15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Хочу оставить отзыв о Райффайзенбанке , который абсолютно печалит. Ужасное обслуживание , бесконечные ожидания, женщина неопрятного внешнего вида , которая бегает по отделению и только отвлекает сотрудников  (зачем!?). Была в отделении на Тверской-ямской, хочу сказать , что в других отделениях банка намного лучше! Явно не порекомендую отделение , да и в целом отношение к банку уже изменилось !

Никогда не берите кредит в этом банке. Произошла у меня такая ситуация. Подал заявку на кредит на банки ру,мне необходимо купить квартиру в Краснодаре,одобрил мне Тинькофф 500 и Райф 500, на том момент я Райффайзен банку доверял больше ,т к моя родная сестра постоянно там берет кредиты ,ей банк полностью устраивает и процент хороший, но не в моем случае. Далее на следующий день мне позвонил курьер Тинькофф, выдал карту и я тут же снял в банкомате деньги и никаких проблемм. Потом мне позвонил Райффайзен банк ,договорились о встрече через несколько дней и я их ждал . Но мне уже надо собираться в Краснодар и я дал задаток продавцу квартиры. В Пятницу кое как я встретился с курьером так как я написал адрес в доставке по месту работы но в тот день я был по другому адресу .Мы договорились встретиться на центральном рынке. Я уже молчу что в этот день шёл ужасный ливень и я намочил всю обувь ,промок насквозь ,и наконец таки мне выдали карту я подписал договор, но в страховке галочку проставил не там ,потому что сам запутался .Мало того ,я два раза встречался с курьером ,так как она перезвонила и сказала что где то нет моей подписи.На горячей линии девушка оговорила несколько условий со страховкой и без неё. И курьер сказала что через час подгрузиться документы, ждите смску от банка и я  могу снять деньги с карты и спокойно ехать в Краснодар ,сам я проживаю в Сочи. Ближе к вечеру мы собрали сумки ,собрался мой отец ,а ему уже 70 год , мы собрались ехать ,я собирался поехать по пути снять деньги, но не тут то было . Я позвонил на горячую линию и сотрудник мне сказала что если вы выбрали пункт без страховки нужно переподписать документы , и самое интересное подождать дня 3 курьера -круто ,у меня покупатель ждёт. Но также объяснили что можно проще дождаться ответа и именно от того сотрудника что по телефону забивал заявку. И может быть сказали она выйдет на работу в субботу.Далее мы отменяем поездку, и в субботу сотрудник Рената перезвонила и сказала что либо ждать три дня ,либо сами в офисе переподпишете но уже в Краснодаре ,т.к. в Сочи офис Райффайзенбанка закрыли. Я приезжаю в Краснодар оговаривающие с продавцом сделку и жду понедельника пойти в офис переподписать. Но тут самое интересное вдруг ни с того ни с чего сотрудник видит мои две одобренные заявки ,я говорю что согласен со страховкой,она начинает оформлять и говорит что моя заявка не открывается у неё и она ничего сделать не может как просто забить заново . Отправляет заявку и приходит отказ . Что мне делать сейчас я не знаю ,я сейчас просто могу потерять задаток за квартиру и очень большое недопонимаю по работе Райффайзен банка.Я выхожу из банка и пытаюсь чтобы меня соединили с сотрудником который по телефону мне отправлял заявку и тут мне говорят что она больше не работает в этом банке. Это что вообще за сервис? Вроде бы на данный момент сотрудник по телефону мне пообещал отправить какой то мараторий и можно вернуться к прошлой заявку и взять кредит ,обещал перезвонить ,я на таких нервах ,голова болит и не понимаю как мне быть ? Я хочу чтобы с моей ситуацией разобрались компетентные сотрудники и предприняли меры ! Мой номер телефона 89189002824 . На данный момент я считаю худшим этот банк , т.к. у меня большой опыт брать кредиты в других банках , я всегда вовремя оплачиваю , но так я ещё никогда не брал кредит!

