15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Когда - то это был солидный банк! Но, был...  Разводилы похуже микрозаймов и Сбера.  По порядку! Брал ипотеку, повелся на ставку 8,39% при условии кредита от 3 млн! Стоило сразу задуматься (при этом не самый удобный и простой пакет документов). Опущу все сложности, некомпетентность сотрудников и прочее, но процент утвердили и прислали сертификат. Все было бы хорошо, но прислал документы на объект и, ВНИМАНИЕ! На последнем этапе согласования оказалось, что оказывается кредит рассчитывается не по стоимости объекта, а по рыночной стоимости, которую они сами придумали. И кредит они могут дать не 3, а 2,9999 млн (минус рубль) но ставку подняли уже до 8,6% процентов.  Вот так, на вполне законных обстоятельствах меня обманули! Претензий нет, молодцы, все законно. Но немного обидно! Вывод - не ведитесь на австрийский развод! Из-за одного рубля кредита вас нехило так обманут!

Заявку рассматривают больше недели,сотрудник говорит что свяжется,в итоге не перезванивает,в колл цент говорят,что звонили,звонков не поступало. Отвратительное обслуживание !!!

16/07/2021 мною проводился рублевый перевод через личный кабинет Райффайзенбанка с зарплатного счета другому физическому лицу.   Сумма достаточно крупная. Банк получателя:  МОРДОВСКОЕОТДЕЛЕНИЕ N8589 ПАО СБЕРБАНК Г. Саранск. В отчестве Получателя была допущена ошибка, пропущена буква. Деньги нужны были срочно, в городе нет отделения Райффайзенбанка Банка, поэтому написать заявление на уточнение не имею возможности. Клиентом банка являюсь вынужденно, в рамках зарплатного проекта. В течении дня не раз звонила в кол-центр с просьбой принять заявление на уточнение платежа дистанционно и бесплатно. Проблема осталась нерешенной. Банк позиционирует себя, как дистанционный банк, но не может решить рядовой вопрос по уточнению платежа. Сотрудники охотно разговаривают, если ты оформляешь какую-либо платную услугу, что стоит в их бонусной схеме. Один специалист сказал, что я сама виновата, раз сделала ошибку. Я разочарована.

16/07/2021 мною проводился рублевый перевод через личный кабинет Райффайзенбанка с зарплатного счета другому физическому лицу.   Сумма достаточно крупная. Банк получателя:  МОРДОВСКОЕОТДЕЛЕНИЕ N8589 ПАО СБЕРБАНК Г. Саранск. В отчестве Получателя была допущена ошибка, пропущена буква. Деньги нужны были срочно, в городе нет отделения Райффайзенбанка Банка, поэтому написать заявление на уточнение не имею возможности. Клиентом банка являюсь вынужденно, в рамках зарплатного проекта. В течении дня не раз звонила в кол-центр с просьбой принять заявление на уточнение платежа дистанционно и бесплатно. Проблема осталась нерешенной. Банк позиционирует себя, как дистанционный банк, но не может решить рядовой вопрос по уточнению платежа. Сотрудники охотно разговаривают, если ты оформляешь какую-либо платную услугу, что стоит в их бонусной схеме. Один специалист сказал, что я сама виновата, раз сделала ошибку. Я разочарована.

Райффайзенбанк постоянно рекомендует проводить все операции по снятию, либо внесению средств через банкомат.Если ты делаешь это через операторов, то будет комиссия.В этот раз, 17 июля 2021 года под влиянием данной навязанной, с точки зрения финансовых потерь, операции я решил положить рубли на валютную евровую карту через банкомат Райффайзенбанка.ИТОГ: мне зачислили евро с потерей на рублёвый пересчёт 20000 рублей. по курсу 91,2 руб./Евро, хотя в личном кабинете обмен по 76 рублей.Если бы я рубли зачислил на свою рублёвую карту, вернулся домой, зашёл бы в свой кабинет и произвёл обмен валюты, то потери бы не было. Здорово, да?А так - минус 20 000 рублей.Белое; чёрное. Р-Райффайзенбанк; Л-Логика.Будьте осторожны! Обман!

