЫЛАЯСЬ НА ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ , И ПОТОМ ЗАСТАВИТЬ ВАС ПЛАТИТЬ ЗА ИХ СБОИ ВАШИМИ ЖЕ ДЕНЬГАМИ.  БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ !!!! МОЙ ПРИМЕР НЕ ЕДИНИЧЕН  РАЙФФАЙЗЕН ЭТО АФЕРИСТЫ ПРИСВАИВАЮЩИЕ СОБСТВЕННОСТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ ,аргументируя это своим внутренним регламентом! И еще так что б было понимание у тех кто будет читать этот отзыв .  При инкассации банкомата инкассаторам не чего не стоит забрать попавшие в неправильное место ( банкомата) купюры ну так что б вам потом сказали что излишков не выявлено !!! Утверждать я конечно не могу на 100% но судя по тому что творит этот ЛЖИВЫЙ НЕДОБАНК я такой ситуации не исключаю!!! В общем буду писать дальше во все инстанции в том числе в СМИ. Адрес данной организации г.ВОРОНЕЖ УЛ СВОБОДЫ 14 Руководитель отдела Физ Лиц Н-на Оксана Ивановна

25.06.2021 около 11 часов дня я при внесении денег в банкомат который находится в филиале самого банка столкнулся с некорректной работой данного устройства. При внесении 5500$ банкомат выдал цифру на экране 4100$ и предложил внесение или отмену, я нажал отмену . После пересчета денег я понял что банкомат данного банка не только показал неправильную цифру на табло но и присвоил себе 1400$!!! А ТЕПЕРЬ О ТОМ С ЧЕМ МНЕ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ СВЯЗАВШИСЬ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ !!!! НАДЕЮСЬ ЭТО КОГО-ТО ЭТО ОГРАДИТ И ОБЕЗОПАСИТ !!! Люди должны об этом знать.После того как я позвонил на горячую линию и оставил обращение.  Вот его номер!!!   Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000466111. С уважением, АО "Райффайзенбанк"Консультант банка сказал что на решение моего вопроса банку понадобится 10 суток ,но вы не волнуйтесь как правило на 3 сутки вам все перечислят на счет ( ЭТО ВРАНЬЕ)После этого я сразу нанес визит в филиал банка и задал представителям банка вопрос ,ЧТО ИМ МЕШАЕТ СКАЗАТЬ ЧТО БАНКОМАТ ПРАВИЛЬНЫЙ И ЧТО ЭТО Я ОБСЧИТАЛСЯ ??? ответ был следующий , мол вы не волнуйтесь у нас репутация и через 2 максимум 3 дня все вернем ( ОЧЕРЕДНОЕ ВРАНЬЕ) Выждав 3 дня я опять обратился в филиал уже к Н-ой О. И. которую представили как управляющую ( ВРАНЬЕ) филиалом ,хотя она руководитель отдела физлиц.  На вопрос как так получается что за ваши сбои платят ваши клиенты ответа не последовало !!!, она предложила ускорить процесс ( очередное вранье)Кому то звонила ,писала ,потом сказала идите домой вот вам мой номер сегодня или завтра деньги будут у вас на счете (опять вранье) потом перестала брать трубку вовсе сославшись на отпуск  А ТЕПЕРЬ ПРО ТО КАК ДАННЫЙ БАНК КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПРИСВАИВАЯ ИХ ДЕНЬГИ !!!!С конца июня срок сдвинули на 10 июля сообщив мне что ИЗЛИШКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО, потом срок сдвинули на 15 июля , после моих звонков и потраченных нервов НИКУЛИНА ОКСАНА ИВАНОВНА сообщила что срок сдвигается на 20 июля , на вопрос может ли с 20 сдвинуться на 30 июля и дальше по такой же схеме она ответила что все может быть !!!Сегодня 16.07.2021 мои деньги мне так и не вернули !!! все представители банка хором врут с конца июня !!! теперь они утверждают что только фиксируют данную проблему , а решение принимает куратор в москве которому они могут только писать. в ОБЩЕМ ЗНАЙТЕ ЧТО ДАННЫЙ недобанк это место где у вас могут забрать вашу собственность ссылаясь на технические сбои , и потом заставить вас платить за их сбои вашими же деньгами. будьте бдительны !!!! мой пример не единичен райффайзен это аферисты присваивающие собственность своих клиентов ,аргументируя это своим внутренним регламентом!И еще так что б было понимание у тех кто будет читать этот отзыв . При инкассации банкомата инкассаторам не чего не стоит забрать попавшие в неправильное место ( банкомата) купюры ну так что б вам потом сказали что излишков не выявлено !!!Утверждать я конечно не могу на 100% но судя по тому что творит этот ЛЖИВЫЙ НЕДОБАНК я такой ситуации не исключаю!!!В общем буду писать дальше во все инстанции в том числе в СМИ. Адрес данной организации г.ВОРОНЕЖ УЛ СВОБОДЫ 14Руководитель отдела Физ Лиц Никулина Оксана Ивановна.

