15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

В 2018 году я взяла в банке потребительский кредит, исправно платила, но в 2020 году вовремя пандемии пошли задержки по выплате. В ноябре 2020 года я обратилась в банк по рестукритизации кредита, мне одобрили. Я пришла в банк 20 ноября подписала доп соглашение к кредитному договору, и новый график платежей(увеличили срок кредита на 2 года). Сотрудник банка выдала мне допсоглашение и график платежей с печатью банка и подписью. НО в итоге эти документы по какой то причине не прошло в системе банка, и в феврале банк подаёт на меня в суд по выплате всей суммы кредита, хотя я с ноября по февраль оплачивала стабильно по новому графику. Теперь у меня висит исковое заявление от банка, я не могу взять новый кредит, чтобы погасить этот кредит, и испорчена кредитная история.Раз в неделю мне стабильно звонят сотрудники банка по работе с кредитной задолженностью и требуют вернуть всю сумму задолженности. Судебные приставы подали иск теперь по удержанию заработной платы, и сумма намного выше чем на данный момент у меня задолженность. Хочу чтобы всё таки сотрудники банка разобрались в моей ситуации и восстановили все документы.

В 2018 году я взяла в банке потребительский кредит, исправно платила, но в 2020 году вовремя пандемии пошли задержки по выплате. В ноябре 2020 года я обратилась в банк по рестукритизации кредита, мне одобрили. Я пришла в банк 20 ноября подписала доп соглашение к кредитному договору, и новый график платежей(увеличили срок кредита на 2 года). Сотрудник банка выдала мне допсоглашение и график платежей с печатью банка и подписью. НО в итоге эти документы по какой то причине не прошло в системе банка, и в феврале банк подаёт на меня в суд по выплате всей суммы кредита, хотя я с ноября по февраль оплачивала стабильно по новому графику. Теперь у меня висит исковое заявление от банка, я не могу взять новый кредит, чтобы погасить этот кредит, и испорчена кредитная история.Раз в неделю мне стабильно звонят сотрудники банка по работе с кредитной задолженностью и требуют вернуть всю сумму задолженности. Судебные приставы подали иск теперь по удержанию заработной платы, и сумма намного выше чем на данный момент у меня задолженность. Хочу чтобы всё таки сотрудники банка разобрались в моей ситуации и восстановили все документы.

Добрый день! Не понятно почему по телефону и в офисе банка предоставляют одну информацию а на самом деле она другая. Почему сотрудники банка не консультируют как клиентоориентированные сотрудники? Спустя год как я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту. За это время не однократно мне звонили сотрудники банка с просьбой внести платёж, распечатывали документы по ипотечному кредиту, но когда я обратилась с вопросом по заявлению, мне сказали что так, как у меня нет продуктов банка мне не  могут  предоставить информацию так как не могут меня идентифицировать. Что за бред? Я созаемщик по договору, я имею право знать что с договором и всю информацию касательно этого договора. Почему прежде чем обратиться в ваш банк, Ваши же сотрудники говорят одно а по факту происходит другое? Мне кажется это не кредит в 100 тыс. рублей где можно с лукавить и что то не досказать.  Не сталкивалась с вашим банком как обычный клиент, поэтому не могу сделать выводы что вы за банк, но вот по ипотеке могу сказать сплошные минусы и проблемы!

Сбежал от СБ и ВТБ, как гос.банков в Райффайзенбанк Москва.Премиальное обслуживание. В жизни не думал, что в крупнейшем частном банке РФ столкнусь с полным игнорированием интересов клиентов и полным безразличием к имиджу банка. Полгода назад возникла ситуация, когда пришлось закрывать долги сына микрокредитным организациям.При каждом платеже тщательно проверял наличие скрытых дополнительных комиссий. Каково же было моё удивление, когда через пару недель Райффайзенбанк «без объявления войны» задним числом снял комиссию с части моих платежей кредитной картой банка. Высказал банку своё удивление. Рассмотрев «моё удивление», работники банка ответили — всё нормально. При совершении безналичных операций Вы не гарантированы, что мы в дальнейшем не решим, что на данную операцию будет задним числом начислена комиссия. Ответите за действия третьих лиц. Вам тут не ГК РФ.Теперь новая история. Оформлял перевод со своего зарубежного счёта на свой счёт в Райффайзенбанке. Нужно было перевестиевро. Проявил бдительность - операция разовая, не так часто используемая. Пришёл в своё отделение, взял реквизиты. Оформил платёжку, послал на проверку в Райффайзенбанк. Спросил — всё правильно оформил? Ответили — да.В результате оказалось, что я евро отправил на свой не евро, а долларовый счёт. Естественно, грабительский кросс-курс конвертации, чтобы никто никогда так не делал. Прошу банк сторнировать операцию — нельзя. Прошу конвертировать обратно в евро по тому же курсу — нельзя. Уж о возмещении убытков и не говорю. Такое ощущение, что попал не в солидный европейский банк, а в шаражку, зарабатывающую на каждомвздохе, пока клиент дышит:-)Очень жаль.