Я очень давно не писал здесь отзывы, но тут решил, что снова пора. Сразу хочу сказать, что не являюсь клиентом банка, но отзыв основан исключительно на личном опыте, ниже станет понятно, как такое возможно, а также почему я никогда не стану клиентом этого банка.Я не сомневаюсь, что банк действовал и действует с соответствии с договором и законами, но иногда это не все.Моя жена умерла в конце прошлого года. У нее была кредитка Райфа, в течение нескольких месяцев операций по этой карте не было, баланс был нулевым, вся задолженность была погашена, да и вообще все всегда погашалось в грейс. С теми банками, где задолженности были, я урегулировал отношения, а с этим забыл. Карта была заблокирована банком (я не буду объяснять, откуда я это знаю, так как это связано с некоторыми аспектами борьбы с карточным мошенничеством, которую ведут банки, я с этим знаком и не буду обсуждать на публичном ресурсе).В начале июня вдруг начали звонить все домашние телефоны, включая те, которые мы оставляли в банке лет 20 с лишним назад и где мы давно уже не живем. Я ответил на один звонок, там представились, спросили жену, я объяснил, что произошло, меня попросили представить свидетельство о смерти. На следующий день я его привез, все было нормально, мне объяснили, что есть задолженность, которую сейчас достаточно изощренным способом можно будет погасить, через какие-то служебные/транзитные/еще какие-то счета (здесь я могу ошибаться, в такой терминологии я не слишком компетентен). Размер задолженности был чуть больше 3 тысяч, я поинтересовался источником задолженности - ее же не было. "Ой, - сказала работавшая со мной сотрудница, - это в мае комиссию за обслуживание начислили". Так как это не одолженные у банка деньги, то я предложил просто списать комиссию, так как карта не обслуживалась, и отменить начисленные на эту комиссию проценты: все легко и просто, у банка ничего не брали, банк прощает комиссию за обслуживание, так как ничего и не обслуживалось и уже не будет - комиссия-то берется обычно вперед.Сотрудница банка быстренько набрала заявление, когда я спросил, что мне подписать - я привык читать свои заявления, мне сказали, что сейчас все онлайн, так что подписывать ничего не надо. За неделю, сказали мне, наверное, рассмотрят, сотрудница была очень дружелюбна, я написал какую-то благодарность даже.Смска от банка подтвердила получения заявления. За неделю не рассмотрели, впрочем, я не очень в это верил, да и не было никакой срочности. Через три недели пришла смс о том, что мое обращение рассмотрено, в нем был номер телефона, думаю, что он специальный для ответа на обращения. Я позвонил, мне сразу сказали, кто я - номер же определился, начали искать обращение, не нашли, спросили номер обращения, наконец, нашли, зачитали ответ, из которого следовало, что никто ничего отменит, так как по Гражданскому кодексу бла-бла-бла - ну что же, это право банка. Правда, текст ответа меня смутил - почему-то очень много говорилось о процентах, которые сами по себе были малы, там основным источником долга была комиссия за будущее обслуживание карты (которая никогда не будет обслуживаться). Мне стало так интересно, что же якобы я написал в своем заявлении в банк, что я сходил в то же отделение и попросил дать мне не только ответ банка, но и "мое" заявление. Оно было крайне косноязычным и совершенно не отражавшим суть вопроса.(дальнейшее сокращено из-за ограничения на длину отзыва).Банк получит свои деньги. И свою карму тоже.PS. Возможно, я не имею право ставить оценку, но отзыв без оценки спустя какое-то время удалят, а мне бы этого не хотелось.

Одобрили лимит по кредитной карте "110 дней без процентов" на сумму 225 тыс. руб. С дуру оплатил ей 25 мая аренду машины на сумму 19 404.36 руб. На 12 июня получил выписку, что надо внести до 02 июля 582,13 руб. 07 июля пополнил карту на 19 556 руб. (т.е. уже больше на 151,64 руб., ну ладно – вроде как сам виноват). На карте стало 225 000 руб. и сколько-то копеек, т.к. между своими счетами почему-то копейки в этом банке не переводятся. Подумал, что молодец, т.к. не стал ждать 110 дней, а расплатился полностью и даже чуть переплатил из-за того, что не вовремя. Но через 5 дней - 12 июля получаю очередную выписку, что должен ещё 676.29 руб. Прихожу 19 июля в отделение на Лермонтовском пр-те д. 6, прошу менеджера посчитать сколько же я ещё должен банку с учетом того, что на моей дебетовой карте есть 99 руб. Он сказал, чтобы я сам посчитал, пошёл к банкомату, пополнил счёт, а лишние (т.е. переплату - ведь банкомат нельзя пополнить монетами) сам перевел себе на телефон. Я попросил его закрыть все мои счета, дать мне общий счёт на все возможные долги, а также дать заявление об отзыве моих паспортных данных. Он долго кто-то считал, печатал  и выдал мне наконец кучу бумаг, по одной из которых я обязан согласиться передать банку какие-то свои копейки в пользу банка. В итоге по его супер расчёту оказалось 831 руб. 00 копеек. 151,64 + 99 + 831 = 1081,64 руб. должен банку за 5 дней просрочки при том что "взял в кредит 19 404,36 руб." Особо внимательные старожилы да и молодежь тоже могут сами посчитать, что в дикие девяностые процентик капал чуть более гуманно)). Ржу-нимагу. Где вы таких одарённых берёте? И это в банк, входящий в топ-20 банков РФ? Позорще!!! Уведомление об отзыве он хотел выдать мне в банке, а не посылать по почте, как я об этом просил с самого начала. Он видимо был не в курсе, что карты закрываются не мгновенно. Ещё одна двоечка за знание банковских основ. И никаких вторых экземпляров/копий подписанных мною заявлений он мне тоже не дал – типа «не положено»))).

