Несколько лет я и вся моя семья были клиентами этого банка . Вклады, кредиты, зарплатные проекты, ипотека! В апреле 2021 году я закрыла ипотеку, но банк 2 месяца всячески отказывается снимать обременение, объясняя это тем, что у них электронно это сделать нельзя! Хотя прошу заметить !!!! Я специально интересовалась как это сделать удаленно, так как беременна и ездить  нет возможности. Коллеги этого банка в отделении Купчино сказали сделать мне электронную регистрацию и тогда никуда вам ходить не нужно будет, все произойдёт автоматически ! И сейчас я звоню на горячую линию узнать почему не сняли обременение , мне говорят приходите лично ! Это как вообще ??? Вы серьезно ?? Райффайзенбанк,вы издеваетесь ?

Всем добрый день! юМошенники вскрыли мой личный кабинет, поменяли номер телефона (а это возможно только при личном посещение офиса, либо через банкомат, имея карту), мне перестали приходить сообщения на мой телефон - а это можно только при личном посещении). Вот информация на официальной сайте: Отключение СМС-информирования Подключение осуществляется различными способами, а вот отключить СМС-информирование возможно только в отделении финансовой организации. Явиться в офис Райффайзенбанка необходимо с паспортом, своей пластиковой карточкой и телефоном. Некоторые интернет-источники пишут, что отключать информирование можно через оператора связи, в онлайн-банкинге, приложении для мобильного, но это не соответствует действительности. Сообщение о смене пароля мне пришло только на почту, которую я смотрю редко, случайно увидела. После этого позвонила и все заблокировала. В результате за 40 мин. списали у меня 180 000 руб. Завели уголовное дело, но для этого нужны справки из банка. Так вот, справки они делают 5 рабочих дней! Видимо, чтобы мошенники уже смылись. Попросила связать меня со службой безопасности банка, сказали вызов принят, вам перезвонят. Как быстро? В течении 7 (!) рабочих дней! СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА НЕ РАБОТАЕТ! НАРУШАЮТ СВОИ ПРАВИЛА СМЕНЫ ТЕЛЕФОНА И ОТКЛЮЧЕНИЯ ОПОВЕЩЕНИЙ И СМС! НЕ ОТСЛЕЖИВАЮТ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ! ПОЕДУ СЕГОДНЯ ОПЯТЬ ПИСАТЬ ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ!Не храните денежные средства в этом банке, и не оформляйте карты, у меня списали с кредитной! Теперь я еще и должна этому ужасному банку!

Всем добрый день! юМошенники вскрыли мой личный кабинет, поменяли номер телефона (а это возможно только при личном посещение офиса, либо через банкомат, имея карту), мне перестали приходить сообщения на мой телефон - а это можно только при личном посещении). Вот информация на официальной сайте: Отключение СМС-информирования Подключение осуществляется различными способами, а вот отключить СМС-информирование возможно только в отделении финансовой организации. Явиться в офис Райффайзенбанка необходимо с паспортом, своей пластиковой карточкой и телефоном. Некоторые интернет-источники пишут, что отключать информирование можно через оператора связи, в онлайн-банкинге, приложении для мобильного, но это не соответствует действительности. Сообщение о смене пароля мне пришло только на почту, которую я смотрю редко, случайно увидела. После этого позвонила и все заблокировала. В результате за 40 мин. списали у меня 180 000 руб. Завели уголовное дело, но для этого нужны справки из банка. Так вот, справки они делают 5 рабочих дней! Видимо, чтобы мошенники уже смылись. Попросила связать меня со службой безопасности банка, сказали вызов принят, вам перезвонят. Как быстро? В течении 7 (!) рабочих дней! СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА НЕ РАБОТАЕТ! НАРУШАЮТ СВОИ ПРАВИЛА СМЕНЫ ТЕЛЕФОНА И ОТКЛЮЧЕНИЯ ОПОВЕЩЕНИЙ И СМС! НЕ ОТСЛЕЖИВАЮТ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ! ПОЕДУ СЕГОДНЯ ОПЯТЬ ПИСАТЬ ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ!Не храните денежные средства в этом банке, и не оформляйте карты, у меня списали с кредитной! Теперь я еще и должна этому ужасному банку!

