16 070 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

За последние три года банк испортился! Постоянно блокируют счет по выдуманным причинам, то нотариально заверенные решения учредителей требуют, которые ни в одном банке, включая сбер не требуются, то еще что-то придумывают. Обратной связи никакой, решить проблему без посещения отделения банка никто не может! Регулярно требуют менять пароль на клиент-банке, но введенный новый, почему-то, не воспринимается - снова идти в банк. Банкоматов в городе ничтожное количество, а принимающих деньги и того меньше! Мне, как юр.лицу, это очень неудобно! Закрыл один из счетов своего юр.лица, при закрытии, оператор, который принимал заявление, сказала, что последнюю выписку я смогу получить, но доступ к клиент-банку был мгновенно отключен, а на вопрос про последнюю выписку предложили это сделать за дополнительную плату! На вопрос, как же такое отношение к клиентам, которые десятилетиями обслуживались у Вас, ответили, что им не жарко и не холодно от этого! Делайте выводы!

Расписываю как происходили события:1. Вечером в понедельник 18.10.2021 в 21:06 (местное время) мне приходит смс: "Karta *XXXX uspeshno privyazana k koshelku"2. Я тут же захожу в онлайн банк и вижу что вся сумма (9600 рублей) лежит на карте, обновляю через несколько секунд, денег уже нет. Начинаю набирать номер телефона банка. Позвонил я 18.10.2021 в 21:06, т.е. через 2 минуты на горячую линию банка. Мне говорят (примерно следующее содержание): "Извините мы ничего уже сделать не можем, деньги уже отправлены, отменить операцию невозможно, вам нужно обращаться в полицию". По телефону было создано обращение CLM000000477070 (этот номер я взял из Онлайн банка. В СМС сообщении фигурировали номера CLM000000477134 и CLM000000477070, обращения было два, так как я звонил два раза)  - Заявление о несогласии операции. Ну и дополнительно заблокировали карты и онлайн банк.3. По совету банка, в этот же вечер, я сходил в полицию, где было написано заявление, а позже через несколько дней открыто уголовное дело.4. 19.10.2021, утром обратился в отделение банка с просьбой прокомментировать ситуацию. Мне они ответили следующее: ваши обращения зарегистрированы, все нормально. Девушки в отделении разблокировали онлайн банк и перевыпустили карту. Дополнительно сделали распечатки обращений, чтобы я мог их предоставить полиции. 5. 01.11.2021 мне пришел ответ от банка (CLM000000477070 ), где сказали что ничего сделать не могут, и деньги не вернут!Дополнительно хотел бы сообщить следующее:1. К моему счету привязано две карты. Основная - с которой сняли деньги, и дополнительная - которой я пользовался.  Я всегда пользовался дополнительной картой. Основная лежала у меня дома в папке с документами. Я ей не пользовался (предпоследняя операция списания по этой карте произошла 14.06.2020, по данным онлайн банка, последняя 18.10.2021, где у меня украли 9600 рублей). Никакими бесконтактными технологиями по этой карте я естественно не пользовался.2. Свои карты (включая ту, по которой было списание), телефон я никому не передавал.3. Никаких смс сообщений о подтверждении транзакции мне не приходило4. На счету на момент списания было примерно 9660 рублей, списали за раз именно ту сумму, которая была на карте! 5. Беглый поиск в гугле по запросу PAY.MTS.RU TOPUP  списали деньги говорит о том, что это распространенная проблема. Являюсь клиентом банка с февраля 2020 года. Активно пользовался продуктами банка, перечислял на него заработную плату и тратил ее через банк. Пользовался другими продуктами банка, например аккредитивом. Считал что именно этот Райффайзенбанк выстраивает с клиентом партнерские отношения, не навязывает ненужные услуги и не берет скрытые комиссии. Считаю, что я перезвонил в банк в максимально короткое время (всего 2 минуты) и сообщил о мошеннической операции. Несмотря на это, банк не приостановил операцию по горячим следам. В личном кабинете указано, что операция произошла 18.10.2021, но при этом обработка произошла 20.10.2021. Неужели Служба безопасности банка не могла вмешаться и приостановить платеж?Неужели 9600 рублей эта та сумма, ради которой нужно терять клиента? В полицию я конечно обратился, но вероятность кого то найти, достаточно низка. Банку о мошеннических действиях я сообщил через 2 минуты, никому данные своей карты не передавал, и больше года ей не пользовался! Она лежала у меня дома и доступа к ней никто не имел.

