15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Добрый. Плачу ипотеку в другом банке платёж 12тыс. Решила сделать рефинансирование в Райффайзенбанк банк с таким же платежом. На что банк вымотал мне 5 дней с нелепой перепиской, а потом девушка заявляет, что я должна получать столько сколько они считают и только тогда банк подумает. У меня Просрочек нет, зп стабильная просто хотела поменять банк с равно ценным платежом и уменьшить срок. Но Райффайзенбанк предложил 26лет😂😂😂 Это со старой ипотеки в 15 лет я им должна прийти на 26 лет. Хорошо дурят людей. Сотрудники не умеют проверять закрыты кредиты, какие доходы у клиента, но вот незадача они давно решили что и как и потом ещё поставили что я отказалась. Раньше я хорошего мнения была, сделала зарплатную карту в данном банке. А тут бац и так мозг вынести ужас, но сколько не просила, никто мне не перезвонил и проверяли данные и вообще Бардак полный.

Заказал карту на сайте.Мне перезвонил оператор назначили день доставки. В день доставки никто не позовнил и не приезжал. Звонил сам, карты доставляет сторонняя фирма, до неё не дозвониться, ждал на линии минут 20.Привезли карту в пятницу вечером.  Попытался зайти в мобильный банк в понедельник, не заходит, позвонил в банк. Оператор сказал что мне отказано в выдаче карты, после её фактической выдачи (что?).  Никогда просрочек в выплате кредитов не имел.Больше никогда не обращусь в этот банк и никому не советую.

Заказал карту на сайте.Мне перезвонил оператор назначили день доставки. В день доставки никто не позовнил и не приезжал. Звонил сам, карты доставляет сторонняя фирма, до неё не дозвониться, ждал на линии минут 20.Привезли карту в пятницу вечером.  Попытался зайти в мобильный банк в понедельник, не заходит, позвонил в банк. Оператор сказал что мне отказано в выдаче карты, после её фактической выдачи (что?).  Никогда просрочек в выплате кредитов не имел.Больше никогда не обращусь в этот банк и никому не советую.

При оформлении кредитной карты 110 дней на предварительно согласованный лимит пытались навязать платные услуги страховку и информирование. После моего отказа в платных услугах был получен отказ в оформлении карты без объяснения причин. Я являюсь платежеспособным клиентом с чистой кредитной историей.

18.06.2021 мне нужно было перевести деньги со своего накопительного счета на карту райфайзен банка. Я оформил перевод через мобильное приложение, но перевод "завис" в обработке.... деньги списались с накопительного счета только минут через 5, но перевод так и висел в обработке, я подумал, что именно сегодня возникла большая загрузка оборудования банка ... через минут 10 после того как я оформил перевод позвонила девушка с номера +7495741****00 и сообщила , что мой перевод был заблокирован службой безопасности, сказала , что нужно ответить на контрольные вопросы и перевод будет произведен. Она спросила дату моего рождения, я ответил. Далее она спросила место рождения, я ответил - "город Уфа"... она немного подождала и сообщила , что я неверно ответил на 2ой контрольный вопрос и теперь, чтобы разблокировать перевод мне нужно обратится в отделение банка....  я достал паспорт , и в графе место рождения прочел ей "город Уфа, респ. Башкортостан"! Она сказала, что попытка всего одна и она не принята... после недолгих переговоров она сказала, что напишет в службу безопасности комментарии и как они ответят ей она мне перезвонит.... А мне нужно было срочно перевести деньги этому человеку.... В отделение банка я уже не успевал ... в итоге я был вынужден свою проблему с переводом денег решать через другой банк.... В этот же день я поехал в офис банка,  объяснил менеджеру сложившуюся ситуацию и сообщил, что я хочу чтобы "отменили заблокированный перевод, так как он мне уже не актуален, вернули деньги обратно на накопительный счет и начислили проценты за текущий день с полной суммы" ... После длительных звонков менеджера по внутреннему номеру она сообщила мне, что может только написать в службу безопасности и предложила перезвонить мне , когда они ответят.... для меня это вообще шок - я пришел в отделение банка и там мне не могут оперативно помочь! В итоге в течении 10-20 минут мне перезвонила менеджер банка и сообщила , что мой перевод отменили. Я проверил в мобильном приложении - в истории накопительного счета на текущий день не было переводов, сумма была такой же как и на начало дня, а в общей истории был отмененный перевод.  Но на мой вопросы "почему мой перевод заблокировали?" мне ничего не ответили. Вобщем мне очень не понравилось: 1. что я не смог перевести деньги своевременно , как планировал; 2. что я правильно ответил на контрольные вопросы, а один из ответов был принят как не верный. 3. Звонивший оператор после ввода ответов на контрольные вопросы, которые программа посчитала неверными ничем не может мне помочь 4. Бросив свои дела я приехал в отделение банка и там оказалось, что оперативно не могут решить мой вопрос,  только через службу безопасности, которая "неизвестно когда ответит"; 5. Так и не ответили , почему был заблокирован перевод. Я пользуюсь услугами райфайзенбанка уже не первый год, возникали проблеммы, но они быстро решались , причем дистанционно.  Такая ситуация сложилась в первый и надеюсь, что в последний раз.

