У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк единственный, кто помог рефинансировать свой же кредит и выдать сумму на погашение другого, в другом банке. Так же хочу отметить, что банк лояльно отнёсся к просьбе не беспокоить звонками с предложениями, для меня это действительно важно, так как если мне нужен какой-то продукт, то я сама обращаюсь банк. Всего лишь стоило написать в чат и сотрудники приняли просьбу и перестали звонить. На другие банки такие просьбы не влияют, они продолжают звонить. В целом - только положительные моменты, поэтому и решила написать отзыв.

Добрый день!в момент досрочного погашения ипотеки по кредитному договору №CTR***BD 17. 08. 2017г мне была выдана закладная менеджером в отделении банка 18.02.2021гКредитная ставка по условиям договора составляла 11.5% после предоставления закладной по условиям договора п 1.4.1и 1.4.2 должна снизится на 1пп до 10.5% Закладная была зарегистрирована в росреестре  22.11.2017г. и передана в банк.На мое обращение по снижению ставки мне отвечали, что закладную я не предоставлял и снижения не будет. в момент закрытия кредита мне выдали данную закладную в период с 22.11.2017-18.02.2021г я платил на 1% больше. сразу же при получении закладной я обратился к менеджеру банка на Смоленская -Сенная д.28 с данным вопросом , на что менеджер  ответила, да здесь какая-то ошибка но обращайтесь на горячую линию. после несколько раз звонил в банк, обещали разобраться в ситуации но никто не перезванивал.в апреле месяце подл жалобу в банк по данному вопросу, на что пришло сообщение 30.04.2021г "Ваше обращение CPL000000816246 рассмотрено. снижение ставки по кредитному договору не предусмотрено"  хотя в кредитном договоре на первой странице выделено жирным шрифтом условия о снижении ставки. (видимо это просто была отписка не открывая кредитный договор )11.05.2021 позвонил снова в банк и попросил разъяснить ситуацию по данному обращению и отказу, указав на пункты в договоре после чего оператор снова согласился со мной и пришло уведомление о том что решение данного вопроса потребуется больше времени....Прошу разобраться в данной ситуации и помочь мне вернуть переплаченные деньги за 3 года

Добрый день, открыли счёт в этом банке, устроили тарифы и очень приветливая девушка менеджер! Начали пользоваться своим счётом, но через две недели нам его заблокировали! Без предупреждения просто прислали смс что счёт заблокирован, там естественно находились наши деньги! Сказали пока можете приносить платежки мы проведём их в банке, но когда мы пришли в банк с платежками выяснилась что каждая стоит 1000 р!  Мы ждали более 5 дней от банка хоть какой то информации о разблокировки счета. У нас чистая, прозрачная компания мы платим налоги, счёт мы открыли для работы, а всвязи с блокировкой счета мы просто не могли работать! После этого нам звонит менеджер банка и говорит что бы мы открыли счёт в другом банке и деньги будут отправлены на новый счёт в этот банк, что мы и заделали! А дальше полный шок! Нам звонят и говорят так как вы закрыли счёт в нашем банке с Вашей суммы удержана комиссия в размере 20%! От суммы находящейся на счете! После этого мы связались ещё раз с менеджером данного банка , сказали что мы не были предупрежденные о таких действиях банка ! Мы предложили банку не закрывать тогда наш счёт дабы избежать такого удержания наших денежных средств . На что банк ответил отказом ! Это уже просто обман!

Раньше была карта кэшбэк на всё, по которой можно было за 1,5 года накопить на 5% кэшбэк оплачивая любые услуги. Под новый год мне её принудительно заменили на кэшбэк карту, по которой якобы на все 1,5%.По факту из 43 тысяч потраченных денег не начислили ни копейки. Когда обратился на горячую линию, оказалось, что кэшбэк далеко не на все покупки. Причём в самих правилах указан один перечень мсс, по которым ничего не начисляется, а есть ещё приложение, где добавили ещё пару мсс.Так что продукт стал гораздо хуже. Ухожу в ситибанк, где на все 5-10%

