15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

У банка похоже операторов нет вообще, как в захолустном жэк, отвечает только робот и то не впопад. Сначала была проблема пополнить карту - банки партнеры не принимали деньги,  до поддержки не дозвониться не дописаться чтобы узнать куда нести, теперь еще веселее-  смог не только зачислить на карточку но и потратитьУже месяца три прошло - а кешбека нету, т е он теоретически под суммами трат пишется, но на карту его никто не прислал. Робот вещает в чате вообще о каких от фантиках (балах) У вас "чОтко" написано РУБЛЯМИ. в уведомлениях имеется надпись о том что что то начислено за месяц, но в движении денег поступлений нет! Вы казалось европейский банк, а обслуживание ну прям даже не знаю где может быть полное отсутствие онлайн поддержки .

7 лет являюсь клиентом банка и всегда был доволен и давал рекомендации, правда обслуживался в Рremium, в случае каких-то спорных ситуаций банк моментально все компенсировал! 17.06.21 совершил покупку на 76000 рублей в автосалоне BMW, далее обнаружил в мобильном приложении, что кэшбека нет, позвонил на премиальную линию и операционист меня заверила, не переживайте, возможно операция еще до конца не прошла, мы начисляем кэшбек на все. 5.07.21 уже на обычной линии мне пояснили, что данный МСС код 6300 не начисляет кэшбек, дескать это есть где-то на сайте банка, оставил претензию CPL851103 ,быстро пришел ответ, что банк не может начислить кэшбек согласно правилам. Хотя БКС-банк без проблем все начислил по этой точке, да и раньше Райффайзен начисял, а теперь читайте мелким текстом, также предложили интересоваться в торговых точках МСС-кодами, видели бы вы глаза кассира когда ей задаешь этот вопрос, они даже не знают что это за МСС код. И вообще абсурд, прийди в торгточку, узнай МСС-код, сверь с таблицей банка и соверши операцию. Разочаровали, закрываю карту и пишу претензию в надзорные органы о недобросовестной рекламе и обману потребителя. Жаль, что такой хороший когда-то банк стал заниматься таким обманом! Не стал бы заморачиваться, если бы сумма покупки была маленькая, но 76000 руб, это уже существенно, тем более БКС-банк кэшбек по этому МСС-коду выплатил, если бы знал оплатил бы всю сумму картой БКС-банка, который более лоялен к своим клиентам и действительно начисляет полный кэшбек. Причем когда в Райфайзене уговаривали открыть карту говорили, что у нас честный кэшбек 1,5% на все без "подводных камней"

Отзыв о райффайзен банкеРешил использовать карту кэшбек на все 1,5%.Вскоре  понял,что это обман. За май  потратил 9045руб.Кэшбек пришел…78 руб. Пишу в чат банка – и мне ЧАСАМИ не отвечают. Потом извиняются. Задаю вопрос. Почему не начислили, например, за покупку в «Минимакс», электротовары – ответ, эта операция с кодами 5999 и 4900, по ним не начисляется кэшбек. Смотрю расшифровку банка – 5999, «это различные магазины и специальные розничные магазины». Да под них все подходит! Написал обращение, кэшбек начислили. За июнь жду.Запросил перечень операций. И перечень начисленных баллов кэшбека.  Дождусь начисления за июнь и направлю жалобу в ЦБ РФ.Мнение о банке – вот есть магазины: гипермаркеты,супермаркеты, и вот райпо. Вот райффайзен банк это даже на третье не подходит. Не рекомендую от слова совсем.