Сбежал от СБ и ВТБ, как гос.банков в Райффайзенбанк Москва. Премиальное обслуживание. В жизни не думал, что в крупнейшем частном банке РФ столкнусь с полным игнорированием интересов клиентов и полным безразличием к имиджу банка. Полгода назад возникла ситуация, когда пришлось закрывать долги сына микрокредитным организациям. При каждом платеже тщательно проверял наличие скрытых дополнительных комиссий. Каково же было моё удивление, когда через пару недель Райффайзенбанк «без объявления войны» задним числом снял комиссию с части моих платежей кредитной картой банка. Высказал банку своё удивление. Рассмотрев «моё удивление», работники банка ответили — всё нормально. При совершении безналичных операций Вы не гарантированы, что мы в дальнейшем не решим, что на данную операцию будет задним числом начислена комиссия. Ответите за действия третьих лиц. Вам тут не ГК РФ. Теперь новая история. Оформлял перевод со своего зарубежного счёта на свой счёт в Райффайзенбанке. Нужно было перевести евро. Пришёл в своё отделение, взял реквизиты. Оформил платёжку, послал на проверку в Райффайзенбанк. Спросил — всё правильно оформил? Ответили — да. В результате оказалось, что я евро отправил на свой не евро, а долларовый счёт. Естественно, грабительский кросс-курс конвертации, чтобы никто никогда так не делал. Прошу банк сторнировать операцию — нельзя. Прошу конвертировать обратно в евро по тому же курсу — нельзя. Уж о возмещении убытков и не говорю. Такое ощущение, что попал не в солидный европейский банк, а в шаражку, зарабатывающую на каждом вздохе, пока клиент дышит:-)

Я гражданин РБ. Пытался открыть онлайн, но сказали что граждан РБ регистрируют только в отделении, пришел в отделение. Сотрудник банка 20 минут что-то там проверял и вводил, дал подписать договор и уже после подписания договора сказал, что извините, система не даёт вас зарегистрировать. Мол, необходимо подтвердить источник средств. Хотя я хотел открыть просто дебетовую карту для покупок.

Банк одобрил кредитную карту 110 дней, курьер карту доставил, я ее активировала 18 июня и в этот же день направила через чат запрос на перераспределение лимита между кредитками (Банк это допускает),  моя заявка была принята, через чат меня уверили что все будет исполнено и я  спокойно поехала в отпуск.  Буквально спустя несколько  дней,  а именно, это было 24 июня,  заглянула я в мобильное приложение и увидела что информация о карте отсутствует, будто я ее и не получала. Через чат обратилась с вопросом. Мне ответили, что карта заблокирована, так как я сама же подала заявление на закрытие счета.  Но этого не было! Я даже не успела ею воспользоваться, хотя планировала как раз таки в отпуске это сделать. Я не собиралась ее блокировать, я хотела активно пользоваться ею. Тут же в чате от меня приняли заявку на отмену закрытия счета и пообещали в течение 2 дней вопрос решить. Прошло 2 дня, ответа нет... 14 июля я снова пишу в чат,  мне ответили что требуется больше времени чтобы им "разобраться". Я позвонила в контакт центр по этому вопросу, оператор мне любезно сообщила, что, да, она видит что коллеги по ошибке закрыли мой счет, но они так и не разобрались еще до конца в этой истории. Сегодня вот уже 26 июля, то есть прошло более месяца с момента моего обращения, а ответа я так и не получила из банка. Крайне неприятно и непонятно, что в любой момент могут закрыть счет, отписываются все какими то внутренними разбирательствами. Чтобы закрыть счет понадобился один день, а чтобы разобраться и восстановить счет, тянут время. При этом, совершенно точно видят и знают что это их ошибка и не принимают никаких мер.

