Хочу поделиться схемой отъема денег райффазен банком.У меня возникла необходимость найти дебетовую карту с наивыгоднейшим кешбэкомвыбор пал на райффайзен- так как он в гугле был в числе первых-а также на оф сайте была информация о бесплатном обслуживании карты, 1.5% кешбэка и самое главное без ограничений!не было указано никакой конкретной суммы которую я могу потратить,подводных камней в виде скрытых условий и ограничений по тратам. Позвонив на горячую линию банка я снова расспросил о подводных камнях и уточнил адрес куда я могу подъехать и получить карту -ближайшее отделение банка.Там меня девушка оформлявшую карту уверила в том, что никаких ограничений нет - сколько тратите - на такую сумму получаете 1.5 процента.Так как в этот же день мне предстояли 2 крупных покупки в  магазине . я естественно захотел вернуть небольшой процент с покупки и об этом спрашивал перед оформлением карты в коллцентре.Также мне нужно было  через некоторое время совершить еще . Мой приятель продал машину одолжив мне денежные средства  для покупки карт (для майнинга) и сделал мне несколько переводов по 50000 тыс рублей (сбер не дает больше в день без комиссии)на мои карты других банков - откуда я сам себе переводил эти суммы на карту Райффайзена -,я таким образом надеялся получить максимальный  кэшбэк совершив покупки через карту банка райффайзен - так как у других банков были ограничения по сумме и максимальному кешбэку.Через само приложение райффайзен банка суммы никак не списывались и приходилось это делать на мои другие карты. После звонка на горячую линию что то подправили сотрудники банка и необходимая сумма наконец то зашла.К слову о самом интернет банке- это глюченное приложение, постоянные вылеты- невозможность запомнить и сохранить карту другого банка для перевода - все надо вводить вручную, при обмене документами с банком оно постоянно вылетало и не давало загрузить скриншоты и так далее. Ровно через 14 дней обслуживания банк потребовал объяснить смысл моих действий по карте и в 6- дневный срок обязал предоставить -пояснения. Позвонил на горячую линию, где мне объяснили что нужно скинуть скрины чеков и объяснить смысл моих операций -смысл моих операций до безумия прост, меня интересовал максимальный кешбэк который афишируется на сайте как безлимитный на любые покупки совершенные в магазинах. Далее представители банка начали звонить мне с номеров 495 (это мне напомнило недавние звонки от якобы службы безопасности сбербанка. втб и прочих крупных банков) хотя на сайте банка указаны номера +7 812 334 43 43 и 8 800 700 91 00. Но звонки были с неизвестных мне московских номеров где потребовали предоставить выписки с моих других банков копии всех чеков и самое главное справку ндфл несмотря на то, что декларацию о доходах я предоставить в налоговую за 2021 год я должен лишь в 2022 году.В итоге через их глюченное и вылетающее приложение на смартфоне я отправил сканы чеков с пояснениями- выписки всех своих банков и пояснение что и зачем я делал.В итоге в пятницу 21 числа без объяснения причин банк блокирует мне доступ к приложению - самовольно забирает себе 28800 рублей кешбэка и присваивает себе 45000 рублей сверху моих оставшихся денег которые мне вернул магазин за отмененную транзакцию.В итоге банк самый настоящий жулик и мошенник который пользуется вашими деньгами - получает процент с комиссии при оплате его картой в магазине с продавца и не желает делиться с вами - хотя на своем сайте указывает обратное!Никаких развернутых требований так до сих пор им не получил - только смс с туманными - предоставьте документы и все!

Мне заблокировали карту, после неверного ввода пароля. Я не могу перевести деньги на другой счет даже через личный кабинет. Я живу в Красногорске и теперь мне нужно ехать искать ваш банк в Москву. Вы меня оставили без средств с двумя детьми!Пришла сегодня в магазин и не смогла расплатиться!Неужели нельзя перед блокировкой связываться с клиентом или оповещать как-то, что за безобразие!!! И еще хочу добавить, что личный кабинет у вас сделан, чтобы людей еще больше запутать!