25.06.2021 около 11 часов дня я при внесении денег в банкомат который находится в филиале самого банка столкнулся с некорректной работой данного устройства. При внесении 5500$ банкомат выдал цифру на экране 4100$ и предложил внесение или отмену, я нажал отмену . После пересчета денег я понял что банкомат данного банка не только показал неправильную цифру на табло но и присвоил себе 1400$!!! А ТЕПЕРЬ О ТОМ С ЧЕМ МНЕ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ СВЯЗАВШИСЬ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ !!!! НАДЕЮСЬ ЭТО КОГО-ТО ЭТО ОГРАДИТ И ОБЕЗОПАСИТ !!! Люди должны об этом знать.После того как я позвонил на горячую линию и оставил обращение.  Вот его номер!!!   Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000466111. С уважением, АО "Райффайзенбанк"Консультант банка сказал что на решение моего вопроса банку понадобится 10 суток ,но вы не волнуйтесь как правило на 3 сутки вам все перечислят на счет ( ЭТО ВРАНЬЕ)После этого я сразу нанес визит в филиал банка и задал представителям банка вопрос ,ЧТО ИМ МЕШАЕТ СКАЗАТЬ ЧТО БАНКОМАТ ПРАВИЛЬНЫЙ И ЧТО ЭТО Я ОБСЧИТАЛСЯ ??? ответ был следующий , мол вы не волнуйтесь у нас репутация и через 2 максимум 3 дня все вернем ( ОЧЕРЕДНОЕ ВРАНЬЕ) Выждав 3 дня я опять обратился в филиал уже к Н-ой О. И. которую представили как управляющую ( ВРАНЬЕ) филиалом ,хотя она руководитель отдела физлиц.  На вопрос как так получается что за ваши сбои платят ваши клиенты ответа не последовало !!!, она предложила ускорить процесс ( очередное вранье)Кому то звонила ,писала ,потом сказала идите домой вот вам мой номер сегодня или завтра деньги будут у вас на счете (опять вранье) потом перестала брать трубку вовсе сославшись на отпуск  А ТЕПЕРЬ ПРО ТО КАК ДАННЫЙ БАНК КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПРИСВАИВАЯ ИХ ДЕНЬГИ !!!!С конца июня срок сдвинули на 10 июля сообщив мне что ИЗЛИШКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО, потом срок сдвинули на 15 июля , после моих звонков и потраченных нервов НИКУЛИНА ОКСАНА ИВАНОВНА сообщила что срок сдвигается на 20 июля , на вопрос может ли с 20 сдвинуться на 30 июля и дальше по такой же схеме она ответила что все может быть !!!Сегодня 16.07.2021 мои деньги мне так и не вернули !!! все представители банка хором врут с конца июня !!! теперь они утверждают что только фиксируют данную проблему , а решение принимает куратор в москве которому они могут только писать. в ОБЩЕМ ЗНАЙТЕ ЧТО ДАННЫЙ недобанк это место где у вас могут забрать вашу собственность ссылаясь на технические сбои , и потом заставить вас платить за их сбои вашими же деньгами. будьте бдительны !!!! мой пример не единичен райффайзен это аферисты присваивающие собственность своих клиентов ,аргументируя это своим внутренним регламентом!И еще так что б было понимание у тех кто будет читать этот отзыв . При инкассации банкомата инкассаторам не чего не стоит забрать попавшие в неправильное место ( банкомата) купюры ну так что б вам потом сказали что излишков не выявлено !!!Утверждать я конечно не могу на 100% но судя по тому что творит этот ЛЖИВЫЙ НЕДОБАНК я такой ситуации не исключаю!!!В общем буду писать дальше во все инстанции в том числе в СМИ. Адрес данной организации г.ВОРОНЕЖ УЛ СВОБОДЫ 14Руководитель отдела Физ Лиц Никулина Оксана Ивановна.