Обман обещали кэшбэк по карте. Потратил 1500 кеш Бека 16 рублей. Это самый малюсенький кеш который наверное есть

21.10.2021 при попытке войти в личный кабинет, для оплаты услуг, от Райффайзен банка на мой телефонный номер, указанный в договоре, поступило сообщение с кодом, для входа в личный кабинет (совершенно обычная процедура). Зайти по этому коду я не смогла. Следующее сообщение поступило о том, что теперь push–уведомления подключены к другому телефону. После этого сообщения вход в личный кабинет сразу открылся, и я увидела, что с моей карты списана сумма в размере 21000 руб. Остаток на карте был 4209,44. Я сразу позвонила на горячую линию Райффайзен банка, для отмены транзакции, блокировки карты и личного кабинета. Пока сотрудники проверяли мои данные (устанавливали личность и т.д.) мошенники, используя систему быстрых платежей, путем перевода по неизвестному мне номеру, похитили оставшуюся сумму и оставили мне 44 коп. Итого у меня украли 25.209 руб. Почему сотрудники банка, проверив мои данные не смогли отменить транзакцию мне не понятно. При подозрительных операциях обычно банк должен блокировать транзакцию, здесь же банк после получения от меня информации не заблокировал и не отменил как первую, так и пропустил вторую подозрительную операцию по переводу денежных средств. Отправлялся ли при этом банком запрос второму участнику совершенной в СБП операции и была ли получена обратная связь - мне неизвестно. Кроме того у банка не вызвало никаких подозрений, что был подключён другой телефон для push-уведомлений и тут же сделан перевод средств по номеру телефона другого региона. Банк не использует систему мониторинга? Не делает анализ пользовательского поведения и не видит с каких устройств обычно работает клиент? Обычно чтобы что-то оплатить присылали кучу разных смсок, а тут переводится крупная сумма и ноль реакции. Мое обращение на горячую линию Райффайзен банка было зафиксировано под номером CPL000000910254. Через две недели я получила ответ от банка, что Райффайзен банк завершил расследование. Ответ Райффайзен Банка: «Н****** А************, по вашему обращению CPL000000910254 мы завершили расследование. Оспариваемые вами переводы – это моментальные переводы физ.лицу, которые не предполагают каких-либо обязательств кроме зачисления средств. К сожалению, мы не можем помочь в возврате средств или урегулированию ситуации с получателем. Мы рекомендуем обратиться в правоохранительные органы, если вы считаете, что в отношении вас совершены недобросовестные действия со стороны получателя перевода.». У меня тогда вопрос: зачем нам доверять банкам и хранить там свои деньги, если банк вообще не отвечает за безопасность. И украсть деньги с карты намного легче, чем из кошелька. Очень разочарована Райффайзен банком, никому никогда не порекомендую пользоваться его услугами ни при каких обстоятельствах.