Вчера сделала полное погашение кредитной карты, внесла сумму задолженности, которая была указана в личном кабинете. После внесения данной суммы в личном кабинете, отображалась информация, что я погасила полностью задолженность. Из за негативного опыта с данным банком, я решила позвонить в кол центр и уточнить точно ли кредитная карта закрыта, как написана в личном кабинете. Оказалось, что нет не закрыта - имеется задолженность 150 р, данная не где не указана. Сотрудник банка подтвердил, что я нигде ее увидеть не могла, нужно только звонить в банк и уточнять информацию, не смотря на то, что в личном кабинете задолженности нет. Получается, если бы я не обратилась в банк, то мне начисляли бы проценты о которых я и знать не могла, так как в личном кабинете было написано, что задолженности нет. Не удивлюсь, если завтра позвоню  в кол центр и мне снова сообщат о какой то сумме задолженности.....

Был вклад срочный на месяц.2008 год.С возможностью пролонгациии и аыплатой%в конце срока.Вклад пролонгировался сейчас точьно не помню один или два раза.Но!!!! Почему-то при пролонгации изменились условия о которых мне не сообщили.Тара у вас есть возможность поискать это в интернете на сайте банка!!!! Мы ничего вам не обязаны сообщать об изменениях вашего тарифа!!!В итоге за то что якобы выплаченные проценты небыли сняты, взяли комиссию половину примерно начисленных%!!!!Мало того что я оставил денежные средства в банке без процентов!!!!! Так с меня ещё сожрали половину этих средств!!!Умышленно обманывают... Ссылаясь типа по закону можно сами ищите изменились ли условия......

4.05.2021 в 18.41 доступ в систему банк-клиент ООО "Р-а" был заблокирован, в этот момент в банк-клиенте появился баннер с предложением закрыть счет. В тексте баннера не было указано ни про какие-либо нарушения со стороны ООО "Р-а" , ни про подозрения банка в отношении клиента, более того, в нем было прямо указано что "Решение не является отказом в выполнении распоряжения клиента о совершении операции и к нему не применяются нормы пункта 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ". В 18:43 ООО "Р-а" обратилось в чат банка для уточнения тарифов при закрытии счета. Менеджер банка ответил что комиссия списываться не будет. В 18.45 в интернет-банке было получено письмо о невозможности приема распоряжений об осуществлении перевода денежных средств, направленных с использованием функционала системы банк-клиент, в письме не было сказана ничего о ситуации нарушения Клиентом норм законодательства РФ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, либо наличия у Банка подозрений, что деятельность Клиента не соответствует/не в полной мере соответствует нормам законодательства, указанным в пункте 2.2.12 тарифной книги, более того в нем прямо указано что "Решение не являются отказом в осуществлении операции и к нему не применяются нормы пункта 13.4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».5 мая ООО "Р-а" отправило заявление на закрытие счета с перечислением остатка денежных средств на свой счет в другом банке. Банк перевел деньги и удержал комиссию в размере 47 546,02, ссылаясь на пункт 2.2.12 тарифной книги. п.2.2.12 «Тарифной книги» применяется в случае нарушения или подозрения на нарушения ФЗ 115. Но в сообщениях от банка и его сотрудников не было ни слова о нарушениях либо подозрениях банка о нарушениях ФЗ 115.Банк не возвращает неправомерно списанную комиссию.

4.05.2021 в 18.41 доступ в систему банк-клиент ООО "Р-а" был заблокирован, в этот момент в банк-клиенте появился баннер с предложением закрыть счет. В тексте баннера не было указано ни про какие-либо нарушения со стороны ООО "Р-а" , ни про подозрения банка в отношении клиента, более того, в нем было прямо указано что "Решение не является отказом в выполнении распоряжения клиента о совершении операции и к нему не применяются нормы пункта 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ". В 18:43 ООО "Р-а" обратилось в чат банка для уточнения тарифов при закрытии счета. Менеджер банка ответил что комиссия списываться не будет. В 18.45 в интернет-банке было получено письмо о невозможности приема распоряжений об осуществлении перевода денежных средств, направленных с использованием функционала системы банк-клиент, в письме не было сказана ничего о ситуации нарушения Клиентом норм законодательства РФ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, либо наличия у Банка подозрений, что деятельность Клиента не соответствует/не в полной мере соответствует нормам законодательства, указанным в пункте 2.2.12 тарифной книги, более того в нем прямо указано что "Решение не являются отказом в осуществлении операции и к нему не применяются нормы пункта 13.4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».5 мая ООО "Р-а" отправило заявление на закрытие счета с перечислением остатка денежных средств на свой счет в другом банке. Банк перевел деньги и удержал комиссию в размере 47 546,02, ссылаясь на пункт 2.2.12 тарифной книги. п.2.2.12 «Тарифной книги» применяется в случае нарушения или подозрения на нарушения ФЗ 115. Но в сообщениях от банка и его сотрудников не было ни слова о нарушениях либо подозрениях банка о нарушениях ФЗ 115.Банк не возвращает неправомерно списанную комиссию.