25.06.2021 около 11 часов дня я при внесении денег в банкомат который находится в филиале самого банка столкнулся с некорректной работой данного устройства. При внесении 5500$ банкомат выдал цифру на экране 4100$ и предложил внесение или отмену, я нажал отмену . После пересчета денег я понял что банкомат данного банка не только показал неправильную цифру на табло но и присвоил себе 1400$!!! А ТЕПЕРЬ О ТОМ С ЧЕМ МНЕ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ СВЯЗАВШИСЬ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ !!!! НАДЕЮСЬ ЭТО КОГО-ТО ЭТО ОГРАДИТ И ОБЕЗОПАСИТ !!! Люди должны об этом знать.После того как я позвонил на горячую линию и оставил обращение.  Вот его номер!!!   Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000466111. С уважением, АО "Райффайзенбанк"Консультант банка сказал что на решение моего вопроса банку понадобится 10 суток ,но вы не волнуйтесь как правило на 3 сутки вам все перечислят на счет ( ЭТО ВРАНЬЕ)После этого я сразу нанес визит в филиал банка и задал представителям банка вопрос ,ЧТО ИМ МЕШАЕТ СКАЗАТЬ ЧТО БАНКОМАТ ПРАВИЛЬНЫЙ И ЧТО ЭТО Я ОБСЧИТАЛСЯ ??? ответ был следующий , мол вы не волнуйтесь у нас репутация и через 2 максимум 3 дня все вернем ( ОЧЕРЕДНОЕ ВРАНЬЕ) Выждав 3 дня я опять обратился в филиал уже к Н-ой О. И. которую представили как управляющую ( ВРАНЬЕ) филиалом ,хотя она руководитель отдела физлиц.  На вопрос как так получается что за ваши сбои платят ваши клиенты ответа не последовало !!!, она предложила ускорить процесс ( очередное вранье)Кому то звонила ,писала ,потом сказала идите домой вот вам мой номер сегодня или завтра деньги будут у вас на счете (опять вранье) потом перестала брать трубку вовсе сославшись на отпуск  А ТЕПЕРЬ ПРО ТО КАК ДАННЫЙ БАНК КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПРИСВАИВАЯ ИХ ДЕНЬГИ !!!!С конца июня срок сдвинули на 10 июля сообщив мне что ИЗЛИШКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО, потом срок сдвинули на 15 июля , после моих звонков и потраченных нервов НИКУЛИНА ОКСАНА ИВАНОВНА сообщила что срок сдвигается на 20 июля , на вопрос может ли с 20 сдвинуться на 30 июля и дальше по такой же схеме она ответила что все может быть !!!Сегодня 16.07.2021 мои деньги мне так и не вернули !!! все представители банка хором врут с конца июня !!! теперь они утверждают что только фиксируют данную проблему , а решение принимает куратор в москве которому они могут только писать. в ОБЩЕМ ЗНАЙТЕ ЧТО ДАННЫЙ недобанк это место где у вас могут забрать вашу собственность ссылаясь на технические сбои , и потом заставить вас платить за их сбои вашими же деньгами. будьте бдительны !!!! мой пример не единичен райффайзен это аферисты присваивающие собственность своих клиентов ,аргументируя это своим внутренним регламентом!И еще так что б было понимание у тех кто будет читать этот отзыв . При инкассации банкомата инкассаторам не чего не стоит забрать попавшие в неправильное место ( банкомата) купюры ну так что б вам потом сказали что излишков не выявлено !!!Утверждать я конечно не могу на 100% но судя по тому что творит этот ЛЖИВЫЙ НЕДОБАНК я такой ситуации не исключаю!!!В общем буду писать дальше во все инстанции в том числе в СМИ. Адрес данной организации г.ВОРОНЕЖ УЛ СВОБОДЫ 14Руководитель отдела Физ Лиц Никулина Оксана Ивановна.

