15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

21 мая 2021 г. в 21-02 я пыталась зайти в свой ЛК в онлайн-банкеРайффайзен. Пришло смс, что вход невозможен и необходимо подтвердить смену сим-карты (скриншот прилагается). Я действительно недавно меняла сим-карту, поэтому преварительно проверив, что все смс от Райффайзена приходили именно с этого номера 8-800-7000072, позвонила по нему. Оператор задала несколько обычных вопросов (кодовое слово, ФИО, номер телефона, есть ли у меня кредиты и т.п.) и подтвердила обновленную сим-карту. Никаких номеров карт, кодов и т.п. я оператору не сообщала. Запись разговора должна храниться в Райффайзен-банке. Однако, войти в онлайн-банк всё равно не получилось. Ясписала это на плохое интернет-соединение. Около 23-00, обнаружив на телефоне странные смс от Райффайзена про привязку карты к айфону я зашла в ЛК, в этот раз он легко открылся и увидела 4 списания на 452, 100, 986 и 425 руб. Я сразу позвонила в поддержку по тому же номеру 8-800-7000072, заблокировала карту и сменила пароль и логин от ЛК. Затем оформила заявление на оспаривание операций. 25.05 пришел ответ, что Банк не может удовлетворить моетребование о возврате денежных средств.  «Согласно п. 6.8.3 Общих условий в целях обеспечения безопасности совершения операций поКарте установлена обязанность клиента не передавать аутентификационные данные Карты, а также мобильное устройство третьим лицам.»Но я никому никогда не передавала карту или информацию о ней, никому никогда не даю свой смартфон, он всегда у меня в кармане. Звонила в поддержку только по номеру, с которого приходят смс от банка. Оператору сообщила только разрешенные данные. Не вижу, где и когда я нарушила Договор с банком. Надеюсь, что записи звонков в поддержку хранятся в банке.Предполагаю, что утечка данных произошла во время первого звонка (подтверждения сим-карты) по вине Банка.

Это просто кошмар а не банк 😱 Налоговая по ошибке отправила в банк решение о блокировке счета организации, на следующий же день они отправили решение об отмене блокировки. Но банк так и разблокировал счёт, по телефону говорят пока не увидим оригинал решения от налоговой ничего не откроем! Мы находимся в Иркутске, а головное отделение в Новосибирске, сколько пройдёт времени пока они увидят заказное письмо? Ничего не хотят слушать, мы в отчаянии!

нарушают что можно оскрбляют есть кто требует называть господином Очень не коректно ведут себя с клиентами Самый ужасный банк

Стал клиентом данного банка с 2008 года через зарплатный проект. Брал кредиты, досрочно гасил, перевел пенсию в НПФ, в целом, был обычным клиентом.Что всегда напрягало, начиная с 2008 года- жуткие очереди в отделениях. Можно было по 30-45 минут простоять, чтобы дождаться своей очереди.Ну, ок, на дворе 2008 год, не существуют банков онлайн, электронных очередей в отделениях, которые делят потоки на РКО/физ лиц/юр лиц и пр.2021 год, апрель. Я все еще являюсь клиентом банка, хоть и не таким активным. Мне нужно было заехать в отделение, тк через мобильный банк не было возможности сделать нужную операцию. И знаете, что? Я попал обратно в 2008 год. Я зашел и увидел те же очереди, все тоже самое, что и 13 лет назад. Тоже отделение у ст.м. Ленинский проспект. В итоге, я простоял 35 минут с талончиком и не дождался своей очереди, ибо лопнуло терпение. Ничего в банке не поменялось.Проходит месяц и накануне звонят мне с банка и предлагают ипотеку. Вопрос для меня актуальный и я заполняю анкету в личном кабинете. Сегодня приходит ответ, что тк я являюсь собственником бизнеса и индивидуальным предпринимателем, то меня не смогут прокредитовать. Пожалуй, хватит такого сотрудничества.

Нахожусь в легком шоке! Внесла в банкомат деньги чтобы положить на карту, деньги банкомат принял, чек не выдал и на экране появилась надпись что теперь он не работает. Ни чека ни денег на карте! В службе поддержки сказали рассматривать будут 10 дней. Перед отпуском я просто осталась без денег! Как выяснилось банкомат в этом отделении уже так не в первый раз ломается при принятии денег Уважаемые сотрудники банка! Почините банкомат, из за вас долгожданный отпуск срывается. Очень обидно работать на двух работах с утра до вечера и стоять без денег перед вашим сломанным банкоматом и думать на какие средства теперь жить!!!