Приятный персонал хорошие условия

Летом 2021 подошел срок менять кредитную карту. Приехал, долго уговаривали ещё одну взять,  менеджер назвала меня странным, потому что я отказался. Попросил поотключать все дополнительные услуги, которые висят на картах, если они есть - СМС-оповещения, страхование кредитной карты и всё, что ещё могло быть платного. Повторюсь: ВСЛУХ ПОПРОСИЛ МЕНЕДЖЕРА ОТКЛЮСИТЬ ВСЕ ДОПЫ!!! Потому что вангую, что под этим комментом появится комментарий представителя банка о том, что я добровольно всё подключил...Значит, получил я новую карту, и пользовался ей до сегодняшнего дня, пока не залез в историю плавтежей в онлайн-банке и не офигел... Вот 3 пункта, по которым снимаются деньги без уведомления (ещё раз повторюсь: Я ПРОСИЛ ОТКЛЮЧИТЬ ВСЕ ПЛАТНЫЕ ДОПЫ И МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ВСЁ БУДЕТ ОТКЛЮЧЕНО):1.  Комиссия за СМС-банк (ерунда 60 р/мес но всё же).2. CR.CARD INSUR PAYMENT RL - 445,83 (это я 100% не просил мне подключать и не был уведомлен о подключении).3. Плата за участие в договоре коллективного страхования по прог... (это как раз то, что я, глядя в глаза менеджеру, просил отключить).Хочу повторить (вдруг представителю банка будет непонятно): все просьбы об отключении допов и об отказе от новых платных услуг были внятно и чётко озвучены ответственному менеджеру, которая сидела напротив меня и голосом подтвердила, что всё поняла и всё сделала. Теперь вот думаю, дальше ваш банк "рекламировать", или заявление на вас написать о мошенничестве, а может быть и то и другое?Личное мнение такое: никому не рекомендую связываться с продуктами Райффайзена, и в будущем, после закрытия кредита в этом заведении, буду обходить его стороной за 100 километров.

Здравствуйте! Сегодня в приложении обнаружила списание под названием "Q-Cash Fee" по кредитной карте. Просмотрела историю операций до 28.04.2021 и оказалось, что банк без моего ведома под названием "Q-Cash Fee" по кредитной карте списывал следующие денежные средства: - 16.08.2021 на сумму 600 рублей;- 23.10.2021 на сумму 360 рублей;- 30.10.2021 на сумму 405 рублей;- 03.11.2021 на сумму 345 рублей. Всего  списано денежных средств мной не одобренных на общую сумму 1710 рублей. Если это комиссии, то за что и по каким операциям? Почему при проведении операций эти комиссии не всплывают и нет никаких пояснений к чему они относятся и за что списываются? Почему банк списывает денежные средства с карты без согласия клиента? Никаких пояснений по списаниям нет, кроме загадочной формулировки "Q-Cash Fee".Также не приходило никаких уведомлений о списании данных денежных средств ни посредством телефона, смс-сообщений, звонков, писем по электронной почте, а также никаких уведомлений не было при списании денежных средств при проведении операций. Если бы я знала, что при каких-то операциях (оплате товаров) будет комиссия, я не бы не проводила эти операции. В связи со списаниями без моего ведома расходы по кредитной карте увеличились. Считаю вышеуказанные списания скрытой комиссией банка, о которой отсутствовало информирование при проведении банковских операций по кредитной карте в момент их проведения, в связи с чем отсутствовало информирование о реальной стоимости операций по кредитной карте до их проведения неполным и введение меня, как потребителя, в заблуждение относительно условий услуг, оказываемых банком. На основании изложенного, прошу:1) вернуть списанные без моего ведома и согласия (скрытые в момент проведения операций комиссии) денежные средства:  - 16.08.2021 на сумму 600 рублей;- 23.10.2021 на сумму 360 рублей;- 30.10.2021 на сумму 405 рублей;- 03.11.2021 на сумму 345 рублей, - на общую сумму 1710 рублей;2) указывать размер комиссии за проведение платежа при проведении  платежей до их исполнения;3) включить информацию о снятии комиссии в СМС-информирование.С уважением, М-ва Нина А.