Одобрили лимит по кредитной карте "110 дней без процентов" на сумму 225 тыс. руб. С дуру оплатил ей 25 мая аренду машины на сумму 19 404.36 руб. На 12 июня получил выписку, что надо внести до 02 июля 582,13 руб. 07 июля пополнил карту на 19 556 руб. (т.е. уже больше на 151,64 руб., ну ладно – вроде как сам виноват). На карте стало 225 000 руб. и сколько-то копеек, т.к. между своими счетами почему-то копейки в этом банке не переводятся. Подумал, что молодец, т.к. не стал ждать 110 дней, а расплатился полностью и даже чуть переплатил из-за того, что не вовремя. Но через 5 дней - 12 июля получаю очередную выписку, что должен ещё 676.29 руб. Прихожу 19 июля в отделение на Лермонтовском пр-те д. 6, прошу менеджера посчитать сколько же я ещё должен банку с учетом того, что на моей дебетовой карте есть 99 руб. Он сказал, чтобы я сам посчитал, пошёл к банкомату, пополнил счёт, а лишние (т.е. переплату - ведь банкомат нельзя пополнить монетами) сам перевел себе на телефон. Я попросил его закрыть все мои счета, дать мне общий счёт на все возможные долги, а также дать заявление об отзыве моих паспортных данных. Он долго кто-то считал, печатал  и выдал мне наконец кучу бумаг, по одной из которых я обязан согласиться передать банку какие-то свои копейки в пользу банка. В итоге по его супер расчёту оказалось 831 руб. 00 копеек. 151,64 + 99 + 831 = 1081,64 руб. должен банку за 5 дней просрочки при том что "взял в кредит 19 404,36 руб." Особо внимательные старожилы да и молодежь тоже могут сами посчитать, что в дикие девяностые процентик капал чуть более гуманно)). Ржу-нимагу. Где вы таких одарённых берёте? И это в банк, входящий в топ-20 банков РФ? Позорще!!! Уведомление об отзыве он хотел выдать мне в банке, а не посылать по почте, как я об этом просил с самого начала. Он видимо был не в курсе, что карты закрываются не мгновенно. Ещё одна двоечка за знание банковских основ. И никаких вторых экземпляров/копий подписанных мною заявлений он мне тоже не дал – типа «не положено»))).

Хочу поделиться приятными впечатлениями, полученными в процессе оформления рефинансирования моей ипотеки в Райффайзенбанке. Очень оперативно оказали услугу по оформлению ипотеки. Хочу особо отметить работника офиса Райффайзенбанка (Казань, улица Ершова 35А) Регину К-ну. Очень клиентоориентированный банк.

Предыстория.  4 месяца назад я уже делился впечатлениями по работе с этой карточкой.История 1 (4 месяца назад)  в тот раз подвела система банка, которая только настраивалась на работу с новым продуктом и насчитала комиссию за снятие наличных в банкомате партнере.  Не могу сказать, что у меня остались положительные эмоции после той ситуации, но проблему решили, комиссию вернули и льготный период благополучно продолжался. После чего я понадеялся, что все технические проблемы будут решены и можно пользоваться дальше. Спустя некоторое время я советую эту карту маме, и она становится счастливым обладателем аж 5 кредиток этого банка,  а я завел еще 3 к первой и неповторимой.  Казалось, что бы могло пойти не так?Собственно история.    Погасив долг по 1й карточке, возникла потребность повторно воспользоваться заемными средствами(21 век, без кредиток жизнь уже сложно представить). Учитывая как быстро могут меняться тарифы и условия решил пару раз уточнить в чате и на горячей линии вопрос- можно ли снова переводить с моей, конкретно этой  кредитки на карты других банков и снимать до 50 тыс в мес? Все говорят да мол можно без процентов и комиссий, только вовремя вносите обязательные платежи, не внесете, то будет и проценты и комиссия если превысите лимиты на снятие\переводы в месяц(более 50 тыс.).  К чему собственно все эти уточнения. Я ОЧЕНЬ дотошный человек в плане отношения к собственным и заемным деньгам. Для меня это действительно важно и я всегда плачу по своим долгам и привык следовать условиям и правилам. Перестраховавшись таким образом, я со спокойной душой перевожу на карту другого банка деньги в размере 18 тыс. руб. и через пару часов вижу что за перевод была взята комиссия 840 руб. Вот тебе и перевел без комиссии! Я сразу написал в чат и оставил обращение CPL000000858727 И теперь говорят что до 7 рабочих дней его будут рассматривать. На следующий день, а именно на утро 18 числа меня  приложение порадовало тем, что мне еще и проценты начали начисляться!  К какому выводу мы в итоге приходим? Систему банка так и не настроили, несмотря на то, что карточек такого плана было выдано вероятно неимоверное количество.  Все это сильно портит впечатление о банке и о работе с ним. Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки.