Здравствуйте. Поделюсь опытом с кредиткой Райфайзен. Открыла кредитку, обещали более 100 дней льготного периода. Но не обошлось без обязательных платежей (и зачем их вводить, если обещали льготный период?), который мы благополучно пропустили. О том, что у нас просроченный платёж, сообщили только спустя несколько дней (уже не приятно, могли бы и в день платежа напомнить, как это делают в других банках), Мы его, конечно же, тут же внесли. И ни слова не написали о том, что уже начисляют проценты, ни в сообщении, ни в личном кабинете этого не отражено было. Единственное, что увидели в личном кабинете, что льготный период отменён и будет доступен с 17 числа, если погасить всю задолженность(а она отражалась без процентов). И вот мы нашли деньги, подошли к банкомату... И он сожрал нашу карту! Соответственно, долг мы не погасили. Решили сделать перевод с карты другого банка, но и тут нас ждала неудача: поскольку карту съел банкомат, счёт заблокировали, и карта больше не отображается в ЛК. Позвонили сотруднику на горячую линию, и вот тут-то мы узнали, что путь нам только в банк теперь, и что у нас уже проценты начислены.. В общем, информирование и отображение информации хуже некуда, банкомат - зло, карту погашаем сегодня и закрываем. Хотели ипотеку перевести в этот банк, но теперь это вряд-ли.

Здравствуйте. Поделюсь опытом с кредиткой Райфайзен. Открыла кредитку, обещали более 100 дней льготного периода. Но не обошлось без обязательных платежей (и зачем их вводить, если обещали льготный период?), который мы благополучно пропустили. О том, что у нас просроченный платёж, сообщили только спустя несколько дней (уже не приятно, могли бы и в день платежа напомнить, как это делают в других банках), Мы его, конечно же, тут же внесли. И ни слова не написали о том, что уже начисляют проценты, ни в сообщении, ни в личном кабинете этого не отражено было. Единственное, что увидели в личном кабинете, что льготный период отменён и будет доступен с 17 числа, если погасить всю задолженность(а она отражалась без процентов). И вот мы нашли деньги, подошли к банкомату... И он сожрал нашу карту! Соответственно, долг мы не погасили. Решили сделать перевод с карты другого банка, но и тут нас ждала неудача: поскольку карту съел банкомат, счёт заблокировали, и карта больше не отображается в ЛК. Позвонили сотруднику на горячую линию, и вот тут-то мы узнали, что путь нам только в банк теперь, и что у нас уже проценты начислены.. В общем, информирование и отображение информации хуже некуда, банкомат - зло, карту погашаем сегодня и закрываем. Хотели ипотеку перевести в этот банк, но теперь это вряд-ли.

Здравствуйте. Поделюсь опытом с кредиткой Райфайзен. Открыла кредитку, обещали более 100 дней льготного периода. Но не обошлось без обязательных платежей (и зачем их вводить, если обещали льготный период?), который мы благополучно пропустили. О том, что у нас просроченный платёж, сообщили только спустя несколько дней (уже не приятно, могли бы и в день платежа напомнить, как это делают в других банках), Мы его, конечно же, тут же внесли. И ни слова не написали о том, что уже начисляют проценты, ни в сообщении, ни в личном кабинете этого не отражено было. Единственное, что увидели в личном кабинете, что льготный период отменён и будет доступен с 17 числа, если погасить всю задолженность(а она отражалась без процентов). И вот мы нашли деньги, подошли к банкомату... И он сожрал нашу карту! Соответственно, долг мы не погасили. Решили сделать перевод с карты другого банка, но и тут нас ждала неудача: поскольку карту съел банкомат, счёт заблокировали, и карта больше не отображается в ЛК. Позвонили сотруднику на горячую линию, и вот тут-то мы узнали, что путь нам только в банк теперь, и что у нас уже проценты начислены.. В общем, информирование и отображение информации хуже некуда, банкомат - зло, карту погашаем сегодня и закрываем. Хотели ипотеку перевести в этот банк, но теперь это вряд-ли.

