15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Предложили по акции карту кредитную где можно снять наличные бел процентов!!!!Но сотрудники и сам банк обманываетЧто там говорил сотрудник в банк они не отвечают!!! Проверить не могут!!!Вносил деньги погашения.Были наличные чтобы не мучаться внёс заранее 40000 рублей вместо 5000( примерно) после без предупреждения сказали выписка была но другой день и эту сумму не учли. просрочка!!! посчитали с самого начала процент с повышенной ставкой. на гор. линии не знают толи 29% или 49% плюс процент за снятие хотя была акция. обманщик-банк! и это не первый случай!!!!!!

Необходимо было внести изменения в данные ИП расчетного счета в связи со сменой фамилии.  ВСЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО СЛОЖНО В ЭТОМ БАНКЕ!!!!! Легче паспорт новый получить, чем в этои банке что-то получить. Смена данных у них ТОЛЬКО ПРИ ЛИЧНОМ ПОСЕЩЕНИИ. Ни один банк не страдает такой вакханалией как этот. При посещении отделения банка, сотрудницы будто там сидят в салоне красоты, ну и по классике жанра конечно же не все документы они оформили верно, это узнала я только когда спустя несколько  дней данные не изменились. Пришлось повторно ехать, каждый сотрудник перекидывает ответственность на другого сотрудника, бесконечные: мы передали информацию в отдел, скоро все решат. Хотелось уже наконец дозвониться в тот отдел, чтобы уже что-то решили. Но до сих пор информация так и не изменилась, какие у них там отделы, но сотрудники и система банка сильно устарела для 2021 года. Отвратительный бюрократизм и полное отсутствие мобильности, очень устаревшая система работы. Сейчас сменим данные и закроем счет в этом ОТВРАТИТЕЛЬНОМ БАНКЕ. Не советую открывать здесь рс.

Необходимо было внести изменения в данные ИП расчетного счета в связи со сменой фамилии.  ВСЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО СЛОЖНО В ЭТОМ БАНКЕ!!!!! Легче паспорт новый получить, чем в этои банке что-то получить. Смена данных у них ТОЛЬКО ПРИ ЛИЧНОМ ПОСЕЩЕНИИ. Ни один банк не страдает такой вакханалией как этот. При посещении отделения банка, сотрудницы будто там сидят в салоне красоты, ну и по классике жанра конечно же не все документы они оформили верно, это узнала я только когда спустя несколько  дней данные не изменились. Пришлось повторно ехать, каждый сотрудник перекидывает ответственность на другого сотрудника, бесконечные: мы передали информацию в отдел, скоро все решат. Хотелось уже наконец дозвониться в тот отдел, чтобы уже что-то решили. Но до сих пор информация так и не изменилась, какие у них там отделы, но сотрудники и система банка сильно устарела для 2021 года. Отвратительный бюрократизм и полное отсутствие мобильности, очень устаревшая система работы. Сейчас сменим данные и закроем счет в этом ОТВРАТИТЕЛЬНОМ БАНКЕ. Не советую открывать здесь рс.