При закрытие счета банк удержал 207 тыс.  Мы обратились в банк с заявлением о закрытие счета. Нам пояснили ,что заявление можно подать через клиент-банк, а остаток денег 1млн.руб. они переведут на указанные реквизиты. Ни наш менеджер, ни менеджер   на горячей линии нам не сказали, что банк при закрытие счета удерживает 20% от суммы остатка. То есть у банка услуга по закрытию счета ни фиксированная цена, а привязана к остатку на расчетном счете. Эту информацию банк скрывает от всех свих клиентов. Вы не найдете подписи клиентов о согласии с таким условием ни на одном документе.  Банк умышленно вводит клиентов в заблуждение о данном факте. Говорят: "если вам не нравится , конечно вы можете закрыть счет. Мы даже вам поможем. Мы сделали удобные кнопки в Клиент-банке." Обо всем мы узнали, когда нам вместо 1млн, пришло 800тыс.руб. Чтобы ни говорил Райффайзенбанк, я почитала отзывы. Многие их клиенты не знали о таком тарифе. И это можно назвать тарифом только благодаря "дыре" в законодательстве. Тариф-это когда работа стоит определенную сумму. А когда одному закрытие счета обходится в 1000руб., а другому та же работа обходится в 200 000руб. , да еще банк не предоставил тебе смету с расценками. Согласитесь, 200 000руб. это такая сумма, к которой должны прилагаться и расчеты и смета. Мы не заказываем в своей жизни услуг на 200 000 без четкого обоснования из чего складывается цена. Когда нас проверяет ИФНС, к таким суммам она пристально относится. Смотрит , а ни уход ли это от налогов. А реальные у вас расходы. Куда это вы списываете свои деньги. Может это отмывание. А тут банк в одночасье решил, что эта услуга стоит таких колоссальных денег. Если вы считаете, что вы на 100% правы, то тогда ответьте на вопрос, почему суд заставляет вас возвращать деньги вашим клиентам? Меня не устроит ответ, в которым вы ссылаетесь на тарифы банка. За 3 года вы в одностороннем порядке подняли эту ставку с 0 руб, до 20%. Суды выступают против вас. Но ваш расчет на тех, кто не обратится в суд.  Я настаиваю, что вы не информируете их о своем тарифе ни письменно ни устно. На вашем сайте  действительно нашла тарифную книгу на 95 листах. Но даже ваши менеджеры не знают как ее найти и не информируют клиентов. Все значимые условия должны доноситься до клиента под роспись.  Вы даете клиентам распечатку с тарифами на пакеты услуг, но ни в одном из тарифов не указан такой значимый факт, что у клиента закрытие счета будет стоить 20% от остатка. Что клиенту сначала нужно вывести свои деньги, а потом спокойно закрыть счет. Вы умалчиваете эту информацию.

Столкнулся с ужасным обслуживанием как ИП, так и ООО. Отдел по работе с юрлицами в лице своих менеджеров проявил себя хуже коллег из других банков с которыми доводилось работать (5 банков). Некомпетентность, медлительность, буквоедство - далеко не полный перечень «преимуществ» работы с филиалом данного банка в г. Брянск. Что самое удивительное - менеджеры буквально обижались на нас и пытались максимально затянуть и усложнить наше взаимодействие, после того как мы решили рефинансироваться в другом банке. Никому не пожелаю обслуживаться в данном отделении.

Долго выбирал банки для оформления кредита. Но остановился на Райффайзенбанке, понравилась консультация специалистов и то что в процентную ставку в 12% не включены различные страховки. Предложение показалось хорошим.  Оформил кредит в банке радом с м. Академическая. Под 12% без каких-либо скрытых страховок. Оформили быстро. Удобное приложение, все видно по расходам и кэшбэку. Рекомендую.