Здравствуйте! Сегодня в приложении обнаружила списание под названием "Q-Cash Fee" по кредитной карте. Просмотрела историю операций до 28.04.2021 и оказалось, что банк без моего ведома под названием "Q-Cash Fee" по кредитной карте списывал следующие денежные средства: - 16.08.2021 на сумму 600 рублей;- 23.10.2021 на сумму 360 рублей;- 30.10.2021 на сумму 405 рублей;- 03.11.2021 на сумму 345 рублей. Всего  списано денежных средств мной не одобренных на общую сумму 1710 рублей. Если это комиссии, то за что и по каким операциям? Почему при проведении операций эти комиссии не всплывают и нет никаких пояснений к чему они относятся и за что списываются? Почему банк списывает денежные средства с карты без согласия клиента? Никаких пояснений по списаниям нет, кроме загадочной формулировки "Q-Cash Fee".Также не приходило никаких уведомлений о списании данных денежных средств ни посредством телефона, смс-сообщений, звонков, писем по электронной почте, а также никаких уведомлений не было при списании денежных средств при проведении операций. Если бы я знала, что при каких-то операциях (оплате товаров) будет комиссия, я не бы не проводила эти операции. В связи со списаниями без моего ведома расходы по кредитной карте увеличились. Считаю вышеуказанные списания скрытой комиссией банка, о которой отсутствовало информирование при проведении банковских операций по кредитной карте в момент их проведения, в связи с чем отсутствовало информирование о реальной стоимости операций по кредитной карте до их проведения неполным и введение меня, как потребителя, в заблуждение относительно условий услуг, оказываемых банком. На основании изложенного, прошу:1) вернуть списанные без моего ведома и согласия (скрытые в момент проведения операций комиссии) денежные средства:  - 16.08.2021 на сумму 600 рублей;- 23.10.2021 на сумму 360 рублей;- 30.10.2021 на сумму 405 рублей;- 03.11.2021 на сумму 345 рублей, - на общую сумму 1710 рублей;2) указывать размер комиссии за проведение платежа при проведении  платежей до их исполнения;3) включить информацию о снятии комиссии в СМС-информирование.С уважением, М-ва Нина А.

Оставил заявку на Кредитную карту 120 дней с бесплатным снятием через яндекс.дзен, увидел там рекламу. Перешел на сайт и заполнил ВСЮ информацию о себе. Это было примерно в начале 20-х чисел Октября. Хотел полностью с Альфа банка кредитки перейти в Райффайзен банк. В альфе у меня 2 карты 100 дней с общим лимитом в 511 000 рублей. Давний клиент, никогда не было просрочек, использовал только по необходимости. Ответа не поступало в течении недели наверное, я позвонил на горячую линию и спросил, что там с моей заявкой? На что мне ответили что НИКАКОЙ ЗАЯВКИ ОТ МОЕГО ИМЕНИ И НОМЕРА ТЕЛЕФОНА НЕ БЫЛО! Хотя мне смс-код подтверждения приходил на телефон.Ок, подумал я, еще раз оставлю заявку на сайте. Зашел, все повторно заполнил и в конце появилось окошечко, что я уже подавал заявку на кредитку и повторно не могу подать. Хорошо, подумал я и забыл про всю эти ситуацию, так как я просто подал заявку не имея никакой нужды в дополнительных деньгах, просто увидел что карта без годового обслуживание (в отличии от Альфа банка) и это меня заинтересовало, какой то особой нужды в карте и не было.Сегодня 08.11.2021 пришло сообщение от Райффайзен банка о том, что к сожалению они не могут одобрить заявку на кредитную карту, в принципе это сообщение и вынудило меня написать этот отзыв)) АУ, ВЫ СЕРЬЕЗНО? Спустя 3 недели ответили на мою заявку, ладно хоть месяц не прошел)), ни разу не позвонили, в коллцентре утверждали что заявку я никакую не оставлял. Безобразие, а не лояльная работа с клиентом. Советовать я никому ничего не буде и совет давать не буду на счет этого банка, так как с ним и не поработал, да и не мне давать советы. Просто написал отзыв, чтобы банк понял, как он "круто" работает с клиентами и СКОЛЬКИХ он клиентов теряет.