В первые пишу отзыв на работу банка но считаю это необходимым. Решили заняться бизнесом, долго думали какой выбрать банк по удобству открытия остановились на "Ч*О" банке (теперь это однозначное мнение по данной кредитной организации) Спустя месяц работы банк решил приостановить рассчетно кассовой обслуживания через интернет банк по решению собственной службы безопасности! При этом не разъяснив не одной причины почему они это сделали. Операторы горячий линии сказали лишь одно "Банк решил расторгнуть с вами договор и настоятельно рекомендует прислать заявление на закрытие расчетного счета" На вопрос причина вашей рекомендации сотрудник банка сказал "Это кондефициальная информация" Окей, хорошо с таким банком нам не по пути, я задал каким образом вывести остаток д/с которые находятся на р/с? На, что Оператор ответил "Ну присылайте заявление, там укажите новые реквизиты куда отправить остаток их отправят на Ваш новый р/с" и добавил "но напоминаю Вам о комиссии за перечисление 20%" Тут у меня челюсть упала просто в пол, так как ожидали прихода для нас достаточно крупной сумму денег и слава богу наш клиент не смог оплатить именно в этот день. Я так же поинтересовался, окей получается, что дистанционное обслуживание вы нам запретили, причину не объясняете,  могу ли я приехать в отделение и подать физическое платежное поручение на перевод д/с на другой счет на, что я получил ответ "НЕТ" - "Вы отрыли онлайн и обслуживаетесь онлайн, соответственно офис вам не доступен". Задал вопрос, а ваш банк не хочет у нас запросить документы? Получил ответ- "НЕТ, мы рекомендуем вам закрыть расчетный счет" Попросил сотрудника банка самостоятельно расторгнуть договор со стороны банка и так же получил "Нет, банк не имеет права расторгать договор" Вот так поворот. Получается, что они вынуждено заставляют закрывать р/с и при этом еще и берут процент, напомню это 20%  Вывод: Заманивают интересными предложениями: 1. Удобству обслуживания (Как и везде) 2. Скорость открытия р/с (но только на словах, факт 7 дней)3. Тарифы ( но после досконального изучения нашли более выгодные предложения)  Отрицательное 1. Хамское отношение к "переработанным"  клиентам 2. Скорость открытия счета 3. Замалчивание важной информации 4. Отсутствие лояльности и запрашивания доп. документов при необходимости5.  Отсутствие физических офисов в регионах обслуживания.  Не рекомендую данный банк! Вижу в этих действиях неправомерность, новому бизнесу в нем делать нечего!

30.04.2021г. в отделении по адресу Троицкая ул., 17 строение 1, Москва, 129090 проводилась неипотечная сделка для приобретения квартиры через аккредитив. Поскольку квартирой владели двое собственников (две доли), то открывалось два аккредитива. В условиях раскрытия обоих аккредитивов было прописано, что помимо ДКП и выписки из ЕГРН, каждому продавцу также необходимо предъявить выписку из ЕГРН второго продавца, т.е. каждый продавец предъявляет ДКП и две выписки. По техническими причинам регистрация одного из двух договоров произошла на несколько дней раньше, и первый продавец 11.05. 2021г. обратился в отделение Райффайзенбанка с ДКП и ОДНОЙ выпиской, на основании чего ему без проблем раскрыли аккредитив (о чем я был уведомлен по электронной почте).В этот же день по всем возможным каналам я стал обращаться в банк с требованием срочно отозвать платеж, т.к. аккредитив раскрыт при отсутствии необходимым документов, но это не помогло. Прошло уже больше суток с раскрытия, операция проведена, платеж в значительной сумме не остановлен. Я получаю самые различные комментарии от разных сотрудников банка, кто-то из них мне пытается доказывать, что все раскрыто корректно, кто-то не говорит вообще ничего.РЕЗЮМЕ: сотрудничать с этим банком элементарно небезопасно, ваши деньги могут просто исчезнуть из-за некомпетентности сотрудников, и никто с этим не поможет. На протяжении многих лет я являюсь зарплатным клиентом Райфайзена, теперь же я намерен перейти в другой БЕЗОПАСНЫЙ банк, где с компетентностью и квалификацией сотрудников все в порядке, а многомиллионные суммы не пропадают с счетов.