В мае полностью закрыл кредитку в ноль, погасил кредитный лимит 64000 и проценты 990 рублей. Информация о погашении процентов из истории личного кабинета куда-то пропала. Далее снял наличные (льготная операция), сегодня приходит выписка, по которой у меня перерасход 85 рублей. Сотрудник колл-центра сообщил, что это у меня проценты за какой-то там период. Сотрудник чата составилобращение CPL000000838582, ответ поступит до 18.06 (10 дней на исправление технической ошибки?), но из егоответа я так и не понял – задолженность я оплатил, но проценты все равно за что-то начислены. Вечером позвонил в колл-центр еще раз, задал тот же вопрос – откуда проценты, сотрудница 10 минут на линии искала ответ, ответа так и не дождался.Сейчас полностью вывел кредитку в ноль, а то ведь проценты могут продолжать начисляться. Ожидаю, когда банк вернет мне мои 85 рублей «начисленных процентов».

Я купил в Райффайзен швейцарские франки, банк выдал мне купюры старого образца, а теперь не зачисляет эти же самые купюры на счет. Мотивация -  ЦБ Швейцарии эти купюры изъял из оборота. Причем, как я понимаю, Банк о решении ЦБ CHF знал заранее,  раздав старые купюры россиянам, и за 2% стал монопольным вариантом обмена на купюры нового образца за 2% от суммы обмена - согласитесь - неплохой доход? Интересно - что скажет ФАС и ЦБ РФ? Причем сделали это тихо, без лишней помпы, чтобы большинство не успели сделать это бесплатно. Мне лично не нужны новые купюры - я хочу зачислить их на счет для перевода, а как они там на счете отображаются - мне лично все равно, я вообще то собрался перевести их брокеру, счет у которого открыт также в данном банке. Давайте сообща решать этот вопрос. Я как многодетный отец обеспокоен надежностью своих денег в данном банке и в данной валюте.

В марте оформлял кредит в Райффайзен Банк через, все быстро выдали без посещения Банка. Сотрудник также предложил «Кредитную карту 110 дней без %.». Мне не нужна, но все-таки согласился. В условия и не вникал. Одобрили 250 тыс. руб. Забрал карту в офисе, ради интереса решил посмотрел тарифы на сайте Банка. В марте была акция: «Снятие наличных в банкоматах банка и партнеров, переводы на карты. Без комиссии — на любую сумму по карте в месяц открытия карты и следующий за ним». (сейчас лимит 50 тыс.р., на тот моментэтого не было) Вау, ну круто! Надо воспользоваться. Перевел 245000р (с 19.03 по 21.03), пару раз расплатился безналом, остаток меньше 100 рублей. Никаких комиссий за операции не было. Ну отлично… А не тут-то было.17.04 вижу такую картину: появился перелимит по карте  – минус 6867.52р. Как-так? Откуда? Смотрю выписку, в выписке ничего нет, все по нулям. 17.04 оставляю обращение в чате с вопросом откуда эта сумма, т.к. все условия по беспроцентному периоду выполнены. Оператор отвечает, что отправил вопрос в другой отдел и скоро мне ответит. Прошли сутки, ответа не получено. Звоню на горячую линию 18.04, объясняюсуть проблемы, сотрудник видит начисленную комиссию (или проценты, пока непонятно) и тоже не понимает откуда перелимит, соглашается со мной, что все условия сохранения беспроцентного периода я выполнил. Обещает разобраться, скорее всего техническая ошибка и отправляют вопрос в техподдержку, просит перезвонить через несколько дней.Далее коротко:26.04 – повторный звонок, просят перезвонить через пару дней;28.04 – аналогично;30.04 – аналогично;05.05 – выясняется, что проблема не единичная. Вечером «оживает» чат, приходит сообщение, что данные по карте были скорректированы, для возврата списанных процентов оформлено обращение номер CPL000000822386. Задаю логичный вопрос: «Я увижу корректные суммы?». Ответ дословно: «Да, проценты скорректируют. Сейчас не могу сказать, будут ли скорректированы цифры приложения, но списанную сумму вам вернут. В любом случае, подробный ответ о сложившейся ситуации вам будет отправлен»07.05 – приходит СМС: «По Вашему обращению CPL000000822386 было принято положительное решение. Сумма комиссии будет возвращена на счет в течении 3 рабочих дней. Приносим извинения…» Само-собой ничего не вернули18.05 – звонок. Безрезультатно;19.05 - аналогично;Возможно, еще звонил, не помню и не записал. Звонки никаких результатов также не принесли. 27.05 – Новое СМС: «По вашему обращению … проводится дополнительная проверка. Приносим извинения за задержку в сроках. Мы Вас обязательно дополнительно проинформируем по окончанию проверки…» 01.06 – звоню опять. Ответ: перезвоните, занимаемся.ПОДИТОГ: все-таки в выписках корректировку я увидел, в первый расчетный период появилась сумма 6916,23 р. Это как-раз та сумма, которую мне должны вернуть. В последующих двух расчетных периодах проценты по нулям, все корректно. Прошло почти два месяца, а вопрос так и не решен. Отличная клиентоориентированность.ИТОГ: а итога пока нет. Не люблю я это делать, но видимо придется по старинке писать жалобу в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ, ну и опробовать что-то новое – финансового уполномоченного для досудебного разрешения вопросов. И, собственно, по самой карте. Условия интересные, возможно даже рекомендовал бы. Но вот в моем случае исполнение отвратительное. Конечно, не имея свободных средств для погашения и юриста для последующих разбирательств, лучше не связываться.P.S: Интересно, что ответят сотрудники Банка здесь.