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья П. Обращаюсь к Вам за помощью и поддержкой, так как поняла уже по опыту, что Банк шевелиться не собирается. Обращения мои в Банк одно за № 849235, другое было отправлено через Банк- Клиент 8 июня. Ответов от Банка я не могу добиться. Что касается второго обращения в Банк с просьбой снизить мне процентную ставку по эквайрингу, то я начиная с 8 июня регулярно звоню в Банк и прошу у них ответа. Банк , конечно, в обязательном порядке мне не обязан снижать ничего. Но судя по тому, что Банк ведёт лояльную политику по отношению к своим клиентам, у меня надежда есть. Это во- первых. Во- вторых, Банк при любом раскладе обязан дать ответ клиенту в разумные сроки. Я все это время звонила на ГЛ и спрашивала. Наконец, 28 июня оператор Татьяна мне дала радостный ответ о том , что Банк пошёл мне на встречу и снизил процентную ставку. Правда мы толком не разобрались до 2,29 % или до 2 %. Но судя по логике вещей, я склонна думать , что до 2,29% с 1 июля. Ещё она сказала , что мне позвонят и напишут на адрес электронной почты. Сегодня уже 5 июля. Никто ни разу не позвонил, не написал. За то как списывали 2, 4 %, так и продолжают списывать. Разве это нормальное поведение для Банка?!Что касается второго вопроса , так это вообще полный кошмар. 21 апреля 2021 года я стала директором организации. Я одна в ней и директор, и учредитель, и работник. Я вошла в неё, сын вышел. Сын передал мне информацию о том, что  у него в восьми Банках есть открытые р/с. Бизнес у меня очень мелкий, доход совсем небольшой. С Райффайзенбанком мы работали все время. Терминал был в аренде от него. Когда я приняла организацию, то стала искать Банк, чтобы были более выгодные условия по ведению р/ с. В Точке мне понравилось, что можно вносить небольшие суммы наличных денег через почтовые отделения без комиссии. Но с терминалом у меня с ними не получилось. Я просила купить. Так как обороты маленькие и невыгодно все время платить аренду за него. Второй Банк был Модуль. У них вообще прекрасно можно не отходя с рабочего места вносить деньги на р/с через приложение Сбербанка со своей карты на р/ с , открытый в Модуль Банке юридического лица. Но с терминалом я с ними так же не договорилась. Но опыт общения с этими Банками у меня остался. Что касается Райффайзенбанка, в котором я благополучно обслуживаюсь, они мне продали терминал. Это для меня очень выгодно. За это им спасибо огромное. Даже снизили процентную ставку, правда пока только на словах, а не на деле. Так вот, учитывая свой прошлый опыт, я регулярно звонила в течении этого периода времени( когда директором стала) на ГЛ по обслуживанию юридических лиц, так же на ГЛ по обслуживанию физических лиц с одним и тем же вопросом . А спрашивала я их о том, что как можно выгодно без комиссии вносить небольшие суммы на р / с. Я каждую неделю заказываю у Мегаполиса сигареты. Деньги на р/ с у меня в нужном объёме не собираются. Приходится вносить. Ничего я не могла вразумительного добиться от Банка. Кое- как только пришли к выводу , что надо карту за 90 р в месяц и бегать в банкомат вносить деньги с комиссией 0,19 %. Все остальные варианты, я предлагала их много. Даже открыть вклад физ лица в Банке и без комиссии вносить. Нет, ГЛ в один голос твердила , что везде 0,75%. Я тратила время , бегала в банкомат. Пока сама догадалась открыть вклад в Райффайзенбанке и нашла способ вносить без комиссии. Что за обслуживание?! Прошу у Банка вернуть деньги за карту, которая мне вообще не нужна и все комиссии . Это порядка 500₽. Время и нервы они мне не вернут.

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья П. Обращаюсь к Вам за помощью и поддержкой, так как поняла уже по опыту, что Банк шевелиться не собирается. Обращения мои в Банк одно за № 849235, другое было отправлено через Банк- Клиент 8 июня. Ответов от Банка я не могу добиться. Что касается второго обращения в Банк с просьбой снизить мне процентную ставку по эквайрингу, то я начиная с 8 июня регулярно звоню в Банк и прошу у них ответа. Банк , конечно, в обязательном порядке мне не обязан снижать ничего. Но судя по тому, что Банк ведёт лояльную политику по отношению к своим клиентам, у меня надежда есть. Это во- первых. Во- вторых, Банк при любом раскладе обязан дать ответ клиенту в разумные сроки. Я все это время звонила на ГЛ и спрашивала. Наконец, 28 июня оператор Татьяна мне дала радостный ответ о том , что Банк пошёл мне на встречу и снизил процентную ставку. Правда мы толком не разобрались до 2,29 % или до 2 %. Но судя по логике вещей, я склонна думать , что до 2,29% с 1 июля. Ещё она сказала , что мне позвонят и напишут на адрес электронной почты. Сегодня уже 5 июля. Никто ни разу не позвонил, не написал. За то как списывали 2, 4 %, так и продолжают списывать. Разве это нормальное поведение для Банка?!Что касается второго вопроса , так это вообще полный кошмар. 21 апреля 2021 года я стала директором организации. Я одна в ней и директор, и учредитель, и работник. Я вошла в неё, сын вышел. Сын передал мне информацию о том, что  у него в восьми Банках есть открытые р/с. Бизнес у меня очень мелкий, доход совсем небольшой. С Райффайзенбанком мы работали все время. Терминал был в аренде от него. Когда я приняла организацию, то стала искать Банк, чтобы были более выгодные условия по ведению р/ с. В Точке мне понравилось, что можно вносить небольшие суммы наличных денег через почтовые отделения без комиссии. Но с терминалом у меня с ними не получилось. Я просила купить. Так как обороты маленькие и невыгодно все время платить аренду за него. Второй Банк был Модуль. У них вообще прекрасно можно не отходя с рабочего места вносить деньги на р/с через приложение Сбербанка со своей карты на р/ с , открытый в Модуль Банке юридического лица. Но с терминалом я с ними так же не договорилась. Но опыт общения с этими Банками у меня остался. Что касается Райффайзенбанка, в котором я благополучно обслуживаюсь, они мне продали терминал. Это для меня очень выгодно. За это им спасибо огромное. Даже снизили процентную ставку, правда пока только на словах, а не на деле. Так вот, учитывая свой прошлый опыт, я регулярно звонила в течении этого периода времени( когда директором стала) на ГЛ по обслуживанию юридических лиц, так же на ГЛ по обслуживанию физических лиц с одним и тем же вопросом . А спрашивала я их о том, что как можно выгодно без комиссии вносить небольшие суммы на р / с. Я каждую неделю заказываю у Мегаполиса сигареты. Деньги на р/ с у меня в нужном объёме не собираются. Приходится вносить. Ничего я не могла вразумительного добиться от Банка. Кое- как только пришли к выводу , что надо карту за 90 р в месяц и бегать в банкомат вносить деньги с комиссией 0,19 %. Все остальные варианты, я предлагала их много. Даже открыть вклад физ лица в Банке и без комиссии вносить. Нет, ГЛ в один голос твердила , что везде 0,75%. Я тратила время , бегала в банкомат. Пока сама догадалась открыть вклад в Райффайзенбанке и нашла способ вносить без комиссии. Что за обслуживание?! Прошу у Банка вернуть деньги за карту, которая мне вообще не нужна и все комиссии . Это порядка 500₽. Время и нервы они мне не вернут.