Добрый день! Все мои звонки в банк безуспешны. Вчера 11.05 обращалась в приложение Райффайзена что б сделать полное досрочное погашение. Сотрудник в чате мне сказал полную стоимость для погашения, я ее внесла, но провести эту операцию до конца мне так никто и не смог помочь. Сумма верная (ту что написал сотрудник), а система писала, что все равно не достаточно средств.  Я поехала в банк в дневное время (до 18:00). Пришла, в отделение на Просвещения, меня вызвали в окно №9, потом пересадили в окно слева, то ли 10е, то ли 8е, не помню. Какая-то проблема была провести полное досрочное из-за пользования мной кредитными каникулами. Куда-то звонили спрашивали как провести все в программе. СВЕРИЛА я точную сумму с сотрудником,(была девушка, как звали не помню), было озвучено что да, сумма достаточная, все спишется у вас ( т е меня) 11.05 до 18:00. В итоге что я имею. Ничего не списалось. В чат обращаюсь, все кто мне пишут, сколько человек, столько и мнений. Один написал, что да кредит закрыт, просто не обновилось, другой что не было никакого досрочного вчера, довнести нужно сумму и тогда они все сделают. Я звонила по разным телефонам, никто мне помочь не может. Я не конфликтный человек, но когда НИ ОДИН сотрудник ничего не может сделать, возникает ОГРОМНЫЙ вопрос к банку и сотрудникам, которых они там набирают. В итоге со мной кто-то должен связаться и урегулировать мой вопрос, после последних событий, я не уверена что мне вообще кто-то позвонит. Всегда нравился банк, все было отлично.  До последних событий. Надеюсь мне перезвонят и мы решим этот вопрос, закрою все счета там и больше никогда не обращусь. Это просто издевательство над клиентом! Ужаснейшее обслуживание, хуже всего, что никто ничего толком сказать не может. Надо довнести и мы закроем, а то что клиент вчера это сделал и ничего не случилось, это ничего страшного, никто не разбирается в проблеме и не помогает, а просят внести деньги, конечно,  давайте так каждый день я буду вносить, а вы не будете досрочно закрывать и так бесконечно. Спасибо за такое "классное" обслуживание!

Обращался несколько раз по разным вопросам. Всегда получал исчерпывающую консультацию, сотрудники каждый раз внимательно вникали в проблему и тщательно искали способы её решить.1. В феврале этого года поменялось законодательство, и я не мог оплатить обучение сына через Р-Онлайн, т.к. эта возможность еще не была поддержана в информационной системе банка. Сотрудники техподдержки объяснили ситуацию и даже выслали мне ексельный файл с таблицей соответствия номеров счетов. Правда, всё равно пришлось ехать в офис, т.к. у меня не хватило квалификации правильно использовать эту таблицу.2. Кончился срок действия карты, и её собирались отправить в офис, расположение которого для меня было неудобно. Звонок в техподдержку решил этот вопрос, я смог забрать карту в ближайшем ко мне офисе.Подробностей других обращений не помню, да и не нужно это. Общее впечатление - всегда очень внимательны, готовы помочь и пойти навстречу.

Что тут сказать? Из каждого утюга лезет реклама этого замечательного банка, с их замечательной дебетовой картой. Вот и я повёлся, оставил заявку на эту волшебную карту. СМС(КЛИК) с подтверждением заявки получено 1 мая, и всё, больше никто не звонил и ничего не подтверждал. Ужасно, скорее всего это просто сбор персональных данных для рассылки спама. Будьте осторожны с этим "европейским банком". Одни негативные впечатления.

Имею вклад в данном банке, Райф является партнерским на работе, зарплата белая. Кредитов и задолженностей не имею.Врут в рекламе про ставку 8-9%Итог: отказали в кредите даже в 11,5% без объяснения причинОсобо отвратительно, что врут про кредитный рейтинг в 900 и различные предложения. Тупо потеря времени, просто использовали мои персональные данные впустуюНикому не посоветую!