14.06.2021 в 22:46 сделала покупку в магазине на сумму 169.97руб. Оплатила покупку эпл пеем. Деньги за покупку сразу списались. На самой карте всегда стараюсь держать только столько денег, сколько нужно на покупку (перевожу их с накопительного счета по факту). 16.06 захожу в личный кабинет, а у меня на балансе минус 169,14Руб (оставались 0.83коп на карте). Сразу же пишу в чат с вопросом почему у меня отрицательный баланс, оператор направляет "запрос на коллег". Начинаю ждать. В чат направляют ответ, где написано, что с моего счета было произведено безавторизованное списание по операции от 14.06.2021на сумму 169.97р без моего распоряжения. Хотя, напомню, у меня уже списались эти деньги со счета, и не возвращались, и, даже если бы они вернулись, я бы их увидела на счете, но их не было, так как, напомню, я всегда стараюсь на карте держать баланс около нуля! Таким образом банк списал у меня деньги и возвращать их, конечно же, не собирается! Призываю вас быть очень осторожными и ни в коем случае не держать на карте большие деньги, да и вообще держите лучше их на накопительном счете, иначе вы попросту не заметите списание! А то, что они на операциях не отображают время покупки/перевода/да вообще любой операции-я вообще молчу! Это же уму не постижимо такое! Причем времени нет даже в самой выписке. И, кстати, карту эту я оформила с промокодом (вылезла реклама в Инстаграм), где пообещали дать 500р, после покупок на определённое количество денег. Надо ли говорить, что в чате мне ответили, что я оформила карту без промо, оказывается Думала, хуже уже не бывает, ан нет, снизу постучались...

Я в поиске работы. Мне на почту пришло письмо, якобы компания журнал судей предлагает мне вакансию тайного покупателя просили написать в Вотсапе. Затем сказали, что для работы надо оформить дебетовую карту Райффайзен банка, вроде они только с этим банком сотрудничают. Я так и сделала и написала им в Вотсапе. После они сказали пополнить карту на 510₽ и прислать скриншот чека. Обман!