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья П. Обращаюсь к Вам за помощью и поддержкой, так как поняла уже по опыту, что Банк шевелиться не собирается. Обращения мои в Банк одно за № 849235, другое было отправлено через Банк- Клиент 8 июня. Ответов от Банка я не могу добиться. Что касается второго обращения в Банк с просьбой снизить мне процентную ставку по эквайрингу, то я начиная с 8 июня регулярно звоню в Банк и прошу у них ответа. Банк , конечно, в обязательном порядке мне не обязан снижать ничего. Но судя по тому, что Банк ведёт лояльную политику по отношению к своим клиентам, у меня надежда есть. Это во- первых. Во- вторых, Банк при любом раскладе обязан дать ответ клиенту в разумные сроки. Я все это время звонила на ГЛ и спрашивала. Наконец, 28 июня оператор Татьяна мне дала радостный ответ о том , что Банк пошёл мне на встречу и снизил процентную ставку. Правда мы толком не разобрались до 2,29 % или до 2 %. Но судя по логике вещей, я склонна думать , что до 2,29% с 1 июля. Ещё она сказала , что мне позвонят и напишут на адрес электронной почты. Сегодня уже 5 июля. Никто ни разу не позвонил, не написал. За то как списывали 2, 4 %, так и продолжают списывать. Разве это нормальное поведение для Банка?!Что касается второго вопроса , так это вообще полный кошмар. 21 апреля 2021 года я стала директором организации. Я одна в ней и директор, и учредитель, и работник. Я вошла в неё, сын вышел. Сын передал мне информацию о том, что  у него в восьми Банках есть открытые р/с. Бизнес у меня очень мелкий, доход совсем небольшой. С Райффайзенбанком мы работали все время. Терминал был в аренде от него. Когда я приняла организацию, то стала искать Банк, чтобы были более выгодные условия по ведению р/ с. В Точке мне понравилось, что можно вносить небольшие суммы наличных денег через почтовые отделения без комиссии. Но с терминалом у меня с ними не получилось. Я просила купить. Так как обороты маленькие и невыгодно все время платить аренду за него. Второй Банк был Модуль. У них вообще прекрасно можно не отходя с рабочего места вносить деньги на р/с через приложение Сбербанка со своей карты на р/ с , открытый в Модуль Банке юридического лица. Но с терминалом я с ними так же не договорилась. Но опыт общения с этими Банками у меня остался. Что касается Райффайзенбанка, в котором я благополучно обслуживаюсь, они мне продали терминал. Это для меня очень выгодно. За это им спасибо огромное. Даже снизили процентную ставку, правда пока только на словах, а не на деле. Так вот, учитывая свой прошлый опыт, я регулярно звонила в течении этого периода времени( когда директором стала) на ГЛ по обслуживанию юридических лиц, так же на ГЛ по обслуживанию физических лиц с одним и тем же вопросом . А спрашивала я их о том, что как можно выгодно без комиссии вносить небольшие суммы на р / с. Я каждую неделю заказываю у Мегаполиса сигареты. Деньги на р/ с у меня в нужном объёме не собираются. Приходится вносить. Ничего я не могла вразумительного добиться от Банка. Кое- как только пришли к выводу , что надо карту за 90 р в месяц и бегать в банкомат вносить деньги с комиссией 0,19 %. Все остальные варианты, я предлагала их много. Даже открыть вклад физ лица в Банке и без комиссии вносить. Нет, ГЛ в один голос твердила , что везде 0,75%. Я тратила время , бегала в банкомат. Пока сама догадалась открыть вклад в Райффайзенбанке и нашла способ вносить без комиссии. Что за обслуживание?! Прошу у Банка вернуть деньги за карту, которая мне вообще не нужна и все комиссии . Это порядка 500₽. Время и нервы они мне не вернут.