Решил оформить карту Райффайзенбанка, т.к. ищу сейчас наилучший банк на постоянную основу, чтобы перенести туда всю зарплату, расчетный счёт для ИП и инвестиции. Карту планировал забрать сам, но времени не было особо, чтобы забрать, хотя отделение в 10 минутах езды. Мне позвонил менеджер банка и спросил, когда я смогу забрать карту. Я попросил его оформить доставку. В итоге оформили доставку на 7 мая 2021. Ну думаю, все отлично, жду. В итоге 7 мая никто не приехал и даже не позвонил. 8 мая звонят из службы доставки, спрашивают, связывались со мной или нет по поводу доставки. Говорю, что никто не приехал и никто не позвонил. Перенесли дату получения на 11 мая. Сейчас 11 мая, пока я сам не написал в банк, мне никто не перезвонил по поводу карты. В итоге оператор сказал, что вообще по моему адресу карту не доставляют, мол у меня не Санкт - Петербург, а п. Парголово. А это Санкт - Петербург, выборгский район в пределах КАД!!!. И от метро Парнас 5 минут ходьбы. А банк в 10 минутах езды. Так зачем необходимо было назначать доставку, потом её переносить, если оказывается карту вообще не доставляют по моему адресу??? Хотя другой банк, который мне сейчас больше всего импонирует, доставил карту срок в срок, еще и заранее позвонили и уточнили, удобно ли мне будет встретиться именно в это время.В итоге менеджер сказал, что карту обратно в банк отдать нельзя. Заказывайте новую карту. Не хочу я после такого заказывать карту, спасибо. Очень не приятно, что ты хочешь стать клиентом банка, а тебе элементарно не могут карту доставить.

Не думал,что остались банки которые не доводят полную информацию при выдаче карты.Оформил через banki.ru карту с кешбеком 500 рублей за первую покупку,покупку совершил в апреле,Кешбек будет начислен написано с 5-10 мая.Сегодня 11 мая ,Кешбека нет ,написал в чат банка, неопределённо пишут ,что начислят до конца мая , неприятно начинать сотрудничество с хоть и маленького ,но обмана ,жаль что банк так поступает!

Ставлю 2, а не 1 только потому, что со второго раза сотрудник в принципе соизволил объяснить, в чем дело.7.05.21 я явилась в отделение банка для смены резидентства (в отличие от конкурентов, в Райфе это можно сделать только в отделении, прогресс в виде интернетов еще не дошел). Сотрудница объяснила, что у них закрытие-открытие счета, а также перенос баллов не делаются автоматически, а делаются в ручном режиме (тоже очень, очень современно). Согласилась со всем, подала документы, предоставила обновленные данные, назвала контрольное слово, но открыть мне счета заново оказалось невозможно. "Почему-то служба безопасности ограничила открытие счетов. К сожалению, СБ ушла на длинные выходные (что?), поэтому приходите во вторник.". Да, это был некоторый шок, встречаюсь с таким впервые. Несмотря на то, что идти в отделение повторно (как и вообще иметь дело с этим банком и получать у них кредитку, как изначально планировалось) не собиралась, сегодня, 11.05.21 я оказалась около отделения, зашла, и другой сотрудник объяснил мне, что для открытия счетов резидентам мне нужно предоставить информацию о происхождении денежных средств (!!). Учитывая, что мои траты по их карте, в основном, происходили в продуктовых и фастфудах на зарплатные деньги (хоть и переведенные с другой карты, бонусная программа была лучше), естественно, я была немного ошарашена: идея приносить 2-НДФЛ для открытия дебетовки на +-2-3 тысячи в месяц, мне как-то в голову не приходила, да и тут же была убита как бредовая.Сотрудник заявил, что "ответа от СБ пока нет, но сотрудница работает на удаленном доступе и позвонит сама, надеюсь, что сегодня, и тогда вы подойдете в отделение и заберете свою карту, если это была ошибка". На вопрос, понимает ли он, что это будет мой третий визит, молодой человек ответил "ну, да, получается, третий." и "а отделения поближе у вас нет?". Адрес моего проживания при этом был у него перед глазами все это время. На мое предложение вместо моих хождений туда-сюда, доставить мне карту по адресу, сотрудник предложил мне обсудить это с коллегой, когда она позвонит. Восторг.На данный момент уже вечер 11.05.21, никакого звонка от сотрудницы, как, видимо, и ответа от СБ, нет. Спасибо этому банку, пойду к другому, чего и всем советую.