Не работайте с райффайзен банком. Их деятельность вся не законно. Списали с счета деньги и не могли объяснить за что. Пожалуйста не работайте с ними.

Обслуживаемся в банке с 2017 года, обороты приличные 70% проходят именно в этом банке. В 2021 году реши воспользоваться кредитом для приобретение производственных помещений с поддержкой Минэк (льготная программа кредитования), так вот с апреля 2021 года направляли различного рода документы в банк для получения кредитной линии для приобретения недвижимости, каждый раз специалисту банка были необходимы всё новые и новые документы, последний запрос документов был неделю назад. Честно говоря, давно уже перестали воспринимать всё происходящее с этим банком серьёзно, так как в принципе на протяжении трёх месяцев подавать документы в банк и каждый раз слушать что-то новое на мой взгляд очень не серьезно. Но кульминационный момент произошёл 16 июля 2021 года, спустя 3 месяца сборов документов оказалось что специалист банка даже не подавал наши документы для оформления кредитной линии, а 14 июля 2021 года Минэк перестал субсидировать этот банк для кредитование бизнеса при приобретении недвижимости (пополнения основных средств). Сегодня в серьез задумались о закрытии счетов в Райффайзен банке и переходя в более клиентоориентированный банк. Будучу людьми прагматичными, ранее приняли предложение иного коммерческого банка (называть его не буду, не хочу чтобы это выглядело как реклама) предложение кредитования для приобретения недвижимости с поддержкой Минэк, причем все документы были собраны в течении одного дня, на второй день получили коммерческое предложение от Банка и в течении недели получили кредит! P.S.: хочется пожелать руководству банка научить своих сотрудников работать в ином случае останетесь без клиентов!

Добрый день!Брала потребительский кредит в вашем банке , несколько раз его досрочно гасила. В прошлом месяце хотела погасить полностью, но меня удивила сумма к досрочному погашению, которая составила остаток долга + 30% от остатка.Я знаю, что должна погасить остаток плюс проценты, набежавшие за дни использования кредита после даты очередного платежа, но это никак не должно превышать размера ежемесячного платежа, а в моей ситуации  дополнительная сумма превышает ежемесячный платеж в 10 раз.Я попыталась выяснить в чате. Ничего выяснить не удалось. Привожу краткую историю диалога с меняющимися специалистами. Артем присылает мне график платежей, который явно не отвечает на мой вопрос.Далее Артем отвечает, что "перерасчет процентов при полном досрочном погашении не происходит,только перерасчет платы по страхованию." и прикрепляет мой договор. Страхования к слову у меня не было. Прошу привести пункт договора, где указано, что перерасчета процентов нет при полном досрочном погашении. Специалист ссылается на пункт 8.4.1 Общих условий.Изучаю этот пункт и вижу, что данные условия применимы к ситуации, когда банк истребует кредит.Специалист меняется, потому что видимо Артем не знает , что ответить.Далее Ульяна отвечает, что проценты эти начислились с 17 мая (непонятно почему так много процентов, в 10 раз больше, чем ежемесячный платеж). Ульяна делает запрос на уточнение, ответ приходит через 8 дней. Гласит он следующее:"Ранее вы делали несколько частично-досрочных платежа подряд. Во время ЧДП списывается только основной долг, а начисленные % гасятся в следующие ежемесячные платежи".Мне не понятен это ответ. Согласно статьи 809-810 ГКРФ я должна уплатить проценты  только за те дни, что пользовалась кредитом после очередного платежа. Я прошу консультанта указать мне пункт общих условий, где прописано такое условие. Консультант указывает теперь пункт 8,3, но там нет такой иноформации, так же в моем кредитном договоре нет никаких индивидуальных условий полного досрочного погашения. Начиная с 30 июня консультанты в чате перестали отвечать на мой вопрос прояснить в каком пункте моего кредитного договора или общих условий оговаривается факт, почему при ПДП я должна заплатить 30% от основного долга.Прошу представителя банка прояснить ситуацию. Сумма небольшая, но сам факт таких действий со стороны банка, и полной неспособности трактовать эти действия вынуждают меня настаивать на прояснении

Захотел рефинансировать кредит в банке, оставил заявку на сравни.ру. Почти все банки одобрили кредит на рефинансирование, но самое выгодное предложение для меня было в Райффайзенбанке. Хотя и платеж с переплатой везде оказался приблизительно одинаковым (разница +-500р.), но здесь ставку предложили самую маленькую 9,9% и с документами по минимуму. Позвонили по оставленным номерам телефона на работу в бухгалтерию и собственно все...