Ранее сотрудничал с банком, но перешел в другой, так как там были более выгодные условия сотрудничества. Счет так и остался открыт, даже забыл за него. Но недавно увидел интересное предложение в банке, называется «Карта с кэшбэком». Решил его подключить, обратился в колл-центр, мне сказали, что услугу можно подключить дистанционно, что очень удобно. Так и сделал, не хотел лишний раз идти в банк. Кстати, мое мобильное приложение также разблокировали, и теперь у меня есть доступ ко всей информации по карте и счету. Спасибо за вашу работу!

Являюсь клиентом банка с августа 2016, когда брала ипотеку. Ипотеку, на минуточку, я плачу исправно на протяжении 5 лет без единой просрочки (собственно как и по другим продуктам). Оплата ипотеки всегда произвожу через мобильный банк, в который привязала з/а карту стороннего банка. При переводе ставила галочку в графе «перевод зарплаты», после чего дс списывались без комиссии.В пятницу 23 июля я в очередной раз переводила деньги на счёт, при этом карта почему-то была отвязана. Я естественно привязала ее снова, указала сумму перевода, мне высветилось уведомление «без комиссии», я нажала подтвердить. Деньги списались. С комиссией. Аж в 900р.Я позвонила на горячую линию, мне составили обращение + я получила выписку из зарплатной банка, о том что действительно была списана комиссия 900р. И сегодня на ГЛ меня отфутболила, сказав «разбирайтесь со своим банком, мы с вас ничего не списывали» (София, время разговора около 12:35).У меня встречный вопрос: почему вы не указываете, что при переводе будет комиссия? Я бы перевела через СБП. В целом я сначала была довольна вашим банком, но с каждым годом все хуже и хуже. Чего стоит история оплаты ежегодной страховки!! Начинают присылать уведомления аж в июне, на ГЛ говорят, что расчёты будут за 5 дней до списания - а это 5 августа, но при этом терроризируют звонками и письмами все 1,5 месяца с момента первого уведомления. Я редко обращаюсь за консультацией, но когда это происходит - сталкиваюсь со стеной, и даже мои крепкие нервы не выдерживают. Впервые за 32 год жизни я не поленилась и зарегистрировалась на банки.ру, чтобы оставить отзыв именно вам.Я хочу, чтобы мне вернули мои 900р., которые я положу на мобильный или куплю торт маме с папой.И, конечно, я всерьёз задумываюсь, чтобы прервать с вашим банком все отношения.PS и вы первый банк, который не предлагает своим клиентам вариативные условия по ипотеке: снижение ставок, скидки, рефинансирование, кредитные каникулы и тд. Чтобы хоть что-то получить из этого, нужно оказаться на социальном и финансовом дне на грани банкротства.УЖАСНЫЙ БАНК. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЗАДУМАЙТЕСЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С РАЙФОМ.

Являюсь клиентом банка с августа 2016, когда брала ипотеку. Ипотеку, на минуточку, я плачу исправно на протяжении 5 лет без единой просрочки (собственно как и по другим продуктам). Оплата ипотеки всегда произвожу через мобильный банк, в который привязала з/а карту стороннего банка. При переводе ставила галочку в графе «перевод зарплаты», после чего дс списывались без комиссии.В пятницу 23 июля я в очередной раз переводила деньги на счёт, при этом карта почему-то была отвязана. Я естественно привязала ее снова, указала сумму перевода, мне высветилось уведомление «без комиссии», я нажала подтвердить. Деньги списались. С комиссией. Аж в 900р.Я позвонила на горячую линию, мне составили обращение + я получила выписку из зарплатной банка, о том что действительно была списана комиссия 900р. И сегодня на ГЛ меня отфутболила, сказав «разбирайтесь со своим банком, мы с вас ничего не списывали» (София, время разговора около 12:35).У меня встречный вопрос: почему вы не указываете, что при переводе будет комиссия? Я бы перевела через СБП. В целом я сначала была довольна вашим банком, но с каждым годом все хуже и хуже. Чего стоит история оплаты ежегодной страховки!! Начинают присылать уведомления аж в июне, на ГЛ говорят, что расчёты будут за 5 дней до списания - а это 5 августа, но при этом терроризируют звонками и письмами все 1,5 месяца с момента первого уведомления. Я редко обращаюсь за консультацией, но когда это происходит - сталкиваюсь со стеной, и даже мои крепкие нервы не выдерживают. Впервые за 32 год жизни я не поленилась и зарегистрировалась на банки.ру, чтобы оставить отзыв именно вам.Я хочу, чтобы мне вернули мои 900р., которые я положу на мобильный или куплю торт маме с папой.И, конечно, я всерьёз задумываюсь, чтобы прервать с вашим банком все отношения.PS и вы первый банк, который не предлагает своим клиентам вариативные условия по ипотеке: снижение ставок, скидки, рефинансирование, кредитные каникулы и тд. Чтобы хоть что-то получить из этого, нужно оказаться на социальном и финансовом дне на грани банкротства.УЖАСНЫЙ БАНК. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЗАДУМАЙТЕСЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С РАЙФОМ.