Нахожусь в стране Ирак по работе. Взял с собой карту райфазенбанка. В банкомате снять деньги не могу уже несколько раз пробовал. Просил супругу позвонить на горячую линию так как роуминг дорого стоит. Обращались на горячую линию порядка 5 раз в разные дни. Сотрудники выслушивали, говорили что решат и ничего!!! Итог нулевой, более того даже не набрали меня не спросили получилось ли снять деньги. До этого ездил с картой Сбербанка никаких проблем не возникало.Поражает наплевательское отношение банка на клиентов. Говорили с 4 операторами в разные дни и никого результата.Не могу купить продукты так как магазины многие карты не принимают, но банку это все равно.

Добрый день.Уже давно пользуюсь дебетовой картой банка с кэшбэком 1,5% на всё. С недавнего времени пользуюсь кредитной картой.Понятное дело, что идеальным всё не бывает, но Уважаемые сотрудники Банка, исправляйте  качество работы ваших сервисов. На то она и обратная связь.Ответы в чатах мобильного приложения долгие, обтекаемые и зачастую "стрелочные" (с перенаправлением) в другой отдел, на горячую линию или на сайт.Уже до негодования напрягает отображение истории транзакций в мобильном приложении. Все дни вперемешку, задвоения, какие-то резервирования денежных средств, а потом запоздалые списания или запоздалые возвраты денежных средств (при отмене тех или иных покупок). Причём поступает уведомление от сервиса Samsung Pay о том, что сумма возмещена, но на счёте карты она может появится гораздо позднее. В других банках такого не было, напротив возврат моментальный. Видимо Райффайзенбанк таким образом оборачивает по максимуму ликвидность, при этом действуя в рамках регламента и закона, но в ущерб клиентскому сервису. Я не могу полноценно контролировать обращение со своими финансами в таком хаосе. Уж доведите всё до ума наконец. Ваша работа, бизнес-процессы и ПО не отвечает современным требованиям. А пока я возвращаюсь в другой банк, из которого ушёл позарившись на больший кэшбэк.

Добрый день.Уже давно пользуюсь дебетовой картой банка с кэшбэком 1,5% на всё. С недавнего времени пользуюсь кредитной картой.Понятное дело, что идеальным всё не бывает, но Уважаемые сотрудники Банка, исправляйте  качество работы ваших сервисов. На то она и обратная связь.Ответы в чатах мобильного приложения долгие, обтекаемые и зачастую "стрелочные" (с перенаправлением) в другой отдел, на горячую линию или на сайт.Уже до негодования напрягает отображение истории транзакций в мобильном приложении. Все дни вперемешку, задвоения, какие-то резервирования денежных средств, а потом запоздалые списания или запоздалые возвраты денежных средств (при отмене тех или иных покупок). Причём поступает уведомление от сервиса Samsung Pay о том, что сумма возмещена, но на счёте карты она может появится гораздо позднее. В других банках такого не было, напротив возврат моментальный. Видимо Райффайзенбанк таким образом оборачивает по максимуму ликвидность, при этом действуя в рамках регламента и закона, но в ущерб клиентскому сервису. Я не могу полноценно контролировать обращение со своими финансами в таком хаосе. Уж доведите всё до ума наконец. Ваша работа, бизнес-процессы и ПО не отвечает современным требованиям. А пока я возвращаюсь в другой банк, из которого ушёл позарившись на больший кэшбэк.