Предложили по акции карту кредитную где можно снять наличные бел процентов!!!!Но сотрудники и сам банк обманываетЧто там говорил сотрудник в банк они не отвечают!!! Проверить не могут!!!Вносил деньги погашения.Были наличные чтобы не мучаться внёс заранее 40000 рублей вместо 5000( примерно) после без предупреждения сказали выписка была но другой день и эту сумму не учли. просрочка!!! посчитали с самого начала процент с повышенной ставкой. на гор. линии не знают толи 29% или 49% плюс процент за снятие хотя была акция. обманщик-банк! и это не первый случай!!!!!!

Необходимо было внести изменения в данные ИП расчетного счета в связи со сменой фамилии.  ВСЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО СЛОЖНО В ЭТОМ БАНКЕ!!!!! Легче паспорт новый получить, чем в этои банке что-то получить. Смена данных у них ТОЛЬКО ПРИ ЛИЧНОМ ПОСЕЩЕНИИ. Ни один банк не страдает такой вакханалией как этот. При посещении отделения банка, сотрудницы будто там сидят в салоне красоты, ну и по классике жанра конечно же не все документы они оформили верно, это узнала я только когда спустя несколько  дней данные не изменились. Пришлось повторно ехать, каждый сотрудник перекидывает ответственность на другого сотрудника, бесконечные: мы передали информацию в отдел, скоро все решат. Хотелось уже наконец дозвониться в тот отдел, чтобы уже что-то решили. Но до сих пор информация так и не изменилась, какие у них там отделы, но сотрудники и система банка сильно устарела для 2021 года. Отвратительный бюрократизм и полное отсутствие мобильности, очень устаревшая система работы. Сейчас сменим данные и закроем счет в этом ОТВРАТИТЕЛЬНОМ БАНКЕ. Не советую открывать здесь рс.

Необходимо было внести изменения в данные ИП расчетного счета в связи со сменой фамилии.  ВСЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО СЛОЖНО В ЭТОМ БАНКЕ!!!!! Легче паспорт новый получить, чем в этои банке что-то получить. Смена данных у них ТОЛЬКО ПРИ ЛИЧНОМ ПОСЕЩЕНИИ. Ни один банк не страдает такой вакханалией как этот. При посещении отделения банка, сотрудницы будто там сидят в салоне красоты, ну и по классике жанра конечно же не все документы они оформили верно, это узнала я только когда спустя несколько  дней данные не изменились. Пришлось повторно ехать, каждый сотрудник перекидывает ответственность на другого сотрудника, бесконечные: мы передали информацию в отдел, скоро все решат. Хотелось уже наконец дозвониться в тот отдел, чтобы уже что-то решили. Но до сих пор информация так и не изменилась, какие у них там отделы, но сотрудники и система банка сильно устарела для 2021 года. Отвратительный бюрократизм и полное отсутствие мобильности, очень устаревшая система работы. Сейчас сменим данные и закроем счет в этом ОТВРАТИТЕЛЬНОМ БАНКЕ. Не советую открывать здесь рс.