Здравствуйте ! У вас ранее была оплата оператора Алло Инкогнито, сейчас у киви изменился шлюз , и оплата оператора Алло инкогнито в вашем интернет банке пропала, хотя у киви оплата оператора алло инкогнито присутствует. Прошу восстановить прием оплаты оператора Алло Инкогнито в вашем интернет банке, т.к. это самый удобный способ оплаты этого оператора мне как клиенту Вашего банка.

21 мая сделал заявку через мобильное приложение на дебетовую карту. Заявку приняли. Увидел акцию в сети по промокоду RAIF. Обратился в чат с вопросом включить меня в эту акцию. Оператор ответила, что не включат, надо оформлять промокод. Попросил отменить старую заявку, чтобы оформить новую по промокоду, оператор ответила, что я все равно не буду участвовать в акции т.к. я их клиент и у меня уже счет открыт. После слов, что я ничего не подписывал и не получал, попросил закрыть заявку. Оператор подтвердила, что заявка закрыта и НИКАКИХ счетов не открыто.Позвонил на горячую линию, оператор выслушала проблему, подтвердила, что заявка закрыта и сказала, что обратиться к коллегам, для решения проблемы и возможности участия в акции. Мы Вас оповестим. Прошли выходные, в понедельник никто не связался. Сегодня повторно набрал горячую линию, оператор подтвердил, что можно участвовать в акции. Прошел по ссылке, но не дает выбрать доставку курьером.Обратился опять в чат, отвечают оформляйте на другой номер. Говорю что хочу на существующий. Создала еще одно обращение, пришел ответ что новую заявку можно оформить только через 60 дней (на кредитную карту и то 30).Снова позвонил, оператор как будто первый день работает, ничего ответить не может. А сейчас звонок, что получите карту. Говорю, что заявка аннулирована, какая карта? -Так что Вам не нужна карта?

Обратился в Райффайзен, когда был в Сочи на отдыхе, за небольшим кредитом. Отказали. Но (!) с радостью сообщили, что есть возможность взять кредитную карту с лимитом 35.000 рублей, которая сейчас в рамках акции выдается совершенно бесплатно! Сотрудница банка сказала, что в рамках акции можно до конца следующего месяца взять всю кредитную сумму, и если вОвремя вернуть - не нужно платить ни копейки процентов и комиссий!!!Хорошо, на таких условиях я взял карту. Воспользовался средствами и вернул за несколько дней до окончания срока. Больше картой не пользовался.В течении пяти месяцев мне НИ РАЗУ не позвонили из банка, никаких сообщений из банка мне не поступало, а через пять месяцев позвонили из службы урегулирования задолженностей банка и сообщили, что я должен банку 300 рублей. На мой вопрос о возникновении долга мне сообщили, что свыше взятых с карты средств я должен был вернуть на 3 рубля больше, что это была якобы страховка. (!?!)  НО ни о какой страховке мне не сообщалось, и при выдаче карты мне несколько раз повторили, что не будет ни одной копейки переплаты!   Ладно, я в этот же день приехал в банк, заплатил эти 3 рубля с накрученными на них штрафами и процентами. НО через короткое время я хотел взять в кредит телефон в магазине, а мне отказали все банки. И вот тут я узнал, что Райффайзен всё это время МОЛЧА ставил мне в кредитном рейтинге черные месяцы невозврата якобы долгов, и понизил мне рейтинг с максимально позитивного до минимально негативного!Я написал обращение банку, чтобы с меня сняли просрочки, как как по факту я не знал ни о каких страховках и долгах (я на них не соглашался, и их включили без моего ведома и без согласия). Банк проигнорировал мою просьбу и на моё обращение ответил элементарной отпиской: типа банк не видит оснований отменять просрочки. Как так не видит? Пять месяцев молчал, накопил с 3 рублей 300, и только потом сообщил. Это мошенничество.

28.04.21г. и 23.05.21г. в Геленджике, в магазинах Пятерочка и Магнит мне пришлось делать возврат товаров на сумму 154 руб. и 229,99 руб. Платил дебетовой картой Райффайзенбанка и возврат, соответственно, производился через нее. Все чеки имеются. Продавцы уверяли, что возврат денег на карту происходит быстро, все зависит от банка. По сей день банк на карту не вернул мне ни копейки. Обращение на Банки.ру - вынужденное, т.к. 1) онлайн чат на сайте банка происходит в каком-то микроскопическом окошке, в котором кроме двух коротких строк следующие просто не видны и писать дальше невозможно; 2) в мобильном приложении писать удобнее, но как только я изложил вышеперечисленные проблемы, связь с банком странно прервалась, а через секунду после повторного подключения - моей жалобы в чате уже не было.