Срочно понадобился потребительский кредит, с выбором банка особых проблем не было, так как я уже несколько лет обслуживаюсь в Райффайзене, получаю здесь зарплату. Подъехать в отделение для оформления заявки не мог, а деньги нужны были. Сотрудница посоветовала прислать ей скан документов и подать заявку онлайн. Все так и сделал, и уже через 3 дня мне одобрили получение кредита. А я прибыл в отделение только для подписания договора и подачи оригиналов документов. Отличная работа, спасибо, что заботитесь о клиентах!

Добрый день!Мне необходимо было оплатить госпошлину в суд и приложить квитанцию об оплате к документам.Это надо было сделать достаточно быстро!И я много-много раз это делала через Сбербанк, Совкомбанк, никогда никаких проблем с этим не было!Являясь зарплатным клиентом Райффайзенбанка я решила оплатить госпошлину через свой счет, открытый в Райффайзенбанке. Скажу честно - за более, чем 10 лет обслуживания в данном банке Райффайзенбанк ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ СИЛЬНО СДАЛ! Это раньше он на передовых позициях по клиентоориентированности, удобству приложения, сайта, была отличная обратная связь с банком!Проблема № 1. 16.07.2021 вечером я проверила на официальном сайте график работы отделения в г.Москва на ул.Митинская, 37, где четко был указано, что отделение работу в субботу! Перепроверила эту информацию 17.07.2021. Приехав в субботу 17.07.2021, на двери отделения я увидела, что 17.07.2021 новый график и теперь отделение по субботам не работает!2. Проблема № 2. Операторы.Абсолютно безграмотные неклиентоориентированные операторы, которые очень-очень долго работают.Это же надо целых 40 минут решать вопрос, постоянно что-то уточнять, а КПД от работы оператора и результат данного общения НУЛЕВОЙ!Оператор Людмила 11***47 (как она представилась), вместо того, чтобы попытаться помочь решить проблему клиента в заявке описала свое видение ситуации, абсолютно не совпадающее с мнением клиента, невнимательная, по 10 раз переписывали обращение, она постоянно что-то свое дописывала, что ее не просили. Ну нельзя же так работать! И очень-очень-очень ДОЛГО!Оператор Людмила отправила в отделение в г.Химки Московской области, куда я поехала, а там ничем не смогли помочь!3. Проблема № 3. Отделение по адресу: г.Химки, Юбилейный проспект, д.50.Туда меня отправила оператор, и там мне сообщили, что не могут дать никакую квитанцию даже о резервировании денежных средств, ничего не могут сделать - ждите до 10 дней, когда проведут Ваш платеж!Нужен именно оригинал документа с синей печатью! Отменить платеж, чтобы получить квитанцию сразу в другом банке сотрудники Райффайзенбанка не могут! Книгу жалоб и предложений отказались выдавать!4. Проблема № 4. Банковский перевод. Был платеж, деньги зарезервированы на срок до 10 дней! И сложилась такая ситуация: деньги со счета у меня списали (зарезервировали), а подтверждающие документы о резервировании денег выдать не могут, отменить платеж тоже не могут! Ничего не могут!Ни оператор, ни в отделении ничем помочь не могут.У Банка долгие платежи (по сравнению с другими банками), долго операторы создают заявки (по 40 минут!)Я итак свела все платежи к минимуму из-за постоянных косяков банка, с которыми не сталкиваюсь в других банках. Уже на работе попросила переводить деньги в другой банк.Надо все закрывать и уходить, что собираюсь сделать в ближайшее время и всем советую, и буду советовать особенно на работе среди ЗП клиентов банка!!!

По дебетовой карте Банка были две мошеннические операции, покупки в иностранном инет-магазине (пин код я не вводил, код 3D-secure так же ). Я попросил Банк опротестовать платежи (покупки ) в торговую точку в Германии, на что получил отказ , Банк сослался на пункт 6.9.11 условий обслуживания.  Обращение CLM000000462961. Я просил Банк направить повторный  чардж бек в торговую точку, однако мне отказали, рекомендовав обратиться в Суд против торговой точки!!! (полный бред).  Право опротестования дано платежной системой клиенту. Банк не дает клиенту право воспользоваться правами платежной системы!!!Я зарегистрировал новое обращение CLM000000273300 через колл центр, но мне сказали что сотрудники претензионного  отдела не общаются с клиентами. Украли 90.000Р для меня существенная сумма! Данному Банку наплавать на своих клиентов, заберу у него все деньги, закрою все счета!

