‌Из-за халатности службы поддержки Райфайзен банка мошенники увели со счета 180000 руб. Сегодня 11.07.2021 воскресенье, выходной день я решил проверить сумму на остатке в Райффайзен банке. В 9:00 включил компьютер и в поисковой строке браузера Хром написал "Райфайзен онлайн". После перешёл по первой ссылке, которая вышла в браузере. Ввел логин и пароль. Как позднее оказалось это был сайт - зеркало. Тут же на телефон поступило сообщение о том,что у счету привязан другое утройство- айфон. Подумал, это ошибка банка, и тут же позвонил им. Во время разговора с оператором увидел как с моего накопительного счета перевели деньги на основной счёт. Тут же сообщил оператору, но он очень медлил. В итоге при следующем обновлении деньги полностью были выведены злоумышленником примерно в 9:30 утра. Далее оператор попросил дать ему 10 минут. Через 10 минут оператор позвонил и сообщил,что все заблокировано, деньги ушли.  Спросил у оператора о моих дальнейших действиях. По его совету отправился в полицию писать заявление.Долго ждал следователя, часа 3. Следователь попросил предоставить выписку из банка и реквизиты счета. К сожалению,сотрудники банка заблокировали любой доступ к счету. Приложение стало неактивным. На тот момент я даже не знал, сколько денег у меня украли мошенники! Позвонил в банк, как оказалось БАНК НЕ МОЖЕТ ПРЕДОСТАВИТЬ ВЫПИСКУ. Заявление следователь все равно принял, но без выписки хода делу не дал. Попросил привести ее быстро. Ещё раз звоню в банк, на часах 16:40. Говорю, что мне нужна выписка, и точная сумма, которую украли. Выписку банк не предоставлял. Затем попросил в банке необходимые заявления на Несогласие с транзакцией и заявление на возврат денежных средств. Формы заявлений я не получил, правда потом через УГОВОРЫ, один сотрудник все-таки предоставил одну из них. Позднее я запросил разговор с начальником, на что оператор сказал, что руководства нет. Правда, позднее, через 30 минут перевел на главного специалиста. Как оказалось он даже был не в курсе того, что у меня украли деньги. То есть по факту сотрудники банка ничего не делали с 9:40 до 17:00. Главный специалист сказала,что послушает звонок и перезвонит. Перезвонила минут через 20, заявила,что деньги были списаны до звонка. Хотя я по факту видел момент списания и точно уверен,что оператор вовремя не заблокировал карту. На данный момент, сотрудники банка не отвечают на мои звонки, не прислали выписку, приложение заблокировано, никакие работы не проводятся.  Поскольку служба безопасности банка не заблокировала сайт злоумышленников, а оператор вовремя не заблокировал карту, я  полностью уверен, что это вина банка. Кстати,официальных документов от банка никаких нет вообще. То есть все чем я обладаю на данный момент: записи телефонных переговоров с операторами и главным специалистом.

Доброго времени суток! Получил негативный опыт общения в колл центре с сотрудницей банка Альбиной 11.07.2021 в 05:36 по мск. У меня возник вопрос по кредитной карте 110 дней без % на счёт оборота 8000 руб. для бесплатности обслуживания данной карты. Вопрос был следующий, какие операции конкретно входят в данный оборот? Ответ я получил достаточно незамысловатый - в оборот входят покупки в магазинах, интернете и т.д, но не входят переводы и снятия наличных. Далее, подразумевая, что существуют еще исключения я спросил про покупку лотерейных билетов. Альбина сообщила, что это тоже исключение и приравнивается к квази-кэш операциям. Если бы я не стал развивать диалог, что такое квази-кэш операции я бы и не узнал. Зачем изначально меня вводить в заблуждение переводами и снятиями наличных? Я конкретно спрашивал про все все исключения. Далее, предложил показать мне на сайте банка, где находится файл с исключениями. Сотрудница сообщила, что в тарифах по кредитной карте. Я зашел в тарифы и сообщил ей, что тут нет этой информации. Затем Альбина сообщила, что банк эту информацию не указывает. После чего я сообщил, что не собираюсь больше с ней общаться, т.к. она не знает информацию по банку в котором работает и повесил трубку. В целом сложилось ощущение, что не сотрудница развернуто предоставляла информацию, а я сам её вытягивал.Просьба сообщить, Райффайзен банк на достаточно высоком уровне обучает своих сотрудников? А то складывается другое ощущение. А так же, где можно нормально посмотреть информацию с исключениями из оборота?