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья П. Обращаюсь к Вам за помощью и поддержкой, так как поняла уже по опыту, что Банк шевелиться не собирается. Обращения мои в Банк одно за № 849235, другое было отправлено через Банк- Клиент 8 июня. Ответов от Банка я не могу добиться. Что касается второго обращения в Банк с просьбой снизить мне процентную ставку по эквайрингу, то я начиная с 8 июня регулярно звоню в Банк и прошу у них ответа. Банк , конечно, в обязательном порядке мне не обязан снижать ничего. Но судя по тому, что Банк ведёт лояльную политику по отношению к своим клиентам, у меня надежда есть. Это во- первых. Во- вторых, Банк при любом раскладе обязан дать ответ клиенту в разумные сроки. Я все это время звонила на ГЛ и спрашивала. Наконец, 28 июня оператор Татьяна мне дала радостный ответ о том , что Банк пошёл мне на встречу и снизил процентную ставку. Правда мы толком не разобрались до 2,29 % или до 2 %. Но судя по логике вещей, я склонна думать , что до 2,29% с 1 июля. Ещё она сказала , что мне позвонят и напишут на адрес электронной почты. Сегодня уже 5 июля. Никто ни разу не позвонил, не написал. За то как списывали 2, 4 %, так и продолжают списывать. Разве это нормальное поведение для Банка?!Что касается второго вопроса , так это вообще полный кошмар. 21 апреля 2021 года я стала директором организации. Я одна в ней и директор, и учредитель, и работник. Я вошла в неё, сын вышел. Сын передал мне информацию о том, что  у него в восьми Банках есть открытые р/с. Бизнес у меня очень мелкий, доход совсем небольшой. С Райффайзенбанком мы работали все время. Терминал был в аренде от него. Когда я приняла организацию, то стала искать Банк, чтобы были более выгодные условия по ведению р/ с. В Точке мне понравилось, что можно вносить небольшие суммы наличных денег через почтовые отделения без комиссии. Но с терминалом у меня с ними не получилось. Я просила купить. Так как обороты маленькие и невыгодно все время платить аренду за него. Второй Банк был Модуль. У них вообще прекрасно можно не отходя с рабочего места вносить деньги на р/с через приложение Сбербанка со своей карты на р/ с , открытый в Модуль Банке юридического лица. Но с терминалом я с ними так же не договорилась. Но опыт общения с этими Банками у меня остался. Что касается Райффайзенбанка, в котором я благополучно обслуживаюсь, они мне продали терминал. Это для меня очень выгодно. За это им спасибо огромное. Даже снизили процентную ставку, правда пока только на словах, а не на деле. Так вот, учитывая свой прошлый опыт, я регулярно звонила в течении этого периода времени( когда директором стала) на ГЛ по обслуживанию юридических лиц, так же на ГЛ по обслуживанию физических лиц с одним и тем же вопросом . А спрашивала я их о том, что как можно выгодно без комиссии вносить небольшие суммы на р / с. Я каждую неделю заказываю у Мегаполиса сигареты. Деньги на р/ с у меня в нужном объёме не собираются. Приходится вносить. Ничего я не могла вразумительного добиться от Банка. Кое- как только пришли к выводу , что надо карту за 90 р в месяц и бегать в банкомат вносить деньги с комиссией 0,19 %. Все остальные варианты, я предлагала их много. Даже открыть вклад физ лица в Банке и без комиссии вносить. Нет, ГЛ в один голос твердила , что везде 0,75%. Я тратила время , бегала в банкомат. Пока сама догадалась открыть вклад в Райффайзенбанке и нашла способ вносить без комиссии. Что за обслуживание?! Прошу у Банка вернуть деньги за карту, которая мне вообще не нужна и все комиссии . Это порядка 500₽. Время и нервы они мне не вернут.

Добрый день. Хотела оформить вашу карту. Но сервис с самого начала оставляет желать лучшего. Хотела оформить карту по ссылке друга. Произошла ошибка и заявка отправилась не по ссылке соответственно бонусы друг получить не мог. Сотрудники  банка сказали, что помочь не могут, так как я как бы уже зарегистрирована в банке и бонусы не положены при повторной подаче заявки через ссылку даже если ее отменить. Прошу объяснить по каким правилам и где это официально прописано?  Устный ответ оператора не является достаточным подтверждением.Я документы никакие не подписывала, поэтому клиентом вашего банка я еще не являюсь. Так почему я не могу подать снова заявку и зарегистрироваться получив бонусы?

Страховка жизни и имущества оказалась на столько дороже, чем была до этого в Сбербанке, что эта переплата по страховке перекрыла всю выгоду от рефинансирования и уменьшения ставки на 3%. Снимают по полной программе, вне зависимости от остатка долга. Это ужасно, знала бы никогда бы не перешла, а рефинансировалась бы в Сбере. Ни с кем ни связаться, ни обговорить страховку в другом месте, просто списывают по своим максимальным условиям, и все.  На 1 млн долга страховка 18000руб. за год.

Страховка жизни и имущества оказалась на столько дороже, чем была до этого в Сбербанке, что эта переплата по страховке перекрыла всю выгоду от рефинансирования и уменьшения ставки на 3%. Снимают по полной программе, вне зависимости от остатка долга. Это ужасно, знала бы никогда бы не перешла, а рефинансировалась бы в Сбере. Ни с кем ни связаться, ни обговорить страховку в другом месте, просто списывают по своим максимальным условиям, и все.  На 1 млн долга страховка 18000руб. за год.

