Лет 5 назад я закрывала счет в этом банке. Мне сказали, что все мои данные будут удалены. И что я вижу сейчас? 03.06.2021 я решила снова вернуться к этому банку. Курьер мне привез карту, активация прошла успешно, НО Я не могу воспользоваться услугами. Ибо просит подтвердить устройство. В личном кабинете записано, что номер телефона ПОЧЕМУ-ТО записан мой старый, который сто лет как не актуален для меня. А не новый, который я указывала при оформлении нового счета. Чтобы всё исправить мне нужно потратить кучу времени, сходить в офис, которого вообще нет рядом поблизости. Ужасный банк.

Нахожусь постоянно за пределами РФ, есть возможность получить поддержку только через онлайн чат в интернет банке. В течении 2020 задавал несколько вопросов по использованию СМС аутентификации, ни один вопрос не получил ответа. Реакции со стороны сотрудников банка не было вообще никакой. В чате только мои вопросы, ни одной попытки ответа нет. Попробовал зайти в чат в июне 2021, ситуация серьезно ухудшилась. Набрать сообщение невозможно, поле не изменяет размер под текст, после отправки сообщения оно просто исчезает и очевидно, что чат вообще в нерабочем состоянии. Попробовал задавать вопросы через обмен сообщениями, по случаю работникам банка понадобилось обновить информацию о моем паспорте и они сами начали диалог по этому каналу. В ответ получил отказ, написали что они справок не выдают и мне нужно пользоваться чатом, тем самым, который не работает и похоже не обслуживается. Также предложили позвонить в Россию по телефону, не пробовал, по цене мне эта услуга не подходит.

Однажды мне доводилось слышать положительный отзыв об этом банке, запомнил отзыв на будущее. Заказал карту и даже не ожидал, что так быстро и оперативно обработают заказ и доставят буквально уже на следующий день. И обслуживание отличное, и оперативно работают, и к клиентам относятся соответствующе. Не банк, а конфетка какая-то. На данный момент из 20и банков, где я являюсь клиентом этот банк явно выше всех на голову.

К-ин Александр А. неоднократно консультировал меня по всем интересующим меня банковским продуктам, решал возникшие проблемы с он-лайн банком, помогал вернуть ошибочно списанные средства в максимально короткий срок. Всегда вникал в существо проблемы, ни разу не оставил мой вопрос без квалифицированного ответа. Очень доброжелателен и заинтересован в том, чтобы проблема клиента была полностью решена. Большое спасибо!

Обратилась в банк 2 года назад. В связи с переездом и ремонтом много потратила с кредитных карт и минимальные платежи по всем картам стали не подъемными. Обращалась во многие банки, но везде был отказ, даже под залог недвижимости. Обратилась в Райффайзен и только со справкой по форме 2- НДФЛ мне одобрили рефинансирование. Решение приняли относительно быстро в течении суток. Конечно сумма с финансовой защитой и страховкой, но закрыв 5 кредитов, это намного комфортнее и выгоднее, ставка была 11%, т.к год я платила без задержек снизили до 9,99%. Огромное спасибо банку, уменьшилась финансовая нагрузка, кредиты погасила и закрываю только кредит на рефинансирование.

Обратилась в банк 2 года назад. В связи с переездом и ремонтом много потратила с кредитных карт и минимальные платежи по всем картам стали не подъемными. Обращалась во многие банки, но везде был отказ, даже под залог недвижимости. Обратилась в Райффайзен и только со справкой по форме 2- НДФЛ мне одобрили рефинансирование. Решение приняли относительно быстро в течении суток. Конечно сумма с финансовой защитой и страховкой, но закрыв 5 кредитов, это намного комфортнее и выгоднее, ставка была 11%, т.к год я платила без задержек снизили до 9,99%. Огромное спасибо банку, уменьшилась финансовая нагрузка, кредиты погасила и закрываю только кредит на рефинансирование.