Оставил заявку на Кредитную карту 120 дней с бесплатным снятием через яндекс.дзен, увидел там рекламу. Перешел на сайт и заполнил ВСЮ информацию о себе. Это было примерно в начале 20-х чисел Октября. Хотел полностью с Альфа банка кредитки перейти в Райффайзен банк. В альфе у меня 2 карты 100 дней с общим лимитом в 511 000 рублей. Давний клиент, никогда не было просрочек, использовал только по необходимости. Ответа не поступало в течении недели наверное, я позвонил на горячую линию и спросил, что там с моей заявкой? На что мне ответили что НИКАКОЙ ЗАЯВКИ ОТ МОЕГО ИМЕНИ И НОМЕРА ТЕЛЕФОНА НЕ БЫЛО! Хотя мне смс-код подтверждения приходил на телефон.Ок, подумал я, еще раз оставлю заявку на сайте. Зашел, все повторно заполнил и в конце появилось окошечко, что я уже подавал заявку на кредитку и повторно не могу подать. Хорошо, подумал я и забыл про всю эти ситуацию, так как я просто подал заявку не имея никакой нужды в дополнительных деньгах, просто увидел что карта без годового обслуживание (в отличии от Альфа банка) и это меня заинтересовало, какой то особой нужды в карте и не было.Сегодня 08.11.2021 пришло сообщение от Райффайзен банка о том, что к сожалению они не могут одобрить заявку на кредитную карту, в принципе это сообщение и вынудило меня написать этот отзыв)) АУ, ВЫ СЕРЬЕЗНО? Спустя 3 недели ответили на мою заявку, ладно хоть месяц не прошел)), ни разу не позвонили, в коллцентре утверждали что заявку я никакую не оставлял. Безобразие, а не лояльная работа с клиентом. Советовать я никому ничего не буде и совет давать не буду на счет этого банка, так как с ним и не поработал, да и не мне давать советы. Просто написал отзыв, чтобы банк понял, как он "круто" работает с клиентами и СКОЛЬКИХ он клиентов теряет.

Прошу поощрить девочку с кул центра Алиса. помогла с заявкой.. умницаАлиса, с контакт центра, большая молодец. Не мог заполнить нормально (сайт тормозной) . заявку на дебет. все нормально объяснила. потом перезвонила. затем все сама забила заявку на карту. вручную.. большая молодчина. прошу премировать.. в основном в коол центрах трудные дамочки сидят.. Эта ж девочка слегка поменяла мое максималистическое мнение)) спасиб

Функциональный сайт. Поддержка всегда на лад! На сегодня очень даже хороший банк, сайт, приложение! Работники в отделение не навязчиво предложили продукты банка, что не мешало её высдущать6и покинуть банк с хорошим настроением)

Вел переговоры c отделом экономической безопасности Райффайзенбанка по погашению задолженности по потребительскому кредиту. После внесения оговоренной суммы 50.000 рублей, несмотря на подтвержденную договоренность, мой договор все равно был незаконно продан коллекторам. Расцениваю это как наглое и циничное введение в заблуждение, обман клиента и предоставление недостоверной информации. Оставил обращение  CPL000000909523, на которое получил позорную отписку с ложной информацией. Оставил еще одно обращение CPL000000917869, ни ответа - ни привета. Готовлю жалобы в Центробанк,Роспотребнадзор, прокуратуру и обращение в суд.

Вел переговоры c отделом экономической безопасности Райффайзенбанка по погашению задолженности по потребительскому кредиту. После внесения оговоренной суммы 50.000 рублей, несмотря на подтвержденную договоренность, мой договор все равно был незаконно продан коллекторам. Расцениваю это как наглое и циничное введение в заблуждение, обман клиента и предоставление недостоверной информации.Оставил обращение  CPL000000909523, на которое получил позорную отписку с ложной информацией. Оставил еще одно обращение CPL000000917869, ни ответа - ни привета. Готовлю жалобы в Центробанк,Роспотребнадзор, прокуратуру и обращение в суд.