В первые пишу отзыв на работу банка но считаю это необходимым. Решили заняться бизнесом, долго думали какой выбрать банк по удобству открытия остановились на "Ч*О" банке (теперь это однозначное мнение по данной кредитной организации) Спустя месяц работы банк решил приостановить рассчетно кассовой обслуживания через интернет банк по решению собственной службы безопасности! При этом не разъяснив не одной причины почему они это сделали. Операторы горячий линии сказали лишь одно "Банк решил расторгнуть с вами договор и настоятельно рекомендует прислать заявление на закрытие расчетного счета" На вопрос причина вашей рекомендации сотрудник банка сказал "Это кондефициальная информация" Окей, хорошо с таким банком нам не по пути, я задал каким образом вывести остаток д/с которые находятся на р/с? На, что Оператор ответил "Ну присылайте заявление, там укажите новые реквизиты куда отправить остаток их отправят на Ваш новый р/с" и добавил "но напоминаю Вам о комиссии за перечисление 20%" Тут у меня челюсть упала просто в пол, так как ожидали прихода для нас достаточно крупной сумму денег и слава богу наш клиент не смог оплатить именно в этот день. Я так же поинтересовался, окей получается, что дистанционное обслуживание вы нам запретили, причину не объясняете,  могу ли я приехать в отделение и подать физическое платежное поручение на перевод д/с на другой счет на, что я получил ответ "НЕТ" - "Вы отрыли онлайн и обслуживаетесь онлайн, соответственно офис вам не доступен". Задал вопрос, а ваш банк не хочет у нас запросить документы? Получил ответ- "НЕТ, мы рекомендуем вам закрыть расчетный счет" Попросил сотрудника банка самостоятельно расторгнуть договор со стороны банка и так же получил "Нет, банк не имеет права расторгать договор" Вот так поворот. Получается, что они вынуждено заставляют закрывать р/с и при этом еще и берут процент, напомню это 20%  Вывод: Заманивают интересными предложениями: 1. Удобству обслуживания (Как и везде) 2. Скорость открытия р/с (но только на словах, факт 7 дней)3. Тарифы ( но после досконального изучения нашли более выгодные предложения)  Отрицательное 1. Хамское отношение к "переработанным"  клиентам 2. Скорость открытия счета 3. Замалчивание важной информации 4. Отсутствие лояльности и запрашивания доп. документов при необходимости5.  Отсутствие физических офисов в регионах обслуживания.  Не рекомендую данный банк! Вижу в этих действиях неправомерность, новому бизнесу в нем делать нечего!

30.04.2021г. в отделении по адресу Троицкая ул., 17 строение 1, Москва, 129090 проводилась неипотечная сделка для приобретения квартиры через аккредитив. Поскольку квартирой владели двое собственников (две доли), то открывалось два аккредитива. В условиях раскрытия обоих аккредитивов было прописано, что помимо ДКП и выписки из ЕГРН, каждому продавцу также необходимо предъявить выписку из ЕГРН второго продавца, т.е. каждый продавец предъявляет ДКП и две выписки. По техническими причинам регистрация одного из двух договоров произошла на несколько дней раньше, и первый продавец 11.05. 2021г. обратился в отделение Райффайзенбанка с ДКП и ОДНОЙ выпиской, на основании чего ему без проблем раскрыли аккредитив (о чем я был уведомлен по электронной почте).В этот же день по всем возможным каналам я стал обращаться в банк с требованием срочно отозвать платеж, т.к. аккредитив раскрыт при отсутствии необходимым документов, но это не помогло. Прошло уже больше суток с раскрытия, операция проведена, платеж в значительной сумме не остановлен. Я получаю самые различные комментарии от разных сотрудников банка, кто-то из них мне пытается доказывать, что все раскрыто корректно, кто-то не говорит вообще ничего.РЕЗЮМЕ: сотрудничать с этим банком элементарно небезопасно, ваши деньги могут просто исчезнуть из-за некомпетентности сотрудников, и никто с этим не поможет. На протяжении многих лет я являюсь зарплатным клиентом Райфайзена, теперь же я намерен перейти в другой БЕЗОПАСНЫЙ банк, где с компетентностью и квалификацией сотрудников все в порядке, а многомиллионные суммы не пропадают с счетов.