Когда брал кредит потребительский, попутно выдали карту кредитную, мол 110 дней льготный период и всё такие. Я в принципе не отказываюсь никогда от кредиток в которых есть хоть какие то плюсы. Обязательное условие - отсутствие абонентской платы, и какой-нибудь плюс должен быть, или категорийный фиксированный неизменяемый кэшбэк больше чем 1% или как в данном случае большой льготный период в 110 дней. Что я понимаю под льготным периодом. Это значит что в течении этого периода я могу пополнять карту как угодно или вообще не пополнять. Условие одно в моём понимании. Погасить задолженность в этот период. Хоть в первый день хоть в 110-ый. И я пошёл купил телефон.... я не планировал конечно гасить всю сумму в 110ый день, я планировал гасить её частями как мне будет удобно, в этом и кайф льготного периода. Однако оч быстро банк спустил меня на землю запоров моё льготный период из за просрочки обязательного платежа в 500 рублей. Когда я стал выяснять что это? мне сказал оператор как и всем тут в отзывах, "вы же подписывали". Я как бы не маразматик, я всё прекрасно помню. Клиент-менеджер ничего мне про этот момент не рассказал. Нигде в рекламе про эти обязательные платежи не сказано.  По чату мне оператор сказала "ну вы же подписывали"... понятно... старая уловка банков рога и копыта...  А все мы знаем как проходят эти оформления в офисах, стопицот бумажек редко кто читает, ты в серьёзном банке, 90-е позади, кидалова не может быть... а оказывется может. Ну я допустим умышленно не читал, данный инцедент для меня не будет проблемой, а вот репутация банка для меня понизилась. С 5 до 3. а за саму ситуацию я поставлю кол. Потому что это умышленное сокрытие информации для того что бы потом нагибать клиентов подобным образом. Потому что я лично, знай бы что льготный период нифига не льготный - не стал бы использовать эту карту опираясь на льготный период. Так же оператор сказал что мол "в обязательном платеже вы не платите проценты по карте, только баланс пополняете"... Господа. Вы людей совсем за дураков держите? или сами неучи. Мне плевать что я там погашаю пополняю, факт тут только один - обязательный платёж. А это уже не льготный период. Так и напишите у себя в договорах и рекламе жирным шрифтом. Теперь же я погашу задолженность и в принципе не буду пользоваться этой картой. Вы же этого добиваетесь господа банковские сотрудники? Тк я ооочень сомневаюсь что из-за моего отзыва вы переделаете правила или хоть как то компенсируете мне мои неудобства, потому что "я же подписывал". Надеюсь вам за это выпишут премиальные. Поздравляю верной дорогой идёте.

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит рефинансировать не захотели. Не захотели, сами виноваты. Прошерстил все банки в городе и Райффайзен оказался лучшим по условиям, самый низкий процент, возможность брать без страховки дебильной, и при этом без конячьего увеличения процента, и по итогу с самым низким ежемесячным платежом. В общем остался доволен. Спасибо за работу.П.С.: В приложении есть неудобный момент, каждый раз долго ищу как пополнить с карты стороннего банка.

Дебетовую карту заказывал через банки.ру, кое как добился её доставки, но обещаный кешбэк 500 рублей с первой покупки так и не получил! Карту в топку, мобильное приложение банка - ТУПОЕ! Учитесь у тинькофф, приложение одно из лучших, дебетовая карта, совершенно бесплатная( при подключении правильного тарифа), да ещё и бесплатную мобильную связь предоставляют клиентам!

16 июня 2021 мне потребовалось изъять наличные денежные средства с кредитной карты 110 дней без процентов (в рамках действия льготного периода). Данную операцию я производил в банке-партнёре - ФК Открытие. Из-за того, что кредитная карта 110 дней без процентов до степени смешения похожа на кредитную карту Кэшбек 1,5 процента на всё, я допустил оплошность и обналичил средства с последней. Осознав её, я тут же внёс средства обратно в том же банкомате. Разница во времени составила менее 6-ти минут.Естественно, Система Райффайзенбанк моментально начислила штраф. Я считаю его несправедливым, так как не имел умысла снятия наличных с данной кредитной карты, не совершал иных действий с денежными средствами.Обе кредитных карты выполнены в традиционных для Райффайзенбанк цветах - жёлто-чёрном. Одна карта чуть ярче в жёлтой части, другая - более спокойного тона, ближе к золотистому. Однако при неважном освещении и при близорукости различить их довольно сложно, а если смотреть на часть карты, исполненной в чёрном цвете, то и невозможно.Прошу Райффайзенбанк в рамках политики клиентоориентированности аннулировать штраф. Служба поддержки в Мобильном приложении Райффайзенбанк просто констатировала мою оплошность, заявив, что ничем помочь не могут.В свою очередь, я уже трижды за короткий период времени принимал от Банка извинения за неправомерное начисление штрафов по кредитной карте 110 дней без процентов. Хотелось бы взаимопонимания!