Никогда не берите кредит в этом банке. Произошла у меня такая ситуация. Подал заявку на кредит на банки ру,мне необходимо купить квартиру в Краснодаре,одобрил мне Тинькофф 500 и Райф 500, на том момент я Райффайзен банку доверял больше ,т к моя родная сестра постоянно там берет кредиты ,ей банк полностью устраивает и процент хороший, но не в моем случае. Далее на следующий день мне позвонил курьер Тинькофф, выдал карту и я тут же снял в банкомате деньги и никаких проблемм. Потом мне позвонил Райффайзен банк ,договорились о встрече через несколько дней и я их ждал . Но мне уже надо собираться в Краснодар и я дал задаток продавцу квартиры. В Пятницу кое как я встретился с курьером так как я написал адрес в доставке по месту работы но в тот день я был по другому адресу .Мы договорились встретиться на центральном рынке. Я уже молчу что в этот день шёл ужасный ливень и я намочил всю обувь ,промок насквозь ,и наконец таки мне выдали карту я подписал договор, но в страховке галочку проставил не там ,потому что сам запутался .Мало того ,я два раза встречался с курьером ,так как она перезвонила и сказала что где то нет моей подписи.На горячей линии девушка оговорила несколько условий со страховкой и без неё. И курьер сказала что через час подгрузиться документы, ждите смску от банка и я  могу снять деньги с карты и спокойно ехать в Краснодар ,сам я проживаю в Сочи. Ближе к вечеру мы собрали сумки ,собрался мой отец ,а ему уже 70 год , мы собрались ехать ,я собирался поехать по пути снять деньги, но не тут то было . Я позвонил на горячую линию и сотрудник мне сказала что если вы выбрали пункт без страховки нужно переподписать документы , и самое интересное подождать дня 3 курьера -круто ,у меня покупатель ждёт. Но также объяснили что можно проще дождаться ответа и именно от того сотрудника что по телефону забивал заявку. И может быть сказали она выйдет на работу в субботу.Далее мы отменяем поездку, и в субботу сотрудник Рената перезвонила и сказала что либо ждать три дня ,либо сами в офисе переподпишете но уже в Краснодаре ,т.к. в Сочи офис Райффайзенбанка закрыли. Я приезжаю в Краснодар оговаривающие с продавцом сделку и жду понедельника пойти в офис переподписать. Но тут самое интересное вдруг ни с того ни с чего сотрудник видит мои две одобренные заявки ,я говорю что согласен со страховкой,она начинает оформлять и говорит что моя заявка не открывается у неё и она ничего сделать не может как просто забить заново . Отправляет заявку и приходит отказ . Что мне делать сейчас я не знаю ,я сейчас просто могу потерять задаток за квартиру и очень большое недопонимаю по работе Райффайзен банка.Я выхожу из банка и пытаюсь чтобы меня соединили с сотрудником который по телефону мне отправлял заявку и тут мне говорят что она больше не работает в этом банке. Это что вообще за сервис? Вроде бы на данный момент сотрудник по телефону мне пообещал отправить какой то мараторий и можно вернуться к прошлой заявку и взять кредит ,обещал перезвонить ,я на таких нервах ,голова болит и не понимаю как мне быть ? Я хочу чтобы с моей ситуацией разобрались компетентные сотрудники и предприняли меры ! Мой номер телефона 89189002824 . На данный момент я считаю худшим этот банк , т.к. у меня большой опыт брать кредиты в других банках , я всегда вовремя оплачиваю , но так я ещё никогда не брал кредит!

Оформил карту.кэшбэк 1.5% с покупок.сначала он приходил .а сейчас приходит только смс или уведомление в приложении о начтисление.но сумма на счете не меняется.в этом месяце специально отсдеживал .в истории появилось зачисление задним чеслом.а как деньги кинцл с другой карты так и уведомление вылезло.ьипа кэшбэк пришел.ток это мои деньги которые я только что сам перевел.так что с кэшбэком обман.