Райффайзен Банк активно продвигает в настоящее время дебетовую карту Кэшбэк, у которой отсутствие комиссия за открытие и обслуживание дебетовой карты, а также преимуществом выделено начисление 1,5% cash-back при совершении покупок по карте.Указанную карту оформил 15 апреля 2021, доставил представитель Банка, в целом у меня вопросов не было, поскольку на сайте информация предоставлена по основным моментам.За месяц использования карты нареканий не возникло, соответственно обращений в контакт-центр либо чат не имелось.10.05.2021 на карту перевел сумму для приобретения нового смартфона с карты стороннего Банка, чтобы получить cash-back 1,5%. В стороннем Банке cash-back был меньше, в связи с чем решил приобрести именно с карты Райффайзен Банка.Приобрел смартфон в салоне связи "МТС", который в свою очередь имеет два юридического лица ПАО "МТС" - предоставление услуг связи иначе оператор связи и АО "Русская телефонная компания", которая осуществляет розничную продажу смартфонов.Сумма покупки составила 99 090 руб, что является приличной суммой и подтверждается кассовым чеком о приобретении смартфона в АО "РТК".Каково было мое удивление, когда зайдя в приложение Банка я увидел, что по указанной операции cash-bank не будет начислен. При обращении в чат, мне ответили MCC магазина не соответствует начислению cash-back, также указали, что Банк со своей стороны выполнил все условия.Только я так и не понял, что сделал Банк для меня, деньги мне предоставил на приобретение смартфона?Поскольку в чате бесполезно общаться с сотрудниками, обращение оставить было невозможно о несогласии по не начисленному cash-back.Прошу Райффайзен Банк рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке о начислении cash-back по операции от 10.05.2021 на сумму 99 090 руб.Поскольку со своей стороны считаю, что выполнил условия, приобрел новый смартфон, что подтверждается кассовым чеком от АО "РТК" и чеком по терминалу (эквайрингу). Райффайзен Банк со своей стороны получает комиссию за проведение платежей, также я как клиент Банка и покупатель не должен вникать в MCC торговых точек и как построена система расчетов в сети салонов "МТС". У меня осуществлена покупка, а не пополнение счета мобильного телефона либо переводы.Согласно правил Банка не начисляется cash-back по операциям: любые денежные переводы; списание любых комиссий, квази-кэш-операции; любые операции в пользу кредитных организаций; пополнение электронных кошельков; внесение и снятие наличных; отмененные операции по оплате товаров/работ; оплата: телекоммуникационных, коммунальных, страховых услуг; услуг ломбардов; лотерейных билетов, ставок, пари, иных услуг казино и тотализаторов; любых услуг, оплачиваемых через мобильный или интернет-банк; любых услуг финансовых организаций; товаров и услуг, оформленных в рассрочку; товаров, оборот, которых запрещен; мошеннических операций; операций, направленных на осуществление предпринимательской деятельности (прямой маркетинг, рекламные услуги); оплата благотворительности.

Райффайзен Банк активно продвигает в настоящее время дебетовую карту Кэшбэк, у которой отсутствие комиссия за открытие и обслуживание дебетовой карты, а также преимуществом выделено начисление 1,5% cash-back при совершении покупок по карте.Указанную карту оформил 15 апреля 2021, доставил представитель Банка, в целом у меня вопросов не было, поскольку на сайте информация предоставлена по основным моментам.За месяц использования карты нареканий не возникло, соответственно обращений в контакт-центр либо чат не имелось.10.05.2021 на карту перевел сумму для приобретения нового смартфона с карты стороннего Банка, чтобы получить cash-back 1,5%. В стороннем Банке cash-back был меньше, в связи с чем решил приобрести именно с карты Райффайзен Банка.Приобрел смартфон в салоне связи "МТС", который в свою очередь имеет два юридического лица ПАО "МТС" - предоставление услуг связи иначе оператор связи и АО "Русская телефонная компания", которая осуществляет розничную продажу смартфонов.Сумма покупки составила 99 090 руб, что является приличной суммой и подтверждается кассовым чеком о приобретении смартфона в АО "РТК".Каково было мое удивление, когда зайдя в приложение Банка я увидел, что по указанной операции cash-bank не будет начислен. При обращении в чат, мне ответили MCC магазина не соответствует начислению cash-back, также указали, что Банк со своей стороны выполнил все условия.Только я так и не понял, что сделал Банк для меня, деньги мне предоставил на приобретение смартфона?Поскольку в чате бесполезно общаться с сотрудниками, обращение оставить было невозможно о несогласии по не начисленному cash-back.Прошу Райффайзен Банк рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке о начислении cash-back по операции от 10.05.2021 на сумму 99 090 руб.Поскольку со своей стороны считаю, что выполнил условия, приобрел новый смартфон, что подтверждается кассовым чеком от АО "РТК" и чеком по терминалу (эквайрингу). Райффайзен Банк со своей стороны получает комиссию за проведение платежей, также я как клиент Банка и покупатель не должен вникать в MCC торговых точек и как построена система расчетов в сети салонов "МТС". У меня осуществлена покупка, а не пополнение счета мобильного телефона либо переводы.Согласно правил Банка не начисляется cash-back по операциям: любые денежные переводы; списание любых комиссий, квази-кэш-операции; любые операции в пользу кредитных организаций; пополнение электронных кошельков; внесение и снятие наличных; отмененные операции по оплате товаров/работ; оплата: телекоммуникационных, коммунальных, страховых услуг; услуг ломбардов; лотерейных билетов, ставок, пари, иных услуг казино и тотализаторов; любых услуг, оплачиваемых через мобильный или интернет-банк; любых услуг финансовых организаций; товаров и услуг, оформленных в рассрочку; товаров, оборот, которых запрещен; мошеннических операций; операций, направленных на осуществление предпринимательской деятельности (прямой маркетинг, рекламные услуги); оплата благотворительности.