Являюсь клиентом банка с августа 2016, когда брала ипотеку. Ипотеку, на минуточку, я плачу исправно на протяжении 5 лет без единой просрочки (собственно как и по другим продуктам). Оплата ипотеки всегда произвожу через мобильный банк, в который привязала з/а карту стороннего банка. При переводе ставила галочку в графе «перевод зарплаты», после чего дс списывались без комиссии.В пятницу 23 июля я в очередной раз переводила деньги на счёт, при этом карта почему-то была отвязана. Я естественно привязала ее снова, указала сумму перевода, мне высветилось уведомление «без комиссии», я нажала подтвердить. Деньги списались. С комиссией. Аж в 900р.Я позвонила на горячую линию, мне составили обращение + я получила выписку из зарплатной банка, о том что действительно была списана комиссия 900р. И сегодня на ГЛ меня отфутболила, сказав «разбирайтесь со своим банком, мы с вас ничего не списывали» (София, время разговора около 12:35).У меня встречный вопрос: почему вы не указываете, что при переводе будет комиссия? Я бы перевела через СБП. В целом я сначала была довольна вашим банком, но с каждым годом все хуже и хуже. Чего стоит история оплаты ежегодной страховки!! Начинают присылать уведомления аж в июне, на ГЛ говорят, что расчёты будут за 5 дней до списания - а это 5 августа, но при этом терроризируют звонками и письмами все 1,5 месяца с момента первого уведомления. Я редко обращаюсь за консультацией, но когда это происходит - сталкиваюсь со стеной, и даже мои крепкие нервы не выдерживают. Впервые за 32 год жизни я не поленилась и зарегистрировалась на банки.ру, чтобы оставить отзыв именно вам.Я хочу, чтобы мне вернули мои 900р., которые я положу на мобильный или куплю торт маме с папой.И, конечно, я всерьёз задумываюсь, чтобы прервать с вашим банком все отношения.PS и вы первый банк, который не предлагает своим клиентам вариативные условия по ипотеке: снижение ставок, скидки, рефинансирование, кредитные каникулы и тд. Чтобы хоть что-то получить из этого, нужно оказаться на социальном и финансовом дне на грани банкротства.УЖАСНЫЙ БАНК. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЗАДУМАЙТЕСЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С РАЙФОМ.

Являюсь клиентом банка с августа 2016, когда брала ипотеку. Ипотеку, на минуточку, я плачу исправно на протяжении 5 лет без единой просрочки (собственно как и по другим продуктам). Оплата ипотеки всегда произвожу через мобильный банк, в который привязала з/а карту стороннего банка. При переводе ставила галочку в графе «перевод зарплаты», после чего дс списывались без комиссии.В пятницу 23 июля я в очередной раз переводила деньги на счёт, при этом карта почему-то была отвязана. Я естественно привязала ее снова, указала сумму перевода, мне высветилось уведомление «без комиссии», я нажала подтвердить. Деньги списались. С комиссией. Аж в 900р.Я позвонила на горячую линию, мне составили обращение + я получила выписку из зарплатной банка, о том что действительно была списана комиссия 900р. И сегодня на ГЛ меня отфутболила, сказав «разбирайтесь со своим банком, мы с вас ничего не списывали» (София, время разговора около 12:35).У меня встречный вопрос: почему вы не указываете, что при переводе будет комиссия? Я бы перевела через СБП. В целом я сначала была довольна вашим банком, но с каждым годом все хуже и хуже. Чего стоит история оплаты ежегодной страховки!! Начинают присылать уведомления аж в июне, на ГЛ говорят, что расчёты будут за 5 дней до списания - а это 5 августа, но при этом терроризируют звонками и письмами все 1,5 месяца с момента первого уведомления. Я редко обращаюсь за консультацией, но когда это происходит - сталкиваюсь со стеной, и даже мои крепкие нервы не выдерживают. Впервые за 32 год жизни я не поленилась и зарегистрировалась на банки.ру, чтобы оставить отзыв именно вам.Я хочу, чтобы мне вернули мои 900р., которые я положу на мобильный или куплю торт маме с папой.И, конечно, я всерьёз задумываюсь, чтобы прервать с вашим банком все отношения.PS и вы первый банк, который не предлагает своим клиентам вариативные условия по ипотеке: снижение ставок, скидки, рефинансирование, кредитные каникулы и тд. Чтобы хоть что-то получить из этого, нужно оказаться на социальном и финансовом дне на грани банкротства.УЖАСНЫЙ БАНК. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЗАДУМАЙТЕСЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С РАЙФОМ.