Всем доброго времени суток. По воле судьбы угораздило открыть счет в Райффайзенбанке. В целом, банк не плохой, клиент-банк приятный, техподдержка отвечает своевременно и компетентно. Все бы хорошо, но как всегда есть одно большое НО!!! которое перекрывает все плюсы. 02.06 был отправлен платеж на закупку товара в пользу ООО "М-Т", ИНН ***, если верить источникам из открытых данных (руспрофайл), данная организация ведет деятельность, выручка, прибыль, стоимость показывают положительную динамику. НО мне Райффайзенбанк говорит, что с этой шарашкиной конторой работать не стоит (я думаю ребята бы не согласились), и отменили мне платеж. Далее началось самое веселое. Я написала в чат, грозит ли мне это какими ты санкциями? Мне ответили что нет, но и клиентов заранее нельзя проверять через чат, или иные сервисы банка. И ещё через час ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ и ПОПРОСИЛИ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ с комиссией в 20%!!! Без запроса каких либо документов!Далее был диалог в чате, где я настойчиво просила разрешить мне через ДБО сделать бюджетный платеж, мне сказали что через ДБО я могу только за минусом 20% легализовать свои деньги на другом счету! =) То есть, это выглядит так, пришли деньги, банк заподозрил в отмывании, взял 20% (в долю наверное хотят очень), и мои денежки на другом счету стали кристально чистыми. Это абсурд и бред. Уважаемые предприниматели, настойчиво рекомендую, бегите как можно быстрее из этой конторы по вымоганию денег. В конечном итоге вам всем придется уплатить дань банку в 20% или идти в суд.Уважаемая администрация банки.ру, этот пост, не о 115ФЗ, а о том, насколько в банке жадны до денег, как они ограничивают в праве платить налог через ДБО, об ужасном отношении банка к предпринимателям, поэтому прошу однозначно учесть оценку 1 балл у этого поста. Чтобы люди могли понимать с чем им придется столкнуться, если они будут работать с данным банком. Так как на открытии счета о таких "бонусах" почему то не говорят. =)Администрация Райффайзенбанка, если вы не дадите мне перевести деньги на бумажном носителе на мой счет в сторонний банк, и совершать бюджетные платежи, то я буду вынуждена обратиться в суд. Лучше все деньги до копейки потрать на адвокатов, чем отдать такому сомнительному банку как ваш.Спасибо.

Добрый день!В мобильном приложении пришло уведомление о том что одобрили кредит, я его взял, с целью погашения других кредитов (просрочек у меня нету), банк предложил под 15.99%, а на тот момент я имел кредит в другом банке под 19%, и я решил воспользоваться данным предложением. Но вот у меня случилось непредвиденное, я потерял как постоянную работу, так и подработку (сломался авто, пока в ремонте был не мог таксовать), я встал как нуждающийся в работе, стою на учете как безработный и нахожусь в активном поиске работы.увидел в мобильном приложении что есть программа реструктуризации кредита и подумал воспользоваться (я конечно готов платить за кредит, и обрадовался что банк может сделать хоть какие то "поблажки" и помочь выйти из трудной ситуации), заполнил все пункты, но мне пришёл отказ (хотя я официально признан безработным) я очень удивился, но подумал может я неправильно что-то заполнил, заполнил ещё раз, и в комментарии указал что у меня есть официальные документы, а так же что у меня двое несовершеннолетних детей (4 года и 7 лет) и супруга тоже не работает, но к моему удивлению банк опять отказал, я немного не понимаю для кого тогда данная программа? Я не хочу просрочек и прошу банк помочь в данной ситуации

Во-первых, уровень доверия теперь к банку ноль, потому что при открытии счета мне было озвучено, что деньги я могу снять без комиссии в отделении, а по факту я должна заплатить за выдачу своих кровных комиссию в 162000 с 1.5млн. Ну окей, хоть позволили снимать с банкомата по 500000 безвозмездно в сутки. Понадобился мне банкомат в вечернее время, поехала в одно место, денег нет, посмотрела в интернете на сайте райфайзена, нашла круглосуточный банкомат, приезжаю к гипермаркету Метро, охранник говорит, адьйос, работаем до 23, и банкомат тоже до 23. Звоню в службу поддержки, на минутку, я премиальный клиент. Говорю, подскажите, где же круглосуточный банкомат. Называет мне адрес там, где я была. Типа круглосуточный...я говорю, что они не владеют информацией по часам работы своих банкоматов, подтверждает, да, ориентируемся на свой сайт. Говорю, что делать мне? Нужен банкомат, который сейчас работает. Отвечают - ну звоните банкам партнёрам. Занавес!Да я не только буду звонить вашим партнёрам, но и деньги держать только у них. Ну вот и всё, что я могу сказать про банк Райффайзен.