Очень специфический банк. Увидев разнообразную рекламу захотелось завести дебетовую карту с повышенным кэшбэком. В отделении получил отказ ссылаясь на закон об отмывании и т.д. Как и на каком основании Банк заранее выносит такое обвинение? Невероятное рядом.  Ни с одним банком такого не было. Кредитная история превосходная.

В онлайн банке указана ошибочная дата окончания льготного периода.  Поддержка в онлайн чате приняла обращение, зарегистрировано под номером CPL000000846859. Дату предоставления решения по проблеме переносят второй раз (06.07.2021, 14.07.2021). Сегодня пришло очередное сообщение с извинениями. Оператор: Спасибо за ожидание. В, обращение пока еще на рассмотрении, ответ не поступил. Извините, что так долго. Просьба, рассмотреть обращение и исправить дату окончания льготного периода. Спасибо.

У меня в том году, была задолженность по кредитной карте, я ее оплатила эту всю задолженность, с гос пошлинной и тд… все до копейки оплатила , и спустя год после всей оплаты, мне приставы арестовывают все мои счета, списывают все абсолютно под ноль мои деньги, со всех счетов. Я прихожу к судебным приставам сегодня 15.07.2021г. В 14.00, спрашиваю почему, вот все чеки, заявление о закрытии карты, тд что была оплата в полном размере… они мне разблокировали все счета, деньги мне списанные со всех моих счетов НЕ вернули, и говорят, ну у вас долг теперь 10тыщ. На мой вопрос, С чего бы вдруг,  они мне говорят, что банк, в течении года не предоставил им информацию о том, что я все закрыла. Вопрос, почему банк в течении ГОДА не предоставил информацию приставам? Кто за это будет отвечать?! Почему я, не по своей вине, должна за кого то заплатить 10т.р. ? Я позвонила в банк, по номеру 8 800 700 00 75, в отдел экономической безопасности, ответил Александр, сказал что такого быть не может, банк передает информацию сразу. Я хочу знать, была ли передана информация приставам, когда передали, кто передал. А если не передали, то почему? На кого подавать в суд за неисполнение обязанностей!

Украли телефон, хоть и сменила номер и привязала все карты, но мошенники взломали личный кабинет. Сразу позвонила в колл-центр, но за это время гады все сняли. Карты были заблокированы, но личный кабинет нет, почему-то.Посоветовали написать в отделении заявление на возврат средств. Так и сделала. Месяц ожидала ответа, в результате банк принял решение о компенсации. Действительно довольна. Много лет являюсь клиентом банка, пока никаких проблем с обслуживанием не было. Спасибо.

Банк проводит акцию по кредитной карте "110 дней без %" - первые два календарных месяца после получения карты можно полностью снимать наличные в сумме всего кредитного лимита.Полные условия акции на сайте. Свою кредитку 110 дней без % я получил в самом начале мая, и по условиям акции имел возможность снимать наличные как в мае, так и в июне.Следуя условиям акции в начале мая, после получения карты с одобренным лимитом в течение 2х дней я снял наличные.В конце июня, для того, чтобы перезапустить начало льготного периода, я вернул долг банку, пополнив карту и погасив полностью всю задолженность. А затем, 29 и 30 июня я снова снял наличные в банкомате.После того, как 02.07.2021 операции снятия наличных провелись по счету карты - банк, нарушив условия проводимой акции, списал комиссию за снятие наличных в размере 5700р. По кредитке образовался перерасход лимита.В тот же день 02.07.2021 на горячей линии я составил обращение с требованием вернуть комиссию. Обращение должны были рассмотреть до 14.07.21.Не получив от банка коммуникации по моему обращению, сегодня повторно обратился на ГЛ, где мне сообщили, что 10.07.21 мне было направлено СМС с результатом обработки.На текущий момент никаких СМС я от банка так и не получил, повторно обещали отправить, но не отправиил.Комиссию за снятие наличных не вернули - по кредитке так и висит перерасход лимита.Имеются квитанции и выписка, подтверждающие, что снятие наличных было именно в июне - это был второй месяц с момента выдачи карты.В правилах акции ничего не сказано о сроках проведения операций по счетам - учитывается только сам факт снятия наличных - п.4.1 правил акции.Требую вернуть комиссию в размере 5700р, а также не допустить возможные списания комиссий за перерасход лимита по кредитной карте.