Уже написал претензию внутри банка CPL000000861783.Являюсь премиальным клиентом Райффайзенбанка с 2014 года, одновременно обслуживаясь как ИП и как физическое лицо. Помимо того, что банк заработал на моём обслуживании не менее 750 тысяч рублей,  я привёл огромное число людей в этот банк, поскольку считал его наиболее профессиональным и компетентным.Так получилось, что я всегда пользовался дебетовыми банковскими картами, но по совету персонального менеджера я оформил кредитную карту, поскольку ею можно пользоваться и как дебетовой, только нужно всего-то пополнять ежемесячно.При получении банковской карты я получил индивидуальное обслуживание, забежал между делами в отделение банка. Торопился. На подпись были предложены документы на её получение, в том числе, как впоследствии оказалось, среди них было и заявление на "страховку".Я быстро поставил подписи во всех предложенных документах, поскольку торопился дальше по делам, менеджер спросила, нужно ли мне страхование, на что я отшутился и естественно сказал, что нет. На полном доверии к менеджеру, я покинул отделение банка и начал использование кредитной карты. Дубликат карты, разумеется, был передан супруге.Должен отметить, что движения по моим счетам являются достаточно масштабными, бедным себя не назову, но всегда получаю выписки из банка и считаю свои расходы "на глаз", доверяя, в том числе, интернет-банку и приложению на смартфоне.Вот так я и жил в течение аж двух с половиной лет, анализируя выписки. И вот, абсолютно случайно, спустя долгие годы, в эту субботу я увидел, что у меня пропали деньги. Сумма незначительная (от 1 до 2 тысяч рублей, просто я объективно никуда не тратил, а жена была вообще в деревне).Произведя расследование, я выявил, что, оказывается, банк вне каких либо выписок, присылаемых клиенту, вне интернет-банка и мобильного банка осуществляет проводки, поименованные как "Raiffeisen Life (PPI) max", что, оказывается, является страховкой! Банк просто незаметно для состоятельного премиального клиента, извините, п***дит деньги со счета, не говоря об этом, не отражая в электронных выписках по счету, а просто уменьшая его баланс.Какое же было у меня возмущение, когда я осознал, что меня обворовывают аж с 2019 года! Парень же не бедный, ещё заработает, и ведь, лох, не видит, потому что на фоне миллионов тысяча может и затеряться.Когда же я обратился с заявлением в отделение с требованием представить документы, на основании которых производится это наглое воровство денег, мне представили подписанное мною внизу заявление, в котором вроде бы "моя подпись", но есть вот в чем проблема. Галочка выше в графе "Согласен и хочу присоединиться к программе страхования" выполнена ну никак не моей рукой, а рукой мадам, которая меня нагло нае... обманула. Полагаю, личной мотивации данной мадам тут нет, а это реально политика банка, который вот так на доверии заставляет своих сотрудников как мошенников выуживать, при возможности, заявления, куда они потом сами доставят галочки.Ну а потом дело техники. Клиент же премиальный, денег много, тысячу-другую и не заметит, если воровать тихо и в выписках, пуш-уведомлениях и вообще никак не показывать.Никогда я еще не чувствовал себя настолько униженным и оскорбленным, как после осознания сущности этих мелких шкурников, которые готовы рисковать клиентами, оставляющими колоссальные комиссии, ради каких-то ссаных полутора тысяч в месяц.Банк-то австрийский, только вот люди здесь русские. Действующим премиальным клиентам предлагаю немедленно проверить, не воруют ли у вас по аналогичной схеме. Валить отсюда надо, видимо.