В пятницу 04.06 подала заявку на кредитную карту, после чего мне пришло смс-сообщение о том, что мне одобрена карта с лимитом 50000 р., позвонила девушка, обговорила детали и дату доставки. В субботу 05.06 приехал курьер, я подписала документы, он сфотографировал паспортные данные и меня с карточкой. Сказали, что в течение суток придет СМС, чтобы я могла задать пин-код. Я ждала сутки - ничего. Написала в поддержку, сказали, что карта прогружается до 3х раб.дней. Ок, я ждала, в итоге мне пришло смс с текстом - Сожалеем, ваша заявка на кредитную карту не одобрена. ТО ЕСТЬ ВЫ ПОТРАТИЛИ МОЕ ВРЕМЯ ПРОСТО ТАК!!!! Я отказалась от услуг другого банка только потому, что думала, что смогу пользоваться картой вашего банка. А еще момент. О страховке не было речи, никто это со мной не обговаривал, я узнала о страховке только тогда, когда приехал курьер. В общем, никому не рекомендую обращаться в данный банк. И всем своим знакомым сообщу, что качество работы у банка хуже некуда.

Во второй половине мая подал заявку на кредитную карту через форму на сайте. Быстро прошёл скоринг и получил одобрение по заявке. Позвонил представитель для назначения встречи. Не смогли поставить дату встречи, т.к. я улетал. Договорились, что по прилету я позвоню и назначим дату. 30 мая я вернулся в мск, позвонил, оператор входящей линии передала мою заявку в соответствующий отдел, обещала, что свяжутся на следующий день. Прошло 3-4 дня. Позвонил ещё раз, опять то же обещание. Прошло ещё 2 дня, звонков для назначения встречи нет.  Ещё раз позвонил, опять те же обещания. Мне так и не перезвонили. Худшего опыта взаимодействия с крупными банками у меня не было.

Получила консультацию сотрудника банка, меня проинформировали, что самое выгодное для меня вложение в плане % - это не банковский вклад, а облигации, которые имеют доходность от 7% в год. Я согласилась на этот вариант, хотя не сразу поняла, что это не просто облигации, а ПИФы.Дома я проверила информацию и увидела, что доходность за прошедший год составила 3%, что является такой же ставкой, как и по вкладу. Решив вывести деньги, я узнала, что комиссия составляет 3%, таким образом я потеряла 12.000 рублей, благодаря банку Райффайзен и его специалистам.

В мобильном приложении банка есть «кредитный рейтинг». Нажал «рассчитать» - написали «очень низкий». Обратился в БКИ - рейтинг «высокий». Написал в банк в чат - говорят что это БКИ им такой рейтинг предоставил, откровенно лгут. 

Здравствуйте. Каждый месяц я ищу свой начисленный кэшбек! Логично что я смотрю сначала историю по карте там его нет, потом я захожу в историю счета и там есть cashback card cashback перевод, очень запутано, сделайте нормальный раздел кэшбек с месяцами, чтобы не искать каждый раз сколько мне начислено. И ещё в приложении нет лимитов! Эта катастрофа! У всех банков в приложении можно задать лимиты на карту, тут только через вэб сайт, через вэб сайт поставил лимит, пароль сохранен на компьютере , изменить лимит не могу, т.к. я на работе! Ужасно! Есть доступ к мобильному приложению , но там нету возможности менять лимиты! Срочно исправьте!

Открыла карту с кэшбэком через сайт банка, карту доставил курьер, в удобное время, хотя по времени на сайте не было понятно, когда курьер сможет подъехать (потом отзвонились).Удобно, что не нужно выбирать никакие категории и нет потолка по кэшбэку, в отличие от других банков. Наверное поэтому и процент начисления невысокий, но зато стабильно на все.

Лет 5 назад я закрывала счет в этом банке. Мне сказали, что все мои данные будут удалены. И что я вижу сейчас? 03.06.2021 я решила снова вернуться к этому банку. Курьер мне привез карту, активация прошла успешно, НО Я не могу воспользоваться услугами. Ибо просит подтвердить устройство. В личном кабинете записано, что номер телефона ПОЧЕМУ-ТО  записан мой старый, который сто лет как не актуален для меня. А не новый, который я указывала при оформлении нового счета. Чтобы всё исправить мне нужно потратить кучу времени, сходить в офис, которого вообще нет рядом поблизости. Ужасный банк.  Зря времени потратит. Вечно какие-то баги, баги, баги.