Во-первых, уровень доверия теперь к банку ноль, потому что при открытии счета мне было озвучено, что деньги я могу снять без комиссии в отделении, а по факту я должна заплатить за выдачу своих кровных комиссию в 162000 с 1.5млн. Ну окей, хоть позволили снимать с банкомата по 500000 безвозмездно в сутки. Понадобился мне банкомат в вечернее время, поехала в одно место, денег нет, посмотрела в интернете на сайте райфайзена, нашла круглосуточный банкомат, приезжаю к гипермаркету Метро, охранник говорит, адьйос, работаем до 23, и банкомат тоже до 23. Звоню в службу поддержки, на минутку, я премиальный клиент. Говорю, подскажите, где же круглосуточный банкомат. Называет мне адрес там, где я была. Типа круглосуточный...я говорю, что они не владеют информацией по часам работы своих банкоматов, подтверждает, да, ориентируемся на свой сайт. Говорю, что делать мне? Нужен банкомат, который сейчас работает. Отвечают - ну звоните банкам партнёрам. Занавес!Да я не только буду звонить вашим партнёрам, но и деньги держать только у них. Ну вот и всё, что я могу сказать про банк Райффайзен.

Был клиентом и райфы и многих других банков, но с такой практикой столкнулся впервые:1) заполняю заявку на кредитку, банк присылает предварительное одобрение;2) перезванивает представитель банка, договариваемся о встрече;3) встречаемся с представителем банка, подписываю все документы, получаю карту;4) через несколько часов получаю смс о том, что моя заявка на кредитку не одобрена.Взамен на потраченное время и ненужный пластик я получил хорошую историю - спасибо - постараюсь поднять вам рейтинг)

Не так часто мне нравится обслуживание в банке, на этот раз ожидала худшего. Были вопросы по использовании бонусов бесплатной акционной карты.Написала письмо в поддержку - послали в чат. Позвонила - тоже в чат. С первого раза в чат зайти не получилось, его ещё найти надо... зато после вопроса туда, сразу перезвонил специалист и СМОГ ПОМОЧЬ.Несмотря на некоторое возмущение с моей стороны, говорил вежливо.  В современных реалиях, когда вместо помощи от сотрудков банков можно дождаться только попытки слить запрос или впаривания невыгодых услуг, было неожиданно приятно.Сразу отношение к Райфу получше стало.

В 2014 году взял потребительский кредит, все платежи производил вовремя. Кредит погашен досрочно.В декабре 2020 при проверке кредитной истории в БКИ обнаружил, что по данному кредиту выплачена половина суммы и прописан статус "Счет закрыт - переведен на обслуживание в другую организацию". ПРи этом мне никакой информации об этом не предоставлялось. Кредит полностью погашен в Райффайзен банке.С декабря по настоящее время обращаюсь по разным каналам связи в банк, но ни справки об отсутствии задолженности и погашенном кредите, ни корректировки в КБИ получить не удается.Последний ответ от банка: Необходимо обращаться по вопросу кредитной истории и документов по погашению кредита в организацию, куда был переведен кредит. НО при этом мне никто не предоставлял эту информацию. У кого запрашивать - вопрос так и не решен.

Ситуация такая. 1.06.2021 человек ошибочно по номеру телефона переводит средства, разумеется средства попадают на счёт. А вот теперь подробнее, какое-то время назад открыл дебетовый счет в банке Райффайзен, счётом не пользовался так как изменились планы, даже забыл про него. Но узнал вчера, когда мне позвонили и попросили отменить получение средств ошибочно переведенных по номеру телефона. И я попытался это сделать, позвонил на горячую линию объяснил ситуацию и девушка сказала, что приезжайте пишите заявление и операцию отменят деньги вернут отправителю, при этом оговорюсь она уточнила что есть на счету арест от ФССП, а я уточнил что средства не мои и не Предназначались мне!!!! Она подтвердила, что нужно заявление и все решится. Еду в ближайшее отделение, объясняю ситуацию на, что мне оператор сообщает, что деньги ушли на счёт ФССП. И поделать ничего нельзя!!!! Так же счёт не закрыть, с арестом... И телефон не отвязать. И тут вторая часть, моего негодования!А на каком основании мой телефон привязали к данному счету, я его указывал исключительно как контактный и не давал согласия привязки к счету.!!! Телефон привязан, раз уж, то почему ни какой информации мне ни разу не поступило в виде СМС или уведомления, о действиях на моем счету. Бональное поступление средств, списание средств, наложение ареста! Ни одного СМС. Почему средства списывают как хотят куда хотят. Счёт не закрыть, ничего не сделать. Да, человек допустил ошибку отправил деньги не туда, и я не в состоянии вернуть эти деньги человеку! Из-за извините, такого-то отнашения банка. С чего вообще банк решил, что я даю согласие на привязку контактного номера к счёту. Результат таких действий банка, потраченные нервы и потерянные деньги, человека. На Самом деле я с этой проблемой думаю буду разбираться дальше. Крайне возмущен и это мягко сказано. Средства необходимо вернуть!