Уже написал претензию внутри банка CPL000000861783.Являюсь премиальным клиентом Райффайзенбанка с 2014 года, одновременно обслуживаясь как ИП и как физическое лицо. Помимо того, что банк заработал на моём обслуживании не менее 750 тысяч рублей,  я привёл огромное число людей в этот банк, поскольку считал его наиболее профессиональным и компетентным.Так получилось, что я всегда пользовался дебетовыми банковскими картами, но по совету персонального менеджера я оформил кредитную карту, поскольку ею можно пользоваться и как дебетовой, только нужно всего-то пополнять ежемесячно.При получении банковской карты я получил индивидуальное обслуживание, забежал между делами в отделение банка. Торопился. На подпись были предложены документы на её получение, в том числе, как впоследствии оказалось, среди них было и заявление на "страховку".Я быстро поставил подписи во всех предложенных документах, поскольку торопился дальше по делам, менеджер спросила, нужно ли мне страхование, на что я отшутился и естественно сказал, что нет. На полном доверии к менеджеру, я покинул отделение банка и начал использование кредитной карты. Дубликат карты, разумеется, был передан супруге.Должен отметить, что движения по моим счетам являются достаточно масштабными, бедным себя не назову, но всегда получаю выписки из банка и считаю свои расходы "на глаз", доверяя, в том числе, интернет-банку и приложению на смартфоне.Вот так я и жил в течение аж двух с половиной лет, анализируя выписки. И вот, абсолютно случайно, спустя долгие годы, в эту субботу я увидел, что у меня пропали деньги. Сумма незначительная (от 1 до 2 тысяч рублей, просто я объективно никуда не тратил, а жена была вообще в деревне).Произведя расследование, я выявил, что, оказывается, банк вне каких либо выписок, присылаемых клиенту, вне интернет-банка и мобильного банка осуществляет проводки, поименованные как "Raiffeisen Life (PPI) max", что, оказывается, является страховкой! Банк просто незаметно для состоятельного премиального клиента, извините, п***дит деньги со счета, не говоря об этом, не отражая в электронных выписках по счету, а просто уменьшая его баланс.Какое же было у меня возмущение, когда я осознал, что меня обворовывают аж с 2019 года! Парень же не бедный, ещё заработает, и ведь, лох, не видит, потому что на фоне миллионов тысяча может и затеряться.Когда же я обратился с заявлением в отделение с требованием представить документы, на основании которых производится это наглое воровство денег, мне представили подписанное мною внизу заявление, в котором вроде бы "моя подпись", но есть вот в чем проблема. Галочка выше в графе "Согласен и хочу присоединиться к программе страхования" выполнена ну никак не моей рукой, а рукой мадам, которая меня нагло нае... обманула. Полагаю, личной мотивации данной мадам тут нет, а это реально политика банка, который вот так на доверии заставляет своих сотрудников как мошенников выуживать, при возможности, заявления, куда они потом сами доставят галочки.Ну а потом дело техники. Клиент же премиальный, денег много, тысячу-другую и не заметит, если воровать тихо и в выписках, пуш-уведомлениях и вообще никак не показывать.Никогда я еще не чувствовал себя настолько униженным и оскорбленным, как после осознания сущности этих мелких шкурников, которые готовы рисковать клиентами, оставляющими колоссальные комиссии, ради каких-то ссаных полутора тысяч в месяц.Банк-то австрийский, только вот люди здесь русские. Действующим премиальным клиентам предлагаю немедленно проверить, не воруют ли у вас по аналогичной схеме. Валить отсюда надо, видимо.

Добрый день!  Указала в статусе обращения ВПЕРВЫЕ, т.к. пишу сейчас жалобу от лица бывшего супруга (далее - Марат И.), которому посоветовала оформить дебетовую кэшбэк карту через сайт банка, применив промокод на 500 руб. (условие - оформить заявку до 31 июля, потратить на первую покупку не менее 500 руб., эта сумма вернется на карту в начале сл.месяца). Рекомендовала Марату оформить карту и потому, что сама многие годы являюсь зарплатным клиентом, сама оформила на днях такую же карту и довольна сервисом банка+промокод на 500 руб. - тоже приятно.23.07. на сайте банка заявка была оформлена корректно, промокод указан, оформленную карту подтвердили.  Марат выбрал отделение "Бескудниково" для получения карты.  Сегодня утром, 26.07. ,  он пришел в отделение, сотрудник сообщил, что при оформлении заявки произошел сбой, оформили заявку заново БЕЗ ПРОМОКОДА.  Марат от карты отказался. 500 рублей - небольшие деньги, но это как-то некрасиво,  не ожидала от банка, но все это выглядит как развод... Неприятно, что сама лично советовала, рекомендовала, расхваливала, а в итоге сразу же какой-то обман. Неприятно также, что у банка теперь хранятся паспортные данные Марата и телефон, по которому ему будут поступать ненужные звонки с предложениями,  хотя с Райффом он общаться отказался.