Отказали в выпуске кредитной карты хотя я являюсь клиентом банка и недавно выплатил полностью кредит на автомобиль через Райффайзен банк.

Добрый день, пользователи ресурса banki.ru,В данном отзыве я расскажу о своём клиентском опыте длинной в 4 года. Основной продукт дебетовая (зарплатная карта) - 4 года, кредитная карта - полтора года.Кратко о причинах закрыть счёт и не возвращаться (в порядке важности):1)Q-cash fee по кредитной карте. Да, эта комиссия содержится в правилах. На это отвечаю - если бы о её существовании можно было бы узнать/вспомнить без перечитывания правил/изучения выписки, было бы справедливо. Комиссию списывают без уведомления с кодом в Push, без уведомления в Push по случаю выполнения транзакции, также ничего не увидеть на почте в ежемесячной выписке по кредитной карте. Списывают, обычно, через день-два, чтобы еще труднее было заметить. P.S: мне не нужна кредитная карта, но сотрудник банка в конце концов уговорил заказать карточку, т.к. повышенное на тот момент было накопление бонусов #всесразу ("кэшбэк" по которым можно также найти только в детальной выписке, в приложении ничего не видно). Это тот же сотрудник банка на вопрос о схеме списания платы за обслуживание карты, ответил "может и постепенно списываться". Такое не забывается.2)Блокировка переводов по картам без звонков, чатов, чего угодно. С введением карантина, думаю, многие отнеслись к вопросу максимально ответственно и сократили походы в магазины и перешли в интернет. При одной из попыток перевести деньги на карту (не думаю, что в России это очень редкий вариант оплаты в маленьких магазинах), переводы по моей карте заблокировали. Вообще любые. Помогло только 3 звонка в банк. Да, у сотрудников получилось разблокировать мою дебетовую карту только с третьего раза. Надо ли уточнять, что означает блокировка карты на карантине. Весна 2020  3)Недавний опыт с банкоматом партнёра, Россельхозбанка. Речь идёт также о кредитке. При попытке снять наличные возникает окно выбора счёта - "текущий", "сберегательный", "кредитный" и, по-моему, "депозит", не уверен. При выборе любого из 4х появляется окно с ошибкой. Деньги снять невозможно.4)Общение с сотрудниками через чат - буквально как вам повезет. Как по мне ответ "Здравствуйте! Не представляется возможным." уже веская причина задуматься о смене банка, раз организация, пытающаяся ставить этот чат в основу работы с клиентом, производит такие результаты. Кто пользуется, тот знает, что от телефонной поддержки с передачей эстафеты +рекламой, отличается не сильно.5)Опыт работы с отделением. (Когда из 2х походов в отделение один такой, я думаю, необходимо упомянуть). Деньги в банкомате в офисе закончились, а из-за смены телефона и сим-карты, не работала аутентификация через телефон, я откладывал подтверждение новой сим (да, делается только в отделении) на потом, больше пользовался наличными. Необходимо уточнить, в тот день я спешил, план был прост - найти банкомат, снять деньги.  Как только я подошел к банкомату, меня встретил сотрудник банка, я описал ему ситуацию, мне предложили снять деньги тут, я согласился. Перед тем как наконец получить наличные из кассы сотрудники банка уточняли мои личные данные, на что я отвечал, что спешу (я 1 в отделении, сотрудники никуда не спешили). Работник на кассе также задавала какие-то вопросы. Если сотруднику так трудно прервать свой драгоценный перерыв без клиентов, то можно сразу послать меня обратно к банкомату, зачем вредничать как ребенок? Напомню, идея получить 2 т.р. по-моему, по паспорту, принадлежит сотруднику банка.  Для отдела по работе с клиентами уточнение - осень 2017,  Ленинградское шоссе, под зданием офиса "Мерседес-Бенц РУС".