Я нормально отношусь к прозвонам от банков и особо не испытываю к ним никаких чувств, но в этот раз работники оттуда просто достигли дна и настроили своего робота на режим плевать на все, видимо даже на своих клиентов. Мне настойчиво стали поступать звонки и благо был бесшумный режим ночью и я не слышал звонков, но каким надо быть отбитым, что бы звонить в 12 ночи и в 3 часа утра ? Скриншоты имеются, где сотрудник банка подтвердил, что звонили от них.

Доброго дня. Отец оформил кредит в этом банке, и ему застрохавали кредит, как обычно. Папа умер 3 года назад по причине болезни. Дак вот теперь страховая ни в какую не оплачивает оставшуюся часть кредита. Просрочек не было, отец исправно платил кредит. Вопрос зачем палтить за страховку порядка 50 тысяч рублей, а на самом деле, она не исполняет своих обязанностей. Судимся 3 год.

Имею кредит в банке. Сначала были подключены платные СМС оповещения. Далее я их отключил. Но списания за СМС продолжились. На мой вопрос банку, почему так происходит, они сообщили что это долги за прошлые месяцы. Однако эти долги нигде не были отображены в приложении. Я снова задал им вопрос, на что они ответили, что у них это недоработка сервиса и сейчас только они этот функционал дорабатывают. Вот такие скрытые списания позволяет себе, как они сами себя называют - честный банк.

21 мая 2021 г. в 21-02 я пыталась зайти в свой ЛК в онлайн-банкеРайффайзен. Пришло смс, что вход невозможен и необходимо подтвердить смену сим-карты (скриншот прилагается). Я действительно недавно меняла сим-карту, поэтому преварительно проверив, что все смс от Райффайзена приходили именно с этого номера 8-800-7000072, позвонила по нему. Оператор задала несколько обычных вопросов (кодовое слово, ФИО, номер телефона, есть ли у меня кредиты и т.п.) и подтвердила обновленную сим-карту. Никаких номеров карт, кодов и т.п. я оператору не сообщала. Запись разговора должна храниться в Райффайзен-банке. Однако, войти в онлайн-банк всё равно не получилось. Ясписала это на плохое интернет-соединение. Около 23-00, обнаружив на телефоне странные смс от Райффайзена про привязку карты к айфону я зашла в ЛК, в этот раз он легко открылся и увидела 4 списания на 452, 100, 986 и 425 руб. Я сразу позвонила в поддержку по тому же номеру 8-800-7000072, заблокировала карту и сменила пароль и логин от ЛК. Затем оформила заявление на оспаривание операций. 25.05 пришел ответ, что Банк не может удовлетворить моетребование о возврате денежных средств.  «Согласно п. 6.8.3 Общих условий в целях обеспечения безопасности совершения операций поКарте установлена обязанность клиента не передавать аутентификационные данные Карты, а также мобильное устройство третьим лицам.»Но я никому никогда не передавала карту или информацию о ней, никому никогда не даю свой смартфон, он всегда у меня в кармане. Звонила в поддержку только по номеру, с которого приходят смс от банка. Оператору сообщила только разрешенные данные. Не вижу, где и когда я нарушила Договор с банком. Надеюсь, что записи звонков в поддержку хранятся в банке.Предполагаю, что утечка данных произошла во время первого звонка (подтверждения сим-карты) по вине Банка.

Это просто кошмар а не банк 😱 Налоговая по ошибке отправила в банк решение о блокировке счета организации, на следующий же день они отправили решение об отмене блокировки. Но банк так и разблокировал счёт, по телефону говорят пока не увидим оригинал решения от налоговой ничего не откроем! Мы находимся в Иркутске, а головное отделение в Новосибирске, сколько пройдёт времени пока они увидят заказное письмо? Ничего не хотят слушать, мы в отчаянии!