25.06.2021 около 11 часов дня я при внесении денег в банкомат который находится в филиале самого банка столкнулся с некорректной работой данного устройства. При внесении 5500$ банкомат выдал цифру на экране 4100$ и предложил внесение или отмену, я нажал отмену . После пересчета денег я понял что банкомат данного банка не только показал неправильную цифру на табло но и присвоил себе 1400$!!!  А ТЕПЕРЬ О ТОМ С ЧЕМ МНЕ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ СВЯЗАВШИСЬ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ !!!! НАДЕЮСЬ ЭТО КОГО-ТО ЭТО ОГРАДИТ И ОБЕЗОПАСИТ !!! Люди должны об этом знать. После того как я позвонил на горячую линию и оставил обращение.  Вот его номер!!!   Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000466111. С уважением, АО "Райффайзенбанк" Консультант банка сказал что на решение моего вопроса банку понадобится 10 суток ,но вы не волнуйтесь как правило на 3 сутки вам все перечислят на счет ( ЭТО ВРАНЬЕ) После этого я сразу нанес визит в филиал банка и задал представителям банка вопрос ,ЧТО ИМ МЕШАЕТ СКАЗАТЬ ЧТО БАНКОМАТ ПРАВИЛЬНЫЙ И ЧТО ЭТО Я ОБСЧИТАЛСЯ ??? ответ был следующий , мол вы не волнуйтесь у нас репутация и через 2 максимум 3 дня все вернем ( ОЧЕРЕДНОЕ ВРАНЬЕ)  Выждав 3 дня я опять обратился в филиал уже к Н-ОЙ ОКСАНЕ ИВАНОВНЕ которую представили как управляющую ( ВРАНЬЕ) филиалом ,хотя она руководитель отдела физлиц.   На вопрос как так получается что за ваши сбои платят ваши клиенты ответа не последовало !!!, она предложила ускорить процесс ( очередное вранье) Кому то звонила ,писала ,потом сказала идите домой вот вам мой номер сегодня или завтра деньги будут у вас на счете (опять вранье) потом перестала брать трубку вовсе сославшись на отпуск   А ТЕПЕРЬ ПРО ТО КАК ДАННЫЙ БАНК КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПРИСВАИВАЯ ИХ ДЕНЬГИ !!!! С конца июня срок сдвинули на 10 июля сообщив мне что ИЗЛИШКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО, потом срок сдвинули на 15 июля , после моих звонков и потраченных нервов Н-НА ОКСАНА ИВАНОВНА сообщила что срок сдвигается на 20 июля , на вопрос может ли с 20 сдвинуться на 30 июля и дальше по такой же схеме она ответила что все может быть !!! Сегодня 16.07.2021 мои деньги мне так и не вернули !!! ВСЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА ХОРОМ ВРУТ С КОНЦА ИЮНЯ !!! ТЕПЕРЬ ОНИ УТВЕРЖДАЮТ ЧТО ТОЛЬКО ФИКСИРУЮТ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ , А РЕШЕНИЕ ПРИНИМАЕТ КУРАТОР В МОСКВЕ КОТОРОМУ ОНИ МОГУТ ТОЛЬКО ПИСАТЬ. В общем знайте что данный НЕДОБАНК ЭТО МЕСТО ГДЕ У ВАС МОГУТ ЗАБРАТЬ ВАШУ СОБСТВЕННОСТЬ ССЫЛАЯСЬ НА ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ , И ПОТОМ ЗАСТАВИТЬ ВАС ПЛАТИТЬ ЗА ИХ СБОИ ВАШИМИ ЖЕ ДЕНЬГАМИ.  БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ !!!! МОЙ ПРИМЕР НЕ ЕДИНИЧЕН  РАЙФФАЙЗЕН ЭТО АФЕРИСТЫ ПРИСВАИВАЮЩИЕ СОБСТВЕННОСТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ ,аргументируя это своим внутренним регламентом! И еще так что б было понимание у тех кто будет читать этот отзыв .  При инкассации банкомата инкассаторам не чего не стоит забрать попавшие в неправильное место ( банкомата) купюры ну так что б вам потом сказали что излишков не выявлено !!! Утверждать я конечно не могу на 100% но судя по тому что творит этот ЛЖИВЫЙ НЕДОБАНК я такой ситуации не исключаю!!! В общем буду писать дальше во все инстанции в том числе в СМИ. Адрес данной организации г.ВОРОНЕЖ УЛ СВОБОДЫ 14 Руководитель отдела Физ Лиц Н-на Оксана Ивановна