Добрый день, пользователи ресурса banki.ru,В данном отзыве я расскажу о своём клиентском опыте длинной в 4 года. Основной продукт дебетовая (зарплатная карта) - 4 года, кредитная карта - полтора года.Кратко о причинах закрыть счёт и не возвращаться (в порядке важности):1)Q-cash fee по кредитной карте. Да, эта комиссия содержится в правилах. На это отвечаю - если бы о её существовании можно было бы узнать/вспомнить без перечитывания правил/изучения выписки, было бы справедливо. Комиссию списывают без уведомления с кодом в Push, без уведомления в Push по случаю выполнения транзакции, также ничего не увидеть на почте в ежемесячной выписке по кредитной карте. Списывают, обычно, через день-два, чтобы еще труднее было заметить. P.S: мне не нужна кредитная карта, но сотрудник банка в конце концов уговорил заказать карточку, т.к. повышенное на тот момент было накопление бонусов #всесразу ("кэшбэк" по которым можно также найти только в детальной выписке, в приложении ничего не видно). Это тот же сотрудник банка на вопрос о схеме списания платы за обслуживание карты, ответил "может и постепенно списываться". Такое не забывается.2)Блокировка переводов по картам без звонков, чатов, чего угодно. С введением карантина, думаю, многие отнеслись к вопросу максимально ответственно и сократили походы в магазины и перешли в интернет. При одной из попыток перевести деньги на карту (не думаю, что в России это очень редкий вариант оплаты в маленьких магазинах), переводы по моей карте заблокировали. Вообще любые. Помогло только 3 звонка в банк. Да, у сотрудников получилось разблокировать мою дебетовую карту только с третьего раза. Надо ли уточнять, что означает блокировка карты на карантине. Весна 2020  3)Недавний опыт с банкоматом партнёра, Россельхозбанка. Речь идёт также о кредитке. При попытке снять наличные возникает окно выбора счёта - "текущий", "сберегательный", "кредитный" и, по-моему, "депозит", не уверен. При выборе любого из 4х появляется окно с ошибкой. Деньги снять невозможно.4)Общение с сотрудниками через чат - буквально как вам повезет. Как по мне ответ "Здравствуйте! Не представляется возможным." уже веская причина задуматься о смене банка, раз организация, пытающаяся ставить этот чат в основу работы с клиентом, производит такие результаты. Кто пользуется, тот знает, что от телефонной поддержки с передачей эстафеты +рекламой, отличается не сильно.5)Опыт работы с отделением. (Когда из 2х походов в отделение один такой, я думаю, необходимо упомянуть). Деньги в банкомате в офисе закончились, а из-за смены телефона и сим-карты, не работала аутентификация через телефон, я откладывал подтверждение новой сим (да, делается только в отделении) на потом, больше пользовался наличными. Необходимо уточнить, в тот день я спешил, план был прост - найти банкомат, снять деньги.  Как только я подошел к банкомату, меня встретил сотрудник банка, я описал ему ситуацию, мне предложили снять деньги тут, я согласился. Перед тем как наконец получить наличные из кассы сотрудники банка уточняли мои личные данные, на что я отвечал, что спешу (я 1 в отделении, сотрудники никуда не спешили). Работник на кассе также задавала какие-то вопросы. Если сотруднику так трудно прервать свой драгоценный перерыв без клиентов, то можно сразу послать меня обратно к банкомату, зачем вредничать как ребенок? Напомню, идея получить 2 т.р. по-моему, по паспорту, принадлежит сотруднику банка.  Для отдела по работе с клиентами уточнение - осень 2017,  Ленинградское шоссе, под зданием офиса "Мерседес-Бенц РУС".

Добрый день, пользователи ресурса banki.ru,В данном отзыве я расскажу о своём клиентском опыте длинной в 4 года. Основной продукт дебетовая (зарплатная карта) - 4 года, кредитная карта - полтора года.Кратко о причинах закрыть счёт и не возвращаться (в порядке важности):1)Q-cash fee по кредитной карте. Да, эта комиссия содержится в правилах. На это отвечаю - если бы о её существовании можно было бы узнать/вспомнить без перечитывания правил/изучения выписки, было бы справедливо. Комиссию списывают без уведомления с кодом в Push, без уведомления в Push по случаю выполнения транзакции, также ничего не увидеть на почте в ежемесячной выписке по кредитной карте. Списывают, обычно, через день-два, чтобы еще труднее было заметить. P.S: мне не нужна кредитная карта, но сотрудник банка в конце концов уговорил заказать карточку, т.к. повышенное на тот момент было накопление бонусов #всесразу ("кэшбэк" по которым можно также найти только в детальной выписке, в приложении ничего не видно). Это тот же сотрудник банка на вопрос о схеме списания платы за обслуживание карты, ответил "может и постепенно списываться". Такое не забывается.2)Блокировка переводов по картам без звонков, чатов, чего угодно. С введением карантина, думаю, многие отнеслись к вопросу максимально ответственно и сократили походы в магазины и перешли в интернет. При одной из попыток перевести деньги на карту (не думаю, что в России это очень редкий вариант оплаты в маленьких магазинах), переводы по моей карте заблокировали. Вообще любые. Помогло только 3 звонка в банк. Да, у сотрудников получилось разблокировать мою дебетовую карту только с третьего раза. Надо ли уточнять, что означает блокировка карты на карантине. Весна 2020  3)Недавний опыт с банкоматом партнёра, Россельхозбанка. Речь идёт также о кредитке. При попытке снять наличные возникает окно выбора счёта - "текущий", "сберегательный", "кредитный" и, по-моему, "депозит", не уверен. При выборе любого из 4х появляется окно с ошибкой. Деньги снять невозможно.4)Общение с сотрудниками через чат - буквально как вам повезет. Как по мне ответ "Здравствуйте! Не представляется возможным." уже веская причина задуматься о смене банка, раз организация, пытающаяся ставить этот чат в основу работы с клиентом, производит такие результаты. Кто пользуется, тот знает, что от телефонной поддержки с передачей эстафеты +рекламой, отличается не сильно.5)Опыт работы с отделением. (Когда из 2х походов в отделение один такой, я думаю, необходимо упомянуть). Деньги в банкомате в офисе закончились, а из-за смены телефона и сим-карты, не работала аутентификация через телефон, я откладывал подтверждение новой сим (да, делается только в отделении) на потом, больше пользовался наличными. Необходимо уточнить, в тот день я спешил, план был прост - найти банкомат, снять деньги.  Как только я подошел к банкомату, меня встретил сотрудник банка, я описал ему ситуацию, мне предложили снять деньги тут, я согласился. Перед тем как наконец получить наличные из кассы сотрудники банка уточняли мои личные данные, на что я отвечал, что спешу (я 1 в отделении, сотрудники никуда не спешили). Работник на кассе также задавала какие-то вопросы. Если сотруднику так трудно прервать свой драгоценный перерыв без клиентов, то можно сразу послать меня обратно к банкомату, зачем вредничать как ребенок? Напомню, идея получить 2 т.р. по-моему, по паспорту, принадлежит сотруднику банка.  Для отдела по работе с клиентами уточнение - осень 2017,  Ленинградское шоссе, под зданием офиса "Мерседес-Бенц РУС".