01.06.2021 мне ответили в чате приложения, что проблема по заявке IM-2792203 будет решена до конца недели. Неделя закончилась - проблема до сих пор не решена! Хочу заметить на изначальные огромные сроки решения проблемы, первоначально о технической ошибке было сообщено мною 2 мая и она была подтверждена Вашими специалистами 10 мая.После чего было составлено Вашими специалистами, какое-то обращение, которое рассматривалось максимально обозначенный оператором срок - ровно семь рабочих дней. 20го Мая я узнаю по смс о составлении заявки по моему обращению на корректировку льготного периода по своей кредитной карте.24го Мая в чате я узнаю номер этой заявки, как я писал выше номер этой заявки  IM-2792203. Во вторник 01.06.2021 я поинтересовался, когда же проблема по заявке будет решена и получил ответ - что проблему будет решена до конца недели. Очередная неделя закончилась, а проблема все так и осталась! Когда она будет решена? В онлайн чате, на все попытки добиться ответа, отправляют запросы ответственным сотрудникам - а результата все нет!У меня 16го июня наступает дата "неправильного" льготного периода по карте, которую должный откорректировать ... осталось меньше 8 дней (выходные кстати отсюда вычитаем - т.к. в эти дни технические специалисты не работают).Когда же будет решена проблема по заявке IM-2792203 (о которой я сообщил банку еще 2го Мая)?

Здравствуйте! Сам пользуюсь различными банками уже более 15 лет. Более того, 10 лет был сотрудником одного из самых известных банков в г. Саратове. Имею положительную кредитную историю. Знакомство с Райфайзенбанком началось у меня только в этом году, когда увидел рекламу их дебетовой карты и решил оформить ее, для чего 10.05.2021 оставил заявку на сайте банка, указав свои ФИО, дату рождения, контакты. Далее, предполагал, что через некоторое время (обычно на следующий день) мне поступит звонок от сотрудника банка, мы согласуем дату и время встречи и я получу свою новую карту. Однако, звонков не было. 12.05.2021 я сам нашел онлайн-чат на сайте банка и обратился с вопросом, когда собственно будет встреча. Сотрудник банка подтвердил, что моя заявка принята и озвучил, что скоро со мной свяжутся для уточнения деталей встречи. Прошла еще неделя, и 18.05.2021 я опять обратился в чат для уточнения, что с моей заявкой. Ничего нового мне не сказали, поэтому я занялся своими рабочими вопросами, а с картой Райфайзенбанка решил повременить, потому как уже и так прошло много времени с моего первого обращения. Прошло еще пара недель и вот сегодня у меня выдалась свободная минутка заняться вопросом получения дебетовой карты. Обратился я снова через онлайн-чат, где спустя несколько минут ожидания и пройденную верификацию оператор ответил мне, что мне было отказано в дебетовой карте. О причинах этого, естественно, мне не сказали. По каким причинам мне было отказано в дебетовой карте в Райфайзенбанке, остается только догадываться, в другом банке все открыли без проблем, и даже привезли в удобное для меня место и время.