25.06.2021 около 11 часов дня я при внесении денег в банкомат который находится в филиале самого банка столкнулся с некорректной работой данного устройства. При внесении 5500$ банкомат выдал цифру на экране 4100$ и предложил внесение или отмену, я нажал отмену . После пересчета денег я понял что банкомат данного банка не только показал неправильную цифру на табло но и присвоил себе 1400$!!! А ТЕПЕРЬ О ТОМ С ЧЕМ МНЕ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ СВЯЗАВШИСЬ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ !!!! НАДЕЮСЬ ЭТО КОГО-ТО ЭТО ОГРАДИТ И ОБЕЗОПАСИТ !!! Люди должны об этом знать.После того как я позвонил на горячую линию и оставил обращение.  Вот его номер!!!   Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000466111. С уважением, АО "Райффайзенбанк"Консультант банка сказал что на решение моего вопроса банку понадобится 10 суток ,но вы не волнуйтесь как правило на 3 сутки вам все перечислят на счет ( ЭТО ВРАНЬЕ)После этого я сразу нанес визит в филиал банка и задал представителям банка вопрос ,ЧТО ИМ МЕШАЕТ СКАЗАТЬ ЧТО БАНКОМАТ ПРАВИЛЬНЫЙ И ЧТО ЭТО Я ОБСЧИТАЛСЯ ??? ответ был следующий , мол вы не волнуйтесь у нас репутация и через 2 максимум 3 дня все вернем ( ОЧЕРЕДНОЕ ВРАНЬЕ) Выждав 3 дня я опять обратился в филиал уже к Н-ой О. И. которую представили как управляющую ( ВРАНЬЕ) филиалом ,хотя она руководитель отдела физлиц.  На вопрос как так получается что за ваши сбои платят ваши клиенты ответа не последовало !!!, она предложила ускорить процесс ( очередное вранье)Кому то звонила ,писала ,потом сказала идите домой вот вам мой номер сегодня или завтра деньги будут у вас на счете (опять вранье) потом перестала брать трубку вовсе сославшись на отпуск  А ТЕПЕРЬ ПРО ТО КАК ДАННЫЙ БАНК КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПРИСВАИВАЯ ИХ ДЕНЬГИ !!!!С конца июня срок сдвинули на 10 июля сообщив мне что ИЗЛИШКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО, потом срок сдвинули на 15 июля , после моих звонков и потраченных нервов НИКУЛИНА ОКСАНА ИВАНОВНА сообщила что срок сдвигается на 20 июля , на вопрос может ли с 20 сдвинуться на 30 июля и дальше по такой же схеме она ответила что все может быть !!!Сегодня 16.07.2021 мои деньги мне так и не вернули !!! все представители банка хором врут с конца июня !!! теперь они утверждают что только фиксируют данную проблему , а решение принимает куратор в москве которому они могут только писать. в ОБЩЕМ ЗНАЙТЕ ЧТО ДАННЫЙ недобанк это место где у вас могут забрать вашу собственность ссылаясь на технические сбои , и потом заставить вас платить за их сбои вашими же деньгами. будьте бдительны !!!! мой пример не единичен райффайзен это аферисты присваивающие собственность своих клиентов ,аргументируя это своим внутренним регламентом!И еще так что б было понимание у тех кто будет читать этот отзыв . При инкассации банкомата инкассаторам не чего не стоит забрать попавшие в неправильное место ( банкомата) купюры ну так что б вам потом сказали что излишков не выявлено !!!Утверждать я конечно не могу на 100% но судя по тому что творит этот ЛЖИВЫЙ НЕДОБАНК я такой ситуации не исключаю!!!В общем буду писать дальше во все инстанции в том числе в СМИ. Адрес данной организации г.ВОРОНЕЖ УЛ СВОБОДЫ 14Руководитель отдела Физ Лиц Никулина Оксана Ивановна.