Решила написать отзыв, т.к очень понравился ваш сотрудник - К.Н.  Очень компетентна в продуктах вашего банка, что последнее время редкость! Заказала карту "кешбек 1,5" онлайн, пришла смс ка о готовности, пришла в офис г. Ростова на дону( Кировский д.40А) за картой. Направили к менеджеру, Наталья всё подробно рассказала, показала, помогла скачать и настроить мобильное приложение, с первого раза очень всё понравилось, но отзыв писать было лень. Видно, что очень компетентна и разбирается во всех нюансах, ответила на все мои вопросы. Обычно сразу отключаю смс/пущи чтобы не платить ежемесячно за них, в разговоре выяснилось что в райфе пуши без комиссии, Наталья помогла подключить их. Спустя 3 месяца что-то пошло не так и пуши переключились на смс(хотя приходили только пуши) и выписке увидела комиссию 60руб/смс, вновь обратилась в банк, попросила этого же менеджера и за 15 минут, всё исправили и переподключили правильно. Комиссию вернули в течении часа!И я попросила визитку, для отзыва, страна должна знать своих героев.  Кто часто сталкивается с банками, тот поймёт, ужас ужасный творится у конкурентов, никто ничего не знает и ни за что не отвечает, приходится часами изучать тарифы,  уточнять на горячей линии а потом рассказывать "сотрудникам" как на самом деле.

Райффайзенбанк начал рандомно снимать комиссии за квазикэш-операции. Давно уже являюсь клиентом банка, мобильное приложение лично мне кажется симпатичным, сама работа относительно прозрачной - до сегодняшнего дня. С квазикэш я знаком, лотерейные билеты и фишки в казино кредиткой не покупаю, т.к. не дурачок - но остальные покупки, как правило, оформляю через нее. Что в скором времени перестану делать, так как правила взятия комиссий за квазикэш-операции либо прописаны через пень-колоду, либо меняются каждые несколько дней.Сегодня однозначно мой день, так как в истории операций я увидел сразу 3 списания с кодом Q cash fee: 332.58, 342.78 и 444.00 рубля.Первые две транзакции-это оплата подписки на технику через Форвард лизинг, причем далеко не первая оплата через эту карту, но только сейчас мне шлёпнули комиссии в размере 30-40% от платежа. Изменился ли у организации МСС, поздно ли спохватились сотрудники банка (аж страшно писать, вдруг ретроактивно ещё спишут) - непонятно.Второй случай ещё тупее - 444 рубля взяли за покупку (!) сертификата на полет на параплане. Каким образом время на параплане транслируется в кэш - тоже большой вопрос.Сотрудники службы поддержки на мою просьбу объяснить ситуацию в классической манере сослались на правила (справедливо), толком не смогли сказать, где узнать все МСС-коды для квазикэш-операций и рекомендовали узнавать коды организаций перед оплатой покупок. На вопрос, каким образом они себе это представляют (на кассе в магазине спрашивать, по какому МСС будет проходить транзакция и не являются ли они случайно финансовой организацией?) само собой вразумительного ответа предоставить не смогли.Дублирую вопросы к банку: каким образом мне узнавать перед покупкой, по какому коду будет проходить транзакция в системе? Может, есть какой-то справочник? Или логичнее закрыть кредитную карту, потому что сумма списаний по этим операциям выше, чем кэшбэк за весь месяц?