Добрый день, пользователи ресурса banki.ru,В данном отзыве я расскажу о своём клиентском опыте длинной в 4 года. Основной продукт дебетовая (зарплатная карта) - 4 года, кредитная карта - полтора года.Кратко о причинах закрыть счёт и не возвращаться (в порядке важности):1)Q-cash fee по кредитной карте. Да, эта комиссия содержится в правилах. На это отвечаю - если бы о её существовании можно было бы узнать/вспомнить без перечитывания правил/изучения выписки, было бы справедливо. Комиссию списывают без уведомления с кодом в Push, без уведомления в Push по случаю выполнения транзакции, также ничего не увидеть на почте в ежемесячной выписке по кредитной карте. Списывают, обычно, через день-два, чтобы еще труднее было заметить. P.S: мне не нужна кредитная карта, но сотрудник банка в конце концов уговорил заказать карточку, т.к. повышенное на тот момент было накопление бонусов #всесразу ("кэшбэк" по которым можно также найти только в детальной выписке, в приложении ничего не видно). Это тот же сотрудник банка на вопрос о схеме списания платы за обслуживание карты, ответил "может и постепенно списываться". Такое не забывается.2)Блокировка переводов по картам без звонков, чатов, чего угодно. С введением карантина, думаю, многие отнеслись к вопросу максимально ответственно и сократили походы в магазины и перешли в интернет. При одной из попыток перевести деньги на карту (не думаю, что в России это очень редкий вариант оплаты в маленьких магазинах), переводы по моей карте заблокировали. Вообще любые. Помогло только 3 звонка в банк. Да, у сотрудников получилось разблокировать мою дебетовую карту только с третьего раза. Надо ли уточнять, что означает блокировка карты на карантине. Весна 2020  3)Недавний опыт с банкоматом партнёра, Россельхозбанка. Речь идёт также о кредитке. При попытке снять наличные возникает окно выбора счёта - "текущий", "сберегательный", "кредитный" и, по-моему, "депозит", не уверен. При выборе любого из 4х появляется окно с ошибкой. Деньги снять невозможно.4)Общение с сотрудниками через чат - буквально как вам повезет. Как по мне ответ "Здравствуйте! Не представляется возможным." уже веская причина задуматься о смене банка, раз организация, пытающаяся ставить этот чат в основу работы с клиентом, производит такие результаты. Кто пользуется, тот знает, что от телефонной поддержки с передачей эстафеты +рекламой, отличается не сильно.5)Опыт работы с отделением. (Когда из 2х походов в отделение один такой, я думаю, необходимо упомянуть). Деньги в банкомате в офисе закончились, а из-за смены телефона и сим-карты, не работала аутентификация через телефон, я откладывал подтверждение новой сим (да, делается только в отделении) на потом, больше пользовался наличными. Необходимо уточнить, в тот день я спешил, план был прост - найти банкомат, снять деньги.  Как только я подошел к банкомату, меня встретил сотрудник банка, я описал ему ситуацию, мне предложили снять деньги тут, я согласился. Перед тем как наконец получить наличные из кассы сотрудники банка уточняли мои личные данные, на что я отвечал, что спешу (я 1 в отделении, сотрудники никуда не спешили). Работник на кассе также задавала какие-то вопросы. Если сотруднику так трудно прервать свой драгоценный перерыв без клиентов, то можно сразу послать меня обратно к банкомату, зачем вредничать как ребенок? Напомню, идея получить 2 т.р. по-моему, по паспорту, принадлежит сотруднику банка.  Для отдела по работе с клиентами уточнение - осень 2017,  Ленинградское шоссе, под зданием офиса "Мерседес-Бенц РУС".