25.06.2021 около 11 часов дня я при внесении денег в банкомат который находится в филиале самого банка столкнулся с некорректной работой данного устройства. При внесении 5500$ банкомат выдал цифру на экране 4100$ и предложил внесение или отмену, я нажал отмену . После пересчета денег я понял что банкомат данного банка не только показал неправильную цифру на табло но и присвоил себе 1400$!!! А ТЕПЕРЬ О ТОМ С ЧЕМ МНЕ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ СВЯЗАВШИСЬ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ !!!! НАДЕЮСЬ ЭТО КОГО-ТО ЭТО ОГРАДИТ И ОБЕЗОПАСИТ !!! Люди должны об этом знать.После того как я позвонил на горячую линию и оставил обращение.  Вот его номер!!!   Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000466111. С уважением, АО "Райффайзенбанк"Консультант банка сказал что на решение моего вопроса банку понадобится 10 суток ,но вы не волнуйтесь как правило на 3 сутки вам все перечислят на счет ( ЭТО ВРАНЬЕ)После этого я сразу нанес визит в филиал банка и задал представителям банка вопрос ,ЧТО ИМ МЕШАЕТ СКАЗАТЬ ЧТО БАНКОМАТ ПРАВИЛЬНЫЙ И ЧТО ЭТО Я ОБСЧИТАЛСЯ ??? ответ был следующий , мол вы не волнуйтесь у нас репутация и через 2 максимум 3 дня все вернем ( ОЧЕРЕДНОЕ ВРАНЬЕ) Выждав 3 дня я опять обратился в филиал уже к Н-ой О. И. которую представили как управляющую ( ВРАНЬЕ) филиалом ,хотя она руководитель отдела физлиц.  На вопрос как так получается что за ваши сбои платят ваши клиенты ответа не последовало !!!, она предложила ускорить процесс ( очередное вранье)Кому то звонила ,писала ,потом сказала идите домой вот вам мой номер сегодня или завтра деньги будут у вас на счете (опять вранье) потом перестала брать трубку вовсе сославшись на отпуск  А ТЕПЕРЬ ПРО ТО КАК ДАННЫЙ БАНК КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПРИСВАИВАЯ ИХ ДЕНЬГИ !!!!С конца июня срок сдвинули на 10 июля сообщив мне что ИЗЛИШКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО, потом срок сдвинули на 15 июля , после моих звонков и потраченных нервов НИКУЛИНА ОКСАНА ИВАНОВНА сообщила что срок сдвигается на 20 июля , на вопрос может ли с 20 сдвинуться на 30 июля и дальше по такой же схеме она ответила что все может быть !!!Сегодня 16.07.2021 мои деньги мне так и не вернули !!! все представители банка хором врут с конца июня !!! теперь они утверждают что только фиксируют данную проблему , а решение принимает куратор в москве которому они могут только писать. в ОБЩЕМ ЗНАЙТЕ ЧТО ДАННЫЙ недобанк это место где у вас могут забрать вашу собственность ссылаясь на технические сбои , и потом заставить вас платить за их сбои вашими же деньгами. будьте бдительны !!!! мой пример не единичен райффайзен это аферисты присваивающие собственность своих клиентов ,аргументируя это своим внутренним регламентом!И еще так что б было понимание у тех кто будет читать этот отзыв . При инкассации банкомата инкассаторам не чего не стоит забрать попавшие в неправильное место ( банкомата) купюры ну так что б вам потом сказали что излишков не выявлено !!!Утверждать я конечно не могу на 100% но судя по тому что творит этот ЛЖИВЫЙ НЕДОБАНК я такой ситуации не исключаю!!!В общем буду писать дальше во все инстанции в том числе в СМИ. Адрес данной организации г.ВОРОНЕЖ УЛ СВОБОДЫ 14Руководитель отдела Физ Лиц Никулина Оксана Ивановна.

25.06.2021 около 11 часов дня я при внесении денег в банкомат который находится в филиале самого банка столкнулся с некорректной работой данного устройства. При внесении 5500$ банкомат выдал цифру на экране 4100$ и предложил внесение или отмену, я нажал отмену . После пересчета денег я понял что банкомат данного банка не только показал неправильную цифру на табло но и присвоил себе 1400$!!! А ТЕПЕРЬ О ТОМ С ЧЕМ МНЕ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ СВЯЗАВШИСЬ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ !!!! НАДЕЮСЬ ЭТО КОГО-ТО ЭТО ОГРАДИТ И ОБЕЗОПАСИТ !!! Люди должны об этом знать.После того как я позвонил на горячую линию и оставил обращение.  Вот его номер!!!   Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000466111. С уважением, АО "Райффайзенбанк"Консультант банка сказал что на решение моего вопроса банку понадобится 10 суток ,но вы не волнуйтесь как правило на 3 сутки вам все перечислят на счет ( ЭТО ВРАНЬЕ)После этого я сразу нанес визит в филиал банка и задал представителям банка вопрос ,ЧТО ИМ МЕШАЕТ СКАЗАТЬ ЧТО БАНКОМАТ ПРАВИЛЬНЫЙ И ЧТО ЭТО Я ОБСЧИТАЛСЯ ??? ответ был следующий , мол вы не волнуйтесь у нас репутация и через 2 максимум 3 дня все вернем ( ОЧЕРЕДНОЕ ВРАНЬЕ) Выждав 3 дня я опять обратился в филиал уже к Н-ой О. И. которую представили как управляющую ( ВРАНЬЕ) филиалом ,хотя она руководитель отдела физлиц.  На вопрос как так получается что за ваши сбои платят ваши клиенты ответа не последовало !!!, она предложила ускорить процесс ( очередное вранье)Кому то звонила ,писала ,потом сказала идите домой вот вам мой номер сегодня или завтра деньги будут у вас на счете (опять вранье) потом перестала брать трубку вовсе сославшись на отпуск  А ТЕПЕРЬ ПРО ТО КАК ДАННЫЙ БАНК КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПРИСВАИВАЯ ИХ ДЕНЬГИ !!!!С конца июня срок сдвинули на 10 июля сообщив мне что ИЗЛИШКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО, потом срок сдвинули на 15 июля , после моих звонков и потраченных нервов НИКУЛИНА ОКСАНА ИВАНОВНА сообщила что срок сдвигается на 20 июля , на вопрос может ли с 20 сдвинуться на 30 июля и дальше по такой же схеме она ответила что все может быть !!!Сегодня 16.07.2021 мои деньги мне так и не вернули !!! все представители банка хором врут с конца июня !!! теперь они утверждают что только фиксируют данную проблему , а решение принимает куратор в москве которому они могут только писать. в ОБЩЕМ ЗНАЙТЕ ЧТО ДАННЫЙ недобанк это место где у вас могут забрать вашу собственность ссылаясь на технические сбои , и потом заставить вас платить за их сбои вашими же деньгами. будьте бдительны !!!! мой пример не единичен райффайзен это аферисты присваивающие собственность своих клиентов ,аргументируя это своим внутренним регламентом!И еще так что б было понимание у тех кто будет читать этот отзыв . При инкассации банкомата инкассаторам не чего не стоит забрать попавшие в неправильное место ( банкомата) купюры ну так что б вам потом сказали что излишков не выявлено !!!Утверждать я конечно не могу на 100% но судя по тому что творит этот ЛЖИВЫЙ НЕДОБАНК я такой ситуации не исключаю!!!В общем буду писать дальше во все инстанции в том числе в СМИ. Адрес данной организации г.ВОРОНЕЖ УЛ СВОБОДЫ 14Руководитель отдела Физ Лиц Никулина Оксана Ивановна.