Месяц назад случилась неприятная история. Украли телефон. Я сменила номер, все карты привязала к нему. Блокировать варианта не было, так как в командировки. В ходе действия мошенников через пару у меня начали взламывать мой личный кабинет. Приходили смс о попытке входа. Я обратилась в колл-центр, с просьбой заблокировать все счета, личный кабинет. Увы, оператор сказал, что все сделано, но через два часа вывели все средства. Так как личный кабинет был почему-то не заблокирован. Я через колл-центр написала заявление на возврат средств. Спустя 30 дней, банк принял решение о компенсации. Я постоянный клиент на протяжении многих лет. Я ни разу не встречала проблем в обслуживании, все операторы отлично обучены и вежливы. Во всех офисах реально пытаются решить вопрос, с которым приходишь. Приложение никогда не висит. Карты выпускаются быстро, приходят в удобный офис. Большая петь партнёрских банкоматов.Отдельное спасибо старшему сотруднику колл-центра Валентине, которая завершала мою заявку и давала обратную связь ровно в сроки, которые оговаривались. А также персоналу отделения на Ленинградском шоссе (водный стадион) за постоянное качественное обслуживание в течении пяти лет! Ни разу не было желания на что-то пожаловаться. Банку и его сотрудникам большая благодарность за сервис и лояльность, которые вами оказываются.

При заселении в отель кредитка оказалась заблокированной. Через приложение чат бот отправлял к оператору, который в пятницу после 6 по всей видимости не работал уже. В круглосуточной службе по работе с клиентами автоответчик сообщил что перезвонят завтра... а ночевать то в отеле нужно сегодня... очень разочарован....

26.10.2017 г я взял кредит в Саратовском отделении Банка Райффайзен под 12,57 % на приобретение нежилого помещения для осуществления деятельности ( я являюсь ИП) В залог было предоставлено это помещение и зем.участок.  В августе 2019 г зем участок из залога был заменен на другой залог: нежилое помещение + зем участок. Стоимость залога 26,579 млн руб. При смене залога с ведущим специалистом Банка Еленой Б оговаривалась возможность выведения части залога для его продажи. На сегодняшний день сумма залога не соразмерна с остатком задолженности по кредиту , превышает его в 4 раза. Я не однократно обращался в банк с просьбой вывести ЧАСТЬ залога( одно помещение и зем участок) с целью его продажи и досрочного погашения кредита, что не противоречит п 4.2.21 и 6.1.2 Кредитного соглашения.Банк отказывает, направляя один и тот же , как по шаблону ответ: "нецелесообразно" и "преждевременно". Но для меня это как раз целесообразно и своевременно, т.к есть покупатели.После длительных переговоров с Еленой Б совместно с покупателями 22.06.21г банк мне прислал на рассмотрение Доп.соглашение к кредитному договору, где он снимает обременение с части залога, а я после этого полностью гашу кредит или возвращаю залог.При этом, я должен снизить остаток задолженности в 1,2 раза. Но наследующий день 23.06.21г через 19 часов!!!! Елена Б. объявила, что этот договор не действует, т.к банк не доверяет мне и считает, что я не погашу кредит. Я всегда выполняю все условия Кредитного соглашения, полностью и своевременно. Просрочки нет. Чем вызвано это недоверие? Оно подрывает мою деловую репутацию!!! Затем банк предложил 3-х сторонний договор, где покупатели сначала гасят мою задолженность, а потом банк снимает обременение. НО, видя отношение банка к клиентам, непостоянство в решениях, покупатели опасаются и не согласны на эти условия. Оплату через аккредитив, предложенную нами , банк не рассматривает.Сегодня я могу погасить полностью кредит,  продав часть залога, но банк всячески препятствует этому, предлагая неприемлимые условия. Где клиентоориентированность? Я ничего не нарушаю, просто хочу, чтобы банк свое же Кредитное соглашение трактовал не только в свою пользу, с получением сиюминутной выгоды, а учитывал и интересы других сторон, тем более это не только мои личные интересы, но и интересы вверенных мне сотрудников, интересы бизнеса, которые в нашей стране должны поддерживаться ИЛИ НЕТ?Я хочу погасить кредит на условиях, устраивающих всех. Хочу все таки вернуться к предложенному Доп соглашению, безосновательно отмененному на следующий день! Уважаемые сотрудники банка, доведите дело до конца, не меняйте свою позицию ежедневно. Банк БЕЗ КЛИЕНТОВ никому не нужен.