Позвонил в банк заявить о мошеннике. В составлении обращения оператор отказала, так как я не являюсь клиентом банка Райффайзенбанк. Посоветовала обращаться в полицию.Суть обращения в следующем. На рабочую почту получил счет от ООО "*** *****" ИНН 77******98 на сумму 7900 руб, за Ключ для активации услуг оператора фискальных данных 36 мес. Это спам рассылка по большому количеству адресов. Расчёт на то что невнимательный человек отдаст счет в оплату. Договоров с данной организацией у нас нет.  Достаточно вбить ООО "*** *****" в  поиске яндекса, найдутся похожие истории. В полицию обращаться бесполезно, так как счет не оплачивал, преступление не состоялось. Вот и получается что банк покрывает обманщика отказываясь провести внутреннюю проверку.

Здравствуйте! 12 июня 2021 года я покупал телефон в салоне "МТС" в г. Орле. Оплату в размере 12989 руб. производил по карте райффайзенбанка " 1,5%" кэш на все. Кэш начислен не был, так как банк видит эту операцию как оплата мобильной связи. Банк и раньше обманывал с начислением, всегда приходиться проверять траты и начисления. Испортился Райффайзенбанк.

Добрый день!В период действия акции в 2018г. оформил карту Buy&Fly с бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты. Плату не взимали до июня 2021г. В июне списали комиссию 299 рублей. В чате мне дали такие пояснения:Добрый день, Артем!По карте *3572 есть ежемесячная плата за обслуживание в размере 299 рублей.С какого момента времени эта плата появилась?С 23/04/2021.Тариф изменился, когда произошла смена рабочей компании и спец.тарифы, согласованные работодателем перестали действовать.Похоже, что вы место работы поменяли или уволились20:39Это милльная карта, не так ли? Я её брал 3 года назад по акции с бесплатным вечным обслуживанием. Мне непонятно, о каком зарплатном проекте вы говорите20:40У вас ранее могли быть спец.тарифы ,согласованные работодателем по прошлому месту работы.Они могут быть разными : от бесплатных смс до бесплатных карт.23/04 менялась компания и поменялись тарифы карты.И да, карта мильная.Вы не могли бы ранее ее взять бесплатно, потому что она платная для всех, кроме зарплатных клиентов, для которых работодатель согласовал эту карту бесплатной.А какой тариф был до 23 апреля 2021, и какой сейчас?Не могу подсказать, потому что она уже поменялась.По карте было бесплатное обслуживание и бесплатные снятия в банкоматах. Теперь карта платная и снятия в сторонних банкоматах тоже платныеОна это кто?Стоимость карты.Для каждой карты есть своя стоимость, мы это называем фишкой карты, где указана стоимость и спец.тарифы ,например снятия бесплатные или переводы.Неясно, почему в чате меня уверяют, что никаких акций не было и я не мог взять карту с бесплатным обслуживанием на весь срок. Я оформлял карту,  когда у меня был зарплатный проект в Альфа-Банке, и никакого работодателя, который бы обеспечил мне бесплатность карты некими спец.тарифами, не было. Я не очень понимаю, о каком зарплатном проекте мне тут написали, и при чем здесь апрель? Ранее я был прикреплен к зарплатному проекту, но в сентябре 2020г. я закрыл Gold'овый пакет. Если сотрудник в отделении его закрыл неправильно, то это вопросы не ко мне. Просьба к банку аннулировать начисленную комиссию и вернуть те условия, по которым я брал карту - бесплатное обслуживание на весь срок.  Обратную связь хотелось бы увидеть до конца июня, в противном случае мне такой футбол не нужен, и я просто закрою карту.Номер обращения, оставленного в чате: CPL000000843191Спасибо.