Это удивительно, спустя 4 года, возвращаться к этой ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10110172/  чудесной истории. В последнее время поддержка по телефону стала частенько убеждать меня что я не являюсь з/п клиентом(хотя з/п проект аж с 15го года, и все плюшки есть).  Месяц назад банк отказал в выдаче ипотеки, при наличии белой не маленькой зарплаты и первоначальным взносом больше 30%.А как оказывается мой аккаунт все это время "был связан" с аккаунтом однофамильца из предыдущей истории (Хотя " Мы внесли необходимые отметки в систему банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшем."). Соответственно з/п клиентом я якобы не являлся по этой причине, что подтвердили в банке. И, как я могу предполагать, отказ по ипотеке был именно из-за этого. Похоже придется менять зарплатный банк на банк где не путают клиентов между собой. Удивительно, но ни разу не сталкивался с более отвратительным обслуживанием.

Лет 5 назад я закрывала счет в этом банке. Мне сказали, что все мои данные будут удалены. И что я вижу сейчас? 03.06.2021 я решила снова вернуться к этому банку. Курьер мне привез карту, активация прошла успешно, НО Я не могу воспользоваться услугами. Ибо просит подтвердить устройство. В личном кабинете записано, что номер телефона ПОЧЕМУ-ТО записан мой старый, который сто лет как не актуален для меня. А не новый, который я указывала при оформлении нового счета. Чтобы всё исправить мне нужно потратить кучу времени, сходить в офис, которого вообще нет рядом поблизости. Ужасный банк.

Нахожусь постоянно за пределами РФ, есть возможность получить поддержку только через онлайн чат в интернет банке. В течении 2020 задавал несколько вопросов по использованию СМС аутентификации, ни один вопрос не получил ответа. Реакции со стороны сотрудников банка не было вообще никакой. В чате только мои вопросы, ни одной попытки ответа нет. Попробовал зайти в чат в июне 2021, ситуация серьезно ухудшилась. Набрать сообщение невозможно, поле не изменяет размер под текст, после отправки сообщения оно просто исчезает и очевидно, что чат вообще в нерабочем состоянии. Попробовал задавать вопросы через обмен сообщениями, по случаю работникам банка понадобилось обновить информацию о моем паспорте и они сами начали диалог по этому каналу. В ответ получил отказ, написали что они справок не выдают и мне нужно пользоваться чатом, тем самым, который не работает и похоже не обслуживается. Также предложили позвонить в Россию по телефону, не пробовал, по цене мне эта услуга не подходит.

Однажды мне доводилось слышать положительный отзыв об этом банке, запомнил отзыв на будущее. Заказал карту и даже не ожидал, что так быстро и оперативно обработают заказ и доставят буквально уже на следующий день. И обслуживание отличное, и оперативно работают, и к клиентам относятся соответствующе. Не банк, а конфетка какая-то. На данный момент из 20и банков, где я являюсь клиентом этот банк явно выше всех на голову.

К-ин Александр А. неоднократно консультировал меня по всем интересующим меня банковским продуктам, решал возникшие проблемы с он-лайн банком, помогал вернуть ошибочно списанные средства в максимально короткий срок. Всегда вникал в существо проблемы, ни разу не оставил мой вопрос без квалифицированного ответа. Очень доброжелателен и заинтересован в том, чтобы проблема клиента была полностью решена. Большое спасибо!

Обратилась в банк 2 года назад. В связи с переездом и ремонтом много потратила с кредитных карт и минимальные платежи по всем картам стали не подъемными. Обращалась во многие банки, но везде был отказ, даже под залог недвижимости. Обратилась в Райффайзен и только со справкой по форме 2- НДФЛ мне одобрили рефинансирование. Решение приняли относительно быстро в течении суток. Конечно сумма с финансовой защитой и страховкой, но закрыв 5 кредитов, это намного комфортнее и выгоднее, ставка была 11%, т.к год я платила без задержек снизили до 9,99%. Огромное спасибо банку, уменьшилась финансовая нагрузка, кредиты погасила и закрываю только кредит на рефинансирование.