Добрый день! Все мои звонки в банк безуспешны. Вчера 11.05 обращалась в приложение Райффайзена что б сделать полное досрочное погашение. Сотрудник в чате мне сказал полную стоимость для погашения, я ее внесла, но провести эту операцию до конца мне так никто и не смог помочь. Сумма верная (ту что написал сотрудник), а система писала, что все равно не достаточно средств.  Я поехала в банк в дневное время (до 18:00). Пришла, в отделение на Просвещения, меня вызвали в окно №9, потом пересадили в окно слева, то ли 10е, то ли 8е, не помню. Какая-то проблема была провести полное досрочное из-за пользования мной кредитными каникулами. Куда-то звонили спрашивали как провести все в программе. СВЕРИЛА я точную сумму с сотрудником,(была девушка, как звали не помню), было озвучено что да, сумма достаточная, все спишется у вас ( т е меня) 11.05 до 18:00. В итоге что я имею. Ничего не списалось. В чат обращаюсь, все кто мне пишут, сколько человек, столько и мнений. Один написал, что да кредит закрыт, просто не обновилось, другой что не было никакого досрочного вчера, довнести нужно сумму и тогда они все сделают. Я звонила по разным телефонам, никто мне помочь не может. Я не конфликтный человек, но когда НИ ОДИН сотрудник ничего не может сделать, возникает ОГРОМНЫЙ вопрос к банку и сотрудникам, которых они там набирают. В итоге со мной кто-то должен связаться и урегулировать мой вопрос, после последних событий, я не уверена что мне вообще кто-то позвонит. Всегда нравился банк, все было отлично.  До последних событий. Надеюсь мне перезвонят и мы решим этот вопрос, закрою все счета там и больше никогда не обращусь. Это просто издевательство над клиентом! Ужаснейшее обслуживание, хуже всего, что никто ничего толком сказать не может. Надо довнести и мы закроем, а то что клиент вчера это сделал и ничего не случилось, это ничего страшного, никто не разбирается в проблеме и не помогает, а просят внести деньги, конечно,  давайте так каждый день я буду вносить, а вы не будете досрочно закрывать и так бесконечно. Спасибо за такое "классное" обслуживание!

Обращался несколько раз по разным вопросам. Всегда получал исчерпывающую консультацию, сотрудники каждый раз внимательно вникали в проблему и тщательно искали способы её решить.1. В феврале этого года поменялось законодательство, и я не мог оплатить обучение сына через Р-Онлайн, т.к. эта возможность еще не была поддержана в информационной системе банка. Сотрудники техподдержки объяснили ситуацию и даже выслали мне ексельный файл с таблицей соответствия номеров счетов. Правда, всё равно пришлось ехать в офис, т.к. у меня не хватило квалификации правильно использовать эту таблицу.2. Кончился срок действия карты, и её собирались отправить в офис, расположение которого для меня было неудобно. Звонок в техподдержку решил этот вопрос, я смог забрать карту в ближайшем ко мне офисе.Подробностей других обращений не помню, да и не нужно это. Общее впечатление - всегда очень внимательны, готовы помочь и пойти навстречу.

Что тут сказать? Из каждого утюга лезет реклама этого замечательного банка, с их замечательной дебетовой картой. Вот и я повёлся, оставил заявку на эту волшебную карту. СМС(КЛИК) с подтверждением заявки получено 1 мая, и всё, больше никто не звонил и ничего не подтверждал. Ужасно, скорее всего это просто сбор персональных данных для рассылки спама. Будьте осторожны с этим "европейским банком". Одни негативные впечатления.

Имею вклад в данном банке, Райф является партнерским на работе, зарплата белая. Кредитов и задолженностей не имею.Врут в рекламе про ставку 8-9%Итог: отказали в кредите даже в 11,5% без объяснения причинОсобо отвратительно, что врут про кредитный рейтинг в 900 и различные предложения. Тупо потеря времени, просто использовали мои персональные данные впустуюНикому не посоветую!