Хочу оставить отзыв о Райффайзенбанке , который абсолютно печалит. Ужасное обслуживание , бесконечные ожидания, женщина неопрятного внешнего вида , которая бегает по отделению и только отвлекает сотрудников  (зачем!?). Была в отделении на Тверской-ямской, хочу сказать , что в других отделениях банка намного лучше! Явно не порекомендую отделение , да и в целом отношение к банку уже изменилось !

Никогда не берите кредит в этом банке. Произошла у меня такая ситуация. Подал заявку на кредит на банки ру,мне необходимо купить квартиру в Краснодаре,одобрил мне Тинькофф 500 и Райф 500, на том момент я Райффайзен банку доверял больше ,т к моя родная сестра постоянно там берет кредиты ,ей банк полностью устраивает и процент хороший, но не в моем случае. Далее на следующий день мне позвонил курьер Тинькофф, выдал карту и я тут же снял в банкомате деньги и никаких проблемм. Потом мне позвонил Райффайзен банк ,договорились о встрече через несколько дней и я их ждал . Но мне уже надо собираться в Краснодар и я дал задаток продавцу квартиры. В Пятницу кое как я встретился с курьером так как я написал адрес в доставке по месту работы но в тот день я был по другому адресу .Мы договорились встретиться на центральном рынке. Я уже молчу что в этот день шёл ужасный ливень и я намочил всю обувь ,промок насквозь ,и наконец таки мне выдали карту я подписал договор, но в страховке галочку проставил не там ,потому что сам запутался .Мало того ,я два раза встречался с курьером ,так как она перезвонила и сказала что где то нет моей подписи.На горячей линии девушка оговорила несколько условий со страховкой и без неё. И курьер сказала что через час подгрузиться документы, ждите смску от банка и я  могу снять деньги с карты и спокойно ехать в Краснодар ,сам я проживаю в Сочи. Ближе к вечеру мы собрали сумки ,собрался мой отец ,а ему уже 70 год , мы собрались ехать ,я собирался поехать по пути снять деньги, но не тут то было . Я позвонил на горячую линию и сотрудник мне сказала что если вы выбрали пункт без страховки нужно переподписать документы , и самое интересное подождать дня 3 курьера -круто ,у меня покупатель ждёт. Но также объяснили что можно проще дождаться ответа и именно от того сотрудника что по телефону забивал заявку. И может быть сказали она выйдет на работу в субботу.Далее мы отменяем поездку, и в субботу сотрудник Рената перезвонила и сказала что либо ждать три дня ,либо сами в офисе переподпишете но уже в Краснодаре ,т.к. в Сочи офис Райффайзенбанка закрыли. Я приезжаю в Краснодар оговаривающие с продавцом сделку и жду понедельника пойти в офис переподписать. Но тут самое интересное вдруг ни с того ни с чего сотрудник видит мои две одобренные заявки ,я говорю что согласен со страховкой,она начинает оформлять и говорит что моя заявка не открывается у неё и она ничего сделать не может как просто забить заново . Отправляет заявку и приходит отказ . Что мне делать сейчас я не знаю ,я сейчас просто могу потерять задаток за квартиру и очень большое недопонимаю по работе Райффайзен банка.Я выхожу из банка и пытаюсь чтобы меня соединили с сотрудником который по телефону мне отправлял заявку и тут мне говорят что она больше не работает в этом банке. Это что вообще за сервис? Вроде бы на данный момент сотрудник по телефону мне пообещал отправить какой то мараторий и можно вернуться к прошлой заявку и взять кредит ,обещал перезвонить ,я на таких нервах ,голова болит и не понимаю как мне быть ? Я хочу чтобы с моей ситуацией разобрались компетентные сотрудники и предприняли меры ! Мой номер телефона 89189002824 . На данный момент я считаю худшим этот банк , т.к. у меня большой опыт брать кредиты в других банках , я всегда вовремя оплачиваю , но так я ещё никогда не брал кредит!