Обратилась в банк 2 года назад. В связи с переездом и ремонтом много потратила с кредитных карт и минимальные платежи по всем картам стали не подъемными. Обращалась во многие банки, но везде был отказ, даже под залог недвижимости. Обратилась в Райффайзен и только со справкой по форме 2- НДФЛ мне одобрили рефинансирование. Решение приняли относительно быстро в течении суток. Конечно сумма с финансовой защитой и страховкой, но закрыв 5 кредитов, это намного комфортнее и выгоднее, ставка была 11%, т.к год я платила без задержек снизили до 9,99%. Огромное спасибо банку, уменьшилась финансовая нагрузка, кредиты погасила и закрываю только кредит на рефинансирование.

Всем доброго времени суток. По воле судьбы угораздило открыть счет в Райффайзенбанке. В целом, банк не плохой, клиент-банк приятный, техподдержка отвечает своевременно и компетентно. Все бы хорошо, но как всегда есть одно большое НО!!! которое перекрывает все плюсы. 02.06 был отправлен платеж на закупку товара в пользу ООО "М-Т", ИНН ***, если верить источникам из открытых данных (руспрофайл), данная организация ведет деятельность, выручка, прибыль, стоимость показывают положительную динамику. НО мне Райффайзенбанк говорит, что с этой шарашкиной конторой работать не стоит (я думаю ребята бы не согласились), и отменили мне платеж. Далее началось самое веселое. Я написала в чат, грозит ли мне это какими ты санкциями? Мне ответили что нет, но и клиентов заранее нельзя проверять через чат, или иные сервисы банка. И ещё через час ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ и ПОПРОСИЛИ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ с комиссией в 20%!!! Без запроса каких либо документов!Далее был диалог в чате, где я настойчиво просила разрешить мне через ДБО сделать бюджетный платеж, мне сказали что через ДБО я могу только за минусом 20% легализовать свои деньги на другом счету! =) То есть, это выглядит так, пришли деньги, банк заподозрил в отмывании, взял 20% (в долю наверное хотят очень), и мои денежки на другом счету стали кристально чистыми. Это абсурд и бред. Уважаемые предприниматели, настойчиво рекомендую, бегите как можно быстрее из этой конторы по вымоганию денег. В конечном итоге вам всем придется уплатить дань банку в 20% или идти в суд.Уважаемая администрация банки.ру, этот пост, не о 115ФЗ, а о том, насколько в банке жадны до денег, как они ограничивают в праве платить налог через ДБО, об ужасном отношении банка к предпринимателям, поэтому прошу однозначно учесть оценку 1 балл у этого поста. Чтобы люди могли понимать с чем им придется столкнуться, если они будут работать с данным банком. Так как на открытии счета о таких "бонусах" почему то не говорят. =)Администрация Райффайзенбанка, если вы не дадите мне перевести деньги на бумажном носителе на мой счет в сторонний банк, и совершать бюджетные платежи, то я буду вынуждена обратиться в суд. Лучше все деньги до копейки потрать на адвокатов, чем отдать такому сомнительному банку как ваш.Спасибо.

Добрый день!В мобильном приложении пришло уведомление о том что одобрили кредит, я его взял, с целью погашения других кредитов (просрочек у меня нету), банк предложил под 15.99%, а на тот момент я имел кредит в другом банке под 19%, и я решил воспользоваться данным предложением. Но вот у меня случилось непредвиденное, я потерял как постоянную работу, так и подработку (сломался авто, пока в ремонте был не мог таксовать), я встал как нуждающийся в работе, стою на учете как безработный и нахожусь в активном поиске работы.увидел в мобильном приложении что есть программа реструктуризации кредита и подумал воспользоваться (я конечно готов платить за кредит, и обрадовался что банк может сделать хоть какие то "поблажки" и помочь выйти из трудной ситуации), заполнил все пункты, но мне пришёл отказ (хотя я официально признан безработным) я очень удивился, но подумал может я неправильно что-то заполнил, заполнил ещё раз, и в комментарии указал что у меня есть официальные документы, а так же что у меня двое несовершеннолетних детей (4 года и 7 лет) и супруга тоже не работает, но к моему удивлению банк опять отказал, я немного не понимаю для кого тогда данная программа? Я не хочу просрочек и прошу банк помочь в данной ситуации