Решил я заказать 30 октября кредитную карту через мобильное приложение. Заказал, одобрили, карта появилась в личном кабинете. Обратился в поддержку с вопросом "можно ли пользоваться только виртуальной картой, или обязательно нужно получить физическую?". Получил ответ, что надо получить физическую. Хорошо, тогда я попросил банк доставить карту в отделение, а не присылать курьером, потому что мне неудобно сидеть весь день дома и ждать курьера, проще в удобное время заехать в отделение. Сначала в контакт-центре мне подтвердили, что так возможно и мою карту доставят в отделение, даже уточнили в какое. Но 1 ноября я получаю смс, что карта будет доставлена курьером по домашнему адресу! Звоню в поддержку, спрашиваю "как же так?". Получаю ответ "ничего сделать нельзя, теперь только перевыпускать карту". Ладно, доставляйте. Но и тут проблема. Сегодня 6 ноября, а я до сих пор не могу добиться от банка ответа на вопрос "когда же карту пришлют". Обращался и в чате, и по телефону, кругом одни отписки. Попытался в DHL даже обратиться, но там без номера накладной не сообщают никакую информацию, хотя в телефонном разговоре опять же сотрудник сообщил, что DHL достаточно назвать ФИО и адрес. Абсолютно некомпетентные специалисты, ужасная доставка, так не работает даже Сбербанк. Нужно разрешать клиентам пользоваться виртуальной картой, если не нужен им пластик (на горячей линии утверждают, что через пару месяцев заблокируют карту, если не получить пластиковую), нужно разрешить получать карту в отделении, если не в состоянии организовать доставку как у Тинькофф банка (сам выбираешь день и двухчасовой интервал прибытия). Не надо издеваться над людьми и предоставлять такую услугу, когда человек неделю не может получить карту и даже понять не может где она и когда приедет. У меня нет возможности сидеть неделю дома и ждать курьера

Ребенок (14 лет, паспорт есть) захотел открыть счет и получить дебетовую карту. Сайт не дает подать заявку мотивируя тем, что это можно сделать только с 18 лет. Российское законодательство позволяет сделать это с 14 лет. Позвонил в контактный центр, где мне сказали, что у банка свои правила, на которые Российское законодательство не распространяется. Это как так? Работаете в России, но правила свои?Предлагать оформить детскую карту с привязкой к моему счету не надо.

Если бы не было этого приложения , я не знаю просто что бы я делала СБП вообще хорошая вещь , уже пользуюсь 2 года Райффайзен нет притензии

29/10, я, являясь действующим клиентом банка, оформила новую дебетовую карту в онлайн-банке. 6/11, после получения СМС о готовности карты, обратилась в отделение, где выдать карту мне отказались, ссылаясь на то, что мой паспорт недействителен. Мой старый паспорт подлежит замене в связи с достижением мной 45 летнего возраста, с момента чего на дату обращения в офис прошло 6 дней. Согласно Постановлению Правительства РФ от 15.07.2021 N 1205 паспорт является действительным до дня оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня достижения гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста. Таким образом, мой старый паспорт действителен до 30/01/22г.  При попытке выяснить сложившуюся ситуацию специалист Яна сообщила, что: 1. Банк вправе вносить дополнительные ограничения при обслуживании таких клиентов; 2. В законе имеются исключения и дополнения, касающиеся банковского обслуживания клиентов с паспортами, подлежащими замене, согласно которым банк имеет право не обслуживать клиентов уже на следующий день после 20 и 45-го дня рождения (пообещав предоставить мне эти дополнения лично при моем следующем визите);3. Все происходящее делается исключительно во благо клиента и в целях его безопасности.  Прошу банк:1. Объяснить, почему не соблюдаются нормы действующего законодательства в части соответствия сроков действия документов;2. Если нормы соблюдаются, и мой паспорт все-таки действителен, обосновать причину отказа в обслуживании;3. Сообщить, сколько хранятся в банке выпущенные именные карты;4. Провести дополнительную разъяснительную работу с сотрудниками. При недостатке компетенций правильнее бы получить консультацию у ответственного сотрудника, нежели озвучивать собственные фантазии.