Уже написал претензию внутри банка CPL000000861783. Являюсь премиальным клиентом Райффайзенбанка с 2014 года, одновременно обслуживаясь как ИП и как физическое лицо. Помимо того, что банк заработал на моём обслуживании не менее 750 тысяч рублей, я привёл огромное число людей в этот банк, поскольку считал его наиболее профессиональным и компетентным. ​ Так получилось, что я всегда пользовался дебетовыми банковскими картами, но по совету персонального менеджера я оформил кредитную карту, поскольку ею можно пользоваться и как дебетовой, только нужно всего-то пополнять ежемесячно. ​ При получении банковской карты я получил индивидуальное обслуживание, забежал между делами в отделение банка. Торопился. На подпись были предложены документы на её получение, в том числе, как впоследствии оказалось, среди них было и заявление на "страховку". Я быстро поставил подписи во всех предложенных документах, поскольку торопился дальше по делам, менеджер спросила, нужно ли мне страхование, на что я отшутился и естественно сказал, что нет. На полном доверии к менеджеру, я покинул отделение банка и начал использование кредитной карты. Дубликат карты, разумеется, был передан супруге. ​ Должен отметить, что движения по моим счетам являются достаточно масштабными, бедным себя не назову, но всегда получаю выписки из банка и считаю свои расходы "на глаз", доверяя, в том числе, интернет-банку и приложению на смартфоне. ​ Вот так я и жил в течение аж двух с половиной лет, анализируя выписки. И вот, абсолютно случайно, спустя долгие годы, в эту субботу я увидел, что у меня пропали деньги. Сумма незначительная (от 1 до 2 тысяч рублей, просто я объективно никуда не тратил, а жена была вообще в деревне). ​ Произведя расследование, я выявил, что, оказывается, банк вне каких либо выписок, присылаемых клиенту, вне интернет-банка и мобильного банка осуществляет проводки, поименованные как "Raiffeisen Life (PPI) max", что, оказывается, является страховкой! Банк просто незаметно для состоятельного премиального клиента, извините, п\*\*\*дит деньги со счета, не говоря об этом, не отражая в электронных выписках по счету, а просто уменьшая его баланс. Какое же было у меня возмущение, когда я осознал, что меня обворовывают аж с 2019 года! Парень же не бедный, ещё заработает, и ведь, лох, не видит, потому что на фоне миллионов тысяча может и затеряться. ​ Когда же я обратился с заявлением в отделение с требованием представить документы, на основании которых производится это наглое воровство денег, мне представили подписанное мною внизу заявление, в котором вроде бы "моя подпись", но есть вот в чем проблема. Галочка выше в графе "Согласен и хочу присоединиться к программе страхования" выполнена ну никак не моей рукой, а рукой мадам, которая меня нагло нае... обманула. Полагаю, личной мотивации данной мадам тут нет, а это реально политика банка, который вот так на доверии заставляет своих сотрудников как мошенников выуживать, при возможности, заявления, куда они потом сами доставят галочки. Ну а потом дело техники. Клиент же премиальный, денег много, тысячу-другую и не заметит, если воровать тихо и в выписках, пуш-уведомлениях и вообще никак не показывать. ​ Никогда я еще не чувствовал себя настолько униженным и оскорбленным, как после осознания сущности этих мелких шкурников, которые готовы рисковать клиентами, оставляющими колоссальные комиссии, ради каких-то ссаных полутора тысяч в месяц. ​ Банк-то австрийский, только вот люди здесь русские. Действующим премиальным клиентам предлагаю немедленно проверить, не воруют ли у вас по аналогичной схеме. Валить отсюда надо, видимо. ​