По акции Банки.ру заказал доставку  дебетовой "Кэшбэк-карты". Ничто не предвещало беды...  Карту привезли в срок. Однако после получения СМС на активацию карты в мобильном банке начались совершенно неожиданные и загадочные злоключения. Много лет назад я уже был клиентом Райффайзена и, очевидно, что, даже при закрытии счетов и карт, они с какой-то непонятной целью оставляют данные клиента у себя в базе пожизненно. Несмотря на то, что в промежутке между заявкой карты и её получением, мне перезванивал оператор и уточнял номер телефона, при попытке активации карты и привязки мобильного устройства возникла проблема. Методом звонка в банк и длительной переписки в чате выяснилось: банк высылает СМС подтверждения о привязке на телефон, который был указан у них в базе много лет назад и исправить это можно только при походах в банк и банкоматы с последующим перезвоном и идентификацией на горячей линии. В связи с этим возникает вопросы: 1. Кто виноват в сложившейся ситуации? Если я, то зачем надо было гонять курьера на доставку и отнимать у него и меня время и нервы, зная, что активация не пройдёт? 2. Если виноват не я, то очень прошу (и поступаю так впервые) наказать финансово сотрудника, который допустил такую ситуацию. Очень жаль, что в итоге этого квеста, я остался без карты, а банк с соответствующим отзывом.

По акции Банки.ру заказал доставку  дебетовой "Кэшбэк-карты". Ничто не предвещало беды...  Карту привезли в срок. Однако после получения СМС на активацию карты в мобильном банке начались совершенно неожиданные и загадочные злоключения. Много лет назад я уже был клиентом Райффайзена и, очевидно, что, даже при закрытии счетов и карт, они с какой-то непонятной целью оставляют данные клиента у себя в базе пожизненно. Несмотря на то, что в промежутке между заявкой карты и её получением, мне перезванивал оператор и уточнял номер телефона, при попытке активации карты и привязки мобильного устройства возникла проблема. Методом звонка в банк и длительной переписки в чате выяснилось: банк высылает СМС подтверждения о привязке на телефон, который был указан у них в базе много лет назад и исправить это можно только при походах в банк и банкоматы с последующим перезвоном и идентификацией на горячей линии. В связи с этим возникает вопросы: 1. Кто виноват в сложившейся ситуации? Если я, то зачем надо было гонять курьера на доставку и отнимать у него и меня время и нервы, зная, что активация не пройдёт? 2. Если виноват не я, то очень прошу (и поступаю так впервые) наказать финансово сотрудника, который допустил такую ситуацию. Очень жаль, что в итоге этого квеста, я остался без карты, а банк с соответствующим отзывом.

Да недавнего времени я считал что райф, в топе лучших банков. Я брал ипотеку, автокредит на суммы от 1,5 до 3 млн. Да закрывал раньше срока, но минимум через три года. За весь период никаких замечаний к банку. Но недавно произошел интересный случай, который перечеркивает мое мнение о банке. Пройдя по ссылке (ориентировочно в апреле 2021 года), на реструктуризацию кредитов, я сформировал запрос, но получил отказ. Ну ладно, банк имеет право сам принимать решение на ком зарабатывать, даже не стал вникать о причинах. Недавно раздался звонок из банка и милая и приветливая барышня сообщила что банк изменил свое решение и готов посотрудничать. В этот момент я понял что банк действительно крутой, раз отследил отказ, перепроверил, понял что я отличный клиент с отличной кредитной историей и решил заработать и мне собрать все в один кредит. Но, перезвонив через час, уточнила что необходимо внести изменения в паспортные данные (я менял паспорт). Я все сделал в ЛК райфа. Но через час пришла смс содержания - На основании предоставленной вами информации, заявка на кредит не может быть одобрена. На мой вопрос в открытой на запрос документов заявке, о причинах, просто молчание. Как мог произойти такой выпиющий случай непрофессионализма в таком крутом банке мне непонятно. После этого случая, вынужден утверждать что Райффайзен банк - плохой банк.