Добрый день! Вот уже год я не могу добиться снятия ограничения на автомобиль. Кто может мне помочь? Обращалась не раз в отделение банка в г. Домодедово. Сотрудники утверждают, что все снято, а по факту нет. Выплатила автокредит более года назад. Автомобиль Шевроле Авео 2012 года выпуска. Есть справка, что кредит полностью погашен. Звонила на горячую линию и там помочь не могут. У меня маленький ребёнок. Ехать в суд и разбираться нет возможности. Иск от 11.05.2016 Райффайзен банка в/х 1199 Судья Мещанского рай суда Р-ч НА. Запрет на регистрационные действия. Автомобиль оформлен на Д-с (девичья фамилия) Анастасию С. Сейчас фамилия поменялась.

Нескольколет назад являлся премиальным клиентом Райффайзенбанка, в связи с тем, что условия постоянно менялись без уведомления клиентов, принял решение открыть счет в другом банке.В начале текущего года банк заманил меня предложениемвоспользоваться кредитной картой по очень выгодным условиям. Карту оформил,консультант подробно рассказала, что снимать наличные без комиссии можно только в первый льготный период, потом я буду платить за снятие, чем и воспользовался в мае 2021 года. В июне обратился в офис банка с вопросом по какой причине я вношу минимальный платеж в рамках льготного периода, указанного в приложении,но с меня списывают почти весь минимальный платеж? Спустя 10 минут напора менеджера заполнить заявление в письменной форме в соответствующий отдел и отстать от нее, я выяснил, что оказывается, снимая наличные ты не просто платишь комиссию, но еще и прекращаешь льготный период – КОТОРЫЙ УКАЗАН В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ!! Я прошу инициировать проверку в отношении Райффайзенбанка напредмет преднамеренно мошеннических действий в отношении граждан. Менеджер ввел меня в заблуждение, договор составлен непрозрачно, прошу пересмотреть условия начисления процентов, после чего я закрою задолженность и распрощаюсь с банком.

Карту сделал только в прошлом году! На карте положительный баланс, поэтому говорить о её неактивном использовании некорректно. По условиям программы лояльности списание баллов возможно спустя 36 месяцев. Понятное дело, что не прошло и года, но банк почему-то резко списал накопленные мною баллы.  Без уведомления, по непонятным причинам! Якобы неактивная карта! Прошу вернуть баллы или соответствующую им накопленную сумму в рублях.  И впредб прошу включить в условия, что считать неактивным использованием, за которое банк списывает заработанные баллы раньше времени? Отсутствие операций за месяц, за два, за три? Нигде не могу найти эту требование банка! Данный факт для меня не приемлем, считаю списание баллов безосновательным. В чате приложения написал запрос, чтобы объяснили причину списания - молчание! На горячую линию не дозвонился! По совокупности всех этих факторов - несоблюдение условий программы лояльности, плохой сервис (горячая линия, чат в приложении) - ставлю низкую оценку банку. Райффайзенбанк "Всё сразу" - сплошное разочарование! Зачем вообще эта карта, если банк может списать заработанные баллы в любую минуту, когда посчитает нужным, а не как указано в условиях - спустя 36 месяцев!!!

Карту сделал только в прошлом году! На карте положительный баланс, поэтому говорить о её неактивном использовании некорректно. По условиям программы лояльности списание баллов возможно спустя 36 месяцев. Понятное дело, что не прошло и года, но банк почему-то резко списал накопленные мною баллы.  Без уведомления, по непонятным причинам! Якобы неактивная карта! Прошу вернуть баллы или соответствующую им накопленную сумму в рублях.  И впредб прошу включить в условия, что считать неактивным использованием, за которое банк списывает заработанные баллы раньше времени? Отсутствие операций за месяц, за два, за три? Нигде не могу найти эту требование банка! Данный факт для меня не приемлем, считаю списание баллов безосновательным. В чате приложения написал запрос, чтобы объяснили причину списания - молчание! На горячую линию не дозвонился! По совокупности всех этих факторов - несоблюдение условий программы лояльности, плохой сервис (горячая линия, чат в приложении) - ставлю низкую оценку банку. Райффайзенбанк "Всё сразу" - сплошное разочарование! Зачем вообще эта карта, если банк может списать заработанные баллы в любую минуту, когда посчитает нужным, а не как указано в условиях - спустя 36 месяцев!!!