Никогда не берите кредит в этом банке. Произошла у меня такая ситуация. Подал заявку на кредит на банки ру,мне необходимо купить квартиру в Краснодаре,одобрил мне Тинькофф 500 и Райф 500, на том момент я Райффайзен банку доверял больше ,т к моя родная сестра постоянно там берет кредиты ,ей банк полностью устраивает и процент хороший, но не в моем случае. Далее на следующий день мне позвонил курьер Тинькофф, выдал карту и я тут же снял в банкомате деньги и никаких проблемм. Потом мне позвонил Райффайзен банк ,договорились о встрече через несколько дней и я их ждал . Но мне уже надо собираться в Краснодар и я дал задаток продавцу квартиры. В Пятницу кое как я встретился с курьером так как я написал адрес в доставке по месту работы но в тот день я был по другому адресу .Мы договорились встретиться на центральном рынке. Я уже молчу что в этот день шёл ужасный ливень и я намочил всю обувь ,промок насквозь ,и наконец таки мне выдали карту я подписал договор, но в страховке галочку проставил не там ,потому что сам запутался .Мало того ,я два раза встречался с курьером ,так как она перезвонила и сказала что где то нет моей подписи.На горячей линии девушка оговорила несколько условий со страховкой и без неё. И курьер сказала что через час подгрузиться документы, ждите смску от банка и я  могу снять деньги с карты и спокойно ехать в Краснодар ,сам я проживаю в Сочи. Ближе к вечеру мы собрали сумки ,собрался мой отец ,а ему уже 70 год , мы собрались ехать ,я собирался поехать по пути снять деньги, но не тут то было . Я позвонил на горячую линию и сотрудник мне сказала что если вы выбрали пункт без страховки нужно переподписать документы , и самое интересное подождать дня 3 курьера -круто ,у меня покупатель ждёт. Но также объяснили что можно проще дождаться ответа и именно от того сотрудника что по телефону забивал заявку. И может быть сказали она выйдет на работу в субботу.Далее мы отменяем поездку, и в субботу сотрудник Рената перезвонила и сказала что либо ждать три дня ,либо сами в офисе переподпишете но уже в Краснодаре ,т.к. в Сочи офис Райффайзенбанка закрыли. Я приезжаю в Краснодар оговаривающие с продавцом сделку и жду понедельника пойти в офис переподписать. Но тут самое интересное вдруг ни с того ни с чего сотрудник видит мои две одобренные заявки ,я говорю что согласен со страховкой,она начинает оформлять и говорит что моя заявка не открывается у неё и она ничего сделать не может как просто забить заново . Отправляет заявку и приходит отказ . Что мне делать сейчас я не знаю ,я сейчас просто могу потерять задаток за квартиру и очень большое недопонимаю по работе Райффайзен банка.Я выхожу из банка и пытаюсь чтобы меня соединили с сотрудником который по телефону мне отправлял заявку и тут мне говорят что она больше не работает в этом банке. Это что вообще за сервис? Вроде бы на данный момент сотрудник по телефону мне пообещал отправить какой то мараторий и можно вернуться к прошлой заявку и взять кредит ,обещал перезвонить ,я на таких нервах ,голова болит и не понимаю как мне быть ? Я хочу чтобы с моей ситуацией разобрались компетентные сотрудники и предприняли меры ! Мой номер телефона 89189002824 . На данный момент я считаю худшим этот банк , т.к. у меня большой опыт брать кредиты в других банках , я всегда вовремя оплачиваю , но так я ещё никогда не брал кредит!

Оформил карту.кэшбэк 1.5% с покупок.сначала он приходил .а сейчас приходит только смс или уведомление в приложении о начтисление.но сумма на счете не меняется.в этом месяце специально отсдеживал .в истории появилось зачисление задним чеслом.а как деньги кинцл с другой карты так и уведомление вылезло.ьипа кэшбэк пришел.ток это мои деньги которые я только что сам перевел.так что с кэшбэком обман.

В пятницу 04.06 подала заявку на кредитную карту, после чего мне пришло смс-сообщение о том, что мне одобрена карта с лимитом 50000 р., позвонила девушка, обговорила детали и дату доставки. В субботу 05.06 приехал курьер, я подписала документы, он сфотографировал паспортные данные и меня с карточкой. Сказали, что в течение суток придет СМС, чтобы я могла задать пин-код. Я ждала сутки - ничего. Написала в поддержку, сказали, что карта прогружается до 3х раб.дней. Ок, я ждала, в итоге мне пришло смс с текстом - Сожалеем, ваша заявка на кредитную карту не одобрена. ТО ЕСТЬ ВЫ ПОТРАТИЛИ МОЕ ВРЕМЯ ПРОСТО ТАК!!!! Я отказалась от услуг другого банка только потому, что думала, что смогу пользоваться картой вашего банка. А еще момент. О страховке не было речи, никто это со мной не обговаривал, я узнала о страховке только тогда, когда приехал курьер. В общем, никому не рекомендую обращаться в данный банк. И всем своим знакомым сообщу, что качество работы у банка хуже некуда.