Здравствуйте. Поделюсь опытом с кредиткой Райфайзен. Открыла кредитку, обещали более 100 дней льготного периода. Но не обошлось без обязательных платежей (и зачем их вводить, если обещали льготный период?), который мы благополучно пропустили. О том, что у нас просроченный платёж, сообщили только спустя несколько дней (уже не приятно, могли бы и в день платежа напомнить, как это делают в других банках), Мы его, конечно же, тут же внесли. И ни слова не написали о том, что уже начисляют проценты, ни в сообщении, ни в личном кабинете этого не отражено было. Единственное, что увидели в личном кабинете, что льготный период отменён и будет доступен с 17 числа, если погасить всю задолженность(а она отражалась без процентов). И вот мы нашли деньги, подошли к банкомату... И он сожрал нашу карту! Соответственно, долг мы не погасили. Решили сделать перевод с карты другого банка, но и тут нас ждала неудача: поскольку карту съел банкомат, счёт заблокировали, и карта больше не отображается в ЛК. Позвонили сотруднику на горячую линию, и вот тут-то мы узнали, что путь нам только в банк теперь, и что у нас уже проценты начислены.. В общем, информирование и отображение информации хуже некуда, банкомат - зло, карту погашаем сегодня и закрываем. Хотели ипотеку перевести в этот банк, но теперь это вряд-ли.

Здравствуйте. Поделюсь опытом с кредиткой Райфайзен. Открыла кредитку, обещали более 100 дней льготного периода. Но не обошлось без обязательных платежей (и зачем их вводить, если обещали льготный период?), который мы благополучно пропустили. О том, что у нас просроченный платёж, сообщили только спустя несколько дней (уже не приятно, могли бы и в день платежа напомнить, как это делают в других банках), Мы его, конечно же, тут же внесли. И ни слова не написали о том, что уже начисляют проценты, ни в сообщении, ни в личном кабинете этого не отражено было. Единственное, что увидели в личном кабинете, что льготный период отменён и будет доступен с 17 числа, если погасить всю задолженность(а она отражалась без процентов). И вот мы нашли деньги, подошли к банкомату... И он сожрал нашу карту! Соответственно, долг мы не погасили. Решили сделать перевод с карты другого банка, но и тут нас ждала неудача: поскольку карту съел банкомат, счёт заблокировали, и карта больше не отображается в ЛК. Позвонили сотруднику на горячую линию, и вот тут-то мы узнали, что путь нам только в банк теперь, и что у нас уже проценты начислены.. В общем, информирование и отображение информации хуже некуда, банкомат - зло, карту погашаем сегодня и закрываем. Хотели ипотеку перевести в этот банк, но теперь это вряд-ли.

Здравствуйте. Поделюсь опытом с кредиткой Райфайзен. Открыла кредитку, обещали более 100 дней льготного периода. Но не обошлось без обязательных платежей (и зачем их вводить, если обещали льготный период?), который мы благополучно пропустили. О том, что у нас просроченный платёж, сообщили только спустя несколько дней (уже не приятно, могли бы и в день платежа напомнить, как это делают в других банках), Мы его, конечно же, тут же внесли. И ни слова не написали о том, что уже начисляют проценты, ни в сообщении, ни в личном кабинете этого не отражено было. Единственное, что увидели в личном кабинете, что льготный период отменён и будет доступен с 17 числа, если погасить всю задолженность(а она отражалась без процентов). И вот мы нашли деньги, подошли к банкомату... И он сожрал нашу карту! Соответственно, долг мы не погасили. Решили сделать перевод с карты другого банка, но и тут нас ждала неудача: поскольку карту съел банкомат, счёт заблокировали, и карта больше не отображается в ЛК. Позвонили сотруднику на горячую линию, и вот тут-то мы узнали, что путь нам только в банк теперь, и что у нас уже проценты начислены.. В общем, информирование и отображение информации хуже некуда, банкомат - зло, карту погашаем сегодня и закрываем. Хотели ипотеку перевести в этот банк, но теперь это вряд-ли.