Открыли расчетный счет в данном банке для альтернативы.Основные плюсы:-нет навязываемых услуг и звонков от менеджеров каждый месяц-адекватная тех. поддержка-бонусы за обслуживание, если на стороне банка техн. сбои- работающая партнерская программа, если пришел по рекомендации-недавно появилось в стартовом пакете бесплатное мобильное приложение-платежное поручение-25 руб., адекватная стоимость.Минусы:-платежные поручения нужно отправлять по 1 штуке-ежемесячное обслуживание хотелось бы дешевле,а не 990 руб.

Добрый день. 21.06.2021 производила обмен швейцарских франков 8 сериина 9-ю с частичной конвертацией в рубли в офисе по адресу : г. Санкт-Петербург, Стремянная, 21. Но кассир при обмене выдала 60 франков (3 банкноты по 20) всё той же 8 серии. О данной проблеме было написано в чат на сайте банка, но никакого ответа не последовала, также мной оставлялся запрос на обратный звонок, но со мной никто не связался. Крайне не рекомендую данный банк и это отделение для проведения валютных операций!!!

Добрый день. Многие годы являлся клиентом Банка, затем сотрудничество на некоторое время прекратилось, и вот, увидя рекламу Кэшбек-карты, я решил сотрудничество возобновить. Однако, в первый же месяц пользования Кэшбек-картой произошла досадная ситуация: приобретя в фирменном магазине Apple CStore ноутбук, стоимостью более 100.000р, в выписке по карте не обнаружил даже попытки расчета кэшбека. В процессе общения в чате и по телефону, от сотрудников банка поступила занятная информация. С их слов, какой-то мсс-код магазина - "телекоммуникационное оборудование, телефоны", и в какой-то памятки в дебрях сайта, описано, что по покупкам по этому коду кэшбек не начисляется. Допускаю, что так оно и есть, и код ровно такой, про который говорили сотрудники. И вся эта история с кодами очень занятна и познавательна. Однако, я покупал ноутбук в фирменном магазине и на телекоммуникационное оборудование он не похож. Как и прочий ассортимент этого магазина. Да и описание карты выглядит так: Кэшбек за все покупки, без условий и ограничений. Оставил обращение в колл-центре, получил быстрый, но формальный отрицательный ответ. В ситуации никто разобраться не пытался. Прошу разобраться в данном кейсе и начислить кэшбек. Если потребуется QR чека на покупку -предоставлю. Надеюсь на индивидуальный подход и порядочность Банка. Заранее спасибо.Пока без оценки.

Хотел оформить ипотеку в одном из столичных банков, но так и не мог найти тот, в котором мне подойдут условия. Однажды вечером смотрел телевизор, и попал на рекламу ипотечного кредита от Райффайзена. Процент здесь был отличный и не завышенный, как это было в половине банков Москвы. Поэтому на следующее утро пошел в офис банка на Преображенской площади. Сотрудница рассказала мне подробно об условиях кредита, мы подали заявку, пакет документов был в полном порядке. Одобрили ипотеку уже через неделю, спасибо!