Хочу разобраться в ситуации, ибо во-первых, неприятно само по себе, а во-вторых, вдвойне неприятно когда банк не может и не хочет помочь своему, между прочим, премиальному клиенту.19 мая 2021 года вечером я находился в машине, ехал домой, и на мой телефон начали поступать пуши о списании небольших сумм с моей зарплатной карты Райффайзенбанк.Сама карта лежит дома, я ей не пользуюсь, деньги с неё перевожу в другие банки.Суммы выше 1500р блокировались (было 2 отказа), все, что меньше, списывались. Успели списать 4 небольших суммы, но понятно же что дело не в деньгах даже.Я позвонил в банк и заблокировал карту, потом составил заявление на оспаривание операций, мне несколько раз звонили сотрудники банка с уточняющими вопросами.Через некоторое время банк сообщил мне, что платежи были произведены мной, "по бесконтактной технологии в торговой точке с использованием карты, зарегистрированной в платежном сервисе Apple Pay" и оспорены быть не могут.Банк со своей стороны утверждает, что я мог передать свое устройство (айфон) или карту третьим лицам. Я, со своей стороны, точно знаю что это не так. Что касается apple pay, не понимаю, как такое может быть возможным, учитывая, что телефон был всё это время со мной и у меня перед глазами. Что касается банковской карты, я ей не пользуюсь для платежей, карта по сей день со мной, никому я её не передавал. Каждый остается при своем мнении. Хотелось бы получить комментарии от банка по существу - каким всё же образом были осуществлены платежи (вводом данных карты или как-то еще) - как они защищают данные клиента, что такие ситуации стали возможными. Также у меня вопрос, на будущее так сказать - как всё же настроить подтверждения платежей, чтоб порог неподтверждаемых транзакций был нулевым? Если я правильно понимаю, у платежной системы (в данном случае это Mastercard ) установлен порог, до которого подтверждение в виде пина или по пуш-уведомлению не требуется. Сталкивался ли кто-нибудь с подобным? И причем тут эппл пэй? Возможно, банку стоит провести более тщательное внутреннее расследование?

Хочу разобраться в ситуации, ибо во-первых, неприятно само по себе, а во-вторых, вдвойне неприятно когда банк не может и не хочет помочь своему, между прочим, премиальному клиенту.19 мая 2021 года вечером я находился в машине, ехал домой, и на мой телефон начали поступать пуши о списании небольших сумм с моей зарплатной карты Райффайзенбанк.Сама карта лежит дома, я ей не пользуюсь, деньги с неё перевожу в другие банки.Суммы выше 1500р блокировались (было 2 отказа), все, что меньше, списывались. Успели списать 4 небольших суммы, но понятно же что дело не в деньгах даже.Я позвонил в банк и заблокировал карту, потом составил заявление на оспаривание операций, мне несколько раз звонили сотрудники банка с уточняющими вопросами.Через некоторое время банк сообщил мне, что платежи были произведены мной, "по бесконтактной технологии в торговой точке с использованием карты, зарегистрированной в платежном сервисе Apple Pay" и оспорены быть не могут.Банк со своей стороны утверждает, что я мог передать свое устройство (айфон) или карту третьим лицам. Я, со своей стороны, точно знаю что это не так. Что касается apple pay, не понимаю, как такое может быть возможным, учитывая, что телефон был всё это время со мной и у меня перед глазами. Что касается банковской карты, я ей не пользуюсь для платежей, карта по сей день со мной, никому я её не передавал. Каждый остается при своем мнении. Хотелось бы получить комментарии от банка по существу - каким всё же образом были осуществлены платежи (вводом данных карты или как-то еще) - как они защищают данные клиента, что такие ситуации стали возможными. Также у меня вопрос, на будущее так сказать - как всё же настроить подтверждения платежей, чтоб порог неподтверждаемых транзакций был нулевым? Если я правильно понимаю, у платежной системы (в данном случае это Mastercard ) установлен порог, до которого подтверждение в виде пина или по пуш-уведомлению не требуется. Сталкивался ли кто-нибудь с подобным? И причем тут эппл пэй? Возможно, банку стоит провести более тщательное внутреннее расследование?