Решил оформить карту Райффайзенбанка, т.к. ищу сейчас наилучший банк на постоянную основу, чтобы перенести туда всю зарплату, расчетный счёт для ИП и инвестиции. Карту планировал забрать сам, но времени не было особо, чтобы забрать, хотя отделение в 10 минутах езды. Мне позвонил менеджер банка и спросил, когда я смогу забрать карту. Я попросил его оформить доставку. В итоге оформили доставку на 7 мая 2021. Ну думаю, все отлично, жду. В итоге 7 мая никто не приехал и даже не позвонил. 8 мая звонят из службы доставки, спрашивают, связывались со мной или нет по поводу доставки. Говорю, что никто не приехал и никто не позвонил. Перенесли дату получения на 11 мая. Сейчас 11 мая, пока я сам не написал в банк, мне никто не перезвонил по поводу карты. В итоге оператор сказал, что вообще по моему адресу карту не доставляют, мол у меня не Санкт - Петербург, а п. Парголово. А это Санкт - Петербург, выборгский район в пределах КАД!!!. И от метро Парнас 5 минут ходьбы. А банк в 10 минутах езды. Так зачем необходимо было назначать доставку, потом её переносить, если оказывается карту вообще не доставляют по моему адресу??? Хотя другой банк, который мне сейчас больше всего импонирует, доставил карту срок в срок, еще и заранее позвонили и уточнили, удобно ли мне будет встретиться именно в это время.В итоге менеджер сказал, что карту обратно в банк отдать нельзя. Заказывайте новую карту. Не хочу я после такого заказывать карту, спасибо. Очень не приятно, что ты хочешь стать клиентом банка, а тебе элементарно не могут карту доставить.

Не думал,что остались банки которые не доводят полную информацию при выдаче карты.Оформил через banki.ru карту с кешбеком 500 рублей за первую покупку,покупку совершил в апреле,Кешбек будет начислен написано с 5-10 мая.Сегодня 11 мая ,Кешбека нет ,написал в чат банка, неопределённо пишут ,что начислят до конца мая , неприятно начинать сотрудничество с хоть и маленького ,но обмана ,жаль что банк так поступает!

Ставлю 2, а не 1 только потому, что со второго раза сотрудник в принципе соизволил объяснить, в чем дело.7.05.21 я явилась в отделение банка для смены резидентства (в отличие от конкурентов, в Райфе это можно сделать только в отделении, прогресс в виде интернетов еще не дошел). Сотрудница объяснила, что у них закрытие-открытие счета, а также перенос баллов не делаются автоматически, а делаются в ручном режиме (тоже очень, очень современно). Согласилась со всем, подала документы, предоставила обновленные данные, назвала контрольное слово, но открыть мне счета заново оказалось невозможно. "Почему-то служба безопасности ограничила открытие счетов. К сожалению, СБ ушла на длинные выходные (что?), поэтому приходите во вторник.". Да, это был некоторый шок, встречаюсь с таким впервые. Несмотря на то, что идти в отделение повторно (как и вообще иметь дело с этим банком и получать у них кредитку, как изначально планировалось) не собиралась, сегодня, 11.05.21 я оказалась около отделения, зашла, и другой сотрудник объяснил мне, что для открытия счетов резидентам мне нужно предоставить информацию о происхождении денежных средств (!!). Учитывая, что мои траты по их карте, в основном, происходили в продуктовых и фастфудах на зарплатные деньги (хоть и переведенные с другой карты, бонусная программа была лучше), естественно, я была немного ошарашена: идея приносить 2-НДФЛ для открытия дебетовки на +-2-3 тысячи в месяц, мне как-то в голову не приходила, да и тут же была убита как бредовая.Сотрудник заявил, что "ответа от СБ пока нет, но сотрудница работает на удаленном доступе и позвонит сама, надеюсь, что сегодня, и тогда вы подойдете в отделение и заберете свою карту, если это была ошибка". На вопрос, понимает ли он, что это будет мой третий визит, молодой человек ответил "ну, да, получается, третий." и "а отделения поближе у вас нет?". Адрес моего проживания при этом был у него перед глазами все это время. На мое предложение вместо моих хождений туда-сюда, доставить мне карту по адресу, сотрудник предложил мне обсудить это с коллегой, когда она позвонит. Восторг.На данный момент уже вечер 11.05.21, никакого звонка от сотрудницы, как, видимо, и ответа от СБ, нет. Спасибо этому банку, пойду к другому, чего и всем советую.