Ждите проблем от Райфайзен банка. ​ 1 июня подал заявку на аккредитив. А дальше супер эффективное руководство в лице Сергея М-а 5 раз подряд накосячило: 1. По телефону меня перевели на сотрудника ответственного за аккредитивы. Мне дали четкую инструкцию, инструкция оказалась не правильная. Ошибка 1. 2. После одобрения аккредитива я оставил заявку, чтобы мне перезвонили и записали. Никто не перезвонил. Ошибка 2. 3. На следующий день я сам позвонил, первый оператор не смог записать, второй оператор не смог записать, только с третьей попытки меня смогли записать. Ошибка 3. 4. Когда подъехал в банк никто из сотрудников не знал, что со мной делать и зачем я приехал, хотя меня специально записали в конкретное отделение и на конкретное время. В итоге отправили на второй этаж ждать не понятно чего более 20 минут (видимо все это время сотрудники думали как они будут дальше работать). В итоге прождал в банке 90 минут вообще не понятно чего. Ошибка 4. 5. Банк неправомерно затребовал не понятные документы. В итоге по телефону 9 июня ответственное лицо Т-ва Екатерина сказала, что все в порядке и документы не нужны, а 10 июня написала требование, что документы нужны. Ошибка 5. ​ Будьте осторожны! Дальше со стороны банка пошел шантаж, что если не предоставите дополнительные документы, то мы аккредитив открывать не будем. При этом банк может требовать любые документы, которые вздумается по любой своей бессмысленной фантазии (например, могут затребовать справку на китайском языке). ​ 1. По обращению: CPL000000836130 заявка не закрыта. В попытке решить вопрос 18 июня пришлось звонить 6 раз в банк, при этом в банке сотрудников нет на месте, они не на переговорах и встречах, а просто не работают (проверено, т.к. на дню звонил по нескольку раз в разное время): П-ин Никита – нет на месте Т-ва Екатерина – нет на месте, иногда перезванивает Наталья А-ва – нет на месте. 2. Постоянно звонил в техподдержку – техподдержка ничего не знает, после 9 звонка удалось выяснить Е-а Елена, личный секретарь Сергея М-на. ​ Письменно и по телефону более 10 раз просил Сергея М-на решить вопрос. Сергей М-н, выходи! Хватит прятаться за сотрудниками, мой вопрос с 1 июня по 8 июля никто из всех 5 офисных сотрудников так и не решил. Также отвечают за не эффективное управление: Никита П-ин, Герт Х-йт, Роланд В-с, Роман З-ер. ​ В каждом отделении есть плакат с информацией, что можно обращаться к Сергею М-ну, если вопрос не решен. Плакат вводит в заблуждение!!! А лозунг «Просто. Четко. Компетентно», не соответствует действительности. Правильный лозунг: «Сложно. Неясно. Дилетантски». Поэтому просьба убрать плакат, т.к. он вводит в заблуждение пользователей банка. Обращаюсь напрямую к Сергею М-ну, т.к. он на почту он не реагирует и сотрудники информацию ему не передают. ​ Не надо сюда подсылать непонятных людей, которые от лица банка будут писать стандартные отписки со ссылками на 115ФЗ и п.2.15 пусть сами почитают и не путают значения слов, т.к. оказалось, что сотрудники банка сами не знают банковские термины. ​ Вывод. 1. Лучше не заводить счета и карты в Райфайзен-банк, т.к. он славится внезапными блокировками без объяснения причин. Читаем все отзывы о банке! 2. Также полное отсутствие обслуживания. ​

Худший опыт в моей жизни. Заполнила заявку на рефинансирование через интернет, получила одобрение. Потом со мной связался менеджер, проверил все еще раз, озвучил сумму, которую мне одобрил банк. Но вот беда, в нашем небольшом городке отделений банка нет, но есть в областном центре, куда я и отправилась ради такого дела на встречу с курьером для получения карты, на которую должны были зачислить деньги. 8 часов в дороге - и карта у меня, договор подписан и вот серез час пришло долгожданное смс от банка. А в нем написано, что кредит не одобрен. Не одобрен, Карл! Менеджер и даже этот курьер утверждали, что моя заявка прошла одобрение! Хорошо, что были деньги на обратную дорогу. Не советую связываться, ребята могут передумать.