Во второй половине мая подал заявку на кредитную карту через форму на сайте. Быстро прошёл скоринг и получил одобрение по заявке. Позвонил представитель для назначения встречи. Не смогли поставить дату встречи, т.к. я улетал. Договорились, что по прилету я позвоню и назначим дату. 30 мая я вернулся в мск, позвонил, оператор входящей линии передала мою заявку в соответствующий отдел, обещала, что свяжутся на следующий день. Прошло 3-4 дня. Позвонил ещё раз, опять то же обещание. Прошло ещё 2 дня, звонков для назначения встречи нет.  Ещё раз позвонил, опять те же обещания. Мне так и не перезвонили. Худшего опыта взаимодействия с крупными банками у меня не было.

Получила консультацию сотрудника банка, меня проинформировали, что самое выгодное для меня вложение в плане % - это не банковский вклад, а облигации, которые имеют доходность от 7% в год. Я согласилась на этот вариант, хотя не сразу поняла, что это не просто облигации, а ПИФы.Дома я проверила информацию и увидела, что доходность за прошедший год составила 3%, что является такой же ставкой, как и по вкладу. Решив вывести деньги, я узнала, что комиссия составляет 3%, таким образом я потеряла 12.000 рублей, благодаря банку Райффайзен и его специалистам.

В мобильном приложении банка есть «кредитный рейтинг». Нажал «рассчитать» - написали «очень низкий». Обратился в БКИ - рейтинг «высокий». Написал в банк в чат - говорят что это БКИ им такой рейтинг предоставил, откровенно лгут. 

Здравствуйте. Каждый месяц я ищу свой начисленный кэшбек! Логично что я смотрю сначала историю по карте там его нет, потом я захожу в историю счета и там есть cashback card cashback перевод, очень запутано, сделайте нормальный раздел кэшбек с месяцами, чтобы не искать каждый раз сколько мне начислено. И ещё в приложении нет лимитов! Эта катастрофа! У всех банков в приложении можно задать лимиты на карту, тут только через вэб сайт, через вэб сайт поставил лимит, пароль сохранен на компьютере , изменить лимит не могу, т.к. я на работе! Ужасно! Есть доступ к мобильному приложению , но там нету возможности менять лимиты! Срочно исправьте!

Открыла карту с кэшбэком через сайт банка, карту доставил курьер, в удобное время, хотя по времени на сайте не было понятно, когда курьер сможет подъехать (потом отзвонились).Удобно, что не нужно выбирать никакие категории и нет потолка по кэшбэку, в отличие от других банков. Наверное поэтому и процент начисления невысокий, но зато стабильно на все.

Лет 5 назад я закрывала счет в этом банке. Мне сказали, что все мои данные будут удалены. И что я вижу сейчас? 03.06.2021 я решила снова вернуться к этому банку. Курьер мне привез карту, активация прошла успешно, НО Я не могу воспользоваться услугами. Ибо просит подтвердить устройство. В личном кабинете записано, что номер телефона ПОЧЕМУ-ТО  записан мой старый, который сто лет как не актуален для меня. А не новый, который я указывала при оформлении нового счета. Чтобы всё исправить мне нужно потратить кучу времени, сходить в офис, которого вообще нет рядом поблизости. Ужасный банк.  Зря времени потратит. Вечно какие-то баги, баги, баги.

Это удивительно, спустя 4 года, возвращаться к этой ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10110172/  чудесной истории. В последнее время поддержка по телефону стала частенько убеждать меня что я не являюсь з/п клиентом(хотя з/п проект аж с 15го года, и все плюшки есть).  Месяц назад банк отказал в выдаче ипотеки, при наличии белой не маленькой зарплаты и первоначальным взносом больше 30%.А как оказывается мой аккаунт все это время "был связан" с аккаунтом однофамильца из предыдущей истории (Хотя " Мы внесли необходимые отметки в систему банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшем."). Соответственно з/п клиентом я якобы не являлся по этой причине, что подтвердили в банке. И, как я могу предполагать, отказ по ипотеке был именно из-за этого. Похоже придется менять зарплатный банк на банк где не путают клиентов между собой. Удивительно, но ни разу не сталкивался с более отвратительным обслуживанием.