01.11.2021 года заказал на сайте банка карту с доставкой на дом(чем кичится Райф--что доставим в день составления заявки----ВРАНЬЁ !!!---Отношение к клиентам очень отвратительное!!! Одни извинения от девочек операционисток и обещания ,что точно карту доставят на следующий день----только одно бла-бла-бла----карты так и нет(сегодня уже 07.11.2021) !!! Теперь по порядку-----такого ужасного отношения к клиентам, я ни в одном из банков(со многими пришлось по сотрудничать) не видел! Составил на сайте Райфа заявку на карту 01.11.2021г в первой половине дня--через час перезвонила девушка из банка и сказала, что по тех.причинам в первой половине доставить не получиться и даже скорее всего не получится в этот же день---доставим на следующий день---извинилась не однократно и заверила, что со мной завтра 02.11 свяжется курьер. Наступило завтра-02.11--я прождал целый день--тишина--никто не позвонил......!!!? 03.11--я звоню в Райф и очередной девочке объясняю ситуацию---что делал заявку, мне пообещали...и тишина---она опять тысячу извинений---пообещала разобраться в этой ситуации ,написать от моего лица жалобу руководству и ,что со мной свяжется курьер---!!!? Прошло ещё несколько дней---тишина----никто не звонит, не интересуется из райфа---я звоню 05.11 в "ЭТОТ" банк--утром---опять пришлось очередной девочке иэ банка рассказывать своё не годование----от неё опять тысячу извинений(такое впечатление, что их другому больше не обучают) и клятвенно пообещала, что в течении часа со мной свяжутся-----тишина!!! я им перезваниваю через пару часов и очередной девочке объясняю ситуацию----что мол это уже не шутки, и что это за издевательство....я не могу ни куда отлучиться,жду от них обещанный звонок, а его нет--уже начинаю кипеть........Она опять извинениями начала оправдываться и переводить стрелки на предыдущих своих колег, что это они на косячили, а она точно сейчас отправит заявку и отправит жалобу руководству--так как предыдущая девочка(которая вчера обещала это сделать) так ничего не сделала......Проходит еще несколько часов---тишина !!!((((( Я им опять перезваниваю снова очередной девочке начинаю всё рассказывать но уже в более жесткой форме(кипение почти на максимуме) почему они таким образом издеваются над клиентом.Она при мне составила жалобу для руководства с разочарованием в этом банке(даже по смс пришел номер этого заявления) и клятвенно пообещала, что со мной сейчас свяжется курьер. Через пять минут пришла только смс---что карту мне доставят 06.11 с 10 до 18.....Звонка не было.Я опять прождал целый день ииииии вы не поверите-(уже истерический смех сквозь слёзы)---ни карты ни звонка так и не было.......????? Звоню им 06.11 в 18-30 и спрашиваю у очередной девочки за что они так со мной поступают ?????????? Она опять тысячу извинений--на что я ответил,что уже тошнит от их извинений, а карты так и нет !!!! Послал их и обратился в другой банк, где сделали всё четко и быстро........А в райфайзен никому не желаю обращаться ни за чем,уже от многих знакомых слышал, что банк очень испортился---то всплывают какие то подводные камни(с + в пользу райфа),то обманывают с деньгами......а теперь я и сам напоролся на работу их девочек, которые только и могут , что как по заученным фразам извиняться и переводить стрелки на своих коллег------больше ни чего и не умеют.....................................................Очень печально, разочаровал меня "Этот" банк!!!!! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ ----СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ---НАДО ЛИ ИМЕТЬ С "ЭТИМ" банком ДЕЛА ИЛИ ЛУЧШЕ ОБРАТИТЬСЯ В ДРУГОЙ БАНК, ГДЕ ОНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ НЕ ТАКИЕ !!!

Добрый день! Никогда не было проблем с обслуживанием, но это случилось. На мой счёт повесили взыскание по исполнительному производству фссп, которое выставлено ошибочно. Пока идут разбирательства с приставами, на моем счёте как был огромный минус, так и остался. Как, объясните, Райффайзенбанк, вы списали у меня деньги, если в постановлении указано, что копия его отправлена только в Сбербанк? В ваш банк было направлено постановление? На каком основании вы не даёте мне пользоваться счетом? Ваша техподдержка ответов не дала. Мой вопрос она просто игнорит. Даже не поздоровалась. Денег я никому никаких не должен, долг погашен теми лицами, кто и должен был за него отвечать, поэтому снимите ограничения со счета, закрывайте минус со своих средств, пока вам не пришло постановление об отмене ограничения, потому что притянуть вас уже можно будет по многим статьям. Это зарплатный счёт и я уже два раза пропустил выплату своей зп!