У нашей организации в июн-дек 20 года был открыт и обслуживался счет в Райфе в СПБ. В декабре его закрыли. 17 мая 2021 года возникла необходимость получить выписки по счету для проверки и предоставления отчетов нашим новым учредителям. В колл-центре ответили, что выписки по закрытому счету компании не предоставляются. То есть директор может наворотить дел, наотмывать все,а потом закрыть счет и никто данную информацию, кроме как официальных органов получить не сможет?! Серьезно? К - Клиентроориентированность. В колл-центре меня попросили отправить запрос на выписку на эл.адрес.19 мая в 11-19 на info_company@raiffeisen.ru я отправила офиц.запрос в банк на бланке компании за своей подписью, как нового ген директора и печатью организации.30 мая в 21-24 с этого адреса мне пришел ответ "В целях безопасности мы не можем обсуждать детали, касающиеся счетов Клиентов, через Интернет, так как данная информация является конфиденциальной. Данного вида запросы Вам необходимо предоставлять в виде официального письма в Банк, на основании официального запроса Вам будет предоставлен официальный ответ. Запрос Вы можете предоставить по следующим адресам:"31 мая было составлено офиц.письмо на бланке с печатью с запросом на выписку и отправлено Почтой России с увед. в отделение в СПБ, Мойки, 3603 июня уведомление о приеме заявления нам вернулось "Х-ов В.В. 03.06.2021 вручено" По закону РФ ответ на официальные письма юридическим лицам составляет 30 дней.05 июля я начала звонить на горячую линию, чтобы узнать судьбу обращения, в колл-центре мне ответили, что в отделении никаких писем не получали.Далее соединили с менеджером Светланой доб 1157***, которая 2дня безуспешно пыталась выяснить где находится наш офиц. запрос в банк.В итоге 07 июля мне отзвонился другой менеджер и сказал, что по выписке ЕГРЮЛ я для банка Райф никто, по их данным у них ген диром является наш бывший ген директор. Поэтому, чтобы банк мне официально ответил, нужно приехать с ориг.пакетом учред.документов либо их нотариально заверенной копией в банк для подтверждения своей личности и на основании этого подать запрос о предоставлении выписки по закрытому счету. Они это письмо рассмотрят и ответят. Так же она озвучила, что выписки по закрытым счетам не предоставляются клиентам, тем более, которые уже не обслуживаются в Банке. Номер закона не предоставила. Спустя 10 минут 7 июля в 16-06 с адреса noreply@raiffeisen.ru мне пришло письмо-ответ, без подпиши и печати, просто текст. Без фамилии исполнителя со списком документов, которые я должна предоставить по компании для подтверждения своей личности и полномочий для подачи заявления, которое банк возможно рассмотрит.Уважаемые представители банка Райфайзенбанка, объясните, почему я потратила свое рабочее время в бесполезной переписке и звонках, с 17 мая, пытаясь узнать куда поступило заявление и каков итог, когда 17.05 можно было просто получить ответ через колл-центр - "приезжайте лично в отделение банка со списком документов, и мы вам выдадим выписку" Ваши сотрудники до сих пор транслируют информацию о том, что выписки по закрытым счетам не предоставляются, однако менеджеры в отделении говорят, что предоставляются! Где правда и почему чтобы ее добиться нужно приложить столько усилий? После всей это й конфликтной ситуации в тот же день со мной пыталась связаться какой-то менеджер, чтобы предложить условия зарпл.проекта. Очень оперативно пытаетесь навязать свои услуги, было бы здорово, если бы такая оперативность была в ответах на запросы.Очень рада, что счет в Вашем банке закрыт и мы там больше не обслуживаемся.