нарушают что можно оскрбляют есть кто требует называть господином Очень не коректно ведут себя с клиентами Самый ужасный банк

Стал клиентом данного банка с 2008 года через зарплатный проект. Брал кредиты, досрочно гасил, перевел пенсию в НПФ, в целом, был обычным клиентом.Что всегда напрягало, начиная с 2008 года- жуткие очереди в отделениях. Можно было по 30-45 минут простоять, чтобы дождаться своей очереди.Ну, ок, на дворе 2008 год, не существуют банков онлайн, электронных очередей в отделениях, которые делят потоки на РКО/физ лиц/юр лиц и пр.2021 год, апрель. Я все еще являюсь клиентом банка, хоть и не таким активным. Мне нужно было заехать в отделение, тк через мобильный банк не было возможности сделать нужную операцию. И знаете, что? Я попал обратно в 2008 год. Я зашел и увидел те же очереди, все тоже самое, что и 13 лет назад. Тоже отделение у ст.м. Ленинский проспект. В итоге, я простоял 35 минут с талончиком и не дождался своей очереди, ибо лопнуло терпение. Ничего в банке не поменялось.Проходит месяц и накануне звонят мне с банка и предлагают ипотеку. Вопрос для меня актуальный и я заполняю анкету в личном кабинете. Сегодня приходит ответ, что тк я являюсь собственником бизнеса и индивидуальным предпринимателем, то меня не смогут прокредитовать. Пожалуй, хватит такого сотрудничества.

Нахожусь в легком шоке! Внесла в банкомат деньги чтобы положить на карту, деньги банкомат принял, чек не выдал и на экране появилась надпись что теперь он не работает. Ни чека ни денег на карте! В службе поддержки сказали рассматривать будут 10 дней. Перед отпуском я просто осталась без денег! Как выяснилось банкомат в этом отделении уже так не в первый раз ломается при принятии денег Уважаемые сотрудники банка! Почините банкомат, из за вас долгожданный отпуск срывается. Очень обидно работать на двух работах с утра до вечера и стоять без денег перед вашим сломанным банкоматом и думать на какие средства теперь жить!!!

Здравствуйте ! У вас ранее была оплата оператора Алло Инкогнито, сейчас у киви изменился шлюз , и оплата оператора Алло инкогнито в вашем интернет банке пропала, хотя у киви оплата оператора алло инкогнито присутствует. Прошу восстановить прием оплаты оператора Алло Инкогнито в вашем интернет банке, т.к. это самый удобный способ оплаты этого оператора мне как клиенту Вашего банка.

21 мая сделал заявку через мобильное приложение на дебетовую карту. Заявку приняли. Увидел акцию в сети по промокоду RAIF. Обратился в чат с вопросом включить меня в эту акцию. Оператор ответила, что не включат, надо оформлять промокод. Попросил отменить старую заявку, чтобы оформить новую по промокоду, оператор ответила, что я все равно не буду участвовать в акции т.к. я их клиент и у меня уже счет открыт. После слов, что я ничего не подписывал и не получал, попросил закрыть заявку. Оператор подтвердила, что заявка закрыта и НИКАКИХ счетов не открыто.Позвонил на горячую линию, оператор выслушала проблему, подтвердила, что заявка закрыта и сказала, что обратиться к коллегам, для решения проблемы и возможности участия в акции. Мы Вас оповестим. Прошли выходные, в понедельник никто не связался. Сегодня повторно набрал горячую линию, оператор подтвердил, что можно участвовать в акции. Прошел по ссылке, но не дает выбрать доставку курьером.Обратился опять в чат, отвечают оформляйте на другой номер. Говорю что хочу на существующий. Создала еще одно обращение, пришел ответ что новую заявку можно оформить только через 60 дней (на кредитную карту и то 30).Снова позвонил, оператор как будто первый день работает, ничего ответить не может. А сейчас звонок, что получите карту. Говорю, что заявка аннулирована, какая карта? -Так что Вам не нужна карта?