ПОЗОРИЩЕ.  этот банк считает своих клиентов курьерами.  Из-за переезда в другой город ( из СПБ в Москву) не смог забрать закладную из Росреестра и отнести ее в банк. Ипотеку платил исправно. Выплатил полностью.  Возникла необходимость снять обременение, банк может в этом случае может просто направить заявление в Росреестр, либо в крайнем случае сам забрать закладную и снять обременение. Кстати не лишним будет сказать, что несколько раз я пытался забрать закладную , когда приезжал в спб , но мне было отказано в МФЦ. и про эту проблему я сообщил в банк.Ничего умнее, чем оплатить новую доверенность, сделать новую закладную , отнести ее в мфц, зарегистрировать, потом забрать, отнести в банк , поставить печать о погашении кредита, затем снова отнести в мфц - мне не предложили сотрудники банку. Я предложил , чтобы банк сам забрал закладную , а с печатью о погашении я уже отнесу в мфц. но нет -  отказ, сотрудник  поддержки сделал запрос в банк СПБ, но даже через месяц ему не ответили. Даже между сотрудниками самого банка нет нормальной связи. о чем можно говорить.  и к слову , такая же ситуация возникла в сбербанке( не самый лучший банк, многое мне не нравится, не рекламирую) но они все сделали сами. сами забрали, сами сняли обременение. за это им огромное спасибо. а в райфазен получается, что клиент заплатил, с него уже деньги получили и все, больше он не нужен. На данный момент эту проблему еще не решил.  ЖДУ ПОМОЩИ. А пока  ПОЗОР РАЙФФАЗЕН

Жила была девушка и была у неё ДЕБЕТОВАЯ!!! карта от Райффайзенбанк с 1,5 % кеш бэк.  И вот однажды сделала она перевод своих личных средств, банк средства перевел. Вдруг звонок на телефон - якобы сотрудник банка - деньги переводили? Да да конечно переводила, все хорошо, а "сотрудник банка" - Ваша карта заблокирована, скажите мне Ваши персональные данные, кодовое слово. Но я не растерялась и говорю: я на входящие звонки кодовые слова и прочую информацию не говорю, Вы ведь можете оказаться мошенниками, коих, как говорят,  много развелось и я буду сама виновата что предоставила информацию. "Сотрудник" настаивать не стал, сказал что правильно, Вы можете позвонить на телефон банка для разблокировки. На следующий день звоню в колл-центр. Сотрудник спросил кодовое слово и меня идентифицировал, но ВНИМАНИЕ!!! БАНК РАЗБЛОКИРУЕТ КАРТУ ТОЛЬКО НА ВХОДЯЩЕМ ОТ СОТРУДНИКА БАНКА ЗВОНКЕ!!! Т.е банк заставляет своих клиентов доверять входящим звонкам И ВЕРИТЬ ЧТО ЭТО СОТРУДНИКИ БАНКА, а если это не сотрудник, ведь проверить я не могу, сама буду виновата. БАНК ХОЧЕТ ВЫСТАВИТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ ДУРАКАМИ, КОТОРЫЕ ДОВЕРЯЮТ ВХОДЯЩИМ ЗВОНКАМ!!! Или надо идти лично в офис, что для меня затруднительно во-первых сейчас пик пандемии, и я стараюсь не посещать различные учреждения, во-вторых у офиса сложно запарковаться, а общ. транспортом я стараюсь сейчас не пользоваться. Выход один - сказать прощай. Вопрос как вывести остаток средств.

Около 20 лет являлась постоянным клиентом Райффайзенбанка. Просто шокирована тем, во что превратилось такое респектабельное заведение. По всей видимости, дела у банка идут плохо, поскольку сотрудников не хватает, а те, что есть - мягко говоря не имеют достаточной квалификации. Вторую неделю мне не могут доставить выпущенную кредитную карту. На все мои попытки общения в чате - формальные отписки. Результата нет. Со мной никто не связывается. Просто некому работать. Почти все офисы позакрывали, так ещё и сотрудников на доставке продуктов банка нет.  Позор руководству! Очень больно смотреть на отвратительную работу и такое количество негативных отзывов. Очень надеюсь, что ситуация начнёт меняться в лучшую сторону.