Хочу предупредить клиентов Райффайзенбанка о хитром способе навязывания страховки, о котором вы можете и не знать. Спустя 1,5 года я узнала, что мне при оформлении кредитной карты оформили страховку, о которой я не знала. Менеджер отделения на Кутузовском 34, просто подсунула лист со страховкой на подпись с документами, не предупредив о страховке и ее условиях. Списания этих страховых премий банк не отражает в стандартной выписке, нужно формировать специальную выписку, о чем также клиента не информируют. За 1,5 года с меня банк списал круглую сумму, когда по карте много операций, ты не увидишь эти списания тем более, что они не отражаются в стандартной выписке. Причем, чем больше вы тратите по кредитке, тем большая сумма этой страховки с вас списывается.Будьте внимательны. если менеджеры Райффайзенбанка вам навязывают перевыпуск карты для получения лучших условий, это им нужно для включения в новую карту страховки. Так было 14.06.21г с моей дочерью в отделении на улице Грина 11, при перевыпуске карты ей в договор включили лист со страховкой, не предупредив об этом. Навязчивый звонок менеджера срочно совершить операцию по переводу средств с кредитной карты вызвал у нее подозрение, и так выяснилось, без предупреждения ей была подключена страховка, которая активируется при первой операции. Не ожидала таких циничных схем обмана от банка, добросовестным клиентом которого я была и  которому я доверяла. Ответ банка - "Сама виновата, что подписала, могла отключить, мы позаботились о безопасности твоей семьи"  Неужели я бы не отключила кабальную страховку, если бы я о ней знала?  Будьте осторожны, проверьте не подключена ли страховка к вашим банковским продуктам. После этого случая я решила "побеспокоиться о безопасности своих средств от скрытых, не санкционированных мной списаний, и закрыть все счета и карты в этом банке.

Хочу предупредить клиентов Райффайзенбанка о хитром способе навязывания страховки, о котором вы можете и не знать. Спустя 1,5 года я узнала, что мне при оформлении кредитной карты оформили страховку, о которой я не знала. Менеджер отделения на Кутузовском 34, просто подсунула лист со страховкой на подпись с документами, не предупредив о страховке и ее условиях. Списания этих страховых премий банк не отражает в стандартной выписке, нужно формировать специальную выписку, о чем также клиента не информируют. За 1,5 года с меня банк списал круглую сумму, когда по карте много операций, ты не увидишь эти списания тем более, что они не отражаются в стандартной выписке. Причем, чем больше вы тратите по кредитке, тем большая сумма этой страховки с вас списывается.Будьте внимательны. если менеджеры Райффайзенбанка вам навязывают перевыпуск карты для получения лучших условий, это им нужно для включения в новую карту страховки. Так было 14.06.21г с моей дочерью в отделении на улице Грина 11, при перевыпуске карты ей в договор включили лист со страховкой, не предупредив об этом. Навязчивый звонок менеджера срочно совершить операцию по переводу средств с кредитной карты вызвал у нее подозрение, и так выяснилось, без предупреждения ей была подключена страховка, которая активируется при первой операции. Не ожидала таких циничных схем обмана от банка, добросовестным клиентом которого я была и  которому я доверяла. Ответ банка - "Сама виновата, что подписала, могла отключить, мы позаботились о безопасности твоей семьи"  Неужели я бы не отключила кабальную страховку, если бы я о ней знала?  Будьте осторожны, проверьте не подключена ли страховка к вашим банковским продуктам. После этого случая я решила "побеспокоиться о безопасности своих средств от скрытых, не санкционированных мной списаний, и закрыть все счета и карты в этом банке.

В данном банке вам не ответят на вопросы, вам зададут свои вопросы, а потом положат трубку. Рекомендую обходить эту контору стороной, есть куча других банков.  Звонят не пойми с какого номера, спрашивают кодовые слова, угрожают. Даже если вы погасили кредитную карту, ваше дело окажется у приставов в самый не подходящий момент.  Так же банк представлен в очень маленьком кол-ве городов по сравнению с другими банками, и вас вынудят ездить в банк за 100км, как в моем случае. Просто бегите от сюда, положительные отзывы накручены, негативных полно. Служба экономической безопасности чествует себя богами. .1.