Обратился в Райффайзен, когда был в Сочи на отдыхе, за небольшим кредитом. Отказали. Но (!) с радостью сообщили, что есть возможность взять кредитную карту с лимитом 35.000 рублей, которая сейчас в рамках акции выдается совершенно бесплатно! Сотрудница банка сказала, что в рамках акции можно до конца следующего месяца взять всю кредитную сумму, и если вОвремя вернуть - не нужно платить ни копейки процентов и комиссий!!!Хорошо, на таких условиях я взял карту. Воспользовался средствами и вернул за несколько дней до окончания срока. Больше картой не пользовался.В течении пяти месяцев мне НИ РАЗУ не позвонили из банка, никаких сообщений из банка мне не поступало, а через пять месяцев позвонили из службы урегулирования задолженностей банка и сообщили, что я должен банку 300 рублей. На мой вопрос о возникновении долга мне сообщили, что свыше взятых с карты средств я должен был вернуть на 3 рубля больше, что это была якобы страховка. (!?!)  НО ни о какой страховке мне не сообщалось, и при выдаче карты мне несколько раз повторили, что не будет ни одной копейки переплаты!   Ладно, я в этот же день приехал в банк, заплатил эти 3 рубля с накрученными на них штрафами и процентами. НО через короткое время я хотел взять в кредит телефон в магазине, а мне отказали все банки. И вот тут я узнал, что Райффайзен всё это время МОЛЧА ставил мне в кредитном рейтинге черные месяцы невозврата якобы долгов, и понизил мне рейтинг с максимально позитивного до минимально негативного!Я написал обращение банку, чтобы с меня сняли просрочки, как как по факту я не знал ни о каких страховках и долгах (я на них не соглашался, и их включили без моего ведома и без согласия). Банк проигнорировал мою просьбу и на моё обращение ответил элементарной отпиской: типа банк не видит оснований отменять просрочки. Как так не видит? Пять месяцев молчал, накопил с 3 рублей 300, и только потом сообщил. Это мошенничество.

28.04.21г. и 23.05.21г. в Геленджике, в магазинах Пятерочка и Магнит мне пришлось делать возврат товаров на сумму 154 руб. и 229,99 руб. Платил дебетовой картой Райффайзенбанка и возврат, соответственно, производился через нее. Все чеки имеются. Продавцы уверяли, что возврат денег на карту происходит быстро, все зависит от банка. По сей день банк на карту не вернул мне ни копейки. Обращение на Банки.ру - вынужденное, т.к. 1) онлайн чат на сайте банка происходит в каком-то микроскопическом окошке, в котором кроме двух коротких строк следующие просто не видны и писать дальше невозможно; 2) в мобильном приложении писать удобнее, но как только я изложил вышеперечисленные проблемы, связь с банком странно прервалась, а через секунду после повторного подключения - моей жалобы в чате уже не было.

Хочу разобраться в ситуации, ибо во-первых, неприятно само по себе, а во-вторых, вдвойне неприятно когда банк не может и не хочет помочь своему, между прочим, премиальному клиенту.19 мая 2021 года вечером я находился в машине, ехал домой, и на мой телефон начали поступать пуши о списании небольших сумм с моей зарплатной карты Райффайзенбанк.Сама карта лежит дома, я ей не пользуюсь, деньги с неё перевожу в другие банки.Суммы выше 1500р блокировались (было 2 отказа), все, что меньше, списывались. Успели списать 4 небольших суммы, но понятно же что дело не в деньгах даже.Я позвонил в банк и заблокировал карту, потом составил заявление на оспаривание операций, мне несколько раз звонили сотрудники банка с уточняющими вопросами.Через некоторое время банк сообщил мне, что платежи были произведены мной, "по бесконтактной технологии в торговой точке с использованием карты, зарегистрированной в платежном сервисе Apple Pay" и оспорены быть не могут.Банк со своей стороны утверждает, что я мог передать свое устройство (айфон) или карту третьим лицам. Я, со своей стороны, точно знаю что это не так. Что касается apple pay, не понимаю, как такое может быть возможным, учитывая, что телефон был всё это время со мной и у меня перед глазами. Что касается банковской карты, я ей не пользуюсь для платежей, карта по сей день со мной, никому я её не передавал. Каждый остается при своем мнении. Хотелось бы получить комментарии от банка по существу - каким всё же образом были осуществлены платежи (вводом данных карты или как-то еще) - как они защищают данные клиента, что такие ситуации стали возможными. Также у меня вопрос, на будущее так сказать - как всё же настроить подтверждения платежей, чтоб порог неподтверждаемых транзакций был нулевым? Если я правильно понимаю, у платежной системы (в данном случае это Mastercard ) установлен порог, до которого подтверждение в виде пина или по пуш-уведомлению не требуется. Сталкивался ли кто-нибудь с подобным? И причем тут эппл пэй? Возможно, банку стоит провести более тщательное внутреннее расследование?