Захотел рефенансировать свой кредит в красном банке, который выдан под 10.99%. Увидел рекламу о ставке от 4.99% и решил оформить заявку в райфайзен, на момент оформления я понимал что  минимальную ставку мне ни кто не даст ибо сумма всего 381000. Но какое же было мое удивления когда мне предложили ставку в 14 с копейккми процентов, это почти в ТРИ раза выше рекламы и расчета на сайте, ну естественно и выше моих ожиданий.  При этом  у меня бела за 50+ стаж работы на одном месте 7+ лет. Итог лучше не связывайтесь с этим банком, норм условий они предложить не могут

17 мая я попыталась зайти  в Раффайзенонлайн для изменения шаблона( в мобильной версии это не возможно). К сожалению, я попала на фишинговый сайт-двойник. Я ввела логин и пароль. Пришло сообщение, введите код- пароль.Удивилась, решила, что банк усилил безопастность . Код пришёл не сразу, я его ввела. И только через минуту, вчитавшись, стала звонить на горячую линию Райффайзен. СМС сообщило, что устройство RedmiS2 подключено к сервису Пуш сообщений.20.23:56- время начало звонка на горячую линию.деньги снимали через систему быстрых платежей.20.22.32- 10 т20.24.04-21т20.25.27- 21т.Сотрудница горячей линии ,вместо быстрого блокирования личного кабинета при сообщении о присоединении нового устройства, стала расспрашивать, не перепутала ли я что-то, может у кого-то есть такой телефон, разговор составил 8 минут, в конце которого она всё-таки предложила  заблокировать личный кабинет.Последняя сумма 21т ушла во время ее неторопливой беседы.Сегодня банк отказал в оспаривании операции. Я понимаю, что моя вина есть в случившимся. Но сотрудник банка должен быть компетентен. Должен быть строгий алгоритм поведения сотрудника банка при таком запросе, как у меня., при малейшем подозрении на обман. Причём, он( сотрудник банка) должен быть натренирован в том, какие действия и за какое время нужно совершить для его предотвращения.Либо данный сотрудник был в сговоре со злоумышленниками.заявление в банк, полицию была сделано установленные сроки. Расследование ведётся...

18/05 подал заявку на кредитную карту в интернет банке.В тот же день в 15:20 звонок длительностью 3 !!! секунды, за это время естественно я не успел взять трубку - смотрю по номеру - Райффайзен Банк (+7 499 923-16-86).  Ладно, думаю перезвонят. 27/05 пишу в чат - отвечают звонили 2 раза, не могли дозвониться, обещают что перезвонят. Ок, жду - никто не звонит. Сегодня попробовал подать с сайта - приходит СМС - "У вас уже есть заявка в процессе рассмотрения. Результат направим в ближайшее время". Вот хотелось бы узнать - "ближайшее время" это сколько? Неделя, месяц или может быть год?

Решил значит обновить свои анкетные данные в банке (ну там для кредитных предложений и всё такое). До этого я работал по найму в одной крупной компании, сейчас открыл ИП и работаю на себя. - Написал в чат с просьбой обновить данные. Запросили ИНН и  другие данные. Сформировали заявление, подписал, сказали данные обновлены.- Через несколько дней запросил в чате информацию, оказывается я всё еще работаю в старой компании. Попросил обновить данные. Запросили ИНН и  другие данные. Сформировали заявление, подписал, сказали данные обновлены.- Через несколько дней снова запрашиваю в чате информацию и я всё еще работаю в старой компании.Видимо, я первый ИП который обращается в банк и их софт еще не предусматривает такой возможности.