У нашей организации в июн-дек 20 года был открыт и обслуживался счет в Райфе в СПБ. В декабре его закрыли. 17 мая 2021 года возникла необходимость получить выписки по счету для проверки и предоставления отчетов нашим новым учредителям. В колл-центре ответили, что выписки по закрытому счету компании не предоставляются. То есть директор может наворотить дел, наотмывать все,а потом закрыть счет и никто данную информацию, кроме как официальных органов получить не сможет?! Серьезно? К - Клиентроориентированность. В колл-центре меня попросили отправить запрос на выписку на эл.адрес.19 мая в 11-19 на info_company@raiffeisen.ru я отправила офиц.запрос в банк на бланке компании за своей подписью, как нового ген директора и печатью организации.30 мая в 21-24 с этого адреса мне пришел ответ "В целях безопасности мы не можем обсуждать детали, касающиеся счетов Клиентов, через Интернет, так как данная информация является конфиденциальной. Данного вида запросы Вам необходимо предоставлять в виде официального письма в Банк, на основании официального запроса Вам будет предоставлен официальный ответ. Запрос Вы можете предоставить по следующим адресам:"31 мая было составлено офиц.письмо на бланке с печатью с запросом на выписку и отправлено Почтой России с увед. в отделение в СПБ, Мойки, 3603 июня уведомление о приеме заявления нам вернулось "Х-ов В.В. 03.06.2021 вручено" По закону РФ ответ на официальные письма юридическим лицам составляет 30 дней.05 июля я начала звонить на горячую линию, чтобы узнать судьбу обращения, в колл-центре мне ответили, что в отделении никаких писем не получали.Далее соединили с менеджером Светланой доб 1157***, которая 2дня безуспешно пыталась выяснить где находится наш офиц. запрос в банк.В итоге 07 июля мне отзвонился другой менеджер и сказал, что по выписке ЕГРЮЛ я для банка Райф никто, по их данным у них ген диром является наш бывший ген директор. Поэтому, чтобы банк мне официально ответил, нужно приехать с ориг.пакетом учред.документов либо их нотариально заверенной копией в банк для подтверждения своей личности и на основании этого подать запрос о предоставлении выписки по закрытому счету. Они это письмо рассмотрят и ответят. Так же она озвучила, что выписки по закрытым счетам не предоставляются клиентам, тем более, которые уже не обслуживаются в Банке. Номер закона не предоставила. Спустя 10 минут 7 июля в 16-06 с адреса noreply@raiffeisen.ru мне пришло письмо-ответ, без подпиши и печати, просто текст. Без фамилии исполнителя со списком документов, которые я должна предоставить по компании для подтверждения своей личности и полномочий для подачи заявления, которое банк возможно рассмотрит.Уважаемые представители банка Райфайзенбанка, объясните, почему я потратила свое рабочее время в бесполезной переписке и звонках, с 17 мая, пытаясь узнать куда поступило заявление и каков итог, когда 17.05 можно было просто получить ответ через колл-центр - "приезжайте лично в отделение банка со списком документов, и мы вам выдадим выписку" Ваши сотрудники до сих пор транслируют информацию о том, что выписки по закрытым счетам не предоставляются, однако менеджеры в отделении говорят, что предоставляются! Где правда и почему чтобы ее добиться нужно приложить столько усилий? После всей это й конфликтной ситуации в тот же день со мной пыталась связаться какой-то менеджер, чтобы предложить условия зарпл.проекта. Очень оперативно пытаетесь навязать свои услуги, было бы здорово, если бы такая оперативность была в ответах на запросы.Очень рада, что счет в Вашем банке закрыт и мы там больше не обслуживаемся.

Не берите страховку по кредиту!!!! При досрочном погашении кредита, от суммы страховки вернется мизер!!! Основную часть страховой выплаты составляют услуги банка, страховщику выплачивается 0,042% от суммы страховки, соответственно возврат части страховки при досрочном погашении будет рассчитываться от этих 0,042%, а не от всей суммы. В нашем случае при оплате страховки 54000 на срок кредита на 5 лет и при досрочном погашении за неполные 2 месяца пользования кредитом вернулись 10000!!! Закон обязал возвращать страховку пропорционально сроку использования кредита, но они нашли обход! Читайте внимательно документы!!!