Здравствуйте.Сегодня 03.07.2021 16:30 я зашёл в отделение банка на Новочеркасском проспекте 26/16, чтобы обновить регистрацию.Я предоставил паспорт специалистке банка. Она сделала копии. Только вот интересно что. Для обновления регистрации достаточно было сделать копию 2-3 стр., стр. с регистрацией и всё. Насколько я понял, что специалистка банка также сделала копию страницы, где есть информация о заграничном паспорте.Зачем банку данные про мой заграничный паспорт. Если специалистка банка сделала копию страницы, информация которой в принципе банку не нужна, так почему бы для целей, так сказать, "ненужности" не была сделана копия всего паспорта?Например, когда я интересовался о дистанционном обновлении данных в чате приложения банка, то там меня попросили только 2-3 стр. и страницу с регистрацией. Но через приложение были некоторые технические моменты, которые сподвигли меня посетить отделение личноДобавлю, что специалистка банка была за окном, находящимся по соседству с окном №7, за которым сидит специалист, чья некомпетентная работа была описана в отзыве (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10481363/)

Являюсь постоянным  клиентом банка.  09.06.2021  открыла  вклад отделение Речной  вокзал "Выгодное решение".  03.07.21  решила дополнить  вклад  на  280 000 рублей. Так как в Химкам было удобней,  заехала туда.  Менеджер со словами, что через банкомат будет удобней дополнить вклад  ( я потом  поняла что ни одна из 2 касс у них и не работала) положил  мне  лично  рубли на карту! И тут " о чудо"  рубли стали валютой т к  у меня почему - то был  отк валютный счет  представителем  с  Речного вокзала,  а сотрудник в Химкам  и даже не понял что он делает и чем это обернется.  Рубли  легли  валютой  и решить это можно было только снятием  со счета  с потерей  почти  17 000! Вот   и  дополнила вклад.  Ничего не смогли решить на месте,  в чате никто так в течение  дня не ответил мне на мое заявление  и приложенный чек.   Менеджер в банке Химок очень мне обещал  решить все в ближайшие дни.  Итого. Пришло уведомление под номером  CPL000000850596  что  срок ответа 15.07.21!  Т.е   я не только не решили  чужую ошибку, я еще  и  не могу  без потерь конвенции в  17 000 снять их и положить на  Вклад!!!  Ни одного звонка  ни  извинения и так далее. Звоню сама  и оператор мне обещает, что ну  на 90%  будут думать что мне  вернуть мои  потери  в  17 000 или как оно там будет. Никто ничего не может обещать!  Ребята!  Вы жжете!  ни  звонка  ни чата со мной!  Срочно прошу  решить мою проблему! Ваши  сотрудники  просто не умеют  работать

Банк повысил ставку по ипотеке на основании пункта Общих условий 8.6.2 , в которых указано, что если дом сдан более года, то клиент должен предоставить оценку квартиры и т.д. Дом застройщиком был сдан, но квартиры в эксплуатацию еще не сданы, поэтому будьте готовы переплачивать за ипотеку несмотря на то, что банк дополнительных рисков по ипотеке не несет. Также мне в момент подписания кредитного договора не акцентировали на этом внимание. У меня было полное ощущение, что у меня есть год с момента приемки квартиры для предоставления документов.  Также банк изменил общие условия на сайте и данного пункта более не существует и меня об этом никак не уведомил, т.е. формально банк не мог повысить ставку по ипотеке, так как я не был должным образом уведомлен об изменении общих условий.

Нахожусь за границей РФ. 2 июля вчера задала в чат поддержки в приложении вопрос: какая комиссия при снятии 300 евро в зарубежном банкомате? На что специалист ответил: смотрите в тариф там-то и там-то.Написано: 100 рублей за снятие.Ого.Так как у меня в наличии было 4 дебетовки разных банков, и в других было 1-1,5% за снятие + мин.фикса, то выбор остановился на Райффайзенбанке.2 июля в 10 утра снимаю 400 евро с дебетового счёта, через банкомат.В итоге списывают 36837,96 рублей. Получаем 92 рубля за евро, вместо 87-88 руб. ?! А значит, меня ободрали на 1600-1800 рублей, на ровном месте ! Ну и конечно же, не забыли взять 100 рублей за снятие Пишу в поддержку гневное послание, часов через 5 (!) поддержка ответила: при конвертации валюты банк дополнительно снимает комиссию 1,65% . Что?...... куда меня послал днём ранее ваш сотрудник, смотреть какие блэт тарифы?Но это не всё, в приложении райфа указаны курсы валют для переводов внутри счетов (87,7 рэ), а для снятия в банкомате курс евро обозначен 90,8 руб! Как вам?Моментально вывожу все средства со счета, и вишенка на торте: через пару часов мой счёт становится: -58,73 рубля 😹 на вопрос "ЗА ЧТО" поддержка не ответила, при том что сумма транзакции за снятие не изменилась: 36837,96. Да и транзакция не выполнена. Что, забыли ещё немного хапнуть с такой жирной операции, как снятие наличных за границей ?!... 👎Итак, РАЙФФАЙЗЕНБАНК - ОБМАНЩИКИ НА ЛИЦО: скрытые комиссии, заведомо ложные консультации, завышенные курсы на снятие наличных. С этим банком лучше НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ, учитывая и Народный рейтинг Поменяю мнение, только если увижу результат работы с моим обращением CPL000000851018

Клиент совершенно не защищен! Банк не соблюдает собственные условия по начислению % в льготный период, погасил необходимую заявленную сумму до истечения льготного периода, но все равно начислили огромные проценты... будьте осторожны с Райффайзенбанком. Разумеется ничего возвращать Банк не собирается!