Ужасный банк!!! Ситуация такая. Оставил заявку на кредит в 700000руб для покупки автомобиля. Звонит оператор или кто, расспрашивается и заполняет данные и диктует условия по каким одобрили кредит. Все одобрено приходит смс и на почту «поздравления». Назначена встреча с курьером для получения их карты, все ждём. Пока авто как раз идёт в дилерский центр. Но тут переносится встреча с курьером, по каким то причинам, неизвестно. Окей, ждём. Отказываемся от других предложений банков.Дождавшись курьера, получаем карту, подписав договора, ждём перечисления денежных средств на карту. Машина как раз уже пришла, осталось поехать и забрать. Тут приходит смс, что не одобрен кредит. И как это понимать ?? Справки 2 ндфл забрали , возвращать не хотят, договора тоже. Карта пустышка лежит. Что за игры такие. Развод или как ? P.S. Рассказав о неплохих условиях, друзьям и коллегам, сейчас отговариваю от их «афер». Уж лучше с большим процентом, но уверенно и спокойно.В общем люди не стоит даже сюда смотреть

28.12.2020 закончились деньги на дебетовой карте. Положил тысячу через банкомат Райффайзен. Деньги зачислились и появились на балансе в мобильном приложении. На следующий день совершал покупки и заметил необъяснимое уменьшение баланса примерно на 200 рублей. Сразу позвонил в банк. Оператор сказал что списание произошло из-за задержки прохода денег между магазином и банком и операция была 5 дней назад. Я очень удивился, ведь баланс в мобильном приложении уменьшается сразу при покупке, отрицательного баланса у меня никогда не было. Тогда я оставил жалобу CPL000000762893 в надежде на возврат своих "кровных".К моему удивлению иностранный банк начал футболить меня вполне по русски. В отделении банка где я оформлял дебетовую карту мне выдали "выписку-распечатку" и короткий ответ что у них всё корректно. Однако объяснение пропажи моих денег изменилось. Сотрудники отделения, во главе с их начальником Л-ном И. Е., сказали что поддержка ошиблась и просто имеется покупка на 28.12.2020, которой я не делал. Вопреки их доводам в мобильном приложении появилось аж 2 покупки на этот день с одинаковой суммой, на что сотрудники отвечали что приложение работает некорректно. Тогда я оставил жалобу повторно через колл центр CPL000000781360, CPL000000777680. При повторном визите за ответом в отделение банка, первоначально выданная ими выписка, тоже оказалась по их словам не корректной. Л-н придумал новую тактику. Он стал наставать что теперь я должен найти в их новой выписке некую банковскую операцию с которой я не согласен и написать новое заявление на чистом листе бумаги. Мои доводы о странных суммах в приложении и первой распечатке, он принимать на отрез отказался, как и самостоятельно проверять свои новые гипотезы почему они забрали мои деньги, обращаться если требуется в торговую организацию. Когда я сказал что хочу подать жалобу  устно он показал свою власть, начал повторять нарочно одно и тоже, запретил девушке оператору меня обслуживать, заставил её пересесть на другое место.Я подал ещё раз жалобу по телефону на Л-на и пропажу моих денег CPL000000784401. 02.03.2021 пришла смс-ка о том что банк ведёт расследование, требуется дополнительное время. Что извиняются и уважают. (просто верните деньги !) К тому времени я уже перестал делать покупки по карте и закрыл несколько других дебетовых карт в этом банке по описанным выше причинам.  31.05.2021 обратился в отделение банка узнать результаты "расследования". К моему удивлению они не смогли что либо найти в своём компьютере. Сообщили только что деньги мне не вернули и Л-на не уволили. Неизвестно откуда взявшаяся старшая в с угрозами вызвать охрану сообщила что если я хочу получить ответ почему они забрали мои деньги придти к ним завтра или заполнить всё тот же белый лист бумаги для их руководства на своё усмотрение. "Новенькая" на мою просьбу убрать смс-спам, сказала что больше не придёт. Но вот вижу появилось ещё смс "спасибо за обращение в банк. узнайте что можно сделать без визита". Очень хочется вернуть свои деньги !!!