Хотим выразить огромную благодарность  старшему ипотечному менеджеру Т-ой Ольге за грамотную и быструю подготовку к ипотечной сделке ,за приветливость и неравнодушное отношение к клиентам, а также специалисту по заключению сделок Лой Екатерине за четкую организацию самой сделки. Грамотно, быстро, профессионально. Спасибо!

Добрый день, уважаемые форумчане, и, надеюсь, представители руководства банка. Открыли счет на РКО для юр.лица в г. Рязани. Представитель порекомендовал оформить пакет Старт. Причем при встрече не сказала ни слова, что будет списываться плата за входящие платежи. Точнее, пояснил, что тариф бесплатный. В итоге между счетами компании перевели 500000 рублей, а 4500 рублей сняли. Так в итоге никто бы эти деньги не переводил, т.к. не было никакой срочности. В контакт-центре специалисты не знают тарифов и сами. Попросили написать претензию на представителя, т.к. ситуация неприятная. Так в итоге специалист контакт-центра сказал, что всё зафиксировал, а в итоге потом в онлайн-чате пишут, что ничего о претензии не знают. Лично для меня это кажется отвратительным отношением к клиенту. А мы заключили контракты с Заказчиками с реквизитами на обслуживание в этом банке.  Что будет дальше боюсь представить. И еще - контакт-центр работает только в будние дни. 21й век.....

Добрый день.15.04.21 пополнял карту через банкомат(5861) на сумму 67000,на счёт поступило 57000!Сразу же связался со специалистом по телефону горячей линии,специалист меня уверял,что моя проблема решится максимум в течении 10 дней! 25.04.21(прошло 10дней) уже с мобильного приложения,обращаюсь к специалисту для уточнения моего вопроса.Уважаемый клиент ваше обращение находится в работе,коллегам необходимо дополнительное время для решения вопроса(особо не переживал,и даже не паниковал).03.05.21(прошло 18дней).Через чат связываюсь со специалистом,ответ таков.Претензия ещё на рассмотрение.Направила запрос на приоритетное рассмотрение(Думаю,а если бы не написал в чат на какой день оно стало бы приоритетным).06.05.21(прошло 21день)Пишу в чат,какое решение принято.Ответ:Уточнила информацию по вашему обращению,ОТВЕТ ПОСТУПИТ СЕГОДНЯ(Неужели сегодня ответят,думаю я.Но увы.).08.05.21(прошло 23дня)Звоню на горячую линию,и естественно мне отвечают что ещё на рассмотрение!(Уверен на 99% что мне не вернут деньги)Сколько банк может рассматривать претензию?Кто сталкивался с такой проблемой?Какие вообще шансы вернуть денежные средства?Куда обращаться в случае отказа вернуть деньги?