Являясь бывшим сотрудником банков,столкнулась первый!!!раз с таким обслуживанием безобразным впервые!Моя мама оставляла заявку на рефинансирование на сайте,после чего ей перезвонили,назначили дату на получение карты через три дня...мы ждем три(хотя в это время могли подать заявки в другие банки),по итогу никого нет,прислали смс о том что "ожидайте",не дождались-перезваниваем..по итогу: курьер Глеб(даже не поставив нас в известность) "якобы" перенес доставку на завтра...ждем завтра...ни Глеб,ни на линии никто в итоге трубку не берет(при этом мой номер заблокировав)((( потом еще пару раз смс приходило(вопрос зачем??непонятно).....Что к чему так никто ничего и не добился из нас-смысл было обнадеживать людей...ни объяснений-ни чего....отвратное отношение!!!Не сталкивались не разу-и по ходу не нужно!!!

Довольно терпеливо отношусь к косякам каких-либо сервисов, т.к. непонаслышке знаю как непросто все это выглядит изнутри, но ждать уже надоело.Оформлял заявку на дебетовку 2 недели назад, 6 апреля. День получения выбирал - 8ое.13 апреля пробил статус готовности - ориентировочно 16 апреля.19 апреля пробил еще раз - начиная с этого дня пишет, что на мое имя карт не обнаружено20 апреля в саппорте в ВК сказали, что заявка в работе, на стадии отправки курьером, направили запрос, чтобы со мной связались как можно быстрее10 мая направили запрос с повышенным приоритетом, пообещали вернуться с ответом от курьеров15 мая сказали, что информации пока нет.24 мая пишу уже сюдаВот как-то так

Добрый день!16.04.2021г. нашей организации ООО "С****" стало известно, что в АО "Райффайзенбанк" был открыт расчетный счет, однако Генеральный директор с подобным заявлением не обращался. Расчетный счет был открыт по поддельному паспорту директора и учредительным документам юр. лица, должную проверку и идентификацию банк не произвел.16.04.21г. Генеральный директор обратился с заявлением в полицию и в сам банк с просьбой заблокировать счет и дать объяснения, но ответ от банка отсутствует до настоящего времени.Вследствие открытия счета им смогли воспользоваться обманщики, набрали предоплат за товар и вывели деньги.  В итоге пострадавшие компании выставляют ООО "С****" претензии и обращаются с исками в суд.Обратились с претензией в банк, ждем результат рассмотрения.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем Ф-ра В.В., обслуживалась в данном банке, заблокировали счет, я закрыла счет и перевела остаток денежных средств на свой счет в другом банке за вычетом комиссии -20%, сторонний банк не принял данные денежные средства и отправил их обратно, позвонила на горячую линии банка Райффайзенбанка мне сказали что, как деньги поступят нужно будет вновь создать заявление о закрытии счета и опять заплатить комиссию 20%, не могу понять почему я два раза должна оплачивать комиссию, если не по моей причине банк не принял данные денежные средства.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем Ф-ра В.В., обслуживалась в данном банке, заблокировали счет, я закрыла счет и перевела остаток денежных средств на свой счет в другом банке за вычетом комиссии -20%, сторонний банк не принял данные денежные средства и отправил их обратно, позвонила на горячую линии банка Райффайзенбанка мне сказали что, как деньги поступят нужно будет вновь создать заявление о закрытии счета и опять заплатить комиссию 20%, не могу понять почему я два раза должна оплачивать комиссию, если не по моей причине банк не принял данные денежные средства.

Доброго дня. Вляпался в отношения с Райфайзен банком - SWIFT перевод (япония) перевели 13.05 - сегодня 24.05 денег нет у получателя! По дороге пока шел перевод откусили 35 $ - на что сотрудники банка ответили так бывает , и показали , где в конце страницы мелким шрифтом со звездочкой написано , что банк корреспондент может списать . так кокого вы из своей комиссии не платите этому банку корреспонденту ... это ваш выбор через кого работать! так можно было по всему миру пустить мой платеж- авось что то останется от моих денег. Но это еще не все , как я написал ранее 24.05 - денег нет (узнал о том что списали 35 $ когда ошибку в имени нашел инвойс одна транскрипция , в переводе другая) после скандала в отделении (что это услуга стоит 50$) сделали за свой счет. Там и обнаружилось что по инвойсу придет не вся сумма - вертись как хочешь (можно дослать по этому же инвойсу - мин. комиссия 30$ - МЫ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК)Помогите пжл- куда мне нужно написать , чтобы по башке настучали этому отделению и они как то начали шевелиться. отд. Химки . когда приходил в первый раз - ответили - ждите 10 банковских дней. далее когда поняли что косяк то их - вроде встрепенулись. но мне нужен итог - деньги на счету компании! Где я купил авто - или машина уйдет, денег то нет!