Хочу разобраться в ситуации, ибо во-первых, неприятно само по себе, а во-вторых, вдвойне неприятно когда банк не может и не хочет помочь своему, между прочим, премиальному клиенту.19 мая 2021 года вечером я находился в машине, ехал домой, и на мой телефон начали поступать пуши о списании небольших сумм с моей зарплатной карты Райффайзенбанк.Сама карта лежит дома, я ей не пользуюсь, деньги с неё перевожу в другие банки.Суммы выше 1500р блокировались (было 2 отказа), все, что меньше, списывались. Успели списать 4 небольших суммы, но понятно же что дело не в деньгах даже.Я позвонил в банк и заблокировал карту, потом составил заявление на оспаривание операций, мне несколько раз звонили сотрудники банка с уточняющими вопросами.Через некоторое время банк сообщил мне, что платежи были произведены мной, "по бесконтактной технологии в торговой точке с использованием карты, зарегистрированной в платежном сервисе Apple Pay" и оспорены быть не могут.Банк со своей стороны утверждает, что я мог передать свое устройство (айфон) или карту третьим лицам. Я, со своей стороны, точно знаю что это не так. Что касается apple pay, не понимаю, как такое может быть возможным, учитывая, что телефон был всё это время со мной и у меня перед глазами. Что касается банковской карты, я ей не пользуюсь для платежей, карта по сей день со мной, никому я её не передавал. Каждый остается при своем мнении. Хотелось бы получить комментарии от банка по существу - каким всё же образом были осуществлены платежи (вводом данных карты или как-то еще) - как они защищают данные клиента, что такие ситуации стали возможными. Также у меня вопрос, на будущее так сказать - как всё же настроить подтверждения платежей, чтоб порог неподтверждаемых транзакций был нулевым? Если я правильно понимаю, у платежной системы (в данном случае это Mastercard ) установлен порог, до которого подтверждение в виде пина или по пуш-уведомлению не требуется. Сталкивался ли кто-нибудь с подобным? И причем тут эппл пэй? Возможно, банку стоит провести более тщательное внутреннее расследование?

Являясь бывшим сотрудником банков,столкнулась первый!!!раз с таким обслуживанием безобразным впервые!Моя мама оставляла заявку на рефинансирование на сайте,после чего ей перезвонили,назначили дату на получение карты через три дня...мы ждем три(хотя в это время могли подать заявки в другие банки),по итогу никого нет,прислали смс о том что "ожидайте",не дождались-перезваниваем..по итогу: курьер Глеб(даже не поставив нас в известность) "якобы" перенес доставку на завтра...ждем завтра...ни Глеб,ни на линии никто в итоге трубку не берет(при этом мой номер заблокировав)((( потом еще пару раз смс приходило(вопрос зачем??непонятно).....Что к чему так никто ничего и не добился из нас-смысл было обнадеживать людей...ни объяснений-ни чего....отвратное отношение!!!Не сталкивались не разу-и по ходу не нужно!!!