Только факты:1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней2) при закрытии кредита закладную выдали через 4 рабочих дня после ее заказа (02.07.2021-08.07.2021)3) менее 10 сек ожидания по телефону поддержки ипотечных клиентов4) чат бывает перегружен, но отвечают в любом случае хоть и порой неоперативно, т е быстрее по телефону позвонить5) гасить ипотеку досрочно частично или полностью можно в любой день, даже в суб, кроме воскр и как я понял кроме праздников6) на сайте пошаговая инструкция по снятию обременения (также на сайте есть все необходимые инструкции для ипотеки, рефинансирования и т д и т п)Брали ипотеку 08.12.2020 (рефинансировали под семейную под 5%), а закрыли 02.07.2021. Очень удобный банк по вышеуказанным фактам, рекомендую!Что можно улучшить:1) оперативность реакции в чате2) добавить шаблоны и возможность привязывать карты других банков в личном кабинете мобильного приложения, также добавить регулярные платежи3) автоматически досрочно расторгать договор с Райфф Лайф страхованием при закрытии ипотеки - как никак в одной экосистеме же-надо автоматизироватьИ ещё раз спасибо Райфф за помощь, пусть и с процентами по кредиту, в приобретении своего жилья.Всем успехов, благополучия и процветания во все времена! И чтобы никакая пандемия не коснулась вас!

Только факты:1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней2) при закрытии кредита закладную выдали через 4 рабочих дня после ее заказа (02.07.2021-08.07.2021)3) менее 10 сек ожидания по телефону поддержки ипотечных клиентов4) чат бывает перегружен, но отвечают в любом случае хоть и порой неоперативно, т е быстрее по телефону позвонить5) гасить ипотеку досрочно частично или полностью можно в любой день, даже в суб, кроме воскр и как я понял кроме праздников6) на сайте пошаговая инструкция по снятию обременения (также на сайте есть все необходимые инструкции для ипотеки, рефинансирования и т д и т п)Брали ипотеку 08.12.2020 (рефинансировали под семейную под 5%), а закрыли 02.07.2021. Очень удобный банк по вышеуказанным фактам, рекомендую!Что можно улучшить:1) оперативность реакции в чате2) добавить шаблоны и возможность привязывать карты других банков в личном кабинете мобильного приложения, также добавить регулярные платежи3) автоматически досрочно расторгать договор с Райфф Лайф страхованием при закрытии ипотеки - как никак в одной экосистеме же-надо автоматизироватьИ ещё раз спасибо Райфф за помощь, пусть и с процентами по кредиту, в приобретении своего жилья.Всем успехов, благополучия и процветания во все времена! И чтобы никакая пандемия не коснулась вас!

Ровно три месяца как я стал обладателем этого недоразумения(дебетовая кэшбэк-карта).Оформлял по ссылке banki.ru , 500 рублей выбивал два(!!!) месяца , сперва доказывали , что уже начислили. Запросил детализацию по зачислениям , с пятой попытки прислали то , что мне было нужно,включали такую дурочку , что у меня весь коллектив пацталом лежал. Обмануть буха очень тяжело... И о чудо , через пару дней рушатся на меня обещанные 500 сольдов !Приложение , где тут блюющий смайлик ? Тупее , тормознутее и убоже я не видел ! Вечно дублирующиеся траты, зависания.Это просто НЕДОРАЗУМЕНИЕ ! Отображение кэшбэка в реальном времени не могут починить уже третий месяц, оно живет само посебе.Странно , что никто еще не поднимал этот вопрос тут....  "в ближайшее время специалисты должны исправить" , этот ответ я наблюдаю уже третий месяц."Выгодное решение" - это вообще трэш , закинул 30000 , так , чисто проверить. Проверил. Вывел деньги из этой выгоды туда , откуда и заводил... В качестве % за пользование моими деньгами , получил блокировку карты,о чем я узнал спустя сутки. Операция им показалась подозрительной . Настроение банк поднимает практически каждый день, блин, ну где тут блюющий смайлик , а ?! Зато предложения премиального обслуживания ,кредита и прочей лабуды как компенсации за свои косяки так и сыпятся. Не предусмотрена у них ответственность за свои косяки....Вернулся из этого банка в другой, ерундой я три меняца прозанимался , настоятельно не рекомендую !

Оформил дебетовую карту в мобильном приложении. МБ выдало, что ката будет доступна в течение 3 минут. Прошли уже сутки - в МБ до сих пор висит информация, что совсем скоро здесь появится кешбэк карта. Информацию передали ответственным сотрудникам. Тем самым которые не могут решить вопрос с двойным отображением операций? Сколько ждать, Райфайзен?