Добрый день. Пишу от имени своего мужа, в банке Райффайзен у него зарплатная карта. 16 мая ему на телефон поступил звонок, на экране был вызов от банка Райффайзен. Представились от имени банка, тех поддержка. Сказали что с вашей картой проблемы, сейчас придет код , скажите нам. На что муж ничего не стал ему говорить, и сказал что если есть проблема он приедет в отделение банка, и положил трубку. Муж тут же позвонил в банк, по телефону который был указан на карточке. Сообщил оператору , что ему звонят скорее всего мошенники , оператор посмотрел действия по карте , и сказал не переживайте никаких операций нет , главное никому не сообщайте кода. В понедельник, когда муж посмотрел баланс , оказалось что с карты сняли всю зп. Сказать , что был шок, ничего не сказать. Сразу поехали в отделение банка, написали заявление, взяли распечатку транзакций, оказалось что оплачивали все с Украины из Одессы, прошло 17 операций!!!!! И банк ничего не увидел !!!! Написали заявление в полицию, только толку. 21 мая пришёл ответ с банка, что они не вернут деньги, потому что якобы мы сами передали код третьему лицу. На карте на минуту было чуть больше ста тысяч. Может для кого то это не деньги, а для нас семьи из 4 человек, это огромные деньги. От банка остался ужасный осадок, ни в чем не стали разбираться, сами виноваты. Мы им звонили, говорили что нам звонят посторонние лица от имени банка. А в банке даже карту не предложили заблокировать . Райффайзен банк у вас сотрудники первый день работают ??? Нам что делать ??? У нас дети, которых нужно кормить. Люди, снимайте деньги с карт. А лучше меняйте банк, если вы клиент Райффайзена. В своей отписке они предлагают нам обратиться в полицию. Вы сотрудников лучше компетентных посадите на звонки. Ужасный банк, с ужасной безопасностью. Будем переводиться в другой банк, это однозначно

Попытался сделать перевод средств с своего карточного счета Райффайзенбанка на свой карточный счет в банке Хоум Кредит с помощью реквизитов карты, то есть с2с.  Перевод не получился, обратился в чат МП Райффайзенбанка с вопросом почему, далее прошел 7 кругов ада: 1. В чате сказали, что банку эта операция показалась подозрительной, по этому он ее заблокировал, для разблокировки нужно самостоятельно позвонить по номеру оператору Райффайзенбанк.2. Звоню, выслушиваю кучу не нужной мне информации от автоответчика, далее просят тому же автоответчику что случилось, рассказываю. 3. Наконец связывают с живым человеком, теперь ему нужно повторить что случилось, а еще идентифицировать себя по средствам кода из смс. 4. Далее снова ждем переключения на другого оператора! Который говорит, что вот карту разблокировать можно, но только когда оператор сам вам позвонит! Так что вешаем трубку и ждем звонка. 5. Принимаем звонок от того же оператора, для идентификации вспоминаем место рождения как в паспорте! 6. Вроде все ок, карту разблокируют в течении 15-30 мин. Но напоследок девушка сказала фразу которая меня немного насторожила "если не получится, то снова позвоните", вот это как понять? Что там не должно получится? 7.  Спустя пару часов снова пробую сделать тот же перевод, и опять неудача! Деньги свои я так и не получил.Как какая то издевка после всего этого треша приходит пуш уведомления от МП Райффайзенбанка, "решать вопросы в чате удобнее"! Все удобство пользования Райффайзенбанком я оценил, ровно на единицу!

Самый ужасный банк!! не рекомендую никогда им пользоваться, настоящие ... слов сложно приличных подобрать!!! Расскажу в чем суть: после регистрации прошло наверное недели две как, я получил карту дебетовую и в один прекрасный день они втихую, без уведомления наложили минус на счета, минус прилетел от приставов за ГИБДД штраф! я был в полном удивлении!!! Пользуюсь услугами сразу нескольких банков, так вот ни один и НИКОГДА не накидывал на счёта штрафы!!!! никогда!!! Только эти .... после этого карту порезал счёт закрыл.